LINHAS ORIENTADORAS DOS SERVIOS

DE BIBLIOTECAS PARA JOVENS

(Guidelines for Library services for Young Adults: http://www.ifla.org/VII/s10/index.htm#GuidelinesYA)

CAPTULO 1
Introduo
Destinatrios destas linhas orientadoras:
Bibliotecrios em todos os tipos de bibliotecas e comunidades, reas rurais e
urbanas em todo o mundo, profissionais, auxiliares e voluntrios
Administradores de bibliotecas e decisores
Professores e estudantes em escolas de biblioteconomia
Cada biblioteca pblica tem uma comunidade diferente para servir e portanto
prioridades e necessidades diferentes. Se bem que os servios especiais de biblioteca
para jovens ainda no estejam bem estabelecidos em todos os pases, estas linhas
orientadoras so emitidas assumindo que a juventude um estdio nico da vida. Os
jovens tm direito mesma qualidade de servios de biblioteca oferecidos a outros
grupos etrios. Portanto todas as bibliotecas deveriam ter servios para jovens como
parte dos seus servios essenciais. Os servios de bibliotecas para jovens deveriam ser
desenvolvidos no contexto dos servios da biblioteca em geral e em cooperao com
outras instituies.

Misso e Fins
A biblioteca pblica - porta de acesso local ao conhecimento - fornece as condies
bsicas para uma aprendizagem ao longo da vida, para uma tomada de deciso
independente e para o desenvolvimento cultural dos indivduos e dos grupos sociais.
(Manifesto da Biblioteca Pblica, UNESCO / IFLA, 1995). O Manifesto da UNESCO
proclama a confiana na biblioteca pblica como uma fora viva para a educao,
a cultura e a informao.
Os adolescentes necessitam de ateno especial pois muitos abandonam a leitura
voluntria neste estdio das suas vidas. A sua introduo a uma vasta gama de livros,
compatveis com os seus interesses em mudana, deveria ser encorajada por
bibliotecrios e outros profissionais que tenham conhecimentos sobre o seu
crescimento psicolgico e emocional. (Carta do Leitor, Comit Internacional do Livro
e Associao Internacional de Editores, 1992)
As bibliotecas podem ser uma importante fora para o indivduo conseguir uma
transio bem sucedida da infncia para a idade adulta, ao fornecer acesso aos
recursos em conjunto com com o ambiente que ir promover o desenvolvimento
intelectual, emocional e social, e propondo uma fora positiva para uma alternativa
aos problemas sociais.
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Fins dos Servios para Jovens

Proporcionar a transio dos servios para crianas para os servios para adultos
Encorajar a aprendizagem ao longo da vida atravs da promoo da biblioteca
e da leitura
Motivar a leitura ao longo da vida para informao e por prazer
Promover habilidades para a literacia da informao
Disponibilizar coleces e servios de biblioteca para todos os jovens da
comunidade para satisfazer as seguintes necessidades:

Educacionais

de informao

culturais

de lazer

Fins das Linhas Orientadoras

Estas linhas orientadoras so uma lista de ideias com uma perspectiva internacional
que podem ser teis como inspirao para bibliotecrios com mais ou menos
formao e experincia e que tenham responsabilidade de prestar servios a jovens.

CAPTULO 2
Definio do grupo alvo
O grupo alvo (jovens) pode ser definido como um grupo de pessoas entre a infncia e
a idade adulta. O grupo alvo inclui todos os membros, independentemente da sua
raa, religio, culturas de origem, capacidades intelectuais ou fsicas.

Necessidades do grupo alvo

A biblioteca deve estar aberta a toda a gente e portanto deve respeitar as diferentes
necessidades culturais. Estas tm as suas razes tanto nas tradies orais como nas
visuais, nas mudanas da sociedade e de estatuto social, na diversidade cultural e nas
vises e ideais. Estas necessidades devem reflectir-se na disponibilizao dos recursos,
servios e programas assim como no ambiente fsico da biblioteca.
importante que os servios para jovens no sejam concebidos exclusivamente por
bibliotecrios mas sim em cooperao com representantes do grupo alvo. Os jovens
devem ser tratados com respeito, aceitao e vontade de perceber que as suas
escolhas podem ser diferentes das tradicionalmente oferecidas pelas bibliotecas. Eles
devem ser envolvidos, de uma forma activa, no planeamento, execuo e avaliao
dos recursos, servios e programas.

Materiais
As necessidades dos jovens variam muito, logo os recursos tm de reflectir as suas
necessidades. Portanto a biblioteca tem de ter recursos para todos os grupos incluindo
os jovens com deficincias e as minorias sociais e lingusticas
para informao e educao
para o lazer/diverso
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 respeitando a diversidade cultural

em lnguas diferentes
A forma e os contedos dos recursos tm de considerar os diferentes tipos de
utilizadores, os seus interesses, as suas capacidades intelectuais e antecedentes
culturais. Deve ser considerada tambm uma ampla disponibilizao de livros de
banda desenhada, romances, coleces populares e msica popular corrente.

