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Introduo ........................................................................................................................
1 As vantagens da administrao do tempo ................................................................
1.1 As dificuldades na administrao do tempo ................................................................
1.2 Construindo um plano de administrao do tempo .....................................................
2 Ideias para administrar o tempo.................................................................................
2.1 Centralize as informaes............................................................................................
2.2 Planeje em apenas 10 minutinhos................................................................................
2.3 Avalie o tempo gasto nas tarefas.................................................................................
2.4 Faa escolhas...............................................................................................................
2.5 Tenha horrios livres....................................................................................................
2.6 Respeite o seu ritmo.....................................................................................................
2.7 Participe de teleconferncias........................................................................................
2.8 Cuidado com o fuso horrio..........................................................................................
2.9 Pare de reclamar do trnsito........................................................................................
2.10 Faa reunies rpidas: meia hora o suficiente........................................................
2.11 Convoque poucas pessoas........................................................................................
2.12 Ajuste o foco antes.....................................................................................................
2.13 Evite reunio-surpresa................................................................................................
2.14 Mande um representante............................................................................................
2.15 Dome a enxurrada de e-mails: d o recado...............................................................
2.16 Receba menos enviando menos................................................................................
2.17 Coloque ordem na casa..............................................................................................
2.18 Estabelea hora para consulta...................................................................................
2.19 Identifique o que importante....................................................................................
2.20 Adote um blackberry...ou no....................................................................................
2.21 Gerencie a carga de trabalho: focalize o que gera mais valor...................................
2.22 Delegue trabalho e autoridade...................................................................................
2.23 Exercite o desapego...................................................................................................
2.24 Como reagir aos imprevistos: dispense certos telefonemas......................................
2.25 Diga no ou mais tarde .........................................................................................
2.26 Conte com o imprevisvel...........................................................................................
2.27 Toque seus projetos pessoais: defina suas prioridades.............................................
2.28 Assuma que o protagonista.....................................................................................
2.29 Faa o que importante............................................................................................
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Anexos Parte 1:
Exerccio 24 horas do seu dia ........................................................................................
Artigo Ressonncia de Schumann .................................................................................
Exerccio Onde est meu foco?......................................................................................
Exercco Como estou usando meu tempo nos quadrantes? .........................................
Exerccio Administrao do tempo na prtica ................................................................
Exerccio Ponto quente ..................................................................................................
Teste Voc desperdia deu prprio tempo ....................................................................
Plano de Ao....................................................................................................................
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Slides ................................................................................................................................
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Dinamismo
Respeito
Transparncia
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Servios
Treinamentos Comportamentais
Atitude Empreendedora
Comunicao Assertiva
Delegao
Equipes de Alta Performance
Feedback
Foco no Cliente
Gesto de Conflitos
Gesto do Tempo
Inteligncia Emocional
Liderana
Relacionamento Interpessoal
Resilincia
Todos os treinamentos so ministrados atravs de uma metodologia vivencial prpria, baseada na
construo de conhecimentos a partir de idias e experincias. A aprendizagem direcionada para
o aspecto prtico de todas as competncias.
Processos de Coaching
Coaching Executivo
Coaching de Equipe
Life Coaching
Os processos de coaching so aplicados em nvel Senior, com metodologia especfica de padro
internacional.
Palestras Motivacionais
Liderana a Arte de Transformar
Conquiste a Melhor Verso de Si Mesmo
Homens e Mulheres no Ambiente de Trabalho: Uma Parceria de Sucesso
Samanta Luchini tambm desenvolve solues customizadas, de acordo com as necessidades e
expectativas dos clientes, personalizando o contedo para a realidade e objetivos da empresa.
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Currculo Resumido
Mestre em Administrao com Foco em Gesto e Inovao Organizacional e Especialista em
Gesto de Pessoas pela Universidade Municipal de So Caetano do Sul - USCS.
Psicloga pela Universidade Metodista de So Paulo.
Executive & Life Coach em nvel Snior, com formao internacional pelo ICI (Integrated Coaching
Institute) em curso credenciado pela ICF (International Coach Federation).
