BT 0359

20.08.98
Assunto:
Modelos:
Marca:

Lanamento do Refrigerador Frost Free 330 Litros

BRM33A
Brastemp

A partir de Setembro de 1998, estamos lanando no mercado o Refrigerador Frost Free Brastemp
330 litros (BRM33A) fabricado em Joinville.

Este Boletim Tcnico referente ao programa Quem Sab Assiste do dia 02/09/98.

Este produto caracteriza-se por possuir controle eletrnico de temperatura no freezer, semelhante ao
do modelo BRM37A, sendo que, no lugar da Placa de Interface com LEDs e alarme para porta
aberta, o BRM33A possui um Interruptor para seleo de congelamento em dois nveis (normal e
mximo) para o freezer. Na parte do refrigerador possui damper (igual ao BRM37A) para controle de
temperatura.
1 - ESPECIFICAO
1.1. Identificao do produto:
B R M 33 A B A NA
Mercado:

NA= Nacional

Tenso:

A= 127 V
B= 220 V

Cor:

B= Branco
C= Bege Mediterrneo

Verso:

A= 1 verso

Volume:

33= 330 litros (comercial)

Caractersticas:

M= 2 portas em chapa metlica, Frost Free

Linha/Famlia:

R= Refrigerador por compresso

Marca:

B=Brastemp

1.2. Especificaes Gerais:

Cor
Branco
Bege Mediterrneo

Volume (litros)
Refrigerador
267
Freezer
63

Peso (kg)
Desembalado

73

Dimenso (mm)
Altura
1700
Largura
620
Profundidade
695
Tabela 1

1.3. Especificaes Tcnicas:

Tenso Nominal (V)
Oscilao Permissvel (V)
Freqncia (Hz)
Corrente Nominal (A)
Potncia (W)
Consumo Mdio (Kwh/ms)
Estabilizador Automtico de Tenso
Chave Disjuntora (A)
Carga de gs refrigerante R-134 A
Capacidade de congelamento (kg/24h)
Compressor FFI 7,5 HAK (1/5 HP)

127
104 a 140
60
2,3
146
63
1000
10
115 5g
4
127V

220
198 a 242
60
1,3
146
61
1000
10
115 5g
4
220V
Tabela 2

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1.4. Peso mximo sobre componentes (kg):

Compartimento Congelamento Rpido
Prateleiras da Porta do Freezer
Compartimento Extra Frio
Prateleiras Aramadas (Grade)
Tampa da Gaveta de Legumes
Gaveta de Legumes
Prateleira do Porta-ovos
Prateleira das Garrafas

7,5
5
8
20
20
15
2,5
8
Tabela 3

1.5.Garantia
O BRM33A possui 1ano de garantia contra defeitos de fabricao, descritos os termos de garantia
no manual do consumidor do produto.
2 - CARACTERSTICAS ESTTICAS
Denominao
Compartimento para congelamento rpido (porta basculante)
Frmas de gelo (2)
Controle Eletrnico do Freezer
Compartimento extra frio
Boto do Damper
Lmpada do Refrigerador
Prateleiras Aramadas (Grade) (3)
Sistema de fluxo de ar
Gaveta de legumes
Rodap
Prateleira da porta do freezer (2)
Prateleira do porta ovos
Prateleiras intermedirias da porta (2)
Prateleira para garrafas
Controle de umidade da gaveta de legumes
Rodzios e ps estabilizadores

Acabamento
Plstico verde
Plstico branco
Cinza
Plstico verde
Plstico branco
15 Watts
Plstico branco e grade
Plstico branco
Plstico branco c/ frontal verde
Plstico na cor do produto
Plstico verde
Plstico verde
Plstico verde
Plstico verde
Plstico branco
Plstico na cor do produto
Tabela 4

3 - CARACTERSTICAS FUNCIONAIS
3.1. Sistema de acionamento da lmpada:
O BRM33A possui uma lmpada de 15 watts no refrigerador (no possui lmpada no freezer), seu
acionamento atravs de um interruptor (ver foto 1 do item 9 ANEXO) semelhante aos j utilizado
em outros modelos como o BRG39A, que esta localizado na parte de baixo do console do display.
3.2. Sistema de controle eletrnico do produto:
Todo o funcionamento do produto feito por um sistema de controle eletrnico, que executa as
diversas funes. Este sistema de controle eletrnico formado pelos seguintes itens:
- Modulo de Potncia
- Sensor de Temperatura
- Interruptor
As caractersticas do sistema de comando so descritas a seguir:

