Proposta Tcnica

IOB Online com Consultoria Telefnica Tradicional

O IOB Online rene contedo terico e prtico nas reas tributria, contbil, trabalhista,
previdenciria

comercial

atualizado

constantemente

por

um

time

de

especialistas.

Surpreenda-se com tudo o que o IOB Online tem a oferecer!

reas de Contedo e Recursos

Estrutura de Contedo Temas organizados para facilitar sua navegao

Procedimentos Riqueza de detalhes, sntese, destaques e mais

Configurao Dinmica IOB Todo o contedo configurado de acordo com a esfera

escolhida

Biblioteca Legislativa IOB Mais de 130 mil normas federais e 40 mil normas
estaduais e municipais

Notcias

IOB

Notcias

tcnicas

relevantes,

selecionadas

pelo

Editorial

IOB

especialmente para voc

Tabelas Prticas Para tornar seu dia-a-dia mais prtico e funcional

Consultoria IOB Mais de 28 mil perguntas com respostas em todas as reas temticas
do produto

Meus Alertas Entrega personalizada de informao segmentada

Especial IOB SPED - rene Procedimentos, Legislao, Perguntas e Respostas, Destaques

e Notcias relacionados direta e indiretamente ao tema.

Funcionalidades

Navegadores - Recurso universal para refinamento de pesquisa

Pesquisa Geral Varre o contedo produto a partir de uma palavra ou expresso

Pesquisa Avanada Segmentada por tipos de contedo

Franquia de Minutos da Consultoria Telefnica Tradicional

O IOB Online possui vasto contedo editorial com alto valor agregado, alm de plataforma
tecnolgica de ltima gerao, ferramentas e funcionalidades que proporcionam uma navegao
gil, intuitiva e agradvel. Esse universo de atributos que o produto rene foi construdo e
permanentemente atualizado para promover efetivo gerenciamento de risco para o seu negcio.
Para tornar sua experincia com o produto ainda melhor, a IOB disponibiliza a Franquia de
Minutos da Consultoria Telefnica IOB, um benefcio oferecido a clientes como voc, que
adquirem o IOB Online, e que visa o esclarecimento dvidas referentes ao contedo do produto.

Atravs da Franquia de Minutos da Consultoria Telefnica IOB, os usurios do IOB Online tm

acesso a uma equipe que estuda permanentemente a legislao para assegurar que suas decises
e procedimentos estejam sempre bem fundamentados.
O acesso Consultoria Telefnica IOB disponibilizado atravs dos telefones (11) 2188-8080
para a Grande So Paulo e 4004 8080 para demais localidades. O horrio de atendimento
de segunda-feira a sexta-feira (exceto feriados) das 8h30min s 17h30min.
Servio de Consultoria Telefnica IOB
Caso voc deseje continuar a utilizar a Consultoria Telefnica IOB, disponibilizado o
Servio de Consultoria Telefnica IOB para voc entrar em contato com nossos especialistas e
sanar suas dvidas, mesmo aps a total utilizao de sua Franquia de Minutos da
Consultoria Telefnica IOB.
Disponveis em mltiplos de trinta minutos, os planos so a melhor opo para voc que
deseja cumprir de forma racional e planejada o seu oramento e usufruir do melhor servio
de consultoria do mercado.

Regras de Uso

Os minutos so computados a partir do momento em que a chamada telefnica atendida

por um dos consultores da IOB.

Caso seja necessrio realizar pesquisa mais profunda sobre o tema em questo, o tempo
consumido pela atividade ser incluso no tempo de consulta e debitado de sua Franquia
de Minutos da Consultoria Telefnica IOB. Caso voc j tenha excedido sua Franquia de
Minutos da Consultoria Telefnica IOB, o valor correspondente aos minutos excedentes
(tempo ao telefone+pesquisa) ser cobrado do Servio de Consultoria Telefnica IOB.

Aps o trmino de sua Franquia de Minutos da Consultoria Telefnica IOB, voc continua
tendo acesso ininterrupto Consultoria IOB e os minutos excedentes so computados e
faturados ao final do ms atravs do Servio de Consultoria Telefnica IOB.