Professora convidada dos programas de ps-graduao da FGV/Strong, Universidade Metodista e
Senac, dos programas de MBA da Universidade So Marcos e dos cursos FGV/Cademp, para a
rea de Gesto de Pessoas.
Atua h mais de 14 anos com Gesto de Pessoas em diversas empresas e segmentos, dentre elas
Wickbold, Bridgestone Firestone, Bombril, Solar Coca-Cola, Porto Seguro, Grupo M. Dias Branco,
Prensas Schuler, Arteb, Grupo Mardel, Tegma, Grupo Sigla, Qumica Anastcio, Pertech, SherwinWilliams e Unilever.
Palestrante, consultora de empresas e autora de diversos
artigos acadmicos publicados em congressos e revistas.
Ganhadora do Prmio Superao RH Profissional de
Destaque Edio 2007.
Membro da coordenao do UNIRH Unio de Recursos
Humanos, um importante grupo de RH da regio do ABC, que
h 24 anos atua no desenvolvimento e aprimoramento dos
profissionais de RH.
Em sua trajetria profissional e acadmica, j desenvolveu mais
de 12.500 pessoas com uma mdia de avaliao superior
nota 9,0 em todos os seus treinamentos.
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Alguns Clientes
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INTRODUO
Nos dias de hoje, muito se fala sobre planejamento e administrao do tempo como estratgias
fundamentais para o sucesso profissional, especialmente daquelas pessoas que ocupam posies
de liderana.
Apesar das tcnicas de administrao tempo j estarem bastante difundidas no ambiente
corporativo, boa parte das pessoas reconhece que no consegue administrar seu tempo da forma
como gostariam.
Uma das possveis justificativas para esta constatao pode ser o cenrio atual das empresas, que
nos ltimos anos vem convivendo com um considervel aumento nas cargas de trabalho, um
nmero cada vez menor de funcionrios, muita presso por resultados, alta competitividade, falta
de planejamento e a velocidade com que as mudanas vm ocorrendo. Diante deste cenrio, a
administrao do tempo no deve ser entendida como uma tcnica, mas sim como um
comportamento.
A administrao do tempo um tema que traz consigo vrios mitos, que acabam dificultando ainda
mais a adoo de um comportamento assertivo, como por exemplo:
a) Quem administra o tempo torna-se escravo do relgio;
b) As pessoas s produzem e trabalham melhor quando esto sob presso;
c) Administrar o tempo algo que se aplica apenas vida profissional;
d) Ter tempo questo de querer ter tempo.
Mas o que exatamente a administrao do tempo?
A administrao do tempo pode ser definida de forma simples, como um plano de utilizao e
controle do tempo da forma mais efetiva possvel.
Administrar o tempo saber us-lo para fazer as coisas que consideramos importantes e
prioritrias, profissional ou pessoalmente. Organizar a vida de forma a ter tempo para fazer as
coisas que realmente gostaramos de estar fazendo.
O plano para a administrao do tempo deve ser criado para atender as necessidades especficas
de uma pessoa, ou seja, um nico sistema no pode ser adaptado para todas elas. Ele precisa ser
flexvel, de forma a ajustar-se a situaes em constante mudana.
O tempo algo limitado, transitrio e efmero, e por isso mesmo difcil de controlar. De modo
quase inevitvel, todas as pessoas percebem que atualmente dispem de bem pouco tempo para
realizar todas as atividades a que se propem, tanto no mbito profissional, como principalmente
no mbito pessoal.
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Se voc puder identificar e eliminar as atividades que geram desperdcio de tempo (ou, pelo
menos, reduz-las consideravelmente) vai encontrar uma maneira de controlar seu prprio tempo,
tirando-o do papel de seu inimigo e transformando-o em um importante aliado para os seus
resultados.
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atitudes, uma reavaliao completa de tudo o que foi realizado antes, talvez incluindo tambm a
possibilidade de que at o momento, o desempenho tenha sido fraco ou que haja falha completa
em alguns casos. Os objetivos devem ser definidos pela primeira vez, reavaliadas as tarefas e as
escalas de tempo, modificadas as prticas de trabalho, tudo com base na administrao do tempo.