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- Modulo de Potncia
Fica localizada na parte traseira do produto dentro de uma caixa plstica, prximo ao compressor (ver
foto 3 do item 9 ANEXO). Sua funo ligar/desligar o compressor e a resistncia de degelo de
acordo com a necessidade (condio de uso). A conexo do mdulo de potncia com a rede eltrica
e cabo de alimentao feito atravs de um conector, com encaixe que no permite erro.
- Sensor de Temperatura
Esta localizado no compartimento freezer prximo ao evaporador (ver foto 4 do item 9 ANEXO). O
sensor responsvel por enviar sinais ao modulo de potncia, de acordo com a temperatura interna
do freezer, e est conectado placa de potncia atravs da fiao interna no gabinete.
- Interruptor de seleo de temperatura
Envia ao modulo de potncia o sinal da seleo da faixa de temperatura do freezer (congelamento)
em dois nveis (normal e mximo). O interruptor esta localizado dentro do compartimento do console
(ver foto 2 do item 9 ANEXO).
As diversas funes executadas pelo sistema eletrnico so as seguintes:
3.2.1. Controle de Temperatura
A temperatura no interior do produto depende da quantidade de alimentos armazenados e da
freqncia de abertura de portas.
O sensor de temperatura que responsvel por monitorar a temperatura interna do freezer, envia um
sinal para o modulo de potncia sempre que a temperatura no freezer for superior a faixa de
temperatura selecionada (vide tabela 5), ento o modulo de potncia ligar o compressor. Quando o
sensor detectar um valor de temperatura inferior ao da faixa selecionada, o modulo de potncia
desligar o compressor.
Faixa de Temperatura
MNIMA
MXIMA

Temperatura de liga
- 15 C
- 18 C

Temperatura de desliga
- 22 C
- 25 C
Tabela 5

OBSERVAES
1) O sistema de controle do produto possui uma proteo que, s permite que o compressor
seja ligado aps decorridos 7 minutos da sua ltima desenergizao. Assim, evita-se que o
compressor tente partir enquanto as presses do sistema ainda no estiverem equalizadas.
2) O valor de temperatura medido junto ao sensor e no no centro do compartimento
freezer.
3.2.2. Temperatura no refrigerador
Na parte do refrigerador do BRM33A as temperaturas so controladas pelo damper termosttico
(controla o fluxo de ar frio), com trs graduaes (mximo, mdio, mnimo), sendo que o damper no
aciona ou emite qualquer sinal para o compressor ser acionado ou desacionado, o damper trabalha
independente do compressor , ou seja ele somente abre ou fecha a passagem de ar frio do freezer
para o refrigerador, aumentando ou diminuindo o fluxo de ar, controlando dessa maneira, a
temperatura neste compartimento conforme a graduao selecionada.

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Abaixo esta descrito as temperaturas nos compartimentos:

Local
Compartimento cold room
/ extra-frio
Prateleiras
aramadas
(grade)
Gaveta de legumes

