09/10/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI

Acadêmico: Mariela Machado Camargo (1240531)

Disciplina: Administração da Produção (ADM64)
Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:655417) (
Avaliação:
peso.:3,00)
Prova: 24493239
Nota da Prova: 10,00

Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada

1. O arranjo físico de uma operação é a maneira segundo a qual se encontram dispostos

fisicamente os recursos que ocupam espaço dentro da instalação de uma operação. Esses
recursos podem incluir uma escrivaninha, um centro de trabalho, um escritório, uma pessoa,
uma máquina, um departamento ou outros. Pode-se dizer que, dentro dos limites
estabelecidos pela estratégia competitiva da operação, um bom projeto de arranjo físico pode
visar tanto a eliminar atividades que não agreguem valor, como enfatizar atividades que
agreguem: minimizar os custos de manuseio e movimentação interna de materiais; utilizar o
espaço físico disponível de forma eficiente; apoiar o uso eficiente da mão-de-obra, evitando
que esta se movimente desnecessariamente; entre outros. Sobre o modelo de arranjo físico,
analise as afirmativas a seguir:

I- Um modelo de arranjo físico é o celular, considerado um modelo em que a pessoa utiliza

vários equipamentos para efetuar um único produto.
II- O modelo de arranjo físico de processo é considerado o oposto do arranjo físico
posicional.
III- O modelo de arranjo físico posicional é o modelo mais utilizado na fabricação de
automóveis.
IV- O arranjo físico por produto considera o local onde está a matéria-prima, muito usada em
petrolíferas e a extração de minério de ferro.
V- O arranjo misto pode ser usado na fabricação de veículos, pois pode ser misturados para
atender a melhor maneira para a produção em série.

Assinale a alternativa CORRETA:

a) As afirmativas IV e V estão corretas.
b) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
c) As afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
d) As afirmativas I, II e III estão corretas.

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2. Quanto ao Controle Total da Qualidade (TQC), são necessários quatro passos para garantir a
qualidade do processo. O TQC (Total Quality Control) tem como papel principal a satisfação
total de ambas as partes: de um lado os fabricantes e de outro os clientes num ciclo
mercadológico, em que os fatores diversos que serão abordados no trabalho influirão neste
ciclo de satisfação. O uso do TQC se dá em qualquer empresa ou estabelecimento que
queira a otimização do serviço, através de técnicas de relacionamento, aperfeiçoamento,
controle, padronização, entre outros, que seguem no trabalho visando ao aumento do lucro.
O controle de qualidade total procura empregar um padrão de excelência, seja em qual for o
produto ou serviço que uma empresa, grupo ou organização esteja trabalhando ou
produzindo. O sistema de gestão de controle de qualidade total pretende superar as
expectativas não somente dos clientes, mas de todos os envolvidos no processo. Um dos
conceitos importantes no TQC é a prioridade em oferecer um produto com ausência total de
defeito, ou prestar o melhor serviço possível sem erros. Quando o serviço oferecido for um
produto, o controle de qualidade total refere-se ao enquadramento desse produto às suas
especificações técnicas, ou seja, precisa passar por detalhadas inspeções para constar que o
produto seja confiável e ausente de defeito. Associe os itens, utilizando o código a seguir:

I- Primeiro passo.
II- Segundo passo.
III- Terceiro passo.
IV- Quarto passo.

( ) Avaliar a conformidade com relação aos padrões estabelecidos.

( ) Planejar uma melhoria definitiva.
( ) Estabelecer os padrões.
( ) Agir corretivamente quando necessário.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

FONTE: PORTAL EDUCAÇÃO. Disponível em:

<http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/51130/controle-de-qualidade-total-
total-quality-control-tqc#ixzz3nnC6y7gz>. Acesso em: 10 out. 2015.
a) III - II - I - IV.
b) I - II - III - IV.
c) II - IV - I - III.
d) I - III - IV - II.

