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PEDRO HENRIQUE COSTA SOUSA

EMPREENDEDORISMO E MIDÍAS SOCIAIS:

USO DA TECNOLOGIA PARA CONQUISTAR NOVOS
NEGÓCIOS

SÃO LUÍS - MA
2022
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PEDRO HENRIQUE COSTA SOUSA

EMPREENDEDORISMO E MIDÍAS SOCIAIS:

USO DA TECNOLOGIA PARA CONQUISTAR NOVOS
NEGÓCIOS

Projeto apresentado ao Curso de

Administração da Instituição Pitágoras.

Orientador: Alcideia Primo

São Luís - MA
2022
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO...........................................................................................................4

1.1 O PROBLEMA......................................................................................................4

2 OBJETIVOS...............................................................................................................5

2.1 OBJETIVO GERAL..............................................................................................5

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS................................................................................5

3 JUSTIFICATIVA.....................................................................................................6

4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.................................................................................7

4.1 EMPREENDEDORISMO.....................................................................................7

4.2 AS MÍDIAS SOCIAIS............................................................................................8

4.3 ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIO PARA ATUAR NO COMÉRCIO DIGITAL.......11

5 METODOLOGIA......................................................................................................12

6 CRONOGRAMA DE DESENVOLVIMENTO...........................................................13

REFERÊNCIAS...........................................................................................................14
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1 INTRODUÇÃO

O mundo dos negócios tem investido em formas diferenciadas de produção e

distribuição de bens e serviços inovadores nos mais diversos portes e segmentos.
Modelos de negócios tradicionais estão sendo reinventados pelas oportunidades
oferecidas pela inovação e tecnologia, criando assim novas perspectivas de uso dos
recursos existentes.
A tarefa da publicidade é tentar captar a atenção do destinatário, despertar o
desejo e criar a necessidade de utilização do produto ou serviço no público-alvo. O
público-alvo é o público-alvo da campanha publicitária porque existem muitos
produtos similares no mercado e a tarefa do anúncio é fazer com que o consumidor
prefira o produto à marca concorrente.
Entende-se que a importância do tema, no contexto dessas mudanças e à
medida que as pessoas se interessam cada vez mais pela renovação, como mudar
suas vidas e a vida dos outros, várias oportunidades de negócios aparecerão que
abrirão espaço para a expansão dos negócios, esse movimento se tornará global e
renovado economia, encurtando distâncias culturais e comerciais, renovando as
relações de trabalho e gerando riqueza para toda a sociedade.
O estudo é de extrema importância, o empreendedorismo tem incentivado
transformações, realizando sonhos, transformando ideias em oportunidades de
negócios, e o diferencial do passado é que mais informações estão disponíveis para
todos. Fica claro também que devido à revolução causada pela inovação
tecnológica, a velocidade de implementação das mudanças está acelerando; e a
presença significativa da Internet no cotidiano das pessoas e as mudanças no
mercado de trabalho atual.

1.1 O PROBLEMA

Os clientes buscam um bom atendimento, resultados vantajosos, para que

isso alavanque as possibilidades de que os clientes voltem novamente para comprar
ou adquirir os serviços, com esses fatores podem fazer com que os clientes
recomendem a loja ou serviço ou até mesmo sugerir melhorias para facilitar o uso.
Com isso surge o questionamento: Como as mídias sociais podem fortalecer o
empreendedorismo de maneira que alavanque novos negócios através das
tecnologias?
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2 OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GERAL

Conceituar o empreendedorismo com o uso das mídias sociais para alavancar

mais a produtividade, obtendo a satisfação com o uso da tecnologia para novos
negócios.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

a) Estudar a importância do empreendedorismo e dos métodos e estratégias

com o uso da tecnologia;
b) Apontar a atuação da mídia social identificando seus recursos e
possibilidades de atuação novos negócios;
c) Identificar a possibilidade do alcance de resultados satisfatórios com a
aplicação de ferramentas e estratégias da mídia social.
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3 JUSTIFICATIVA

