Apostila de Estudo MATRIZ - CB - 2013

PREPARATÓRIO
CORRESPONDENTE NO
PAÍS – COMPLETA
rimuner@rimuner.com.br
Reprodução não autorizada

O QUE VAMOS CONSTRUIR?
Aplicar o conteúdo para a Prova de CERTIFICAÇÃO ANEPS DE
PROMOTORES DE CORRESPON-
DENTE, visando
cumprir legislação do Bacen,
com vigência a partir de
24/02/2014. Disciplinas:
• 1. SFN
• 2. MERCADO FINANCEIRO
• 3. PRODUTOS E SERVIÇOS
• 4. ÉTICA NOS NEGÓCIOS
O QUE É A CERTIFICAÇÃO ?
• A certificação foi criada para atender à resolução do

Banco Central que exige a capacitação e certificação
de todos os promotores responsáveis pela
operacionalização e divulgação de linhas de crédito
no país, atendendo à cláusula do CAPÍTULO IV ART.
Ítem II da Resolução 3954/2011.
BENEFICIOS DA CERTIFICAÇÃO PARA O PROFISSIONAL
• Para continuar a atuar neste ramo, o profissional deverá

OBRIGATORIAMENTE ser certificado;
• Após o prazo final para certificação, as Instituições Financeiras e empresas
que atuam como correspondentes somente poderão encaminhar propostas
para Instituições Financeiras por meio de profissionais certificados para
atividades de oferta de crédito;
• A certificação será um diferencial no currículo do profissional para futuras
contratações;
• A capacitação oferecida no programa de estudo para a certificação, torna-se
um investimento pessoal na carreira do profissional da área.
BENEFICIOS DA CERTIFICAÇÃO PARA A EMPRESA CORRESPONDENTE
A Certificação é benéfica não só para os profissionais que atuam com a divulgação

e venda de produtos de crédito, como também é de extrema importância para as
Empresas Correspondentes ou Concessionárias de Veículos:
• Garante a capacitação dos seus profissionais,
• Minimiza o índice de processos trabalhistas,
• Minimiza casos de lavagem de dinheiro e fraudes,
• Oferece maior credibilidade e segurança ao público atendido.
Cada operação a partir da Certificação será garantida pelo número de CPF de um
promotor de venda ou equipe de retaguarda do Correspondente ou
Concessionária, permitindo ao sistema financeiro rastrear os dados da operação
CONTEÚDO DO EXAME DE CERTIFICAÇÃO
1. Sistema Financeiro Nacional: regulamentação aplicável, instituições
do sistema financeiro
2. Mercado Financeiro: elementos básicos de matemática financeira,
*compliance, prevenção à lavagem de dinheiro.
3. Produtos e Serviços: aspectos técnicos das operações, regulação
bancária, riscos da atividade, prods financeiros (CDC e leasing).
4. Ética nos Negócios: Código de Defesa do Consumidor, Ética e
Conduta da ANEPS, postura frente ao cliente, uso consciente do
crédito, atend. bancário e finanças pessoais.
1. SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL
- Funções básicas
- Estrutura
1.1. Instituições Financeiras
• Conselho Monetário Nacional
• Banco Central do Brasil
• Banco do Brasil S. A.
• Demais instituições financeiras públicas e privadas

1. S F N
• Definido como o conjunto de instituições e órgãos

que regulam, fiscalizam e executam as operações
relativas à circulação da moeda e do crédito.
• A estrutura do SFN compões-se de dois subsistemas:
1. Supervisão
2. Operativo
SUBSISTEMA DE SUPERVISÃO
Tem a função de editar normas para transferência de recursos dos poupadores aos
tomadores e controlar o funcionamento das instituições que efetuem intermediação
financeira. É composto de:
1.CMN
2.Conselho de Recursos do SFN
3. Banco Central do Brasil - BACEN
4. CVM
5.Conselho Nacional de Seguros Privados
6. SUSEP – Sup.Seguros Privados
7. IRB – Instituto de Resseguros do Brasil
8. Conselho de Gestão da Previdencia Complementar -CGPC
9. Secretaria de Previdencia Complementar – PREVIC

SUBSISTEMA OPERATIVO
Tem a função de operacionalizar a transferência
de recursos do poupador para o tomador, de
acordo com as regras estabelecidas pelas
entidades integrantes do anterior-Supervisão. É composto de:
1. Instituições Financeiras Bancárias ou Monetárias
2. Instituições Financeiras não Bancárias ou não Monetária
3. Inst.do SBPE- Sist.Bras.de Poupança e Empréstimo
4. Agentes Especiais
5. Instituições do Sistema de Distrib.de Títulos e Valores Mobiliários.
6. Instituições do Sistema Selic-Sist.de Liq. e Custódia de Títulos e Valores
Mobiliários
7. Instituições Administradoras de Recursos de Terceiros
8. Entidades Prestadoras de Servs. Financ. Regulamentados
9. Instituições do Sist.Nac.de Segs.Privados e de Prev. Complementar
10. Inst.Prestadoras de Servs Financ.não Regulamentados
OPERATIVO
1.1. INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS: pessoas juridicas, públicas ou

privadas, que tenham como atividade principal ou acessória a
coleta, intermediação ou aplicação de recursos financeiros
próprios ou de terceiros, em moeda nacional ou estrangeira, e a
custódia de valor de terceiros. Podem funcionar mediante prévia
autorização do Bacen e ou quando estrangeiras, por intermédio
de decreto do Presidente da República. É ilegal atividades de
coleta,intermediação ou aplicação de recursos sem prévia
autorização.
OPERATIVO
1.1. INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS BANCÁRIAS : autorizadas a captar recursos junto ao
público sob a forma de depósitos à vista, podendo criar moeda escritural(é o depósito,
não é o papel moeda):
2.1 – Bancos comerciais
2.2 – Caixas Econômicas
2.3 – Cooperativas de Crédito
2.4 – Bancos Cooperativos
2.5 – Bancos Múltiplos com Carteira Comercial

OPERATIVO
1.2. INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS NÃO BANCÁRIAS OU NÃO

MONETÁRIAS não são autorizadas a captar recursos sob a
forma de depósito a vista:
3.1- Bancos de investimentos
3.2- Bancos Estaduais de Desenvolvimento(BRDE e outros)
3.3- Sociedades de Arrendamento Mercantil - Leasing
3.4- Sociedades de Crédito, Financiamento e Investimento
3.5- Companhias Hipotecárias
3.6- Bancos Múltiplos sem carteira comercial
Saiba as diferenças entre os Bancos Múltiplos x Bancos Comerciais
• Banco Múltiplo: É instituição financeira privada ou pública que realiza as

operações ativas, passivas e acessórias das diversas instituições financeiras,
por intermédio das seguintes carteiras: comercial, de investimento e/ou de
desenvolvimento, de crédito imobiliário, de arrendamento mercantil e de
crédito, financiamento e investimento. Essas operações estão sujeitas às
mesmas normas legais e regulamentares aplicáveis às instituições singulares
correspondentes às suas carteiras. A carteira de desenvolvimento somente
poderá ser operada por banco público.
• O banco múltiplo deve ser constituído com, no mínimo, duas carteiras, sendo
uma delas, obrigatoriamente, comercial ou de investimento, e ser organizado
sob a forma de sociedade anônima. Na sua denominação social deve constar a
expressão “Banco” (ver a Resolução 2099/94). Seu capital mínimo é o
correspondente à soma de suas carteiras.
Saiba as diferenças entre os Bancos Múltiplos x Bancos Comerciais
Banco Comercial: É instituição financeira privada ou pública. Tem como objetivo
principal proporcionar o suprimento oportuno e adequado dos recursos
necessários para financiar, a curto e médio prazos, o comércio, a indústria, as
empresas prestadoras de serviços, as pessoas físicas e terceiros em geral. A
captação de depósitos à vista, livremente movimentáveis, é atividade típica do
banco comercial. Deve ser constituído sob a forma de sociedade anônima e na
sua denominação social constar a expressão “Banco”. Exigem capital mínimo
de R$ 17.500.000,00
1.SFN
1.1-INST.FINANC.
1.1.2- CMN
1.1.3- BACEN
1.1.4- BB
1.1.5- DEMAIS INSTITUIÇÕES

1.1.2- CMN
O Conselho Monetário Nacional é um órgão exclusivamente normativo com
a finalidade principal de formular as políticas monetária,
cambial e de crédito.
O CMN não desempenha funções executivas. Define mas não executa:
a- regula a constituição e funcionamento das instituições financeiras
b- estabelece medidas de prevenção ou correção de desequilíbrios
econômicos
c- disciplina todos os tipos de crédito

