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O REBAIXAMENTO COGNITIVO, A AGRESSO VERBAL E OUTROS CONSTRANGIMENTOS E HUMILHAES: O ASSDIO MORAL NA EDUCAO SUPERIOR COLETA, Jos Augusto Dela

- UNIT MIRANDA, Henrique Carivaldo Neto de UNIPAM GT: Psicologia da Educao Agncia Financiadora: no contou com financiamento Reportagem publicada em 01/06/2001 mostra que pesquisas realizadas no Brasil e na Frana encontraram que o assdio moral atinge mais de 30% dos assalariados e que estudo da Organizao Internacional do Trabalho (OIT), realizado em 1996, constatou que pelo menos doze milhes de trabalhadores europeus (8% do total) sofrem desse drama. Na mesma reportagem afirma-se que relatrios da Organizao Internacional do Trabalho (OIT) e da Organizao Mundial de Sade (OMS) indicam que as duas prximas dcadas seriam do "mal estar na globalizao", onde predominariam depresses, angstias e outros danos psquicos, relacionados com as novas polticas de gesto. (BURATO, 2001). Para COHEN (2002) o termo assdio moral surgiu em setembro de 1998, quando a psicanalista e vitimloga francesa HIRIGOYEN lanou, na Frana, um livro publicado, em 2000, no Brasil, sob o ttulo Assdio Moral: a violncia perversa no cotidiano (HIRIGOYEN, 2000). Neste livro, HIRIGOYEN (2000) define o assdio moral como o conjunto de atitudes perniciosas e quase invisveis, exercidas no dia-a-dia do trabalho, com o fim de diminuir o outro de forma suave e perversa, como um assassinato psquico, mostrando, passo a passo, como essa violncia intencional e insidiosa se processa, em palavras, gestos, aes ou omisses e cuja perversidade e permanncia aniquilam e destroem. Conforme ocorreu com o conceito de assdio sexual, equivocadamente interpretado e aplicado de maneira exacerbada e incoerente, comeou-se a caracterizar como assdio moral toda e qualquer situao onde houvesse conflito. Por isto, HIRIGOYEN publica, em 2001, obra lanada no Brasil, em 2002, com o ttulo Malestar no trabalho redefinindo o assdio moral (HIRIGOYEN, 2002), definindo o que e o que no assdio moral no cotidiano das empresas. Segundo ela, o assdio moral

no trabalho se define como a conduta abusiva gestos, palavras, comportamentos e atitudes que atingem, pela repetio ou sistematizao, a dignidade ou a integridade psquica ou fsica de uma pessoa ou degradando o ambiente de trabalho. Em sua pesquisa para distinguir o verdadeiro assdio moral do falso, HIRIGOYEN (apud COHEN, 2002) enviou um questionrio (disponvel no site www.harcelementmoral.com) a 350 pessoas, na Frana, que a procuraram para se queixar de humilhaes no trabalho, obtendo 193 respostas aproveitveis uma taxa de 55%, chegando s seguintes concluses: "H mais vtimas de assdio moral entre as mulheres (70%) do que entre os homens (30%). Os setores mais atingidos so as administraes pblicas (nas quais no se pode demitir facilmente), o comrcio e o ensino que, segundo HIRIGOYEN, so reas nas quais as tarefas no so bem definidas e os erros podem ser atribudos a qualquer um. H menos assdio moral nos setores de produo, sobretudo se so exclusivamente tcnicos. As reas em que h mais assdio so gesto, contabilidade e funes administrativas (66%). Os mtodos mais usados so manobras de isolamento e recusa de comunicao (58%), que podem ser combinados com ataques dignidade (56%) e s condies de trabalho (53%) e com violncia verbal, fsica ou sexual (31%). O chefe responsvel por 58% dos casos de assdio moral; um grupo de chefes e colegas, por 29%; s os colegas, por 12%; e os subordinados, por apenas 1%.(COHEN, 2002:14-15). Segundo matria de VILLAS BOAS (2002), a primeira pesquisa brasileira sobre o assdio moral foi desenvolvida pela mdica do trabalho Margarida BARRETO, para sua dissertao de mestrado, entrevistando entre maro de 1996 a julho de 1998, 2.072 pessoas (1.311 homens e 761 mulheres). Do universo pesquisado, 42% (494 mulheres e 376 homens) relataram experincias de humilhaes, constrangimentos e situaes vexatrias repetitivas e por tempo prolongado no local de trabalho. A pesquisa revelou que as mulheres so mais humilhadas que os homens e que as reaes so diferentes segundo o sexo, sendo devastadoras as conseqncias sade.

