Vendedor

x
Referncia:
Como se tornar uma referncia no seu
mercado e fazer seu negcio decolar!

Cris Franklin
referncia
nacional
em Marketing
Digital
ERICO ROCHA
 apresentao
Esses dias atrs aconteceu uma situao curiosa na minha casa. A pia do
banheiro estava com um vazamento e eu precisei de um encanador. Liguei
para um profissional que me indicaram e ele veio at a minha casa para re-
solver esse problema. Enquanto consertava a pia, ele me explicou algumas
possveis causas daquele vazamento e o que eu podia fazer no meu dia a
dia para evitar que tudo aquilo voltasse a acontecer.

Eu fiquei atenta s explicaes e achei muito interessante o fato dele me

orientar sobre algo que faz parte do meu dia a dia, mas que eu nunca ha-
via prestado ateno. E mais: fiquei realmente encantada com a postura
dele, porque ele poderia apenas ter ido l,
feito o trabalho e ido embora. Mas ele
fez questo de me explicar todo o pro-
cedimento e os cui-
dados que eu
deveria tomar.

E, com aquela
atitude o en-
canador me
passou muita
confiana e me
mostrou que ele re-
almente entende do
assunto! Que ele um
profissional referncia
em encanamento!
Uns meses depois, eu precisei de encanador porque eu me mudei de
apartamento, e adivinha para quem eu liguei? Sim! Para o profissional que
, para mim, referncia nesse assunto.

A atitude dele em me mostrar como o servio de encanamento bem feito

na minha casa facilitava (e muito!) a minha vida, fez com que eu o enxergasse
como uma referncia nessa rea. Afinal, se no h vazamentos na minha casa,
eu consigo usar a gua normalmente e no tenho que me preocupar com
isso. E eu fico livre para fazer as coisas importantes no meu dia a dia.

Naquele momento em que ele se dedicou a me explicar todo procedi-

mento, ele no optou por ser mais um dentre os encanadores, mas sim por
ser uma referncia nesse mercado. E certo que, sempre que algum me
pedir indicaes de um profissional nessa rea, o nome dele vir primeira-
mente minha cabea!

E essa histria me fez lembrar

que, nesses 11 anos que eu
atuo 100% online, 7 deles
eu fui s mais uma ven-
dedora de produtos. Ou
seja: eu apenas apre-
sentava meu produto e
falava o preo.

Naquela poca eu reven-

dia mercadorias no Orkut,
como hidratantes, roupas, acess-
rios... Eu era uma espcie de sacoleira
online!!!

Foi h pouco mais de 3 anos que eu comecei a me

desenvolver profissionalmente, para ser mais que
uma vendedora e me transformar em uma refe-
rncia em construo de negcios digitais no Brasil.
Hoje, posso afirmar que essa transformao no foi fcil, porque me fez
sair totalmente da minha zona de conforto. Mas trouxe muito mais resul-
tados para o meu negcio, mais plenitude de vida para mim e para as
pessoas minha volta. Sou completamente apaixonada pelo que eu fao
e me sinto honrada em ouvir as pessoas me dizerem que me reconhecem
como especialista no mercado digital.

Se a sua empresa for a

primeira a ser lembrada,
voc est no caminho certo!
Para me tornar uma referncia no mercado digital, eu comecei a questio-
nar o que eu poderia fazer para deixar de ser uma simples vendedora e
agregar valor para os meus clientes. Foi quando entendi que, para ser uma
referncia, eu deveria entregar contedo de valor e com regularidade.
Esse era o caminho para o meu cliente confiar em mim bem antes dele
comprar um produto meu!

Neste E-Book, eu quero compartilhar com voc as principais diferenas

entre ser um vendedor e ser uma referncia. Alm disso, quero te mostrar
os benefcios que essa nova forma de atuao pode trazer para voc e
para o seu negcio, assim como trouxe para o meu!

Aqui, procurei descrever tambm algumas aes bem prticas para voc
entender os conceitos e aplicar imediatamente no seu negcio e perce-
ber, rapidamente, os resultados de ser uma referncia no seu mercado!

Boa leitura e bons negcios!

Com amor,
 Ser referncia
consequncia!
Para voc se tornar uma referncia no seu mer-
cado, voc precisa agregar valor ao seu pro-
duto. Hoje em dia, no se fala em outra coisa:
vender por vender no faz mais parte da
estratgia de venda dos gran-
des empreendimentos.

Quando voc entrega um pro-

duto ou servio que, de fato, faz a di-
ferena na vida do seu cliente e ele realmente
percebe essa transformao, o seu negcio
pode alcanar outros nveis. Uma das ma-
neiras que eu encontrei de agregar valor ao
meu produto foi criar contedos dirios para a minha
audincia, como os vdeos que eu posto todos os dias
no Facebook e no YouTube. E como esse E-Book aqui!