1.1.4- BB
É autoridade de apoio ao SFN junto com a CEF, CVM e BNDES.
• Constitui-se na maior instituição financeira do país, tendo como fim precípuo

funcionar como agente financeiro do Tesouro Nacional, tendo destacada atuação
no mercado externo.
• Sua natureza jurídica é o de uma sociedade de economia mista, na forma de

sociedade anônima, com personalidade e patrimônio próprios. Nos últimos
tempos, o Banco do Brasil tem tido intensa atuação na economia nacional, como
agente de equilíbrio do nível monetário circulante, na medida em que procede à
compensação de cheque e outros papéis, recebendo os depósitos feitos
originariamente em outras instituições financeiras, públicas ou particulares, além
de efetuar as operações de câmbio, outro importante regulador do nível de
entradas e saídas de divisas do país.
1.1.4- BB
Podemos relacionar dentre as atividades principais do Banco do Brasil:
a) realizar operações cambiais, por conta própria ou por conta do Banco Central;
b) financiar a aquisição e a instalação da pequena e média propriedade rural;
c) financiar atividades tidas como fundamentais pela execução do orçamento

monetário;
d) executar o serviço da dívida pública consolidada;
e) executar o serviço de compensação de cheques e outros papéis;
f) propiciar mecanismos monetários para a execução da política de comércio

exterior;
g) realizar pagamentos e suprimentos necessários à execução do orçamento geral

da União.
1.1.5- DEMAIS INSTITUIÇÕES (Públicas e Privadas)
1. Instituições do SBPE,
2. Agentes Especiais,
3. Instituições de Distribuição,
4. Instituições do SELIC,
5. Instituições Administradoras de Recursos de Terceiros,
6. Entidades Prestadoras de Servs Financeiros Regulamentados,
7. Instituições do Sistema Nacional de Segs Privados e Previdencia Complementar,
8. Inst. Prestadoras de Servs. Financ. não Regulamentados: não são instituições

financeiras, apesar de desenvolverem atividades tipicamente financeiras:
a) Sociedades administradoras de Cartões de Crédito
b) Sociedades de Fomento Mercantil - FACTORINGs

De acordo com o BACEN, o SFN é estruturado assim:
Órgãos Normativos Supervisoras Operadores
Inst. Financ. Captadoras de
CMN BACEN Dep. a Vista
Demais Inst. Financeiras
CVM Bolsa de Merc. e Futuros
Bolsa de Valores
CNSP SUSEP Sociedades Seguradoras
IRB Sociedades de Capitalização
Entidades Abertas de
Prev. Complementar
CGPC PREVIC Entidades Fechadas de
Previdência Complementar –
fundos de pensão
1.2.1 - BACEN
1.2.1 BANCO CENTRAL
1.2.2. Atribuições
1.2.3. Reclamações
1.2.4. SAC e Ouvidoria
1.2.2 - ATRIBUIÇÕES: entidade autárquica vinculada ao Ministério da Fazenda, é o
“banco dos bancos”. Executa as normas exigidas pelo CMN: funções executivas quando
implementa as resoluções do CMN , funções de controle ou fiscalização: quando direta
ou indiretamente controla os dispositivos regulamentares e funções próprias
determinadas por Lei. Dentre as principais funções do BACEN estão: emitir papel-
moeda, executar serviços do meio-circulante,receber depósitos das instituições
financeiras, realizar empréstimos aos bancos, controle de capitais estrangeiros, ser
depositários das reservas de ouro e moeda estrangeira do país.
Conceder autorização aos bancos e financeiras pra funcionar no país, praticar
operações de câmbio, venda de títulos da dívida pública federal, prorrogar os prazos
de funcionamentos dos bancos e financeiras.
l.2.3- RECLAMAÇÕES no Bacen contra instituições financeiras e
administradoras de consórcio
O Banco Central do Brasil (BC) tem como missão “assegurar a estabilidade do poder de
compra da moeda e um sistema financeiro sólido e eficiente”. Nesse contexto, compete
ao Banco Central exercer a regulação e a fiscalização das atividades das instituições que
integram o SFN e das administradoras de consórcio.
Reclamações quanto aos serviços e produtos oferecidos por essas instituições podem ser
registradas por qualquer cidadão junto ao Banco Central. Tais reclamações constituem
importante subsídio ao processo de regulação e fiscalização do SFN, pois podem indicar
descumprimento de leis e normas aplicáveis a essas instituições.
Com o objetivo de orientar adequadamente os clientes e usuários das instituições

financeiras e das administradoras de consórcio, recomenda-se que qualquer
reclamação seja primeiramente efetuada nos locais onde o atendimento foi realizado
ou no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da própria instituição.
l.2.3- RECLAMAÇÕES no Bacen contra instituições financeiras e
administradoras de consórcio
O cidadão poderá ainda recorrer à Ouvidoria da instituição, que terá o prazo máximo
de 15 dias para manifestar-se de forma conclusiva. As Ouvidorias foram criadas
pela Resolução nº 3.849, do Conselho Monetário Nacional (CMN) e pela Circular nº
3.501, do Banco Central, ambas de 2010, para mediar os conflitos entre aquelas
instituições e os seus clientes e usuários de produtos e serviços.
As questões inerentes às relações de consumo entre clientes e usuários das

instituições financeiras e das administradoras de consórcio estão sujeitas ao Código
de Defesa do Consumidor, cabendo aos órgãos integrantes do Sistema Nacional de
Defesa do Consumidor (SNDC) fazer a mediação dessas questões. É também direito
do cidadão recorrer ao Poder Judiciário para solução das questões que não tenham
sido resolvidas satisfatoriamente por essas instituições.
CORRESPONDENTE
ATIVIDADES QUE OS CORRESPONDENTES PODEM
E NÃO PODEM EXECUTAR (ARTIGOS 8º. E 17º.
RESPECTIVAMENTE)
ATIVIDADES QUE OS CORRESPONDENTES PODEM REALIZAR
DO OBJETO DO CONTRATO DE CORRESPONDENTE

Art. 8º O contrato de correspondente pode ter por objeto
as seguintes atividades de atendimento, visando ao
fornecimento de produtos e serviços de
responsabilidade da instituição contratante a seus
clientes e usuários:
I - recepção e encaminhamento de propostas de abertura
de contas de depósitos à vista, a prazo e de poupança
mantidas pela instituição contratante;
II - realização de recebimentos, pagamentos e transferências

eletrônicas visando à movimentação de contas de depósitos
de titularidade de clientes mantidas pela instituição
contratante;
III - recebimentos e pagamentos de qualquer natureza, e outras
atividades decorrentes da execução de contratos e convênios
de prestação de serviços mantidos pela instituição contratante
com terceiros; IV - execução ativa e passiva de ordens de
pagamento cursadas por intermédio da instituição contratante
por solicitação de clientes e usuários;
V - recepção e encaminhamento de propostas referentes a operações de crédito e
de arrendamento mercantil de concessão da instituição contratante;
VI - recebimentos e pagamentos relacionados a letras de câmbio de aceite da
instituição contratante;
VII (Revogado) (Revogado pela Resolução nº 3.959, de 31/3/2011.)
VIII - recepção e encaminhamento de propostas de fornecimento de cartões de
crédito de responsabilidade da instituição contratante; e
IX - realização de operações de câmbio de responsabilidade da instituição
contratante, observado o disposto no art. 9º.

Art. 9º O atendimento prestado pelo correspondente em operações de câmbio
deve ser contratualmente restrito às seguintes operações:
I - compra e venda de moeda estrangeira em espécie, cheque ou cheque de
viagem, bem como carga de moeda estrangeira em cartãopré-pago; (Redação
dada, a partir de 2/1/2012, pela Resolução nº 4.035, de 30/11/2011.)
II - execução ativa ou passiva de ordem de pagamento relativa a transferência
unilateral do ou para o exterior; e III - recepção e encaminhamento de
propostas de operações de câmbio.

§ 2º O contrato que inclua o atendimento nas operações de câmbio relacionadas
nos incisos I e II do caput deve prever as seguintescondições: Resolução nº 3.954, de 24 de
fevereiro de 2011
I - limitação ao valor de US$3.000,00 (três mil dólares dos Estados Unidos), ou seu
equivalente em outras moedas, por operação;
II - obrigatoriedade de entrega ao cliente de comprovante para cada operação de câmbio
realizada, contendo a identificação das partes, a indicação da moeda estrangeira, da
taxa de câmbio e dos valores em moeda estrangeira e em moeda nacional; e
III - observância das disposições do Regulamento do Mercado de Câmbio e Capitais
Estrangeiros (RMCCI)
ATIVIDADES QUE OS CORRESPONDENTES NÃO PODEM REALIZAR
Art. 17. É vedada a cobrança, pela instituição contratante, de
clientes atendidos pelo correspondente, de tarifa, comissão,
valores referentes a ressarcimento de serviços prestados por
terceiros ou qualquer outra forma de remuneração, pelo
fornecimento de produtos ou serviços de responsabilidade da
referida instituição, ressalvadas as tarifas constantes da tabela
adotada pela instituição contratante, de acordo com a Resolução
nº 3.518, de 6 de dezembro de 2007, e com a Resolução nº
3.919, de 25 de novembro de 2010.
ATIVIDADES QUE OS CORRESPONDENTES NÃO PODEM REALIZAR
Art. 17-A. É vedada a prestação de serviços por
correspondente no recinto de dependências da instituição
financeira contratante. (Incluído, a partir de 2/1/2012, pela
Resolução nº 4.035, de 30/11/2011.)
Parágrafo único. A vedação mencionada no caput aplica-se a
partir de 1º de março de 2013. (Redação dada pela
Resolução nº 4.145, de 27/9/2012.)

