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SUMRIO

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Este material segue o ritmo da grande


renovao que estamos implementando e apresenta,
como um de seus objetivos principais, a nova logo.
Desta forma, convoco os Pastores, lderes
e comunicadores a permanecerem em unidade e
apoio mtuo neste momento de transio, para
que sejamos unnimes no novo posicionamento de
marca que a Igreja Bola de Neve assumiu.
Agindo assim, em comum acordo, seremos
capazes de impactar ainda mais nossa gerao,
exaltando o Reino de Deus e transformando muitas
vidas.
Que Deus os abenoe hoje e sempre, em
nome de Jesus.

" T ra ns f o rm ai - v o s".
Esse um mandamento que
Paulo nos deixa em Romanos
12:2. Ao contrrio de estar conformado
com a realidade que o cerca, o cristo
convocado a transformar-se, ou
seja, a "mudar de forma", para que
esteja sempre capacitado a pregar
o Evangelho a um mundo em
6
constante mutao.
Por isso, com grande prazer
que apresento o novo Manual de
Comunicao da Igreja Bola de Neve,
que traz novas estratgias para que
continuemos relevantes em nossa
maneira de comunicar as boas-novas
de Cristo.

Ap Rina

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Creia que atuar de forma
estratgica na comunicao far
com que milhares de pessoas sejam
fortalecidas no seu relacionamento
com Deus. importante utilizarmos
as ferramentas que temos para que
o maior nmero possvel de naes
sejam alvo da graa e do poder de Deus.

Ele Senhor de tudo e de
todos! Envolva-se nesse projeto e boa
comunicao a todos ns!

Amadurecimento. As diversas reas do


conhecimento humano, o tempo e a experincia
geram oportunidades de evoluo. Crescemos
nas ideias, nos relacionamentos, na dosagem de
emoes ... na vida!

A ao de amadurecer tambm encontrou
seu espao e fora na rea de comunicao da
Igreja Bola de Neve. O crescimento da Igreja, visto
claramente pelo aumento
7 de unidades pregando a
Palavra de Deus no Brasil e no mundo, precisa estar
acompanhado de estruturao, profissionalismo e
suporte para que os benefcios das ferramentas de
comunicao sejam cada vez mais fortes.

Este Manual de Comunicao tem o objetivo
de trazer mtricas e ferramentas para que todos
falem a mesma lngua.

Pra. Thas R. Croitor


Gerente de Comunicao
da Igreja Bola de Neve

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ORGANOGRAMA

A Gerncia de Comunicao
da Igreja Bola de Neve responsvel
por algumas frentes importantes de

trabalho. Veja no organograma abaixo a definio


exata do escopo de atuao da rea.

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COMUNICAO
NA BBLIA

tornaram mestres da palavra


escrita e falada.

Moiss e Davi, por exemplo,
foram especialistas em gerenciar
reunies de grupo e processos em
equipe, e alguns deles chegavam
a milhares de pessoas. Na Bblia,
existem inmeros exemplos de
bons lderes comunicadores, mas
o maior de todos eles, sem dvida
alguma, Jesus.

Quando analisamos a Palavra de Deus,


compreendemos claramente que Jesus foi, e ainda
, um dos maiores comunicadores da humanidade.
Antes de comear sua peregrinao pelas terras da
Judia, Ele tinha metas especficas e um briefing bem
claro: mostrar a todos que Ele era verdadeiramente
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o filho de Deus.

Os lderes da Bblia no tinham e-mail,
mdias sociais, telefones celulares ou mesmo
microfones. A imprensa escrita no existia na poca
do Velho ou do Novo Testamento. Talvez, pela falta
de tecnologias complexas para se apoiarem, eles se

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Com a mesma competncia, Jesus realizava
pequenas reunies de fora-tarefa com seus
discpulos, falava ao pblico em geral e confrontava
os religiosos governantes e as autoridades seculares
de sua poca.

Ele fazia uso das parbolas quando queria
facilitar o entendimento de todos. Era eficiente em
empregar uma linguagem de entendimento universal.
Mesmo utilizando um tipo de vocabulrio para cada
um de seus interlocutores, Jesus expressava-se de
forma que pudesse ser entendido por todos.

Jesus Cristo tornou-se o maior comunicador
de todos os tempos. Isso, mesmo sem sair de seu
pequeno pas, com um ministrio de curta durao
10 ou
e no deixando qualquer escrito sobre si mesmo
sobre seus ensinamentos.

Nenhum outro teve suas palavras
atravessando tantas geraes, sendo estudado
com tamanha profundidade, marcando a histria da
humanidade de maneira to significativa.

JESUS A NOSSA
MAIOR REFERNCIA DE
COMUNICADOR


Jesus era um grande comunicador.
Ele era um bom ouvinte e observador.

Em seus discursos h crianas
que brincam nas praas; banquetes
nupciais; construtores de casas e de torres;
assalariados rurais e rendeiros; prostitutas
e administradores corruptos; porteiros e
servos que esperam; donas de casa e
filhos difceis; devedores e credores;
ricos egostas e pobres reduzidos
fome; magistrados indiferentes
e vivas indefesas, mas corajosas;
h moedas pequenas e grandes; h
tesouros escondidos e mesas com
alimentos puros e impuros.

Jesus estabelecia uma
comunicao pessoal, direta,
aberta relao, fundada sobre o
outro que se encontrava com Ele.
Ele no se perdia em futilidades.

PASSAR O CU E A TERRA,
PORM AS MINHAS PALAVRAS

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NO PASSARO
MATEUS 24:35

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MISSO E VISO

IGREJA BOLA DE NEVE



O planejamento estratgico
de uma organizao passa pelo
conhecimento e lembrana constante
das diretrizes que norteiam sua
marca. Logstica, compras, financeiro,
administrao, comunicao e outras
reas, em11todo tempo, precisam saber
e meditar nesses princpios.

impossvel atingir os objetivos
estratgicos de comunicao da Igreja
Bola de Neve sem que seus Pastores,
secretrias, lderes e comunicadores
saibam, com detalhes, os valores que
compem a misso e a viso da Igreja.

MISSO: Trata-se do conceito que expe



o motivo da existncia da Igreja. Quem somos?

Plantar o maior nmero de Igrejas com
a melhor qualidade possvel, no menor tempo
possvel, gerando homens e mulheres conforme a
imagem e semelhana de Cristo.

...A FIM DE QUE SEJAS PARA


SALVAO AT OS CONFINS DA TERRA
ATOS 13:47

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VISO: So conceitos que
norteiam os passos da Igreja. Pra onde
vamos?

2. Amar o prximo como a si mesmo



Fomos chamados para servir uns aos outros
e esse o papel da Igreja: manifestar o reino de Deus
demonstrando o carter de Cristo.

1. Amar a Deus de todo o seu corao



Quando expressamos o nosso
amor a Deus, de todo o nosso corao,
de toda a nossa alma e de todo o
nosso pensamento, ns O adoramos.
Fomos criados por Deus para ter
um relacionamento com Ele e isso
expresso pela nossa comunho e
intimidade, resultando em uma12vida de
adorao.
RESPONDEU-LHE

JESUS:

POIS O PRPRIO FILHO DO HOMEM NO


VEIO PARA SER SERVIDO, MAS PARA
SERVIR E DAR A SUA VIDA EM RESGATE
POR MUITOS
MARCOS 10:45

3. Ir e fazer discpulos

A Igreja existe para pregar a Palavra de
Deus ao mundo. Somos representantes de Deus
para manifestar e anunciar o evangelho do reino.
Entendemos que essa a responsabilidade de cada
cristo, compartilhar as boas-novas em qualquer
lugar que Deus nos enviar.

AMARS

O SENHOR TEU DEUS DE TODO O TEU


CORAO, DE TODA A TUA ALMA E DE
TODO O TEU ENTENDIMENTO
MATEUS 22:37

... SOMOS EMBAIXADORES EM


NOME DE CRISTO
II CORNTIOS 5:20

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5. Ensinar a obedincia

Discipular ensinar a obedincia, um
processo que a pessoa torna-se mais parecida
com o Senhor Jesus Cristo em pensamento,
palavras, sentimentos e atitudes.

4. Batiz-los em nome do Pai, do Filho e do Esprito


Santo

Entendemos que amar a Deus e servir como
Jesus serviu leva-nos a ir, pregar o evangelho e
fazer discpulos, gerando frutos de arrependimento.
O resultado um batismo genuno e uma deciso
verdadeira por Cristo.

LOGO J NO SOU EU QUEM VIVE,

13

MAS CRISTO VIVE EM MIM; E ESSE


VIVER QUE, AGORA, TENHO NA

IDE, PORTANTO, FAZEI DISCPULOS

CARNE, VIVO PELA F NO FILHO

DE TODAS AS NAES, BATIZANDO-OS

DE DEUS, QUE ME AMOU E A SI

EM NOME DO PAI, E DO FILHO, E DO

MESMO SE ENTREGOU POR MIM

ESPRITO SANTO

GLATAS 2:20

MARCOS 10:45

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STAKEHOLDERS

Stakeholders a definio para pblicos de
relacionamento de uma marca. Eles influenciam
diretamente a valorizao no mercado, reputao e
influncia da organizao no seu meio de atuao.

divulga, contudo, se no estiver 100%


atrelada forma como seu pblico-alvo
compreende a mensagem, ser intil.