Mnimo
2 a 4 C

Nvel de congelamento
Mdio
-1 a 1 C

Mximo
-4 a -6 C

7 a 9 C

4 a 6 C

-1 a 1 C

13 a 15 C

10 a 12 C

7 a 9 C
Tabela 6

3.2.3. Funcionamento do ventilador

O ventilador funciona independentemente do compressor e gerenciado pelo sistema de controle
eletrnico da seguinte forma:
- Quando o compressor liga, o ventilador liga aps 15 segundos.
- Quando o compressor desliga, o ventilador desliga aps 50 segundos.
- Depois de um degelo o Compressor religa aps 3 minutos, e o ventilador religa aps 3
minutos de funcionamento do Compressor.
- O ventilador desliga sempre que a porta do refrigerador aberta.
O ventilador est fixo capa traseira do evaporador por um parafuso, e responsvel pela circulao
de ar forado no interior do produto.
3.2.4. Gerenciamento de abertura de portas
Sempre que a porta do refrigerador for aberta, ocorre o seguinte:
- Acende a lmpada do refrigerador.
- Desliga o motor ventilador.
Quando a porta do refrigerador permanecer aberta por 6 minutos, o sistema eletrnico de controle
desliga a lmpada e religa o motor ventilador, (caso o compressor esteja ligado). A partir da o
produto passa a ciclar normalmente, mesmo com a porta aberta. Ao fechar a porta do refrigerador o
sistema eletrnico volta a controlar o acionamento do ventilador.
OBSERVAES
A porta do freezer quando for aberta NO desligar o ventilador, pois na parte do freezer NO
existe interruptor de acionamento.
3.2.5. Seleo do nvel de congelamento do Freezer
A cada toque no boto FREEZER do espelho (ver foto 1 do item 9 ANEXO), seleciona-se a faixa
de congelamento (normal ou mximo) do Freezer, conforme tabela 5. Quando o boto no esta
pressionado indica o nvel normal de congelamento, quando o boto esta pressionado indica o nvel
mximo de congelamento.
3.2.6. Sistema de Degelo
O produto possui um sistema de degelo constitudo pelos seguintes componentes:
- Resistncia de degelo de 220 watts,
- Termostato de degelo / bimetal, que abre com 10 C / fecha com -6 C;
- Calha de degelo;
- Recipiente de evaporao (sobre o compressor).
OBSERVAES
A resistncia de degelo sai de fabrica fixada na calha de degelo com fita alumnio, para evitar
formao de gelo no local (ver foto 5 do item 9 ANEXO).
E o termostato de degelo / bimetal fixado por uma cinta plstica para no soltar durante qualquer
tipo de movimentao (ver foto 4 do item 9 ANEXO).
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O termostato de degelo / bimetal, desligar a resistncia de degelo, assim que todo o gelo existente
no evaporador tenha derretido. A resistncia de degelo, por sua vez, por estar envolta em toda a
extenso do evaporador, degela-o mais rapidamente.
Podemos chamar este sistema de degelo de inteligente, pois funciona da seguinte forma:
O primeiro degelo acontece aps 7 horas de funcionamento do compressor, quando ento, este e o
motor ventilador so desligados e a resistncia acionada. O tempo considerado padro para
durao do degelo de 18 minutos.
Dependendo do hbito de uso do consumidor, condies climticas, etc., a quantidade de gelo
formada, bem como o tempo de durao do degelo, podero variar. Ento, o sistema de controle
eletrnico do produto, monitora o tempo de degelo, e define o tempo necessrio para que o prximo
degelo acontea. Assim, SEMPRE, em funcionamento normal, o tempo entre degelos definido pelo
tempo de durao do degelo anterior.
Sendo que entre 2 degelos o tempo mximo de 24 horas.
Depois que o termostato de degelo / bimetal desliga a resistncia, o compressor demora 3 minutos
para religar. Esse tempo necessrio para que toda a gua do degelo escorra. Aps o compressor
ligar, o ventilador ainda aguarda mais 3 minutos para entrar em operao.
Problemas que podem acontecer durante o degelo - O tempo de durao do degelo JAMAIS
poder exceder de 40 minutos. Se aps 40 minutos o termostato de degelo AINDA no desligou a
resistncia, o sistema de controle eletrnico o faz. Porm, considera essa situao como uma falha.
Se, em 3 degelos consecutivos, essa falha se repetir, o produto desativa a funo degelo e eleva a
temperatura do freezer para uma faixa de 5 a 0C, alertando o consumidor que o produto no esta
funcionando normalmente e dever chamar o Servio Autorizado. O produto somente sair desta
situao se for desligado da tomada.
Isso significa que, existe algum problema nos componentes envolvidos no degelo, (resistncia,
termostato de degelo, etc.), ou ento do prprio sistema de controle eletrnico.
