A TEORIA DAS REPRESENTAES SOCIAIS E

A ANLISE DE CONTEDO: INSTRUMENTOS

QUE SE COMPLEMENTAM NA PESQUISA EM
ADMINISTRAO
Elisngela Domingues Michelatto Natt
Doutoranda em Administrao na Universidade Federal de Minas Gerais Professora
Substituta do Departamento de Administrao da Universidade de Minas Gerais.
E-mail: elisdomingues@gmail.com.

Alexandre de Pdua Carrieri

Professor Titular do Departamento de Administrao da Universidade Federal de Minas

Gerais. E-mail: alexandre@face.ufmg.br.

RESUMO
Pretende-se neste trabalho discutir sobre o dilogo entre a Teoria das Representaes Sociais (TRS) e a Anlise de Contedo (AC). Ao observar as possibilidades de anlise a partir da Teoria das Representaes Sociais (MOSCOVICI, 1978) e da Anlise de Contedo (BARDIN, 1977), observou-se
que tanto a Teoria quanto a tcnica tm em comum o estudo dos processos
de comunicao. No que se refere Teoria das Representaes Sociais e
tambm Anlise de Contedo, compreende-se que o sentido que perpassa
a realidade somente pode ser acessado com clareza e objetividade pelo pesquisador, a partir da investigao e anlise profunda do material emergido
durante a pesquisa.
PALAVRAS-CHAVE: Teoria das Representaes Sociais (TRS). Anlise de
Contedo (AC). Estudos Organizacionais.
ABSTRACT
This paper discusses the dialogue between the Social Representations
Theory (SRT) and the Content Analysis (CA). By observing the possibilities
of analysis from the Social Representations Theory (MOSCOVICI, 1978)
and the Content Analysis (BARDIN, 1977), we observed both the theory
and technique have in common the study of communication processes. Concerning the Theory of Social Representations and also the Content Analysis,
it is possible to understand the meaning that permeates reality can only be
accessed with clarity and objectivity by the researcher, according to his own
studying and his deep analysis of data collected during the inquiry.
KEYWORDS: Social Representations Theory (SRT). Content Analysis (CA).
Organizational Studies.

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RESUMEN
Se pretende en este trabajo discutir el dilogo entre la Teora de las Representaciones Sociales (SRT) y el Anlisis de Contenido (CA). Al mirar las posibilidades de anlisis de la Teora de las Representaciones Sociales (MOSCOVICI, 1978) y Anlisis de Contenido (BARDIN, 1977), se observ que
tanto la teora cmo la tcnica tienen en comn el estudio de los procesos
de comunicacin. Con respecto a la Teora de las Representaciones Sociales
y tambin el Anlisis de Contenido, se entiende que el significado que impregna la realidad slo se puede acceder con claridad y objetividad por el
investigador, a partir de la pesquisa y del anlisis exhaustivo del material
germinado durante la bsqueda.
PALABRAS CLAVE: Teora de las Representaciones Sociales (SRT). Anlisis
de Contenido (CA). Estudios Organizacionales.

INTRODUO
Pretende-se nesse trabalho discutir o dilogo entre a Teoria das Representaes Sociais (TRS) e a Anlise de Contedo (AC). A inteno incitar
uma reflexo acerca da utilizao das duas perspectivas terica e metodolgica , de forma complementar, no desenvolvimento de pesquisas com
caractersticas qualitativas na rea de Administrao, mais especificamente
no que se refere ao mbito dos Estudos Organizacionais e Sociedade. So
vrios e distintos os modos de se empreender essa tarefa, e muitos so os
paradigmas, as tradies, os modelos, e os programas ou posturas. Os
paradigmas representam conquistas cientficas universalmente aceitas e,
portanto, compreendidas como referncia para a proposio de modelos
e definies entendidas como aceitveis para determinadas comunidades
acadmicas, pautando-se em conhecimentos cientficos compreendidos
academicamente como legtimos.
As cincias, assim como o universo social, experimentam constantes
transformaes, e tm o desafio dirio de renovar-se e revisar-se continuamente. Esse processo de renovao e reviso caracterizaria o que Kuhn
(1970) chamou de uma revoluo ocasionada pela crise paradigmtica,
ocasionando possibilidades de transformao e permitindo o surgimento
de novos paradigmas em detrimento ou no dos velhos paradigmas. Esse
elemento de mudana vai ao encontro com o posicionamento de Lakatos (1970), que enxerga a cincia como um espao de disputa entre os
programas de pesquisa. Para o autor, esses ambientes so palcos onde se
apresentam teorias concorrentes. Nesses palcos so reveladas as vises de
mundo, as crenas, os valores dos pesquisadores e os pressupostos tericos
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e metodolgicos que servem como modelos de apoio. A cincia seria ento, um campo de confrontos entre os programas de pesquisa, onde as
anomalias surgem das diferentes interpretaes e anlises, e ultrapassam
o carter de meras teorias isoladas e acabadas (CHIZZOTTI, 2006).
A cincia no constitui o nico regime de produo de conhecimento,
nem mesmo o nico que pode clarificar e revelar as verdades vlidas em
nosso meio. Infelizmente, mesmo em dias atuais, ainda existem pretenses
equivocadas quanto s verdades universais, quanto validade, objetividade
e aplicabilidade das teorias entendidas como cientficas. Para Chizzotti
(2006) trata-se de uma pretenso ilusria, uma vez que a cincia no deve
ser uma produo homognea de conhecimento.
Para Martins e Bicudo (1989), entre os papeis da cincia, est a necessidade de se apreender informaes que possibilitem conhecer, em
profundidade, casos particulares, com ateno centralizada no especfico,
no peculiar e no individual. Entretanto, a partilha social e as condies
de significao conjunta, em determinadas sociedades, tm se mostrado
cada vez mais cara cincia, no sentido de que se possa compreender e
no apenas explicar os fenmenos estudados. nesse aspecto que se destaca a TRS, que requer uma viso no particularizada sem, contudo, dar
ateno aos fenmenos de forma generalizada ou superficial. Esse aspecto
possibilita investigao qualitativa em Cincias Sociais, a interpretao
e compreenso de realidades partilhadas em determinados meios sociais
(ABRIC, 2000).
No intuito de fazer emergir os fatos que perpassam construes e representaes socialmente partilhadas, a AC se faz um importante instrumento
de anlise de informaes coletadas em pesquisas qualitativas. A AC constitui um conjunto de tcnicas para a anlise das formas de comunicao
(BARDIN, 1977). O objetivo para a utilizao dessa tcnica possibilitar
procedimentos que permitam sistematizar e clarificar procedimentos descritivos a partir de contedos e mensagens faladas ou escritas, produzindo
indicadores quantitativos ou no que permitam ao pesquisador, inferir
conhecimentos relacionados s suas condies de produo.
Conforme nos aponta Mattos (2009), no h um consenso sobre a
cientificidade ou no da Administrao. Contudo, considera-se de suma
importncia apontar que tal impasse no impede que o fenmeno da administrao seja cientificamente estudado. Nesse sentido, concordamos
com a posio do autor em torno da construo do saber administrativo
individual e organizacional- como algo solidamente imbricado na singularidade, mas que recorre intuitivamente formulaes gerais no sentido
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de orientar-se. Esta constante contraposio entre individual e coletivo,

