Desenvolvimento Pessoal e Profissional PDF

Caderno de Atividades
Administração
Disciplina
Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Coordenação do Curso
Fernando Conter Cardoso
Autor
Prof. Yaeko Ozaki
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Chanceler Diretor Geral de EAD
Ana Maria Costa de Sousa José Manuel Moran
Reitor Diretora de Desenvolvimento de EAD

Guilherme Marback Neto Thais Costa de Sousa
Vice-Reitor Diretor da Anhanguera Publicações

Leocádia Agláe Petry Leme Luiz Renato Ribeiro Ferreira
Pró-Reitor Administrativo Núcleo de Produção de Conteúdo e Inovações

Antonio Fonseca de Carvalho Tecnológicas
Diretora
Pró-Reitor de Extensão, Cultura e Desporto Carina Maria Terra Alves
Eduardo de Oliveira Elias
Gerente de Produção
Pró-Reitor de Graduação Rodolfo Pinelli
Leocádia Agláe Petry Leme
Coordenadora de Processos Acadêmicos
Pró-Reitor de Pesquisa e Pós-Graduação Juliana Alves
Eduardo de Oliveira Elias
Coordenadora de Ambiente Virtual
Lusana Verissimo
Coordenador de Operação
Marcio Olivério
Como citar esse documento:
Oliverio, Marcio Araujo. Tecnologias da Informação e

da Comunicação. Valinhos, p. 1-57, 2011. Disponível
em: <www.anhanguera.com>. Acesso em: 01 fev.
2012
© 2012 Anhanguera Publicações

Proibida a reprodução final ou parcial por qualquer meio de impressão, em forma idêntica,resumida ou modificada em língua
portuguesa ou qualquer outro idioma. Diagramado no Brasil 2012
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Legenda de Ícones
Leitura Obrigatória
Agora é a sua vez
Vídeos
Links Importantes
Ver Resposta
Finalizando
a t sv
Glossário
b mq
ud r i e
nc p x w
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i o
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h
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i
k
Referências
Início
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Nossa Missão, Nossos Valores
Desde sua fundação, em 1994, os fundamentos da “Anhanguera Educacional” têm sido o principal
motivo do seu crescimento.
Buscando permanentemente a inovação e o aprimoramento acadêmico em todas as ações e
programas, ela é uma Instituição de Educação Superior comprometida com a qualidade do ensino,
pesquisa de iniciação científica e extensão, que oferecemos.
Ela procura adequar suas iniciativas às necessidades do mercado de trabalho e às exigências do
mundo em constante transformação.
Esse compromisso com a qualidade é evidenciado pelos intensos e constantes investimentos
no corpo docente e de funcionários, na infraestrutura, nas bibliotecas, nos laboratórios, nas
metodologias e nos Programas Institucionais, tais como:
· Programa de Iniciação Científica (PIC), que concede bolsas de estudo aos alunos para o
desenvolvimento de pesquisa supervisionada pelos nossos professores.
· Programa Institucional de Capacitação Docente (PICD), que concede bolsas de estudos
para docentes cursarem especialização, mestrado e doutorado.
· Programa do Livro-Texto (PLT), que propicia aos alunos a aquisição de livros a preços
acessíveis, dos melhores autores nacionais e internacionais, indicados pelos professores.
· Serviço de Assistência ao Estudante (SAE), que oferece orientação pessoal,
psicopedagógica e financeira aos alunos.
· Programas de Extensão Comunitária, que desenvolve ações de responsabilidade social,
permitindo aos alunos o pleno exercício da cidadania, beneficiando a comunidade no
acesso aos bens educacionais e culturais.
A fim de manter esse compromisso com a mais perfeita qualidade, a custos acessíveis, a
Anhanguera privilegia o preparo dos alunos para que concretizem seus Projetos de Vida e obtenham
sucesso no mercado de trabalho. Adotamos inovadores e modernos sistemas de gestão nas suas
instituições. As unidades localizadas em diversos Estados do país preservam a missão e difundem
os valores da Anhanguera.
Atuando também na Educação a Distância, orgulha-se de oferecer ensino superior de qualidade

em todo o território nacional, por meio do trabalho desenvolvido pelo Centro de Educação a Distância
da Universidade Anhanguera - Uniderp, nos diversos polos de apoio presencial espalhados por
todo o Brasil. Sua metodologia permite a integração dos professores, tutores e coordenadores
habilitados na área pedagógica com a mesma finalidade: aliar os melhores recursos tecnológicos
e educacionais, devidamente revisados, atualizados e com conteúdo cada vez mais amplo para o
desenvolvimento pessoal e profissional de nossos alunos.
A todos bons estudos!
Prof. Antonio Carbonari Netto

Presidente do Conselho de Administração — Anhanguera Educacional
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Sobre o Caderno de Atividades
Caro (a) aluno (a),
O curso de Educação a Distância acaba de ganhar mais uma inovação: o caderno de atividades
digitalizado. Isso significa que você passa a ter acesso a um material interativo, com diversos links
de sites, vídeos e textos que enriquecerão ainda mais a sua formação. Se preferir, você também
poderá imprimi-lo.
Este caderno foi preparado por professores do seu Curso de Graduação, com o objetivo de auxiliá-lo
na aprendizagem. Para isto, ele aprofunda os principais tópicos abordados no Livro-texto, orientando
seus estudos e propondo atividades que vão ajudá-lo a compreender melhor os conteúdos das
aulas. Todos estes recursos contribuem para que você possa planejar com antecedência seu tempo
e dedicação, o que inclusive facilitará sua interação com o professor EAD e com o professor tutor
a distância.
Assim, desejamos que este material possa ajudar ainda mais no seu desenvolvimento pessoal e
profissional.
Um ótimo semestre letivo para você!
José Manuel Moran
Diretor-Geral de EAD
Universidade Anhanguera – Uniderp
Thais Sousa
Diretora de Desenvolvimento de EAD

Universidade Anhanguera – Uniderp
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Caro Aluno,
Caro Aluno,
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro “Desenvolvimento
Pessoal e Profissional”, dos autores Josiane C. Cintra; Keli C. L. Campos; Rodolfo L.
F. Olivo; Tatiane R. Bonfim e Yaeko Ozaki, Editora Anhanguera Publicações, 2011,
PLT 412.
Roteiro de Estudo
Prof. Yaeko Ozaki Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Este roteiro tem como objetivo orientar seu percurso por meio dos materiais disponibilizados no Ambiente
Virtual de Aprendizagem. Assim, para que você faça um bom estudo, siga atentamente os passos
seguintes:
1. Leia o material didático referente a cada aula.
2. Assista às aulas na sua unidade e depois disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem para
você; (sugestão: Assista às aulas na sua unidade e também no Ambiente Virtual de Aprendizagem).
3. Responda às perguntas referentes ao item “Habilidades” deste roteiro.
4. Participe dos Encontros Presenciais e tire suas dúvidas com o tutor local.
5. Após concluir o conteúdo dessa aula, acesse a sua ATPS e verifique a etapa que deverá ser
realizada.
Tema 1
O Mundo Como Você Vê
O Mundo do Trabalho
ícones:
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Conteúdos e Habilidades
Conteúdo
• Nesta aula, você estudará:
• As forças que interferem na formação da visão/percepção de mundo.
• A visão de mundo e os impactos na vida pessoal e profissional.
• Os planos de ação para melhoria, a partir da autoanálise da empregabilidade.
Habilidades
• Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:
• Como as mudanças que estão acontecendo no mundo podem trazer repercussões na visão
de mundo das pessoas e da sociedade?
• Quais as tendências para o futuro do mundo, das organizações, do universo do trabalho
• Como elaborar a autoanálise da empregabilidade?
Percepção de Mundo
Nesta aula, você refletirá, compreenderá e exercitará o que é percepção de mundo. Diante do estudo
sobre as mudanças do mundo contemporâneo, você poderá desenvolver a sua visão de mundo, que é o
modo pelo qual você vê, percebe e interpreta os fenômenos que acontecem, para melhor compreender
o mundo e transformá-lo. Você também recebe os impactos desses fenômenos. A visão de mundo é
peculiar a cada pessoa, pois cada um de nós tem a sua forma especial de ser, estar e agir no mundo.
Essa visão está relacionada com convergências e divergências de ideias, pensamentos e atitudes.
Há dois tipos de visão de mundo: a linear e hierárquica; e a orgânica e holística. A visão linear e
hierárquica caracteriza-se pela compreensão de mundo mecanicista, reducionista e fragmentado. Um
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exemplo dentro de uma organização é a preocupação do gerente apenas com as atividades do seu
setor. Na visão orgânica e holística, o gerente se preocuparia com toda a organização, não somente
com o seu setor, compreendendo-a como um todo indissociável e em constante movimento. Nessa
visão, existe a ideia de conjunto, de unidade, de todo. Essa visão está relacionada à abordagem
sistêmica, pois tudo no planeta está conectado e cada parte está sistemicamente relacionada a outras.
Um exemplo são os órgãos do nosso corpo, que funcionam sistemicamente, isto é, cada órgão funciona
de forma interdependente.
Para compor nossa visão de mundo, alguns fenômenos na atualidade que interferem podem ser
enumerados: a globalização, o desenvolvimento da ciência e da tecnologia, a sustentabilidade e as
forças do contexto ambiental.
A globalização trouxe efeitos positivos, a exemplo da informação em rede, o avanço da democracia,

a melhoria de acesso às informações, a educação a distância, que possibilita levar a informação e
a educação para todos, independentemente da localização geográfica, com a finalidade de tornar
competitivos os países e melhorar a qualidade de vida. Por outro lado, trouxe aspectos negativos
como a redução dos salários, o aumento da carga horária de trabalho, o fechamento de empresas e a
concentração de riquezas nos países mais industrializados.
O desenvolvimento da ciência e da tecnologia está contribuindo para a promoção de melhorias na

qualidade de vida, mas por outro lado tem trazido riscos à sociedade.
A sustentabilidade é um termo atualmente utilizado para definir nossas ações em direção à continuidade
da vida no planeta Terra, de forma que a geração presente possa suprir suas necessidades, sem
comprometer às necessidades das futuras gerações. A sustentabilidade compõe-se dos domínios
social, econômico, ambiental e cultural. O componente social se relaciona às ações sociais pertinentes
à educação, saúde pública, trabalho e empregabilidade. O componente econômico está associado a
como as necessidades são satisfeitas e os recursos são distribuídos na sociedade. O componente
ambiental refere-se à preservação dos recursos naturais; e o componente cultural tem a ver com a
proteção e valorização da diversidade da cultura (valores morais, éticos, formas de pensar e agir,
educação, costumes de um povo).
As forças do contexto ambiental que interferem na nossa visão de mundo podem ser classificadas
em forças legais, econômicas, tecnológicas, demográficas, políticas e culturais. Podemos analisar,
por exemplo, a expectativa da realização da Copa do Mundo, em 2014, no Brasil. Algumas pessoas
acreditam que o país não tem infraestrutura adequada para suportar um evento como esse; outras
percebem que será uma grande oportunidade para o Brasil impulsionar o desenvolvimento econômico
e social. Então, agora, pense em como você percebe esse evento e como você reagirá. Qual é a sua
visão a respeito?
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Nossa visão de mundo é afetada por valores econômicos, éticos, emocionais e
espirituais que alicerçam nossas ações.
Até aqui refletimos sobre as mudanças no mundo de uma forma geral. Vamos pensar agora nas
mudanças no mundo do trabalho. Já na pré-história os homens caçavam e as mulheres cuidavam
da colheita e dos filhos. Desde aquela época, até os dias de hoje, muitas mudanças e transformações
ocorreram, perpassando pelo trabalho realizado de forma mecânica e depois de forma automatizada.
As mudanças em decorrência da globalização, das inovações tecnológicas, da concorrência, da busca
da excelência, trouxeram profundas transformações nos processos de trabalho, nas exigências em
relação ao perfil dos trabalhadores e nos tipos de trabalho: terceirização, por projetos, a distância, de
tempo parcial, temporários, sazonais, home office (realizado em casa), são alguns exemplos. No início
da década de 1990, surge o conceito de empregabilidade.
Dentre as várias definições a respeito, podemos entendê-la como um conjunto de competências