Da mesma forma, se, em 3 degelos consecutivos, o tempo de durao do degelo for inferior a 8
minutos, o sistema eletrnico tambm interpreta isso como uma falha, e alertar o consumidor
conforme descrito acima.
3.3. Gs refrigerante:
O produto utiliza como fluido refrigerante o gs R134A em seu sistema hermtico. Este gs do tipo
HFC, (Hidro Flor Carbono), inofensivo camada de oznio.
Na isolao de poliuretano do gabinete, utiliza-se o gs HFC R141B. Semelhante ao gs R134A, este
tambm no prejudica a camada de oznio.
IMPORTANTE
Somente tcnicos treinados em reoperao de Unidades Seladas com HFC, esto autorizados
a realizar manuteno no produto. Lembre-se que, os equipamentos de manuteno e
algumas peas so exclusivos para este tipo de gs refrigerante
Para maiores informaes, consulte a apostila RUS HFC, distribuda no treinamento realizado
anteriormente.
3.4. Gabinete:
O gabinete possui internamente tubo para aquecimento do flange e laterais, para evitar sudao em
locais onde a umidade relativa do ar muito alta.
Alm disso, no duto de retorno existe uma resistncia de 10 watts para evitar possveis
congelamentos naquela regio. ESTA RESISTNCIA SAI DE FBRICA LIGADA.
Por isso, o gabinete para o produto 220 V possui cdigo diferente do gabinete para produto 127 V,
(veja cdigos no catlogo de peas n CP0109).
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IMPORTANTE
Os conectores eltricos do Termostato de degelo / bimetal, Resistncia de degelo e
Resistncia do duto so semelhantes. Antes de desconect-los, atentar para a posio
correta de montagem. Qualquer dvida, consulte o esquema eltrico.
3.5. Compressor:
O produto montado com o compressor Embraco, modelo FFI 7,5 HAK, de 1/5 HP, e preparado para
funcionar somente com o gs R134A. Somente dever ser substitudo por um do mesmo tipo, (veja
cdigos no catlogo de peas n CP0109).
3.6. Evaporador:
O evaporador ser comercializado em conjunto com a linha de suco/trocador de calor, e capilar.
Assim, quando necessrio substituir o evaporador, evita-se soldas ou utilizao de conexo Lockring
dentro do gabinete.
3.7. Linha de suco/trocador de calor
A linha de suco/trocador de calor tambm esta disponvel para comercializao, para os casos
onde ocorrer a necessidade da troca em campo somente da linha. Retire o conjunto evaporador com
a linha de suco/trocador de calor de dentro do gabinete, dessolde a linha de suco do evaporador
e solde a nova linha, e aps coloque o conjunto evaporador com a linha de suco novamente no
gabinete e termine a reoperao.
3.8. Filtro de gs refrigerante:
Por funcionar com o gs refrigerante R134A, o filtro de gs, utiliza maior quantidade de elemento
secante do que os filtros utilizados em produtos que funcionam com o gs R12.
Portanto, ao substituir o filtro de gs, utilize sempre o que consta no catlogo de peas
n CP0109, e que especificado para esse modelo.
3.9. Portas e Gaxetas:
As portas do freezer e do refrigerador possuem isolao em poliuretano e so injetadas em conjunto
com o painel da porta.
A gaxeta, por sua vez, NO injetada em conjunto com o painel e porta, e nem aparafusada
podendo portanto ser substituda com muita facilidade.
A sua maneira de fixao de forma semelhante aquela que j vem sendo utilizado nos modelos
BRM39A e BRD41A, onde o perfil da gaxeta fica alojado numa canaleta existente no painel da porta.
As portas no vem acompanhadas com suas gaxetas, so comercializadas em separado.
3.10. Bucha batente clictante:
A porta do freezer utiliza na parte inferior, a bucha batente clictante, para auxiliar o fechamento da
porta, travando sua aba na dobradia, quando a porta estiver sendo fechada. Este tipo de bucha evita
que a porta permanea entre-aberta, nos casos em que o consumidor no tenha percebido que a
porta no fechou.
A porta do refrigerador NO utiliza bucha clictante, mas somente a bucha batente.
3.11. Reverso do sentido de abertura das portas:
O produto montado na fbrica, com a porta abrindo para o lado direito, (dobradias e buchas
localizadas no lado direito, olhando-se o produto de frente).
Para reverter o sentido de abertura das portas, as buchas batente clictante direita, (inferior
direita da porta do freezer), bucha batente direita (inferior direita da porta do refrigerador),
dobradia intermediria direita, PORTA DO FREEZER E PORTA DO REFRIGERADOR, no
podero ser reaproveitadas do lado esquerdo. Ento, essas peas devem ser substitudas
pelas correspondentes, no lado esquerdo, conforme tabela 7.