Utilizando os mesmos mecanismos
de comunicao, nem todos recebem as
informaes da mesma maneira e utilizando
os mesmos recursos.

STAKEHOLDER
EM PORTUGUS:
PARTE INTERESSADA OU

A MESMA INFORMAAO PRECISA

INTERVENIENTE

SER CODIFICADA PARA CADA

14

STAKEHOLDER


Conhecer os pblicos de relacionamento da
Igreja Bola de Neve fundamental para que exista
uma comunicao eficiente e estratgica. Existem
peas de comunicao, discursos e linguagens
especficos para cada stakeholder. Por exemplo,
no falamos de uno, leo de alegria e
mover do Esprito Santo em peas voltadas para
o pblico externo.

Uma ao de comunicao pode ser incrvel
em
seu
visual, texto e adequao ao evento que
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Invista tempo na adequao de



linguagem, visual e contedo para
seus pblicos. Isso ser um
grande diferencial para tornar a
comunicao da Igreja Bola de Neve
cada vez mais eficaz e estratgica.

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COMUNICAO J
No tem como no perceber:
se compararmos ao passado recente,
todos ns consumimos servios,
produtos e informaes de uma forma
diferente. Hoje, no buscamos mais as
notcias, elas nos encontram!

O tradicional modelo acadmico
onde o emissor transmite16 uma
mensagem para o receptor de forma
linear por meio um canal de comunicao
... no mais assim!

Transmisso da informao um a um, de forma linear

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Hoje, o receptor possui comportamentos
adaptados s novas tecnologias disponveis:





Nosso desafio produzir
contedos relevantes e que atendam s
demandas dos veculos de comunicao,
da sociedade e, mais importante, do
leitor. O boca-a-boca ganhou novos
horizontes com o advento das mdias
sociais e a descentralizao de quem
detm a informao.

Ele compartilha informaes e pensamentos


Busca experincias pessoais com a marca
Interage em tempo real
Fica entediado com facilidade
Seleciona o que quer ver

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Velocidade na informao: incontrolvel


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COMUNICAO

NA IGREJA BOLA DE NEVE



A Igreja Bola de Neve possui um perfil
descentralizado para gerenciar a sua comunicao.
Ministrios e Igrejas locais possuem colaboradores
que executam as demandas fixas e espordicas
de programaes, eventos, aes institucionais e
atualizao de mdias sociais.

A equipe de profissionais de comunicao
que atua na sede responsvel por atender
todas
as
solicitaes
institucionais
da
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Igreja Bola de Neve em todas as localidades, no

que tange ao relacionamento com


imprensa, atendimento de solicitaes
universitrias, monitoramento de uso
correto da marca, gerenciamento das
mdias sociais e elaborao de peas de
comunicao.

Alm disso, esses colaboradores
oferecem suporte s Igrejas Bola de
Neve no uso correto deste manual de
comunicao e modo de aplicao da
nova marca.

FUNDAMENTAL QUE CADA IGREJA E MINISTRIO TENHA


UMA EQUIPE DE COMUNICAO PARA DAR SUPORTE S
DEMANDAS LOCAIS

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COMUNICADORES

Os comunicadores da Igreja
Bola de Neve so cristos dispostos
a colaborar para o avano do reino
de Deus. Muitos atuam na rea de
Marketing, Jornalismo, Publicidade,
Design,
Cinema,
entre
tantas
outras possibilidades do mercado.
Contudo, essa formao acadmica e
profissional no determinante para o
ingresso no grupo.


O comunicador um membro da Igreja
que precisa ter bom relacionamento com todos,
credibilidade e facilidade para administrar diversas
opinies, prazos e demandas.

Porm, ser obediente e fiel a Deus e ao
seu Pastor mais importante do que tudo! Toda a
capacitao, experincia e boas ideias so desprezadas
diante de Deus quando no somos humildes e
escolhemos no caminhar debaixo de obedincia.

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AS DEMANDAS DOS COMUNICACORES PODEM MUDAR DE


Ele precisa ter algumas
caractersticas importantes, como:

ACORDO COM O VOLUME DE AES, TAMANHO DA IGREJA E


PERFIL DO PASTOR.
DE FORMA GERAL O LDER DE COMUNICAO PRECISA TER

Saber lidar com diversas opinies


Ter disponibilidade para ouvir
Sempre ser curioso e atento
Facilidade para se comunicar
Ser animado e querer aprender
Que goste de escrever
No ter preguia de ir atrs de
imagens, aprovao de textos e
informaes precisas

SEU ESCOPO DE RESPONSABILIADES PR-ESTABELECIDAS


COM O PASTOR. ALGUMAS IGREJAS, POR EXEMPLO, POSSUEM
O TRABALHO DO UDIOVISUAL SOB A AUTORIDADE DA
COMUNICAO. OUTRAS, POSSUEM APENAS FOTGRAFOS.

CADA IGREJA POSSUI UMA FORMA DE COMUNICAO NICA!

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IDENTIDADE
VISUAL

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Todas as Igrejas e ministrios tero um
ano para efetuar a transio da identidade visual.
Fachadas, carto de visita, assinatura de e-mail,
mdias sociais, uniformes de ministrios ... tudo vai
mudar!

2015 ser um ano de muito trabalho e ajustes
para que a nova marca seja consolidada.


A Igreja Bola de Neve tem
construdo uma histria de avano
na pregao do evangelho no Brasil
e no mundo. Nossa principal marca
o mix: simplicidade + autoridade na
entrega das boas-novas. Crescemos
e amadurecemos ao longo das
ltimas dcadas. Acreditamos
20que a
alterao da identidade visual vem
como consequncia natural dessa
maturidade.

Mudamos! E esta a nova
marca que a Igreja Bola de Neve
comea a usar a partir de Dezembro
de 2014. Sem agredir o padro
esttico usado anteriormente, apenas
ajustamos os elementos para essa
nova fase da Igreja.

AS LOGOMARCAS SECUNDRIAS DA IGREJA BOLA DE NEVE


MUDARO NO PRIMEIRO SEMESTRE DE 2015.
AGUARDE AS NOVIDADES!

NO FAA NENHUM INVESTIMENTO FINANCEIRO PARA


A TROCA DA IDENTIDADE VISUAL SEM PLANEJAMENTO
E APROVAO DO SEU PASTOR, QUE POR SUA VEZ,
DEVER SEGUIR O PADRO DE AUTORIZAO FINANCEIRA
COSTUMEIRAMENTE PRATICADO.

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MALHA
CONSTRUTIVA
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PADRO TIPOGRFICO

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PADRO CROMTICO

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MARGEM DE PROTEO

LIMITE DE REDUO

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USO CORRETO

E INCORRETO

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USO CORRETO

E INCORRETO

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USO CORRETO

E INCORRETO

NO FAA JUNES DE
BANDEIRAS COM A LOGOMARCA

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NO DISTORA
A LOGOMARCA!

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APLICAES

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CANAIS DE

COMUNICAO

Os meios de comunicao existentes na
Igreja Bola de Neve podem ser alterados conforme
a necessidade de ajustes identificados pela
Gerncia de Comunicao. Contudo, independente
da mdia utilizada para transmitir uma mensagem,
fundamental entender a diferenciao de canais de
comunicao para pblico interno e externo.

CANAIS INTERNOS

NO NECESSRIO USAR VRIAS MDIAS AO MESMO


TEMPO PARA TRANSMITIR A MESMA MENSAGEM
EX: GRUPO DO LOUVOR NO FACEBOOK, WHATSAPP E EM
LISTA DE E-MAILS

CANAIS EXTERNOS

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Reunies presenciais
Peas de comunicao visual (placas / faixas)
Recados: discurso e Datashow
Panfletos
Boletins impressos e eletrnicos
Peas institucionais (aventais, camisetas dos
ministrios, entre outras)
Grupos fechados em mdias sociais e app de
conversa, como Facebook e WhatsApp

Mdias sociais (Facebook, Instagram,


Twitter, Youtube, entre outras)
Peas de comunicao visual (placas
e faixas)
Boletins impressos e
eletrnicos
Peas institucionais (adesivo,
CDs, DVDs + tudo da lojinha)

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O QUE

ATENO!
TODA

PGINA

CRIADA

DEVER

TER

COMO

UM

DOS

ADMINISTRADORES UM RESPONSVEL/SUPERVISOR (MESMO


QUE ELE NUNCA POSTE NENHUM CONTEDO) QUE SEJA UM
PRESBTERO, DICONO, EM ALGUNS CASOS, AT MESMO O
PRPRIO PASTOR LOCAL.
ASSIM, QUALQUER POST COM ANORMALIDADE OU CONTEDO
IMPRPRIO, PODER SER DELETADO OU APLICADA A
EXCLUSO DOS OUTROS ADMINISTRADORES.

AUTORIZADA A CRIAO DE APENAS UMA PGINA


(FANPAGE) NAS MDIAS SOCIAIS POR IGREJA LOCAL. ESSE

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FALAR!