necessárias para que um profissional conquiste ou mantenha trabalho. Significa atender às necessidades
e exigências do mercado de trabalho. Para ter alto nível de empregabilidade, o primeiro passo de
um profissional é conhecer seus conhecimentos (saber), habilidades (saber fazer) e atitudes (querer
fazer). Diante disso, um profissional empregável é aquele que faz acontecer com seus conhecimentos,
habilidades e atitudes.
Os fatores importantes para a empregabilidade no Brasil são as variáveis biográficas (etnia, sexo,
idade e classe econômica); planejamento de carreira; aplicação das habilidades acadêmicas; variáveis
educacionais e de formação (desenvolvimento e apresentação de informações); variáveis organizacionais
(solução de problemas, gerenciamento pessoal, habilidades organizacionais, trabalho em equipe,
habilidade de negociação e compreensão sistêmica); e variáveis pró-emprego (ações preparatórias e
de autoconhecimento).
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um conjunto indissociável e interdependente.
Agora é a sua vez Analisando as afirmações acima, conclui-se que:

a) As duas afirmações são verdadeiras, e a seg-
INSTRUÇÕES unda justifica a primeira.
A partir de agora, você terá a oportunidade b) As duas afirmações são verdadeiras, e a seg-
de realizar atividades contendo questões ob- unda não justifica a primeira.
jetivas e dissertativas. Para respondê-las, re- c) A primeira afirmação é verdadeira, e a segun-
corra ao Livro-Texto, nos capítulos 1 (Visão da é falsa.
de mundo) e 2 (O mundo do trabalho). d) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é
verdadeira.
Ponto de Partida e) As duas afirmações são falsas.
Marque a alternativa correta.
Verifique seu desempenho nesta
De acordo com o Livro-Texto, as variáveis questão, clicando no ícone ao lado.
mais pesquisadas sobre empregabilidade no
mundo são:
a) Variáveis biográficas, organizacionais e
educacionais e de formação.
Questão 02
b) Variáveis culturais, biográficas e plane- A visão de mundo é individual e exerce impactos
jamento de carreira. na tomada de decisão. Existem fatores do am-
c) Variáveis socioeconômicas, comportamen- biente que interferem na visão de mundo. São
tais e geográficas. eles:
d) Variáveis individuais, geográficas e bi- I. A evolução da ciência e da tecnologia.
ográficas. II. As legislações econômicas.
e) Variáveis situacionais, organizacionais e III. As políticas federais e municipais.
sociais. IV. A integração dos mercados mundiais.
V. A sustentabilidade do planeta Terra.
Agora é com você! Responda às questões a Identifique a alternativa que apresenta as afirma-
seguir para conferir o que aprendeu! tivas corretas.
a) I, II, III e IV, somente.
b) I, III, IV e V, somente.
Questão 01 c) II, III, IV e V, somente.
d) I, II, IV e V, somente.
No passado, havia predominância de uma visão de
e) I, II, III, IV e V.
mundo linear, marcada pela estabilidade, pela or-
dem e pela especialização do conhecimento. Verifique seu desempenho nesta
questão, clicando no ícone ao lado.
PORQUE
Essa era uma visão holística de compreensão de
que pessoas, sociedade e natureza fazem parte de
Questão 03
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A partir das explicações do capítulo 2 do Livro- conhecimentos, habilidades e atitudes.
Texto, a respeito das mudanças acontecidas II. Os fatores sexo e idade exercem intensa
no mundo do trabalho, assinale a alternativa influência quando se refere à conquista de
CORRETA. um emprego.
III. Ter um planejamento de carreira causa muito
a) A globalização, as inovações tecnológicas,
boa impressão no momento do processo
as exigências por qualidade e a busca
seletivo e é um diferencial do candidato.
da excelência promoveram unicamente
IV. Demonstrar autoconhecimento tendem a
transformações positivas nas formas de
aumentar as chances de conquista de uma
produção.
vaga de trabalho.
b) A globalização da economia trouxe alterações
V. Ter empregabilidade é atender às
de ordem política, social e cultural, além de
expectativas dos empregadores em relação
redução de barreiras, transações financeiras e
às características necessárias para um
exportação e importação de produtos.
desempenho profissional efetivo.
c) As mudanças no perfil do trabalhador
Estão CORRETAS, apenas, as afirmativas:
trouxeram como consequência importantes
a) I, III, IV e V.
modificações nas relações de trabalho
b) I, III e V.
e facilitou o surgimento do conceito de
c) I, II, III, IV e V.
empregabilidade.
d) II, III e IV.
d) A receita infalível para conquistar a
e) I, II, IV e V.
empregabilidade inclui buscar ser empregável
em empresas multinacionais e desenvolver Verifique seu desempenho nesta
competências para garantir autossuficiência questão, clicando no ícone ao lado.
no mercado.
e) Uma hipótese válida é de que as organizações
valorizam mais as habilidades específicas de
Questão 05
A visão de mundo é afetada por ____________
trabalho do que as habilidades genéricas e as
morais, éticos, econômicos e espirituais
atitudes e comportamentos dos profissionais.
compartilhados pela sociedade da qual
Verifique seu desempenho nesta as pessoas fazem parte. Esses valores
determinam o ____________ das pessoas. Por
isso, as organizações, durante um processo
Questão 04
seletivo, costumam avaliar se o candidato
apresenta ____________ pessoal e profissional
Considere as afirmativas a seguir a respeito da adequado às suas necessidades.
empregabilidade. Assinale a alternativa que contém as palavras
I. O primeiro passo para conquistar a adequadas para preencher as lacunas da frase
empregabilidade é conhecer os próprios acima.
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a) Ensinamentos; desenvolvimento; capacidade.
______________________________________
b) Valores; comportamento; perfil.
______________________________________
c) Preceitos; trabalho; habilidade.
______________________________________
d) Padrões; treinamento; evolução.
______________________________________
e) Mandamentos; conhecimento;
desenvolvimento.
Questão 07
Questão 06 Forme grupo com seus colegas e desenvolva
uma figura ou símbolo que represente a
Esta questão envolve a realização da atividade
resposta à seguinte pergunta: “Que impactos
em etapas, para elaboração de resposta
poderão trazer o desenvolvimento da ciência e
individual e colaborativa. Portanto, siga as
da tecnologia sobre a sua área de formação?”
seguintes etapas.
Etapa 1 - Eu acredito que são as ideias questão, clicando no ícone ao lado.
divergentes que possibilitam as inovações na
sociedade. Você concorda ou discorda de mim?
Por quê? (Resposta individual). Questão 08
Leia uma passagem do artigo de Horno e
Etapa 2 - Forme grupos com seus colegas de
Mantovani (2011), publicado em VOCÊ RH,
turma e ouça a opinião e os argumentos de cada
que está registrada a seguir e que discute
um deles na realização da etapa 1. (Resposta
o fenômeno chamado “apagão de talentos”,
individual e colaborativa).
a carência de profissionais para suprir
Etapa 3 - Agora, reflita com seus colegas de as necessidades das organizações e da
grupo: houve concordâncias e/ou discordâncias? sociedade.
A que você e seu grupo atribuem essas
Já não é mais novidade que o Brasil, em ritmo de
respostas e argumentos? (Resposta individual e
crescimento acentuado, com as grandes obras
colaborativa).
de infraestrutura pela frente, principalmente
Etapa 4 – Sintetize, numa só frase, os para sediar os eventos Copa do Mundo e
argumentos do grupo que justifiquem a Jogos Olímpicos, vive a carência por mão de
ocorrência de concordâncias e/ou discordâncias obra qualificada, problema que tende a se
nas respostas. (Resposta colaborativa). intensificar nos próximos anos. A abordagem
tradicional do famoso apagão de talentos está
_______________________________________
concentrada sistematicamente no fato de que
_______________________________________
faltam profissionais qualificados para ocupar
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os cargos demandados pelas empresas, não
______________________________________
só no futuro próximo, mas já no curto prazo
______________________________________
A partir da leitura e compreensão dessa
Autoconceito:
passagem, descreva sua visão a respeito do
apagão de talentos: diante desse fenômeno, ______________________________________
considerando a sua futura profissão, você ______________________________________
identifica crises ou oportunidades? ______________________________________
_____________________________________ Habilidade na busca de trabalho:

_____________________________________
______________________________________
_____________________________________
______________________________________
_____________________________________
______________________________________
_____________________________________
_____________________________________ Eficácia de busca:
_____________________________________
______________________________________
Forme grupos com seus colegas de turma e ______________________________________
socialize os textos elaborados. ______________________________________
Network:
_____________________________________
Questão 09
_____________________________________
_____________________________________
Nas pp. 66 a 68 do Livro-Texto, você encontrará Autoestima:
exercícios para autoanálise. Eles foram
______________________________________
elaborados pela Professora Keli C.L. Campos,
______________________________________
autora do capítulo 2 do Livro-Texto. Eles
______________________________________
servirão de guia para autoanálise. Redija as
suas respostas para cada um dos fatores do Aprendizagem contínua:
checklist citados no livro.
______________________________________
Planejamento de carreira: ______________________________________
______________________________________
_____________________________________
_____________________________________ Extroversão:
Eleição de curso: ______________________________________

______________________________________
_____________________________________
______________________________________
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Responsabilidade:
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
Habilidade educacional:
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
Questão 10
A partir dos resultados obtidos na questão
9, destaque seus pontos fortes e identifique
seus pontos frágeis. Em seguida, elabore
planos de ação para promover melhorias
em seus pontos frágeis, com a finalidade
de alcançar o seu desenvolvimento
profissional, aumentando dessa forma a
sua empregabilidade.
Meus pontos fortes:
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________

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LINKS IMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto? Então:
Leia o capítulo 1 do livro Organizações do conhecimento: infraestrutura, pessoas e tecnologia.

Organizado por Maria Terezinha Angeloni. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008.
Esse capítulo explica que as organizações na atualidade enfrentam ambientes dinâmicos e que, por isso,
os profissionais precisam aprender a aprender o novo e desaprender o passado, aquilo que é obsoleto,
refletindo e agindo sobre a mudança de atitude das organizações, em busca de um comportamento
holístico.
Acesse <http://www.youtube.com/watch?v=nmyW5i1MRg0>. Divirta-se com a versão bem-humorada

da apresentação do vídeo currículo da Rosana Herman, apresentadora de TV.
Pesquise sobre as tendências no mercado de trabalho. Para isso, acesse a base de dados eletrônica
Google, pesquise “tendências no mercado de trabalho” e verifique as necessidades e exigências das
empresas em relação à sua futura carreira.
Consulte na Classificação Brasileira de Ocupações as informações a respeito da sua futura carreira.

Está disponível em: <http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/home.jsf>. Acesso em: 06 out. 2011.
VÍDEOS IMPORTANTES
Assista ao vídeo Diálogos na Univer Cidade, realizado pelo Instituto de Desenvolvimento de Conteúdo
para Executivos.
Executivos de empresas discutem sobre o tema empregabilidade. Está disponível em: <http://video.
google.com/videoplay?docid=-5623475603457457862#>. Acesso em: 06 out. 2011.
Assista também à reportagem do Jornal Nacional que discute as questões do emprego e da

empregabilidade. Está disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=cm4fk2HSw4Q>. Acesso
em: 06 out. 2011.
Assista às reportagens da Série Emprego do Jornal da Globo que apresenta as necessidades do

mercado de trabalho e as exigências em relação ao perfil dos profissionais. Está disponível em:
Parte 1: <http://www.youtube.com/watch?v=egRmtf33HdM&feature=related>.
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Parte 2: <http://www.youtube.com/watch?v=4tZjZszIYsg&feature=related>.
Parte 3:<http://www.youtube.com/watch?v=o8_g-sOnaxA&feature=related>.
Parte 4:< http://www.youtube.com/watch?v=KKc9VSfu0Tk&feature=related>. Acesso em: 06 out. 2011.
FINALIZANDO
Nessa aula, você observou que as mudanças e as transformações aconteceram no passado,
continuam acontecendo e certamente vão continuar acontecendo no futuro. As forças culturais,
demográficas, econômicas, tecnológicas, políticas e legais influenciam nossa vida e nossa percepção
de mundo, e trazem impactos na vida pessoal e na vida profissional. As mudanças no mundo podem
provocar mudanças nas organizações que, por sua vez poderão provocar mudanças no universo
do trabalho, que poderão mudar o perfil profissional. Enfrentar mudanças pode gerar ansiedade e
estresse e, por isso, exige criatividade para ampliar nossa percepção.
Nas atividades propostas, você elaborou a autoanálise da sua empregabilidade e, a partir dela,
estabeleceu planos de ação para melhoria.
Parabéns pela realização destas atividades!
Desejamos que você esteja motivado(a) para dar continuidade aos seus estudos da disciplina de
Desenvolvimento Pessoal e Profissional (DPP).
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zj GLOSSÁRIO
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k
Empregabilidade: conjunto de competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) necessárias para