Controle de Minutos
Para gerenciar a utilizao de sua Franquia de Minutos da Consultoria Telefnica IOB, voc
ter acesso ao Extrato de Uso da Consultoria. O Extrato estar disponvel no canal de Servios do
Site do Cliente IOB - atravs de Usurio e Senha a serem enviados pela IOB ao endereo de email que voc informar para que possa controlar o uso do tempo da Consultoria Telefnica
IOB.
Garantias e Responsabilidades

A IOB garante que o produto ser disponibilizado em conformidade com o disposto na

proposta comercial, com excluso de outras garantias, tal como a garantia de que as
informaes prestadas pela IOB ao cliente, de qualquer forma, aplicar-se-o para uma
finalidade especfica ou mesmo que tais informaes so livres de equvocos ou de
interpretaes diversas.
A responsabilidade da IOB decorrente de perdas ou danos de qualquer natureza causados ao
cliente ou a terceiros relativos s presentes condies gerais ser limitada somatria das
mensalidades do preo efetivamente pagas durante o perodo de

vigncia da prestao de

servios, fica desde j acordado que, em nenhuma hiptese, ser a IOB responsvel por danos
indiretos ou lucros cessantes causados ao cliente ou a terceiros.
Penalidades
O atraso no pagamento do Preo pelo Cliente ensejar a cobrana de multa moratria de 2%
(dois por cento) mais juros de 1% (um por cento) por ms ou frao at a data do efetivo
pagamento.
Em caso de inadimplncia, alm das penalidades acima descritas, a IOB poder optar,
cumulativamente ou no, por: (a) protesto de ttulo executivo extrajudicial; (b) incluso do
nome do Cliente nos servios de proteo ao crdito, caso a inadimplncia perdure por mais
de 30 (trinta) dias, caso em que o Cliente devedor ser previamente notificado da ocorrncia;
(c) suspenso do fornecimento do Produto e cancelamento do usurio do Cliente que o
permitem

acessar

produto

Consultoria

Telefnica

IOB,

independentemente

de

notificao.

CONDIES GERAIS CONTRATUAIS PARA A PRESTAO DE SERVIOS DE INFORMAES

E CONTEDO EDITORIAL - IOB ONLINE COM CONSULTORIA TELEFNICA IOB
TRADICIONAL

As presentes condies gerais contratuais para a disponibilizao de acesso ao produto e a

prestao de servios ("Condies Gerais") aplicam-se a todas as pessoas fsicas ou jurdicas
("Cliente") identificadas no Registro de Cliente (conforme abaixo definido) do website
www.iobonline.com.br ("Site") da IOB INFORMAES OBJETIVAS PUBLICAES JURDICAS
LTDA., com sede em So Paulo, Estado de So Paulo, na Rua Antonio Nagib Ibrahim, gua
Branca, CEP 05036-060, inscrita no CNPJ/MF sob o n 43.217.850/0001-59, a seguir
denominada "IOB".

1. Produto IOB Online com 30 (trinta) minutos mensais de Consultoria Telefnica IOB
Tradicional consiste na disponibilizao de acesso online ao contedo legislativo das reas

Contbil,

Empresarial,

Previdenciria,

Trabalhista

Tributria

Federal,

Estadual

Municipal, atravs do endereo eletrnico www.iobonline.com.br. O IOB Online poder ser

acessado simultaneamente por at 5 (cinco) usurios a serem cadastrados pelo administrador
da conta do IOB Online, na rea do Assinante do produto.
1.1 Registro de Cliente.