As pessoas desencadeiam ou agravam doenas como lcera gstrica, colites, distrbios da tireide, hipertenso arterial, doenas de pele, enxaqueca e dores generalizadas. Segundo PEIXOTO (2002) outras duas pesquisas sobre o assdio moral foram concludas, ambas coordenadas por BARRETO: uma de mbito nacional, envolvendo trabalhadores das mais diversas categorias profissionais e outra entre os bancrios do Banespa. A pesquisa do Banespa, revela que 42% dos 1.001 entrevistados (452 homens e 549 mulheres, em 886 agncias) sentem-se vtimas do autoritarismo e de humilhaes nos locais de trabalho, cerca de 70% dos trabalhadores disseram que se sentem sobrecarregados com o trabalho, 66% se sentem frustrados com o que fazem e 93% se sentem emocionalmente esgotados, sendo que para 34% dos entrevistados, o trabalho que realizam raramente reconhecido pela chefia, sendo as principais situaes de agresso no trabalho, por eles sentidas, o abuso de poder, insulto, desmoralizao, desqualificao profissional, manipulao da comunicao, interferncia na vida pessoal, ameaa, discriminao, danos sade mental e constrangimento. (PEIXOTO, 2002) A pesquisa nacional, realizada com 4.718 trabalhadores, mostrou que 68% disseram sofrer algum tipo de humilhao vrias vezes por semana, a maioria dos entrevistados - 66% - afirmaram que foram intimidados por seus respectivos superiores, e a maior incidncia de assdio constatada na regio Sudeste (66%), seguida pela regio Sul (21%). (PEIXOTO, 2002). Segundo BARRETO (apud PEIXOTO, 2002), de acordo com a pesquisa nacional, as situaes/aes de assdio moral mais freqentes, segundo os entrevistados, so: dar instrues confusas e imprecisas (65%), bloquear o andamento do trabalho alheio (61%), atribuir erros imaginrios (61%), ignorar a presena do funcionrio na frente dos outros (55,5%), pedir trabalhos urgentes sem necessidade (49%), pedir execuo de tarefas sem interesse (44%), fazer crticas em pblico (42%), encher o funcionrio de trabalho (40%), no o cumprimentar e no dirigir mais a palavra a ele (38%), impor horrios injustificados (36%), fazer circular maldades e calnias sobre a pessoa (35%), forar a demisso (35%), insinuar que o funcionrio tem problema mental ou familiar (30%), transferi-lo de setor para isol-lo (27%), no passar tarefas (26%), retirar instrumentos de trabalho como telefone, fax, computador, mesa etc (23%), agredir somente quando est a ss com o assediado (20%), impedir os colegas de falar/almoar com a pessoa (15%), mandar cartas de advertncia protocoladas (10%).