1.SFN
1.4.1- JUROS
1.4.2 – PRESTAÇÕES
A- CUSTO DE EMPRESTIMO
B- CÁLCULO DAS PRESTAÇÕES
C- RISCO LEGAL SOBRE O CRÉDITO
A- CUSTO DO EMPRÉSTIMO
B- CÁLCULO DAS PRESTAÇÕES
C- RISCO LEGAL: pode ser definido como a possibilidade de perdas

decorrentes de multas, penalidades ou indenizações resultantes
de ações de órgãos de supervisão e controle, bem como perdas
decorrentes de decisão desfavorável em processos judiciais ou
administrativos.
1.5. Sistemas de Informações de Crédito
• Registros
• Acessos
• Informações
O que é o SCR ( ou SISBACEN)
O Sistema de Informações de Crédito do Banco Central – SCR é um instrumento de
registro e consulta de informações sobre as operações de crédito, avais e fianças
prestados e limites de crédito concedidos por instituições financeiras a pessoas
físicas e jurídicas no país. Foi criado pelo Conselho Monetário Nacional e é
administrado pelo Banco Central do Brasil, a quem cumpre armazenar as
informações encaminhadas e também disciplinar o processo de correção e
atualização da base de dados pelas instituições financeiras participantes.
SCR
• REGISTROS: O SCR é alimentado mensalmente pelas instituições financeiras,
mediante coleta de informações sobre as operações concedidas. Inicialmente
determinou-se que as instituições enviassem informações sobre o total das
operações dos clientes com responsabilidade total igual ou superior a R$
50.000,00 (cinqüenta mil reais). Paulatinamente, esse valor foi sendo
diminuído, inicialmente para o patamar de R$ 20.000,00 (vinte mil reais),
depois para R$ 5.000,00 (cinco mil reais), e atualmente, são armazenadas no
banco de dados do SCR as operações dos clientes com responsabilidade total
igual ou superior a R$ 1.000,00 (mil reais) a vencer e vencidas, e os valores
referentes às fianças e aos avais prestados pelas instituições financeiras a seus
clientes, além de créditos a liberar contabilizados nos balancetes mensais.
SCR
• ACESSOS: As instituições financeiras são responsáveis pelo
encaminhamento sistemático de dados sobre as operações de
crédito. Cumpre a elas também corrigir ou excluir as
informações imprecisas. Eventuais questionamentos judiciais
devem ser encaminhados diretamente à
instituição financeira que informou os dados sobre a operação

SCR
• INFORMAÇÕES:
As instituições financeiras são responsáveis pelo encaminhamento

sistemático de dados sobre as operações de crédito. Cumpre a elas
também corrigir ou excluir as informações imprecisas. Eventuais
questionamentos judiciais devem ser encaminhados diretamente à
instituição financeira que informou os dados sobre a operação.
SCR
• A base legal para o sistema coletar e compartilhar informações
entre as instituições participantes do Sistema Financeiro Nacional e
o respeito à privacidade do cliente quanto ao sigilo e à divulgação
de informações obedecem às condições previstas na Lei
Complementar 105/01 e na Resolução 3.658 de 17/12/2008.

SCR
• A qualidade das informações coletadas é essencial

para garantir que se atinja os objetivos que
nortearam a implantação do SCR. Para assegurar a
confiabilidade do sistema, os arquivos recebidos são
submetidos a um rigoroso processo de verificação,
mediante a realização de diversos testes de
consistência.
2. MERCADO FINANCEIRO
2.1. Conceito de Risco

2.2. Risco de Crédito
2.3. Risco de Mercado
2.4. Risco Operacional
2.5. Risco de Reputação ou de Imagem
• Definição
• Tipo de Risco
• Avaliação do Risco de Crédito
• Conceito de Risco
• Risco Financeiro
• De acordo com as Normas Internacionais de Contabilidade, o
risco financeiro designa o risco de uma possível alteração
futura numa ou mais taxas de juro, preços de instrumentos
financeiros, preços de mercadorias, taxas de câmbio, índices
de preços ou taxas, notações de crédito ou índices de crédito
ou outra variável especificada, desde que, no caso de uma
variável não financeira, a variável não seja específica de uma
parte do contrato.
Risco de Crédito: definido como a possibilidade de perda

resultante da incerteza quanto ao recebimento de valores
pactuados com tomadores de empréstimos, contrapartes
de contratos ou emissões de títulos.
Risco de Mercado: decorre da possibilidade de perdas que

podem ser ocasionadas por mudanças no comportamento
das taxas de juros, do câmbio, dos preços das ações e dos
preços de commodities.
• Risco Operacional: é definido como a possibilidade

de ocorrência de perdas resultantes de falha,
deficiência ou inadequação de processos internos,
pessoas e sistemas, ou de eventos externos. Este
conceito inclui o risco legal.
• Risco de Imagem ou de Reputação: possibilidade de
perdas decorrentes de a instituição ter seu nome
desgastado junto ao mercado ou às autoridades, em
razão de publicidade negativa, verdadeira ou não.
2.6 - COMBATE AO CRIME DE LAVAGEM DE DINHEIRO
CIRCULAR Nº 3461/2009 DO BACEN

É considerado como lavagem de dinheiro ocultar ou dissimular a natureza, origem,
localização, disposição, movimentação ou propriedade de bens, direitos ou valores
proveniente, direta ou indiretamente, de crimes antecedentes, conforme abaixo: A
caracterização do crime ocorre por meio dos seguintes crimes antecedentes(slides
seguintes).
Art. 1º As instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo

Banco Central do Brasil devem implementar políticas, procedimentos e controles
internos, de forma compatível com seu porte e volume de operações, destinados a
prevenir sua utilização na prática dos crimes de que trata a Lei nº 9.613, de 3 de
março de 1998. (Redação dada pela Circular nº 3.654, de 27/3/2013.)
2.6 COMBATE AO CRIME DE LAVAGEM DE DINHEIRO
DEFINIÇÃO: Ação do Estado (Governo Federal) e papel do Banco Central.
Nos anos 80, a prevenção da lavagem de dinheiro passou a ser considerada como uma
estratégia prioritária para o combate ao crime organizado e, em especial, ao narcotráfico.
Países e organismos internacionais passaram a incentivar a adoção de medidas para inibir
a proliferação desses crimes, firmando diversos acordos internacionais, notadamente após
a Convenção de firmando diversos acordos internacionais, notadamente após a
Convenção de Viena, no âmbito das Nações Unidas, em 1988. Essa Convenção, ratificada
pelo Brasil por meio do Decreto 154/1991, teve como objetivo promover a cooperação
internacional no trato das questões relacionadas ao tráfico de entorpecentes.

Em 1989, foi criado o Grupo de Ação Financeira sobre Lavagem de
Dinheiro (GAFI/FATF), no âmbito da Organização para a
Cooperação e o Desenvolvimento Econômico (OCDE), com a
finalidade de examinar medidas, desenvolver e promover políticas
de combate à lavagem de dinheiro. O Brasil passou a integrar o
GAFI/FATF em 1999, como observador, tornando-se membro
efetivo em 2000.
• FRAUDES: DOS CRIMES CONTRA O SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL
. A caracterização do crime ocorre por meio dos seguintes crimes
antecedentes:
· Tráfico de drogas;
· Terrorismo e seu financiamento;
· Contrabando ou tráfico de armas;
· Extorsão mediante seqüestro;
· Contra a administração pública;
· Contra o Sistema Financeiro Nacional;
· Praticado por organização criminosa;
· Praticado por particular contra a administração pública estrangeira
. Toda conversão de capital ilícito em capital aparentemente lícito ou ainda
dinheiro originário do ilícito e que passa a integrar a economia formal,
como dinheiro lícito também é considerado como lavagem de dinheiro.
• PREVENÇÃO: Como uma das autoridades administrativas encarregadas de

promover a aplicação da Lei 9.613/1998, o Banco Central editou normas
estabelecendo que as instituições financeiras e demais instituições sob sua
regulamentação devem manter atualizados os cadastros dos clientes;
manter controles internos para verificar, além da adequada identificação do
cliente, a compatibilidade entre as correspondentes movimentações de
recursos, atividade econômica e capacidade financeira dos usuários do
sistema financeiro nacional; manter registros de operações; comunicar
operações ou situações suspeitas ao Banco Central; promover treinamento
para seus empregados e; implementar procedimentos internos de controle
para detecção de operações suspeitas.
Nesse quadro, a atuação o Banco Central, por sua Diretoria de

Fiscalização, busca avaliar os controles internos das instituições
supervisionadas voltados para a prevenção de ilícitos financeiros, da
lavagem de dinheiro e do financiamento do terrorismo, com o
objetivo de verificar a adequação e a qualidade dos procedimentos
implementados com vistas a coibir a utilização do sistema financeiro
para a prática desses ilícitos, bem como de assegurar a observância
das leis e regulamentos pelas instituições na execução de suas
atividades.
2.7 COMPLIANCE : Definição - Fraudes - Prevenção
Controles Internos: Resolução CMN 2.554/98, Artigo I
Abordaremos a seguir os artigos da resolução acima citada no programa
da *ANBIMA. Muitos destes conceitos já foram abordados nos
módulos anteriores ou em outros treinamentos da organização.
Portanto, fique atento aos conceitos apresentados e nas possíveis
questões que poderão ser formuladas sobre estes assuntos.

