PSP No 1/2012

01

AUXILIAR ADMINISTRATIVO
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - Você recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este caderno, com o enunciado das 50 (cinquenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, com a seguinte distribuição:

Conhecimentos Básicos
Conhecimentos Específicos
Língua Portuguesa I Matemática I Raciocínio Lógico I
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
1 a 10 1,5 cada 11 a 20 1,5 cada 21 a 25 2,0 cada 26 a 50 2,4 cada
Total: 40, 0 pontos Total: 60, 0 pontos
Total: 100, 0 pontos

b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às marcações das respostas das questões objetivas formuladas nas provas.

02 - Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no
CARTÃO-RESPOSTA. Caso contrário, notifique o fato IMEDIATAMENTE ao fiscal.

03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, a caneta esferográfica
transparente de tinta na cor preta.

04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica transparente de tinta na cor preta,
de forma contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras, portanto, preencha os campos de marcação
completamente, sem deixar claros.

Exemplo:

05 - Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTÃO-
-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado.
06 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em mais de
uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08 - SERÁ ELIMINADO do Processo Seletivo Público o candidato que:
a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores,
headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-
-RESPOSTA.
Obs.: O candidato só poderá se ausentar do recinto das provas após 1 (uma) hora contada a partir do efetivo início das
mesmas. Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer
momento.
09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas no
CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
10 - Quando terminar, entregue ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES, o CARTÃO-RESPOSTA e ASSINE a LISTA DE
PRESENÇA.
11 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 3 (TRÊS) HORAS E 30 (TRINTA) MINUTOS,
incluído o tempo para a marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA.
12 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados no primeiro dia útil após a realização das mesmas, no
endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).