PBLICO INTERNO
Compromissos de
ministrio, agenda,
devocional, reunies
de liderana, assuntos
estratgicos ...

ATENO: NADA FICA S NO

UM CANAL DE COMUNICAO EXTERNA.

PBLICO INTERNO.

NO CRIE UM PERFIL COM O INTUITO DE RELACIONAMENTO.

CONTEDO CONFIDENCIAL E
SIGILOSO:
FALE PESSOALMENTE.

PGINAS OU PERFIS DE MINISTRIOS COM ATUAO


EXCLUSIVA NA IGREJA, COMO ATALAIAS, INFANTIL, BOASVINDAS, ENTRE OUTROS, PRECISAM SER EXCLUDOS.
CLULAS TAMBM NO PODEM TER PGINAS OU PERFIS.
PARA RELACIONAMENTO NAS MDIAS SOCIAIS DOS
MINISTRIOS COM ATUAO EXCLUSIVA NA IGREJA E DAS

PBLICO EXTERNO
Evangelismo, agenda,
apresentao do plano
de salvao ...

CLULAS, FAA GRUPOS FECHADOS.

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SIB

SISTEMA INTEGRADO

BOLA DE NEVE

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FUNDAMENTAL QUE OS DADOS DAS IGREJAS ESTEJAM

O Sistema Integrado
Bola de Neve a plataforma
utilizada para gerenciamento
das aes administrativas da Igreja.
Nele, esto inseridos todos os
dados da Igreja, dos Pastores e dos
membros.

Por l, so enviados os
relatrios de clulas ao Pastor e de
34Paulo,
Igreja ao administrativo em So
alm de ter acesso aos sermes
para download, lista de fornecedores
da Igreja, acesso aos contedos da
rea jurdica, controle de ligaes do
Boas-vindas, termo de voluntariado
necessrios para o trabalho dos
membros nas Igrejas e outros termos
que fazem parte da rotina eclesistica
como termos de doao, de casamento,
entre outras facilitaes.

ATUALIZADOS NO SIB, POIS O ENVIO DE MENSAGENS


AOS PASTORES FEITO COM BASE NAS INFORMAES
INSERIDAS NESSA PLATAFORMA.

O PREENCHIMENTO DO RELATRIO ADMINISTRATIVO NO SIB


OBRIGATRIO E DEVE SER PREENCHIDO PELO PASTOR.


no SIB que esto todas as logomarcas,
padronizaes, a verso eletrnica deste Manual de
Comunicao, fotos oficiais dos Pastores, sugesto
de artes para eventos e cultos, entre outros suportes.

Quem permite o acesso ao SIB como
comunicador, secretaria, lder de clula, supervisor
de clula e Boas-vindas o Pastor.
AS VERSES EM OUTRAS LNGUAS DA NOVA LOGOMARCA
TAMBM ESTAR NO SIB

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Tela de abertura da plataforma SIB

A PROPOSTA QUE O SIB SEJA O NOSSO

EM sib@boladeneve.com VOC

CANAL DE COMUNICAO INTERNA!

TIRA SUAS DVIDAS

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MDIAS SOCIAIS
Presente nas principais mdias sociais, a
Igreja Bola de Neve reconhece o papel estratgico
dessas ferramentas na propagao da Palavra de
Deus e no estabelecimento de um dilogo aberto e
transparente com todos os membros e interessados.

A nomenclatura rede social (relationship site


- sites de relacionamento) designa as ferramentas
que promovem a interao entre os usurios
para a troca de informaes, contatos sociais ou
profissionais, como o caso do Facebook, LinkedIn,
Twitter e outros.

MDIAS SOCIAIS X REDES SOCIAIS

Voc conhece o objetivo e perfil das


principais mdias sociais?

O termo mdias sociais (social media)


abrange todas as plataformas digitais que permitem
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a produo de contedos de forma descentralizada.
Trata-se da produo de muitos para muitos,
projetadas para permitir a interao social a partir
do compartilhamento e criao colaborativa de
informao nos mais diversos formatos. As mdias
sociais possibilitam que as publicaes sejam feitas
por qualquer pessoa, como o caso do YouTube,
Instagram, Vimeo, blogs e outros.

FACEBOOK

a maior rede social do


mundo. Os usurios utilizam
o servio para fazer relacionamento
trocando mensagens, publicando
fotos e vdeos, alm de expressar
sentimentos. No Facebook existe
a diferena entre perfil pessoal
(amigos) e FanPage (empresas,
figuras pblicas, igrejas).

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INSTAGRAM

VIMEO

Permite compartilhar fotos


e vdeos e j uma das mais
utilizadas no mundo.

Vimeo um site de compartilhamento de


vdeo, no qual os usurios podem fazer
upload, partilhar e ver vdeos.

TWITTER

WAZE

Destaca-se pela simplicidade.


Com apenas 140 caracteres
por post, rene grupos de pessoas que
interagem por meio da linha do tempo.

O Waze um dos maiores aplicativos de


trnsito e navegao do mundo baseado
em uma comunidade onde pessoas compartilham
informaes de trfego intenso e rotas em tempo real.

YOUTUBE
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PINTEREST

uma plataforma que permite


que seus usurios carreguem e
compartilhem vdeos em formato digital.

a mdia de compartilhamento de fotos.


Assemelha-se a um quadro de inspiraes,
um grande mural de referncias, onde os usurios
podem compartilhar e gerenciar imagens temticas

FOURSQUARE

WIKIPDIA

O Foursquare uma mdia


social onde os usurios falam
onde esto e veem a localicao de
outras pessoas.

Enciclopdia livre cujo contedo pode ser


ampliado ou alterado por qualquer pessoa.

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O QUE
POSTAR?

TEXTOS

Ningum tem muito tempo para ler
contedos extensos, j que, na maioria das vezes, os
acessos so rpidos e feitos pelo celular. Assim, as
mensagens devem ser simples, fceis, diretas e com
a menor extenso possvel.

Quebre as frases em pargrafos para facilitar
o entendimento.

HORRIOS

Identifique quais horrios costumam
acontecer mais interaes entre os fs da mdia
social. Durante a manh, opte em colocar um
pequeno texto devocional com referncia bblica,
pois por volta das 10h, o ndice de sucesso de um
contedo maior.

Informaes sobre os cultos, clulas e
eventos devem ser postados entre o perodo da
manh e tarde (at 15h). Assim, quem tiver interesse
em participar da programao e ficou
sabendo no dia, ainda pode ir.

Todos os eventos, cultos e dias de
clula devem ser divulgados nas mdias sociais.

Cada localidade, mdia social
e Igreja tem um ritmo especfico,
de acordo com o seu pblico
e particularidades. Ento, a
melhor maneira de conseguir
mais usurios e alcance ficar
atento ao comportamento deles
na sua pgina.

No escreva seu post em caixa alta, PARECE QUE VOC


EST GRITANDO COM A PESSOA!

PERIODICIDADE

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Faa postagens frequentes e verifique o
perfil da mdia social, pois Instagram, por exemplo,
exige uma mdia de trs fotos por dia. O uso correto
no volume de publicaes gerar maior engajamento
dos fs com a sua pgina.

Monte um cronograma de postagem, com
horrios e temas pr-estabelecidos.

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USE A FERRAMENTA DE PROGRAMAO DO


FACEBOOK PARA AGENDAR POSTAGENS

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FOTOS E VDEOS: SUCESSO!

pgina na Internet. Crie posts inditos.



Voc at pode replicar contedos de
terceiros, mas tenha em mente que, se quiser atrair
novos fs para a sua pgina ou ento fazer com que
seus posts viralizem, o ideal so materiais originais.


Esse tipo de contedo costuma gerar um
envolvimento e/ou engajamento maior no Facebook.
O ideal ser o mais diversificado possvel, alternando
os tipos de contedos com fotos, atualizaes de
status, links e vdeos.

MENSAGEM INBOX + COMENTRIOS

INTERAJA


D ateno especial s mensagens enviadas
para o Inbox. Muitas pessoas chegam Igreja por
meio das mdias sociais. Os questionamentos so
diversos, de horrios dos cultos e endereos, at
solicitaes de respostas para questes polmicas.
Reserve um tempo para atender diariamente esses
questionamentos.

Atenda todos os comentrios de um post.
Caso eles sejam negativos ou ofensivos, responda
cordialmente tentando sempre contornar a situao.

Mesmo que a pergunta exija uma resposta
Inbox, deixe uma mensagem pblica dizendo que
o responsvel pelo perfil far contato de forma
particular. Isso necessrio para que todos saibam
que a comunicao foi estabelecida.

No incentivamos ningum a apagar
comentrios. Voc tem liberdade para fazer isso nas
pginas da Igreja e dos ministrios apenas quando
ele for ofensivo, pornogrfico e de propaganda em geral.

Publique contedos que incentivem a


interao, a participao e colaborao dos
usurios. Faa enquetes ou quiz com o objetivo
de gerar mais comentrios nas publicaes.

Lembre-se que o importante
estimular a participao dos fs/
membros39
e, principalmente, dar voz
opinio deles.

Outra dica compartilhar
os posts da pgina do Bola de Neve
Oficial, tageando-as sempre. Fazendo
isso, usurios que no curtem a sua
pgina, mas so fs da Fanpage oficial
vero sua atualizao, aumentando o
alcance orgnico.