2.7 COMPLIANCE : Definição - Fraudes - Prevenção
DEFINIÇÃO: Art. 1º Determinar às instituições financeiras e
demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco

Central do Brasil a implantação e a implementação de
controles internos voltados para as atividades por elas
desenvolvidas, seus sistemas de informações
financeiras, operacionais e gerenciais e o cumprimento
as normas legais e regulamentares a elas aplicáveis.
2.8 CONTROLES INTERNOS: Objetivo
Resolução CMN 2.554/98, Artigo I
Abordaremos a seguir os artigos da resolução acima citada no
programa da *ANBIMA. Muitos destes conceitos já foram
abordados nos módulos anteriores ou em outros treinamentos
da organização. Portanto, fique atento aos conceitos
apresentados e nas possíveis questões que poderão ser
formuladas sobre estes assuntos.

2.8 CONTROLES INTERNOS: Objetivo
Art. 1º Determinar às instituições financeiras e demais instituições autorizadas
a funcionar pelo Banco Central do Brasil a implantação e a implementação
de controles internos voltados para as atividades por elas desenvolvidas,
seus sistemas de informações financeiras, operacionais e gerenciais e o
cumprimento as normas legais e regulamentares a elas aplicáveis.
- Parágrafo 1º Os controles internos, independentemente do porte da
instituição, devem ser efetivos e consistentes com a natureza, complexidade
e risco das operações por ela realizadas.

2.9 FRAUDES DETECÇÃO E PREVENÇÃO
VER SLIDES ANTERIORES Nº S 45 E 46
2.6 COMBATE AO CRIME DE LAVAGEM DE DINHEIRO NO ÍTEM

FRAUDES E PREVENÇÃO
2.10. Elementos básicos da MATEMÁTICA FINANCEIRA
• Capital
• Juros
• Taxas
• Descontos
• Capital: quantidade de dinheiro (ou PV) que está disponivel numa data para ser
aplicado uma operação financeira
• Juros: custo do capital durante determinado tempo
• Taxas de juros (poderá ter outras txs aqui,tac.iof): unidade de medida dos juros
que corresponde à remuneração paga pelo uso do capital num certo tempo,
indica a periodicidade dos juros.
• Montante: capital aplicado mais o vlr acumulado dos jrs
• Descontos: é o abatimento que se faz sobre um vlr ou título de crédito quando

este é resgatado(ou pago) antes do vencimento. Todo título te um valor
nominal ou valor de face, que é aquele da data do vencimento.
• Capital = C
• Juros= J = ix C / 100 ou j = Cit/100
• Taxa de Juros= i = CF – COEFICIENTE DE FINANCIAMENTO = CF = i /1-1:1+i na potencia n
• Montante = M = Capital mais juros acumulados= M = C + j ou M = C + r x C / 100
• PV= valor presente, ou valor do financiamento

Prestação = PMT = PV x CF
• CF = coeficiente de financiamento
• Capitalização= operação de juros mais o capital
• Capitalização Simples= juros calculados sobre o capital inicial cujo montante equivale a única
capitalização
• Capitalização Composta= incorpora ao capital os juros de cada período mais os juros

acumulados
• Desconto= abatimento que se faz sobre um valor ou título de crédito quando este é pago
antes do vencto.
• 1.4.1. Juros = j
• Custo do capital durante um tempo determinado.
• J=Cxi
100
• 1.4.2. Prestações = pmt - acerto mensal,contribuição,cota de um
empréstimo,prestamista, quota PMT = PV x CF
• Custo de Empréstimo = taxa = i = CF
• Cálculo das Prestações = PMT = CF x C
• CF = __________i_____________
• 1 - 1/1+i na potencia “n”

• O coeficiente de financiamento é um fator que ao ser multiplicado pelo valor a ser
financiado, irá nos fornecer o valor de cada prestação.
• O cálculo do coeficiente de financiamento tem como variáveis tanto a taxa de juros,

quanto o número de períodos da operação. Ele é calculado através da fórmula no slide
anterior:
• A variável CF representa o próprio coeficiente de financiamento, já as

variáveis i e n representam respectivamente a taxa de juros cobrada pelo financiamento
e o período ou número de parcelas mensais, já que quase invariavelmente as
prestações são mensais.
• Assim como nos cálculos envolvendo juros simples e juros compostos, no caso do
cálculo de prestações tanto a taxa de financiamento, quanto o período, devem estar na
mesma unidade de tempo. Como geralmente as prestações são mensais, a taxa de juros
também deverá ser expressa ao mês.
EXERCICIOS MATEMÁTICA FINANCEIRA
JUROS SIMPLES
j=ci n
j = juros c= capital i = taxa n= tempo
Capital = c
c = j/i.n
i = taxa
i = j/c.n
n = tempo ou prazo
n = j/c.i
Quanto rende um capital inicial (principal) de R$ 100 à taxa de 5% ao semestre
prazo de 02 anos? C= R$ 100, taxa=i= 5% aa ou 5/100= 0,05,
tempo=prazo=n=2 anos = 4 semestres
j= cin logo j= 100,00 x 0,05 x 4 = R$ 20,00 é a resposta
Se não tivéssemos o capital, tenho os outros dados

c= j/i.n ou c= 20/0,05 x 4 = 20/0,20 = 100
Se não tenho o tempo, tenho os outros, qual o c ?

Mesma coisa não tendo a taxa, tenho os outros, qual o capital ?
Sabe-se o M, a taxa i, o prazo n, qual o capital ?
Montante = juros mais o principal ou inicial
M= c.(1+i.n)
i = j/c.n
i = 20/100 x 4 = 20 /400 = 0,05 é o i, a taxa
n = 20/100 x 0,05 = 20/5 = 4 semestres
MONTANTE
C= M/1+ i . n
i= M/c1
n
n = M/c1
i
C= 1.000,00 taxa i = 10% aa ou 0,10 aa
Prazo = 2 anos
Qual o montante de um capital de R$ 1.000 taxa de
10% aa , prazo de 2 anos ?
M = c.(1+i.n)
M= 1.000 (1+0,10 x 2)
M= 1.000 (1 + 0,20), logo 1.000 x 1,20=
M= 1.200,00
Digamos que vc desconheça o capital, tendo os
outros dados, como encontrar o Montante?
C= M/(1 + i.n)
C= 1.200/1+0,10 x 2
C= 1.200 /1,20
C = 1.000
JUROS COMPOSTOS
i = M/c.1/n
i = 1.200 /1.000 . 1
2
i = 1.000 . 1,20 . 1 = 0,20 é a taxa de 2 anos
n= M/c – 1
i
n= (1200/1000.1)
0,10 . 1.000
n = 2 x 0,10 = 2 anos
i = 0,10 aa
JUROS COMPOSTOS
C= 1.000 cn = co.(1 +i)
i = 0,20
N = 4 anos
No caso dos juros simples a formação é linear,
No caso dos juros compostos a formação é exponencial, ou seja
juros sobre juros
1.000 x 0,20 = 200 = 1.200
1.200 x 0,20 = 240 = 1.440
1.440 x 0,20 = 288 = 1.728
1.728 x 0,20 = 346 = 2.074
3. PRODUTOS E SERVIÇOS - FINANCIAMENTOS
• Como e quando usar o crédito a seu favor
• Sabendo usar com responsabilidade, não faltam boas opções
• O acesso ao crédito aumentou e milhões de pessoas conseguem
transformar seus sonhos em realidade
3.1 – PRODUTOS DE FINANCIAMENTO: DEFINIÇÕES E TIPOS DE FINANCIAMENTO
O crédito é útil em várias situações. Ele pode ser usado para adquirir bens, resolver
Imprevistos, aprimorar os estudos e realizar grandes sonhos. O mercado oferece
diferentes soluções para as mais variadas necessidades. Veja algumas soluções de
crédito:
• Compra de eletrodomésticos, roupas, calçados, computadores, ferramentas,
equipamentos e itens de supermercado
• Compra de carro, moto ou casa
• Serviços como a manutenção do carro, a reforma da casa e a compra de
eletrodomésticos
• Refinanciamento de dívidas pessoais
• Pagamento da faculdade, do material, cursos de pós-graduação e de idiomas
• Viagens de férias e intercâmbio
• Cartão de crédito para o financiamento de compras no curto e médio prazo
• Cheque especial para imprevistos
3.1 – PRODUTOS DE FINANCIAMENTO: DEFINIÇÕES E TIPOS DE FINANCIAMENTO
O acesso ao crédito aumentou e milhões de pessoas conseguem transformar seus

sonhos em realidade O controle está em suas mãos!
O importante é você ter objetivos claros, um orçamento sob controle e uma noção
realista sobre a própria capacidade de pagar as dívidas.
Uma opção é reservar antecipadamente o que você precisa para adquirir o bem e
só então decidir: pagar à vista ou aplicar suas reservas e, enquanto o
seu dinheiro rende, você adquire o bem parcelado. Pode ser uma ideia interessante
para quando o preço à vista pode ser parcelado sem juros.
Pense em uma necessidade e certamente encontrará no mercado a solução de
crédito que você busca e os profissionais preparados para ajudá-lo a encontrar a
alternativa mais adequada ao seu perfil. O gerente do seu banco é uma boa fonte.
Com ajuda profissional, planejar é o segredo para conquistar seus objetivos de uma
forma eficiente.
3.2- CONSIGNADO
3.2.1 – EMPRESTIMOS PESSOAL CONSIGNADO
3.2.2 – Empréstimo Pessoal Consignado- CARTÃO
Definição/Emprestimo Pessoal Consignado,Cartão
Consignado,Papel do Bacen,Aposentados e
Pensionistas, Cuidados na contratação.

