Seis Sigma

Eng. Lus Fernando Licidonio

Sumrio Conceito Origem Variabilidade Mtodo Significado Estrutura Resultados

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Por que Seis Sigma ?

- Quem fizer as coisas do jeito que sempre fez... ... Vai obter os resultados que sempre obteve. ... Vai obter resultados cada vez piores!

Origem
O programa Seis Sigma foi criado na Motorola, no dcada de 80, com o desafio de melhorar 10 vezes os indicadores de desempenho da empresa em 5 anos.

A qualidade da Motorola nojenta...

Art Sundy, 1979.

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Conceito
Seis Sigma uma estratgia para controlar a variabilidade nos processos, fundamentada no emprego metdico de ferramentas estatsticas por pessoal especialmente treinado, que objetiva alavancar os resultados atravs da melhoria acelerada da qualidade e da reduo significativa dos custos.

Conceito

representar o DESVIO PADRO, que uma medida do grau de variabilidade de um grupo de dados. O processo 6 tem variabilidade to pequena que tem praticamente ZERO chance de falhar.

a letra grega usada na estatstica para

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Variabilidade
Presente em todos os processos; Nenhum evento exatamente igual a outro; No processo produtivo, a variabilidade a no controlada a qualidade maior inimiga damaior inimiga da qualidade

Variabilidade
10 30 50 70 90 110 130 150 170 190 210 230

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Variabilidade

Significado

3
1 2 3 4 5 6 7 8

=2
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

6
1 2 3 4 5 6 7 8

=1
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

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Significado
3 = O relgio atrasa 6,8 anos cada sculo 4 = O relgio atrasa 7.5 meses cada sculo 5 = O relgio atrasa 8,5 dias cada sculo 6 = O relgio atrasa 3 horas cada sculo 3 = 1,4 colises areas em Congonhas por hora 4 = 3 colises areas em Congonhas por dia 5 = 3,5 colises areas em Congonhas por ms 6 = 0,6 colises areas em Congonhas por ano

Mtodo

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Mtodo

1. Gerar possibilidades - priorizar 2. Estimar/estabelecer ganhos para o projeto 3. Criar o charter do projeto 4. Garantir confiabilidade dos dados 5. Estudar/entender situao atual 6. Pesquisar dados comparativos de desempenho

7. Levantar as possveis causas do problema 8. Selecionar as causas mais importantes e ordenar 9. Descrever a relao entre o problema e as causas mais importantes 10. Anlisar as possveis solues, custos de implantao e ganhos 11. Garantir confiabilidade da medio das causas mais importantes 12. Agir, eliminar ou neutralizar as causas mais importantes - planejar continuao 13. Comprovar a melhoria e confirmar o atingimento das metas e ganhos 14. Definir e estabelecer processo para manter as melhorias obtidas 15. Padronizar e documentar as melhorias - encerrar o projeto

Ferramentas
DEFINIR - Mapeamentos - Fluxogramas MEDIR - ANOVA - Testes de Hipteses - MSA R&R/Tendncia Team Charter Matriz de Priorizao - MSA R&R/Tendncia Anlise da Capabilidade Anlise de Correlao e Regresso

ANALISAR

- Histograma - Pareto - Matriz de Causa e Efeito -Diagrama Sequencial

Benchmarking Braimstorming

MELHORAR

CONTROLAR

Poka yoke

-Plano de Ao - 5W 1H

Planejamento de Experimentos -Documentao/Padronizao -Planos controle/Verificao,etc Controle Estatstico do Processo

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Pessoas
Quem so as pessoas do Seis Sigma e o que faz cada um?

Pessoas
Champion do projeto
? Representante da alta direo da empresa no projeto ? Seleo dos Black Belts ? Seleo e Priorizao de projetos ? Definio das metas e impactos nos clientes ? Providncia de recursos

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Pessoas
Master Black Belt
? Coordenao do programa ? Seleo e treinamento demais belts ? Suporte tcnico / Consultor interno ? Desdobramento da estratgia em projetos ? Gerao e priorizao

Pessoas
Black Belt
? Treinados especificamente para o Seis Sigma ? Dedicao integral ? Desdobramento do projeto macro ? Gerenciamento e suporte aos projetos ? Consultores

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Pessoas
Green Belt
? Treinamemento diferenciado ? Tarefas dirias no pensamento Seis Sigma ? Execuo de projetos ? Liderana de equipes

Pessoas
Yelow Belt
? Compor a massa pensante Seis Sigma na fbrica; ? Auxiliar na soluo dos problemas crnicos; ? Participar dos grandes projetos Seis Sigma;

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Resultados
Votorantim Cimentos - Obtendo lucro com Seis Sigma Vrios ganhos j foram computados pela Votorantim Cimentos atravs da metodologia Six Sigma, implantada na empresa desde 2000, para solucionar problemas fabris, reduzir custos, aumentar a produtividade, a capacitao no desenvolvimento de projetos e otimizar instalaes existentes. Um exemplo o estudo de um grupo de black belts, realizado no ano de 2002, cujo objetivo era reduzir o consumo trmico de um forno de clinquer, de 789 para menos de 745 kcal, resultando em melhor utilizao de carvo e gerando mais economia para a fbrica. Esta ao provocou um ganho financeiro em R$ 490 mil ao ano.
Fonte: Votorantim Cimentos - www.votorantim-cimentos.com.br

Resultados
Seis Sigma na Mapfre Vera Cruz Vida e Previdncia Foram feitos projetos com diversos focos, como agilizao e melhoria da qualidade de aceitao de novos negcios, administrao de contratos e de pagamentos de sinistros, reduo de cancelamento de contratos de produtos especficos e individuais, melhor aproveitamento das oportunidades de vendas, entre outros. Um ano aps o incio do processo, o retorno financeiro devido aos projetos dos Black Belts j superava em 5 vezes o investimento realizado. Outra contribuio foi que o aumento de 44,4% dos prmios ganhos ocorridas em 2001 no exigiu aumento de custos fixos de retaguarda (BackOffice), tampouco o incremento do efetivo.
Fonte: MAPFRE Seguros -www.mapfrevida.com.br

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Resultados
Lder Txi Aereo: Faixas-Pretas economizam bilhes A Lder, maior empresa de txi areo da Amrica Latina, gastou 100.000 reais com o treinamento de seis black belts. Debruados sobre diversos projetos, como o aumento da disponibilidade das aeronaves ou a reduo do nmero de incidentes nas oficinas, esses profissionais devero trazer uma economia de 3,9 milhes de dlares em um ano. Um deles reduzir em 30% o prazo de permanncia dos avies na manuteno. Os ganhos gerados por essa providncia manuteno aparentemente simples devem chegar a 400.000 dlares. dlares
Fonte: Portal Exame

Resultados
Annual Net Benefit from Six Sigma - $ in Billions 2.0

General Electric

$2.0B

1.0
$400M

$750M

$-30M 1996 1997

Annual Net Benefit
Source: 1998 and 1999 GE Annual Report

1998

1999

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Resultados
Investimento x Retorno
2,00% 1,50% 1,00% 0,50% 0,00% 0,4% 0,1% 2000 Custo 2001 Hard Saving 0,9% 0,6% 0,3% 1,7%

2002

Seis Sigma a mais importante iniciativa que a General Electric j empreendeu. Ir mudar fundamentalmente nossa empresa para sempre.
Jack Welch, Chairman & CEO General Eletric

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