As coleces podem incluir materiais como por exemplo:

Materiais impressos
livros
revistas
coleces de recortes e brochuras
posters
Materiais no impressos

cassetes udio

CDs

multimedia (CD-ROMs, CDI)

software

cassetes vdeo

consolas e jogos electrnicos

acesso a redes electrnicas locais, nacionais e internacionais

A biblioteca deve dispor do equipamento necessrio para responder s necessidades

dos utilizadores, por exemplo um nmero adequado de computadores, vdeos e
auscultadores.

Servios e Programas
O fim dos servios e programas satisfazer as necessidades em mudana dos jovens
da comunidade local, incluindo todos os grupos culturais e jovens com necessidades
especiais.
A avaliao permanente das necessidades dos jovens uma responsabilidade
elementar de cada biblioteca. necessrio envolver os jovens no planeamento dos
servios e programas (grupos consultivos de curto e longo prazo, mecanismos de
avaliao como painis de parede, livros de opinies, painis de discusso
electrnicos).
Se for destinado um espao para os jovens, o mobilirio e a decorao devem
reflectir as preferncias dos utilizadores, e deve ser separado da rea infantil.
A biblioteca deve dispor de pessoal com formao e disponibilidade para responder
s necessidades especficas dos jovens.

Exemplos de Servios Recomendados

Fornecimento de informao de referncia (incluindo apoio aos trabalhos de
casa)
Realizao de visitas guiadas biblioteca
Formao em habilidades de informao e literacia (usando recursos impressos
e electrnicos)
Oferta de servios de aconselhamento de leitura (individual e em grupo)
Encorajamento ao uso da coleco em todos os formatos
Facilitao do acesso a recursos exteriores coleco de referncia

(emprstimo inter-bibliotecas)

Aumento do conhecimento pblico dos servios da biblioteca para jovens

Cooperao com outros fornecedores de informao e servios da

comunidade

Prestao de servios a grupos especiais (jovens com deficincias, jovens pais,

educao na priso e em hospitais)

Exemplos de Programas Recomendados

Falar de livros
Hora do conto
Grupos de discusso e clubes
Programas de informao sobre tpicos especiais (sade, sexualidade,

carreiras, assuntos da actualidade)

Visitas de celebridades (autores, atletas)

Espectculos (msica, arte, teatro)
Programao cooperativa com instituies e grupos comunitrios
Produes de jovens (teatro, publicaes, televiso, vdeo e revistas)
Workshops

CAPTULO 3
Cooperao com outras instituies
A qualidade dos servios de biblioteca para jovens exige o estabelecimento de uma
boa rede com outras instituies profissionais ou voluntrias da comunidade. As
actividades dos jovens na vida cultural, na educao e na vida social deve ser
coordenada de forma que as instituies locais no entrem em competio, antes
cooperem em benefcio dos jovens. Muito bibliotecrios tm os recursos e a
experincia para ser os profissionais coordenadores desta rede em benefcio dos
jovens.

Rede cultural
O estabelecimento de uma rede cultural um meio eficaz de concentrar a ateno
nas questes da identidade, no contexto de uma sociedade multicultural, de forma a
satisfazer as necessidades dos jovens. A biblioteca pblica, trabalhando em conjunto
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com outras instituies culturais e com os jovens, pode planear programas culturais tais
como:
Festivais de literatu
Festivais de msica e de cinema
Carnavais
Produes de teatro tnicas
Exposies de fotografia
Espectculos de dana
Dana de rua

Rede educacional
As escolas so os cooperantes mais importantes para as bibliotecas pblicas no que
diz respeito aos servios para jovens. Em muitos pases e regies, haver apenas uma
biblioteca escolar, uma biblioteca pblica ou por vezes uma biblioteca mixta para
servir o pblico.
O planeamento cooperativo entre as bibliotecas escolares e as bibliotecas pblicas
pode satisfazer as necessidades e os interesses dos jovens de uma forma mais
adequada. recomendvel o estabelecimento de um acordo formal para assegurar
a realizao do plano de cooperao.
Outras instituies educacionais com servios de biblioteca podem trabalhar em
conjunto com as bibliotecas pblicas e escolares numa rede electrnica de
emprstimo inter-bibliotecas. Estas instituies educacionais podem ser:
Faculdades
Universidades
Escolas tcnicas
Escolas de arte
Escolas para jovens com deficincia
Escolas em prises e em hospitais

A cooperao entre as instituies educacionais pode oferecer:

Emprstimo inter-bibliotecas
Programas de formao de pessoal e de formao de utilizadores
Campanhas de promoo da leitura
Programas para a literacia da informao
Programas culturais
Para as instituies educacionais que no tenham biblioteca escolar, so necessrios
servios de extenso para dar aos estudantes formao para a utilizao de
bibliotecas de forma a que eles possam trabalhar de modo mais independente com o
sistema da biblioteca.