3.2- CONSIGNADO
• O INSS não oferece crédito diretamente, nem indica instituições. Por
isso, a melhor maneira de obter esse crédito é procurar a instituição
financeira de sua preferência e analisar as taxas e condições
oferecidas.
Como funciona?
• As regras para o empréstimo consignado são estabelecidas pelo
Conselho Nacional de Previdência Social:Nunca contrate um
empréstimo para outra pessoa, em seu nome
• A parcela mensal não pode comprometer mais que 30% do valor da
aposentadoria ou pensão do beneficiário
• O parcelamento máximo é de 60 meses
• O teto de juros é definido pelo Conselho Nacional de Previdência
Social
3.2- CONSIGNADO
Como contratar
• Procure conhecer as diversas modalidades de crédito
disponíveis no mercado e analise sempre as condições
oferecidas
• Pesquise as diferentes opções até encontrar a mais

adequada à sua necessidade
• Informe-se, questione profissionais da área, pondere

prós e contras.
3.2- CONSIGNADO
Contrato
• Antes de assinar o contrato, leia com atenção e elimine todas as
dúvidas, por mais simples que pareçam
• Ao contratar empréstimos pela internet, não tenha pressa para
decidir. Estude, analise, pesquise e confirme a idoneidade da
empresa com a qual está negociando
Orçamento com empréstimo
• Quando você está pagando um empréstimo, é importante rever o
seu orçamento e ajustar as despesas. Como a parcela devida já vem
descontada da folha de pagamento, o valor que você terá
disponível todo mês será menor
• Para calcular, deduza do seu salário líquido a parcela do
empréstimo. Essa será a sua renda durante o período de
pagamento do empréstimo
Para saber mais e conhecer as taxas praticadas:

http://www.previdenciasocial.gov.br/conteudoDinamico.php?id=342
•
CRÉDITO CONSIGNADO INSS
• Exemplo do Bradesco: 01-Pessoa Física
• Você não precisa apresentar garantias, nem comprovar a
finalidade. As parcelas são descontadas diretamente do
seu salário*.
• Características
• Parcelas a partir de R$ 20,00
• Prazo e taxa de juros variam de acordo com as condições
negociadas com cada empresa ou órgão público
• Contratação de até 4 salários brutos
• IOF financiado e acrescido no valor das parcelas
• Disponível para funcionários de empresas públicas ou
privadas conveniadas com o Bradesco, com idade mínima
de 18 anos
• 02- Aposentado
• Crédito* para você realizar tudo que sempre
sonhou com débito automático das parcelas
na sua conta benefício (INSS). E você ainda
conta com o seguro** gratuito.
Características
• Você não precisa ser correntista do ..............para contratar o crédito
consignado, basta ser aposentado do INSS.
• Até 60 meses para pagar
• Limite de empréstimo calculado de acordo com a capacidade de
pagamento
• IOF financiado e adicionado no valor das parcelas
• Parcelas de até 30% do valor do benefício ou 20% para clientes com
Cartão de Crédito INSS
• Taxa de juros:
– 1 a 6 meses: 0,88% ao mês / 11,09% ao ano
3.3 CDC & ARREND.MERCANTIL ( LEASING)
Crédito Direto ao Consumidor (CDC)
DEFINIÇÃO/CARACTERÍSTICAS/IMPOSTOS/CUIDADOS AO CONTRATAR
• O que é
Trata-se de uma operação de crédito concedida a pessoas físicas ou
jurídicas, para a aquisição de bens e serviços. O consumidor que
contrata esse tipo de crédito passa a desfrutar imediatamente de um
bem que será pago com sua renda futura. Os cartões de crédito também
podem conceder crédito direto ao consumidor para aquisição de bens.
• Onde obter
Em bancos ou financeiras, ou por intermédio de lojas de departamento.
Prazo
Até 60 meses
Juros e encargos
As taxas de juros variam conforme a instituição financeira, o prazo de
pagamento e o valor do empréstimo. Mas podem ser consultadas
individualmente, por instituição, no site do Banco Central. Além da taxa, há a
cobrança do Imposto sobre Operações Financeiras (IOF).
Garantias
Quase sempre o bem financiado constitui a garantia da operação. Em outros
casos, a instituição financeira pode exigir a garantia de um avalista pessoa física
ou jurídica.
CDC – Crédito Direto ao Consumidor

• CDC Veículos
• Condições especiais para você comprar seu veículo
• O CDC Veículos* é a melhor escolha para quem deseja comprar o

primeiro carro, a primeira moto ou trocar um veículo usado.
• Você pode negociar o pagamento à vista com o vendedor e solicitar

o crédito para pagar em até 60 meses.
3.3 - CDC – Crédito Direto ao Consumidor
Características
• TAC depende do Banco, é em torno de 1% sobre valor financiado
• Até 60 meses para pagar com débito automático em conta-corrente
• De 15 a 59 dias para pagar a primeira parcela
• Taxa de juros de acordo com o veículo e a entrada escolhidos
• IOF financiado e acrescido ao valor das parcelas
• Cobertura opcional do Seguro Proteção Financeira**
• Disponível para correntistas com idade mínima de 18 anos

O que é uma operação de leasing?
O leasing é um contrato denominado na legislação brasileira como

“arrendamento mercantil”. As partes desse contrato são denominadas
“arrendador” e “arrendatário”, conforme sejam, de um lado, um banco ou
sociedade de arrendamento mercantil e, de outro, o cliente. O objeto do
contrato é a aquisição, por parte do arrendador, de bem escolhido pelo
arrendatário para sua utilização. O arrendador é, portanto, o proprietário
do bem, sendo que a posse e o usufruto, durante a vigência do contrato,
são do arrendatário. O contrato de arrendamento mercantil pode prever ou
não a opção de compra, pelo arrendatário, do bem de propriedade do
arrendador.
O leasing é uma operação de financiamento? NÃO.
O leasing é uma operação com características legais próprias, não
se constituindo operação de financiamento. Nas operações de
financiamento, o bem é de propriedade do mutuário, ainda
que alienado, já no ato da compra.

LEASING
Existe limitação de prazo no contrato de leasing?
Sim. O prazo mínimo de arrendamento é de dois anos para bens com vida útil de até cinco anos e de
três anos para os demais.
Por exemplo: para veículos, o prazo mínimo é de 24 meses e para outros equipamentos e imóveis, o
prazo mínimo é de 36 meses (bens com vida útil superior a cinco anos). Existe, também,
modalidade de operação, denominada leasing operacional, em que o prazo mínimo é de 90 dias.
É possível quitar o leasing antes do prazo definido no contrato?
Sim. Caso a quitação seja realizada após os prazos mínimos previstos na legislação e na
regulamentação (artigo 8º do Regulamento anexo à Resolução CMN 2.309, de 1996), o contrato
não perde as características de arrendamento mercantil.
Entretanto, caso realizada antes dos prazos mínimos estipulados, o contrato perde sua caracterização
legal de arrendamento mercantil e a operação passa a ser classificada como de compra e venda a
prazo (artigo 10 do citado Regulamento). Nesse caso, as partes devem arcar com as consequências
legais e contratuais que essa descaracterização pode acarretar.
LEASING
Pessoa física pode contratar uma operação de leasing?
Sim. As pessoas físicas e empresas podem contratar leasing.
Incide IOF no arrendamento mercantil?
Não. O IOF não incide nas operações de leasing.

LEASING
RESOLUÇÃO Nº 2309 DO BACEN
Disciplina e consolida as normas relativas às operações de

arrendamento mercantil.
O BANCO CENTRAL DO BRASIL, na forma do art. 9º da Lei nº. 4.595,

de
31.12.64, torna público que o CONSELHO MONETÁRIO NACIONAL,

em sessão realizada em 28.08.96, com base no disposto na Lei nº.
6.099, de 12.09.74, com as alterações introduzidas pela Lei nº.
7.132, de 26.10.83,
LEASING
RESOLUÇÃO Nº 2309 DO BACEN
R E S O L V E U:
Art. 1º Aprovar o Regulamento anexo, que disciplina a modalidade de
arrendamento mercantil operacional, autoriza a prática de operações de

arrendamento mercantil com pessoas físicas em geral e consolida
normas a respeito de arrendamento mercantil financeiro.
Art. 2º Fica o Banco Central do Brasil autorizado a adotar as medidas e

baixar as normas julgadas necessárias à execução do disposto nesta
Resolução.
3.4- CRÉDITO IMOBILIÁRIO
3.4.1 – Conceitos Gerais

3.4.2 – Modalidades de contratação
Definição/Caracteristicas/Impostos/Cuidados na
Contratação.
Exemplo do Bradesco:
• Crédito Imobiliário Aquisição de Imóveis
• A melhor solução de crédito para investir ou comprar

um novo imóvel. E ainda você pode contar com o
apoio de especialistas para auxiliar em sua decisão.
• Financiamento de até 80% do valor para imóveis

residenciais e de até 70% para imóveis comerciais
• Compre imóvel novo ou usado

• Qual é a modalidade? Imóveis com valor até R$ 170 mil. Prestação

corrigida por TR
• Imóveis com valor acima de R$ 170 mil até R$ 5 milhões. Prestação
corrigida por TR.
• O Bradesco oferece a seus clientes duas alternativas de
financiamento a Tabela SAC e a Tabela Price. Cada alternativa tem
características próprias e, para sua melhor análise e decisão, o
Bradesco oferece gráficos com a simulação do comportamento das
prestações e do saldo devedor ao longo do prazo do contrato, além
de uma planilha simulada, com todas as prestações e a evolução do
saldo da operação.
O que é o Crédito Imobiliário?
• O crédito imobiliário é um empréstimo feito e avaliado para quem

deseja alugar ou comprar um imóvel para fins residenciais ou
comerciais. Na maioria dos casos é preciso que você seja cliente do
banco em questão, e passar por um cadastro que deve ser aprovado
pela instituição provando que você terá necessidades de pagar o
empréstimo e suas parcelas.
• Para solicitar o programa de crédito imobiliário, a idade mínima é de

