ESTUDO DE CASO – FÁBRICA DE CALÇADOS “SETE LÉGUAS”.

A fábrica de Calçados SETE LÉGUAS foi fundada em 1935 por um grupo de amigos vindos de Portugal,
com o objetivo de fabricar os melhores calçados aos mais variados clientes.
A primeira geração de proprietários encontrou um mercado praticamente livre de concorrência, e desta
forma conseguiu estabelecer sua marca e preferência na mente dos consumidores, em especial na venda
de porta em porta.
A segunda geração de proprietários, filhos dos fundadores, enfrentou a crise do final dos anos 80, e
passou a redesenhar o seu perfil de atuação no mercado, atuando desde então apenas com venda a
pessoas jurídicas.
Esta decisão mostrou-se a mais acertada para o mercado e sua conjuntura, em que se traduziu na
expansão das instalações produtivas, trabalhando 24 horas por dia e empregando cerca de 6.000
trabalhadores diretos e indiretos.
As áreas de maior relevância e atuação na empresa são a Produção, Vendas e Logística, reconhecidas
pela sua liderança e bons resultados. De todas estas, a área de Vendas é reconhecida nacionalmente
pelos seus processos de Cotação a Novos clientes, Análise da Concorrência e Planejamento de Vendas.
Seus relacionamentos comerciais são principalmente focados nos fornecedores de tecidos e solados, e
seus clientes são todos pessoas jurídicas.
A cidade onde a empresa está instalada é diretamente favorecida pelos seus resultados positivos.
Costuma-se dizer que todas as crianças sonham em trabalhar lá no futuro.
Ciente desta responsabilidade, a empresa desenvolveu uma série de parcerias com a administração
municipal, visando o bem-estar da população e ser bem reconhecida. O programa de maior relevância é
o programa do Menor Aprendiz, com alvo de formar futuros colaboradores para a empresa.
Como toda indústria de transformação, esta empresa gera uma série de resíduos nocivos, que só não
afetam a cidade porque a empresa utiliza uma série de sistemas de tratamento de água, resíduos e gases.
A consciência ambiental desta empresa é referência para o país.
Recente pesquisa realizada junto aos clientes mostrou que a empresa é reconhecida pelos seus preços
baixos, qualidade dos produtos, pontualidade e rapidez na entrega. Por outro lado, tem sido criticada
pela sua baixa flexibilidade na reprogramação de pedidos, e pela falta de criatividade no
desenvolvimento dos seus produtos.
Apesar desta aparente posição confortável no mercado, esta empresa quer identificar algum risco e/ou
oportunidade de melhoria na sua atuação.

Para tal, VOCÊ foi contratado para fazer a caracterização da empresa e propor melhorias nos processos.

RESPONDA AS QUESTÕES ABAIXO, COM BASE NOS CONCEITOS DISCUTIDOS EM SALA DE AULA:

Antes de iniciar qualquer proposta nos processos da empresa, é necessário que você faça o seu
mapeamento, e as seguintes caracterizações devem ser feitas, como visto em nossas aulas teóricas e
práticas:

1) Funções Principais e de Apoio:

a. Marketing:
i. Vende os produtos a pessoas jurídicas
ii. Divulga os produtos
b. Desenvolvimento:
i. Cria novos modelos de calçados
ii. Modifica os produtos existentes
c. Produção:

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AULA 05 - ESTUDO DE CASO - SIMULADO 01 - 2023 - PADRÃO DE RESPOSTA
 i. Fabrica os calçados

2) Entradas e saídas de processo:

i. Recursos de entrada a transformar:
1. Solas
2. Cadarços
3. Couro, etc.
ii. Recursos de entrada de transformação
1. Máquinas da empresa
2. Funcionários

3) Caracterizar e explicar a resposta:

i. Volume
1. Alto – trabalha 24/dia, com 6.000 funcionários
ii. Variedade
1. Alta – fabrica aos mais variados clientes.
iii. Variação da demanda
1. Baixa, preferência nacional dos consumidores
iv. Visibilidade
1. Baixa – venda a pessoas jurídicas

4) Sob a ótica da Análise da Operação, identifique os seguintes níveis para esta empresa:
i. Rede de Suprimentos
1. Fornecedores de matérias primas
ii. Operação
1. Departamentos de Produção, Vendas e Logística
iii. Processo
1. Cotação a Novos clientes
2. Análise da Concorrência
3. Planejamento de Vendas

5) Sabemos que a responsabilidade do Gestor da Produção é ampla, como visto em nossas aulas. Cite
em quais pontos do estudo de caso o Gestor de Produção poderia influenciar os resultados da
empresa de maneira significativa (seja para o bem ou para o mal).

Com base no estudo de caso:

Social:
- Interação com a administração municipal, de onde se destaca o programa do menor aprendiz;
- Geração de empregos
Ambiental:
- Controle de emissão de poluentes.

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