1
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
 LÍNGUA PORTUGUESA I
TEXTO I
O escuro queima
Vou sair de noite com o meu filho pequeno e ele
pede que eu passe bronzeador. Explico que não há
sol. Ele insiste, e entendo: o escuro queima.
Atravessar uma noite em claro, com medo das
5 dívidas, queima. O salário nunca será suficiente para
cima ou para baixo — é apenas um adiantamento.
Quem mais tem mais gasta, quem nada tem mais
tenta gastar.
Ambos enrolam saldos bancários como terços
10 de papel. Jogo na Mega-Sena e invento destinos
para a bolada. É uma diversão garantida imaginar
fiado sobre o que faria com milhões em minha conta.
Poderia viver só com os juros. Sou previsível até fora
dos hábitos.
15 Não é o dinheiro que manda na vida. É a falta de
dinheiro. Tanto que ter crédito é mais importante do
que ter grana. Muitos colegas usam o negativo como
saldo positivo. Mudam apenas a fonte do empréstimo
para pagar um antigo empréstimo. E não conseguem
20 relaxar, descansar, oprimidos por uma generosidade
ao contrário: de dar o que nem sequer desfrutam.
Gastam o que não sentiram sequer o cheiro. Gastam
o cheiro de sentir.
O homem se consome em segredo, como uma
25 úlcera, como uma gastrite, ácido que estoura pelo
acúmulo. Entendo quem bebe para esquecer, quem
finge que é uma criança para ser levado pela mão. O
desespero é uma ciência.
Não importa o grau de instrução, na dívida se é
30 um iletrado. Um inconsequente. Um irresponsável. O
devedor pede desculpa já no café da manhã. Nada
mais implacável do que perder a casa por falta de
pagamento e baixar o olhar, impotente, aos filhos,
enquanto o oficial de justiça e os policiais empurram
35 tudo para fora. No despejo, a única honra possível é
recolher suas coisas antes dos estranhos. Nada mais
implacável do que recuar produtos na esteira no mer-
cado, escolher entre o essencial e o essencial, para
chegar a um valor suportável.
40 Dívida segrega, é pior do que isolamento. É dor
do cansaço muscular, sem diagnóstico. E aquilo que
é quitado não dura mais do que uma semana. O mês
deveria ser semanal para diminuir o desastre. O es-
curo queima. Apavora. É como se o ladrão estivesse,
45 em movimento inverso, dentro de casa procurando
sair para a rua.
CARPINEJAR, Fabrício. O escuro queima. In: Canalha!: retrato
poético do homem contemporâneo: crônicas. Rio de Janeiro:
Bertrand Brasil, 2008. p. 116-117. Adaptado.
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
1
No Texto I, o trecho “Nada mais implacável do que recuar
produtos na esteira no mercado, escolher entre o essencial
e o essencial, para chegar a um valor suportável.” (. 36-39)
mostra que
(A) a compra dos produtos essenciais constitui uma tarefa
simples.
(B) a escolha em questão é bastante difícil, ou mesmo,
impossível.
(C) o valor dos itens importados vendidos em supermer-
cados é alto demais.
(D) as compras à vista, feitas em supermercados, podem
ser causa de grande arrependimento.
(E) os produtos da cesta básica devem ser negligencia-
dos nas compras feitas em supermercados.
2
No Texto I, da afirmação de que “Não importa o grau de instru-
ção, na dívida se é um iletrado.” (. 29-30), depreende-se que
(A) a situação de inadimplência iguala os indivíduos.
(B) as dívidas atingem apenas pessoas de alta instrução.
(C) o grau de instrução do sujeito influencia o seu nível de
endividamento.
(D) os indivíduos instruídos não contraem dívidas.
(E) os devedores são pessoas iletradas.
3
A regra de acentuação gráfica que se aplica à palavra em
destaque no trecho “Atravessar uma noite em claro, com
medo das dívidas, queima” (. 4-5), retirado do Texto I,
é a mesma que se encontra na palavra destacada na se-
guinte frase:
(A) Explico que não há sol. (. 2-3)
(B) Tanto que ter crédito é mais importante do que ter
grana. (. 16-17)
(C) Um irresponsável. (. 30)
(D) O devedor pede desculpa já no café da manhã. (. 30-31)
(E) O mês deveria ser semanal para diminuir o desastre.
(. 42-43)
4
No título do Texto I, a palavra queima apresenta sentido
(A) literal
(B) figurado
(C) denotativo
(D) indeterminado
(E) gramatical
5
No trecho “Ambos enrolam saldos bancários como terços
de papel.” (. 9-10), a palavra destacada apresenta como
referente uma expressão que
(A) tem sentido possessivo no texto.
(B) tem sentido indefinido no texto.
(C) aparece antes dela no texto.
(D) aparece depois dela no texto.
(E) não pode ser identificada no texto.
2
6 8
No trecho “Ele insiste, e entendo: o escuro queima.” (. 3), Considere o emprego das palavras destacadas, no trecho
o uso da vírgula se justifica pelo(a) a seguir, retirado do Texto II: “Ele revela a capacidade de
tirar cloro da água, deter partículas sólidas e matar bac-
(A) fato de haver sujeitos diferentes para as orações que
térias.” (. 14-16).
compõem o período.
As palavras destacadas são, quanto à classe gramatical,
(B) fato de o sujeito da primeira oração ser um pronome
respectivamente,
pessoal.
(C) destaque que se quer dar ao sujeito da primeira oração. (A) substantivo e adjetivo
(B) substantivo e substantivo
(D) desejo do autor de expressar ênfase.
(C) adjetivo e adjetivo
(E) ideia de indeterminação contida na segunda oração.
(D) substantivo e advérbio
(E) adjetivo e advérbio
7
No Texto I, se os verbos destacados em “Jogo na Mega- 9
-Sena e invento destinos para a bolada.” (. 10-11) forem “O Inmetro unificou parâmetros de avaliação e obrigou
passados para o futuro do pretérito do indicativo, o resul- os fabricantes a estamparem o resultado dos testes num
tado será o seguinte período: selo que acompanha o produto.” (. 12-14).
(A) Jogarei na Mega-Sena e inventarei destinos para a A que classe gramatical pertence a palavra destacada do
bolada. Texto II?
(B) Jogaria na Mega-Sena e inventaria destinos para a (A) Pronome relativo
bolada. (B) Pronome indefinido
(C) Pronome oblíquo
(C) Joguei na Mega-Sena e inventei destinos para a bola-
(D) Conjunção integrante
da. (E) Conjunção aditiva
(D) Jogara na Mega-Sena e inventara destinos para a
bolada. 10
(E) Jogasse na Mega-Sena e inventasse destinos para Uma importante função do pronome é auxiliar na coesão
a bolada. do texto.
A esse respeito, considere o emprego do pronome desta-
cado em: “Ele revela a capacidade de tirar cloro da água,
TEXTO II deter partículas sólidas e matar bactérias.” (. 14-16).