faz com que muitos procedimentos metodolgicos sejam sobrepostos, e
muitas vezes colocados em oposio, muitas vezes, rejeitando-se mutuamente. Parece haver ainda hoje, uma grande disputa no mbito dos mtodos investigativos e mesmo no que se refere s questes epistemolgicas.
Muito se discute sobre as formas de pesquisa na rea e pouco consenso se
admite entre as diferentes subreas. A inteno aqui argumentar que a
TRS, aliada AC, constitui-se de importante perspectiva de investigao
e anlise nas vrias subreas da pesquisa em Administrao.
Sob as orientaes apresentadas, e no intuito de clarificar ao leitor como
Teoria e Mtodo se complementam, esse texto foi dividido em seis sees,
a comear por essa introduo, seguindo apresentao da TRS, passando
para o tpico em que ser descrita a tcnica de AC. Na sequncia sero
apresentados os argumentos quanto complementaridade proposta. Na
quinta seo sero discutidos os aspectos relevantes para os estudos em
Administrao e, por fim, encerra-se o texto com as consideraes finais.

TEORIA DAS REPRESENTAES SOCIAIS (TRS)

Para Abric (2000), as vises coletivamente partilhadas e internalizadas,
de forma particular, pelos diferentes sujeitos expostos a uma mesma realidade, considerada uma forma de representao. O autor argumenta que a
representao funciona como um modo de interpretao da realidade, que
conduz comportamentos e prticas sociais de sujeitos relacionados social e
fisicamente. Quando ocorre o compartilhamento das representaes sobre
um mesmo objeto ou contedo, entre os diferentes indivduos e grupos
sociais, dispostos em diferentes ambientes, entende-se que h a construo
de uma representao social.
Essas representaes socialmente partilhadas so formas de conhecimento elaboradas e compartilhadas com objetivos prticos, e contribuem
para a construo de uma realidade comum a um mesmo conjunto social
(JODELET, 2002; GUERRA; ICHIKAWA, 2013). Para S (1993) trata-se
de uma mobilizao que pode acontecer em qualquer lugar e a qualquer
momento, desde que haja pessoas e que elas se comuniquem e se encontrem.
Se isso ocorrer, temos ento as condies necessrias para a construo
de Representaes Sociais. Para Alexandre (2001) e Correa et al. (2007)
qualquer meio de comunicao que contribua para o compartilhamento e
gerao de informaes pode possibilitar o surgimento de representaes
socialmente compartilhadas.
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A principal caracterstica das representaes sociais transformar o

desconhecido em familiar, aproximando-o da realidade cotidiana dos indivduos (GOMES et al, 2004; DINIZ et al, 2013). Quando elaborou e descreveu sua teoria, Moscovici (1978; 2004) argumentou que as representaes
sociais so fenmenos que podem ser compreendidos ao serem observados
como um corpo organizado de conhecimentos e devem ser encaradas como
uma maneira direcionada para a compreenso e comunicao do que j
se conhece em algum outro lugar. Em outras palavras, para que ocorra o
processo de criao das representaes sociais preciso que informaes
sobre algo que j existe sejam disseminadas e, a partir da interao popular
com tais informaes, as representaes sero estabelecidas.
Abric (2000) argumenta que uma caracterstica bsica das representaes sociais que elas so, ao mesmo tempo, estveis e mveis, rgidas
e flexveis, consensuais e distintas. Essa diferena e contradio podem se
justificar porque os emissores das informaes tm sua individualidade e
a imprimem na comunicao, o que implicar em diferentes percepes e
transmisses em torno de um mesmo tema, pois cada indivduo deixa sua
marca antes de passar a frente uma informao, aquilo que fica de comum,
no entanto, o que vai imprimir uma representao. Moscovici (1978;
2004) interessou-se especificamente pelas representaes disseminadas na
sociedade contempornea. Buscou compreender os fundamentos e interesses polticos que as envolve, e as crenas advindas de representaes
distorcidas, que infiltram a realidade da vida cotidiana dos cidados
comuns. Jovchelovitch (2003) entende que as representaes sociais so
como um espao comum, partilhado, mas com diferente intensidade e sob
diferentes perspectivas.
As representaes so meios que possibilitam a interao e o desenvolvimento das relaes sociais, no como expresso da novidade, pois no se
constituem de novos assuntos, mas trazem a tona e popularizam os mesmos
contedos desenvolvidos em outras parcelas sociais. uma difuso que
possibilita uma nova tica e discusso, podendo caracterizar a afirmao
de processos representativos acerca de temas variados (FIGUEIREDO et
al, 2013). Spink (2003) orienta que tanto questes de diversidade quanto
de contradio, podem ser investigadas a partir da tica das representaes
sociais, desde que considerados como processuais.
Para Moscovici (1978), quando a realidade exterior remodelada
ou reproduzida na forma de representaes sociais, se tm as marcas do
contexto e dos valores e as noes e regras so solidariamente difundidas. Dois fatores chamam a ateno nesse processo. Em primeiro lugar a
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institucionalizao das representaes sociais perpassa uma proposta de