CONTEDO EXCLUSIVO

Produzir contedo exclusivo o


primeiro passo para diferenciar sua
39

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#HASHTAGS
Hashtags so palavras-chave
precedidas do smbolo # que,
quando usadas, alimentam
uma interao dinmica na
mdia social. Comeou no
Twitter e agora tambm est no
Instagram e Facebook.

No se trata apenas de QUAL
hashtag usar, mas tambm COMO uslas. Considere trs conceitos-chave
sobre o uso de hashtags como sendo
os mais importantes: #bomsenso,
40
#proposito e #moderacao.


Fica muito confuso criar uma hashtag para
cada palavra no texto e as pessoas acabam se
perdendo e esquecendo qual o tema central daquilo
que voc est falando.
Promova seu evento usando uma hashtag prpria
Uma hashtag especfica para o seu evento
pode somar significativamente aos seus esforos
de comunicao. Convoque os usurios a utilizarem
sua hashtag para promover um feed de imagens em
tempo real imagens em tempo real, por exemplo,
#barcafloripa2014 #conferenciaprofetica2014.
Honre a ortografia

super comum cometer erros de digitao
(culpa do corretor automtico dos celulares e
tablets). O grande problema que uma hashtag cuja
ortografia est errada praticamente intil.
Fique atento!

VEJA ALGUMAS DICAS:

40

#escreverpalavrasdemaisnumaunicahashtagehterrivel
A hashtag deve ser curta!
#nao #precisa #criar #uma #hashtag
#para #cada #palavra
#Desde #quando #passamos #a #nos
#comunicar #dessa #forma?
40

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CONTEDOS
PARA A IGREJA

Duplicar o mesmo contedo em todas


as mdias sociais cansativo
No exclua nada!
Responda tudo!
Fale com o seu Pastor, no faa nada
sem autorizao
Faa um planejamento das postagens
e campanhas
Ore por seus posts


Existem necessidades diferentes para
cada post feito nas mdias sociais, de acordo com
o contedo, h um perfil editorial. Veja alguns dos
mais usados na Igreja Bola de Neve.

INFORMATIVO: Divulgao de eventos, horrios

de cultos, reunies de ministrios e agenda em


geral da Igreja.

PADRONIZAO DE PERFIL +
TESTEIRA NAS MDIAS SOCIAIS

INTERATIVO: Cobertura gil de cultos e eventos

da Igreja transmitido em vdeo, udio, textos e fotos


41
(Twitter, Facebook, Instagram,
YouTube, blogs,
entre outros).


As imagens que identificam as
mdias sociais da sua Igreja local ou
ministrio podem conter elementos
regionais, como praia e esportes em
geral ou ainda serem temticas por
eventos importantes e estaes
do ano.

No temos um estilo
fechado de testeira e perfil,
contudo o bom senso e a sabedoria
so os melhores elementos!

DEVOCIONAL: Textos bblicos, versculos,


motivos de orao, entre outros.

EVANGELSTICOS: Produzir contedo voltado


para o pblico que no conhece Jesus. Incentivar
os fs e seguidores a compartilharem ou dar RT
(montar um plano de evangelismo nas redes sociais).

41

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MTRICAS

E como saber se a mdia social da Igreja ou
do ministrio est aproveitando toda a sua fora
para anunciar a Palavra de Deus? necessrio ter
mtricas e mensurar resultados de acordo com o
interesse do perfil na Internet.

INFLUNCIA:


A maioria das mdias sociais possui formas
de medio das mtricas estabelecidas como
parmetros de sucesso. Pesquise, leia e compreenda
42
como funciona a mdia social escolhida.

ENGAJAMENTO: Medidas que quantificam


a participao nas mdias sociais, atividade
que geralmente no tem paralelo com
as mdias tradicionais.

Quantidade de participantes
(amigos, seguidores, assinantes) de uma
comunidade ou canal e conexes. Vale para
medir o potencial de propagao da mensagem/
abrangncia.

VISIBILIDADE: Pageviews, views, unique visitors,


quantidade de posts relacionados em alguma
comunidade, tempo de visitao, entre outros. Vale
como medida de comparao com outras mdias
tradicionais/audincia.

NO INCENTIVAMOS A IGREJA OU
MINISTRIO A TER TODOAS AS MDIAS
SOCIAIS E NO ATUALIZAR COM
QUALIDADE NENHUMA DELAS.
PREFERVEL TER APENAS UMA,
MAS INSERIR CONTEDO COM UMA
PERIODICIDADE FIXA E DE RELEVNCIA

42

PARA O PBLICO EXTERNO.

42

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E EU NAS

MDIAS SOCIAIS?


Como responsvel pelas mdias sociais da
Igreja Bola de Neve importante considerar que
alguns comportamentos online so inaceitveis.
Discusses sem fim, exposio de informaes
confidenciais, ausncia de respostas ...

Evite expor bens materiais, crianas,


ambientes internos da sua casa e seu prprio
corpo em fotos nas mdias sociais.
Se for questionado sobre assuntos
da Igreja Bola de Neve que seja de
responsabilidade de outra rea ou instituio
religiosa, encaminhe a dvida para a Gerncia
de comunicao ou para o Jurdico da Igreja.

Jamais exponha dados confidenciais ou internos que


comprometam a Igreja. Da mesma forma, no comente
assuntos de outros ministrios, mercado gospel ou
artistas em sua pgina pessoal ou perfil da sua Igreja.
Essa uma prtica que expe tanto voc como a Igreja.

Caso sua famlia concorde que as crianas


da casa possuam perfis nas mdias sociais,
tenha a senha e faa um monitoramento
constante. Fique atento!

43

No publique posts, vdeos ou mesmo piadas de mau


gosto que envolva a Igreja Bola de Neve, ou qualquer
outro ministrio cristo. Caso tenha acesso a algum
material que considerar negativo ou ofensivo relacionado
Bola de Neve, envie o link Gerncia de comunicao
ou ao Jurdico da Igreja (comunicacao@boladeneve.com e
tais@amorimleao.com.br).

SINTA-SE VONTADE PARA INDICAR


NOVIDADES, TEMAS E LINKS PARA SEREM
PUBLICADOS NOS CANAIS DA IGREJA.

No participe de discusses nas mdias sociais, mesmo


que seja para defender a Igreja.

ENVIE SUGESTES PARA

comunicacao@boladeneve.com

No publique contedos com indiretas para ningum.


Isso atinge mais pessoas do que voc imagina.
43

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06/12/14 03:07

RELACIONAMENTO

COM A IMPRENSA
instituies.

O relacionamento com a imprensa ,
portanto, extremamente estratgico para as marcas
criarem e consolidarem sua reputao.

A Igreja Bola de Neve possui um porta-voz
oficial para administrar o relacionamento com a
imprensa. de responsabilidade da Assessoria
de Imprensa da Igreja Bola de Neve verificar a
credibilidade do veculo e a pauta que ser abordada
antes de acontecer qualquer entrevista.

A Assessoria de Imprensa no uma
ferramenta de burocratizao, mas de agilidade,
segurana e profissionalismo. Ela responsvel
por acompanhar todas as entrevistas, pois assim
possvel conferir o que foi publicado com o que
realmente foi dito.


A mdia exerce
um importante papel
na sociedade. Sua funo
transformar fatos em notcias
relevantes, de interesse coletivo.
Formadora de opinio, a mdia intervm
no debate pblico, defende causa e
influencia percepes, convices e
hbitos.

A imprensa ajuda a 44
formar
conceitos e criar atitudes e tem a
capacidade de mobilizar os cidados
e as instituies para a defesa de
causas e interesses.Trata-se de uma
importante e estratgica ferramenta
que pode ajudar a construir ou destruir
reputaes de indivduos, empresas e

44
44

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06/12/14 03:07

dever comunicar Assessoria de


Imprensa da Igreja o teor da conversa
com o Jornalista.


Todos os pedidos de informaes feitos pela
imprensa devem ser encaminhados Assessoria
de Imprensa da Igreja que analisar a demanda,
repassando s reas competentes.

Ningum pode atender o Jornalista sem o
conhecimento prvio da Assessoria de Imprensa
da Igreja.

Em casos excepcionais, quando conceder
entrevista sem autorizao
prvia, o Pastor
45

REFORANDO
NENHUMA IGREJA OU MINISTRIO
DA BOLA DE NEVE EST AUTORIZADO
A ENCAMINHAR QUALQUER TIPO DE
MATERIAL IMPRENSA BEM COMO DAR
QUALQUER ENTREVISTA SEM PRVIA
AUTORIZAO DA ASSESSORIA DE
IMPRENSA DA IGREJA

TODOS OS PASTORES QUE SO AUTORIZADOS A


DAR ENTREVISTAS J RECEBERAM TREINAMENTO
ESPECFICO DE MEDIA TRAINING

45

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06/12/14 03:07

FORMAS DE RELACIONAMENTO
COM A IMPRENSA

ENCONTRO INFORMAL: Encontro com um


ou mais Jornalistas para conversar e trocas de
opinies e que, a princpio, no visa publicao de
notcia especfica, mas pode render reportagem
ou comentrios (no caso de colunistas). Essa
uma ferramenta importante para reforar os
laos de confiana entre a Igreja e os Jornalistas.