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DESCRIO
Bucha batente branca
Bucha batente bege mdio
Bucha batente clictante branca
Bucha batente clictante bege mdio
Dobradia intermediria
Porta do refrigerador branca
Porta do refrigerador bege
Porta do freezer branca
Porta do freezer bege

LADO DIREITO
00.4177.39.8
00.4177.61.4
00.4210.04.2
00.4210.06.9
00.4210.02.6
00.4230.17.5
00.4230.18.3
00.4230.19.1
00.4230.20.5

NA REVERSO SUBSTITUIR POR

00.4177.40.1
00.4177.63.0
00.4210.05.0
00.4210.09.3
00.4220.48.0
00.4239.24.5
00.4239.25.3
00.4239.26.1
00.4239.27.0
Tabela 7

Para que o sentido de abertura das portas seja invertido, proceder conforme abaixo:
1) Retirar a capa da dobradia superior;
2) Retirar o rodap e as gaxetas das portas;
3) Com o auxlio de uma chave de fenda mdia, retirar o display do console ;
4) Utilize uma chave de fenda para soltar os parafusos que fixam o console;
5) Desconectar os conectores eltricos que esto ligados ao interruptor do boto de congelamento e
no interruptor de luz que localizam-se no console;
6) Para retirar as portas, utilize uma chave canho de 8 mm para soltar os parafusos que fixam a
dobradia superior, dobradia inferior, dobradia intermediria, e complemento da dobradia
intermediria;
7) Instale a dobradia inferior no lado esquerdo;
8) Instale a porta esquerda (p/ reverso ), do refrigerador;
9) Instale a dobradia intermediria esquerda e monte a gaxeta do refrigerador;
10) Retire os tampes do lado esquerdo da dobradia superior e passe-os para o lado direito;
11) Instale a dobradia superior no lado esquerdo;
12) Instale a porta esquerda (p/ reverso), do freezer;
13) Instale o complemento da dobradia intermediria no lado direito e monte a gaxeta do freezer;
14) Instale o console, display do console e recoloque a capa da dobradia superior;
15) Para retirar o puxador da porta, primeiramente retire, com o auxlio de uma chave de fenda o
pega complemento. Com uma chave canho de 8 mm retire os dois parafusos que fixam o puxador
da porta. Reinstale-os na porta de reverso.
16) Retirar o emblema BRASTEMP da porta do freezer e recoloc-lo na porta do freezer de reverso.
OBSERVAES
1) A primeira reverso do sentido de abertura de portas gratuta, dentro do perodo de
garantia do produto de um ano;
2) Os calos das dobradias so reaproveitados na reverso de portas.
3.12. Vlvula quebra vcuo:
O produto possui uma vlvula quebra vcuo, localizada atras da gaveta de legumes, que tem o
objetivo de aliviar a fora de abertura de porta, devido a formao de vcuo no interior do produto.
3.13. Rodzios e ps niveladores:
O produto vem equipado com quatro rodzios que facilitam sua movimentao, para facilitar a limpeza
da cozinha, e dois ps niveladores na frente para travamento do produto na posio desejada.
Para travar o produto na posio desejada, deve-se girar os ps niveladores at encost-los no
cho, suspendendo os rodzios.
3.14. Controle de umidade da gaveta de legumes:
Certos alimentos como hortalias e frutas, desidratam quando armazenados em um ambiente frio e
seco. A gaveta de legumes mantm a temperatura e umidade adequadas para o armazenamento
desses alimentos, preservando suas caractersticas naturais.

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Por isso, a gaveta de legumes vem equipada com o Regulador de umidade, que uma pea plstica
deslizante, que permite regular a passagem de ar para o interior da gaveta, de acordo com a
necessidade.
recomendvel manter o regulador fechado para conservao de vegetais folhosos, e aberto para
conservao de frutas.
4 - ROTINA DE TESTES DA PLACA ELETRNICA E COMPONENTES
4.1 - Rotina de teste automtica do produto
Sempre que o produto energizado (ligado na tomada), ele entra automaticamente em uma rotina
de testes, que dura em torno de OITO minutos. Esta rotina testar automaticamente todas as cargas
(componentes), ligando-as e desligando-as numa seqncia determinada. Durante esses oito
minutos, aconselhvel que o cliente no tente selecionar as funes do produto, pois o mesmo s
entrar em funcionamento normal aps termino da rotina de teste automtica.
Informe que isto no um defeito e oriente o consumidor para que, SEMPRE que ligar o
produto na tomada, aguardar DEZ minutos para selecionar qualquer uma das funes.
4.2. Rotina de teste do produto destinada ao tcnico
Alm da rotina de testes descrita acima, o sistema de controle eletrnico do produto possui uma outra
rotina de teste de componentes, destinada ao tcnico, que permite detectar no campo, a existncia
de componentes defeituosos no produto. Essa rotina de testes feita da seguinte forma:
1.Com as portas fechadas, desligar o produto da tomada e lig-lo novamente;
2 Abrir e fechar a porta do refrigerador lentamente 4 vezes (aproximadamente 10 segundos
aberta e 10 segundos fechada);
3.Apertar o boto FREEZER (seleo de temperatura) 5 vezes;
4.Abrir e fechar a porta do refrigerador novamente.
5.Para verificar se o produto entrou na rotina de teste abra as duas Portas simultaneamente,
neste momento voc percebera que o Motor Ventilador ligar automaticamente e a Lmpada
do Refrigerador estar apagada, pois a rotina de testes j se iniciou. Caso o Ventilador no
acione teremos uma falha neste componente.
Obs. Aguarde com o Motor Ventilador ligado por aproximadamente 3 minutos fazendo com
que ocorra um tempo para o sistema se equalizar e o compressor possa ser testado (para que
consiga partir) nos prximos passos.
6.Aperte o boto Freezer, ento desligar o Motor Ventilador;
7.Aperte o boto Freezer novamente, ento o Compressor ligar (partir)
Obs. Caso o produto no possua temperatura suficiente para manter o Termostato de Degelo
(Bimetal) FECHADO, mantenha o compressor ligado por aproximadamente 5 minutos
(tempo necessrio para que o Evaporador gele o Bimetal e o mesmo feche), pois s assim
conseguiremos testar a Resistncia de Degelo do Evaporador no prximo passo.
8.Aperte o boto Freezer novamente, ento o Compressor desligar
9.Aperte o boto Freezer novamente, ento ligar a Resistncia de Degelo do Evaporador.
Fato que poder ser observado atravs do aumento da corrente (A) no circuito, por um alicate
ampermetro que dever ser colocado no Cabo de Alimentao pelo fio Branco ou Preto antes
do Modulo de Potncia.