atender às necessidades do mercado de trabalho.
Mercado de trabalho: espaço em que se negociam competências profissionais.
Mudança: deixar uma situação ou condição já conhecida, para uma outra, nova. Podem representar
crises ou oportunidades.
Transformações: mudanças duradouras, sem retorno à condição anterior.
Visão ou percepção de mundo é a forma pela qual você percebe e interpreta o mundo, para melhor
compreendê-lo e assim poder transformá-lo e também transformar você mesmo(a).
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Tema 2
Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso
Oh, Mundo Cruel – Processo Seletivo
Desbravando o Mundo Digital
ícones:
Conteúdo
• O conceito de tecnologia e a aplicação das ferramentas digitais de comunicação.
• As técnicas para elaboração do próprio currículo.
• As etapas que compõem um processo seletivo.
Habilidades
• Por que as mudanças ambientais mudanças mexem com o perfil profissional das pessoas?
• Quais as ferramentas utilizadas no processo seletivo?
• Quais são as técnicas utilizadas pelas organizações no processo de escolha do melhor talento
para compor o seu quadro de colaboradores?
• Como compreender o processo de escolha e de que forma se preparar?
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AULA 1 ( Temas 1 e 2 )
Assista às aulas na sua unidade e depois disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem
para você.
Dimensão Profissional
Tecnologia é um termo muito usado na mídia, nas organizações, nos livros, nos textos didáticos, enfim, na
vida de todos. Há várias definições para esse termo, mas a mais adequada é a que considera tecnologia
como o conjunto de equipamentos, dispositivos, máquinas, ferramentas, aparelhos, conhecimentos e
princípios científicos que objetivam melhorar a qualidade de vida da sociedade.
A tecnologia impulsiona as organizações comerciais e as que não têm fins lucrativos, assim como
beneficia os cidadãos. As organizações funcionam com dois sistemas integrados: o sistema técnico,
formado pela tecnologia, e o sistema social, formado por pessoas. Esses dois sistemas se otimizam
simultaneamente quando a tecnologia e as necessidades das pessoas são atendidas de forma conjunta.
As tecnologias da informação e comunicação (TIC) foram desenvolvidas para apoiar os sistemas

organizacionais. Sem dúvida, a criação da internet foi um marco no desenvolvimento tecnológico. Por
meio dela, diferentes sistemas de informação e comunicação foram criados. Um exemplo no mundo
organizacional, denomina-se empresa virtual aquela que não tem infraestrutura física para realizar
suas atividades, mas oferece serviços interligados pela internet. São alguns exemplos: a Amazon, que
comercializa livros e outros produtos; a e-Bay, empresa de comércio eletrônico.
Os serviços oferecidos pela internet podem ser assim classificados:
a) e-mail (correio eletrônico) – ferramenta para envio e recebimento de mensagens.

b) chat (bate-papo virtual), para comunicação escrita, de forma síncrona (imediata).
c) fórum (grupo de discussão) – comunicação assíncrona, isto é, sem a necessidade de as pessoas
estarem conectadas no mesmo momento.
d) download – recuperação de dados, ou seja, “baixar um arquivo”.
e) sistemas de busca – mecanismos para análise, organização e pesquisa de informações
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disponibilizadas em bases eletrônicas de dados, como Google, Yahoo, Scielo e outras.
A internet dá suporte às atividades de comércio eletrônico (e-business, e-commerce), expandindo o

comércio global para compra e venda de bens e serviços. As organizações se utilizam da intranet e da
extranet.
A intranet é a rede interna de comunicação que permite socialização de informações, de conhecimento

e de arquivos para os colaboradores de uma organização. A extranet é a rede proprietária, acessível
mediante pagamento, é exclusivo de uma organização para outras, como clientes, fornecedores e
parceiros; seu objetivo é melhorar a comunicação entre empresa e seus clientes internos (funcionários)
e externos.
Um ponto importante em todas as formas de comunicação, assim como existe nos relacionamentos
pessoais, existe a netiqueta, que é a observância de normas de etiqueta.
Além das regras de netiqueta, para que haja equilíbrio na comunicação e nos relacionamentos, é
necessário evitar o bullying e o cyberbullying, que significa uma violência moral (intimidar, excluir,
desprezar, ignorar, perseguir e humilhar).
A Web 2.0 permite compartilhamento de informações e colaboração entre os participantes, a exemplo

do Wikipedia. As redes sociais são compostas por grupo de pessoas que interagem. Algumas delas
estão focadas em negócios e são amplamente utilizadas, como o LinkedIn, o Job Seeker, Via6, Xing,
Plaxo e Naymz. São exemplos de redes de relacionamentos pessoais: Orkut, Facebook e Myspace. Os
blogs são diários hospedados na internet. O Twitter é uma rede de microblogs.
O Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), tendo como exemplo o Moodle, serve de apoio ao ensino
presencial e a distância, e disponibiliza recursos como diário, fórum, chat, avaliações, glossários etc.
Compreender e utilizar essas tecnologias de informação e comunicação torna um profissional

atraente para o mercado de trabalho. Portanto, agrega valor ao currículo, que é o histórico de vida
profissional.
O ponto de partida para o processo seletivo é a análise de currículo, a aplicação das técnicas seletivas
e a escolha do candidato. Daí a necessidade de conhecer as técnicas para elaborá-lo: a) sintetizar
as habilidades e competências, fornecendo o perfil que possa ser comprovado pessoalmente; b)
redigir em poucas palavras e transmitir o máximo de informações relevantes; c) destacar o potencial
futuro; d) apresentar sequência lógica de informações; e) enfatizar os pontos positivos; f) resumir as
qualificações; e g) enfatizar o objetivo. Aliado ao currículo, uma carta de apresentação ou de intenção
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poderá diferenciar um profissional.
No processo seletivo, as organizações têm utilizado técnicas como: a) entrevista individual e/ou coletiva;
b) dinâmica de grupo; c) painéis e debates; d) testes psicológicos; e) provas situacionais; f) testes
práticos ou provas situacionais.
As tecnologias de informação e comunicação poderão ser importantes aliados do profissional na busca

de um espaço no mercado de trabalho: uso de e-mails, sites de busca, participação em chats, fóruns e
redes sociais e também para selecionar as organizações nas quais gostaria de participar. Elas podem
ser importantes também na busca de informações a respeito dos candidatos pelas organizações, porque
quando uma pessoa expõe seus dados na internet, ela expõe sua personalidade, sua forma de ser.
21
2) _____________________________
Agora é a sua vez 3) _____________________________
INSTRUÇÕES
Agora é com você! Responda às questões a
A partir de agora, você terá a oportunidade
seguir para conferir o que aprendeu!
de realizar atividades contendo questões ob-
jetivas e dissertativas. Algumas serão reali-
zadas individualmente e outras de forma co-
laborativa. As questões objetivas devem ser
Questão 01
O currículo é o cartão de visitas do seu propri-
realizadas individualmente. As questões dis-
etário; por isso, poderá causar impressão posi-
sertativas poderão ser realizadas de forma
tiva diante do selecionador. Analise as seguintes
individual e/ou colaborativa. Há indicação na
afirmativas a respeito do currículo, a partir das
própria atividade. Para respondê-las, recorra
informações do Livro-Texto.
ao Livro-Texto, no capítulo 7 (Desbravando o
I. Um currículo eficaz deve apresentar habi-
mundo digital), pp. 181 a 206, e capítulo 6
lidades, conquistas e experiências profission-
(Ó mundo cruel – processo seletivo), pp. 145
ais.
a 179.
II. O currículo é considerado um documento que
relata a trajetória profissional de um candidato
Ponto de Partida
a emprego.
Hoje em dia, ouve-se constantemente ter-
III. É muito importante o futuro empregador
mos como gestão por competências, treina-
conhecer toda a evolução da escolaridade,
mento por competências, remuneração por
começando pelo ensino fundamental.
competências, seleção por competências.
IV. A experiência profissional deve ser menciona-
Entende-se por competências o conjunto de
da em ordem crescente, isto é, da data mais
conhecimentos (saber), habilidades (saber
antiga para a mais atual.
fazer) e atitudes (querer fazer). O profission-
V. Clareza, objetividade, organização e confiabi-
al competente é aquele que faz acontecer,
lidade das informações são pontos fundamen-
por meio da aplicação de seus conhecimen-
tais que causam impressão positiva.
tos, habilidades e atitudes.
Identifique a alternativa que apresenta as afirma-
Levando em consideração os seus conheci-
tivas corretas.
mentos já adquiridos na disciplina DPP, iden-
tifique e reflita com seus colegas de turma
b) I, III e V, somente.
sobre quais são as três competências mais
c) II, III, IV e V, somente.
pesquisadas durante o processo seletivo de
d) I, II e V, somente.
um profissional na sua área de formação.
1) ______________________________ Verifique seu desempenho nesta

22
Questão 02 Estão corretas as técnicas mencionadas em:
a) I, III, IV e V, apenas.
b) I, II, III, IV, V e VI.
1ª afirmação
c) I, III, V e VI, apenas.
O processo seletivo de profissionais se compõe
d) II, III, IV, V e VI, apenas.
de técnicas e procedimentos usados pelas organi-
e) II, IV, V e VI, apenas.
zações para conhecer os candidatos e selecionar
aquele que melhor atenda às suas necessidades. Verifique seu desempenho nesta
2ª afirmação
Nesse sentido, quando um profissional demon-
stra autoconhecimento, especialmente sobre seus
Questão 04
Ao conjunto de equipamentos, máquinas, com-
pontos fortes e frágeis, aumentam as suas chanc-
putadores, conhecimentos e princípios científicos
es de ter sucesso e ser aprovado nesse processo.
aplicados ao planejamento, à construção e ao
uso de um equipamento para realização de uma
Analisando as duas afirmações, conclui-se que:
atividade. Essa definição refere-se a:
a) Internet.
unda não justifica a primeira.
b) Intranet.
b) As duas afirmações são verdadeiras, e a seg-
c) Extranet.
unda justifica a primeira.
d) Tecnologia.
c) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda
e) HD.
é falsa.
d) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é ver- Verifique seu desempenho nesta
dadeira. questão, clicando no ícone ao lado.
e) As duas afirmações são falsas.
Questão 05
As mudanças organizacionais decorrentes da
evolução das tecnologias de informação e comu-
Questão 03 nicação são constantes, que fica difícil manter
atualização. Mal conseguimos nos adaptar a uma
São consideradas técnicas utilizadas num proces-
nova tecnologia, já existe outra.
so seletivo de profissionais:
Analise as afirmações a seguir.
I. Entrevistas em grupo
I. O twitter está se popularizando, principalmente
II. Dinâmicas de grupo
entre as pessoas famosas; ele é uma rede
III. Testes psicológicos
de microblogs que possibilita a publicação de
IV. Provas situacionais
mensagens curtas aos leitores ou seguidores.
V. Testes de conhecimentos gerais
II. O uso do blog, devido à facilidade de criação,
VI. Entrevistas individuais.
está se difundindo no meio corporativo e tem
23
sido aproveitado como um espaço para divul- Verifique seu desempenho nesta
gação do currículo em favor da empregabili- questão, clicando no ícone ao lado.
dade.
III. As redes sociais, como LinkedIn e Via6, cos-
tumam ser consultadas por organizações para
Questão 07
conhecer o perfil pessoal e profissional de can- A partir das informações apresentadas no capí-
didatos participantes de um processo seletivo. tulo 6 sobre o currículo adequando, elabore, atu-
IV. Emoticons e smiles são ícones ou sequência alize e digite o seu próprio currículo.
de caracteres (pontos, parênteses, por exem- Troque o seu currículo com um colega e faça a
plo) que devem ser amplamente utilizados para análise crítica, como se fosse o selecionador de
simbolizar emoções em mensagens profission- um processo seletivo. Apresente perguntas, re-
ais. flexões e sugestões para melhoria.
V. As abreviações de palavras e emoticons, a ex- _______________________________________
emplo de vc (você), pq (porque), qdo (quando), _______________________________________
bj (beijo), [] (abraço), devem ser largamente uti- _______________________________________
lizados no ambiente organizacional. _______________________________________
_______________________________________
Estão corretas, as afirmações expressas em: _______________________________________
a) II e IV, somente. _______________________________________
b) I, II e IV, somente.
c) I, II, III, IV e V. Verifique seu desempenho nesta
d) I e III, somente.
e) I, II e III, somente.