integrao tanto de aspectos tericos e consensuais, quanto do universo
reificado. No primeiro caso, observa-se a sociedade como uma criao
visvel, contnua, perpassada por sentido e finalidade, onde o ser humano
a medida fundamental para todas as coisas. Quanto ao universo reificado, o que ocorre a transformao da sociedade em um sistema de
identidades slidas, fundamentais e invariveis, mas que no so passveis
de distinguir a individualidade, e acabam por ignorar as particularidades
inscritas na prpria criao.
No universo consensual, os sujeitos so compreendidos como iguais, livres e dotados de um direito consensual para falar pelo grupo (BRUNETTA
et al, 2013). Nessa dimenso todos poderiam ser considerados responsveis
e passveis de uma observao que lhe permita, posteriormente, expressar
suas opinies. no ambiente das reificaes que os sujeitos adquirem
diferentes papeis e caracterizam-se por sua individualidade, recebendo
designaes conforme o status social ou a classe a qual pertence. Nesse
universo estabelece-se a desigualdade entre os indivduos e preciso que se
adquiram competncias para ento fazer parte de um determinado grupo
e, para s ento falar para o grupo e sobre o grupo (MOSCOVICI, 2004).
A diferena entre os dois universos produz crenas que impactam os
indivduos, social e emocionalmente, partindo a realidade em dois mundos
que se complementam, mas que vivem em conflito. De um lado, o universo reificado constitudo e firmado por conceitos, e de outro se tem
um universo consensualmente estabelecido pelas representaes sociais
(MOSCOVICI, 2004). Para Moscovici (2004) o universo reificado pode
esconder valores e proporcionar vantagens, incutindo nos indivduos uma
pretenso intelectual, que lhes possibilite, por meio de evidncias empricas,
acessarem a realidade partilhada pelo grupo ao que almejam adentrar.
Nesse sentido, a TRS auxilia no processo de compreenso da transformao de conceitos difundidos no universo reificado para ns entendido como o universo da cincia e na sua transmutao para o universo
consensual espao extra-acadmico, do senso comum. Entre o meio
original de construo dos conceitos e a partilha consensual desses mesmos
conceitos h uma dinmica a ser desvendada e a investigao que visa
compreender o processo de construo das representaes sociais pode
revelar importantes aspectos imbricados na realidade. no universo reificado que verdades imprecisas so difundidas e validadas socialmente, por
intermedirios, normalmente a mdia e outros processos de comunicao
em massa (MOSCOVICI, 1978).
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Jodelet (2005) sintetiza o fundamento das representaes sociais ao

afirmar que se tratam de teorias socialmente criadas e operantes, que se
relacionam com a construo da realidade cotidiana a partir das condutas e modelando-as por meio da comunicao que ocorre no meio social,
relacionando a vida e a expresso dos grupos nesse ambiente. Trata-se de
construes scio-histricas que resultam dos processos de socializao,
envolvendo as tenses entre os sujeitos e o mundo socialmente constitudo.
no espao pblico que se viabiliza, ou no, a alteridade e a perenidade
da histria. onde as tradies ou transformaes ocorrero e se manifestaro, seja a partir de artefatos ou de narrativas. Para Jovchelovitch
(2003) nessa dinmica que os sujeitos criam indicativos de conduta, que
servem para nortear as aes em determinadas sociedades, ou ainda, causar
constrangimentos, levando os indivduos a internalizarem suas obrigaes
sociais a partir de uma noo coletiva do que necessrio que se faa.
Esse processo se d a partir de uma familiarizao com o mundo dos
outros, a partir de mecanismos baseados na historicidade, a saber, pela
ancoragem e pela objetivao (JODELET, 2005). Investigando a proposio de Moscovici (2004), encontramos que a ancoragem seria o processo
que corresponde atribuio de sentido no que se refere s ideias novas,
desconhecidas. Seria uma espcie de iniciao e insero do novo em um
contexto familiar, estabelecido. Quanto objetivao, trata-se de uma
organizao e correlao das informaes trazidas do mundo exterior e
inseridas com a intencionalidade de naturalizao de termos e conceitos,
atrelando-os realidade objetiva. Esses dois caminhos complementares so
os responsveis por permitir a familiarizao e aproximao real daquilo
que desconhecido, transferindo-o inicialmente para a esfera particular,
tornando-o passvel de comparao e interpretao e, posteriormente
permitindo a reproduo entre o universo do familiar e coletivo, onde se
pode vivenciar e controlar.
Os mecanismos de ancoragem e objetivao requerem um processo de
recriao de objetos e sentidos, levando identificao com aquilo que
parecem. H nessa dinmica uma fora ilocutria que faz com que os
sujeitos acreditem, erroneamente, na objetividade das coisas, como se elas
fossem, de fato, aquilo que nos aparentam perceptualmente. Esse fenmeno
faz com que a realidade seja compreendida e percebida de forma peculiar,
nica e particular para cada indivduo. Os indivduos, ao organizarem
os objetos do mundo real, tambm organizam e constroem a si mesmos,
pois vai assimilando a realidade ao entorno e se espelhando nela, tornando-se importante, ou no, para o meio ao qual est exposto. assim que
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os sujeitos se localizam e se situam no mundo socialmente constitudo, e

materialmente especificado. A TRS (MOSCOVICI, 1978) nega a dicotomia
entre sujeito e objeto, j que o universo socialmente objetivado s existe a
partir dos sujeitos, no significando a priori, mas que recebe atribuies e
significaes a todo o momento, conforme a histria e a viso de mundo
internalizada e compartilhada.