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10.Aperte o boto Freezer novamente, ento a Resistncia de Degelo desligar, onde

podemos observar com a corrente (A) chegando a quase Zero ( ficara uma pequena
alimentao no sistema )
11.Ao apertar o boto do Freezer mais uma vez, o produto retornar a rotina de testes
automtica de fabrica (aquela que dura 8 minutos), e em seguida inicia-se a operao normal
com a faixa de temperatura do Freezer na posio mdia podendo em seguida ser reajustada
conforme a necessidade do consumidor.
Observaes Gerais Nesta Rotina
1. Para que o produto entenda que se quer entrar na rotina de testes para o tcnico, as operaes
dos itens 1, 2, 3,e 4 NO podero ultrapassar a 2 minuto. Caso ultrapasse ser necessrio o
inicio das operaes desde o item 1.
2. O tempo mximo permitido entre CADA uma das operaes dos itens 5 11 de SEIS minutos,
sendo que aps este tempo a rotina de teste se cancelar automaticamente e iniciar a rotina de
teste de fabrica que dura em torno de 8 minutos.
5 Esquema eltrico

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6 - FERRAMENTAS NECESSRIAS PARA MANUTENO

Toda a manuteno do produto pode ser feita com as ferramentas abaixo:
Chave canho de 8 mm
Chave canho de 1/4
Chave Philips mdia
Chave de fenda mdia
7 - EMBALAGEM
O produto utiliza o conceito de embalagem SHRINK, j utilizado nos demais refrigeradores. Este
tipo de embalagem no utiliza papelo ou madeira. As peas que a constituem so:
Uma base de isopor;
Um tampo superior de isopor;
Cantoneiras de isopor nas laterais;
Uma proteo plstica que envolve todo o produto.
Este conceito de embalagem proporciona grande resistncia penetrao de umidade, alm de
permitir ao consumidor inspecionar visualmente o produto, podendo detectar imediatamente
problemas de amassamento, descascamento, etc.
8 - QUADRO DE CORREO DE DEFEITOS
8.1 A seguir esta o quadro de correo de defeitos para auxiliar as ATENDENTES no contato com o
consumidor, facilitando passarem as primeiras instrues.
Defeito Reclamado
No funciona.

No Refrigera/
Refrigera pouco
refrigerador.

Congelamento
refrigerador.

Sudao interna
refrigerador.