Questão 08
Faça uma busca em sites da internet e identifique
Questão 06
cinco inverdades mais comuns encontradas em
currículo e que podem excluir um profissional do
Identifique três aspectos positivos e três dificul- processo seletivo.
dades encontradas pelos estudantes ao utilizar o 1. _____________________________________
Ambiente Virtual de Aprendizagem. 2. _____________________________________
________________________________________ 3. _____________________________________
________________________________________ 4. _____________________________________
________________________________________ 5. _____________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
24
Questão 09 3. À esquerda da sua tela, você encontrará um
quadro intitulado “buscas” para descrição,
A Classificação Brasileira de Ocupações – CBO histórico de ocupações, características de tra-
tem por finalidade identificar as ocupações no mer- balho, áreas de atividade, competências pes-
cado de trabalho. soais, recursos de trabalho e outras buscas.
Ela está disponível no site do Ministério do Tra- 4. Clique em “relatório da família” e identifique
balho e Emprego. as competências que serão necessárias para
Esta questão ajudará você a ampliar o seu leque você se tornar esse profissional descrito na
de informações em relação a alguma ocupação CBO.
que pretende assumir no futuro, por meio da sua 5. Responda por escrito, à seguinte pergunta:
formação acadêmica completa. Também poderá identifique que competências (conhecimentos,
trazer informações para aprimoramento do seu habilidades e atitudes) e recursos de trabalho
projeto de vida. você terá de desenvolver?
Para responder a esta questão, siga os seguintes
passos: questão, clicando no ícone ao lado.
1.Acesse a Classificação Brasileira de Ocupações
(CBO): <http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pag-
es/home.jsf>. Questão 10
Faça uma pesquisa na internet para identificar
um blog no meio corporativo. Observe que infor-
mações estão contidas.
Troque informações com seus colegas sobre os
resultados da pesquisa de cada componente da
equipe. Quais foram os três aspectos mais impor-
2. À sua direita você encontrará um espaço para tantes que podem contribuir para a disseminação
pesquisar uma ocupação, pesquisando com de informações?
uma palavra-chave. Por exemplo: se você está 1. _____________________________________
cursando Ciências Contábeis, entre com a pa- 2. _____________________________________
lavra-chave “contador”; se for Engenharia, en- 3. _____________________________________
tre com “engenheiro” (nesse caso, você encon-
trará diversas especialidades que o engenheiro Verifique seu desempenho nesta
poderá realizar: engenheiro ambiental, engen- questão, clicando no ícone ao lado.
heiro civil etc.).
25
LINKS IMPORTANTES
Leia e aproveite as dicas relatadas em Confira os piores erros cometidos num currículo. Disponível
em: <http://noticias.universia.com.br/destaque/noticia/2011/03/31/422355/confira-os-10-piores-erros-
cometidos-num-curriculo.html>. Acesso em: 15 out. 2011.
Confira as dicas de especialistas em recrutamento e seleção! É importante conhecê-las para evitar

cometer esses erros.
Acesse <http://www.rh.com.br/>. É um site de referência em gestão de pessoas. Você encontrará artigos

e orientações que poderão ajudar você a evoluir na carreira.
Acesse o site da revista Você S/A: <http://revistavocerh.abril.com.br/>. É recheado de informações

sobre notícias, eventos, publicações, artigos e dicas sobre a vida pessoal e profissional.
Acesse <http://blogger.globo.com/index.jsp> e obtenha informações sobre como criar o seu blog.
VÍDEOS IMPORTANTES
Assista ao vídeo sobre recrutamento e seleção online. Disponível em:
<http://mdemulher.abril.com.br/carreira-dinheiro/videos/carreira/recrutamento-selecao-online-619761.
shtml>. Neste vídeo, o apresentador Gustavo Tikao, da Ideal TV, entrevista o gerente da Apdata, Julio
Nogueira.
Assista à série de reportagens do Jornal Nacional sobre como o ensino a distância virou uma ferramenta
ágil e barata no treinamento nas empresas. Abril/2009. Disponível em: <http://www.youtube.com/
watch?v=cHizubzzs2o>.
<http://www.youtube.com/watch?v=D3fWz_yPCM0http://www.youtube.com/watch?v=AiYwrKulZHI&fea
ture=related>.
FINALIZANDO
26
Nessa aula, você conheceu o conceito de tecnologia e sua aplicação no mundo corporativo; além das
técnicas para elaboração do próprio currículo, e das etapas e ferramentas usadas no processo seletivo.
As tecnologias digitais podem potencializar o aprendizado, oferecer oportunidades para construção

do conhecimento, possibilitar a divulgação pessoal e profissional no mercado de trabalho. Para isso, é
necessário que o profissional detenha as técnicas adequadas, começando pela autoanálise do ponto de
vista pessoal e profissional, elaboração do currículo e preparando-se para melhor qualificação.
a t sv
b mq
ud r i e
nc p x w
zj GLOSSÁRIO
l
i o
g
h
lf x y
i
k
Extranet: rede proprietária, acessível mediante pagamento, é exclusiva de uma organização para outras,
como clientes, fornecedores e parceiros; seu objetivo é melhorar a comunicação entre empresa e seus
clientes internos (funcionários) e externos.
Internet: a rede das redes que, além de ser uma rede de computadores espalhada pelo mundo, é uma
poderosa ferramenta para transmissão e socialização de informações.
Netiqueta: observância de princípios de comportamento e atitudes, que definem a etiqueta na

comunicação pela internet. Algumas dessas normas são: a) as relacionadas à boa educação; b)
agradecer por respostas recebidas; c) usar frases curtas e objetivas; d) colocar título em assunto; e)
redigir corretamente; f) não enviar “correntes” para repasse de mensagens; g) usar linguagem adequada
para diferentes pessoas (a comunicação entre amigos é diferente da usada profissionalmente); h) digitar
em minúsculas, porque em maiúsculas significa gritar com o destinatário.
Processo seletivo: conjunto de técnicas e procedimentos utilizados pelas organizações para identificar
o profissional mais adequado para suprir às suas necessidades. Do ponto de vista organizacional, o
processo seletivo compõe-se das seguintes etapas: a) análise de currículo; b) aplicação das técnicas
seletivas; c) seleção do profissional adequado às necessidades da organização.
Tecnologias da informação e comunicação (TIC): soluções aplicadas com base em tecnologias de

informática, recursos de comunicação e de multimídia, forma de organização dos processos envolvidos
com geração, armazenamento, veiculação, processamento e reprodução de dados e informações.
27
Tema 3
Dimensão
Projeto Pessoal
de Vida: “O Que Você Quer Ser Quando Crescer?”
Conquistando o Mundo - Sua Independência Financeira
ícones:
Conteúdo
• A importância do projeto de vida.
• As técnicas de elaboração do projeto de vida.
• Os conceitos de riqueza e de independência financeira.
Habilidades
• Como aplicar as técnicas financeiras para conquista da independência financeira?
• Quais técnicas irão ajudar você a acreditar que é possível “sonhar” com os pés no chão?
• O dinheiro pode trazer conforto físico e material?
28
Dimensão Pessoal
Ao se falar em projeto de vida, pode-se estabelecer uma comparação entre o planejamento estratégico
organizacional com o projeto de vida individual. Com a finalidade de serem bem sucedidas, as
organizações elaboraram o planejamento estratégico, ou seja, um processo contínuo e iterativo com o
objetivo de mantê-las como um conjunto integrado no seu ambiente. Esse mesmo processo também
acontece com o projeto de vida das pessoas, que deve levar em consideração a integração da pessoa
com o ambiente, pois uma mudança no ambiente poderá provocar impactos na vida de alguém; isso
quer dizer que o projeto de vida precisará ser revisto continuamente e de forma iterativa.
O projeto de vida é uma visualização antecipada da vida que alguém deseja ter e leva em consideração
suas expectativas e aspirações. Pode ser considerado um “documento pessoal e intransferível”,
estruturado em termos de curto, médio e longo prazo, ou seja, elaborado e revisado ao longo da vida de
uma pessoa. O projeto de vida norteia as ações das pessoas e serve de motivação para direcionar as
suas vidas. A satisfação pela conquista de um objetivo atingido aumentará a autoestima, formando um
círculo virtuoso, isto é, uma sucessão infindável de causas e consequências positivas.
Um projeto de vida deve conter as seguintes informações: a) missão; b) visão; c) autoconhecimento;

d) objetivos; e) fatores internos – análise das forças e fraquezas; f) fatores externos – análise das
oportunidades e ameaças; f) recursos; g) metas. A missão refere-se à finalidade da existência. A visão
está relacionada à visualização do futuro; aonde se quer chegar.
O autoconhecimento é necessário para você poder se avaliar quanto a gostos, interesses, necessidades,
para que você saiba quem você é, o que quer e sua percepção em relação à visão de mundo, a fim de
que possa fazer as escolhas e planejar sua vida presente e futura. Os objetivos são os alvos que você
quer alcançar, considerando todas as esferas da vida, seja em termos de vida pessoal, profissional,
familiar e comunitária; estão atrelados à missão. Na análise dos fatores internos, você deve considerar
suas forças (qualidades e habilidades) e fraquezas (pontos que carecem de melhoria). Na análise dos
fatores externos, ou seja, do ambiente, que poderão refletir na realização de seus objetivos pessoais
e profissionais, as oportunidades e as ameaças devem ser analisadas. Você deve considerar com que
recursos (materiais, financeiros, tempo, necessidade de ajuda de pessoas) você conseguirá alcançar os
seus objetivos. Um ponto importante a frisar é que, para alcançar o seu projeto de vida, você precisará
da ajuda de pessoas: pais, filhos, cônjuges, irmãos, por exemplo. Traçar metas significa estabelecer
prazos para alcançar os objetivos traçados.
29
Para elaborar o seu projeto de vida, você precisará estabelecer os recursos financeiros necessários para
alcançar os seus objetivos de vida pessoal, profissional, familiar e comunitária. O seu projeto de vida
precisará ser sustentável. Pode ser que o seu objetivo não seja unicamente enriquecer, mas os recursos
financeiros ajudam as pessoas a assegurar um bom padrão de vida e ter disciplina e independência
financeira, que pode ser entendida como o patrimônio pessoal gerador de renda suficiente para uma
pessoa sobreviver. Enriquecer exige muita disciplina e perseverança, mas está acessível a qualquer
pessoa. O ponto mais importante para o enriquecimento é ter uma sobra, mesmo que pequena, de
recursos financeiros a serem aplicados no mercado financeiro, que é o processo em que são investidos
os recursos financeiros, para financiamento de organizações e projetos, e estimulam o crescimento
econômico. Quando você aplica o dinheiro excedente da sua renda na poupança, você está investindo
em projetos para financiamento imobiliário.
O fator tempo é importante para acumular riqueza: você poupará um valor financeiro mensal, por
exemplo, aos 25 anos, para aposentar-se aos 60 anos, obtendo-se das vantagens desse investimento.
Nessa situação, caso você poupe R$ 400,00 mensalmente durante 35 anos ininterruptamente, obtendo
juros de 0,7% ao mês, poderá tornar-se milionário, ao final desse período.
Para atingir a independência financeira, cinco passos são de extrema importância: a) conhecer a sua
renda; b) controlar suas despesas; c) fazer orçamento mensal; d) investir seu superávit; e) acompanhar
a evolução do seu patrimônio. Para conhecer a sua renda, é preciso considerar a renda líquida, ou
seja, aquela que você recebe, descontando-se as despesas obrigatórias (INSS e Imposto de Renda
são exemplos). A renda líquida é aquela que lhe estará disponível para utilização. Na análise da renda
familiar é de fundamental importância a busca de alternativas para ampliá-la. Nesse caso, a pergunta a
ser respondida é: o que fazer para aumentar a renda? Controlar suas despesas é o segundo passo para
alcançar a independência financeira.
Alguns gastos podem parecer insignificantes, como a utilização dos telefones celulares, o consumo
de energia elétrica e de água, os gastos com tarifas bancárias, cheque especial, cartão de crédito,
mas, quando acumuladas, mês a mês, podem ter representatividade nas despesas. Portanto, fazer
orçamento mensal de sua renda e gastos, por meio de planilhas, que à primeira vista, parece ser
trabalhosa e até desnecessária, permitirá visualizar a sua vida financeira. Se você conseguir uma sobra
no seu orçamento familiar, invista esse valor superávit, para ter rendimento. De acordo com o valor
a investir, você encontrará diferentes opções no mercado financeiro. O último passo para alcançar a
independência financeira é acompanhar a evolução do seu patrimônio. Esse passo é importante para
garantir que as suas metas sejam alcançadas. O ideal é que esse acompanhamento seja semestral ou
anual, para certificar-se de que os rendimentos foram superiores à inflação no período.
30
Pode-se dizer que uma pessoa consegue independência financeira quando ocorre
a autonomia financeira, que é o tempo que uma pessoa consegue sobreviver sem
trabalhar, ou seja, que ela consegue viver do valor de sua reserva financeira. Esse tempo é obtido pela
definição dos investimentos financeiros pelos gastos mensais. Imagine que você tenha um investimento
acumulado de R$ 36 mil e seus gastos mensais são de R$ 3 mil; nessa situação, você terá autonomia
financeira de 12 meses.
Existe relação entre o planejamento financeiro e a realização do seu projeto de vida. O planejamento
financeiro contribuirá para que o seu projeto de vida seja alcançado, pois cabe a você direcionar a sua
própria vida, de forma consciente. Por meio dele, por exemplo, você poderá planejar os objetivos e as
metas de realizar uma formação profissional ou o casamento, a compra de um imóvel ou da viagem dos
sonhos.
31
Agora é a sua vez II. O projeto de vida deve ser elaborado pelos
pais para direcionar o filho ao sucesso na vida
pessoal e profissional.
INSTRUÇÕES
III. O projeto de vida de uma pessoa pode ser
comparado ao planejamento estratégico de uma
organização.
jetivas e dissertativas. As questões objetivas
IV. A definição da visão num projeto de vida é
devem ser realizadas individualmente. As
estabelecida pela visualização que se tem do fu-
questões dissertativas poderão ser realiza-
turo.
das de forma individual e/ou colaborativa.
V. Os fatores internos, como as oportunidades
Há indicação na própria atividade. Para re-
e ameaças, devem ser considerados na elabo-
spondê-las, recorra ao Livro-Texto, capítulos
ração do projeto de vida.
3 (Projeto de vida) e 8 (Conquistando o Mun-
do – sua independência financeira).
Assinale a alternativa que apresenta as afirmati-
vas corretas.
Ponto de Partida
(Resposta individual)
b) I, III, IV e V, somente.
Qual a importância do planejamento finan-
c) II, III, IV e V, somente.
ceiro para alcançar o projeto de vida?
d) I, III e IV, somente.
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Questão 02
Conquistar a independência financeira está aces-
___________________________________
sível a qualquer pessoa, desde que ela disponha
de autodisciplina, comprometimento e equilíbrio
emocional para evitar gastos desnecessários.
PORQUE
A melhor forma de investimento do déficit orça-
Questão 01 mentário pessoal são as cadernetas de poupan-