No Brasil, em mbito municipal foram aprovadas as leis contra assdio moral em Cascavel/PR, Guarulhos/SP, Iracempolis/SP, Natal/RN, So Paulo/SP e Sidrolndia/MS, e, em tramitao, esto os projetos de lei nas cmaras municipais de Amparo/SP, Cruzeiro/SP, Gurarema/SP, Guaratinguet/SP, Porto Alegre/RS, Reserva de Iguau/RS. (Disponvel em <www.assediomoral.org>. Acesso em: 20 set. 2002), havendo projetos de lei em discusso em Portugal, Sua e Blgica Considerando que as Instituies de Educao Superior (IES), enquanto ambientes de trabalho, no esto imunes s situaes de violncia, que podem conduzir ao assdio moral, torna-se necessrio estabelecer uma relao entre o assdio moral no trabalho e o assdio moral no ambiente escolar das Instituies de Educao Superior (IES). HIRIGOYEN (2000) afirma que escolas e universidades no esto imunes ao assdio moral: "Podemos encontr-los (os processos perversos de assdio moral) em todos os grupos em que indivduos podem entrar em rivalidade, particularmente nas escolas e universidades. A imaginao humana ilimitada quando se trata de matar no outro a boa imagem que tem de si mesmo; mascaram-se, assim, as prprias fraquezas e pode-se assumir uma posio de superioridade." (HIRIGOYEN, 2000:217). "O meio educativo um dos mais afetados pelas prticas de assdio moral. Contudo, poucos estudos foram feitos a esse respeito, com exceo do realizado em 1998 pela MGEN." (HIRIGOYEN, 2002: 42). Para MAFESOLI (1986) existe uma violncia institucional na escola, que denomina de estrutura utilitria, sendo que a violncia entre alunos e professores expressa no apenas dio, raiva ou vingana, mas tambm, uma forma de interromper as pretenses do controle homogeneizador, muitas vezes, imposto pela escola e em artigo publicado na internet, sob o ttulo Escola: espao de violncia e indisciplina, diz que importante argumentar que as escolas tambm produzem sua prpria violncia e sua prpria indisciplina e que, para compreender esta situao, necessrio aceitar a escola como um lugar em que se expressa uma extrema tenso entre foras antagnicas:

"Quando essa tenso vivida coletivamente, ela assegura a coeso do grupo; quando impedida de se expressar, transformase numa violncia to desenfreada que nenhum aparelho repressor, por mais eficiente que seja, poder conter" (GUIMARES, 1996 .Disponvel em < www.dhnet.org.br>. Acesso em 25 set. 2001). Alerta-se para o fato de que, se o professor tem que possuir maior capacitao tcnica que os alunos, no entanto, isto no lhe d o direito de humilh-los. necessrio que, nesta relao entre docente e discente, exista um trao unificador que seria o "prazer de aprender". Buscando oferecer informaes sobre a existncia, a topologia e a frequncia relativa com que ocorrem situaes de constrangimento/humilhao em situao da educao universitria realizou-se o presente estudo. 3 Metodologia 3.1 Sujeitos: Este estudo foi realizado com 1.132 alunos universitrios, sendo 424 homens e 708 mulheres, de seis instituies de educao superior (IES), pblicas e privadas, do Estado de Minas Gerais, de diferentes perodos, de diversos cursos de graduao, das reas das cincias humanas, exatas e biolgicas. 3.2 - Instrumentos Para identificar as situaes de humilhao e constrangimento perpetradas pelos professores no ambiente escolar das IES foi utilizada uma adaptao da tcnica dos incidentes crticos proposta nos EUA por FLANAGAN em 1941 (FLANAGAN 1973), e adaptada ao Brasil por DELA COLETA em 1970. (DELA COLETA, 1974). 3.3 - Procedimentos Inicialmente foram contatados os responsveis pelas IES e cursos aos quais os sujeitos deste estudo estavam subordinados, para obter autorizao para que se pudesse aplicar os formulrios com a pergunta-estmulo. Aps a autorizao, os alunos foram abordados em sala de aula, e aps explicar os objetivos da pesquisa e a importncia da colaborao e sinceridade para a concluso do trabalho, foram entregues os formulrios, contendo a pergunta-estmulo, para que os sujeitos relatassem, por escrito, as situaes constrangedoras e humilhantes vivenciadas no ensino superior. (Ver Miranda Neto, 2002)