Verificar
Soluo
Se o cabo de alimentao est Conect-lo.
conectado.
Se tem energia na tomada.
Se no tiver, orientar consumidor para
chamar um eletricista.
Se o disjuntor est desarmado Rearmar o disjuntor, ou orientar o
ou
fusvel da
residncia consumidor para chamar um eletricista.
queimado.
Voltagem muito baixa. (Isto Orientar consumidor para instalar um
pode ser observado pela estabilizador automtico de 1000 Watts.
oscilao da luminosidade de
lmpadas).
Se a instalao est correta Orientar o consumidor sobre a correta
no (fontes de calor, raios solares, instalao e distncia mnima para
embutimento, etc.).
embutimento (10 cm no topo e traseira e
3 cm nas laterais).
Se o boto do Damper est na Orientar consumidor. Dias muito quentes,
posio adequada.
colocar o boto do Damper no mximo.
Se h utenslios obstruindo a Desobstruir e orientar o consumidor.
sada do ar frio.
Se houve excesso de abertura Orientar o consumidor.
de portas ou portas abertas.
no Se
os
utenslios
esto Reposicion-los e orientar o consumidor.
colocados diretamente na sada
do ar frio.
Se a posio do boto do Orientar o consumidor. Dias muito frios,
Damper est adequada.
colocar o boto do Damper no mnimo.
no Se o boto do Damper est na Colocar na posio adequada e orientar o
posio adequada.
consumidor.
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Defeito Reclamado
Verificar
Sudao interna no Se
foram
armazenados
refrigerador.
alimentos
ainda
quentes,
desembalados
ou
destampados.
Sudao externa.
Se a temperatura ambiente
est acima de 30 C e com
umidade relativa do ar alta.
Se foram respeitadas as
distncias
mnimas
p/
embutimento.
Se existe fonte de calor, (fogo,
aquecedores) prximos ao
produto ou incidncia direta da
luz do sol.
Rudo/ Barulho.
Se o produto est desnivelado.
Rudo do motor ventilador.
Rudo do compressor ao
ligar/desligar.
Rudos durante o degelo.
Dificuldade para fechar Se os utenslios e partes
as portas.
internas esto posicionados
corretamente.
Cheiro ou gosto ruim Se o produto est limpo
nos alimentos.
internamente.
Se
foram
armazenados
alimentos
ainda
quentes,
desembalados
ou
destampados.
Cheiro de produto novo.
Suor nos alimentos na
gaveta de legumes.
Formao de gelo no
freezer.
Lmpada
do
refrigerador apagou.

Regulador de umidade da
gaveta fechado.
Infiltrao de umidade pela
porta.
A porta do refrigerador esta
aberta por mais de 6 minutos.

Lmpada do freezer
no acende.
O
ventilador
no
funciona quando abre
a porta

No existe lmpada no parte do

freezer.
O interruptor da porta do
refrigerador
liga/desliga
o
ventilador.

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Soluo
Orientar o consumidor.

Orientar o consumidor que nessas

condies a sudao externa normal.
Orientar consumidor para respeitar as
distncias mnimas p/ embutimento (3 cm
nas laterais).
Orientar o consumidor para que essas
fontes de calor sejam afastadas ou
retiradas.
Nivelar e orientar o consumidor.
Orientar o consumidor que normal.
Orientar o consumidor que normal.
Orientar o consumidor que normal.
Posicione-os corretamente e oriente o
consumidor.
Orientar o consumidor a limpar com gua
morna e sabo neutro.
Orientar o consumidor.

Limpar internamente com gua morna e

sabo neutro e orientar o consumidor.
Ajuste o regulador de umidade para a
posio mais aberta.
Verifique se h algum objeto impedindo o
fechamento da porta.
Orientar o consumidor que quando a
porta do refrigerador estiver por mais de 6
minutos aberta a lmpada apaga, sendo
que para o sistema voltar ao normal
apenas feche a porta.
Orientar o consumidor que na parte do
freezer no existe lmpada.
Oriente o consumidor que ao abrir a porta
do refrigerador o ventilador desliga.
Mas quando somente abrir a porta do
freezer o ventilador no desliga, pois na
parte do freezer no existe interruptor de
luz.

8.2 A seguir esta o quadro de correo de defeitos para auxiliar os TCNICOS:

Defeito Reclamado

Verificar

Soluo

Sudao interna no
refrigerador.
Sudao externa
Dificuldade para fechar
as portas.
Dificuldade para abrir
portas.
Formao de gelo no
freezer.

Se as portas esto fechando

corretamente.
M vedao da gaxeta.
Se o produto est nivelado.

Nivelar o produto. Verificar gaxeta.

Verificar regulagem de dobradias.
Substitua-a.
Nivele o produto e oriente o consumidor.