ça, cuja finalidade é o financiamento imobiliário,
Considere as seguintes afirmativas a respeito do contribuindo para o desenvolvimento econômico
projeto de vida. do país.
I. Cada pessoa deve ter o seu projeto de vida Analisando essas duas afirmações, conclui-se
para que sirva de norte na superação das várias que:
etapas da vida.
32
a) As duas afirmações são verdadeiras, e a seg- Texto para a Questão 4
unda justifica a primeira.
b) As duas afirmações são verdadeiras, e a seg- Leia a reportagem a seguir, intitulada “Brasileiros
unda não justifica a primeira. gastam mais do que ganham”, datada de 19 set.
c) A primeira afirmação é verdadeira, e a segun- 2011. Disponível em:
da é falsa. <http://www.santanderempreendedor.com.br/no-
d) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é ticias/marketing/1673-brasileiros-gastam-mais-
verdadeira. do-que-ganham->. Acesso em: 27 out. 2011.
O peso da inflação, aliado aos gastos excessivos
questão, clicando no ícone ao lado. e ao acesso ao crédito, vem deixando o brasileiro
cada vez mais endividado. A constatação foi feita
pela empresa de pesquisa Kantar Worldpanel por
Questão 03 meio do estudo intitulado “Closer”, que consultou

cerca de 8.200 domicílios do País, em cidades
A respeito das opções de aplicações financei- com população acima de 10 mil habitantes, a fim
ras disponíveis no mercado financeiro brasileiro, de desenhar um perfil do novo consumidor e aux-
qual é a alternativa correta? iliar empresas a alcançarem seus clientes.
a) O Certificado de Depósito Bancário (CDB) é Segundo a pesquisa, no último ano, 53% das
emitido pelo governo e tem como finalidade famílias tiveram despesas acima da renda obti-
financiar dívidas públicas. da, ante a 50% do ano passado. Em 2009, a ren-
b) Os títulos do Tesouro Nacional são emitidos da média foi de R$ 1.889 e o gasto médio de R$
pelos bancos públicos e servem de referência 1.863, enquanto em 2010 os valores foram R$
para o reajuste de contratos de aluguel. 2.146 e R$ 2.171, respectivamente.
c) A rentabilidade das cadernetas de poupança é Os gastos domiciliares são voltados a quatro
indexada pela variação das ações negociadas itens: alimentos, transporte, bebidas e higiene
na Bolsa de Valores. pessoal – sendo que, quanto mais inovadores,
d) As ações negociadas na Bolsa de Valores con- práticos, saudáveis e personalizados forem
tam com a garantia do governo federal até o os produtos encontrados nos supermercados,
limite de R$ 70 mil. maiores as chances de conquistarem o consu-
e) A taxa Selic é a principal taxa de juros do Bra- midor.
sil e é atualizada a cada 45 dias pelo Banco
Central. Preocupações
Verifique seu desempenho nesta A insegurança aparece no topo das preocu-
questão, clicando no ícone ao lado. pações do brasileiro, atingindo 69% dos entrevis-
tados, seguida de saúde (55%), inflação (49%) e
aquecimento global (44%).
33
Com o aumento da insegurança, também há Considerando-se as informações contidas no
uma maior procura por programas dentro do lar texto, é possível concluir que:
e gastos com aparelhos eletrônicos e outras co-
modidades. No segundo trimestre, as despesas I. A maioria das famílias brasileiras gastou mais
com TV por assinatura subiram 35% ante o mes- que a renda recebida em 2010.
mo período do ano passado. Já os gastos com II. A preocupação com a insegurança movimenta
banda larga aumentaram 25% e o dos pacotes a economia brasileira, levando os brasileiros a
combo, 20%. gastar mais.
III. Fazer compras pela internet pode ser uma
Com isso, a penetração nos lares cresceu 8% forma de obter maiores vantagens, mas por out-
só no último ano, dando ainda mais fôlego ao e- ro lado, pode ser uma forma de se gastar mais
commerce. Nesse período, 17% fizeram com- devido à comodidade.
pras online, representando uma fatia de 34 mil- IV. As empresas estarão atentas às possibi-
hões de consumidores que veem na internet a lidades de vendas às pessoas idosas, às que
chance de comprarem produtos por um melhor vivem sozinhas e aos jovens que reforçam o or-
preço. çamento familiar.
V. As empresas estão sempre atentas em seduz-
Além de alguns targets que já vêm sendo tra- ir os consumidores; por isso, se você quiser gar-
balhados pelas empresas, como mulheres que antir sua independência financeira, é importante
trabalham e têm renda própria e homens mais manter equilíbrio para não gastar mais do que a
vaidosos e preocupados com a saúde, há dois sua renda permite.
públicos pouco explorados pelas marcas: os
idosos, única faixa etária que gera mais renda Estão CORRETAS, as conclusões expressas
que gasto (eles chegam a ganhar 7% a mais do em:
que consomem); e os jovens que contribuem a) I, III, IV e V, somente.
para o orçamento familiar, que, no caso dos das b) I, II, III, IV e V.
classes média e baixa, oferecem quase metade c) I, III e V, somente.
de seu salário às despesas da casa e, portanto, d) II, III e IV, somente.
têm grande influência nas compras do lar. e) I, II, IV e V, somente.
Aqueles que vivem sozinhos também devem ser questão, clicando no ícone ao lado.
lembrados, uma vez que o setor populacional
de maior crescimento são os domicílios de um
morador – em 10 anos, passaram de 9,1% para
Questão 05
12,2%, representando 33% de aumento. Reginaldo está preparando o seu projeto de vida.
Para definir um dos itens que o compõe, ele as-
Questão 04 sim refere:

“Minha _______________ é contribuir para o
34
desenvolvimento da comunidade da qual faço cada uma das esferas da vida, considerando
parte, ser feliz e fazer as pessoas felizes.” 0 o centro do diagrama que está no Quadro 1
e 10 a extremidade de cada linha que repre-
Complete a lacuna com a palavra adequada. senta o diagrama.
a) Visão. c) Assinale a pontuação selecionada para cada
b) Carreira. uma das esferas da vida.
c) Missão. d) Ligue com uma reta os pontos assinalados em
d) Meta. cada uma das esferas da vida, formando uma
e) Filosofia. figura geométrica.
e) Analise a sua roda da vida: quanto mais essa
figura se aproximar do formato de uma roda
(círculo), maior será o equilíbrio ou a inte-
Questão 06
gração entre as diferentes esferas da sua vida.
f) Responda: como está a sua roda da vida – ela
Pense num objetivo que você pretenda alcançar terá facilidade ou dificuldade de “rodar”?
em longo prazo. Preencha o quadro 1 com as
informações adequadas.
Objetivo De que forma Meta Com que
alcançar? recurso
financeiro?
Quadro 1: Descrição de um objetivo pretendido

Quadro 2: Roda da Vida – Esferas da Vida
______________________________________
Questão 07 ______________________________________
Faça a análise individual da sua Roda da Vida, a questão, clicando no ícone ao lado.
partir do Quadro 2 – Roda da Vida – Esferas da
Vida:
a) Observe as esferas importantes que com- Questão 08
põem a sua vida: família, trabalho, finanças, Esta é uma proposta de atividade pessoal e con-
relacionamento social, educação, lazer, espir- fidencial. Nem todas as pessoas elaboram uma
itualidade e saúde. planilha contendo o orçamento familiar. Aproveite
b) Analise o seu nível de desenvolvimento, para esta oportunidade para elaborar a sua, utilizan-
35
do-se de uma planilha em Excel. Tenha por base
a tabela 4 – orçamento familiar, demonstrada na
p. 218 do Livro-Texto. Liste as receitas e desp- Verifique seu desempenho nesta
esas e verifique se há déficit ou superávit. Se há
déficit, pense em como poderá controlar os seus
gastos e conseguir chegar a um superávit, rumo
à sua independência financeira.
______________________________________
______________________________________
______________________________________
Questão 09
Discuta com seus colegas: diante da vida, você
tem sido condutor ou passageiro? Analise as
vantagens e as desvantagens dessa atitude.
Qual é a postura que traz maiores vantagens: a
de condutor ou a de passageiro? Por quê?
______________________________________
______________________________________
______________________________________
Questão 10
Com a finalidade de buscar o autoconhecimento,
redija em dez linhas um texto intitulado “Quem
sou eu”. Comece a frase com “Eu sou....” Con-
sidere os seguintes aspectos: quais são os seus
gostos, os seus valores, as suas melhores carac-
terísticas, os maiores desafios que já enfrentou
na vida pessoal e na vida profissional e o que
gostaria de melhorar em você mesmo(a).
______________________________________
______________________________________
36
LINKS IMPORTANTES
Leia o livro Você é do tamanho dos seus sonhos, de César Souza, consultor e palestrante. Foi escolhido
um dos 200 líderes globais do futuro, pelo Fórum Econômico Mundial de Davos. Folheie algumas
páginas do livro em: <http://www.tamanhodosseussonhos.com.br/leia.asp>. Acesso em: 27 out. 2011.
Você encontrará também nesse site informações sobre o workbook, um passo a passo para fazer
acontecer. Trará importantes reflexões sobre o seu projeto de vida.
VÍDEOS IMPORTANTES
Assista ao vídeo da apresentação de César Souza, autor do livro “Você é do tamanho dos seus sonhos”.
Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=-AqG1c7AaX4>. Acesso em: 27 out. 2011. Sonhar...
ter sucesso... realizar empreendimentos... realizações na vida... realizações de sonhos... estão ligadas
a atitudes das pessoas: perseverança, não acomodação, reinvenções, inquietações, criatividade...
sonhar é reinventar o futuro... são temas incluídos nessa apresentação.
Assista ao vídeo-mensagem motivacional da Cidade do Cérebro, produzido em 2004. Disponível em:

<http://www.youtube.com/watch?v=kcjvOpimRY4&feature=related>. Acesso em: 26 out. 2011. Tem
como tema “você é fruto de suas escolhas!”. Assista e reflita sobre a relação existente entre o conteúdo
do vídeo e o projeto de vida.
Assista ao vídeo do Portal do Investidor, sobre planejamento financeiro familiar. Disponível em: <http://
www.youtube.com/watch?v=vVNatE-z9dU>. Acesso em: 26 out. 2011. Trata-se de apresentação do
professor José Dutra Sobrinho, abordando importantes dicas para elaboração do orçamento familiar.
Assista ao vídeo de Raul Seixas cantando “Prelúdio”, gravado em Santos, em 1983. Preste atenção à
letra dessa música:
“Sonho que se sonha só
É só um sonho que se sonha só
Mas sonho que se sonha junto é realidade.”
Será que se pode relacionar a um projeto de vida?
Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=AyWV4wBo7L4>. Acesso em: 27 out. 2011.
37
FINALIZANDO
Parabéns! Você está finalizando os estudos de mais uma aula.
Que você continue motivado(a), principalmente porque já deve ter fortalecido os caminhos que vai seguir
para alcançar o seu projeto de vida. E que você consiga investir os valores que sobram do orçamento
mensal superávits rumo à sua independência e autonomia financeira. Lembre-se, sempre, de que para
a sua sustentabilidade, e também do planeta Terra, é importante poupar e gastar apenas o necessário.
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ud r i e
nc p x w
zj GLOSSÁRIO
l
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g
h
lf x y
i
k
Aplicações financeiras: opções de investimentos no mercado financeiro.
Autonomia financeira: valor que traduz o tempo que uma pessoa consegue sobreviver sem trabalhar,
vivendo apenas do valor de suas reservas financeiras.
Carreira: trajetória profissional de uma pessoa.
Déficit: valor que falta para completar o orçamento; significa gastar mais do que ganha.
Independência financeira: obter patrimônio pessoal que gera renda suficiente para uma pessoa
sobreviver sem trabalhar.
Iterativo: quer dizer que começa pela primeira etapa e vai até a última e inicia-se novamente na primeira,
isto é, uma série de etapas repetidas ciclicamente (CERTO e PETER, 1993).
Projeto de vida: documento pessoal e intransferível baseado em expectativas e aspirações de uma

pessoa, cuja redação privilegia os seguintes fatores – missão, visão, objetivos relacionados às esferas
de vida (saúde, família, trabalho, finanças, relacionamento social, educação, lazer e espiritualidade),
fatores internos (análise das forças e fraquezas), fatores externos (análise das oportunidades e ameaças
do ambiente), prazos e metas, recursos de tempo e recursos financeiros.
38
Tema 4
Dimensão
Eu e Os Outros
Social(Competência Social)
ícones:
Conteúdo
• As habilidades sociais na dinâmica dos relacionamentos.
• Os atributos da imagem pessoal na construção e fortalecimento do marketing pessoal e

gerenciamento de impressões.
• O processo de comunicação.
Habilidades
• Quais as habilidades para a conquista da competência social?
• Quais as barreiras para a comunicação eficaz?
• Por intermédio dos relacionamentos, as pessoas avaliam a si mesmas?
AULA 2 ( Temas 3 e 4 )
Assista às aulas na sua unidade e depois disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem
para você.
39
Dimensão Social
Na p. 119, o Livro-Texto mostra os resultados de uma pesquisa realizada para desenvolvimento de

um instrumento de avaliação de competências individuais dos trabalhadores. Foram identificadas as
quinze competências mais requeridas no mundo dos negócios. São elas: 1) autocontrole emocional; 2)
capacidade de aprender rapidamente novos conceitos e tecnologias; 3) capacidade de comunicação;
4) capacidade de gerar resultados efetivos; 5) capacidade de inovação; 6) capacidade de lidar com
incertezas e ambiguidades; 7) capacidade de lidar com situações novas e inusitadas; 8) capacidade
de relacionamento interpessoal; 9) capacidade de se comprometer com os objetivos da organização;
10) capacidade de trabalhar em equipes; 11) capacidade empreendedora; 12) criatividade; 13) domínio
de novos conhecimentos técnicos associados ao exercício de cargo ou função ocupada; 14) iniciativa
de ação e decisão e 15) visão de mundo ampla e global. Pode-se observar que essas competências,
além das técnico-profissionais estão relacionadas a qualidades pessoais e competências sociais, que
agregam diferentes habilidades sociais, tais como:
a) Habilidades sociais de automonitoria – relacionadas ao autocontrole de pensamentos, sentimentos

e ações, com a finalidade de manter o equilíbrio nos relacionamentos.
b) Habilidades sociais de comunicação – que são demonstradas e observadas durante um diálogo,
na solicitação e oferecimento de feedback e na gratificação e elogio sincero às pessoas.
c) Habilidades sociais de civilidade – que são expressas em forma de cortesia, educação e etiqueta
social.
d) Habilidades sociais assertivas de enfrentamento – aquelas relacionadas à defesa dos direitos e
cidadania em prol de uma sociedade mais igualitária, justa e ética.
e) Habilidades sociais empáticas – que focam sentimentos e percepções do outro, compreendendo-o
sem críticas negativas, aceitando-o de forma incondicional.
f) Habilidades sociais profissionais – são manifestas no exercício da coordenação de grupos,
apresentação em público, resolução de problemas, mediação de conflitos e desenvolvimento de
atividades sociais educativas.
g) Habilidades de expressão de sentimentos positivos – estão relacionadas com a afetividade, a
amizade, a solidariedade e o companheirismo, dentre outros sentimentos positivos.
Por intermédio dos relacionamentos, as pessoas avaliam a si mesmas, avaliam as outras e também são
avaliadas, por aquilo que falam, escrevem e fazem. Dessa forma, a imagem das pessoas é construída,
constituindo-se o marketing pessoal. Causar boa impressão equivale à conquista de recompensas. Nesse
40
sentido, as pessoas buscam a comunicação em conformidade com suas ações, para não aparentar
incoerência, pois elas administram estrategicamente a impressão que poderão causar nas outras,
visando sempre adequar o que dizem, escrevem e fazem. O gerenciamento de impressões tem como
funções influenciar pessoas, reforçar a identidade pessoal e manutenção da autoestima e a regulação
das emoções positivas, a fim de alcançar os objetivos pretendidos e obter a percepção favorável das
pessoas. Para esse gerenciamento, podem ser utilizadas as seguintes táticas: a) adequar-se à situação;
b) controlar o ambiente físico; c) associar-se a pessoas; d) descrever-se; e) expressar comportamentos
não verbais; f) apresentar comportamento pró-social; g) estar em conformidade ou concordância com a
opinião das pessoas; h) culpar ou atacar as pessoas; i) admitir culpas ou responsabilidades; j) destacar
similaridades de comportamentos; k) buscar explicações; l) expressar atitudes para influenciar as
impressões dos outros; m) buscar justificativas para os desconfortos; n) cumprimentar as pessoas por
suas virtudes; o) modificar o ambiente; p) persuadir; q) oferecer compensações; r) retratar-se, utilizando
explicações para evitar repercussão negativa.
As habilidades sociais estão associadas ao poder pessoal (que decorre das impressões que uma
pessoa causa aos outros) e ao poder dos relacionamentos (a formação da rede de ajuda mútua entre as
pessoas). Assim, a competência social é o conjunto de conhecimentos de conhecimentos não técnicos
ou práticos acumulados ao longo da vida, nas interações e no desempenho da profissão; é a capacidade
de uma pessoa alcançar objetivos e resultados em cooperação com outras.
Para alcançar a competência social, as pessoas se utilizam da comunicação, processo de emitir,

transmitir e receber mensagens por intermédio da escrita e da fala (comunicação verbal) e dos gestos
(comunicação não verbal). Esse processo se inicia pela fonte (o ponto de partida da comunicação);
passa pela codificação (transformação da informação em código, ou seja, gestos, palavras, desenhos,
sons); depois pelo canal (a forma de transmissão); em seguida pela decodificação (tradução dos
símbolos enviados pelo emissor em forma de mensagem); passa pelo receptor (a pessoa que recebe a
mensagem) e finalmente o feedback (resposta produzida pelo receptor).
No decorrer desse processo, podem ocorrer barreiras que dificultam a comunicação. São elas: a)
problemas de semântica ocasionados pela escolha inadequada de palavras e expressões; b) distrações
que podem comprometer o foco de atenção; c) diferenças entre níveis hierárquicos ou sociais entre os
interlocutores, provocando filtro de informações; d) diferenças culturais; e) ausência de feedback.
O feedback é conhecido no ambiente organizacional como a atividade gerencial de avaliar o desempenho

dos trabalhadores. No cotidiano fora desse ambiente é conhecido como crítica. As críticas podem ter
consequências construtivas ou destrutivas. Para que elas sejam construtivas, é necessário utilizar-se
da assertividade, expressão daquilo que é real, verdadeiro, honesto e sincero.
41
Para que a comunicação seja eficaz, tanto na transmissão quanto na recepção
de mensagens, a escuta ativa, que envolve a habilidade de saber dialogar, é um
poderoso facilitador.
Em se tratando de comunicação interpessoal, há momentos em que é necessário apresentar uma

ideia, um projeto ou um trabalho para um grupo de pessoas. Nessas situações, ocorre a apresentação
em público, um dos maiores receios do ser humano. Algumas técnicas podem auxiliar as pessoas a
quebrar esse receio e proporcionar segurança nas apresentações. São elas: a) planejar a apresentação,
buscando o objetivo e o foco; b) direcionar a apresentação ao público-alvo; c) compreender o tema em
profundidade; d) observar os recursos físicos e materiais que serão disponibilizados; e) elaborar os
slides, tomando-se cuidado com o uso de normas cultas do idioma; f) ensaiar; g) cuidar da apresentação
pessoal, em termos de vestimenta, maquilagem e aparência; h) lapidar a postura gestual; i) usar o
vocabulário adequado; j) proporcionar espaço para manifestação dos espectadores.
42
Agora é a sua vez Questão 01
Considere as seguintes afirmativas a respeito do
INSTRUÇÕES
projeto de vida.
I. Cada pessoa deve ter o seu projeto de vida
para que sirva de norte na superação das várias
jetivas e dissertativas. Algumas serão reali-
etapas da vida.
zadas individualmente e outras de forma co-
Regina é assessora administrativa do diretor fi-
laborativa. As questões objetivas devem ser
nanceiro de uma empresa multinacional. Ela tem
realizadas individualmente. As questões dis-
curso técnico em administração e está iniciando
sertativas poderão ser realizadas de forma
a formação universitária em Ciências Contábeis.
individual e/ou colaborativa. Há indicação na
Por apresentar competências técnicas, está re-
própria atividade. Para respondê-las, recor-
cebendo promoção para exercer as funções de
ra ao Livro-Texto, capítulos 4 (Eu e os Outros
coordenadora de contabilidade. Levando-se em
– Competência Social) e 5 (Eu, Você, Nós –
conta aspectos de relacionamentos interpes-
Comunica é Preciso).
soais, julgue os seguintes argumentos.
I. Como coordenadora, Regina deverá demon-
Ponto de Partida
strar a capacidade de solucionar, de forma
Observe a figura a seguir. A que fatores você
competente, não somente os conflitos de or-
atribui essas diferentes formas de percepção
dem técnica, mas também os conflitos de rela-
por meio da comunicação?
cionamentos.
II. Para ser considerada uma líder competente,
Regina deverá gerenciar as impressões ger-
ais que causará em seus liderados.
III. Para ser uma boa coordenadora, Regina de-
verá ser capaz de conduzir pessoas a buscar
resultados positivos, valendo-se do seu poder
pessoal.
IV. Enquanto líder, Regina deverá desenvolver
habilidades para elaborar e receber feedbacks
com assertividade e empatia.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmati-
___________________________________
vas corretas.
___________________________________
a) I, II e III, somente.
___________________________________
b) I, III e IV, somente.
c) II, III e IV, somente.
d) I, III e IV, somente.
e) I, II, III e IV.
43
Verifique seu desempenho nesta qual tipo de habilidade social?
a) De defesa de direitos humanos.
b) De automonitoria.
Questão 02 c) De expressão de sentimentos negativos.