As novas maneiras de filtrar a água O referente do pronome destacado, nesse contexto, é

(A) Inmetro
A função de filtrar a água parece ter-se tornado um (B) parâmetros
mero detalhe diante das inovações dos novos filtros e (C) cloro
purificadores de água. Há modelos com amplo ajus- (D) selo
te de temperatura (de pouco mais de 6 graus Celsius (E) produto
5 até cerca de 100 graus Celsius), que adicionam sais
minerais como cálcio e potássio e até tornam a água
gaseificada antes de sair pela torneira. Com tanta va-
riedade (são mais de 200 modelos), está cada vez
O

mais difícil escolher um filtro. O que pode ajudar na

H

10 escolha é o selo do Inmetro, o Instituto Nacional de

N

Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial.

U

O Inmetro unificou parâmetros de avaliação e

C

obrigou os fabricantes a estamparem o resultado dos

S

testes num selo que acompanha o produto. Ele revela

A

15 a capacidade de tirar cloro da água, deter partículas

R

sólidas e matar bactérias. [...]

VIDA ÚTIL. As novas maneiras de filtrar a água. Época. n. 676.

2 maio 2011. p.127. Adaptado.

3
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
 MATEMÁTICA I 14

11
Quando em pleno funcionamento, a unidade de PET
da PetroquímicaSuape terá capacidade para produzir
450 mil toneladas de resina PET por ano.
Em média, quantos milhares de toneladas de resina PET
serão produzidos por mês?
(A) 37,5
(B) 39,0
(C) 42,5
(D) 43,5
(E) 45,0
Uma praça retangular tem 60 m de comprimento por 45 m
de largura. Uma calçada de 2 m de largura será constru-
12
ída em todo o contorno da praça, como mostra o modelo
acima.
Qual será, em m2, a área ocupada pela calçada?
(A) 360
(B) 404
(C) 420
(D) 456
(E) 478

15

No modelo acima, as distâncias representadas pelas

letras M, N e P são, respectivamente, iguais a 8,4 m,
1,5 m e 4,1 m, e as distâncias correspondentes às letras
Q e R são iguais.
Qual é, em metros, a medida da distância R?
(A) 1,2
(B) 1,3
(C) 1,4
(D) 1,5
(E) 1,6

13
O Complexo de Suape estrutura um crescimento em bases
sólidas [...]. Adota, desde sua criação [...], uma política
preventiva, construtiva e de compensação ambiental. Dos
seus 13,5 mil hectares, 45% são destinados à preservação Em um almoxarifado, há duas pilhas, uma com quatro cai-
do meio ambiente.
xas e a outra, com três, como mostra a figura. As caixas
Disponível em: <http://www.suape.pe.gov.br/sustainability/environment.php>.
Acesso em: 10 set. 2011. Adaptado.
são todas iguais.
Se o volume da pilha 1 é 4,8 m3, qual o volume, em m3,
De acordo com o texto, quantos hectares do Complexo de da pilha 2?
Suape são destinados à preservação do meio ambiente?
(A) 1,2
(A) 607
(B) 2,4
(B) 725
(C) 4.500 (C) 3,2
(D) 6.075 (D) 3,6
(E) 7.255 (E) 4,2

AUXILIAR ADMINISTRATIVO 4
16
Em um porto, agentes de navegação pagam uma taxa
de utilização da infraestrutura marítima de R$ 17,35 por
contêiner, tanto na importação quanto na exportação.
O valor, em reais, pago por um agente de navegação para
embarcar 320 contêineres é de
(A) 555,20
(B) 867,50
(C) 2.145,00
(D) 5.552,00
(E) 8.675,00

17
Em uma caixa, há 12 pacotes, e, em cada pacote, há
6 saquinhos de balas. O dono de uma venda comprou
4 dessas caixas.
Quantos saquinhos de balas ele comprou?
(A) 24
(B) 72
(C) 120
(D) 216
(E) 288

18
Dona Maria foi ao banco pagar as contas de luz e
de telefone. Pagou as duas contas com uma nota de
100 reais e recebeu R$ 32,50 de troco.

O
Se o valor da conta de luz era R$ 35,80, qual era, em reais,

H
o valor da conta de telefone?