3. Uma empresa fabricante de motores elétricos tem no setor de montagem oito empregados, e
cada qual trabalha seis horas diárias. Nessa montagem dos motores, cada empregado tem a
capacidade de produzir uma peça a cada 30 minutos. Diante dos fatos, faça o cálculo para
descobrir qual é o valor da capacidade diária de produção do setor. Classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:

Fórmula:
Empregados * quantidade de horas * capacidade produzida/hora

( ) A capacidade produzida em um dia de trabalho pelos oito empregados será de 96 peças.

( ) A capacidade produzida em um dia de trabalho pelos oito empregados será de 120
peças.
( ) A capacidade produzida em um dia de trabalho pela metade dos empregados será de 48
peças.
( ) Na falta de um empregado, a capacidade produzida em um dia de trabalho será de 84
peças.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

a) V - F - V - V.
b) F - V - F - V.

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c) F - V - F - F.
d) F - V - V - F.

4. Para que uma organização busque sua sobrevivência, é necessário estar atenta ao mercado,
e quando existir a necessidade de aumentar a produção conforme a demanda, estar
prontamente capacitada para a expansão. No entanto, alguns detalhes devem ser
observados pelo gestor de programação e planejamento antes de investir em novas plantas
para aumentar a capacidade de produção. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:

I- O gestor deverá verificar a possibilidade de reorganizar o layout da planta interna da

organização.
II- Substituir equipamentos depreciados por equipamentos com maior tecnologia.
III- Alterar o produto sem grandes modificações técnicas ou layout.
IV- Aumentar o estoque aumentará o capital de giro para não faltar os produtos, conforme o
planejamento da produção.

Assinale a alternativa CORRETA:

a) As sentenças I, II e III estão corretas.
b) Somente a sentença IV está correta.
c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
d) As sentenças I e IV estão corretas.

5. Para que uma organização possa atender um determinado cliente de forma correta e
qualificada, o planejamento da programação e o controle de produção têm um papel
fundamental em todo o processo de fabricação. No entanto, é importante que a empresa siga
alguns critérios para que tenha um sequenciamento e possa ter a execução das tarefas com
uma produção contínua de um determinado produto. No que se refere ao sequenciamento de
um planejamento de produção, analise as sentenças a seguir:

I- Determinação da prioridade do material a ser fabricado.

II- Priorizar clientes que compram em grande quantidade e já possuam contratos.
III- Em uma empresa de alimentação, o correto é usar o tipo de estoque UEPS (Ultima a
entrar primeiro a sair).
IV- A promessa da entrega do produto na data prometida, assim melhora a confiabilidade do
cliente com a empresa.

Assinale a alternativa CORRETA:

a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
c) As sentenças I e III estão corretas.
d) As sentenças II, III, IV estão corretas.

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6. A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos, tem
gerado muitas situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros. Para tanto, é
importante essa busca por qualidade para não se perder clientes, visto que a concorrência
está muito acirrada e sobreviverá aquele que tem um maior investimento em tecnologia e
inovação. No que se refere à qualidade, analise as afirmativas a seguir:

I- Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem definidos
e as especificações corretas.
II- O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função que foi
especificada.
III- O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está de
acordo com a qualidade pretendida.
IV- O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de atendimento ao
suporte.
V- A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de escolha do
cliente.

Agora, assinale a alternativa CORRETA:

a) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
b) As afirmativas I, II e V estão corretas.
c) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
d) As afirmativas III, IV e V estão corretas.

7. Processo é uma sequência de trabalhos que são realizados para a conclusão de um produto
ou de um serviço. Cada tipo de operação se destina à caracterização de um determinado
produto. Cada produto tem um processo diferente para cada tipo de negócio, ou seja, o
processo de produção de uma indústria têxtil é diferente de uma indústria metalúrgica. No
entanto, a forma de planejamento é igual, e tem a necessidade de uma sequência. Com base
no exposto, associe os itens utilizando o código a seguir:

I- Processo por projetos.