A escolha do tema justifica-se pelo o objetivo das redes sociais é transformar

os clientes em voluntários de um exército de Marketing, com a proliferação de redes
sociais, o consumidor deixou de ser receptor da mensagem e passou a interagir
constantemente com as marcas, emitindo críticas e elogios para milhões de
pessoas.
Sendo assim, o interesse pelo tema proposto neste projeto, parte da
consideração de toda problemática em torno
As mídias sociais trazem muitas mudanças no mundo virtual, assim como no
físico, a grande importância existente para a caracterização atual é notável. Com
isso, é fundamental conhecer todos os seus mecanismos, aspectos e conteúdos
sobre seus mais diversos ângulos sendo assim de imensa utilidade para
compreender a dinâmica que envolve as relações humanas na atualidade.
O tema deste trabalho se faz relevante, pois a importância da atividade de
empreender que procura desenvolver valor, através do desenvolvimento ou
expansão da função econômica, fazendo a identificação de produtos novos, bem
como mercados e processos, os empreendedores representam o instrumento
principal no desenvolvimento econômico e no comércio de bens de produção.
A pesquisa é importante para a sociedade acadêmica pois os
empreendedores são os que agem assumindo os riscos, inovando, promovendo
trabalho e participando da ativação do crescimento econômico. Independente da
área destinada a atuação, os produtos e serviços apresentam transcendência usual
e buscam novidades que atraíram clientes e novos mercados, gerando valores a
mais.
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4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Este capítulo tem como maior conceito apresentar uma revisão de literatura
que possibilite o entendimento dos conceitos relacionados à as teorias relacionadas
ao tema de empreendedorismo aplicada atuação da mídia social, junto as
características do uso da tecnologia e a possibilidade do alcance de resultados
satisfatórios com a aplicação de ferramentas e estratégias da mídia social, focando
nas mídia social identificando seus recursos e possibilidades de atuação novos
negócios, que possam estabelecer uma solução para problemas causados pelos
gestores.

4.1 EMPREENDEDORISMO

Os empreendedores são os que agem assumindo os riscos, inovando,

promovendo trabalho e participando da ativação do crescimento econômico.
Independente da área destinada a atuação, os produtos e serviços apresentam
transcendência usual e buscam novidades que atraíram clientes e novos mercados,
gerando valores a mais (SEBRAE, 2015).
O empreendedor presente representa uma necessidade cada vez mais
essencial para as empresas, uma vez que estas avaliam que a exigência diária de
criatividade, eficiência no trabalho, novas formas de inserção, um desenvolvimento
de posturas trabalhistas diferentes, acarretando que a organização desenvolva um
ambiente com espontaneidade criativa, promovendo saídas rápidas, com certa
funcionalidade e constância para estas empresas (GARCIA, 2018).
Segundo Dornelas (2021), as atividades empreendedoras no Brasil
começaram a adquirir forma por volta de 1990 quando foram desenvolvidas
entidades de apoio ao empreendedor, como Softex (Sociedade Brasileira para
Exportação de Software) e Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas
Empresas). As esferas políticas e econômicas não se mostravam propícias, e quem
desenvolvia ações empreendedoras praticamente não disponibilizava de
informações que o auxiliassem na caminhada do empreendedorismo.
Segundo Costa (2019), o Brasil mostra dependência de sua classe
populacional empreendedora, sem dúvida alguma. E é necessário dar apoio afim de
que essas organizações possam mostrar crescimento com espessarão e
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disponibilizar maiores oportunidades empregatícias. O maior desafio apontado pelo

Governo é trazer para o meio formal o maior quantitativo dessas organizações, uma
vez que para esta ação a redução dos impostos e a oferta de garantias para a
classe empresária faz-se totalmente necessária.
A palavra se inicia com o termo entrepreneur, empreendedor, de origem
francesa e permite ser entendida como “aquele que está entre” ou “intermediário”,
fazendo entender que diz respeito ao indivíduo que admite os riscos e inicia alguma
novidade (DORNELAS, 2012; SEBRAE, 2016).