18 anos e o imóvel desejado deve estar de acordo com a linha de
crédito que você solicita, assim como:
• Não estar movendo nenhuma ação judicial contra o banco,
• Não estar inadimplente com o banco,
• Não possuir restrições cadastrais,
• Estar enquadrado nas regras do FGTS, no caso de utilização de recursos do

Fundo de Garantia.
• O crédito imobiliário pode ainda ser solicitado para ajuda no término de

uma construção ou para a compra de materiais necessários para a mesma.
Muitas são as facilidades que as instituições bancárias e o próprio governo
estão apresentando ultimamente para as pessoas que sonham com a casa
própria, e mais detalhes sobre estes projetos e diferentes modalidades de
crédito imobiliário nós veremos na próxima matéria.
3.4- CRÉDITO IMOBILIÁRIO: MODALIDADES
Modalidades disponíveis:
• - Compra de imóvel pronto;
- Construção da casa própria;
- Compra do terreno e construção da casa própria.
Veja as características:
• - Exclusivo para pessoa física;
• - Imóveis não podem ter valor superior a R$ 500 mil;
• - Financiamento de até R$ 450 mil;
• - Taxa de juros competitiva de acordo com o perfil do imóvel;
• - Renda máxima a ser comprometida de até 30%;
• - Prazo para quitação da dívida de até 30 anos (360 meses);
• - Financiamento feito em qualquer banco público ou privado;
• - A base dos recursos vem da Caderneta de Poupança e do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço
(FGTS).
• Como é o imóvel que você deseja financiar?
• Residencial até R$ 500 mil
• Residencial de R$ 500 mil até R$ 5 milhões
• Comercial
• Linha de crédito: Sistema Financeiro de Habitação (SFH)
• Você pode financiar até R$ 400 mil
• Financiamento de até 80% do valor do imóvel
• Até 30 anos para pagar
• O imóvel pode ser novo ou usado
• Permitido o uso do FGTS
• É possível comprometer no máximo 30% da renda

• Você tem a liberdade de escolher entre dois sistemas de amortização para seu
financiamento: Sistema de Amortização Constante SAC ou TP (tabela Price)
• Há um tipo de prestação: Prestação Atualizada
• Escolha a melhor condição para você:
– Imóveis de até R$ 170 mil: 8,90% ao ano
– Imóveis de R$ 170 mil até R$ 500 mil: 10,00% ao ano
• Tarifas do processo de contratação
• Tarifa de Avaliação, Reavaliação e Substituição de Bens Recebidos em Garantia - R$ 1.190,00,

debitada em conta-corrente
• Entrada do Seguro Habitacional, que varia de acordo com a faixa etária do contratante e com
o valor do imóvel
• Pagamento do ITBI, calculado pela prefeitura
• Taxa de registro do contrato no Cartório de Registro de Imóveis

4. ÉTICA NOS NEGÓCIOS
4.1 Código de Defesa do Consumidor
4.1.1 – Dos Direitos Básicos do Consumidor
Art. 6º São direitos básicos do consumidor:
I - a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por

práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou
nocivos;
II - a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e

serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações;
III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços,

com especificação correta de quantidade, características, composição,
qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem;
4.1 - CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
IV - a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais
coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas

no fornecimento de produtos e serviços;
V - a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações

desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem
excessivamente onerosas;
VI - a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais,

coletivos e difusos;
VII - o acesso aos órgãos judiciários e administrativos com vistas à prevenção ou

reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos,
assegurada a proteção Jurídica, administrativa e técnica aos necessitados;

VIII - a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a
seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou
quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências;
IX - (Vetado);
X - a adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral.
Art. 7° Os direitos previstos neste código não excluem outros decorrentes de tratados ou
convenções internacionais de que o Brasil seja signatário, da legislação interna
ordinária, de regulamentos expedidos pelas autoridades administrativas competentes,
bem como dos que derivem dos princípios gerais do direito, analogia, costumes e
eqüidade.
Parágrafo único: Tendo mais de um autor a ofensa, todos responderão solidariamente pela
reparação dos danos previstos nas normas de consumo.

LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA, faço saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono
a seguinte lei:
TÍTULO I
Dos Direitos do Consumidor
CAPÍTULO I
Disposições Gerais
Art. 1° O presente código estabelece normas de proteção e defesa do consumidor, de
ordem pública e interesse social, nos termos dos arts. 5°, inciso XXXII, 170, inciso V, da
Constituição Federal e art. 48 de suas Disposições Transitórias.
Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou
serviço como destinatário final.
Parágrafo único. Equipara-se a consumidor a coletividade de

pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas
relações de consumo.
Art. 3° Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou
privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes
despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção,
montagem, criação, construção, transformação, importação,
exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou
prestação de serviços.
§ 1° Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel,

material ou imaterial.
§ 2° Serviço é qualquer atividade fornecida no

mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive
as de natureza bancária, financeira, de crédito e
securitária, salvo as as decorrentes das relações de
caráter trabalhista.
4.2 – CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA - ANEPS
1. Código de Ética e Conduta
1.1. O Código de Ética e Conduta ANEPS, referente aos promotores de

correspondente, tem como objetivo estabelecer parâmetros e
práticas dos participantes dos processos do mercado de crédito.
1.2. Sua aplicabilidade e abrangência, neste escopo, limitam-se à

atuação dos promotores de correspondente.
1.3. Seu conteúdo e aprovação são de responsabilidade da Comissão de

Certificação ANEPS.
4.2 – CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA - ANEPS -
2. Objetivos
2.1 Este Código tem como objetivo fazer cumprir os princípios éticos e de disciplina pelos
promotores de Correspondente certificados pela ANEPS.
2.2. Dentre seus princípios norteadores e que devem ser levados em conta na interpretação de
sua aplicabilidade, podem ser citados:
2.2.1. Assegurar a transparência e confiança nas relações entre cada um dos participantes da
cadeia de negócios envolvendo crédito (correspondentes e instituições financeiras);
respeitando valores e diversidades;
2.2.2. Manter os mais elevados padrões éticos e de credibilidade do Sistema Financeiro

Nacional, zelando pelo benefício da coletividade;
2.2.3. Respeitar e cumprir a legislação vigente, agindo com decoro, responsabilidade, lealdade,
dignidade e boa-fé nas relações com clientes, correspondentes e instituições financeiras e
demais parceiros participantes da cadeia de negócios envolvendo crédito;
4.2 – CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA - ANEPS -
2.2.4. Propiciar condições para a expansão sustentável do mercado de crédito
brasileiro;
2.2.5. Estimular as boas práticas de mercado, evitando práticas que possam

prejudicar a imagem dos correspondentes e das instituições financeiras;
2.3. A aplicação das normas estabelecidas neste Código visa permitir o julgamento
de denúncia formal, por escrito, de qualquer pessoa física ou jurídica, ou por
iniciativa da própria ANEPS - quando envolva questão de ordem relevante,
quanto à conduta de um promotor de correspondente certificado pela
Certificação ANEPS de Promotores de Correspondente.
2.4 . O descumprimento dos princípios constantes neste Código pode interferir no

processo de certificação inicial e renovação da certificação de um promotor de
correspondente certificado, e a decisão é tomada pela Comissão de Ética.
2.5. No caso de omissão ou lacuna neste Código, o assunto será
submetido à deliberação da Comissão de Certificação.
3. PRINCÍPIOS a serem seguidos pelo Promotor de Correspondente
Certificado ANEPS
3.1. Seguir sempre padrões éticos na condução de suas atividades,
incluindo suas relações com clientes e demais participantes do
mercado financeiro;
3.2. Empenhar-se para o aprimoramento contínuo da competência e

do prestígio da profissão de promotor de correspondente,
conhecendo e observando todas as resoluções, guias, normas, leis e
regulamentos aplicáveis ao exercício de suas atividades, buscando a
minimização dos riscos;
3.3. Negar participação em negócios ilícitos;
3.4. Não contribuir para a divulgação de notícias ou de informações
inverídicas ou imprecisas sobre o mercado financeiro;
3.5. Manter-se constantemente atualizado em relação a notícias e
normas relacionadas com a sua atividade no mercado financeiro;
3.6. Divulgar dados de sua Certificação ANEPS de maneira a

demonstrar sua importância e seriedade;
3.7. Recusar participação em qualquer negócio que envolva

fraude, simulação, manipulação ou distorção de preços,
declarações falsas ou lesão aos direitos dos clientes;
3.8. Manter sigilo em relação a informações confidenciais a que

tenha acesso em razão de sua atividade profissional,
excetuadas as hipóteses em que a sua divulgação seja exigida
por lei ou tenha sido expressamente autorizada;
3.9. Não fornecer dados imprecisos a respeito dos serviços que é

capaz de prestar, bem como com relação às suas qualificações,
aos seus títulos acadêmicos e à experiência profissional;
3.10. Recusar participação em atividades independentes que

concorram direta ou indiretamente com o Correspondente com
o qual possui vínculo, a não ser que obtenha autorização
expressa para tanto, evitando ao máximo interesses
conflitantes ou competitivos;
3.11. Informar ao Correspondente com o qual possui vínculo
quaisquer valores ou benefícios adicionais que receba em sua
atividade profissional;
3.12. Estar sempre atento às restrições impostas pelo
Correspondente com o qual possui vínculo em relação a
situações de conflito de interesses;