II- Processos por lotes.
III- Processos por tarefas.
IV- Processo por massa.
V- Processos contínuos.

( ) Possui baixa produção com um maior valor agregado, são produtos customizados, e que
dificilmente se repetirá como uma casa ou navio de cruzeiro.
( ) Muito utilizada por uma grande variação de volumes e variedades, podendo se adaptar
conforme a solicitação e a demanda de consumo.
( ) Apesar de possuir uma baixa produção e alta variedade, é produzida de forma que
possa ser usado pelas pessoas, como cartões de visita e fôlderes, mas que a equipe de
criação e equipamentos seja a mesma.
( ) Produtos exclusivos com grande quantidade de produção, mas com pouca variação, por
se tratar de produtos complexos.
( ) Considerados produtos padronizados e com grande volume de produção.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

a) I - II - III - V - IV.
b) V - IV - III - II - I.
c) I - II - III - IV - V.
d) II - V - I - III - IV.

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8. A vantagem competitiva é uma vantagem que uma empresa tem em relação aos seus
concorrentes. Oferecendo o melhor produto ou serviço ao mais baixo preço poderá ser uma
forma de ganhar vantagem à concorrência. Para atingir sucesso e tornar-se mais
sustentáveis, as empresas deverão ir ao encontro daquilo que o público necessita, mas que
ainda não está devidamente explorado, ou seja, os nichos do mercado. A empresa tem
necessidade de adquirir recursos necessários à implementação da vantagem competitiva; se
não tiver esta capacidade, poderá condenar a vantagem competitiva, ou seja, fará com que
se gastem recursos na tentativa de desenvolvê-la. Outra vantagem competitiva é a
necessidade de ser sustentável, pois, se não o for ao longo do tempo, poderá ser copiada
pelas empresas concorrentes. Assim como uma empresa luta para conseguir vantagens
competitivas, as demais concorrentes têm de fazer o mesmo. Contudo, algumas empresas
perdem as suas vantagens competitivas, sendo, por isso, responsabilidade do gestor da
empresa encontrar uma solução para resolver este problema. Para obter as vantagens
competitivas, são necessárias algumas funções. Sobre essas funções, classifique V para as
opções verdadeiras e F para as falsas:

( ) Qualidade.
( ) Simultaneidade.
( ) Custo.
( ) Velocidade.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

a) F - F - V - V.
b) V - F - V - V.
c) V - V - F - F.
d) F - F - F - V.

9. A palavra capacidade é comumente associada à ideia de volume máximo, espaço ou

quantidade máxima de alguma coisa (capacidade estática). Assim, dizemos que o tanque de
combustível de um carro tem capacidade para 55 litros; um estacionamento tem capacidade
para 220 carros, um reator tem capacidade para 200 litros, um teatro tem capacidade para
500 lugares. Entretanto, a dimensão tempo deve ser adequadamente incorporada à utilização
dos ativos. Desta maneira, se um reator tem capacidade de 200 litros por hora, sua
capacidade diária será 4800 litros por dia; se um teatro tem capacidade para 500 pessoas
por apresentação de 2 horas, logo, sua capacidade diária será de 6000 pessoas por dia.
Portanto, a capacidade de uma operação pode ser definida como a quantidade máxima de
operações realizadas num espaço de tempo em condições normais de trabalho. Como
podemos perceber, a gestão de capacidade de produção de uma organização deve levar em
consideração sua demanda, ou seja, a capacidade de produzir. Referente às questões das
categorias de gestão de capacidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:

( ) O planejamento, a estimativa e a previsão são categorias de gestão de capacidade.

( ) A categoria de gestão de capacidade constante prega que as variações de demandas
devem ser ignoradas.
( ) A categoria de gestão de capacidade constante prega que as variações de capacidade
devem ser ignoradas.
( ) A capacidade constante, o acompanhamento da demanda e a gestão da demanda são
categorias de gestão de capacidade.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

FONTE: Disponível em: <http://www.administradores.com.br/producao-

academica/gerenciamento-da-capacidade-de-producao/4337/>. Acesso em: 21 out. 2015.
a) F - V - V - F.
b) F - V - F - F.
c) V - F - V - F.