A Assessoria de Imprensa da Igreja dispe de
vrias ferramentas para levar mdia informaes
sobre a Igreja, dependendo das estratgias.

NOTA: Pequena notcia encaminhada s colunas,


geralmente com exclusividade.

PRESS RELEASE: Notcia distribuda para todos

ENTREVISTA EXCLUSIVA:

os veculos de interesse da instituio, sem


exclusividade.

Entrevista exclusiva - Pode ser


pedida pelo Jornalista ou sugerida
pela Assessoria de Imprensa da
Igreja. Nesse ltimo caso, alm da
vantagem de se poder escolher o
veculo e o Jornalista, a entrevista
exclusiva permite o aprofundamento
do assunto e reduz as possibilidades
de erros ou distores.

SUGESTO DE PAUTA: Notcia oferecida, com


exclusividade, para um Jornalista, que pode ampliar
46 Na
o assunto mediante entrevistas e pesquisas.
maioria das vezes, a sugesto de pauta conquista
espaos maiores e mais importantes que os
press releases.
ARTIGO: Gnero jornalstico que traz interpretao

ou opinio de quem o assina, geralmente oferecido


a uma publicao com exclusividade. Sua vantagem
: ser publicado na ntegra, sem interveno do
Jornalista (os cortes, por eventuais limitaes de
espao, so feitos pelo prprio autor, a pedido do
46
editor da pgina de opinio do veculo).

ENTREVISTA COLETIVA:

Ferramenta admitida apenas


quando a empresa tem
informaes muito importantes
a transmitir e que possam ser
de muito interesse para um
46

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CONTATOS DA

ASSESSORIA
DE IMPRENSA

pblico bastante diversificado. Cada vez mais,


os Jornalistas rejeitam entrevistas coletivas,
preferindo notcias exclusivas.


A Pra. Thas R. Croitor responsvel por
comandar a rea de Assessoria de Imprensa da Igreja.

NOTA OFICIAL: Ferramenta que deve ser

usada apenas em situaes excepcionais,


pois a manifestao formal da Igreja sobre
tema de grande impacto para a prpria Igreja
ou a sociedade.

Anote os contatos:

comunicacao@boladeneve.com
(11) 3672.6010
(11) 94768.5814

PRESS DAY:
47 Convite para um grupo

de Jornalistas participar de um evento,


para conhecer determinada rea,
servio ou produto da instituio.

COMUNICADO: Texto publicitrio


que expresse a posio final da Igreja
sobre temas legais, regulamentares,
polmicos ou de grande impacto na
opinio pblica. Eventualmente, esses
textos podem ser produzidos pela
Assessoria de Imprensa da Igreja.

LEMBRE-SE: NO ACEITE DAR ENTREVISTAS SEM


APROVAO DA ASSESSORIA DE IMPRENSA DA IGREJA.
FAA CONTATO SEMPRE!

47

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06/12/14 03:07

FOTOGRAFIA
DIREITO DE IMAGEM

Fotografia a arte de
produzir, pela ao da
luz ou qualquer espcie de
energia radiante, sobre uma
superfcie sensibilizada, imagens
obtidas mediante uma cmara escura.

Quem pode ser fotografado na Igreja?



Qualquer pessoa que est participando do
culto ou evento. Contudo, necessrio que a Igreja
tenha de forma visvel o aviso de cesso de direito de
imagem, disponvel no SIB.

No caso dos palestrantes e/ou convidados,
esse aviso j daria direito de fotografar, porm
como precauo, pedimos a assinatura de um termo
especfico tambm disponvel no SIB.

COMO NO AMAR FOTOGRAFIA?

48


Na Igreja Bola de Neve, as
demandas da equipe de fotografia
podem ser internas (fotojornalismo de
eventos, suporte de cadastro para o
Instituto Global, entre outras aes) e
externas, como projetos da Assistncia
Social, evangelismos em geral e
campanhas especficas.

Quem no pode ser fotografado na Igreja?



Qualquer pessoa que reclamar ou pedir para
no ser fotografada. A exigncia deve ser feita ao
responsvel da rea de comunicao ou ministrio.
Ele o responsvel por garantir a integridade do
direito de imagem.

48
48

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06/12/14 03:07

QUEM PODE PUBLICAR AS FOTOS?

DIREITO AUTORAL


Somente a Igreja Bola de Neve pode publicar
as fotos tiradas pela equipe de fotgrafos do
ministrio, pois ela que detentora dos direitos de
imagem dos fotografados.

O fotgrafo que quiser mostrar que fez algum
trabalho voluntrio para a Igreja, deve compartilhar
o link em que seu trabalho foi postado.


O servio voluntrio de fotografia na Igreja
Bola de Neve para o reino e no para fazer portflio!

Vale ressaltar que o fotgrafo no perde o
direito autoral da imagem, porm ele cede esse direito
total de uso exclusivo das imagens para a Igreja.

TODO SERVIO MINISTERIAL VOLUNTRIO!

DA MESMA FORMA QUE NO PODE PUBLICAR AS FOTOS, O


FOTGRAFO NO PODE CEDER, COMERCIALIZAR OU FAZER USO
PRPRIO DA FOTOGRAFIA FEITA EM SEU DIA DE ESCALA.

CASO ALGUMA PESSOA FOTOGRAFADA LHE PEA A FOTO,

TODO MATERIAL PRODUZIDO PARA O REINO!

QUEM PODE FOTOGRAFAR PARA A


IGREJA?
49

CONTATE A GERNCIA DE COMUNICAO PARA ANLISE E DELIBERAO.


Todos os fotgrafos que assinaram o termo
de voluntariado e de cesso permanente e exclusivo
de direito de uso da imagem, que esto de escala e
devidamente identificados com o crach do ministrio.

COMO DEVEM SER INSERIDOS


OS CRDITOS NAS FOTOS?


Nossa indicao que na
descrio do lbum em que as fotos
foram publicadas tenha apenas
a citao: Fotos por: Ministrio
XXX. Marcaes com os nomes
dos fotgrafos ou ministrios nas
prprias fotos so extremamente
proibidas e esto em desacordo com
as normas da Igreja Bola de Neve.

AS FOTOS AMADORAS FEITAS POR CELULARES E


TABLETS NO SO PROIBIDAS DURANTE OS CULTOS
E EVENTOS. CONTUDO, H NECESSIDADE DE BOM
SENSO, RESPEITO O LIMITE DAS PESSOAS, NO
INVADINDO A REA EXCLUSIVA DOS FOTGRAFOS
DO MINISTRIO, SEM FOTOGRAFAR DURANTE A
MINISTRAO DA PALAVRA E EXCLUINDO O FLASH

49

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FOTOGRAFIA

NA IGREJA

A demanda dos fotgrafos da Igreja Bola de
Neve muda de acordo com as solicitaes do Pastor
e equipe disponvel. Algumas Igrejas, por exemplo,
possuem trabalhos sociais atrelados a equipe de
fotografia. Outras, tem o hbito de fotografar todos
os cultos que acontecem.

DE FORMA GERAL, A ATUAO DOS


FOTGRAFOS NA IGREJA BOLA DE NEVE
PRECISA SER MUITO DISCRETA


Se o fotgrafo precisar ir pra frente do
palco ou do altar, v! Contudo, faa a foto e saia.
No fique parado chamando ateno.

SEJA SBIO E AJUSTE OS COMPROMISSOS DE ACORDO


COM A CAPACIDADE DA SUA IGREJA OU MINISTRIO

PARA OS HOMENS

Roupa preta
Roupa confortvel
Cueca com bom elstico (preta)
Se careca, usar bon preto (liso)
Meia preta
Solado de borracha


importante que as fotos estejam liberadas
50 velha
para a publicao de forma rpida, afinal, foto
no interessa pra ningum!


Seja adequado e responsvel com o que
fotografar, pois fiis chorando, mes amamentando
bebs, a adorao por meio dos dzimos e ofertas,
pessoas cadas no cho, atos profticos de forma
geral e fiis usando as mdias sociais durante o
culto no devem ser registradas. Evite, por favor,
fotografar crianas desacompanhadas dos pais.

PARA AS MULHERES

Body preto
Camisetas sem decotes
No usar saia

50

50

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FOTOGRAFIA

DIGITAL


A
evoluo
tecnolgica
decorrente
dos avanos obtidos principalmente na rea
de engenharia eletrnica trouxe, entre outras
maravilhas, a fotografia digital.

Prtica, leve, bonita e eficiente. Essas so
algumas das importantes caractersticas do uso
de uma mquina digital. Contudo, a falta de
ateno gera uma pssima qualidade nos
resultados. Oriente-se adequadamente na
hora de utilizar essa importante ferramenta
do mundo moderno.

a velocidade de disparo ser mais demorada, dando


oportunidade cmera de tremer. Use as velocidades
de segurana, de acordo com a distancia focal usada.
Mnimo de 1/60 ou 1/125 para as lentes normais.

