Parcerias Chave Atividades Chave Proposta de valor Relaes com Segmentos de
Quem so nossos parceiros chave? Que atividades chave requerem nossas propostas de valor? Que valor proporcionamos aos nossos clientes? clientes mercado Quem so nossos provedores chave? Nossos canais de distribuio? Que problema de nossos clientes ajudamos a solucionar? Que recursos chave adquirimos de nossos parceiros? Relaes com clientes? Que pacotes de produtos ou servios oferecemos a cada segmento de mercado? Que tipo de relao esperam os diferentes segmentos de mercado? Para quem criamos valor? Que atividades chave realizam nossos parceiros? Fontes de renda? Que necessidade dos clientes satisfazemos? Que tipo de relaes temos estabelecido? Quais so os nossos clientes mais importantes? MOTIVAES+PARA+A+PARCERIA CATEGORIAS CARACTERSTICAS Qual o custo destas relaes? Mercado*de*massas O"mizao*e*economia Produo Novidade Mercado*nicho Reduo*de*risco*e*incerteza Soluo*de*problemas Desempenho Como esto integradas em nosso modelo de negcio? Segmentado Aquisio*de*recursos*e*a"vidades*par"culares Plataformas/Network Customizao Diversicado Obter*o*trabalho*feito EXEMPLOS Assistncia*pessoal Plataforma*mul"Jlateral Designe Marca/Estatus Assistncia*pessoal*dedicada Preo AutoJservio Reduo*de*custos Servios*automa"zados Reduo*de*riscos Comunidades Acessibilidade CoJcriao Convenincia/usabilidade
Recursos Chave Canais
Que recursos chave requerem nossas propostas de valor? Que canais preferem nossos segmentos de mercado? Nossos canais de distribuio? Relaes com clientes? Como estabelecemos atualmente o contato com os clientes? Fontes de renda? Como se conjugam nossos canais? Quais tm melhores resultados? TIPOS+DE+RECURSOS Fsicos Quais so mais rentveis? Intelectuais*(patentes*de*marcas,*direitos*autorais,*dados) Humanos Como se integram nas atividades dirias dos clientes? Financeiros FASES+DOS+CANAIS 1.*Percepo ****Como*fazemos*com*que*a*nossa*empresa*seja*percebida? 2.*Avaliao ****Como*ajudamos*ao*cliente*avaliar*nossa*proposta*de*valor? 3.*Compra ****Como*permi"mos*que*o*clientes*compre*produtos*e/ou*servios*especcos 4.*Entrega ****Como*entregamos*nossa*proposta*de*valor*ao*cliente? 5.*PsJvenda ****Como*fornecemos*ao*cliente*apoio*aps*a*compra?
Estrutura de custos Fontes de renda
Quais so os custos mais importantes inerentes ao nosso modelo de negcio? Por que valor esto dispostos a pagar nossos clientes? Quais so os recursos chave mais caros? Por que pagam atualmente? Quais so as atividades chave mais caras? Como pagam atualmente? Como eles gostariam de pagar? +O+SEU+NEGCIO+MAIS: Dirigido*por*custos*(estrutura*de*custos*mais*magra,*proposta*de*valor*de*preo*baixo,*automao*mxima,*terceirizao*extensiva) Quanto geram as diferentes fontes de renda ao total da renda? Dirigido*por*valor*(focado*em*criao*de*valor,*proposta*de*valo*premium) TIPOS: PREOS+FIXOS: PREOS+DINMICOS: CARACTERSTICAS+DE+EXEMPLO: Venda*de*a"vos Preos*por*lista Negociao*(barganha) Custos*xos*(salrios,*rendas,*u"lidades) Taxas*de*uso Dependente*de*caracters"cas*do*produto Yield*management Custos*variveis Taxas*de*assinatura Dependente*do*segmento*de*cliente Mercado*em*tempo*real Economias*de*escala Lending/Ren"ng/Leasing Dependente*do*volume Economias*de*escopo Licenciamento Taxas*de*broker Anuncio
Gestão e Mudança Organizacional em Instituições Públicas de Educação Superior na Bahia: ferramentas estratégicas no processo de análise do Plano de Desenvolvimento Institucional