N
(A) 26,50
(B) 28,60 U
(C) 31,70
C
(D) 35,80
S

(E) 43,30
A

19
R

Para encerar uma área de 40 m2, são gastos 500 mL

de cera.
Mantendo a mesma proporção, quantos mL de cera serão
gastos para encerar uma área de 140 m2?
(A) 1.000
(B) 1.250
(C) 1.750
(D) 2.000
(E) 2.150

20
Em uma loja de eletrodomésticos, um televisor que custava
R$ 450,00 estava sendo vendido com 20% de desconto
em uma promoção. Como as vendas não aumentaram,
o gerente da loja resolveu oferecer 10% de abatimento
sobre o preço da promoção.
Qual passou a ser, após o segundo desconto, o preço
desse televisor?
(A) R$ 315,00
(B) R$ 324,00
(C) R$ 350,00
(D) R$ 372,00
(E) R$ 420,00

5
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
 RACIOCÍNIO LÓGICO I

21
A figura mostra uma sequência de quadrados. Percorrendo essa sequência, da esquerda para a direita, é possível notar
um padrão na evolução dos quadrados: fora o primeiro, que foi dado inicialmente, cada quadrado é obtido a partir do
quadrado anterior, por meio de uma rotação de 90 graus, feita no sentido horário.

Se o padrão apresentado for mantido, quais serão, respectivamente, os quadrados da sequência quando
n = 87 e n = 97?

(A) (D)

(B) (E)

(C)

22
João tornou-se sócio do Clube do Saber. Por isso, ele adquiriu o direito de cursar 7 minicursos sobre diferentes assuntos,
cada um com duração de uma semana. Todos os minicursos são oferecidos em todas as semanas do ano, e João pode
cursar até, no máximo, dois minicursos em uma mesma semana, exceto no mês de julho durante o qual, excepcionalmen-
te, pode fazer até 3 minicursos em uma mesma semana. Para poder ficar mais com sua família, João fará o maior número
possível de minicursos a cada semana. Entretanto, ele não abre mão de fazer todos os 7 minicursos aos quais tem direito.
João decidiu cursar todos os 7 minicursos em julho, uma vez que o tempo que ele permanecerá no Clube do Saber, nesse
caso, será, comparado ao tempo que ele permaneceria se iniciasse em setembro, menor em
(A) 25%
(B) 27,5%
(C) 50%
(D) 66,7%
(E) 75%

AUXILIAR ADMINISTRATIVO 6
23

A figura mostra uma sala na qual há 16 cadeiras dispostas em 4 colunas e 4 linhas. As linhas e as colunas foram nume-
radas, de 1 até 4. A cadeira que está na linha i e coluna j é representada por cij. Na sala, as pessoas que ocupam as
cadeiras cij e cji usam camisas da mesma cor. A figura também destaca quatro pessoas que estão sentadas em uma das
diagonais da sala.
Se as pessoas que estão sentadas nas cadeiras c23 e c14 usam camisas da mesma cor, então tem-se que
(A) as pessoas sentadas nas cadeiras c32 e c41 possuem camisas com cores diferentes.
(B) as pessoas sentadas nas cadeiras c23 e c41 possuem camisas com cores diferentes.
(C) as quatro pessoas destacadas na figura estão usando camisas da mesma cor.
(D) apenas duas pessoas estão usando camisas com uma mesma cor.
(E) as quatro pessoas sentadas nas cadeiras c11, c22, c33 e c44 usam camisas de mesma cor.

24
Em uma cidade, todos os carros econômicos possuem motores com baixa potência. Alguns carros econômicos dessa
cidade são confortáveis. Portanto, nessa cidade,
(A) todo carro com motor de alta potência é confortável.
(B) todo carro com motor de baixa potência é confortável.
(C) apenas os carros confortáveis são econômicos.
(D) apenas carros confortáveis podem ter motor com baixa potência.
(E) alguns carros confortáveis possuem motor com baixa potência.

25
Na cidade de Maria, as cigarras cantam em uma terça-feira toda vez que, e apenas quando, chove no final de semana
anterior. Toda vez que as cigarras cantam em um dia de chuva, Maria se lembra de sua avó.
Se, ao final de uma terça-feira, Maria não se lembrou de sua avó, então
(A) não choveu naquela terça-feira.
(B) não choveu no final de semana anterior àquela terça-feira.
(C) não choveu naquela terça-feira, nem no final de semana anterior a ela.
(D) não choveu naquela terça-feira, ou não choveu no final de semana anterior a ela.
(E) não choveu naquela terça-feira porque choveu no final de semana anterior a ela.