d) Assertiva de enfrentamento.
Consideram-se estratégias de gerenciamento de e) Empática.
impressões:
I. Demonstrar disposição para assumir novos de- questão, clicando no ícone ao lado.
safios profissionais.
II. Depreciar os colegas a fim de sobressair-se.
III. Impedir que o interlocutor dê explicações so-
bre suas ideias.
Questão 04
Considere as seguintes afirmações.
IV. Adequar-se às diferentes situações do ambi- I. Quando um colega de trabalho oferece ajuda a
ente profissional. outro colega está exercendo o comportamen-
V. Demonstrar lealdade e responsabilidade. to organizacional de cidadania.
II. Numa entrevista de seleção o candidato tende
Estão corretas, apenas, as estratégias expres- a gerenciar a impressão que o selecionador
sas em: terá dele, de forma a apresentar uma imagem
a) I, III e V. positiva de si mesmo.
b) II, IV e V. III. A comunicação verbal compreende a utili-
c) I, II e IV. zação da linguagem escrita e das expressões
d) I, IV e V. faciais.
e) I, II e IV. IV. Comunicar significa tornar uma ideia comum
Verifique seu desempenho nesta tanto ao emissor como ao receptor da men-
questão, clicando no ícone ao lado. sagem.
V. A habilidade social assertiva de enfrentamento
Questão 03 ocorre quando um gestor posiciona-se frente

a seu liderado, pedindo desculpas por uma
Semestralmente, José Maria é chamado por seu falha cometida.
gestor para passar por avaliação de competên- Está correto o que se afirma em:
cias. Esse é o momento em que José Maria re- a) I e V, apenas.
cebe feedback sobre os pontos fortes do seu b) I, II, III e IV, apenas.
desempenho profissional e também aqueles que c) I, II, IV e V, apenas.
precisam ser melhorados. Um desses pontos d) I e IV, apenas.
apontados por seu gestor refere-se à dificuldade e) IV e V, apenas.
de conter a sua impulsividade.
Essa dificuldade é requisito de desempenho para questão, clicando no ícone ao lado.
44
Questão 05
No cotidiano organizacional atual, saber fazer e
saber receber críticas são habilidades exigidas
não somente dos gestores, mas também dos
profissionais que mantêm relacionamentos com
clientes internos e clientes externos.
PORQUE
Críticas construtivas e negativas podem promov-
er o desenvolvimento das pessoas que se co-
municam, ampliando a possibilidade de sucesso
organizacional.
Analisando essas duas afirmações, conclui-se

que:
unda justifica a primeira. Na percepção do grupo, qual/quais ideia(s) se
b) As duas afirmações são verdadeiras, e a seg- pretende comunicar aos consumidores?
unda não justifica a primeira. ______________________________________
c) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é ______________________________________
verdadeira. ______________________________________
d) A primeira afirmação é verdadeira, e a segun- Verifique seu desempenho nesta
da é falsa. questão, clicando no ícone ao lado.

Questão 07
A mensagem eletrônica (e-mail) é uma forma de
Questão 06
comunicação escrita muito veloz entre organi-
zações. Analise com seus colegas quais são os
Reúna-se com seus colegas e discuta a respeito fatores que podem contribuir para uma comuni-
da imagem e texto publicitário a seguir. cação eficaz por e-mail.
______________________________________
______________________________________
BAYER. Você vai esquecer... Veja, São Paulo, n. 2054, 2 abr.
______________________________________
2008. p. 61. Texto publicitário.
______________________________________
45
Questão 08 7. _________________________________
8. _________________________________
Forme grupos e estabeleça um decálogo para 9. _________________________________
servir de orientação aos profissionais que têm 10. ________________________________
como objetivo alcançar a competência social. Verifique seu desempenho nesta
1. _________________________________ questão, clicando no ícone ao lado.
2. _________________________________
3. _________________________________
4. _________________________________
Questão 10
5. _________________________________
6. _________________________________ Suponha que você precise elaborar uma crítica
7. _________________________________ a uma tarefa que não foi realizada adequada-
8-_________________________________ mente. Planeje essa crítica, de forma que a pes-
9. _________________________________ soa criticada possa entendê-la como crítica con-
10. ________________________________ strutiva.
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
Questão 09 Verifique seu desempenho nesta
Na vida acadêmica e no exercício profissional, é
comum um profissional ter necessidade de “vend-
er” uma ideia, um produto, os resultados de uma
pesquisa ou de trabalho ou a implementação de
um novo projeto. Também é comum assistirmos
a apresentações sem as devidas técnicas que at-
raiam a atenção dos espectadores.
Reflita juntamente com seus colegas a esse res-
peito e estabeleça 10 dicas para fazer uma exce-
lente apresentação em público.
1. _________________________________
2. _________________________________
3. _________________________________
4. _________________________________
5. _________________________________
6. _________________________________
46
LINKS IMPORTANTES
Leia o artigo de MENDONÇA, J. Ricardo C. de; AMANTINO-DE-ANDADE, Jackeline. Gerenciamento de

impressões: em busca de legitimidade organizacional. RAE, v. 43, n. 1, jan., fev., mar. 2003. Discute-
se a maneira que as organizações, por meio do gerenciamento de impressões, buscam criar e manter
uma imagem organizacional legitimada. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/rae/v43n1/v43n1a05.
pdf>. Acesso em: 02 nov. 2011.
Leia o livro de WEIL, Pierre; TOMPAKOW, Roland. O corpo fala. Petrópolis: Vozes, 2001. O livro contém
importantes informações e imagens sobre a linguagem não verbal.
VÍDEOS IMPORTANTES
Assista ao filme Central do Brasil. Analise a função da escrita e da leitura na vida das pessoas contadas
no filme e reflita sobre a exclusão dos analfabetos, transformados agora em excluídos digitais.
Assista ao vídeo Vírgula, uma campanha pelos 100 anos da Associação Brasileira de Imprensa. 2009.
Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=uWKpx5Ls1zg>. Acesso em: 02 nov. 2011. Apresenta
uma interessante reflexão sobre o uso da vírgula.
Assista ao vídeo Romeu e Julieta, produzido pela Fachesf. Disponível em: <http://www.youtube.com/
watch?v=WUe9Ti_7a2U>. Acesso em: 02 nov. 2011. Trata-se de uma analogia do filme “Romeu e
Julieta” com a comunicação corporativa.
Assista ao vídeo Comunicação verbal, técnicas de apresentação em público. Apresentação do Fantástico,

por Max Gehringer. 10 abr. 2011. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=Gv9RIKgWrHM>.
Acesso em: 02 nov. 2011.
FINALIZANDO
Parabéns! Você está finalizando os estudos de mais uma aula e, com isso, está concluindo os estudos
de DPP.
47
No ambiente altamente competitivo das organizações, o profissional que, além das competências
técnicas, apresentar competência social tem um diferencial e terá espaço no mercado de trabalho tão
concorrido. Comunicar essas competências é preciso!
Que o sucesso e a busca constante pelo conhecimento e pela sabedoria sejam objetivos a serem
alcançados. Boa sorte!
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zj GLOSSÁRIO
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k
Assertividade: expressão daquilo que realmente alguém está sentindo e pensando, de forma autêntica.
Competências: conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, que levam ao alcance de objetivos

e resultados.
Competência social: conjunto de conhecimentos práticos, adquiridos ao longo da vida, nas relações
interpessoais e no desempenho profissional, que conduzem ao cumprimento de tarefas de forma
cooperativa.
Comunicação: ato de emitir, transmitir e receber mensagens por meio da linguagem falada, escrita ou
gestual.
Feedback: no meio organizacional, refere-se à atividade gerencial de oferecer orientações ou avaliações

aos trabalhadores quanto ao comportamento ou desempenho profissional. Na vida fora dos limites
organizacionais, o feedback é chamado de crítica.
Gerenciamento de impressões ou autoapresentação: conjunto de comportamentos adotados por uma

pessoa para influenciar a maneira como as pessoas a percebem; é uma forma de influência social ou
situações de gestão do relacionamento interpessoal, a fim de causar boa impressão.
Habilidades sociais: comportamentos assumidos por uma pessoa para lidar com os relacionamentos
interpessoais, para compor um desempenho social competente. Essas habilidades são classificadas
nas seguintes categorias: de automonitoria, de comunicação, de civilidade, assertivas de enfrentamento,
empáticas, profissionais e de expressão de sentimentos positivos.
Networking: rede de relacionamentos para promoção de ajuda mútua entre as pessoas.
Caro aluno, agora que o conteúdo dessa aula foi concluído não esqueça de acessar a sua
atividade avaliativa que encontra-se no ambiente virtual de aprendizagem.
48
REFERÊNCIAS
BONFIM, Tatiane Regina. Desbravando o mundo digital. In: Desenvolvimento pessoal e profissional.
Josiane C. Cintra et al. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2011, pp. 182-206.
CAMPOS, Keli Cristina de Lara. Ó mundo cruel – processo seletivo. In: Desenvolvimento pessoal e
profissional. Josiane C. Cintra et al. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2011, pp. 145-179.
CAMPOS, Keli Cristina de Lara. O mundo do trabalho. In: Desenvolvimento pessoal e profissional.
CERTO, Samuel C.; PETER, J. Paul. Administração estratégica: planejamento e implantação da