ANLISE DE CONTEDO (AC)

Bardin (1977) define a AC como um conjunto de tcnicas de anlise
das comunicaes, que visa obter, a partir de procedimentos sistemticos e
objetivos de descrio do contedo das mensagens, indicadores quantitativos ou no que possibilitem a inferncia de conhecimentos relativos s
condies de produo/recepo variveis inferidas destas mensagens.
A autora sinaliza que, aps a seleo dos contedos, deve se organizar todo
o processo de explorao do material, realizando uma leitura flutuante
seguida de uma pr-anlise, criando sem seguida, categorias de anlise,
e finalmente deve-se proceder ao tratamento dos resultados e realizar as
possveis interpretaes.
A AC tem como ponto de partida, a mensagem, devendo-se ainda, considerar as condies contextuais de seus produtores (VILA et al, 2014).
na concepo crtica e dinmica da linguagem que a AC se funda. Contudo, no se deve considerar apenas a semntica da lngua, mas tambm
a interpretao do sentido que os indivduos atribuem s mensagens
(FRANCO, 2005). Nesse sentido, o contedo das entrevistas deve ser
transcrito e analisado, com base num sequncia simples, porm lgica, isto
, primeiro gravam-se as entrevistas passando transcrio e digitao
das mesmas, em seguida, parte-se para a classificao das informaes,
como possveis, na associao dos temas, colocando-os em quadros os
discursos categorias.
Como aponta Vergara (2003), a AC se constitui uma tcnica para o
tratamento de dados, visando identificar aquilo que est sendo dito acerca
de determinado tema. De acordo com a autora, os materiais de anlise
tradicionalmente considerados so os textos escritos, que podem ser
construdos no processo de pesquisa, ou se tratar de textos j produzidos
anteriormente, para outra finalidade que no a pesquisa, como o caso
de jornais e revistas. Sob essa perspectiva, intenta-se descobrir aquilo que
est por trs dos contedos manifestos, o que permanece velado sob os
contedos explcitos. Para tanto, deve-se realizar uma anlise profunda,
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que descubra elementos profundamente enraizados, que no aparecem na

superfcie do processo comunicativo.
A AC assemelha-se ao processo de categorizao e tabulao de respostas s questes abertas. Isso ocorre porque, em princpio, constituiu-se
como uma tcnica de pesquisa que objetivava uma descrio objetiva, sistemtica e quantitativa, de contedos emitidos por jornais, revistas, filmes,
emissoras de rdio e televiso (BARDIN, 1977). Atualmente trata-se de
uma tcnica comumente empregada na anlise de investigaes qualitativas
com materiais obtidos a partir de entrevistas. Conforme descreve Bardin
(1977), a finalidade da AC produzir inferncia a partir de vestgios e
ndices colocados em evidncia a partir de procedimentos relativamente
complexos, dependendo do foco e objetivos da pesquisa (FRANCO, 2005).
Em relao s categorias, salienta-se que elas no so definidas a priori,
j que emergem dos discursos investigados e das respostas obtidas a partir
da investigao. Esse aspecto implica em um processo de idas e vindas,
fundado em um referencial terico. Para Franco (2005) nesse mtodo
de anlise as categorias so criadas conforme emergem nas respostas ou
material coletado, somente depois dessa familiarizao e luz das teorias
empregadas no processo de anlise que se pode proceder ao processo
de categorizao. Para a criao das categorias necessrio que alguns
critrios sejam levados em conta, a comear pela realizao de excluso
mtua onde uma nica forma de categorizao deve orientar a organizao da pesquisa. Posteriormente deve-se avaliar a pertinncia da proposta, isto , o quanto ela est adaptada ao material de anlise escolhido
e ao referencial terico empregado. A partir da, parte-se para a anlise da
objetividade e fidedignidade dos elementos que compem o material de
anlise. Nesse sentido, aplicam-se determinadas categorias, que requerem
o processamento similar ao anterior. H ainda o momento relacionado
ao conjunto de categorias para verificar se ele produtivo, ou seja, se ele
produz resultados frteis.
Para Bardin (1977) o processo de categorizao deve seguir algumas
regras, tais como evitar a compilao inadequada dos temas, procurando
no mistur-los. Deve tambm procurar esgotar a totalidade do texto e
garantir que o contedo emergido em uma categoria reincida em outras
categorias, validando o contedo pertinente a categorias exclusivas, adotadas em cada pesquisa. comum que parte significativa de trabalhos realizados que se utilizam da AC apresente descries numricas de elementos
caractersticos do texto, contudo, tem se dado significativa ateno aos
tipos de construo de textos, tornando-se relevantes suas qualidades e
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diferenciaes, somente ento se procedendo aos recursos de codificao

(SILVA et al, 2014).
A elaborao de quadros descritivos deve se dar com o objetivo de
cruzar as informaes, estabelecendo as possibilidades analticas. Aquilo
que se exclui das intenes e objetivos propostos para a pesquisa deve ser
encarado naturalmente, e tal contedo deve apenas ser amenizado, mas
no excludo do material. Conforme Bardin (1977), a escolha da tcnica
de AC deve ocorrer em funo da necessidade de gerao de significados
aps as codificaes e categorizaes (ALVES et al, 2014), o que tambm
deve ocorrer de forma objetiva e sistemtica. Para facilitar esse processo de anlise, pode-se recorrer ao software ATLAS. ti, cuja verso mais
atualizada a 7.0.
Na organizao dos procedimentos de anlise pode-se seguir trs passos,
comeando pela pr-anlise, seguindo para a explorao do material e, por
fim, realizando o tratamento dos resultados, fazendo as inferncias e interpretaes. O primeiro momento, da pr-anlise, ocorre com o objetivo de
conduzir o pesquisador elaborao de um plano genrico para a anlise.
J a segunda etapa funda-se na execuo dos procedimentos delimitados
durante a pr-anlise, que ocorrem por meio da codificao dos contedos
das mensagens e enumerao dos elementos que dela emergem processo
de decomposio. A terceira etapa constitui-se com o tratamento dos resultados. o momento em que emergem as inferncias e interpretaes,
que so delineadas por meio das condensaes dos contedos extrados
na anlise, por meio da classificao sinttica, que corresponde ao agrupamento desses contedos em palavras-plenas e palavras-instrumento.
Para Bardin (1977) as palavras-instrumento constituem-se de elementos
que realizam ligaes de apoio s palavras-plenas, que por sua vez, so
classificadas a partir de verbos, adjetivos e substantivos. A anlise em torno
da frequncia das palavras-plenas comumente sugere pontos de destaque
que devem ser levados em conta de forma detalhada e cuidadosa, observando e respeitando a sequncia do tratamento dos dados. Nesse sentido,
possvel que seja realizada a verificao acerca da variao observada
na maneira como as palavras foram empregadas pelos seus reprodutores.
Durante o processo de codificao que antecede a categorizao, pode
se estipular as unidades de anlise, como por exemplo, o contedo de
frases. s vezes se faz necessrio a adoo de uma unidade de registro
de partes de frases, a fim de possibilitar a expanso dessa unidade para
possibilitar a atribuio de cdigos (BARDIN, 1977). Deve-se ainda seguir
a estipulao de regras de enumerao, sendo permitido, por exemplo,
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o emprego da frequncia simples para a apario dos cdigos. No que