Para fins de identificao no sistema eletrnico da IOB, o

pretendente Cliente dever, no ato inicial de realizao de registro no Site ("Registro de

Cliente do Produto") e obteno de conta de acesso ao Produto, (a) fornecer um e-mail vlido;
(b) cadastrar uma nova senha depois de realizar o seu primeiro acesso ao Site; e (c) fornecer
os demais dados exigidos para efetivar tal registro e obter tal identificao. O Cliente ser o
responsvel exclusivo pela manuteno e conservao da sua senha, bem como por todas as
atividades que ocorram durante a sua utilizao.
1.1.1 Para os fins da realizao do Registro de Cliente do Produto, o Cliente dever (a)
fornecer informaes verdadeiras e exatas quando da realizao dos registros referidos em 1
acima; e (b) atualizar imediatamente tais informaes cadastrais, sempre que necessrio,
para mant-las atuais e exatas. Se qualquer informao fornecida pelo Cliente for falsa ou
incompleta, a IOB poder, a seu exclusivo critrio, suspender ou cancelar imediatamente a
conta de acesso do Cliente, independentemente de notificao prvia.
1.1.2. O Cliente concorda em e se obriga a: (a) informar a IOB sobre qualquer uso no
autorizado de sua senha de que tome conhecimento; (b) realizar o processo reverso de
autenticao ("logoff") de sua conta de acesso ao final de cada consulta ao Produto (conforme
abaixo definido); e (c) assegurar que a conta no seja acessada por terceiros no autorizados,
no podendo, inclusive, mas sem limitao, fornecer, franquear ou disponibilizar o usurio
ou a senha para qualquer terceiro, exceto mediante prvia e expressa autorizao da IOB.
Para os fins destas Condies Gerais, terceiro no autorizado ser considerado todo e
qualquer indivduo que no tenha sido expressamente autorizado pela IOB a acessar e
consultar o Produto mediante a utilizao de senha, observadas as condies de segurana de
acesso ao Produto da IOB.
1.1.3. Na hiptese do descumprimento, pelo Cliente, do disposto em 1.1.2 acima, a IOB (a) no
ser responsvel por qualquer perda ou dano da decorrente; e (b) poder, a seu exclusivo
critrio,

suspender

independentemente

ou
de

cancelar
notificao

imediatamente
prvia,

sem

conta

prejuzo

dos

de

acesso

demais

do

direitos

Cliente,
da

IOB,

incluindo, sem limitao, o de demandar perdas e danos decorrentes de tal descumprimento

pelo Cliente.
1.1.4 A IOB, em conformidade com as informaes fornecidas pelo Cliente, se obriga a lhe
fornecer o produto informativo, denominado "IOB Online", consistente em notcias, contedo
editorial, procedimentos fiscais, comerciais, contbeis, trabalhistas e previdencirios, alm de
legislao atualizada, caracterizado no Site e indicado pelo Cliente no prembulo destas
Condies Gerais.
1.1.5 Para fins de acesso ao IOB Online, o Cliente receber um cdigo de usurio e senha. O
Cliente entende, aceita e reconhece que, para acessar o Produto, dever dispor previamente de
infraestrutura tecnolgica devidamente instalada e operante com os requisitos mnimos
execuo do programa e de suas funcionalidades.
1.2 Benefcio: O Cliente igualmente poder acessar, gratuitamente (exceto por eventuais custos
de telefonia), pelo prazo de sua assinatura e desde que em dia com suas obrigaes sob estas
Condies Gerais, uma quota mensal de minutos para acesso Consultoria Telefnica IOB.
1.2.1 A quota total de minutos mensais e no cumulativos, descrita no instrumento de acordo
comercial preliminar a este, tem a finalidade de servir em fraes iguais aos usurios do IOB
Online para dirimir questes referentes aos temas abrangidos em seu contedo.
1.2.2 Para fins de acesso Consultoria Telefnica IOB, o Cliente receber um cdigo de
usurio e senha especficos para tal finalidade.
1.2.3 O acesso Consultoria Telefnica IOB dar-se- apenas no perodo de entrega do IOB
Online, pactuado entre as partes e desde que o Cliente esteja em dia com as obrigaes
estabelecidas no presente instrumento, no qual esto disciplinadas todas as regras e condies
vlidas durante a vigncia do contrato e do produto.
1.2.4

