ESTUDO DE CASO 2 – FÁBRICA DE COPOS CINTILANTE.

A fábrica de Copos CINTILANTE foi fundada em 1985 por um grupo imigrantes alemães, com o objetivo de fabricar os melhores
copos e taças para vinho do país.
Seu alvo era o de atingir o mercado AAA, com produtos diferenciados e de elevado padrão de acabamento. Por esta razão,
seu volume mensal de produção é muito baixo, se comparado às demais empresas do setor: ela produz cerca de 30 mil copos
por mês, e de apenas dois tipos: água e champagne. Neste segmento exclusivo de mercado, as vendas sem mantém
praticamente constantes e previsíveis.
Para projetar a sua fábrica, a empresa recebeu a consultoria de uma empresa da capital, que criou o seu layout dizendo que
era a última tendência da tecnologia e que lucrariam milhões com ele.
Entretanto, o que se viu foram operários ociosos e pedidos perdidos logo após os primeiros meses de operação.
A diretora-presidente, o Sra. Cristal, resolveu salvar a empresa (e o seu emprego) com um novo tipo de arranjo físico.
O layout projetado e implantado pela consultoria, e usado desde a inauguração da fábrica possuía duas grandes áreas: na
primeira fabricam-se taças e na outra área copos. Dentro de cada área temos equipamentos diferentes, e vistos de cima estes
equipamentos estavam arranjados na forma de “U”.
Os operários reclamavam da insalubridade das operações junto ao forno, em função do elevado calor a que eram expostos.
Visto que o calor se irradiava por todo o ambiente, mesmo os que não estavam ligados diretamente a estas operações junto
ao forno sofriam com o calor.
Além disso, a Sra. Cristal promoveu uma parada técnica no recesso para as festas de Natal e redistribuiu os equipamentos em
grupos, onde cada grupo possuía máquinas do mesmo tipo. Passamos a encontrar os grupos dos fornos de fusão da liga, uma
área para moldagem do vidro, uma para polimento e pintura de peças, e a última de embalagem dos produtos e expedição.
Com esta nova distribuição dos equipamentos, a fábrica tornou-se mais eficiente e lucrativa, atingindo uma posição
significativa dentre os fabricantes de copos e taças, e um maior conforto aos operários.
As áreas de maior relevância e atuação na empresa são a Produção, Vendas e Logística, reconhecidas pela sua liderança e
bons resultados. De todas estas, a área de Vendas é reconhecida nacionalmente pelos seus processos de Cotação a Novos
clientes, Análise da Concorrência e Planejamento de Vendas.
Seus relacionamentos comerciais são principalmente focados nos fornecedores de embalagens, pigmentos e sílica, sendo seus
clientes apenas pessoas físicas (consumidores).
A cidade onde a empresa está instalada é diretamente favorecida pelos seus resultados positivos, mas esta cidade apresenta
níveis de analfabetismo e desenvolvimento humano piores que a média nacional.
Ciente desta responsabilidade, a empresa desenvolveu uma série de parcerias com a administração municipal, visando o bem-
estar da população e ser bem reconhecida. O programa de maior relevância é o programa do Menor de alfabetização de
adultos, com alvo de formar futuros colaboradores buscar a inclusão destas pessoas na sociedade. São realizadas também
ações de cidadania em datas marcantes, como os meses de prevenção aos cânceres masculino e feminino.
Como toda indústria de transformação, esta empresa gera uma série de resíduos nocivos, que só não afetam a cidade porque
a empresa utiliza uma série de sistemas de tratamento de água, resíduos e gases. A consciência ambiental desta empresa é
referência para o país.

RESPONDA AS QUESTÕES ABAIXO, COM BASE NO ESTUDO DE CASO E OS CONCEITOS DESENVOLVIDOS EM SALA DE AULA

Questão 01: Qual o tipo de layout que a fábrica utilizava desde a inauguração da fábrica?
O layout utilizado inicialmente era o celular:

Questão 02: Qual o tipo de layout que a fábrica passou a utilizar?

O layout utilizado posteriormente era o funcional:

Questão 03: Quais as funções principais e de apoio?

Funções Principais:
Marketing:
• Vende os copos.
• Divulga os copos, a pessoas físicas.
Desenvolvimento:
• Cria modelos de copos.

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AULA 05 - ESTUDO DE CASO - SIMULADO 02 - 2023 - PADRÃO DE RESPOSTA
 • Modifica os produtos existentes.
Produção:
• Fabrica os copos.
Funções de apoio:
• Financeiro, Recursos humanos, portaria etc.

Questão 04: Defina as entradas e saídas de processo:

Recursos de entrada a transformar:
• Sílica
• Pigmentos.
Recursos de entrada de transformação:
• Máquinas.
• Pessoal (operadores)

Questão 05: Caracterizar e explicar a resposta:

Volume
• Baixo – 30 mil copos por mês.
Variedade
• Baixa – apenas dois modelos.
Variação da demanda
• Baixa – conhecida e prevista.
Visibilidade
• Alta – dedicada a pessoas físicas.
Questão 06: Sob a ótica da Análise da Operação, identifique os seguintes níveis para esta empresa:
Rede de Suprimentos:
• Fornecedores de matérias primas (sílica e pigmentos) e embalagens.
Operação:
• Departamentos de Produção, Vendas e Logística.
Processo:
• Cotação a Novos clientes, Análise da Concorrência e Planejamento de Vendas.

Questão 07: Sabemos que a responsabilidade do Gestor da Produção é ampla, como visto em nossas aulas. Cite em quais
pontos do estudo de caso o Gestor de Produção poderia influenciar os resultados da empresa de maneira significativa (seja
para o bem ou para o mal).
• Combate à poluição, programas de alfabetização de adultos e ações sociais de prevenção ao câncer.

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