se refere ao processo de agregao dos cdigos e classificao das categorias, pode-se recorrer aos temas empregados a posteriori de tal forma
que possam emergir a partir da combinao dos cdigos e da designao
dos grupos. Somente depois se segue para a realizao do exame e, caso
haja necessidade, parte-se para o procedimento de renomeao segundo
o referencial terico utilizado.
Para que se proceda AC, necessrio que se tenha objetividade clara e
precisa, estando apto a sistematizar e abordar aquilo que intrinsecamente
quantificvel (OLIVEIRA, 2008). Essa simples anlise permite que se avaliem documentos sem que o comunicador, ou seja, o emissor original das
mensagens anunciadas tenha conhecimento, isso porque o analista pode se
valer de textos pblicos e prontos, para ento delinear ou evidenciar uma
realidade. Esse aspecto que, aparentemente demonstra-se vantajoso, tem,
no entanto, algumas restries, a comear pelo fato de que, sem o devido
cuidado e preparo, os pesquisadores que se valem dele podem sucumbir
ao equivocado construto de suas investigaes, produzindo conhecimentos
enviesados a partir de opes pouco claras, que no indiquem adequadamente os objetivos prticos da pesquisa proposta. Trata-se de um elemento
de difcil trato em quaisquer que sejam as pesquisas, acentuando-se quando
se tratam de pesquisas qualitativas. Isso no quer dizer, entretanto, que
pesquisas dessa ordem sejam enviesadas, e sim que requerem maior cuidado
com sua delimitao e clareza.
Na AC assume-se que a frequncia da ocorrncia pode significar o
grau de importncia dado a determinado tema ou palavra, salvo algumas
excees, em que frases ou temas podem ser classificados em blocos de
categorias, alocados com o intuito de promover a reduo dos dados. Esse
procedimento merece ateno, j que sem o devido cuidado, as informaes
podem ocasionar distores quanto forma, corrompendo a quantificao
por no abordar medidas que considerem as devidas dimenses dos temas
e a profundidade que eles tm em meio ao contedo maior. Para Smith
(2003) preciso que se decida sobre quais as abordagens mais adequadas
para cada investigao cientfica. H duas abordagens assumidas como de
maior relevncia, e que so, em certos casos, complementares no processo
de anlise textual. Seriam elas a abordagem temtica e a abordagem sinttica. Na primeira procede-se extrao e anlise dos temas colados s
mensagens a partir de tendncias especficas como atitudes e/ou categorias
imbricadas nos contedos emergidos a partir dos textos coletados, permitindo ento inferncias que a eles estejam relacionadas. Na abordagem
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sinttica ocorre o processo de anlise, em que se quantificam os entraves

cognitivos percebidos na leitura das mensagens, caracterizando-as pelo foco
na anlise da acessibilidade de acesso cognitivo ao texto. uma fase pautada por procedimentos sintticos de construo e estruturao da lngua.
Nesse sentido, temos uma abordagem relacionada forma contagem
e outra relacionada aos significados anlise subjetiva. A segunda atenta-se tambm aos temas subjacentes aos textos investigados. Poderamos
sintetizar ento, que a AC constitui-se de seis fases, iniciando-se pelos
procedimentos de: 1) pr-anlise seleo e/ou transcrio dos textos que
sero analisados no corpos de pesquisa; 2) formulao de hipteses e objetivos; 3) formulao de indicadores para a fundamentao da interpretao
do contedo; 4) explorao em profundidade do material selecionado
envolvendo operaes de codificao e enumerao, conforme categorias
formuladas; 5) tratamento dos resultados significao e validade e por
ltimo; e 6) realiza-se a inferncia e a interpretao de todo o material em
funo das estratgias realizadas at aqui.
Para Mozzato e Grzybovski (2011), a opo pela unidade de anlise
palavra ou frase deve levar em conta o tipo de estudo que se est realizando, tendo sempre a cincia das vantagens e limitaes das escolhas
realizadas. Ao optar pelo uso da unidade baseada em palavras tem-se a
vantagem da preciso e facilidade na manipulao. Se a pesquisa estiver
pautada em fundamentos de medio, esta escolha se faz adequada. Suas
limitaes esto relacionadas fixao exagerada que pode deixar escapar
sinnimos importantes para as inferncias e tambm por desconsiderar
elementos no narrativos, como fotografias ou grficos (ALVES, 2011).
Em relao ao uso de unidades frasais, as vantagens esto relacionadas ao
fato de que, alm de tambm permitir certa preciso na contagem, ainda
possibilita auferir significado aos contedos analisados, resultando em
uma perspectiva mais completa e profunda para os resultados da pesquisa.
Para finalizar, importante que sejam apontadas as caractersticas dos
procedimentos de codificao e categorizao. A codificao corresponde
a uma espcie de transformao, processada a partir de regras precisas e
objetivas, em que os dados brutos so recortados, agregados e enumerados, possibilitando que se chegue representao do contedo ou daquilo
que ele representa, permitindo ao analista o esclarecimento dos contedos
submersos no texto, fornecendo indicativos para a organizao da codificao (BARDIN, 1977). Nesse sentido, temos a seguinte sequncia para
o processo de codificao: 1) seleo das unidades por meio do recorte;
2) a definio das regras de contagem, por meio da enumerao: e 3) a
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elaborao das categorias, por meio da classificao e da agregao dos