3.13. Manter permanente diálogo com o Correspondente com o

qual possui vínculo, evitando comportamentos errôneos;
3.14. Declarar para o Correspondente com o qual possui vínculo
quaisquer relacionamentos que possam influenciar em suas
decisões e na qualidade do serviço prestado como promotor de
correspondente;
3.15. Jamais manifestar opinião que possa denegrir ou prejudicar
a imagem do Correspondente com o qual possui vínculo;
3.16. Jamais manifestar opinião que possa denegrir ou prejudicar
a imagem de qualquer instituição que atue no mercado financeiro;
3.17. Evitar fornecer informações ou fazer pronunciamentos a respeito de negócios
sob a responsabilidade de outros profissionais certificados, a menos que esteja
obrigado a fazê-lo no cumprimento de suas responsabilidades profissionais;
3.18. Manter sigilo com relação às informações confidenciais, privilegiadas e

relevantes para a atividade do Correspondente com o qual possui vínculo a que
tenha acesso em razão de sua função, exceto nos casos em que a divulgação seja
exigida por lei ou tenha sido expressamente autorizada;
3.19. Utilizar-se de especial diligência na identificação e respeito aos deveres

envolvidos em sua atividade profissional, priorizando os interesses dos clientes em
relação aos seus próprios;
3.20. Não comunicar intencionalmente informação falsa ou enganosa que possa

comprometer a integridade do processo de recomendação de crédito;
3.17. Evitar fornecer informações ou fazer pronunciamentos a respeito de negócios sob a
3.21. Manter independência e objetividade no aconselhamento de produtos e serviços;
3.22. Utilizar diligência e cuidado na recomendação de produtos e serviços, a qual deve ser
respaldada em estudos, pesquisas e materiais adequados arquivados para futura
referência;
3.23. Não cobrar qualquer incentivo, comissão, presente ou qualquer compensação

financeira de seus clientes, que possam interferir no fechamento do negócio;
3.24. Sempre considerar e observar a situação particular de cada cliente, com relação ao
patrimônio, objetivos, prazos e experiência, quando da recomendação de determinada
modalidade de produto ou serviço;
3.26. Agir profissionalmente, de forma íntegra, junto a instituições do

mercado financeiro, Correspondente com o qual possui vínculo e
junto aos seus clientes de forma geral;
3.27. Prestar total cooperação com investigações na eventual violação

deste Código;
3.28. Cessar imediatamente o uso do Registro ANEPS em caso de

cancelamento da certificação;
3.29. Consultar periodicamente o site www.aneps.org.br para

checagem de alterações nos requisitos da Certificação.
4.3 USO CONSCIENTE DO CRÉDITO
• O controle está em suas mãos!
O importante é você ter objetivos claros, um orçamento sob controle e uma
noção realista sobre a própria capacidade de pagar as dívidas.
• Uma opção é reservar antecipadamente o que você precisa para adquirir o

bem e só então decidir: pagar à vista ou aplicar suas reservas e, enquanto o
seu dinheiro rende, você adquire o bem parcelado. Pode ser uma ideia
interessante para quando o preço à vista pode ser parcelado sem juros.
Pense em uma necessidade e certamente encontrará no mercado a solução
de crédito que você busca e os profissionais preparados para ajudá-lo a
encontrar a alternativa mais adequada ao seu perfil. O gerente do seu
banco é uma boa fonte. Converse com ele para escolher a melhor opção de
crédito para você.
Com ajuda profissional, planejar é o segredo para conquistar seus objetivos
de uma forma eficiente.
O crédito é útil em várias situações. Ele pode ser usado para adquirir
bens, resolver imprevistos, aprimorar os estudos e realizar grandes
sonhos. O mercado oferece diferentes soluções para as mais variadas
necessidades.
Veja algumas soluções de crédito:Compra de eletrodomésticos, roupas,
calçados, computadores, ferramentas, equipamentos e itens de
supermercado;
Compra de carro, moto ou casa.

•Serviços como a manutenção do carro, a reforma da casa e a compra de

eletrodomésticos;
•Refinanciamento de dívidas pessoais;
•O acesso ao crédito aumentou e milhões de pessoas conseguem
transformar seus sonhos em realidade;
•Pagamento da faculdade, do material, cursos de pós-graduação e de
idiomas;
•Viagens de férias e intercâmbio;
•Cartão de crédito para o financiamento de compras no curto e médio
prazo;
•Cheque especial para imprevistos.
4.4- COMBATE AO CRIME DE LAVAGEM DE DINHEIRO
É considerado como lavagem de dinheiro ocultar ou dissimular a

natureza, origem, localização, disposição, movimentação ou
propriedade de bens, direitos ou valores proveniente, direta
ou indiretamente, de crimes antecedentes, conforme abaixo:
A caracterização do crime ocorre por meio dos seguintes
crimes antecedentes(slides seguintes).

Art. 1º As instituições financeiras e demais instituições
autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil devem
implementar políticas, procedimentos e controles internos, de
forma compatível com seu porte e volume de operações,
destinados a prevenir sua utilização na prática dos crimes de
que trata a Lei nº 9.613, de 3 de março de 1998. (Redação
dada pela Circular nº 3.654, de 27/3/2013.)
LEI Nº 9.613, DE 3 DE MARÇO DE 1998.
Vide Decreto nº 2.799, de 1998Dispõe sobre os crimes de "lavagem" ou ocultação de

bens, direitos e valores; a prevenção da utilização do sistema financeiro para os
ilícitos previstos nesta Lei; cria o Conselho de Controle de Atividades Financeiras -
COAF, e dá outras providências.
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA Faço saber que o Congresso Nacional decreta e

eu sanciono a seguinte Lei:
CAPÍTULO I
Dos Crimes de "Lavagem" ou Ocultação de Bens, Direitos e Valores
Art. 1o Ocultar ou dissimular a natureza, origem, localização, disposição,

movimentação ou propriedade de bens, direitos ou valores provenientes, direta ou
indiretamente, de infração penal.
LEI COMPLEMENTAR Nº 105, DE 10 DE JANEIRO DE 2001.
Dispõe sobre o sigilo das operações de instituições financeiras e dá outras providências.
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA Faço saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono
a seguinte Lei Complementar:
Art. 1o As instituições financeiras conservarão sigilo em suas operações ativas e passivas e
serviços prestados.
§ 1o São consideradas instituições financeiras, para os efeitos desta Lei Complementar:
I – os bancos de qualquer espécie;
II – distribuidoras de valores mobiliários;
III – corretoras de câmbio e de valores mobiliários;
IV – sociedades de crédito, financiamento e investimentos;
V – sociedades de crédito imobiliário;
LEI COMPLEMENTAR Nº 105, DE 10 DE JANEIRO DE 2001.
VI – administradoras de cartões de crédito;
VII – sociedades de arrendamento mercantil;
VIII – administradoras de mercado de balcão organizado;
IX – cooperativas de crédito;
X – associações de poupança e empréstimo;
XI – bolsas de valores e de mercadorias e futuros;
XII – entidades de liquidação e compensação;
XIII – outras sociedades que, em razão da natureza de suas operações, assim venham a
ser consideradas pelo Conselho Monetário Nacional.
§ 2o As empresas de fomento comercial ou factoring, para os efeitos desta Lei
Complementar, obedecerão às normas aplicáveis às instituições financeiras previstas no
§ 1o.
A maneira em que são executadas as etapas básicas descritas
anteriormente depende sobretudo da disponibilidade de
mecanismos e canais de lavagem e de brechas legais mas
também depende das necessidades específicas das
organizações criminais.
Esta tabela fornece alguns exemplos típicos.
1.Etapa da Colocação
2.Etapa da Camuflagem ou Ocultação
3.Etapa da Integração
1. ETAPA DA COLOCAÇÃO
Dinheiro depositado em banco (ás vezes com a cumplicidade de funcionários ou

misturado a dinheiro lícito).
Dinheiro exportado
Dinheiro usado para comprar bens de alto valor, propriedades ou participações em

negócios.
2. ETAPA DA CAMUFLAGEM
transferência Eletrônica no exterior (freqüentemente usando

companhias escudo ou fundos mascarados como se fossem
de origem lícita
Dinheiro depositado no sistema bancário no exterior.
Revenda dos bens/patrimônios.