É essencial ter entendimento de que “todo empreendedor necessariamente

deve ser um bom administrador para obter sucesso, no entanto, nem todo
bom administrador é um empreendedor”. O papel principal do administrador
de acordo com Henry Fayol é o de planejar, dirigir, organizar e controlar,
além disso, eles são responsáveis pela imposição de metas, planos e
desenvolvimento de redes de relacionamento (DORNELAS, 2013, p. 20).

O empreendedor pode ser responsável por tudo isso e mais, podendo ser
chamado de administrador completo, no entanto, quando a empresa cresce eles
focam mais nos aspectos estratégicos, com isso os empreendedores são figuras
importantíssimas para o desenvolvimento econômico e através de seu dinamismo,
introduzem transformações em uma economia que muda continuamente,
promovendo o desenvolvimento econômico.

4.2 AS MÍDIAS SOCIAIS

O crescimento da força de processamento que os computadores apresentam

e a infraestrutura do mundo virtual levaram o ser humano a um patamar de
oportunidades. Para isso, é necessário apenas imaginar a quantidade e qualidade
de informações que são disponibilizadas no meio hoje em dia, sendo a maioria delas
fornecidas gratuitamente.
Quando se busca qualquer assunto na internet, existe uma probabilidade
grande de chances que encontremos uma resposta que nos deixe satisfeitos e essa
resposta estará disponível em algum site na web (KOTLER; ARMSTRONG, 2012).
Com base nessa lógica, a internet que apresenta maiores e melhores
respostas possui bem mais chances de atração aos usuários e, consequentemente,
aderir valor a conquista de clientes, aumentando a sua perceptividade de marcação
e conhecimento maior a respeito do comportamento dos seus consumidores.
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Inbound Marketing é uma espécie de marketing atrativo. Quando uma

estratégia de Inbound, seu foco é que os usuários a encontre. No inbound
marketing, as organizações buscam o entendimento das dores e desejos dos
clientes para, em seguida, traçar um meio de comunicação com esses
consumidores, a fim de ofertar uma resolução que abrace seus anseios e desejos
(KOTLER, 2015).
O Marketing de Conteúdo tem como foco principal o posicionamento da
marca da empresa no espaço e no tempo certo da maratona de compras afim de
ofertar as melhores soluções. Logo, o Marketing de Conteúdo representa o processo
de exposição de materiais e dados de valor e relevância, a fim de abraçar, converter
e causar encantamento em uma determinada audiência (OLIVEIRA, 2012).
Os blogs apresentam também facilidade de edição e administração,
favorecendo que os empreendimentos, sejam eles formados por pequenos ou
grandes equipes de marketing, possam progredir com uma estratégia demonstrando
praticidade, economia e rapidez (ESTRAUS; FROST, 2012).
Segundamente, deve-se ao fato de que o site institucional acaba se tornando
mais um meio de comunicação onde os consumidores encontrar a empresa, sendo
esse meio apenas do empreendimento, o que ajuda na conquista de boas
colocações nos sites de procura (KOTLER, 2015).
Pouquíssimas plataformas promovem tanto a interação dos consumidores
com as empresas quanto as redes sociais. Essa plataforma é o meio desenvolvido
exatamente com esse propósito: estabelecer a comunicação, o diálogo e influência.
Segundo Kotler et., al., (2012), ponto se tornou um fator fundamental no
processo de decisão de qual marca adquirir por parte dos clientes, que consiste na
identificação pessoal dele com a organização, indo além de produtos e serviços.
Eles buscam os valores e ideais por trás das marcas.
O conceito de implementar um comércio eletrônico em uma organização
necessita de trabalho, planejamento, e mensuração, pois, além disso, o SEBRAE
(2017) aponta alguns itens que precisam ser considerados quando se objetiva a
implantação do e-commerce em uma organização: Ter conhecimento sobre o estilo
das organizações e dos clientes.
Escolher o nicho de atuação, atentando às chances que esse mercado pode
promover; Planejar é uma tarefa fundamental, ter conhecimento sobre como dar
início, escolher os itens, conhecimento acerca dos fatores legais que provocam
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interferência ou podem interferir a performance da organização; Conhecer as