Depois da coleta das descries, por um processo de anlise de contedo, os relatos foram tratados, identificando-se a situao, o comportamento e a conseqncia de tais ocorrncias, sendo ento definidas as categorias das principais situaes constrangedoras e humilhantes no ambiente universitrio. 4 - Resultados Foram recolhidos no total 1.014 relatos de casos de constrangimento e humilhao, envolvendo alunos e professores de instituies de educao superior, sendo possvel observar que alguns sujeitos relataram mais de uma situao constrangedora/humilhante, muitos relataram situaes que partiram do aluno para com o professor, no sendo estas situaes consideradas neste estudo, j que o objetivo era categorizar as situaes em que o professor constrange/humilha o aluno, bem como muitos sujeitos relataram casos ocorridos no ensino mdio que, tambm, foram desconsiderados. Assim, aps a anlise dos relatos colhidos, foram elaboradas as seguintes categorias acompanhadas de suas respectivas definies: 1 - Agresso fsica: Ameaar ou agredir fisicamente o aluno; atirar objetos no aluno para despertar sua ateno; recolher, de forma agressiva, cola do aluno, inclusive agredindo-o fisicamente. 2 - Agresso verbal aos alunos: Tratar os alunos com termos pejorativos, palavras de baixo calo. 3 Ameaas aos alunos: Ameaar aumentar o nvel de dificuldade das provas, dar faltas aos alunos, reprovar a turma, retirar da sala de aula certos alunos, expulsar aluno da instituio. 4 - Acusao agressiva e sem provas: Alegar, de forma agressiva e sem provas, que os alunos copiaram trabalhos ou esto colando; revistar, de forma agressiva, os materiais dos alunos por suspeitar que estejam colando. 5 Assdio sexual: Assediar sexualmente o aluno, convidando-o para manter relaes sexuais, fazendo-lhe sinais e carcias, propondo-lhe permuta de notas por favores sexuais, tentando agarr-lo nas dependncias da instituio. 6 - Comentrios depreciativos, preconceituosos ou indecorosos: Fazer comentrios pejorativos e preconceituosos sobre a orientao sexual dos alunos, sobre a escolha de sua profisso, sobre determinado credo religioso, sobre habilidades dos alunos, sobre o nome de aluno, sobre a cidade de alunos. 7 - Tratamento discriminatrio e excludente: Dar tratamento diferenciado a alunos devido a sua aparncia fsica, condio financeira, que vivem na cidade em

que a instituio est situada; com idade mais avanada, com facilidade de aprendizagem; receber trabalhos de alguns alunos fora da data marcada; classificar os alunos de acordo com a posio ocupada em sala de aula. 8 - Rebaixamento da capacidade cognitiva dos alunos: Comparar os alunos, de forma irnica, com alunos de outras instituies ou outros grupos de ensino; Enaltecer seus prprios conhecimentos, ridicularizando os erros dos alunos em provas, perguntas e trabalhos; Ler, em voz alta, as notas, enfatizando, com comentrios depreciativos, os alunos que obtiveram baixo rendimento; Impedir que os alunos opinem por considerar que eles no possuem capacidade para tal; Insultar aluno que no conseguiu realizar atividades ou que faz perguntas sobre a mesma; Fazer comentrios em pblico sobre as dificuldades, desempenho ou erros dos alunos. 9 - Desinteresse e omisso: Ser omisso, demonstrar desinteresse, no repassando aos alunos as devidas orientaes para a realizao de trabalhos prticos, ao ministrar o contedo; pela apresentao dos trabalhos dos alunos. 10 - Uso inadequado de instrumentos pedaggicos, prejudicando os alunos: Administrar exerccios, valendo nota, sem explicar a matria contida nos mesmos; Aplicar prova, que demanda mais tempo para ser resolvida do que o disponvel; Aumentar o nvel de dificuldade das provas, como forma de punir os alunos; Punir, atravs de prova com maior nvel de dificuldade, aluno que no se sujeitou ao assdio sexual do professor; Realizar atividades valendo nota em dias que alunos, por motivo justo, no puderam estar presentes; Avaliar trabalho somente pela aparncia/esttica. 11 - Recusa em realizar seu trabalho: Negar-se a esclarecer as dvidas ou ouvir os comentrios dos alunos, demonstrando desinteresse, alegando que a dvida desnecessria, que o aluno consultou material inadequado, que j havia explicado a questo anteriormente. 12 - Abandono do trabalho em sala de aula: Reclamar da conversa em sala de aula, retirando-se e negando-se a ministrar as aulas no restante do perodo; pela ausncia da maioria dos alunos. Aps a definio das categorias envolvendo situaes de constrangimento e humilhao, foi possvel estabelecer a freqncia e a porcentagem em que cada uma destas situaes aparecia nos relatos fornecidos pelos sujeitos.

