S U C C E S S

S T O R I E S

Ciser a primeira empresa,

no Brasil, a adquirir o SAP APO

xplorar caminhos utilizando

uma ferramenta indita no
mercado e que exige um
investimento considervel, pode
parecer idia de quem tem um parafuso
a menos. Mas com parafusos de sobra, a
Ciser, empresa lder nacional na produo
de fixadores, dentro do segmento de
manufatura discreta, a pioneira na
implementao do APO (componente da
SAP responsvel pelo controle da cadeia
de suprimentos), avanando degraus na
utilizao de um software de gesto
empresarial na cadeia de suprimentos.
A Ciser no quer ficar defasada em
relao aos concorrentes mundiais.
Enxergamos claramente os benefcios do
planejamento da cadeia de suprimentos,
afirma Luiz Augusto Dornelles, gerente de
projeto. Sua diversificada linha de nove mil
itens em catlogo j garantiriam presena
forte no mercado, mas a empresa no quer
ficar parada: pretende agregar valor aos
servios e produtos.
A Ciser est implementando os mdulos
FI (Finanas), CO (Controladoria), SD
(Vendas e Distribuio), PP (Planejamento
de Produo), MM (Gerenciamento de
Materiais), PM (Manuteno de Fbrica) e

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o componente especfico para o

gerenciamento da cadeia de suprimentos,
APO, simultaneamente em todas as
unidades. So duas fbricas em Joinville
(SC) e Nova Lima (MG), quatro escritrios
de vendas em So Paulo, Ribeiro Preto,
Rio de Janeiro e Belo Horizonte, e dois
centros de distribuio em So Paulo e
Joinville. Em todo o projeto, h 55
profissionais da Ciser/SAP/Plaut
trabalhando na implementao.
Antes da aquisio do R/3, a Ciser chegou
a iniciar a implementao de outro
software de gesto nas reas de Finanas
e de Controladoria mas, mesmo durante
o andamento, cancelou o projeto.
Percebemos que o outro sistema no
atenderia s necessidades do nosso
ambiente de produo. Retornamos a
busca no mercado e o resultado foi a
escolha do R/3 da SAP pois tnhamos
deficincia no controle dos nveis de
estoque, simulao de produo e
aproveitamento do parque fabril, alm
da falta de agilidade e exatido de
informaes, esclarece Eli Mann,
gerente de Informtica.

uma forma isolada, mas, logo depois,

reavaliou a deciso e optou por um
sistema integrado de gesto. A escolha
acabou recaindo sobre a soluo R/3
da SAP junto soluo APO que atua
fundamentalmente na cadeia de suprimentos com foco no planejamento da
produo baseado em dados da carteira
de pedidos, afirma Mann.
Rodando em Windows NT 4.0, o ambiente
tecnolgico da empresa utiliza servidores
Proliant (modelos 5.000 e 5.500), oito
processadores Pentium e radiofreqncia
com a central de distribuio localizada a
1.500 metros.

Acolhida receptiva

A empresa de fixadores, que no pretende

investir em outras ferramentas de apoio
como software de gerenciamento e de
reorganizao de processos, utilizou o
treinamento da Plaut Consultoria, para
160 dos seus 950 funcionrios. Os 45
funcionrios da Ciser envolvidos no
projeto concluram o treinamento no
incio de maio. Aps o curso todos atuaro
como multiplicadores de informaes aos
colegas, dentro de seus respectivos
departamentos.
A chegada do R/3 foi acolhida de forma
receptiva pelos funcionrios da empresa.

Segundo Dornelles, a presidncia da Ciser

procurou estar comprometida ao mximo
com o projeto e garantir todos os recursos
necessrios para a implementao e seus
reflexos. O pessoal estava muito curioso
com o novo sistema. Todo esse movimento
causou uma grande expectativa em todos
os setores da empresa, com forte
divulgao, alm de ter sido colocado de
uma forma muito positiva a todos.
Na opinio de Marcelo Merkle,
coordenador de Compras e PCP
(Programao e Controle de Produo),
que tambm participa da implementao,
a entrada do APO acoplado ao R/3 levar
a Ciser a descobrir novos mecanismos que
possibilitaro o sucesso da empresa frente
concorrncia. Esses diferenciais podero
ser percebidos de forma clara numa
comparao do tipo o antes e o
depois do R/3 na Ciser.

para cada mquina, causando problemas

no fluxo de produo devido ao acmulo
de material para ser produzido. O que
acontecia antes era a formao de
gargalos em plena produo, um nmero
elevado de materiais que ultrapassavam a
capacidade das mquinas, ou seja, muita
gua para pouco funil, diz.
A Ciser visualiza, assim que o R/3 entrar
em produo, a otimizao do seu mix
de produtos e de itens necessrios, frente
s exigncias de mercado e um controle
de estoque adequado. Alm disso, o
componente APO em atividade capacitar
empresa o seqenciamento e o
planejamento da produo e seu
fornecimento com a demanda, melhoria
do nvel de servios e a reduo do ciclo
operacional.

Ficha tcnica

Agora, a otimizao da cadeia de

suprimentos pode ser feita com base
nas variaes da demanda de mercado,
conseguindo a melhor potencialidade
dos processos de planejamento e,
seqencialmente, da produo, afirma
Merkle que ressalta a eliminao, com o
novo software, dos excessos de trabalho

Inicialmente, o pessoal da Ciser buscava

solues para a cadeia de suprimentos, de

Planta industrial da Ciser

Ciser

Servidor: Compaq
Sistema operacional: Windows NT 4.0
Banco de dados: MS Sqiserver 7.0
Implementador: Plaut Consultoria

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