Horrio

de

Atendimento

da

Consultoria

Telefnica

IOB:

Consultoria

IOB

disponibilizar, dentro do perodo compreendido das 08h30min s 17h30min exceto

finais de semana e feriados , profissionais qualificados a dirimir as dvidas do Cliente
referentes aos temas abrangidos no contedo do IOB Online.
1.2.5 Durante o horrio de atendimento, o Cliente ser atendido de acordo com a ordem de
entrada nas filas de atendimento. A IOB envida seus melhores e mais dedicados esforos para
reduzir o tempo de aguardo, contudo, em perodos de picos de demanda, a incidncia de
chamadas mais frequentes e prolongadas pode alterar a relao entre demanda e capacidade
de absoro de chamadas.

1.2.6 Em condies regulares, a contagem de tempo iniciada no momento de atendimento

pelo consultor.

2. Servio
2.1 O Cliente deve estar ciente de que, uma vez esgotados os minutos mensais concedidos pela
IOB a ttulo de franquia de acesso Consultoria Telefnica IOB, ser cobrado valor
adicionalpor minuto excedente, de acordo com a tabela de preo em vigor,seja(m) o(s)
minuto(s) consumido(s) em consultas ou em pesquisas realizadas pela Consultoria IOB por
solicitao do Cliente.
2.2 Para efeito de cobrana, o cmputo dos servios ter incio em 100 minuto excedente a
ttulo de servio, em fraes de minutos cheios e arredondados para baixo.
2.3 Os minutos excedentes utilizados sero faturados e cobrados no ms subseqente ao da
utilizao e a cobrana ser efetuada atravs do mesmo meio eleito pelo cliente para
pagamento pelo preo do IOB Online.

3. Preo
3.1 O preo acordado em negociao comercial ser retratado em nota fiscal fatura a ser pago
de acordo com o meio de pagamento acordado entre as partes.
3.2. O Cliente entende, aceita e reconhece que parte do preo (20%) corresponde aos custos
iniciais da IOB ("Custo Inicial") e aplicada, entre outros, na confeco da plataforma
online, hospedagem, pagamento de comisses devidas aos canais de vendas, nos gastos com a
divulgao e promoo do produto e com o cadastramento e manuteno das informaes do
Cliente nas bases de dados da IOB.
3.3 Na hiptese de encerramento deste contrato em prazo anterior ao pactuado: (a) a parcela
do preo correspondente ao Custo Inicial no ser devolvida ao Cliente; e (b) a parcela do
Preo correspondente ao custo remanescente, quando aplicvel, poder ser restituda ao
Cliente proporcionalmente aos meses restantes do contrato.
3.4. O atraso no pagamento do Preo pelo Cliente ensejar a cobrana de multa moratria de
2% mais juros de 1% por ms ou frao at a data do efetivo pagamento. Os juros moratrios
incidiro sobre o valor do dbito em atraso, desde a data de vencimento do respectivo
documento de cobrana at a data do efetivo pagamento. A IOB poder, a seu critrio,

proceder ao cancelamento da disponibilizao do Produto, atravs do cancelamento ou

suspenso do usurio do Cliente, imediatamente aps a data de vencimento da fatura no
paga, sem prejuzo da adoo de outras medidas que sejam necessrias. O restabelecimento do
acesso ao Produto, atravs da habilitao de novo usurio, ficar condicionado ao pagamento
do valor devido, acrescido dos encargos financeiros ora estabelecidos.
3.5. Em caso de inadimplncia, alm das penalidades descritas em 3.4, a IOB poder optar,
cumulativamente ou no, por: (a) protesto de ttulo executivo extrajudicial; (b) incluso do
nome do Cliente nos servios de proteo ao crdito, caso a inadimplncia perdure por mais
de 30 (trinta) dias, caso em que o Cliente devedor ser previamente notificado da ocorrncia;
(c) cobrana extrajudicial ou judicial, que ser feita pela IOB ou por terceiros, a seu critrio,
devendo o Cliente arcar com todas as custas, despesas e encargos de cobrana de 10% (dez por
cento) ou honorrios advocatcios de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do dbito,
acrescido de custas e despesas extrajudiciais e judiciais; e (d) suspenso do fornecimento do
Produto e cancelamento do usurio do Cliente que o permitem acessar o produto e a
Consultoria Telefnica IOB, independentemente de notificao.
3.6. O Cliente entende e reconhece que o no recebimento de eventuais boletos de pagamento
e/ou faturas no o isentar do pagamento do Preo devido, hiptese em que o Cliente dever
contatar o Servio de Atendimento ao Cliente IOB.