Rede social
De forma a assegurar que o pessoal das bibliotecas tenha boas relaes de
cooperao com os jovens de uma forma profissional, importante que a biblioteca
tente ter uma boa cooperao com servios tais como:
Servios sociais
Servios de emprego
Servios de segurana social
Autoridades policiais
De modo a ter informao sobre as novas tendncias e desenvolvimentos dos
problemas sociais, devia tambm ser criada uma rede de profissionais, voluntrios, pais
e amigos da biblioteca.
O pessoal da biblioteca deve encontrar tambm o seu prprio modo de trabalhar em
equipa. A biblioteca deve cooperar com diversos parceiros em redes locais de modo
a fazer observaes e elaborar um plano estratgico.

CAPTULO 4
Planeamento
A biblioteca deve estabelecer um compromisso relativamente aos servios para os
jovens, usando mtodos como por exemplo:
Encorajar uma atitude positiva em todo o pessoal da biblioteca
Estabelecer declaraes de poltica em relao aos jovens, incluindo

polticas para fornecer acesso a todos os recursos e fontes de

informao disponveis; respeito pelos direitos dos outros e pelos recursos

da biblioteca; liberdade intelectual; e para fornecer servios iguais e

apropriados para todos os jovens

Disponibilizar um ponto focal ou um espao para servios para os jovens

Designar um indivduo responsvel pelos servios, como a forma mais

eficaz de servir os jovens

Caractersticas desejveis do pessoal

Compreender e respeitar os jovens
Ser conhecedor dos recursos impressos e no impressos
Estar familiarizado com a coleco e com os recursos da comunidade
Ter vontade de aprender
Ser suficientemente flexvel para aceitar e introduzir a mudana
Ser capaz de fornecer servios de informao a partir de todas as fontes

apropriadas

Ser um defensor dos interesses dos jovens

Educao e formao do pessoal que trabalha com jovens

Prticas bsicas da biblioteca
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 Avaliao e seleco de materiais impressos e no impressos

Caractersticas do desenvolvimento dos jovens
Polticas e questes da informao
Mtodos impressos e electrnicos de fornecer informao

Planeamento dos servios

Criar uma poltica de gesto da coleco
Planear com os jovens um programa de servios que melhor satisfaa as
suas necessidades
Estabelecer um oramento com fins prioritrios
Fazer levantamentos de recursos financeiros para programas para jovens
Desenvolver critrios de avaliao

Avaliao dos servios

A avaliao dos servios para jovens deve incluir medidas de eficcia qualitativas e
quantitativas. A recolha de estatsticas deve ser feita do mesmo modo que as
estatsticas para os servios gerais da biblioteca.
Sugerem-se a seguir algumas medidas de avaliao do uso da biblioteca por jovens:
Percentagem de visitas biblioteca sobre o total da populao de

jovens

Utilizao do edifcio por jovens

Inscries em proporo da populao
Nmero de itens para jovens
Utilizao dos materiais na biblioteca
Nmero de emprstimos
Servios de referncia em relao populao de jovens
Taxa de sucesso das transaces de informao
Frequncia mdia dos programas para jovens
Visitas de grupos exteriores biblioteca
Visitas de grupo guiadas pelo bibliotecrio
Histrias comprovativas do sucesso dos programas e servios
A avaliao pode constituir uma excelente base de promoo dos servios da
biblioteca. Uma maneira de conhecer o que os jovens querem utilizar questionrios
(mtodo quantitativo) e entrevistas (mtodo qualitativo).

CAPTULO 5
Marketing
Informar os jovens sobre a existncia na biblioteca de novos servios especiais para
eles:
Dando informao em lugares onde eles se encontram e onde permanecem e
se renem, por exemplo cinemas ou cafs
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 Tornando a informao atractiva, convidando eventualmente jovens voluntrios

para a conceberem

Atrair a ateno dos jovens

Tornar claro que o pessoal quer que eles venham, permaneam e voltem
Mostrar que a biblioteca um local vivo e acolhe a mudana

Concentrar num acontecimento de sucesso a organizao de uma campanha

promocional

Os servios dependem quase exclusivamente do facto de clientes satisfeitos falarem a

outros da qualidade dos mesmos.

IFLA INTERNATIONAL FEDERATION OF LIBRARY ASSOCIATIONS AND

INSTITUTIONS
Seco de Bibliotecas para Crianas e Jovens
Se est interessado no trabalho da Seco de Bibliotecas para Crianas e Jovens
adira IFLA e registe-se na Seco.
As Associaes e instituies podem tornar-se scios efectivos da IFLA; as instituies e
indivduos podem tornar-se scios aderentes.
Esta brochura foi originalmente produzida pela Seco de Bibliotecas para Crianas e
Jovens e patrocinada pela Biblioteca Pblica de Estocolmo.
Junte-se a ns. Isso permite-lhe:
A possibilidade de participar num frum mundial de discusso, cooperao e
desenvolvimento numa rea essencial da actividade bibliotecria
A oportunidade de dar uma contribuio valiosa para a sua profisso atravs de
uma troca de ideias aberta e internacional
A oportunidade de partilhar os seus conhecimentos especializados, tanto

tericos como prticos, com colegas de muitos pases

A actualizao regular de informao sobre os desenvolvimentos no sector

atravs de newsletters , conferncias, seminrios, etc.

Ifla Headquarters
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