elementos semelhantes.
J a categorizao o processo em que ocorre a classificao dos elementos que formam o aglomerado de diferenciao. Trata-se de um procedimento de agrupamento por analogia. Nesse momento consideram-se
critrios previamente definidos, em que as categorias so consideradas a
partir de padres ou temas explicitamente veiculados no texto ou emergidos
em funo da anlise. importante clareza e objetividade nesse momento, j que so necessrias especificaes para a orientao das definies
operacionais e das regras adotadas (BARDIN, 1977; ALVES, 2011). Para
Alves (2011), a importncia de uma categoria deve ocorrer em funo da
frequncia evidenciada. Isso deve ocorrer de acordo com os pressupostos
fundamentais e subjacentes aos estudos visam conduzir o processamento de
diferentes unidades de anlise, ocasionando diferentes percepes quanto
importncia relativa de cada categoria.
Ao optar pela AC de suma importncia que se considere que os dados
em si, no constituem nada alm de dados brutos (MOZZATO E GRZYBOVSKI, 2011). O sentido que culminar desses dados somente sero
acessados no processo de investigao e anlise, o que requer procedimentos de anlise bem delineados e apropriados s pretenses empreitadas
para o desenvolvimento da pesquisa. Conclui-se com Flick (2009), que
a AC permite que se realize uma interpretao que se desenvolve com a
aplicao de tcnicas no exageradamente refinadas, mas cuidadosamente
elaboradas e instrumentalizadas. Nesse sentido, a AC pode ser adotada
como uma importante tcnica para a anlise de dados no campo da pesquisa em Administrao, inclusive em pesquisas qualitativas.

COMPLEMENTARIDADE ENTRE E TEORIA (TRS) E A TCNICA (AC)

Ao observar as possibilidades de anlise a partir da TRS (MOSCOVICI,
1978) e da AC (BARDIN, 1977), observa-se que tanto uma quanto a outra
tm em comum o estudo dos processos de comunicao. Ambas so um
modo de interpretao da realidade, e refletem os comportamentos e as
prticas sociais de sujeitos. Qualquer meio de comunicao pode contribuir
para a formao de representaes. Da mesma forma, qualquer produo
de contedo comunicativo pode ser objeto para a realizao da AC.
Se por um lado as representaes sociais possibilitam que o desconhecido torne-se familiar aos indivduos (GOMES et al, 2004), com a AC
possvel se proceder s interpretaes que corroborem para a compreenso
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da realidade (BARDIN, 1977). Para Moscovici (1978), as representaes

sociais podem ser compreendidas e observadas como um corpo organizado de conhecimentos, em que as pessoas interagem e tornam a realidade
inteligvel. Nesse sentido, a AC que tem como ponto de partida, a mensagem, considera as condies contextuais de seus produtores, bem como a
concepo crtica e dinmica da linguagem.
De acordo com Vergara (2003), a AC possibilita a identificao daquilo
que dito sobre determinados temas e contextos. Os contedos comunicveis so indicadores da dinmica social e, e tem ainda, o poder de orientar
e estimular comportamentos e atitudes (BARDIN, 1977). Ao aplicar a
AC para se averiguar a realidade possvel conhecer as representaes
disseminadas e compartilhadas, j que se trata de um processo em que
possvel produzir inferncias sobre o real (FRANCO, 2005).
Ao recorrer aos pressupostos elaborados por Moscovici (2004) compreende-se que as representaes sociais so maneiras direcionadas para a
compreenso e comunicao do que j se conhece em algum outro lugar.
Isso corrobora a proposta de que a AC complementa a investigao que
se pauta na TRS, pois se trata de um conjunto de procedimentos que, ao
serem aplicados em um processo de pesquisa possibilita a validao de
inferncias possibilitadas a partir da anlise textual (BARDIN, 1977).
Moscovici (1978; 2004) ao elaborar sua Teoria estava implicado em desvelar as representaes que perpassavam a realidade contempornea, como
os fundamentos e interesses polticos que envolvem a realidade (BORGES
et al, 2011). Spink (2003) tambm refora que as questes de diversidade
e contradio, so temas que podem ser investigados a partir da tica das
representaes sociais, desde que considerados como processuais, porque
no processo de criao e partilha da informao, para alm da prxis,
que as representaes so criadas, correlacionando ao e comunicao.
Nesse sentido identificao sistemtica do contedo caracterstico nos
textos permite que se percorra aquilo que conduz a realidade fazendo
emergir significados vlidos socialmente (BARDIN, 1977).
A dinmica que abarca a produo de conceitos e sua partilha pode
ser desvendada quando se tem em vistas compreender o processo de
construo das representaes sociais (SPINK, 2003). Pesquisas com esse
intuito podem fazer emergir significativos aspectos da realidade e corroborando com essa expectativa, a AC permite que se constituam avaliaes
que recaiam sobre documentos produzidos pelo comunicador. Sem que
seja necessria uma pr-autorizao do emissor o analista pode se valer

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de textos pblicos e prontos (OLIVEIRA, 2008), facilitando no processo

de anlise das representaes sociais.
Se a perenidade da histria determinada pelo espao pblico, onde
as tradies ou transformaes se encerram por meio de artefatos ou de
narrativas (JODELET, 2005), a AC o instrumento capaz de viabilizar o
entendimento e desvelamento da frequncia da ocorrncia de determinados
temas e dos significados que retratam o grau de importncia que determinado acontecimento tem em certa comunidade ou contexto (SMITH, 2003).
Ao retomar o fato de que a ancoragem constitui-se no processo de
atribuio de sentido s novas ideias e conceitos inserido num grupo ou
contexto, compreende-se que a AC auxilia no processo de compreenso da
dinmica que perpassa as ancoragens, j que permite ao investigador trazer
tona temas recorrentes nos processos de comunicao e relacion-los
a temas correlatos, permitindo assim, uma anlise dos fundamentos que
possibilitam a ancoragem. Em outras palavras, a AC viabiliza que se faa
emergir tanto os temas j familiares a uma determinada realidade quanto
os temas ainda em processo de insero, por meio do procedimento de
correlao entre os termos e suas condies de produo.
O processo mencionado acima, se bem organizado e pautado em procedimentos adequados e bem planejados, vai culminar na identificao
do processo de objetivao que, como j mencionado anteriormente,
fundamenta-se na organizao e correlao das informaes trazidas do
mundo exterior. Vale ainda lembrar que a insero dos elementos exteriores no mundo compartilhado ocorre fundada na intencionalidade e na
naturalizao dos significados, promovendo, sempre, uma correlao com
o mundo objetivo de determinado contexto.
Ao se optar pela adoo da TRS o pesquisador est decidido a compreender e dar importncia aos mecanismos de ancoragem e objetivao.
Tais mecanismos, que requerem uma dinmica de recriao de objetos e
sentidos, incorrem num processo de identificao com a realidade, desta forma, ao conciliar TRS a AC, deve-se levar em considerao que
os dados, isoladamente no refletem nada, requerendo sempre, o olhar
atento do pesquisador para dar sentido e fazer inferncias vlidas para a
realidade em questo.
Tanto no que se refere TRS quanto AC, o sentido que perpassa a
realidade somente pode ser acessa com clareza e objetividade pelo pesquisador, a partir da investigao e anlise do material coletado. Nesse
aspecto, a AC proporciona procedimentos bem delineados e suficientemente
claros e apropriados interpretao da realidade social. De acordo com
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Flick (2009), trata-se de um procedimento que possibilita a interpretao