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d) F - V - F - V.

10.Após a empresa buscar novas perspectivas de operação na área fabril, é necessário

conquistar formas competitivas, como a utilização correta dos produtos disponíveis e assim
melhorar os procedimentos internos de produção para garantir novas estratégias na
operação. São apresentados alguns itens com relação aos questionamentos do gestor
quando se tem a necessidade de discussão como, qual a forma de obter uma melhor
competitividade perante as outras concorrentes, sendo utilizados modelos de produção como
diferencial. Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
a) A empresa tem necessidades específicas em que apenas é necessário satisfazer os
gestores da organização.
b) No processo das operações, a empresa deverá utilizar de forma adequada todos os
recursos que estão disponíveis, ou seja, capacidade de produzir e desenvolver novas
tecnologias nos produtos, relação adequada com os fornecedores e profissionais com
conhecimento técnico.
c) A empresa deve avaliar quais as matérias-primas disponíveis para produzir produtos
acabados e assim atender ao mercado-alvo.
d) A organização deve ter conhecimento de sua capacidade de operação, pois caso a
demanda aumente é importante estar preparada para atender ao volume de pedidos.

11.(ENADE, 2018) Os gerentes planejam todas as atividades da cadeia de suprimentos com

base em uma estimativa de quando ocorrerá a venda final do produto ao consumidor, em um
processo de integração do fornecedor ao cliente. Dessa forma, o planejamento é a base das
decisões estratégicas da cadeia de suprimentos. Considerando essas informações, analise
as afirmativas a seguir acerca do gerenciamento da cadeia de suprimentos:

I- As decisões relativas a uma cadeia de suprimentos devem ser segregadas por área
funcional, pois essa medida possibilita melhores resultados às partes interessadas.
II- A empresa deve organizar-se em equipes compostas por membros de cada uma das
funções interligadas, responsáveis pelo planejamento da cadeia de suprimentos.
III- No planejamento de uma cadeia de suprimentos, a estimativa da data da venda final do
produto ao consumidor apoia a definição da necessidade de suprimento, a administração de
materiais e a gestão da distribuição física.

Assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: CHOPRA, S.; MEINDL, P. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégia,

planejamento e operação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2003 (adaptado).
a) As afirmativas II e III estão corretas.
b) As afirmativas I, II e III estão corretas.
c) As afirmativas III e IV estão corretas.
d) Somente a afirmativa I está correta.

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12.(ENADE, 2014) Atualmente, as organizações de acordo com linha de negócio, utilizam três
sistemas de planejamento e controle de produção (PCP): Just in time (JIT), Manufacturing
Resourses Planning (MRP I e MRP II) e Optimized Production Technology (OPT). Esses dois
últimos são sistemas de informações integrados com base em computadores. Sobre o
exposto, analise as sentenças a seguir:

I- I JIT possui o sistema puxado de produção, em que leva em consideração a movimentação

dos materiais apenas quando a próxima estação de trabalho solicita, dessa forma auxilia
para minimizar o estoque desses materiais no processo.
II- O MRP I é um sistema completo que possui como função todo o planejamento de curto e
longo prazo com relação ao controle dos componentes e insumos para a produção de um
determinado bem.
III- O MRP II pode ser considerado um sistema no qual o planejamento de longo prazo na
produção são continuamente detalhados até se chegar ao nível do planejamento dos
componentes e das máquinas.
IV- O sistema OPT tem fundamentado na Teoria das Restrições, que estudam os gargalos e
restrições no processo e na capacidade produtiva da organização.

Assinale a alternativa CORRETA:

a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
c) As sentenças I, II e III estão corretas.
d) As sentenças II e IV estão corretas.

Prova finalizada com 12 acertos e 0 questões erradas.

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