Economizar e aproveitar o tempo ao mximo tem de se tornar uma prioridade.
b) Hbitos: a expresso cultivar hbitos antigos como vestir roupa velha mostra-se bastante
apropriada, no que se refere administrao do tempo. Um plano no pode ser aplicado
genericamente a todas as ocasies, mas deve ser reformulado continuadamente. Os maus hbitos
tendem a reaparecer depois de algum tempo, e com maior freqncia do que se imagina. Passa-se
a confiar mais na memria do que nas agendas ou lista de controle, uma quantidade de papis
deixada para ser vista no dia seguinte e, novamente as pausas para o caf entendem-se. Hbitos
novos devem ser desenvolvidos e mantidos.
c) Cargas de trabalho: s vezes as cargas de trabalho de uma pessoa parecem to pesadas,
diversificadas e interminveis que, reestrutura-las dentro de uma administrao do tempo, parece
uma tarefa impossvel. A agenda est sempre lotada, ningum pode realizar o trabalho de forma
correta, ningum d conta de toda a papelada, ningum consegue participar de tantas reunies e
assim por diante. Mas no importa qual a natureza ou nvel do montante de trabalho. O
desenvolvimento de um plano adequado ir, sem dvida, melhorar a situao.
d) Cultura da empresa: o modo pelo qual a empresa estruturada e dirigida pode, em geral, ser
um problema para o gestor que tem conscincia da limitao do tempo. Talvez ele precise trabalhar
como parte da equipe e fique na dependncia de que outros completem suas tarefas antes que ele
possa efetuar as prprias. Possivelmente, as tarefas no so previsveis e no podem entrar no
cronograma at a ltima hora, e que mudanas inesperadas tenham de ser feitas continuamente,
todas elas dificultando o planejamento, mas nunca sero impossveis, tendo-se um plano em vigor.
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Importante
Urgente
Quadrante 1
Quadrante 2
Crises
Preveno
Reunies
Criatividade
Problemas urgentes
e inadiveis
Atividades com data
marcada
Inevitvel
No-Importante
No-Urgente
Aprendizado
Planejamento
Relacionamentos
Novas oportunidades
Qualidade
Quadrante 3
Quadrante 4
Interrupes
Detalhes
Telefonemas
Pequenas tarefas
Relatrios
Correspondncia
Correspondncia sem
importncia
Atividades populares
Atividades agradveis
Desperdcio
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quadrante da decepo.
No quadrante 4, concentram-se as atividades consideradas no-urgentes e no-importantes,
tais como detalhes, pequenas tarefas, correspondncia sem importncia, atividades agradveis,
tarefas secundrias que consomem tempo em demasia, algumas reunies. o quadrante do
desperdcio.
Depois da distribuio de todas as suas atividades dentro da Matriz de Gerenciamento do Tempo,
voc ter uma clara viso daquilo que voc realmente precisa executar e principalmente, das
tarefas que podero ser delegadas para que o aproveitamento do seu tempo seja o melhor
possvel, dentro dos quadrantes 1 e 2.
Uma dica importante criar uma perspectiva semanal para o seu plano de administrao do tempo.
A maioria das ferramentas de planejamento nos orienta a utilizar um controle dirio para a
programao de nossos compromissos (agendas, listas, etc). O planejamento dirio nos oferece
uma viso limitada, induzindo-nos a priorizar a urgncia, em detrimento do que importante.
O planejamento semanal oferece um contexto mais amplo do que iremos fazer, nossas atividades
comeam a assumir dimenses mais apropriadas. Torna-se possvel priorizar o importante e
concentrar maiores esforos no quadrante 2, que contempla o exerccio da delegao de outras
atividades que contribuem para o nosso desenvolvimento profissional e pessoal.
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por escrito e os resultados esperados. Revise cada item no incio da reunio. No final, faa um
resumo da conversa e delegue as tarefas que forem necessrias. Tambm bom ter regras claras
sobre o uso de computador e celular durante o encontro, para evitar interrupes.