APROXIME-SE DO ASSUNTO


Quando voc ficar em dvida quanto ao
resultado positivo da foto, aproxime-se do que voc
vai fotografar (ateno para a distncia mnima
recomendada no manual da sua cmera). Esse ponto
, provavelmente, o passo mais importante para se
obter boas fotos. Tente fazer com que a sua foto diga:
"esse o meu assunto".

Preencha um tero ou mais da rea da foto
com o assunto que voc escolheu para fotografar.

Olhe atravs do visor de sua cmara e examine
o cenrio de fundo antes de concluir o trabalho.

Movimente-se at eliminar tudo aquilo que
possa desviar a ateno do assunto de sua foto.

Procure usar o zoom para isso, ao se aproximar
fisicamente, voc corre o risco de atrapalhar o culto e
interferir em seu andamento, seja discreto.

SEGURE A CMERA
COM FIRMEZA
51

Geralmente, os ambientes de Igreja


tem pouca iluminao, uma mo sem
firmeza apertando o boto disparador
da cmera produzir uma foto tremida.
Segure firmemente a cmera com
as duas mos. Mantenha os braos
junto ao corpo para dar maior firmeza.
Aperte suavemente o boto. Prenda a
respirao. As fotos sairo ntidas.
Um problema que anda junto com as
condies de pouca iluminao que
51

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COMPONHA UM CENRIO

ESCOLHA UM NGULO DIFERENTE


Estude a cena de sua foto.
Coloque o assunto principal afastado do
centro da fotografia. Ao fazer fotos de
paisagens, acrescente algumas linhas
acentuadas como uma estrada, cerca
ou curso de um rio que direcionem a
ateno para o assunto principal da foto.


Movimente-se at encontrar o melhor ngulo
para tirar a foto. O simples fato de voc se curvar,
esticar ou abaixar pode melhorar bastante suas
fotos. Comece com a escolha de ngulos diferentes.
Ajoelhe-se ou deite-se no cho para mostrar flores
no primeiro plano ou fotografe do alto (mesanino da
sua Igreja, por exemplo) para mostrar o volume de
pessoas no culto.

OBSERVE A LUZ

52

MANTENHA PESSOAS ENTRETIDAS


A
iluminao
tem
uma
influncia decisiva em sua foto. Estude
52 como
a luz antes de fazer a fotografia,
os tons dourados de um amanhecer ou
pr-do-sol. Verifique como a direo
da luz afeta o assunto: luz frontal (o
sol atrs de quem est fotografando),
para obter fotos brilhantes e ntidas
e iluminao por trs (o sol por trs
do assunto), para criar silhueta e
iluminao lateral (o sol iluminando
um dos lados do assunto) para mostrar
a textura do assunto.

(Fora de eventos ou cultos)



Fotografe pessoas entretidas em seus
ambientes naturais. Mostre uma famlia chegando
ao culto ou uma professora na sala das crianas
da sua Igreja. Converse com elas para mant-las
vontade. Pergunte o que esto fazendo. Agindo
assim, voc far com que fiquem relaxadas em
atitudes espontneas e sem fazer pose.

FOCO


Cenas com falta de contraste podem
causar problemas ao sistema de foco automtico
de sua cmera.
52

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TAMANHO IMPORTANTE

ou ministrio. Veja a possibilidade


da equipe de comunicao ter a
contratao de uma nuvem e possuir
um HD externo.

Em eventos fotografe em RAW
e JPG, assim caso tenha a necessidade
de postagens rpidas, use o JPG.


Normalmente, necessrio uma cmera de
10 mega pixels para obter impresses A4 excelentes.
Saiba que em nenhum veculo de comunicao da
Igreja Bola de Neve aceita-se imagens tiradas de
cmeras de celular. As fotos para esse objetivo
devem conter 300 dpis e 12 x 9 cm.

ARMAZENAMENTO

BATERIAS


Toda vez que for iniciar um trabalho
fotogrfico, formate seu carto de memria.
Tenha pelo menos dois
53 cartes de memria. No
descarregue suas fotos por meio da cmera, o ideal
usar um leitor de carto em seu computador.

Nunca arraste as fotos do carto de memria
para o computador, o ideal copiar. Caso ocorra
algum acidente, no perder os arquivos.

Faa sempre backup dos seus arquivos em
HDs externos e sempre entregue o material editado
e o bruto equipe de comunicao da sua Igreja


Se possvel, tenha sempre
mais que uma. Mantenha o carregador
de baterias e pilhas em sua mala de
equipamentos. Verifique se carregou
as baterias sempre um dia antes de
sua escala.

53

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REDAO
UM BOM TEXTO PRECISA:

SER SIMPLES
SER DIRETO
SER COESO


Escrever bem necessrio para qualquer
profissional em todos os momentos. Assim como
falar, escrever um recurso que precisa ser
aprendido e treinado. Portanto, algumas dicas
podem ajudar a manter uma boa redao.

SER COERENTE
CONTER INFORMAES
RELEVANTES

Saiba o que voc quer dizer antes de comear o


texto. A forma mais simples planejar um esboo
Toda redao composta por ttulo, introduo,
54 isso
desenvolvimento e concluso. No fuja regra,
pode comprometer o entendimento da mensagem
No use frases e pargrafos muito extensos. Ficam
cansativos
Evite abreviaes, elas podem ser comuns para
voc, porm tendem a complicar entendimento de
todos
Procure no repetir a mesma palavra, troque por
sinnimos
No use rimas

Evite palavras de difcil entendimento


Seja direto, claro e simples. No fuja
do tema proposto
Procure palavras curtas e familiares
Seja coloquial, sem grias
Fale a linguagem do seu alvo
Respeite as regras bsicas da Lngua
Portuguesa
QUEM MAL L, MAL OUVE, MAL
FALA, MAL V
Monteiro Lobato

54

54

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PADRONIZAO

DE LINGUAGEM

Bola Music se escreve separado


Evitamos acrescentar ponto final em ttulos
e sub ttulos
Apresentamos as horas com h minsculo, sem
espao entre o numeral e no acrescentamos
zeros no final. Por exemplo: 8h, 10h30 e 4h26
Nmeros de 0 a 11 so escritos por extenso,
acima de 11 so apresentados pelos numerais
Apresentamos valores monetrios assim:
R$ 34 e R$ 55, 28


A Igreja Bola de Neve possui
algumas padronizaes de linguagem.

Use essas normas em peas
de comunicao off e online, recados
no Datashow, posts em mdias sociais
e demais peas de comunicao.
Usamos Igreja com inicial maiscula
Evitamos
55usar Bola de Neve sozinho.
No errado, mas o ideal usar Igreja
Bola de Neve
Em peas de comunicao no
usamos Bola de Neve Church, prefira
Igreja Bola de Neve
O artigo que concorda com Bola de
Neve a, pois est atrelado a Igreja
Apstolo, Pastor, Presbtero, Dicono
e Igreja possuem iniciais maisculas
Palavras em Ingls so escritas em
itlico

EVITE O CRENTS PARA PEAS DE COMUNICAO


PARA PBLICO EXTERNO E EM MDIAS SOCIAIS.
PALAVRAS COMO BENO, IRMO, PLANO DE DEUS,
ALTAR, UNO E MOVER DEVEM SER EVITADAS.

SUGERIMOS QUE O COMUNICADOR SIGA O PADRO DE


LINGUAGEM DO GUIA DO ESTADO.

55

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PROGRAMAS

UTILIZADOS
ADOBE ILLUSTRATOR


A Igreja Bola de Neve
utiliza os seguintes programas
para desenvolver materiais grficos.


Use para diagramar folhetos, cartazes e
criar ilustraes e elementos grficos. No use esse
programa quando for trabalhar em um produto que
tenha muitas pginas.

ADOBE PHOTOSHOP


Usado para tratamento de fotos,
retoques e montagens. Esse aplicativo
deve ser usado, preferencialmente,
para lidar com arquivos bit map (pixels).

ADOBE INDESIGN

ADOBE ACROBAT


Aplicativo til para ler arquivos que sero
enviados para fornecedores grficos e tambm
usado para realizar reviso.

56


Programa especfico
diagramao de textos.

para

56
56

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CONSTRUO

DE LAYOUTS

Cada Diretor de arte e/ou Designer possui um
estilo e gosto muito particulares para a construo
de seus projetos grficos. De forma geral, a leitura
frequente e o olhar atento a tudo so elementos
fundamentais para que a qualidade tcnica do
profissional sejam aprimoradas.

PROIBIDO USAR MARCAS, DESENHOS


E

IMAGENS

DE

TITULARIDADE

DE

TERCEIROS, AINDA QUE PARA FAZER UMA


COMPOSIO GRFICA E/OU ADAPTAO.

Na elaborao de um projeto grfico, use, no mximo,


dois estilos de linguagem
57e fonte
Algumas fontes precisam da construo dos acentos.
No esquea disso!
O equilbrio de cores fundamental! Cada cor
interpretada de forma distinta e, por conta disso,
geram sensaes diferentes
No exagere nas saturaes das cores
Na maioria das vezes, menos mais!
importante obedecer o estilo das criaes adotado
pela Igreja Bola de Neve. Esse padro faz com que as
pessoas associem os layouts da Igreja de forma rpida

ORGANIZE SUA PASTA DE


TRABALHO EM PASTAS COMO:

EM ANDAMENTO
REFERNCIAS
IMAGEM
APROVAO
FINAL
LIXO

57

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FECHAMENTO DE
ARQUIVOS
PEAS ONLINE

IMPRESSO GRFICA

JPG
Sangria: 3mm
Modo de cor: CMYK
Resoluo: 300 dpis

Fique atento para que seu arquivo final sempre


tenha todos os elementos em 300 dpis de resoluo
e que estejam com as cores em CMYK nas peas de
comunicao que vo para a grfica.