modalidades de pagamento adotadas pelo e-commerce; Entender o comportamento
do consumido e seus desejos; Tornar a empresa conhecida por meio de
investimento em marketing, trazendo a visibilidade que o empreendimento necessita
para prosperar; Entender como funciona a entrega, adequando-se com uma logística
aplicada de forma eficiente.
A inclusão do e-commerce dentro das organizações exige alinhamento as
necessidades do mercado, ao eu o cliente busca, devendo a organização ter ciência
dos pontos importantes que precisam de planejamento e execução para o sucesso
do empreendimento (COSTA, 2017).
A plataforma é o que promoverá o funcionamento do empreendimento virtual,
desta maneira precisa-se de uma atenção ao design do ambiente, uma vez que este
deve mostrar funcionalidade, onde o consumidor possa encontrar facilmente o que
procura (SEBRAE, 2016).
Referindo-se a questões de divulgação do empreendimento, o SEBRAE
(2016, p.03) menciona que torná-lo conhecido faz-se “indispensável para que o
negócio adquira sucesso”. O uso de mídias sociais compõe uma alternativa rápida e
menos cara de divulgação do empreendimento na internet.

Algumas maneiras de marketing digital, a exemplo o e-mail marketing, que

representa um instrumento de estímulo a aquisição impulsiva e imediata. As
redes sociais também representam um bom modelo, todavia é necessária “a
conquista, o engajamento e a oferta de um conteúdo interessante, não
bastando promoções” (ANSELMO, 2014, p. 22).

Quem faz uso de redes sociais tende compartilhar diversas postagens,

podendo promover a divulgação do empreendimento. Outras maneiras também
adotadas são os blogs, por meio de marketing de conteúdo, instrumentos que
apoiam e propagam o empreendimento, proporcionando a interação com os
possíveis consumidores (COSTA, 2017).
No que diz respeito a trocas, estas também precisam ser planejadas, pois a
manutenção do relacionamento com o consumidor é fundamental. O SEBRAE
(2016) menciona que esse relacionamento é rápido e fácil, pois não prejudica a
imagem do empreendimento.
O prazo da entrega apresenta uma importância grande para o cliente. Ter
conhecimento de quando o seu produto será recebido faz toda a diferença. A
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alternativa de rastreamento do produto permite ao consumidor uma maneira de

saber onde encontra-se seus produtos, assim como quando o recebimento deles
será possível.

4.3 ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIO PARA ATUAR NO COMÉRCIO DIGITAL

A estratégia do e-commerce carrega muitos desafios para os empresários. O

principal deles, sem dúvida, é conhecer as formas de destaque em meio ao mercado
competitivo, de forma que isso permita elaborar objetivos que permitam à melhoria
do produto ou serviço prestado (ECOMMERCE, 2021).
Contudo são fundamentais alguns pontos que, para Pucinelli e Giuliani
(2013), diagnosticaram questionamentos essenciais dessa modalidade denominada
comércio eletrônico, que são:
Consumidores: Nessa modalidade enquadra-se a mesma lógica de
empreendimentos físicos no que diz respeito a fidelização seus consumidores, pois
contrário a busca por mais consumidores, deve-se realizar a retenção dos já
existentes, uma vez que promove um elo seguro de comunicação consumidor-
empreendimento formando uma relação duradoura para o produto ou servido
ofertado.
Para Pucinelli e Giuliani (2013), a propaganda: Referindo-se à propaganda e
marketing no e-commerce, é apontado que o consumidor carrega como
consideração ao acessar plataformas de compras, o designer do site, o layout,
assim como a facilidade das funções disponíveis e o feedback dos canais de
comunicação que o empreendimento oferece por meio de bate-papo ou e-mail.
Concorrentes: Mediante estudos percebidos nesta modalidade de
concorrência encontram-se as novas opções de precificação, das quais os
empreendimentos virtuais apostam pelos serviços com preços baixos para conquista
de lucros nos seu quantitativo de vendas (ECOMMERCE, 2021).
Logística: Adquirir uma logística por vendas diferenciada na web representa
um enorme desafio para as organizações, sendo necessário um cuidado redobrado
quanto ao armazenamento dos produtos destinados ao estoque até a entrega
pontual e a qualidade para ao cliente ao fim do processo. No próximo capitulo será
apresentado a metodologia do estudo.
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5 METODOLOGIA