A tabela 1 apresenta a distribuio de freqncias e porcentagens, nas diversas categorias formuladas, dos relatos dos sujeitos entrevistados, no total e segundo a natureza da instituio de origem destes sujeitos, sendo possvel observar nos dados totais diferena significativa de aparecimento de cada uma das categorias (x2=1008,49 gl=11 p<01), sendo as trs categorias aparecendo com maior freqncia, em ordem crescente de ocorrncia, Rebaixamento da capacidade cognitiva dos alunos, Agresso verbal aos alunos e Fazer comentrios depreciativos, preconceituosos e indecorosos, respondendo essas trs categorias por nada menos que 62,52% dos casos de constrangimento e humilhao relatados por alunos de IES. Todas estas categorias esto relacionadas agresso verbal que o docente perpetra pessoa do aluno. Por outro lado, pode-se perceber que a categoria Abandono do trabalho em sala de aula figura como a de menor freqncia entre os relatos fornecidos pelos sujeitos entrevistados. Tais dados parecem indicar que, para os alunos, em sua elaborao simblica (MOSCOVICI, 1986) das situaes de constrangimento e humilhao, so mais constrangedores e humilhantes eventos em que o professor ataca diretamente a pessoa do discente, sobretudo no que tange sua capacidade cognitiva. Quando estes eventos relacionam-se mais com o aspecto profissional da atividade docente, eles no configuram, situaes to constrangedoras e humilhantes, quanto quelas em que o docente transfere os problemas do cotidiano escolar para o nvel do ataque pessoa dos alunos (MAFESOLI, 1986). Mesmo em se considerando que o nmero de sujeitos entrevistados em IES privadas bem maior que o nmero de sujeitos entrevistados em IES pblicas podem ser observadas diferenas significativas na frequncia relativa com que cada categoria mencionada para cada um dos dois grupos de sujeitos (x2=35,64 gl=11 p<01). As situaes constrangedoras e humilhantes envolvendo as categorias Agresso fsica e Desinteresse e omisso so, proporcionalmente, mais freqentes nas IES pblicas. Talvez esta situao se explique pela prpria conjuntura poltica e econmica na qual se inserem as universidades pblicas brasileiras, que tm que trabalhar com escassos investimentos e um corpo docente insatisfeito, mal remunerado e trabalhando sob condies inadequadas ao correto desenvolvimento de suas atividades, pela maior estabilidade em seu cargo que o docente de IES pblicas goza em relao aos docentes de IES privadas, sendo outro fator o do peso que a avaliao dos discentes sobre os docentes tem nas IES privadas.