3. ETAPA DA INTEGRAÇÃO
Devolução de um falso empréstimo ou notas forjadas usadas

para encobrir dinheiro lavado.
Teia complexa de transferências (nacionais e internacionais)
fazem com que rastrear a origem dos fundos seja
virtualmente impossível.
Entrada pela venda de imóveis, propriedades ou negócios
legítimos aparece "limpa".
Esta é uma pequena seleção de sistemas usados para "limpar" o dinheiro
sujo. Seria possível escrever sobre vários outros sistemas mas se deve levar
em conta que todos os esquemas sobre os quais se escreve, por definição, já
foram descobertos e por isso estão, ou logo estarão, em baixa entre os
criminosos.
Com certeza muitos novos sistemas estão sendo usados agora sem ainda
terem sidos desmascarados. Porém, estes esquemas "antigos", ou variantes
inovadoras dos mesmos, ainda estão sendo usados em negócios dos quais
ninguém desconfia e, embora as autoridades conheçam estes sistemas,
poucas pessoas comuns os conhecem ou até mesmo tem acesso a este tipo
de informação.
4.5 – SIGILO BANCÁRIO
DEFINIÇÃO/QUEBRA DE SIGILO/PENALIDADES
• SIGILO BANCÁRIO disposto pela Lei Complementar 105/2001 é um

dever ou obrigação que tem as instituições financeiras de manter
resguardados os dados de seus clientes. A eventual quebra desse
sigilo só pode ser feita através de autorização judicial nos casos onde
se suspeita de movimentação ilegal na conta do cidadão. O pedido
pela quebra deve partir de autoridades competentes, como
o Ministério Público, Polícia Federal, COAF ou CPIs.
• Com a quebra do sigilo bancário sem autorização da justiça, comete-

se um crime, que no Brasil pode dar de um a quatro anos
de prisão para o infrator.
4.6. FINANÇAS PESSOAIS
Orçamento Pessoal / Controle de Gastos
Se você chega ao fim do mês e não sabe ao certo quanto gastou,
uma dica é documentar suas receitas e despesas, o que te ajuda
a ter mais disciplina e uma visão geral de como seu salário é
distribuído.
É importante também documentar seus investimentos,
principalmente se você tem um objetivo definido.
Por isso, elaboramos essa planilha para que você controle seus
gastos e investimentos, de uma forma simples, rápida e eficaz.
Baixe agora a sua planilha de orçamento pessoal
http://www.bmfbovespa.com.br/pt-br/educacional/orcamento-
pessoal.aspx?idioma=pt-br
SIGLAS - SIGNIFICADO
ANEPS – Associação Nacional das Empresas Promotoras de Crédito e Correspondentes no País.
INSTITUTO TOTUM – Banca Examinadora e responsável pela elaboração e correção do Exame
CMN – CONSELHO MONETÁRIO NACIONAL
BACEN- BANCO CENTRAL DO BRASIL
CVM – COMISSÃO DE VALORES MOBILIÁRIOS
CNSP – Conselho Nacional de Seguros Privados
IRB – Instituto de Resseguros do Brasil
CGPC- Conselho de Gestão de Previdência Complementar
PREVIC (ex SPC) - Superintendencia Nacional de Previdencia Complementar
SBPE – Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo
SELIC- Sistema Especial de Liquidação e Custódia
SUSEP- Superintendencia de Seguros Privados
PREVIC- Superintendencia Nacional de Previdencia Complementar
SPC – Secretaria da Previdencia Complementar
CGPC- Conselho de Gestão da Previdencia Complementar

MEIOS DE PAGAMENTO - BACEN
Por razões práticas, os economistas chegaram a uma classificação

dos diversos tipos de moeda e “quase moeda”, de acordo com
a satisfação dos requisitos de suas principais funções (meio de
troca, unidade de conta e reserva de valor) e com sua liquidez.
Alguns agregados mais comuns são:
M1 (“narrow definition of money”): moedas em circulação

+ cheques de viagem + depósitos à vista + outros depósitos.
MEIOS DE PAGAMENTO - BACEN
• M2 (“broader definition of money”) = M1 + aplicações + fundos mútuos

do mercado monetário (exceto pessoas jurídicas) + contas de depósito
no mercado monetário + depósitos de poupança + depósitos a prazo de
menor valor.
• M3 = M2 + fundos mútuos do mercado monetário (pessoas jurídicas) +

depósitos a prazo de grande valor + acordos de recompra + eurodólares.
• M4 = M1 + M2 + M3, mais os títulos públicos para captação de recursos

emitidos pelo Tesouro Nacional e Banco Central. O montante
relacionado aos títulos públicos compõem a chamada DPMF - Dívida
Pública Mobiliária Federal.
FONTES DE PESQUISA PARA ESTUDO
• O site www.simuladobrasilconcurso.com.br, conhecido por concurseiros de todo o país, pois
disponibiliza vários simulados de avaliações no segmento de concursos públicos, ajudará você a se
preparar melhor para a prova do Banco do Brasil. Isso porque disciplinas exigidas nos testes aplicados
pela equipe organizadora do recrutamento, por meio do concurso, estão presentes no portal.
• Não fazer os anteriores a 2011, pois poderá o gabarito estar desatualizado .
• Curso da FGV, mas na apostila BB do Edgar de Abreu/Casa do Concurseiro, tem produtos financeiros e
risco.
• http://www1.folha.uol.com.br/mercado/2013/06/1267504-veja-opcoes-de-cursos- gratuitos-e-pagos-
para-organizar-suas-financas.shtml
Todos os produtos com linguagem simples/popular
http://www.bradesco.com.br/html/classic/educacao-financeira/produtos-financeiros/index.shtm
• Tipos Risco: http://www.bb.com.br/portalbb/page3,136,2545,0,0,1,8.bb
• Tem artigos com orientações úteis e segue a cartilha.
• http://www.abef.org/arquivo.html

Apostila de Estudo MATRIZ - CB - 2013

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PREPARATÓRIO

Reprodução não autorizada

• A certificação foi criada para atender à resolução do

• Para continuar a atuar neste ramo, o profissional deverá

A Certificação é benéfica não só para os profissionais que atuam com a divulgação

1.1. Instituições Financeiras

• Conselho Monetário Nacional

• Banco Central do Brasil

• Demais instituições financeiras públicas e privadas

• Definido como o conjunto de instituições e órgãos

• A estrutura do SFN compões-se de dois subsistemas:

2.Conselho de Recursos do SFN

3. Banco Central do Brasil - BACEN

5.Conselho Nacional de Seguros Privados

6. SUSEP – Sup.Seguros Privados

7. IRB – Instituto de Resseguros do Brasil

8. Conselho de Gestão da Previdencia Complementar -CGPC

9. Secretaria de Previdencia Complementar – PREVIC

1.1. INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS: pessoas juridicas, públicas ou

1.1. INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS BANCÁRIAS : autorizadas a captar recursos junto ao

não é o papel moeda):

2.1 – Bancos comerciais

2.2 – Caixas Econômicas

2.3 – Cooperativas de Crédito

2.4 – Bancos Cooperativos

2.5 – Bancos Múltiplos com Carteira Comercial

1.2. INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS NÃO BANCÁRIAS OU NÃO

• Banco Múltiplo: É instituição financeira privada ou pública que realiza as

Banco Comercial: É instituição financeira privada ou pública. Tem como objetivo

principal proporcionar o suprimento oportuno e adequado dos recursos

necessários para financiar, a curto e médio prazos, o comércio, a indústria, as

empresas prestadoras de serviços, as pessoas físicas e terceiros em geral. A

captação de depósitos à vista, livremente movimentáveis, é atividade típica do

banco comercial. Deve ser constituído sob a forma de sociedade anônima e na

sua denominação social constar a expressão “Banco”. Exigem capital mínimo

1.1.5- DEMAIS INSTITUIÇÕES

a finalidade principal de formular as políticas monetária,

O CMN não desempenha funções executivas. Define mas não executa:

a- regula a constituição e funcionamento das instituições financeiras

b- estabelece medidas de prevenção ou correção de desequilíbrios

c- disciplina todos os tipos de crédito

• Constitui-se na maior instituição financeira do país, tendo como fim precípuo

• Sua natureza jurídica é o de uma sociedade de economia mista, na forma de

b) financiar a aquisição e a instalação da pequena e média propriedade rural;

c) financiar atividades tidas como fundamentais pela execução do orçamento

d) executar o serviço da dívida pública consolidada;

e) executar o serviço de compensação de cheques e outros papéis;

f) propiciar mecanismos monetários para a execução da política de comércio

g) realizar pagamentos e suprimentos necessários à execução do orçamento geral

5. Instituições Administradoras de Recursos de Terceiros,

6. Entidades Prestadoras de Servs Financeiros Regulamentados,

7. Instituições do Sistema Nacional de Segs Privados e Previdencia Complementar,

8. Inst. Prestadoras de Servs. Financ. não Regulamentados: não são instituições

a) Sociedades administradoras de Cartões de Crédito

b) Sociedades de Fomento Mercantil - FACTORINGs

Com o objetivo de orientar adequadamente os clientes e usuários das instituições

As questões inerentes às relações de consumo entre clientes e usuários das

DO OBJETO DO CONTRATO DE CORRESPONDENTE

II - realização de recebimentos, pagamentos e transferências

V - recepção e encaminhamento de propostas referentes a operações de crédito e

de arrendamento mercantil de concessão da instituição contratante;

VI - recebimentos e pagamentos relacionados a letras de câmbio de aceite da

VII (Revogado) (Revogado pela Resolução nº 3.959, de 31/3/2011.)