4. Obrigaes da IOB: Observado o disposto em 3 acima, sem prejuzo das demais obrigaes
previstas nestas Condies Gerais, a IOB se obriga a disponibilizar o Produto, conforme
indicado nestas Condies Gerais.

5. Obrigaes do Cliente: Sem prejuzo das demais obrigaes previstas nestas Condies
Gerais, o Cliente dever utilizar o Produto de acordo com os termos e condies destas
Condies Gerais e efetuar o pagamento do Preo pontualmente.

6. Garantias e Responsabilidade: A IOB ENVIDA SEUS MELHORES ESFOROS PARA

DISPONIBILIZAR PRODUTO COM CONTEDO ADEQUADO E QUE ATENDA AOS INTERESSES
DE SEUS CLIENTES. ENTRETANTO, A IOB GARANTE APENAS QUE O PRODUTO SER
DISPONIBILIZADO EM CONFORMIDADE COM O DISPOSTO NESTAS CONDIES GERAIS.

ESTA A NICA GARANTIA OUTORGADA PELA IOB AO CLIENTE SOB ESTAS CONDIES
GERAIS RELACIONADA AO PRODUTO, COM EXCLUSO EXPRESSA DE TODAS AS OUTRAS
GARANTIAS, IMPLCITAS OU EXPLCITAS, INCLUINDO, SEM LIMITAO, A GARANTIA DE
QUE AS INFORMAES PRESTADAS PELA IOB AO CLIENTE, DE QUALQUER FORMA,
APLICAR-SE-O PARA UMA FINALIDADE ESPECFICA OU MESMO QUE TAIS INFORMAES
SO LIVRES DE EQUVOCOS OU DE INTERPRETAES DIVERSAS.
6.1. A RESPONSABILIDADE DA IOB DECORRENTE DE PERDAS OU DANOS DE QUALQUER
NATUREZA CAUSADOS AO CLIENTE OU A

TERCEIROS RELATIVOS S PRESENTES

CONDIES GERAIS SER LIMITADA SOMATRIA DAS MENSALIDADES DO PREO

EFETIVAMENTE PAGAS DURANTE O PERODO DEVIGNCIA DAS PRESENTES CONDIES
GERAIS AT A DATA DE OCORRNCIA DE TAL PERDA OU DANO DE QUALQUER
NATUREZA. FICA DESDE J ACORDADO QUE, EM NENHUMA HIPTESE, SER A IOB
RESPONSVEL POR DANOS INDIRETOS OU LUCROS CESSANTES CAUSADOS AO CLIENTE
OU A TERCEIROS.
6.2.

CLIENTE

RECONHECE

CONCORDA

QUE

CONTEDO

DE

QUALQUER

INFORMAO, DOUTRINA, TEXTO, E MENSAGENS DE TERCEIROS CONTIDAS NO PRODUTO

SER DE TOTAL RESPONSABILIDADE DA PESSOA FSICA OU JURDICA QUE FORNECEU
ORIGINARIAMENTE

CONTEDO

IOB,

NO

TENDO

IOB

QUALQUER

RESPONSABILIDADE POR TAL CONTEDO.

6.3. A IOB NO SER RESPONSVEL POR INTERRUPES OU ERROS QUE OCORRAM NO
PROCESSAMENTO DE SOLICITAO OU ACESSO AO PRODUTO, NA TRANSMISSO DE
DADOS PELA INTERNET, QUAISQUER QUE SEJAM AS ORIGENS DE TAIS INTERRUPES E
ERROS.