Por outro lado, proporcionalmente, bem maior (praticamente o dobro), nas IES privadas, a ocorrncia de situaes constrangedoras e humilhantes, envolvendo as categorias Ameaas aos alunos, Acusao agressiva e sem provas, Tratamento discriminatrio e excludente e Abandono do trabalho em sala de aula. Talvez, por seu melhor posicionamento scio-econmico, os alunos da IES privadas mostrem-se mais sensveis s agresses verbais do que os alunos das IES pblicas que, por seu contexto scio-econmico menos favorecido, esto sujeitos a agresses de outras origens que fazem com que estejam menos sensveis s agresses de cunho verbal por parte do professor. No entanto, a categoria Rebaixamento da capacidade cognitiva dos alunos, proporcionalmente, apresenta a mesma freqncia de ocorrncia tanto nas IES privadas quanto pblicas. Isto parece indicar que tal ocorrncia prtica comum entre os professores das IES, tanto pblicas como privadas e que, em ambas, os alunos sentemse extremamente humilhados e constrangidos quando colocada em questo sua capacidade de aprender. Tabela 1 Distribuio de freqncias e porcentagens dos relatos fornecidos pelos sujeitos entrevistados, nas diversas categorias formuladas, segundo a natureza da instituio de ensino superior de origem destes sujeitos. Categorias Instituio Pblica Instituio Total Privada f % f % f % 18 4,57 12 1,94 30 2,96 1 96 24,37 129 20,81 225 22,19 2 7 1,78 21 3,39 28 2,76 3 5 1,27 22 3,55 27 2,66 4 13 3,30 22 3,55 35 3,45 5 58 14,72 64 10,32 122 12,03 6 14 3,55 46 7,42 60 5,92 7 116 29,44 171 27,58 287 28,30 8 13 3,30 8 1,29 21 2,07 9 29 7,36 55 8,87 84 8,28 10 24 6,09 67 10,81 91 8,97 11 1 0,25 3 0,48 4 0,39 12 394 100,00 620 100,00 1014 100,00 Total 2 2 X = 35,64 gl = 11 p< 01 X = 1008, 49 gl=11p<01

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5 Discusso e concluso: Os dados obtidos neste estudo confirmam a relevncia do tema do assdio moral do qual so vtimas alunos de IES pblicas e privadas, primeiro, porque demonstram que este assdio moral existe, segundo, porque estas situaes constrangedoras e humilhantes constituem-se em eventos importantes na vida de cada um dos sujeitos entrevistados e, por isto, eles no tiveram nenhuma dificuldade em evocar e relatar estes acontecimentos. A aplicao da Tcnica dos incidentes crticos (FLANAGAN, 1973) permitiu a coleta de relatos que conduziram elaborao das categorias das principais situaes constrangedoras e humilhantes que acontecem no meio universitrio, demonstrando sua aplicabilidade e adequao para estudos nesta rea particular do conhecimento, sendo possvel a determinao do nvel de ocorrncia e importncia destas categorias. Por outro lado, no se pode negar que ocorrem, nas IES, situaes em que professores so constrangidos e humilhados por alunos, o que, tambm, configura-se em situao de assdio moral. Porm, este estudo deteve-se a analisar apenas as situaes em que professores constrangem e humilham alunos, considerando, para tanto, apenas os relatos dos alunos entrevistados, pois partiu-se do pressuposto de que, em situaes de violncia, a atribuio, ou seja, o significado deve ser dado pela vtima e no pelo agressor que, dificilmente, assume para si a responsabilidade da agresso. Portanto, no caso do assdio moral nas IES, aqui analisados, sendo o professor o agressor, este estudo no implica na leitura da viso do docente quanto a estas situaes. No entanto, evidente que ao serem entrevistados, os docentes agressores provavelmente teriam justificativas para suas atitudes, assim como agressores, em outras situaes, tambm as teriam. Um aspecto importante a ser considerado o da inteno dos docentes ao praticarem atos que constranjam ou humilhem os alunos, pois quando h a intencionalidade de constranger e humilhar o outro, estamos diante de um comportamento perverso e imoral. Porm, este aspecto da intencionalidade no pode ser avaliado atravs dos dados deste estudo, uma vez que os relatos fornecidos pelos sujeitos entrevistados no permitem verificar se houve a inteno ou no do docente em constranger ou humilhar o discente. No entanto, havendo inteno ou no, a situao de constrangimento e humilhao configurou-se como tal, atingindo os discentes em sua dignidade.