PDF
Predefinio de PDF: PDF/X-1a
(Clique em Configuraes. Na
aba Pr-impresso habilitar
limite de sangramento e colocar
3 mm e marcas de corte)

Lembre-se sempre de deixar uma rea de sangria


externa na pea grfica de 5mm e uma margem
58
interna de 5mm para que no aconteam problemas
na hora de se fazer o refile na grfica.
Pea sempre orientao ao fornecedor grfico
que realizar o trabalho. Talvez, a grfica possua
especificaes prprias. Fique atento!

ILLUSTRATOR (AI)
Fontes em curva
(convertidas em vetor)
Sangria: 3mm
Modo de cor: CMYK
Resoluo das imagens/
fotos: 300 dpis

Procure usar arquivos PDF para enviar seu material


para a grfica, pois uma maneira universal de
transportar a informao e mais segura.

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FONTES
AS FONTES GRUNGES (SUJAS) QUE ERAM
USADAS NA IDENTIDADE VISUAL DA IGREJA
BOLA DE NEVE NO POSSUEM MAIS RELAO
COM A NOVA PADRONIZAO DA MARCA


As
fontes
usadas
nos
programas de edio so atualizadas
frequentemente. A cada seis meses,
por exemplo, h novas opes que
inutilizam as anteriores. Assim,
acompanhe pelo SIB as sugestes
feitas sobre isso pela Gerncia de
comunicao da Igreja Bola de Neve.
59 forma geral, com a nova

De
identidade visual da Igreja, alguns
ajustes na escolha das fontes so
necessrios.

Confira a lista de sugestes de
fontes que devem ser usadas e a lista
das que precisam ser descartadas
das peas de comunicao da
Igreja Bola de Neve.

ONDE ENCONTRAR

fontfabric.com/
abduzeedo.com.br/tags/tipografia
welovetypography.com/
myfonts.com/
theleagueofmoveabletype.com/
onextrapixel.com/2012/10/11/60-fresh-and-excellentfree-fonts-for-your-next-design/
clubedodesign.com/2014/03/as-100-melhores-fontesgratis/
fontsquirrel.com/
fonts2u.com/index.html

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NO USAR

USAR

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GLOSSRIO DE

COMUNICAO
Briefing Conjunto de informaes e
instrues que so levantadas para apresentar
ao profissional de comunicao sempre que
deseja tornar algum fato pblico. No nosso
caso, o briefing usado, por exemplo, para dar
incio ao planejamento de um novo veculo de
comunicao.

Precisa ficar mais antenado aos termos da


comunicao? Confira nosso glossrio abaixo.
Amarrar as informaes Ligar todos os dados
levantados em uma matria de forma ordenada e
disciplinada para dar coerncia.
Apurao Investigao de dados e acontecimentos
que sero transformados em notcia ou matria.
61
Apurar o fato investig-lo.

Chamadas - Textos curtos na primeira


pgina que resumem as notcias mais
importantes que esto nas pginas
internas do jornal. Na televiso, so os
destaques do telejornal transmitidos
durante a programao normal, com
o objetivo de atrair o interesse do
telespectador.

Artigo Texto assinado por pessoa cuja notoriedade


profissional, poltica, espiritual, acadmica ou social
lhe d autoridade para abordar e opinar sobre um
determinado tema.

Backup Cpia de segurana que se faz dos


trabalhos realizados.

Clipping Seleo e recorte de


notcias sobre a empresa ou
sua rea de atuao, a partir
da leitura e acompanhamento
dos jornais dirios, revistas

Bitmap (BMP) a extenso de um arquivo de


imagem que suporta at 256 cores.
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Edio - Processo pelo qual o editor organiza,


de forma lgica e hierarquizada, o material
jornalstico nas pginas da publicao ou
dentro dos noticirios do rdio e da TV. Por esse
processo, o editor seleciona as informaes (o
que implica cortes), estabelece o espao que a
reportagem ocupar nas pginas da publicao
(ou o tempo no rdio e na TV), define o ttulo e
outros elementos que compem a notcia (fotos,
grficos, ilustraes, entre outros).

semanais, publicaes especializadas, Internet,


telejornais e jornais de rdio.
Cobertura Trabalho de coleta de informaes
realizado no prprio local dos acontecimentos.
Coletiva Entrevista em que esto presentes
Jornalistas de vrios veculos de comunicao.
CTR Sigla para Click Through Rate. o nmero
de cliques dividido pelo nmero de impresses
(visualizaes) de um anncio exibido, por exemplo,
em servios como Google Adwords, Facebook Ads e
LinledIn Ads.

Editor Jornalista responsvel pelas matrias


feitas pelos reprteres. quem seleciona
as matrias que entraro ou no na
pgina ou no ar.

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Diagramao - Forma pela qual textos, fotos,


ilustraes e outros elementos esto organizados
numa pgina de um jornal ou revista.

Editorial - Artigo no assinado que


expressa a opinio da publicao
sobre determinado assunto, publicado
sempre na mesma pgina. Os
jornais televisivos, s vezes,
divulgam um editorial da
empresa, lido pelo apresentador.
A opinio do jornal sobre um
tema, expressa no editorial, no
interfere na apresentao da
notcia sobre o mesmo tema.

Digitalizao - Processo no qual convertemos


imagens materializadas em digitalizadas.

Deadline Significa fim da linha. Geralmente, usado


no mundo dos projetos, negcios, jornalismo e
marketing para especificar que o prazo para entrega
de
62 determinada tarefa est chegando ao fim.
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Entrevista - As entrevistas so matriaprima do Jornalista para preparar uma


notcia ou reportagem. Assim, o jornalista
colhe informaes, opinies, ideias,
pensamentos, contudo, tem o poder e
o direito de selecionar as informaes,
transmitidas pela fonte, que julga mais
relevantes para preparar a notcia. Em
muitos casos, o Jornalista no credita a
informao a uma fonte. As entrevistas
podem ser exclusivas ou coletivas,
concedidas pessoalmente ou por
telefone, e-mail, entre outras formas
de contato.

EPS Sigla para Encapsulated PostScript. um


formato de arquivo popular para transferncia
de trabalho artstico de vetor entre aplicativos.
possvel transferir o trabalho artstico de arquivos
EPS para o Illustrator usando os comandos abrir,
inserir e colar e o recurso de arrastar e soltar.

Entrevista pingue-pongue - Entrevista


publicada na forma de perguntas e
respostas. Contudo, nem todas as
perguntas feitas pelo Jornalista nem
todas as respostas dos entrevistados
so publicadas na ntegra. O Jornalista
edita a entrevista de acordo com a
relevncia das informaes e o espao
(em jornais, revistas ou Internet) ou o
tempo (no caso da TV e do rdio) de que
dispe. Mas, os trechos com perguntas
e respostas publicados devem ser uma
transcrio fiel.

Feedback a resposta. Trata-se da conferncia


de como est um trabalho na grfica, com redatores
ou com a liderana da sua Igreja, por exemplo. a
checagem de como est o andamento do trabalho.

Feature - Gnero jornalstico que busca uma


nova abordagem do fato, indo alm do factual e
do imediatismo que caracterizam a maioria das
notcias. Pode ser uma histria de interesse humano,
o perfil de uma pessoa, uma entrevista. Geralmente
so matrias mais leves, pitorescas, s vezes com
pretenses literrias.

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Fonte Quem fornece a informao, seja por


iniciativa prpria ou atendendo solicitao.
Furo - Notcia importante divulgada por um veculo
de comunicao com exclusividade.

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Gancho - o fato ou circunstncia que justifica


a publicao de uma notcia, que lhe confere
atualidade e interesse. A inaugurao de uma
Igreja, por exemplo, pode ser um gancho para
uma reportagem sobre programas de suporte
aos dependentes qumicos numa regio.

Mega Pixel - Designao de cmaras digitais que


registram mais de 1 (um) milho de pixels.
Matria paga - Veculos srios e importantes no
aceitam matria paga, mas informes publicitrios,
textos de cunho publicitrio que so publicados em
fonte (tipo de letra) diferente do material editorial e
dentro de um quadro acompanhado do ttulo matria paga.

KPI - Sigla para Key Performance Indicators. So


os indicadores definidos para medir o progresso
de suas aes para alcanar uma determinada
meta.

Mdia Meios de comunicao.


Mdia Out of home - um tipo de propaganda exterior
que faz essencialmente qualquer tipo de publicidade
que atinge o consumidor enquanto o pblico-alvo est
fora de casa.

Landing Page O termo significa pgina


de aterrissagem e representa qualquer
pgina que sirva como porta de64entrada
de um visitante ao seu site. usado para
campanhas que necessitem mensurao.

