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AFARP
Ribeiro Preto
2016
REGINALDO HENRIQUE PAULINO MOREIRA
RODRIGO MARCOS RIBEIRO
Ribeiro Preto
2016
REGINALDO HENRIQUE PAULINO MOREIRA
RODRIGO MARCOS RIBEIRO
Aprovao:___/___/___
Ribeiro Preto
2016
Dedicamos este trabalho a nossos familiares, amigos e professores que nos
deram foras para a sua realizao, e principalmente um ao outro pelo
companheirismo, dedicao e motivao para alcanar os nossos objetivos.
RESUMO
1 INTRODUO..........................................................................................................1
1.1 OBJETIVOS......................................................................................................2
1.1.1 Objetivo geral..........................................................................................2
1.1.2 Objetivos especficos...............................................................................2
1.2 JUSTIFICATIVA................................................................................................3
1.3 METODOLOGIA...............................................................................................4
2 REVISO DA LITERATURA....................................................................................5
2.1 CONSULTORIA EMPRESARIAL.....................................................................5
2.2 RAZES PARA A EXISTNCIA DOS SERVIOS DE CONSULTORIA
EMPRESARIAL......................................................................................................6
2.3 O MERCADO DE CONSULTORIA EMPRESARIAL.......................................7
2.4 RAZES PARA SE CONTRATAR EMPRESAS DE CONSULTORIA............7
2.4.1 O consultor externo aumenta a probabilidade de soluo eficaz.........12
2.5 TIPOS DE CONSULTORIA............................................................................13
2.5.1 Consultoria interna................................................................................13
2.5.2 Consultoria externa...............................................................................14
2.6 TIPOS DE SERVIOS PRESTADOS POR UMA EMPRESA DE
CONSULTORIA....................................................................................................14
2.6.1 Servios quanto a estrutura - Pacotes de sistemas padronizados.......14
2.6.2 Quanto a estrutura Artesanal.............................................................15
2.6.3 Servios quanto a amplitude Especializada.......................................16
2.6.4 Servios quanto a amplitude Total.....................................................16
2.7 HABILIDADES DE UM CONSULTOR...........................................................17
2.8 SELEO E CONTRATAO DE CONSULTORIA.....................................18
3 CONCLUSO.........................................................................................................20
1
1 INTRODUO
1.1 OBJETIVOS
1.2 JUSTIFICATIVA
1.3 METODOLOGIA
2 REVISO DA LITERATURA
120
100
85
80
60 Bi US$
50
40
25
20
1 2
0
1970 1980 1990 2000 2010 2020 Previso
Por sua vez, Oliveira (2011) cita que as maiores vantagens na utilizao de
um consultor externo :
Possui maior experincia, pois realiza o mesmo servio em vrias
empresas,
Maior aceitao nos cargos superiores das empresas-clientes, pois
normalmente sua contratao realizada pela alta administrao,
Pode correr riscos (dizer e fazer coisas),
imparcial pois no est envolvido nas questes do dia a dia da
empresa-cliente.
Crocco e Guttmann (2010) citam que esse tipo de servio oscilante, tem
uma baixa resistncia na alta administrao, mas ao decorrer da implementao
atingindo as estruturas de nveis hierrquicos mdio, h um aumento do grau de
17
Oliveira (2011, p. 92-94), cita fatores muito importantes pra a escolha de uma
empresa de consultoria:
Aps efetiva identificao da necessidade e ter conhecimentos, habilidades e
experincias no facilmente disponveis no mercado.
Oferecer metodologias e tcnicas de desenvolvimento e implementao de
atividades e processos.
Transferir metodologias e tcnicas para a empresa-cliente.
Saber treinar e capacitar os profissionais da empresa-cliente.
Ter atuao para resultados.
Ter reputao no mercado.
Ter efetiva experincia nos assuntos considerados.
No deve ser especializada apenas em levantamentos e anlises.
Ter tica.
Ter atuao imparcial.
Ter honorrios compatveis com os resultados.
19
Jnior et al. (2012) citam trs fatores de risco que no devem passar
desapercebidos pelo contratante, o primeiro deles seria a adoo de novas tcnicas
pelo consultor, sem o devido conhecimento, de que aquele tipo de tcnica trar
efeito de mudana para empresa-cliente; e o segundo fator de risco seria a falta de
compatibilidade das tcnicas e metodologias utilizadas em relao aos recursos
disponveis pela organizao; e o terceiro fator citado seria a dependncia do cliente
em relao ao consultor, assim sendo, crucial que o processo de consultoria seja
uma via independente onde um mantm a autonomia do outro, com intuito de que
quando o projeto de consultoria chegar ao final do seu ciclo de vida para empresa-
cliente, a mesma seja capaz de diagnosticar e solucionar seus prprios problemas
sem ter que ficar dependendo do consultor externo.
20
3 CONCLUSO
REFERNCIAS