2.13 Evite Reunio-Surpresa
Reunies em cima da hora no devem acontecer, salvo em situaes de emergncia. Raramente
as reunies so para ontem , afirma Christian Barbosa, diretor da Trade do Tempo. Alm disso, a
chance de o encontro se mostrar improdutivo e roubar um tempo precioso grande, uma vez que
as pessoas no puderam se preparar. Convoque com, no mnimo, um dia de antecedncia. Para
reunies mais longas e complexas, avise dois dias antes.
2.14 Mande um Representante
Em muitas reunies, d para voc mandar um representante no seu lugar. Assim, voc pode se
concentrar naquelas que so importantes de verdade. Por lidar com clientes diretamente, no
posso evitar as reunies. Tenho em mdia trs por dia. Se for uma conta importante, fao questo
de estar presente e repasso a pauta do encontro no dia anterior, afirma Vanessa Del Bel, gerente
de relacionamento com o cliente da Medial Sade.
2.15 Dome a Enxurrada de E-Mails: D o Recado
Ao escrever um e-mail, seja o mais conciso e direto possvel. Segundo o consultor americano Mike
Song, que conversou com 8.000 funcionrios de grandes corporaes em todo mundo, a maioria
das pessoas no l as mensagens, apenas v o assunto. Para facilitar a leitura, divida o texto e
faa-o caber numa nica pgina. Comece pelo objetivo da mensagem e depois contextualize. No
assunto, coloque informaes que deixem claro o contedo do e-mail.
2.16 Receba Menos Enviando Menos
Quer conter a enxurrada de mensagens na sua caixa de entrada? Comece a enviar menos e-mails
e reduza o nmero de destinatrios. Segundo Mike Song, um profissional recebe trs respostas
para cada cinco mensagens que envia. Antes de enviar, reflita sobre a relevncia da mensagem
para o destinatrio. Se no quiser resposta, deixe isso claro no texto. Rodrigo, da Klabin, gasta
40% do dia administrando o correio eletrnico, mas poderia gastar mais. Escrevo respostas
curtssimas para no estimular divagaes, diz.
2.17 Coloque Ordem Na Casa
De e-mail em e-mail, o brasileiro gasta trs horas por dia administrando o correio eletrnico,
segundo Christian Barbosa, da Trade do Tempo. Esse tempo pode ser reduzido pela metade,
afirma. Controle a sua curiosidade e estipule horrios para se dedicar aos e-mails. Desligar os
alertas sonoros e visuais de recebimento pode ajudar. Lembre-se que, se houver uma urgncia, o
telefone vai tocar. Quando abrir uma mensagem, imediatamente delete, responda, encaminhe ou
arquive. Crie um nmero limitado de pastas e tenha cuidado ao dar nome a elas, para que os
assuntos no se confundam. Use a resposta automtica quando estiver ocupado.
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nem sempre acumular mais tarefas, mas definir o que pode mudar sua vida e seu negcio.
2.24 Como Reagir aos Imprevistos: Dispense Certos Telefonemas
No atenda ligaes de nmeros no reconhecidos. Sinta-se livre para surpreender os outros, mas
no seja surpreendido. Isso resulta em interrupes indesejadas e at em situaes precrias de
negociao. Deixe a ligao cair no correio de voz e acesse posteriormente. Se for preciso,
contrate um servio de gerenciamento de mensagens, recomenda Timothy Ferriss em seu blog.
2.25 Diga No ou Mais Tarde
Uma interrupo pode ser aceita ou no. 82% das pessoas dizem perder tempo com atividades
inteis por no ter dito no. Por isso, aprenda a faz-lo quando necessrio. Avalie se a demanda
imediata, marque a conversa para mais tarde ou delegue. Seja disponvel, mais crie suas
protees. Quando precisar se concentrar, avise secretria, desligue telefone, e-mails, MSN e
internet, diz Christian Barbosa.