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provvel que os docentes ao constranger e humilhar seus alunos estejam agindo por defesa e, os discentes, na posio de vtima, percebam estes atos como ataque. Muitas vezes o docente ao ser questionado pelo aluno, nos mais diversos aspectos (didtico, metodolgico, tcnico...), por insegurana, toma tais questionamentos como pessoais, no conseguindo elabor-los e respond-los no plano profissional. Assim, sentido-se ameaado pelo aluno, o professor o ataca, numa tentativa de aumentar a distncia hierrquica entre ambos, impedindo-o de question-lo ainda mais, expondo suas debilidades. Estabelecer-se-ia, assim, uma lgica de que "reduzindo o aluno sua humilde insignificncia", o docente estaria protegido de suas investidas questionadoras e ameaadoras. Ora, o discente cumpre seu papel ao questionar o docente, responde ao estmulo natural de suprir suas necessidades de conhecimento, porm, consciente de suas limitaes e sentido-se ameaado, o professor o ataca, defendendo-se, pois teme ser descoberto. Ao ler os relatos fornecidos pelos sujeitos entrevistados, parece evidenciar-se que a maioria das situaes em que o professor constrange ou humilha seus alunos, ocorrem por descontrole do docente que, segundo pressupe-se, o responsvel por coordenar o ambiente em que ocorre sua aula. Muitas das situaes poderiam ter sido evitadas se o professor tivesse conseguido gerenci-las sem o uso de violncia verbal ou fsica. Possivelmente, estas situaes eclodem como resultado de pequenos atritos anteriores entre docentes e discentes, que no geram necessariamente humilhao e constrangimento, mas que, devido a sua no soluo e incorreta gesto, acabam culminando em situaes mais graves. Finalmente, como possvel o processo educacional atingir seus objetivos maiores quando o papel principal do responsvel direto o professor no cumprido, nem sequer em seus princpios bsicos? Como se pode esperar motivao e dedicao por parte dos discentes, quando o clima gerado em sala de aula competitivo, contestatrio e beligerante? Enfim, como formar cidados plenos, quando os jovens so pessoalmente atingidos de morte pelo responsvel, no que eles tm de mais sustentado em sua trajetria de crescimento, que o sentimento de auto-estima? Espera-se, contudo, que estas situaes constituam-se apenas em excees de uma regra de saudvel convivncia entre professores e alunos no meio universitrio.

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6 Bibliografia: BURATTO, Luciano Grdtner. Assdio moral apressa pedido de demisso. Folha de So Paulo, So Paulo, 01 jun. 2001. Caderno empregos, p. E15. COHEN, David. Tortura corporativa. Exame, p.14-15, 6 mar. 2002. DELA COLETA, Jos Augusto. A tcnica do incidente crtico: aplicaes e resultados. Rio de Janeiro: Arquivos Brasileiros de Psicologia Aplicada, abril/junho de 1974. FLANAGAN, John C. A tcnica do incidente crtico. Rio de Janeiro: Arquivos Brasileiros de Psicologia Aplicada, abril/junho de 1973. GUIMARES, urea M. A dinmica da violncia escolar. Conflito e ambigidade. So Paulo: Editora Autores Associados, 1996. HIRIGOYEN, Marie-France. Assdio Moral. A violncia perversa no cotidiano. Traduo de Maria Helena Khner. 2. ed. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2000 ______. Mal-estar no trabalho: redefinindo o assdio moral. Traduo de Rejane Janowitzer. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2002. MAFESOLI, Michel. A superao do indivduo, in Revista da Faculdade de Educao, So Paulo, 1986, v. 12 n.1/2, p. 334-342. MIRANDA NETO, H.C . Assdio Moral: constrangimento e humilhao em Instituies de Educao Superior. Dissertao de Mestrado. Centro Universitrio do Tringulo UNIT Uberlndia MG 2002. MOSCOVICI, Serge. Prefcio. L're des Rpresentationes Sociales. In L'tude des Rpresentationes Sociales. Paris: Neuchtel, 1986. PEIXOTO, Evandro. Quando o trabalho fonte de sofrimento. FENAE/Agora, Braslia/DF, fev. 2002, ed. 29, ano 5, n.1, p. 15-21 _____ <http:// www.harcelementmoral.com> Acesso em: 15 jul. 2001. _____ <http:// www.assediomoral.org> VILAS BOAS, Srgio. Perseguio no trabalho assdio moral. Folha de So Paulo, So Paulo, 21 mar. 2002. Caderno Equilbrio. p.8-11.