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Lead (ou lide) a abertura da matria.


Em matrias escritas, normalmente, o
lead aparece no primeiro pargrafo.
Sempre responde s principais perguntas
que envolvem um fato (o que, quem,
quando, como, onde, por que). Sua
funo sintetizar a notcia e prender
a ateno do leitor. O lide pode ser
no factual, com outros recursos para
chamar a ateno do leitor.

Notcia - Registro objetivo dos fatos, sem a opinio do


Jornalista.
Off the record - Ou simplesmente off, a informao
dada por uma fonte que mantm o anonimato. Para
public-la, o Jornalista deve confiar na fonte e sempre
que possvel chegar a informao.
Pageviews So as visualizaes de pginas de um
site. Ateno: pageviews so diferentes de visitas.
Para ficar claro: em uma visita, voc pode ter mais de
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um pageview numa mesma pgina, isso vai apenas


depender de quantas vezes o usurio entrou nela.

pessoa entra numa pgina de servios de


Internet e depois disso, ao visitar outros
sites, aparecem anncios dessa mesma
empresa nos banners de publicidade.
Essa perseguio acontece pela
instalao de cookies no computador do
usurio. Retargeting o nome da prtica
e remarketing o nome que o Google deu
ao seu servio de retargeting.

Pauta Roteiros dos temas que sero cobertos


pela reportagem.
PDF - Sigla para Portable Document Format.
Formato de arquivo que permite representar
imagens vetoriais e BitMap. Sua aplicao muito
difundida na preparao de catlogos, folhetos e
manuais digitais. Trata-se de um arquivo universal.

Restaurao de imagens - Processo no


qual utilizamos recursos dos programas
de manipulao de imagens para
recuperar reas perdidas, bem
como danificadas de imagens.

Pixel - o elemento bsico da imagem, ou seja, a


menor poro de imagem que pode ser manipulada
65
no computador.

ROI Sigla para Return on


Investment
(Retorno
sobre
Investimento, em Portugus). a
relao entre o dinheiro ganho
(ou perdido) e o que foi investido
em seus esforos de marketing.

Redao - rea da empresa de comunicao em que


produzido todo contedo jornalstico.
Refile o corte no tamanho ideal que se d aps o
material estar impresso e montado.
Reprter - Responsvel pela apurao das
informaes e redao das notcias e reportagens.

Sangria - Termo utilizado para


impresses que se estendem
alm do tamanho do papel.

Remarketing (ou retargeting) - Exibio de anncios


aps a visita de um usurio a um site. Exemplo: uma
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SEM - a sigla para Search Engine Marketing, que


significa marketing em sites de busca. Tem como
objetivo promover websites pelo aumento de sua
visibilidade nas pginas de resultados por meio do
uso de publicidade paga, colocando a empresa nas
primeiras posies dos resultados de busca por
palavras-chave relacionadas.

digitais, visando uma transferncia de dados


mais rpida entre a cmara e o computador.
Zoom Digital - Recurso disponvel em algumas
cmaras digitais, permitindo aproximar imagens,
sem utilizar lentes especiais. Esse processo
reduz a resoluo para efetuar a ampliao.

SEO - a sigla para Search Engine Optimization,


que significa otimizao para mecanismos de busca,
ou otimizao de sites. o conjunto de estratgias
com o objetivo de potencializar e melhorar o
posicionamento de um site nas pginas de resultados
orgnicos nos sites de busca.

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Serrilhado - Efeito indesejvel o qual surge em


imagens de baixa resoluo, tambm conhecido
como pixelao. Nesse efeito possvel observar os
pixels (quadradinhos), devido a falta de definio.
Ttulo Resumo de uma reportagem para ganhar
destaque na primeira pgina de um veculo de
comunicao.
USB - Sigla para Universal Serial Bus. Trata-se de
um
66 padro de comunicao serial de alta velocidade.
Atualmente, amplamente utilizado em cmaras
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REFERNCIAS

Buscando inspirao? Confira nossa


lista de referncia para ajudar no
processo criativo dos comunicadores da
Igreja Bola de Neve.

LNGUA PORTUGUESA

uol.com.br/linguaportuguesa
educaterra.terra.com.br/sualingua
hildebrando.com.br
linguabrasil.com.br/800

DESIGN

chocoladesign.com
criatives.com.br
cutedrop.com.br
designculture.com.br
designine.com.br
clubedodesign.com/blog
67
design.blog.br
designerd.com.br
designfera.com.br
cemporcentodesign.blog.br
assuntoscriativos.com.br
bonstutoriais.com.br

MARKETING E COMUNICAO

comunicadores.info
brainstorm9.com.br
meioemensagem.com.br
propmark.uol.com.br
proxxima.com.br

BANCO FREE DE IMAGENS

freepik.com
freephotosbank.com
designpacks.com
unprofound.com
morguefile.com

COMUNICAO EMPRESARIAL
E ATENDIMENTO

aberje.com.br
comunicacaoempresarial.com.br
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BIBLIOGRAFIA
ARIELY, Dan. Previsivelmente Irracional: Aprenda
a Tomar Melhores Decises.
Rio de Janeiro: Campus-Elsevier,
2008. 256 p.

POWERS, William. O blackberry de Hamlet: Filosofia


prtica para viver bem na era digital. So Paulo: Alade, 2012. 228 p.
THOMPSON, John B. A mdia e a modernidade: Uma
teoria social da mdia. Brasil: Vozes, 2001. 261 p.

NASSAR, Paulo. Relaes Pblicas na


Construo da Responsabilidade Histrica e no Resgate da Memria Institucio68 2007.
nal das Organizaes. S.l: Difuso,
206 p.

NASSAR, Paulo. Tudo Comunicao. So Paulo:


Lazuli, 2006. 218 p.
MARTINS, Eduardo. Manual de Redao e Estilo. Ed.
3. Brasil: Moderna, 1997. 400 p.

XAVIER, Adilson. O Deus da criao. Rio de


Janeiro: BestSeller, 2007. 224 p.

PARENTE, Carlos. Obrigado, Van Gogh! So Paulo:


Peirpolis, 2007. 200 p.

NASSAR, Paulo. Comunicao Todo dia.


Lazuli: So Paulo. 2010. 247 p.

68

BEKIN, Saul F. Conversando sobre endomarketing.


So Paulo: Makron Books, 1995. 150 p.

ROBERTS, Kevin . LoveMarks: O futuro


alm das marcas. S.l: M.Books, 2004. 224 p.

BUENO, Wilson C. Comunicao Empresarial: Teoria


e Pesquisa. So Paulo: Manole, 2003. 246 p.
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NASSAR, Paulo; FIGUEIREDO, Rubens. O que comunicao empresarial. So Paulo: Brasiliense,


1995. 96 p.

Consumidor Morderno. Disponvel em http://


consumidormoderno.com.br/. Acesso em 26 de
Novembro de 2014.

DOUGLAS, William; TEIXEIRA, Rubens. As 25 leis bblicas do sucesso. Brasil: Sextante, 2012. 192 p.

Scup. Disponvel em http://ideas.scup.com/pt/.


Acesso em 26 de Novembro de 2014.

BBLIA. Portugus. Bblia Sagrada. Verso Atualizada. Sociedade Bblica Brasileira, 1993. Edio Protestante.

Wikipdia, Mdia Digital out of Home. Disponvel


em http://pt.wikipedia.org/wiki/M%C3%ADdia_
digital_out_of_home. Acesso em 01 de Novembro de 2014.

Loft 44, Os 10 principais benefcios do marketing


de mdia social. Disponvel em: http://www.webdesignflorianopolis.com.br/10-principais-beneficios69
-marketing-de-midia-social/. Acesso em 26 de Novembro de 2014.

Resultados Digitais, Glossrio de


marketing digital. Disponvel em http://
resultadosdigitais.com.br/blog/glossario-de-marketing-digital/. Acesso em 01
de Novembro de 2014.

Diga, Aprenda a usar #Hashtags de forma coerente e eficaz. Disponvel em: http://www.digai.com.
br/2014/02/aprenda-usar-hashtags-de-forma-coerente-e-eficaz/. Acesso em 26 de Novembro de 2014.
Visual.ly, GremIn Hashtag Etiquette. Disponvel em:
http://visual.ly/gremln-hashtag-etiquette. Acesso
em 26 de Novembro de 2014.
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CRDITOS
O Manual de Comunicao foi desenvolvido pela equipe
de comunicao da Igreja Bola de Neve.
Direo Geral: Apstolo Rina
Gerente de Comunicao: Pra. Thas R. Croitor
Dezembro de 2014
Desenvolvimento do projeto e contedo editorial:
Thas R. Croitor (MTB 35386)
Projeto grfico e Diagramao: Mrer Marketing e
Comunicao (merer.com.br)

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Colaborao editorial: Ktia Mendes (mdias sociais),


We are tofu (identidade visual) e JP Mubarah (fotografia)
Reviso editorial: Pra. Tais Amorim Piccinini,
Pr. Daniel Lopez, Pr. Sandro Marola (identidade
visual), Juliana Meirelles, Bruno Moraes Penteado
Ilustrao: Danielle Santos
comunicacao@boladeneve.com
Impresso grfica: JC Print
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