2.26 Conte Com o Imprevisvel
Elabore uma agenda realista, o que significa definir compromissos, mas tambm deixar espao
para mudanas de ltima hora. Uma agenda rgida, com compromissos consecutivos, dificilmente
ser cumprida e causar frustrao. Pressa e vontade de resolver tudo levam voc a subestimar a
durao das tarefas.
2.27 Toque Seus Projetos Pessoais: Defina Suas Prioridades
O que voc quer fazer com o seu tempo? preciso ter clareza dos objetivos antes de comear a
redistribuir as horas entre projetos profissionais e pessoais. Voc vai dedicar totalmente ao trabalho
ou investir em estudos? Fazer exerccios fsicos ou ficar mais tempo com os filhos? Defina suas
prioridades e avalie se voc est usando seu tempo para persegu-las. A consultora Melissa
Raffoni define esse processo como alavancagem de tempo. Quem pondera de maneira crtica
como gast-lo est alavancando seu tempo.
2.28 Assuma Que o Protagonista
Para que as prioridades fiquem bem claras, enumere os papis que voc desempenha na vida: pai,
filha, marido, executiva, cidado. No adianta fazer um planejamento para vida pessoal e outro
para a profissional, afinal, voc um s. Liste as atividades relativas a cada papel e a parcela de
tempo que quer dedicar a cada uma delas. inevitvel priorizar alguns papis em detrimento de
outros. Quem muito abraa, pouco aperta, diz Paulo, da Franklin Covey.
2.29 Faa o Que Importante
O brasileiro dedica 40% do seu tempo a questes urgentes e apenas 30% s importantes. Reflita
sobre o dilema: concluir o relatrio que o chefe pediu para ontem ou ir reunio no colgio dos
filhos? Se tiver clareza do que realmente importante, fica mais fcil dizer no ao que parece
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3 ROTINA PLANEJADA
A consultora Melissa Raffoni, da Sloan School of Management, do MIT (EUA), parte do princpio da
alavancagem do tempo para ajudar os CEOs a planejar sua rotina.
Em que se perde mais tempo?
As pessoas perdem muito em produtividade ao no alavancar o tempo, ou seja, nas atividades que
pouco acrescentam aos se objetivos, e resolvendo problemas decorrentes de decises ruins.
preciso refletir de que forma voc quer gastar seu tempo e se est fazendo isso corretamente.
O que se ganha com o planejamento da agenda?
Por exemplo, um CEO decide parar de vender diretamente e gastar mais tempo identificando novos
mercados. Ele vai economizar o tempo gasto em vendas perdidas e pode alavancar os ganhos
contratando profissionais de vendas e focando os negcios em mercados mais lucrativos.
Todos os CEOs tm esse hbito?
Eu acho que os gerentes e CEOs classe A tm. Eles podem ter altos e baixos em sua disciplina,
mas em geral entendem que o tempo pode ser um grande obstculo e que, para desenvolver-se e
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As reunies, no entanto, nunca foram problema desde que entrou na empresa. Na Johnson,
reunio tem hora para comear e para terminar. Se o assunto no se esgotou, uma nova reunio
marcada. Quando voc trabalha em uma empresa em que as pessoas so comprometidas com
seus horrios, fica mais fcil otimizar o tempo, diz. O segredo, ensina, definir os participantes
com antecedncia e ter clareza dos objetivos da reunio para convidar as pessoas certas.
Reunies com mais de uma hora e meia e que tm mais de oito participantes esto fadadas ao
fracasso, diz Paulo Kretly, da consultoria FranklinCovey Brasil, de So Paulo. Esse tipo de reunio
no serve para definir ou decidir, apenas para comunicar uma novidade ou mudana.
E-MAILS
POR QUE UM VILO?
O brasileiro gasta, em mdia, 3 horas por dia com e-mails.
A cada nova mensagem as pessoas param o que esto fazendo para conferir.
A falta de foco gera perda de tempo.
Caixa de entrada cheia d a sensao de que as tarefas no so executadas e dificulta a
busca de informaes.
Falta mtodo de acesso a e-mails.
A consulta caixa postal aleatria.