7
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 30
O processo de controle aplica-se a toda a organização.
26 Todos os aspectos do desempenho de uma organização
As práticas motivacionais compreendem todos os tipos de devem ser monitorados e avaliados. Por exemplo, na exe-
incentivos e recompensas que as organizações oferecem cução de um orçamento, é importante saber quanto foi
aos seus colaboradores. gasto e quanto ainda está disponível.
Quando um gestor decide pelo enriquecimento de cargos, Esse processo de controle é uma ação associada à
significa que ele está característica de
(A) aumentando o salário dos que ocupam determinados (A) rapidez
cargos. (B) precisão
(B) promovendo o recrutamento interno a cargos mais so- (C) recompensa
fisticados. (D) ênfase na exceção
(C) oferecendo, como incentivo, viagens aos cargos de (E) desempenho global de seus recursos humanos
linha gerencial.
(D) atraindo pessoas de outras empresas que se interes-
31
O documento que tem a função de emitir orientação, in-
sem pelo novo salário do cargo.
formando e possibilitando o controle de serviços a serem
(E) atribuindo poderes e maior responsabilidade aos car-
executados, é a
gos existentes na empresa, o que cria condições de
desafio e de satisfação. (A) ata
(B) circular
27 (C) ordem de serviço
Liderança carismática, inspiradora ou transformadora são (D) nota promissória
nomes de estilo usados pelos líderes que oferecem como (E) lista de produção
recompensa a própria realização da tarefa, oferecendo re-
32
compensas que afetam as emoções de seus seguidores.
Um livro de registro da correspondência de uma empresa
É recompensa que tem fundo carismático a(o) que registra a saída ou entrada de objetos é um tipo de
(A) dispensa por hora extra trabalhada (A) protocolo
(B) satisfação intrínseca por participação em processo (B) comunicado
decisório (C) livro de atas
(C) promessa de participação em novas oportunidades (D) livro de encomendas
mais bem remuneradas (E) caderno de assinaturas
(D) aumento salarial
(E) prêmio por desempenho 33
As comunicações do Poder Público seguem as premissas
28 da Redação Oficial, principalmente quanto à qualidade
Todo cuidado deve ser dedicado para que não ocorra per- textual. Em uma comunicação, uma pessoa redigiu:
da de informações entre componentes de uma equipe. “O gerente do analista financeiro que viajou ontem
Quando uma informação não chega a um receptor que desconhece os problemas técnicos da empresa.” Nessa
possa avaliá-la, trata-se do fator crítico de desempenho passagem, não ficou claro quem viajou.
de grupo de A passagem apresenta o problema da
(A) sinergia (A) ambiguidade
(B) confiança (B) cacofonia
(C) organização (C) prolixidade
(D) comunicação (D) redundância
(E) clareza de objetivos (E) eco