A meta que eu estabeleci de gravar vdeos di-

rios para o meu canal no YouTube, por
exemplo, uma maneira de criar conte-
dos de qualidade e com consistn-
cia para o meu pblico. O grande
objetivo disso tudo construir
uma relao de confiana to-
tal com as pessoas que me
acompanham.
A medida que os seus futuros clientes comeam a manter um contato di-
rio com voc atravs dos seus contedos, sejam em vdeo ou texto, eles
gradativamente comeam a enxergar voc como autoridade no assunto.

Isso quer dizer que, quando voc se prope a transformar verdadeiramen-

te a vida das pessoas, voc deixa de ser s mais um vendedor para se
tornar uma referncia!

Para voc entender me-

lhor, vamos criar uma
situao hipottica: di-
gamos que voc ven-
da sapatos e esteja
oferecendo um par de
botas para uma cliente.
Um vendedor comum iria
dizer o preo das botas e as
formas de pagamento.

Perceba que o nico objetivo neste caso

Joo
vender. Mas um vendedor de sapatos que
quer se tornar referncia no mercado de
calados apresenta todas as qualidades
do produto, d dicas de combinao de
roupas que caem bem com aquele mo-
delo de botas, os benefcios para sade em
manter os ps devidamente aquecidos du-
rante o inverno. Fala sobre a durabilidade do
calado e como conserv-lo quando estiver
guardado no armrio, alm de mostrar que se
vestir bem e se sentir confortvel importan-
te na vida das pessoas!
Consegue perceber a diferena? Nes-
se exemplo provvel que a cliente
saia da loja com a sensao de que
pagou um preo muito menor pelo
produto. Isso porque ela no ape-
nas levou o par de botas para
casa. Ela levou informaes im-
portantes sobre o produto que
ela comprou, algo que ela nem
esperava receber, mas que fez
todo sentido naquele momento
da deciso de compra.

Com essa atitude, o vendedor entre-

gou informao para a cliente, ou
seja, gerou valor para ela!

dessa forma que voc pode

atuar a partir de agora, porque
assim os seus clientes iro per-
ceber que voc se importa
com eles! Voc ser visto como
algum que entende o que o
seu cliente deseja... que enten-
de do assunto. Ou seja: voc
ser uma referncia!

Voc vai comear a ser visto

com outros olhos!
 Seja uma referncia no seu
mercado! Comece j!

1 Agregue valor ao seu produto.

2 Produza contedo de qualidade e

com consistncia para sua audincia.

3
Faa o seu cliente lembrar de voc at quando
ele no estiver comprando.

4
Seja apaixonado pelo que faz
e faa o seu cliente perceber isso!

5 Destaque os benefcios do seu produto.

6 Conquiste a admirao das pessoas.

7
Estude, busque conhecimento e evolua
como pessoa e como profissional!

8
Se importe verdadeiramente com
a opinio do seu pblico.

9 Faa parte da vida das pessoas!

 fcil? NO!
possvel? SIM.
Se as pessoas gostam do que voc oferece e
da maneira que voc entrega, pode ter cer-
teza de que esse um dos principais im-
pulsionadores de crescimento no seu
negcio.

Sabe quando voc vai a um lugar e sente que seu dinheiro foi bem investi-
do? Isso acontece porque voc tem a sensao de que est pagando um
valor relativamente menor do que o produto realmente vale por conta dos
inmeros benefcios que voc obteve naquela compra.

Quando voc consegue provocar essa sensao no seu pblico, um

sinal de que est conquistando a admirao dele e j considerado refe-
rncia no seu nicho de mercado.

Ser referncia sinnimo de inspirao para

as pessoas. Quando voc agrega valor ao seu
produto, a probabilidade do seu negcio de-
sandar muito menor, pois voc j criou um
vnculo com seu cliente. E, como voc acres-
centa muito na vida dele, ele provavelmente
vai voltar a comprar de voc, tornando-se as-
sim, um cliente fiel.
Uma empresa de referncia se destaca dentre as outras, seja pela maneira
de tratar seus clientes, seja pela qualidade do produto ou pelos benefcios
que se pode ter atravs dele. Produzindo contedo com consistncia, at
mesmo quando voc no est vendendo, faz com que o seu cliente se
mantenha interessado e atento ao que voc compartilha com ele. Isso
acaba formando uma relao de confiana. E quando se fala em ser refe-
rncia, esse um dos objetivos!