SAIA DESSA
Defina horrios para ler e-mails.
Desligue o aviso de recebimento.
Trate assuntos complexos por telefone ou pessoalmente. mais rpido.
Escreva e-mails objetivos.
Deixe na caixa de entrada apenas o que est para ser resolvido. Ao ler e-mails, resolva o que
der e o resto delegue, transforme em tarefas, compromissos ou contatos.
Crie pastas personalizadas para no perder tempo atrs de informaes.
tenha duas contas de e-mail: uma para o trabalho e outra pessoal.
INTERNET SITES, MSN, ETC...
POR QUE UM VILO?
A navegao consome tempo e fcil pular de link em link e, assim, perder o foco.
Os programas de mensagem instantnea interrompem as tarefas a todo momento.
Webmail pessoal a categoria mais acessada pelo brasileiro em horrio de expediente e
pode distra-lo por um bom tempo.
SAIA DESSA
Tenha uma poltica pessoal de acesso internet durante o expediente. Deixe a navegao de
lazer para as pausas.
Tenha em mente o que deseja procurar na rede. Assim, fica mais difcil voc se perder.
Evite acessar seu e-mail particular, que pode ser monitorado pela empresa.
O MSN pode ser uma ferramenta til, mas tenha um endereo pessoal e um profissional. Useo para conversas rpidas.
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TELEFONEMAS
POR QUE UM VILO?
Tiram a ateno de tarefas importantes.
Consomem muito tempo sem necessidade.
Sem objetivos definidos, a conversa pode se tornar sem foco e complexa.
Mesmo que no sejam atendidos, podem tirar a concentrao de uma discusso.
considerada falta de educao atender ou deixar o celular tocar na reunio.
SAIA DESSA
Se estiver muito ocupado, tire o telefone do gancho, caso no tenha secretria, claro.
Se tiver tempo disponvel, atenda imediatamente. mais rpido do que acessar a caixa
postal, anotar o recado e retornar.
Reserve um tempo para retornar as ligaes.
Mantenha o foco da conversa.
Quando viajar, combine um horrio no escritrio para voc ligar e resolver todos os problemas
de uma s vez.
Em reunies ou compromissos formais, deixe o celular no modo silencioso ou desligado.
Assim, voc evita constrangimento.
4.3 Conscientizao
A Microsoft tambm optou pela conscientizao. H dois anos foram implementadas regras para
otimizar o tempo. O objetivo inicial era melhorar o desempenho da equipe de vendas, que passava
cerca de 20% do tempo em reunies e lendo e-mails, explica Gustavo Nascimento, de 33 anos,
gerente financeiro da Microsoft Corp, em Redmond (EUA). Ele era lder da rea de produtividade
do Ritmo programa interno de qualidade de vida, na ocasio da adoo das novas regras. Um
ano depois, essa porcentagem havia cado pela metade. O foco simples: prazos de resposta, uso
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5 BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA
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ANEXOS
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Foco Reativo
Me preocupo e no posso controlar
Foco Proativo
Posso fazer algo a respeito
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Necessidade I
Eficcia II
Decepo III
Desperdcio IV
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Agora que voc j descreveu as atividades e tem uma clara viso de como ser o seu dia,
distribua todas as atividades no quadro da pgina seguinte, de acordo com o grau de
prioridade de cada uma delas.
Bom trabalho!
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NO-URGENTE
Quadrante 1
Quadrante 2
(Inevitvel)
(Qualidade)
Quadrante 3
Quadrante 4
(Decepo)
(Desperdcio)
NO-IMPORTANTE
IMPORTANTE
URGENTE
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Alta
Mdia
Baixa
5h 6h 7h 8h 9h 10h 11h 12h 13h 14h 15h 16h 17h 18h 19h 20h 21h 22h 23h 00h
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As respostas que der (s vezes, geralmente e sempre) iro realar seus maus hbitos Livre-se
deles!
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PLANO DE AO
Desenvolvimento da Competncia:
GESTO DO TEMPO
Quando?
Status
Bom trabalho!
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SLIDES
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