adequada ao acesso de elementos concretos que evidenciem signos imbricados no real.
A AC seria uma maneira de acessar os elementos que indicam as representaes sociais, a partir de tcnicas analticas cuidadosamente elaboradas
e instrumentalizadas. Por meio de construtos disseminados na sociedade
os indivduos interpretam e reconstroem o cotidiano, interferindo uns nas
prticas dos outros. Compreender como se d esse processo de suma importncia para os pesquisadores que pretendem acessar as peculiaridades da
vida social a fim de explicar acontecimentos que impactam a sociedade. E
se a partir do mundo real que os indivduos organizam-se e constituem a
si mesmos, compreender elementos concretos da dinmica social se faz um
importante caminho para os pesquisadores que pretendem clarificar parte
da complexidade imbricada na prtica social. Sob essa perspectiva, a TRS
e a AC se constituem como importantes e complementares instrumentos de
acesso a elementos fundamentais para que se obtenha xito nessa empreitada.

CONTRIBUIO PARA A PESQUISA EM ADMINISTRAO

As constantes mudanas que perpassam o universo de construo do
conhecimento revelam que as pesquisas so, em geral, processos provisrios e prontos para serem superados ou complementados. Como visto em
Kuhn (1970), esse o processo que possibilita o crescimento cientfico,
porm, sem rgida continuidade. Esse aspecto requer que se discutam,
cada vez e com maior afinco, as questes que se referem s possibilidades
metodolgicas empregadas nos mais variados tipos de pesquisa, o que
inclui as investigaes na rea da Administrao e, especificamente os
estudos organizacionais.
Nesse contexto, Mozzato e Grzybovski (2011) apontam que a AC tem
se tornado uma tcnica cada vez mais utilizada e respeitada no mbito das
pesquisas realizadas na rea de Administrao. Contudo, importante que
se destaque que ainda se faz necessria maior discusso em torno de suas
possibilidades. Isso se explica pelo fato de que a busca por esclarecimentos
que tornem possvel a compreenso do real, requer o aprimoramento de
tcnicas que viabilizem pesquisas com esse intuito. No caso da AC, como
em qualquer outra tcnica possvel considerar ajustes e melhorias, conforme se desenvolva a utilizao da tcnica. No se deve considerar que
qualquer que seja a tcnica, ela esteja pronta e estaticamente impossibilitada de corroboraes.
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Contudo, Mozzato e Grzybovski (2011) acentuam que a AC, alm de

pertinente s pesquisas realizadas sob a temtica dos estudos organizacionais, possibilita a ampliao da qualidade e profundidade no processo
de pesquisa no campo da Administrao. Silva et al (2005) destacam que
recorrer instrumentalizao da AC em investigaes em Cincias Sociais
pode representar um intenso acesso a elementos de interpretao que
revelem percepes e intervenes experienciadas pelos sujeitos na sociedade. Os autores apontam que atrelado ao uso da AC, muitos trabalhos
se embasam na TRS.
A questo que se faz relevante para nossa reflexo o exerccio de
interpretao da realidade social. Esse aspecto se configura pelo interesse
do pesquisador, que tambm influir na escolha do mtodo de anlise. A
AC, atrelada ao embasamento na TRS exerce importante relevncia para
o bom andamento de pesquisas que visem clareza e a objetividade na
coleta e anlise das informaes coletadas no universo social. Nesse sentido, ambas, Teoria e tcnica se mostram importantes referncias para a
instrumentalizao de ferramentas que viabilizem as anlises nas pesquisas
qualitativas fundadas nas cincias sociais aplicadas.
Silva et al (2004) apontam que a recorrncia ao uso do mtodo da AC,
tem se mostrado uma importante escolha no que compete as estratgias de
pesquisas em Cincias Sociais Aplicadas. Para as autoras os procedimentos
adotados com base nessa tcnica podem contribuir significativamente para
que os pesquisadores na rea de Administrao possam avaliar satisfatoriamente o alinhamento entre as questes faladas e as aes efetivamente
tomadas.
Quanto ao estudo das representaes sociais, faz-se importante relatar
que pesquisadores brasileiros tm se rendido significativamente referncia
Teoria (CAVEDON, 2005). Essa tendncia funda-se no fato de que os
pesquisadores tm sentido, cada vez mais, a necessidade de se fundar em
um arcabouo terico que se mostre slido e consistente. Nesse sentido,
as investigaes qualitativas so as que mais requerem abordagens que
possibilite a compreenso dos fenmenos sociais de forma organizada.
Para Cavedon (2005) nesse aspecto que os pesquisadores da rea de
estudos organizacionais tem se fiado ao optarem por Teorias robustas que
permitam solidez na conduo das investigaes.
Cavedon (2005) aponta que ao se adotar perspectivas pautadas em
Teorias consistentes, o pesquisador capaz de compreender, de forma
contextualizada, a realidade social. Ao seguir caminhos cuidadosamente
orientados, os pesquisadores podem obter maior clareza nos processos de
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descrio, e serem capazes de revelar significados subjetivos, que apenas