IOB

TAMBM

NO

SER

RESPONSVEL

POR

PREJUZOS,

DANOS

INTERRUPES CAUSADOS PELA ATUAO DE HACKERS, CASO FORTUITO OU FORA

MAIOR. EM NENHUM DESTES CASOS ESTAR A IOB OBRIGADA A INDENIZAR OU
COMPENSAR O CLIENTE, A QUALQUER TTULO QUE SEJA. SO CONSIDERADOS HACKERS
QUAISQUER PESSOAS QUE VISANDO FINS ILCITOS OU NO AUTORIZADOS, PRATIQUEM
ATOS COM A FINALIDADE DE COPIAR, ALTERAR E/OU DESTRUIR QUAISQUER REGISTROS
OU INFORMAES CONTIDOS EM UM SITE, INCLUINDO DADOS DO CLIENTE.

7. Prazo e Trmino do Instrumento: Este contrato vigorar pelo prazo de 12 (doze) meses e
poder ser renovado mediante acordo entre as partes.

7.1. As Condies Gerais podero ser rescindidas pela IOB, independentemente de qualquer
notificao, imediatamente, em caso de no pagamento de qualquer parcela do Preo pelo
Cliente, sem prejuzo da adoo, pela IOB, das demais medidas cabveis.

8. Disposies Gerais: Toda e qualquer notificao, pedido ou comunicao a ser efetuada

IOB ou ao Cliente sob estas Condies Gerais dever ser por escrito e ser considerada como
devidamente efetuada: (a) na data da entrega constante no recibo, se entregue pessoalmente,
contra recibo; (b) na data certificada pelos Correios, se enviada atravs de correspondncia
registrada com Aviso de Recebimento ao endereo constante do prembulo deste instrumento;
(c) na data certificada pelos Correios, se enviada atravs de correspondncia comum ao
endereo constante do prembulo deste instrumento; ou (d) na data constante de comprovantes
eletrnicos ou digitais, se enviada atravs de fax ou e-mail.
8.1. Estas Condies Gerais e quaisquer direitos e obrigaes delas decorrentes, notadamente os
direitos de acesso ao produto e Consultoria IOB, no podero ser cedidos ou transferidos, no
todo ou em parte, pelo Cliente para quaisquer terceiros. A IOB poder ceder as Condies
Gerais e quaisquer direitos e obrigaes delas decorrentes para qualquer terceiro sem a
necessidade de qualquer comunicao prvia.
8.2. O Produto conter ou poder conter informaes cuja titularidade e respectivos direitos
de propriedade intelectual e demais direitos de propriedade permanecero reservados
exclusivamente aos seus respectivos titulares, conforme indicados nos avisos de titularidade
dos Produtos.
8.3. Nada nestas Condies Gerais, poder ser interpretado de forma a licenciar ou transferir
parte ou a totalidade de tais direitos de propriedade intelectual e demais direitos de
propriedade, que devero ser preservados e observados conforme a legislao vigente.
8.4.

Neste

ato,

Cliente,

entende

reconhece

de

forma

inequvoca

que

concorda

integralmente com as presentes Condies Gerais. A ntegra destas Condies Gerais est
registrada no 5 Registro de Ttulos e Documentos da Capital do Estado de So Paulo,
microfilme 1.407.573. Os demais procedimentos implantados para fins de cumprimento
destas condies gerais sero averbados margem deste Registro.
8.5. As partes elegem o foro da Comarca de So Paulo, Estado de So Paulo, para dirimir
qualquer dvida ou julgar qualquer litgio oriundo destas Condies Gerais, com renncia
expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

Servio de Atendimento ao Cliente IOB: (11) 2188 7900 (Grande SP) e 0800 724 7900
(Outras Localidades)
Consultoria Telefnica IOB: 4004 8080 (Nmero nico Nacional)
Atendimento de segunda a sexta, das 8h30min s 17h30min (exceto feriados)