Existem milhes de
vendedores, mas ser
que existem milhes de
referncias?
Quando voc desenvolve a habilidade de vender uma transformao de
vida, ao invs de vender um produto, os seus negcios tm grande poten-
cial de decolar! Estou falando isso para voc porque eu vivencio na prtica!

Ao longo dos anos eu aprimorei a minha capacidade de descrever a mu-

dana que o meu produto pode trazer no dia a dia do meu pblico-alvo, e
isso est gerando resultados surpreendentes para os meus negcios!

Seu potencial de vendas

cresce quando voc passa
a entender os problemas
do seu pblico, porque
como vendedor o seu pa-
pel resolver esses pro-
blemas! Assim, voc ser
referenciado como a pes-
soa que soluciona as an-
gstias e transforma o que
era tristeza em alegria para
o seu cliente.
Ser um vendedor estritamente comercial no est mais em jogo. O es-
sencial hoje ser agente de transformao da vida das pessoas. Quando
voc consegue ampliar a capacidade de descrever a sua oferta e de falar
naturalmente dela, o seu potencial de vendas cresce, e isso quer dizer que
voc est presente para a nova forma de realizar vendas, que a venda
atravs da transformao.

Muito mais do que ser uma referncia, voc capaz de ter a preferncia das
pessoas atravs da confiana e credibilidade que elas depositam em voc.

O que muda quando voc se

torna uma referncia:

1 Seu potencial de crescimento

aumenta exponencialmente!

2 Uma rede de confiana estabelecida.

3 Voc se torna agente de transformao

das pessoas que esto a sua volta.

4 Voc e o seu negcio colaboram com

o crescimento do mercado.

5 As pessoas comeam a te ver como

um exemplo a ser seguido.

6 Voc fideliza seus clientes.

 Manual
Prtico para
se tornar uma
referncia no
seu mercado!
@
$
 Produza contedos de
qualidade
Uma maneira eficiente de agregar valor ao seu
produto criar contedo a respeito dele ou de
outras coisas que tenham relao com ele. Algo
til, que acrescente informao no dia a dia das
pessoas.

Esteja sempre presente

Quando as pessoas precisam de voc, elas que-
rem te encontrar facilmente. Pense em uma ma-
neira de ser encontrado! Hoje, as redes sociais,
cumprem bem esse papel.

Inovao desperta ateno!

Se voc j conquistou a confiana do seu pblico,
provavelmente, ele vai querer estar sempre atuali-
zado sobre o que voc est preparando de novo
para ele. Produza novos contedos sempre!
Cuide bem do seu pblico
Todo mundo gosta de ser tratado como uma
pessoa importante. E, de fato, o seu cliente fun-
damental para voc. Seja prestativo, educado e
interaja com ele.

D o seu melhor
Se voc se prope a entrar no dia a dia das pes-
soas para fazer a diferena, voc precisa fazer
isso bem! Oferecendo o seu melhor, voc con-
quistar a credibilidade do seu pblico.

Saiba o que o seu pblico quer!

Se coloque no lugar do seu pblico, descubra o
que ele gosta, o que ele l e quais so seus h-
bitos. Com isso, ser mais fcil na hora de definir
quais so os problemas que voc j capaz de
resolver e onde voc precisa buscar informaes.
 Comece agora
e transforme a
sua histria!
Quando voc se torna referncia naquilo que faz, voc inspi-
ra outras pessoas a serem como voc. Alm disso, voc cria
um ambiente propcio para o crescimento do mercado,
pois quando voc cresce, outras pessoas crescem junto
com voc.

Estou amando essa experincia de compartilhar cada vez

mais contedos com voc! Mostrar como eu resolvo
meus problemas, conquisto meus objetivos e realizo
meus sonhos faz parte do que eu sou e do meu
propsito de vida. Pegue este material que voc
tem em mos e comece agregando valor ao seu
produto, e construa um processo de vendas que
vai alm do dinheiro um processo que promo-
ve uma verdadeira transformao de vida!

s vezes, o seu negcio est passando por mo-

mentos difceis e voc acredita que a soluo
passa longe das suas possibilidades. Mas pode
ser que o grande segredo est em como voc
apresenta seu produto e como ele chega at
seu cliente. Agregue valor ao seu produto e
seja mais que um vendedor... voc ver os seus
negcios e a sua vida seguindo novos rumos!
 Aviso legal de Direitos Autorais:

proibida a distribuio e a reproduo, total ou parcial deste livro,

sem a autorizao do autor da obra. Se voc recebeu este conte-
do por outra via que no seja o site oficial www.crisfranklin.com.br ou
se tiver alguma dvida, por favor, entre em contato atravs do e-mail:
contato@altitudedigital.com.br