O tipo de pesquisa realizado neste trabalho foi uma revisão de literatura, no

qual foi realizada consulta a livros, dissertações e em artigos científicos
selecionados através de busca nas seguintes bases de dados de livros, sites de
banco de dados. Os principais autores, SEBRAE, 2018; DORNELAS, 2014;
KOTLER, 2015, entre outros.
Foram pesquisados trabalhos e artigos publicados nos últimos 10 anos. As
palavras-chave utilizadas na busca foram: Mídia Social; Tecnologia;
Empreendedorismo; Negócios.
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6 CRONOGRAMA DE DESENVOLVIMENTO

Quadro 1 – Cronograma de execução das atividades do Projeto e do Trabalho de

Conclusão de Curso.

2021 2021
ATIVIDADES JUL AGO SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN
Escolha do tema. X X X X
Definição do problema
de pesquisa
Definição dos objetivos, X X X X
justificativa.
Definição da
metodologia. X X
Pesquisa bibliográfica e X X
elaboração da
fundamentação teórica.
Entrega da primeira
versão do projeto. X
Entrega da versão final
do projeto. X X
Revisão das
referências para X X X X X
elaboração do TCC.
Elaboração do Capítulo
1. X X X
Revisão e
reestruturação do
Capítulo 1 e elaboração X X X X
do Capítulo 2.
Revisão e
reestruturação dos
Capítulos 1 e 2. X X X
Elaboração do Capítulo
3.
Elaboração das
considerações finais. X X
Revisão da Introdução.
Reestruturação e
revisão de todo o texto.
Verificação das X X
referências utilizadas.
Elaboração de todos os
elementos pré e pós- X X
textuais.
Entrega da monografia. X
Defesa da monografia. X

Fonte: Adaptado pelo Autor, 2022.

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REFERÊNCIAS

ANSELMO, M. Guia de e-commerce para lojistas iniciantes: tudo o que o

empreender precisa saber antes de abrir uma loja virtual. E-commerce Brasil, 2014.

COSTA, G. C. G. Negócios Eletrônicos: uma abordagem estratégica e gerencial.

20º edição: Curitiba: Ipbex, 2017.

DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo corporativo: como ser empreendedor,

inovar e se diferenciar em organizações estabelecidas. Rio de Janeiro: Elsevier,
2013.

DORNELAS, J. Empreendedorismo: Transformando ideias em negócios. 4. ed. Rio

de Janeiro: Elsevier, 2012.

DORNELAS, J. Plano de negócios: seu guia definitivo. 3. reimp. Rio de Janeiro:

Elsevier, 2021.

ECOMMERCE. Evolução da Internet e do e-commerce. Disponível em:

http://www.e-commerce.org.br/stats.php>. Acesso em: 20 out. 2022.

ESTRAUS, J.; FROST, R. E-Marketing. 6ª edição. São Paulo: Pearson Prentice

Hall, 2012.

KOTLER, P. Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos. Tradução de

Sabrina Cairo. São Paulo: Prentice Hall, 2015.

KOTLER, P.; ARMSTRONG, K. L. Administração de Marketing. 14ª edição. São

Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.

OLIVEIRA, R. B. de; LUCENA, W. M. O Uso da Internet e das Mídias Digitais

como Ferramentas de Estratégias de Marketing. 2012.

PUCINELLI, E. A.; GIULIANI, A. C. E-Marketing: Uma Análise Dos Diferenciais

Necessários Para Atuar No Comércio Eletrônico – Estudo De Caso, 2013.

SEBRAE. 10 Anos de Monitoramento da Sobrevivência e Mortalidade de

Empresas / SEBRAE-SP. São Paulo: SEBRAE-SP, 2016.

SEBRAE. Disciplina de Empreendedorismo. Manual do Aluno. São Paulo, 2015.