so passveis de serem observados por um pesquisador atento e hbil
para explicar e discorrer sobre fenmenos, a partir de abordagens que
ultrapassem os mtodos convencionais das cincias.
Ao se deparar com questes significativamente complexas, como muitas
das que esto relacionadas ao mundo dos negcios, o pesquisador precisa
ter clara cincia quanto importncia de suas interpretaes. Compreender como gestores desenvolvem seus papeis e interferem na realidade
pode ser de grande valia para o avano das pesquisas em Administrao.
nesse ponto que a TRS pode revelar particularidades das prticas dos
indivduos, que na realidade, advm das crenas e partilhas sociais. Tais
prticas esto sempre vinculadas s questes simblicas e/ou cognitivas e
afetivas (JOVCHELOVITCH, 2003).
As representaes emanadas nos discursos dos sujeitos revelam ainda,
significados profundos das situaes cotidianas, e tm para os grupos
sociais importante implicao. Pautando-se nos argumentos de Cavedon
(2005) e nas premissas que fazem da TRS uma importante e vlida perspectiva de anlise, entende-se que a teoria constitui-se como um importante
percurso no sentido de permitir o entendimento das diferentes e complexas
significaes partilhadas por determinados grupos sociais. Trata-se de
um meio para se explorar a validade dos construtos imbricados nos mais
variados objetos sociais. Como bem aponta Cavedon (2005), trata-se de
uma possibilidade de compreenso que possibilita o desvelar do universo
simblico dos grupos sociais. Universo este que repleto por regras, valores
e crenas que orientam o comportamento dos indivduos, permitindo que
ocorram interaes e intervenes na realidade social das comunidades
(CAVEDON, 2005).

CONSIDERAES FINAIS
Como j apontado neste texto, a verdade um argumento que requer
clara demonstrao das condies de seu desvelar. Qualquer que seja a
realidade, possvel se afirmar que no existe contexto autnomo, no que
se refere construo social e intermediao da linguagem. Nesse sentido, a propria experincia do observador faz-se responsvel por mediar
o real e o simblico, trazendo tona possveis verdades sobre o mundo
socialmente partilhado.
Ao apontar que a cincia no se constitui como o nico regime de produo de conhecimento, capaz de revelar as verdades vlidas no mundo
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real, considerou-se que os alguns paradigmas se fazem fundamentais para

a compreenso do meio social e, consequentemente, para o avano das
pesquisas cientficas. Quanto maiores forem as possibilidades de anlise
sobre a realidade, maiores avanos sero conquistados em termos de
investigao cientfica. A questo que a variedade nos instrumentos de
coleta e anlise de informaes representam tambm, maiores possibilidades de acesso realidade, bem como mais eficientes procedimentos de
interpretao.
Entretanto, importante que se admita que as cincias, to quo a cena
social, so constantemente perpassadas por transformaes significativas, o que requer o desafio, tambm constante, de renovar-se e revisar-se
continuamente, os procedimentos de pesquisa e investigao cientfica.
Essa dinmica requer a disponibilidade dos pesquisadores para lidar com
transformaes e estar suficientemente aberto s possibilidades de renovao dos paradigmas e dos diferentes caminhos que possibilitam o acesso
verdade e a empreitada de construo de conhecimento.
Ao empreitar o acesso s diferentes vises de mundo, o pesquisador em
cincias sociais deve estar apto a lidar com as diferentes crenas e valores
com os quais ir se deparar no campo. Isso no pode impedir que seus
pressupostos tericos e metodolgicos sejam abandonados ou inadequadamente substitudos, pois imprescindvel que o pesquisador esteja fundado
em meios de apoio solidificados, capazes de lhe proporcionar segurana
no campo. Isso no quer dizer, contudo, que no haver confrontos no
campo, porm, o pesquisador, bem amparado, estar apto a realizar suas
interpretaes e anlises, ultrapassando assim o carter das meras teorias
isoladas e acabadas (CHIZZOTTI, 2006).
Reitera-se o fato de que o pesquisador imprime seus prprios traos
no trabalho acadmico, mas o modo como deve lidar com os processos de
acesso verdade deve se sobressaltar e fazer valer para dar confiabilidade
ao seu trabalho. Assumir limitaes e lidar de frente com os possveis vieses que o assombram uma das maneiras mais limpas para combater as
dificuldades no desenvolvimento da pesquisa. desta forma que se pode
contribuir com relevncia para o desenvolvimento da cincia e, consequentemente, da sociedade.
No que se refere pesquisa qualitativa, compreende-se que a TRS
possibilita o acesso s informaes que revelem particularidades da realidade social. Ao atentar para o especfico, adota-se um caminho para a
compreenso e no apenas para a explicao dos fenmenos. a que a
TRS se mostra de suma importncia, j que possibilita a interpretao
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e compreenso de situaes e ocorrncias cotidianas nas mais variadas

situaes do universo socialmente compartilhado (ABRIC, 2000).
Ao intentar contribuir para a emergncia dos fatos que perpassam as
construes e representaes sociais, a AC pode ser compreendida como um
importante instrumento para a anlise de dados em pesquisas qualitativas.
Ao se perfazer de um conjunto de tcnicas para a anlise dos processos
comunicativos, a AC (BARDIN, 1977) possibilita ao pesquisador o acesso
a procedimentos que permitam sistematizar e translucidar os contedos
das mensagens faladas ou escritas, produzindo indicadores que permitem
ao pesquisador, realizar inferncias quanto aos contedos e suas condies
de produo.
Finalmente, entende-se que Teoria e Tcnica possibilitam aos pesquisadores instrumentalizar procedimentos metodolgicos que podem se
justapor e compor uma rede que contribua, efetivamente para a pesquisa
na rea das cincias sociais, mais especificamente nas reas de cincias
sociais aplicadas, incluindo a Administrao. Assim, tem-se que a TRS,
em consonncia com a AC, apresenta-se como um caminho interessante
para as investigaes e anlises que se pretendem contributivas para
a pesquisa em Administrao, inclusive, no que concerne aos estudos
organizacionais.

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