29
Todas as formas de comunicação estão sujeitas a dificul-
dades que comprometem a transmissão, recepção e in-
terpretação.
Do lado do receptor, configura-se como dificuldade mais
comum a
(A) falta de disposição para falar
(B) desatenção por falta de concentração
(C) preparação de mensagem com codificação incorreta
(D) sobrecarga de conteúdo a ser incluído na mensagem
(E) sensação de inferioridade em relação ao destinatário
da mensagem
34
A corrente que reconhece o princípio da responsabilidade
social revela o pensamento de que
(A) a responsabilidade pelos problemas da sociedade é
do governo e dos cidadãos.
(B) o objetivo das organizações é maximizar o lucro dos
acionistas.
(C) o papel da empresa é preservar e aumentar a riqueza
da sociedade.
(D) as organizações são responsáveis perante seus acio-
nistas apenas.
(E) as empresas têm pouca ou até mesmo nenhuma res-
ponsabilidade perante os problemas da sociedade.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO 8
35 39
Quando um gerente pede a todas as pessoas em níveis Fluxograma é uma técnica de representação gráfica, em
inferiores de seu departamento que enviem diretamente a que são utilizados símbolos que permitem a descrição
ele sugestões a respeito de determinado assunto, tem-se clara e precisa da sequência de um processo.
o seguinte fluxo de direção de comunicação: Considere-se o seguinte símbolo:
(A) para baixo, depois para cima
(B) para baixo, depois lateral
(C) para cima, depois para baixo
(D) lateral, depois para cima No fluxograma vertical, esse símbolo se refere a
(E) lateral, depois para baixo (A) espera
(B) arquivo
36 (C) controle
Para elaborar um formulário, são necessários conheci- (D) operação
mentos técnicos e informações referentes a conteúdo. (E) transporte
A representação visual da marca que identifica a empre-
sa, colocada no canto superior esquerdo, é o 40
(A) título O fluxograma tem como principal objetivo padronizar a
(B) layout representação dos métodos e dos procedimentos admi-
(C) logotipo nistrativos, possibilitando a proposição de modificações
(D) margeamento visando à melhoria do processo. Os principais tipos de
(E) mapa do documento fluxograma são o vertical, o descritivo e o global ou de
colunas.
37 A esse respeito, considere as afirmativas abaixo.
Formulário é um documento no qual são preenchidos
dados e informações, e que permite a formalização das
I - O fluxograma vertical, como o próprio nome indica,
comunicações, o registro e o controle das atividades das
empresas. é formado de colunas verticais; em cada coluna, são
colocados os símbolos convencionais de operação,
A esse respeito, considere as afirmativas abaixo.
transporte, arquivamento, demora e inspeção.
I - Formulários planos são aqueles destinados ao regis- II - A elaboração do fluxograma descritivo é feita como
tro de dados analíticos e, geralmente, são produzi- se estivesse escrevendo, mas utilizando também
dos pelo sistema offset. símbolos que permitem a descrição do fluxo do pro-
II - Formulários contínuos, que são confeccionados para cesso de maneira mais clara e precisa, bem como
serem utilizados em impressoras, possuem serrilha são capazes de representar as áreas e atividades
e furos de tração. envolvidas no processo.
III - Formulários eletrônicos são disponibilizados pelas III - O fluxograma global ou de colunas possibilita uma
empresas na internet para facilitar a comunicação melhor visão da interdependência de todas as ativi-
entre elas e seus clientes. dades executadas pelas áreas envolvidas no proces-
IV - O papel autocopiativo é um papel utilizado na capa so em estudo, pois os órgãos aparecerem no topo
de formulários, geralmente visto em embalagem de das colunas, na sequência do processo.
presentes.
Estão corretas as afirmativas: É correto APENAS o que se afirma em
(A) I e II, apenas. (A) I
(B) I e III, apenas. (B) II
(C) II e IV, apenas. (C) III
(D) I, II e III, apenas. (D) I e II
(E) I, II, III e IV. (E) I, II e III

38 41
O manual administrativo, que detalha todas as funções O plano em níveis mais baixos da organização, que espe-
de determinado grupo funcional de uma empresa, descre- cifica atividades e recursos necessários para a realização
vendo as tarefas e a forma como devem ser realizadas, é de qualquer espécie de objetivos, é chamado de plano
o manual
(A) tático
(A) de organização
(B) funcional
(B) de políticas e diretrizes
(C) estratégico
(C) de normas e procedimentos
(D) de instruções especializadas (D) operacional
(E) do empregado (E) organizacional

9
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
42 45
A abordagem da administração de materiais pode ser Na Administração Moderna, os termos eficiência e eficácia
estudada sob a ótica de três áreas igualmente importantes, vêm ganhando importância nas decisões das empresas,
que são:
pois ajudam no controle de metas e produtividade. Os
(A) gestão de compras, parcerias estratégicas, gestão de
quadros abaixo mostram os resultados de 2 anos auferidos
recursos humanos
(B) gestão de compras, gestão de estoques, gestão dos por uma empresa de pequeno porte.
centros de distribuição
(C) gestão de estoques, gestão de recursos humanos, ANO 2010
parcerias estratégicas Empresa Funcionários Produção realizada Produção planejada
(D) gestão de centros de distribuição, gestão de recursos X 10 100 110
humanos, parcerias estratégicas
Y 9 100 100
(E) parcerias estratégicas, gestão de compras, gestão de
estoques
ANO 2011
43
Uma ação é moralmente correta para uma pessoa em Empresa Funcionários Produção realizada Produção planejada
determinada situação, se e somente se a razão dessa X 14 150 150
pessoa para tal ação for a razão que essa mesma pessoa Y 12 100 120
desejaria que outras tivessem ao agir em qualquer
situação semelhante.
A avaliação do comportamento de pessoas e empresas Considerando-se os resultados apresentados, tem-se
se prende a que campo de conhecimento? que, no ano de
(A) Ética (A) 2010, a empresa X foi mais eficiente do que a empresa Y.
(B) Logística (B) 2010, a empresa Y foi mais eficiente do que ela mesma
(C) Formalidade foi, no ano posterior.
(D) Organização (C) 2010, ambas empresas foram eficazes em suas metas.
(E) Mercadologia
(D) 2011, a empresa Y foi eficaz quanto às suas metas.
44 (E) 2011, a empresa Y foi mais eficiente do que ela mesma
Investimento no complexo de Suape foi, no ano anterior.