Se a vlvula quebra vcuo est Desobstrua e oriente o consumidor.

obstruda.
Infiltrao de umidade pela Verifique se h algum objeto impedindo o
porta.
fechamento da porta. Se a gaxeta estiver
com defeito, troque-a.
Lmpada no acende. A lmpada est queimada.
Troque-a. Persistindo o problema, faa os
testes com o interruptor de luz.
Persistindo o problema troque o
interruptor de luz
Congelando Alimentos Se h utenslios colocados Reposicion-los e orientar o consumidor.
no Refrigerador
diretamente na sada do ar frio.
Se a posio do boto do Orientar o consumidor. Dias muito frios,
Damper est adequada.
colocar o boto do Damper no mnimo.
Funcionamento Damper (no
poder estar travado na
posio aberto). Verificar se
no h objetos (parafuso, fita
adesiva, gelo, outros, etc)
externos influenciando no seu
funcionamento
No Refrigera/ No Cabo
de
alimentao
Gela
(Causa
danificado.
Diversas)
Funcionamento Damper (no
poder estar travado). Verificar
se no h objetos (parafuso,
fita adesiva, gelo, outros, etc)
externos influenciando no seu
funcionamento.
Vazamento/ Entupimento
Unidade Selada

Testar Abertura/ Fechamento

do
Damper. Em caso de travamento que
NO seja por objetos externos substituao

Substitua-o.

Testar Abertura/ Fechamento

do
Damper. Em caso de travamento que
NO seja por objetos externos substituao

de Reprocessar Unidade Selada

Se o Duto de Insuflamento no Desobstruir o Duto de Insuflamento

est obstrudo.
Tenso do Motor Ventilador Caso no seja a correspondente ao
(tem que ser a correspondente produto substitua-o
ao produto)
No Refrigera/ No Posicionamento
Gela
(Causa
Ventilador
Bloqueio de Gelo no(s)
Dutos)

do

Motor Caso Hlice do Ventilador RASPANDO/

TRAVANDO com a Capa traseira
reposicionar

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Defeito Reclamado

Verificar

Soluo

No Refrigera/ No Posicionamento do Termostato

Gela
(Causa
de Degelo (Bimetal)
Bloqueio de Gelo no(s)
Dutos)
Dreno de Degelo Entupido
M Vedao
Portas

das

O mesmo no dever estar CADO sobre

o Evaporador e sim fixado junto a tubo de
entrada do Evaporador (lado do Capilar),
caso encontre-o cado amarre-o com
cinta plstica cd. 03.1630.10.0
Desobstruir Dreno

Gaxetas/ Alinhar/ Regular as Portas. Caso Gaxeta

defeituosa/ deformada substitui-la.

Funcionamento da Resistncia Executar rotina de auto teste para

de Degelo do Evaporador
verificar se a mesma esta funcionando
normalmente, caso NO:
Avalie se a Resistncia de Degelo no
est desconectada ou queimada se
necessrio substitua-a;
-Avalie o Termostato de Degelo (Bimetal),
se este estiver defeituoso substitua-o.
Nota:
Temp maior que 10 C:
Bimetal aberto e resistncia ohmica =
infinito
Temp menor que 6 C:
Bimetal fechado e
resistncia ohmica = zero
-Avalie todos os itens citados como causa
de bloqueio. Encontrando tudo com
funcionamento normal substitua o Modulo
de Potncia.
Se a Formao de Gelo inicia- Aps avaliar os itens da Resistncia de
se na parte interna do Duto de Degelo do Evaporador e no encontrando
Retorno
nenhuma falha, ligue a Resistncia do
Duto de Retorno (que se encontra atras
da Capa Traseira, ver BT 0336)
Contato da Resistncia de Posicionar Resistncia de Degelo de
Degelo com a Calha de Degelo forma que esta esteja em contato fsico
com a Calha de Degelo, se necessrio
fixar com Fita de Alumnio.
Verificar contato da Resistncia Posicionar/ Encaixar Resistncia de
de Degelo com o Evaporador. Degelo de forma que esta esteja em
contato fsico com o Evaporador.
Aletas do Evaporador NO Endireitar as Aletas manualmente
podem
estar
amassadas
principalmente na parte inferior.
No Liga

Voltagem muito baixa. (Isto Orientar consumidor para instalar um

pode ser observado pela estabilizador automtico de 1000 Watts.
oscilao da luminosidade das
lmpadas).
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9 ANEXO:

BOTO FREEZER

INTERRUPTOR DE LUZ

FOTO 01

INTERRUPTOR DE SELEO
DE TEMPERATURA

FOTO 02

15 de 17

MODULO DE POTNCIA
FOTO 03

SENSOR DE
TEMPERATURA

BIMETAL

CINTA DE AMARRAO

FOTO 04
16 de 17

FIXAO COM FITA ALUMNIO

FOTO 05

Atenciosamente,

Suporte Tcnico e Treinamento

Multibrs S/A

Elaborado por: Gustavo B. M. Schiavone

Revisado por: Gilson Cocato

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