estratégia. São Paulo: Makron Books, 1993.
CINTRA, Josiane C. Eu, você, nós – Comunicar é preciso. In: Desenvolvimento pessoal e profissional.
CINTRA, Josiane C. Projeto de vida – “O que você quer ser quando crescer?” In: Desenvolvimento
pessoal e profissional. Josiane C. Cintra et al. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2011, pp. 69-90.
HORNO, Mariana; MANTOVANI, Fernando. O papel das empresas contra o apagão de talentos. VOCÊ
RH. 13 maio 2011. Disponível em: <http://revistavocerh.abril.com.br/2011/artigos/conteudo_627573.
shtml>. Acesso em: 1 out. 2011.
OLIVO, Rodolfo Leandro de Faria. Conquistando o mundo – sua independência financeira. In:
Desenvolvimento pessoal e profissional. Josiane C. Cintra et al. Valinhos: Anhanguera Publicações,
2011, pp. 207-229.
OZAKI, Yaeko. Como você vê o mundo? In: Desenvolvimento pessoal e profissional. Josiane C. Cintra
et al. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2011, pp. 15-42.
OZAKI, Yaeko. Eu e os outros (Competência social). In: Desenvolvimento pessoal e profissional. Josiane
C. Cintra et al. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2011, pp. 91-122.
49
GABARITO
Tema 1
Ponto de Partida
Resposta: a
Questões
Questão 1
Resposta: c
Questão 2
Resposta: e
Questão 3
Resposta: c
Questão 4
Resposta: a
Questão 5
Resposta: b
Questão 6
Padrão de resposta adequado:
Provavelmente, os estudantes encontrem semelhanças e/ou diferenças de percepções ou visões.
Espera-se que os estudantes apresentem em apenas uma só frase a síntese dos argumentos que jus-
tifiquem a concordância e/ou discordância sobre a afirmação de que são as ideias divergentes possibi-
litam as inovações na sociedade. Uma resposta adequada é a de que, embora as pessoas vivam em
um espaço de mundo que é comum a todas, as formas de percepção podem variar de uma pessoa a
outra. Existem visão de mundo fragmentada, linear e hierárquica e a visão sistêmica e holística.
Questão 7
50
Espera-se que a atividade seja colaborativa e que os estudantes elaborem uma figura ou símbolo que
represente uma resposta à pergunta “que impactos poderão trazer o desenvolvimento da ciência e
da tecnologia sobre a sua área de formação?” As explicações sobre o desenvolvimento da ciência e
tecnologia descritas nas páginas 26 a 28 do PLT, poderão auxiliar na elaboração da resposta a essa
questão. Respostas que apresentem coerência com o enunciado da questão poderão ser considera-
das adequadas.
Questão 8
Dependendo da visão pessimista dos estudantes, pode ser que identifiquem apenas crise, tais como:
falta de emprego, concorrência, não necessidade de qualificação, devido à escassez de empregos.
Há aqueles que vão vislumbrar oportunidades, sob uma visão otimista: busca de diferencial, por meio
de melhor qualificação, empenhar-se para melhorar sua formação acadêmica, investir na carreira para
tornar-se profissional de alta empregabilidade, concorrência como forma de motivação para melhoria.
Questão 9
Espera-se que o estudante, individualmente, tenha por base as questões dos itens que compõem o
checklist dos exercícios para autoanálise, inserido nas páginas 66 a 68 do PLT. Não há resposta corre-
ta ou incorreta, pois são respostas de autoanálise.
Questão 10
Espera-se que, a partir das respostas do checklist solicitado na questão 9, o estudante consiga iden-
tificar seus pontos fortes e aqueles que necessitam melhoria e consiga também elaborar um plano de
ação efetivo, com o objetivo de melhorar sua empregabilidade.
Tema 2
Ponto de Partida
Resposta: Esta é uma resposta de opinião, de percepção. Espera-se que os estudantes identifiquem
competências como: a) ter conhecimentos técnicos específicos da área de formação; b) apresentar
conhecimentos de idiomas, devido à globalização; c) conhecer e saber lidar com as novas tecnolo-
gias de informação e comunicação; d) percepção sistêmica (observar o que acontece no mundo e
os impactos que determinadas mudanças podem provocar na área de formação); e) buscar atuali-
zação constante; f) comunicar-se adequadamente com pessoas de todos os níveis hierárquicos; g)
51
demonstrar postura e atitudes éticas; h) saber trabalhar em equipe. Outras competências podem ser
consideradas adequadas, desde que coerentemente argumentadas.
Questões
Questão 1
Resposta: d
Questão 2
Resposta: b
Questão 3
Resposta: b
Questão 4
Resposta: d
Questão 5
Resposta: e
Questão 6
Provavelmente, os estudantes identifiquem como pontos positivos: a) a liberdade para realizar as ati-
vidades quando e como o estudante quiser, independentemente da localização geográfica, desde que
tenha conexão com a internet; b) a busca de informações orientadas por um tutor para pesquisas; c)
a possibilidade da abrangência da educação a uma grande quantidade de pessoas. São exemplos de
algumas dificuldades: a) a falta de cultura da leitura; b) a falta de compreensão daquilo que se lê; c)
a dificuldade de interação com outras pessoas de forma virtual; d) a dificuldade de redação de forma
adequada. Outros pontos poderão ser apresentados pelos estudantes. Desde que esteja coerente,
poderão ser considerados adequados.
Questão 7
Espera-se que os estudantes se utilizem das dicas apresentadas no capítulo 6, especialmente as cita-
das nas páginas 149 a 159: a) tipo de currículo; b) características de um currículo adequado; c) itens
que devem compor um currículo; d) formatação; e e) currículo de profissionais iniciantes.
52
Questão 8
As inverdades podem estar relacionadas a: a) idade; b) estado civil; c) quantidade de filhos; d) forma-
ção acadêmica; e) idiomas; f) experiência profissional; g) supervalorização de cargos; h) remunera-
ção; i) tempo de permanência nas empresas; j) uso das tecnologias de informação e comunicação; j)
participação inexistente em atividades de voluntariado; k) mobilidade e flexibilidade para viagens e de
mudança de residência.
Questão 9
As respostas vão variar de acordo com o cargo pesquisado. É importante o professor ajudar os es-
tudantes na diferenciação entre conhecimentos (saber), habilidades (saber fazer) e atitudes (querer
fazer).
Questão 10
Espera-se que os estudantes tenham conseguido identificar alguns aspectos como: a) opinião dos
leitores sobre os textos disponibilizados; b) divulgação de currículo; c) divulgação de produtos e servi-
ços; d) compartilhamento de fotos, textos e vídeos.
Tema 3
Ponto de Partida
Padrão de resposta adequado: O planejamento financeiro é importante para alcançar o projeto de
vida porque, muitas vezes, os objetivos estabelecidos precisam de recursos financeiros para torná-
-los realidade. Assim é o que se observa quando se pretende comprar algum bem móvel ou imóvel,
realizar um casamento, planejar o nascimento de filho(s), realizar um curso para melhorar a qualifica-
ção profissional, planejar a aposentadoria, mudar o curso de uma carreira.
Questões
Questão 1
Resposta: d
Questão 2
53
Resposta: c
Questão 3
Resposta: e
Questão 4
Resposta: b
Questão 5
Resposta: c
Questão 6
Padrão de resposta adequado: O professor poderá orientar-se pelas explicações sobre a roda da
vida, nas pp. 82-84. Espera-se que o estudante compreenda que quanto mais pontas apresentarem
as esferas da vida, maior será a dificuldade de fazer “rodar”. É necessário que haja equilíbrio entre a
pontuação das esferas da vida.
Questão 7
Padrão de resposta adequado: Espera-se que o estudante tenha por base um objetivo estabelecido
para uma área da sua esfera da vida. Um exemplo é citado no quadro a seguir.
Objetivo De que forma Meta Com que
alcançar? recurso
financeiro?
Iniciar com Deve indicar Indicação em Deve indicar uma es-

verbo de uma ação. termos de pe- timativa em termos
ação no infi- ríodo de tem- financeiros.
nitivo. po e/ou pra-
zo. Estimativa de R$
Participar das 600/mês, incluindo
C o n s e g u i r atividades e 4 anos (jan. mensalidade, trans-
f o r m a ç ã o compromissos 2011 a porte, alimentação e
universitá- acadêmicos. dez.2014) materiais. Esse valor
ria. será retirado da ren-
da mensal.
54
Questão 8
Padrão de resposta adequado: Algumas soluções encontradas podem estar relacionadas a: a) conter
gastos supérfluos; b) priorizar o pagamento de juros altos de cartões de crédito, limites de contas ban-
cárias, financiamentos pessoais; c) aumentar receitas. Desde que coerentes, outras soluções poderão
ser consideradas adequadas.
Questão 9
Padrão de resposta adequado: Espera-se que os estudantes encontrem vantagens em ser condutor,
pois, além de ser um desafio, exige comprometimento e responsabilidade; exige participação ativa no
processo de direção da vida e pode trazer maior satisfação pela tomada de decisões conscientes.
Questão 10
Padrão de resposta adequado: Esta é uma questão que exige resposta de autoconhecimento. Por
isso, não há como considerar certa ou errada a resposta emitida. Desde que haja coerência entre o
enunciado e a resposta do estudante, poderá ser considerada adequada.
Tema 4
Ponto de Partida
Padrão de resposta adequado: Algumas respostas que podem ser emitidas pelos estudantes podem
estar ligadas a falhas de percepção, ruídos na comunicação, falta do exercício da empatia, saber
ouvir o cliente, falta do desenvolvimento da competência social, falta de compreensão do processo
de comunicação, falta de assertividade. Outras respostas, desde que coerentes, poderão ser consi-
deradas adequadas.
Questões
Questão 1
Resposta: e
Questão 2
55
Resposta: d
Questão 3
Resposta: b
Questão 4
Resposta: c
Questão 5
Resposta: d
Questão 6
Padrão de resposta adequado: a) ideias como a ênfase na marca e reputação do fabricante ressal-
tam a qualidade do produto; b) quando se tem dor de cabeça o barulho da bateria pode incomodar;
quando se toma Aspirina, o barulho parece desaparecer; c) atrair a atenção também dos jovens; d)
orientações a respeito da busca de orientação médica, caso as dores continuem após a ingestão do
medicamento. Outras respostas, desde que coerentes com o enunciado da questão poderão ser con-
sideradas adequadas.
Questão 7
Padrão de resposta adequado: fatores relacionados ao processo de comunicação parecem adequa-
dos, tais como: a) fonte; b) codificação; c) canal; d) decodificação; e) receptor; e f) feedback. Barreiras
à comunicação eficaz precisam ser consideradas: a) problemas de semântica; b) efeito de status; c)
diferenças culturais. Saber fazer e receber críticas, assertividade, uso da empatia estratégias de ge-
renciamento de impressões e marketing pessoal precisam também ser levadas em consideração.
Questão 8
Padrão de resposta adequado: atitudes que podem ser mencionadas pelos estudantes: 1) habilidades
sociais; 2) habilidades sociais de automonitoria; 3) habilidades de comunicação; 4) habilidades sociais
de civilidade; 5) habilidades sociais assertivas de enfrentamento; 6) habilidades sociais empáticas; 7)
habilidades sociais profissionais; 8) habilidades sociais de expressão de sentimentos positivos; 9) táti-
cas de gerenciamento de impressões; 10) estratégias de gerenciamento de impressões; 11) poder dos
relacionamentos (networking); 12) comunicar-se de forma eficaz; 13) saber fazer e receber críticas;
14) saber apresentar-se publicamente.
Questão 9
Padrão de resposta adequado: algumas técnicas que poderão ser enumeradas pelos estudantes: a)
planejar a apresentação, levando em consideração o tema, o objetivo, os recursos e o público que
56
pretende atingir; b) elaborar a apresentação, considerando os recursos de multimídia disponíveis; c)
revisar a apresentação, levando em conta o uso do idioma português culto; d) ensaiar a apresentação;
e) cuidar da apresentação pessoal, incluindo vestimenta adequada; f) atentar-se para a postura gestu-
al adequada; f) prestar atenção ao tom de voz durante a apresentação; g) dar espaço para as pessoas
se manifestarem a respeito do tema. Outras técnicas poderão ser consideradas adequadas, desde
que demonstrem coerência.
Questão 10
Padrão de resposta adequado: o(a) professor(a) poderá basear-se nas informações das pp. 137-139,
para orientar os estudantes.
57

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Caderno de Atividades

Reitor Diretora de Desenvolvimento de EAD

Vice-Reitor Diretor da Anhanguera Publicações

Pró-Reitor Administrativo Núcleo de Produção de Conteúdo e Inovações

Como citar esse documento:

Oliverio, Marcio Araujo. Tecnologias da Informação e

© 2012 Anhanguera Publicações

Agora é a sua vez

Atuando também na Educação a Distância, orgulha-se de oferecer ensino superior de qualidade

Prof. Antonio Carbonari Netto

Um ótimo semestre letivo para você!

José Manuel Moran

Universidade Anhanguera ­– Uniderp

Diretora de Desenvolvimento de EAD

1. Leia o material didático referente a cada aula.

3. Responda às perguntas referentes ao item “Habilidades” deste roteiro.

• Nesta aula, você estudará:

• As forças que interferem na formação da visão/percepção de mundo.

• A visão de mundo e os impactos na vida pessoal e profissional.

• Os planos de ação para melhoria, a partir da autoanálise da empregabilidade.

• Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:

• Quais as tendências para o futuro do mundo, das organizações, do universo do trabalho

• Como elaborar a autoanálise da empregabilidade?

A globalização trouxe efeitos positivos, a exemplo da informação em rede, o avanço da democracia,

O desenvolvimento da ciência e da tecnologia está contribuindo para a promoção de melhorias na

Dentre as várias definições a respeito, podemos entendê-la como um conjunto de competências

Agora é a sua vez Analisando as afirmações acima, conclui-se que:

_____________________________________ Habilidade na busca de trabalho:

Eleição de curso: ______________________________________

Meus pontos fortes:

Verifique seu desempenho nesta

Leia o capítulo 1 do livro Organizações do conhecimento: infraestrutura, pessoas e tecnologia.

Acesse <http://www.youtube.com/watch?v=nmyW5i1MRg0>. Divirta-se com a versão bem-humorada

Consulte na Classificação Brasileira de Ocupações as informações a respeito da sua futura carreira.

Assista também à reportagem do Jornal Nacional que discute as questões do emprego e da

Assista às reportagens da Série Emprego do Jornal da Globo que apresenta as necessidades do

Parte 4:< http://www.youtube.com/watch?v=KKc9VSfu0Tk&feature=related>. Acesso em: 06 out. 2011.

Parabéns pela realização destas atividades!

Empregabilidade: conjunto de competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) necessárias para

Mercado de trabalho: espaço em que se negociam competências profissionais.

Transformações: mudanças duradouras, sem retorno à condição anterior.

• Nesta aula, você estudará:

• O conceito de tecnologia e a aplicação das ferramentas digitais de comunicação.

• As técnicas para elaboração do próprio currículo.

• As etapas que compõem um processo seletivo.

• Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:

• Quais as ferramentas utilizadas no processo seletivo?

• Como compreender o processo de escolha e de que forma se preparar?

As tecnologias da informação e comunicação (TIC) foram desenvolvidas para apoiar os sistemas

Os serviços oferecidos pela internet podem ser assim classificados:

a) e-mail (correio eletrônico) – ferramenta para envio e recebimento de mensagens.

A internet dá suporte às atividades de comércio eletrônico (e-business, e-commerce), expandindo o

A intranet é a rede interna de comunicação que permite socialização de informações, de conhecimento

A Web 2.0 permite compartilhamento de informações e colaboração entre os participantes, a exemplo

Compreender e utilizar essas tecnologias de informação e comunicação torna um profissional

As tecnologias de informação e comunicação poderão ser importantes aliados do profissional na busca

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