Investimento na planta situada no Complexo de 46

Suape será de R$ 65 milhões. A primeira etapa já vai Na suíte Microsoft Office 2003, a opção Tabela é inclusa
receber R$ 35 milhões e será responsável por dobrar
como padrão no menu dos seguintes aplicativos:
a produção. O vice-presidente executivo da Impsa,
José Luis Menghini, adianta que o investimento será (A) Access, Excel e PowerPoint
realizado com recursos próprios. “Hoje produzimos (B) InfoPath, Publisher e Word
uma média de oito aerogeradores por semana e, (C) PowerPoint, Excel e Word
depois da expansão, teremos condição de fazer de dez (D) Publisher, Excel e Access
a doze por semana”, compara. Com isso, a produção (E) Word, PowerPoint e Publisher
anualizada poderá passar de 300 para 500 unidades.
O aporte na unidade pernambucana está alinhado com
o crescimento do mercado de energia eólica no Brasil. 47
Disponível para configuração na pasta Painel de contro-
JORNAL DO COMMERCIO, Rio de Janeiro: Diários Associados,
20 ago. 2011. Adaptado. le do sistema operacional Windows XP, a ferramenta que
ajuda a proteger o PC (Personal Computer) de invasões
O investimento citado acima possibilitará a aquisição de durante as conexões à internet é denominada
equipamentos sofisticados que garantem uma maior
(A) Firewall do Windows
(A) logística
(B) Conexões de rede
(B) fluxogramação
(C) Configuração de Rede
(C) produtividade
(D) divisão do trabalho (D) Opções de acessibilidade
(E) amplitude de controle (E) Opções da Internet

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48
Nos incêndios em líquidos combustíveis e/ou inflamáveis,
tais como gasolina, álcool, óleos, nafta, dentre outros, o
agente extintor de incêndio mais apropriado para combate
ao fogo é a(o)
(A) água
(B) areia
(C) espuma
(D) pó químico seco
(E) dióxido de carbono

49
Devem ser adotadas cores para a segurança em estabe-
lecimentos ou locais de trabalho, a fim de indicar e adver-
tir acerca dos riscos existentes.
A cor que caracteriza a segurança é o
(A) amarelo
(B) azul
(C) preto
(D) verde
(E) vermelho

50
Em uma determinada empresa, o supervisor de produção
Antônio chama o operador Carlos para realizar uma
determinada tarefa. Nessa tarefa, existe a possibilidade de

O
acidente nas mãos, pois a máquina em que será realizada

H
a tarefa não dispõe de proteção para a serra. Antônio

N
instrui Carlos sobre como realizar a tarefa de forma U
segura para evitar acidente. Ao iniciar a realização da
tarefa, Carlos segue a orientação do seu supervisor, mas,
C
com o passar do tempo, começa a fazer de sua própria
S

maneira, não mais seguindo as instruções recebidas.

A

Em um determinado momento, acidenta-se gravemente,

R

tendo dois de seus dedos arrancados (amputados) pela

serra da máquina. Carlos é socorrido por seus colegas de
trabalho que o levam para o hospital, onde é atendido e
operado.
A respeito do caso descrito, considere as afirmativas abaixo.

I - Carlos cometeu um ato inseguro, pois não seguiu

corretamente as orientações de seu supervisor.
II - A lesão é considerada como incapacidade perma-
nente parcial.
III - Existia uma condição insegura que contribuiu dire-
tamente para o acidente (serra desprotegida).
IV - Este acidente não deve ser considerado como um
acidente do trabalho, pois Carlos não seguiu as
orientações de seu supervisor.

São corretas as afirmações

(A) I e II, apenas.
(B) III e IV, apenas.
(C) I, II e III, apenas.
(D) II, III e IV, apenas.
(E) I, II, III e IV.

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