Atividade Assíncrona – Técnico em

Administração 7171
Informações do estudante

Nome Beatriz da Silva Gama

Data 24/11/2022

Informações do Professor

Docente Maria Rosa

E-mail maria.silva@sp.senac.br

Descrição da Atividade

Tema: Comportamento do Consumidor UC 13 - Marketing

Investigar os sites:
1) https://meunegocio.uol.com.br/blog/4-cases-de-sucesso-de-ux-design-
para-inspirar-seu-e-commerce/

2) https://www.scuadra.com.br/blog/dark-kitchen-e-a-nova-tendencia-
no-setor-de-food-service/

Faça um relato, com base nas suas investigações, sobre:

- Seu entendimento sobre o que é comportamento do consumidor;
- Qual a importância e os motivos que as empresas têm para analisar o
comportamento do consumidor;
- Quais fatores influenciam no comportamento do consumidor;
- Após investigar no site scuadra.com.br sobre Dark kichen, reflita sobre o
período anterior a pandemia, durante a pandemia e o pós pandemia para o
setor de food-service e descreva quais mudanças você acredita terem
ocorrido no comportamento do consumidor e que tenham influenciado esse
setor;
- Após investigar os cases de sucesso no site meunegocio.uol.com.br; relate
como as plataformas de e-commerce mencionadas, trabalham o
comportamento do consumidor.
Seu entendimento sobre o que é comportamento do consumidor

Entendo que o comportamento do consumidor é a postura que ele tem diante de uma
empresa ou produto, ou seja, toda a experiencia dele desde o marketing até o
consumo do produto.

Qual a importância e os motivos que as empresas têm para analisar o

comportamento do consumidor?
Analisar o comportamento do consumidor é essencial para qualquer tipo de negócio,
pois permite focar melhor os esforços onde realmente é necessário e obter os
resultados desejados pela empresa. Entendendo o comportamento do consumidor,
a empresa vai oferecer aos seus clientes os melhores produtos e serviços

Quais fatores influenciam no comportamento do consumidor?

1. Papel social. ...

2. Papel pessoal. ...
3. Cultura. ...
4. Medos e necessidades. ...
5. Estágio de vida. ...
6. Novas tendências. ...
7. Classe social. ...
8. Mercado e economia.
9. Opinião de outros consumidores

Agora que você já sabe qual a importância de conhecer um pouco mais sobre
os fatores que influenciam o comportamento do consumidor, não se esqueça de
focar nas necessidades do seu público-alvo, apresentando soluções mais direcionadas
para atender seus desejos e suas expectativas.

Entender os diferentes perfis e o contexto em que seu cliente (e potencial cliente) está
inserido vai ajudar a ser muito mais eficiente nas decisões estratégicas e ações de
Marketing da sua empresa.

Apó s investigar no site scuadra.com.br sobre Dark kichen, reflita sobre o

período anterior a pandemia, durante a pandemia e o pó s pandemia para o
setor de food-service e descreva quais mudanças você acredita terem
ocorrido no comportamento do consumidor e que tenham influenciado esse
setor.
Antes da pandêmia o mercado de entrega on-line ainda estava tomando forma, cada
vez mais pela praticidade do cliente conseguir o produto no conforto da sua casa, mas
como estavamos ensrido na vida cotidiana não viamos a importância, e esse mercado
crescendo, até por que ainda estavamos nas ruas e conseguiamos chegar nos lugares
com facilidade.
Durante a pandemia esse mercado cresceu bastante devido ao medo da doença, com
isso novas técnologias foram surgindo.Muitos estabelecimentos que não utilizavam
essa forma, para não pararem de trabalhar ou falirem aderiram essa técnica, que não
só ajudaram a manter seus négocio ou abrir um novo, como também empregaram
muitas pessoas que estavam desempregadas devido ao COVID19.
 Esse terriível evento mundial abriu os olhos de muitas pessas sobre
sustentabilidade, e a Scuadra seguiu essa tendência, que é um dos principais
fatores para o consumo.
 O cliente passou a consumir mais os produtos que são de “Restaurantes
Fantasmas”.
 A se engajar e participar de assuntos relacionados a sustentabilidade (Ainda
mais depois do decreto de São Paulo).
 Como ainda estava tendo um indice alto de desemprego muitas pessoas
começaram a experimêntar em diversos restaurantes (algumas optando pela
qualidade e outras pelo custo), assim tendo noção que não é apenas grande
nomes que são bons, aumentando a competitividade desse mercado