PROCEDIMENTO OPERACIONAL

Número: Revisão: Página Próxima revisão:

POP 12 0 1/4 20/08/2021
Título: Avaria e Não Conformidades
Palavra(s) chave: Avaria, Não Conformidades

Elaborador: Giseli Tanzi Manão de Souza Aprovador: Pedro Mateus Rostodella Neto
Cargo: Farmacêutica Responsável Cargo: Responsável legal

1. OBJETIVO
 Padronizar as atividades que envolvem as avarias dos produtos na entrega de
modo a garantir a qualidade de nossos serviços.

2. ALCANCE
 Motoristas, e auxiliares quando houver.

3. FUNDAMENTAÇÃO LEGAL
 Boas Práticas para Transporte de Produtos Farmacêuticos

4. RESPONSABILIDADES
 É responsabilidade dos motoristas o acompanhamento da conferência dos
documentos legais e aspectos físicos dos produtos a serem transportados.

5. DEFINIÇÕES E SIGLAS
 Avaria: significa estrago, dano ou prejuízo, ocorrido em um
equipamento, maquinário, produto, etc.
 Não Conformidade: é o não atendimento de um requisito.

6. DIVULGAÇÃO
 Os Procedimentos serão divulgados aos colaboradores através de treinamento
com registro e ficarão disponíveis fisicamente no veículo.

Elaborador Aprovador Data Revisão

20/08/2021

1
7. CONTEÚDO

 No recebimento dos produtos, deverá ser feita a conferência das características

físicas das embalagens, código de barras, lacre de segurança, lote, validade,
equidade entre os documentos de manifesto de carga, conhecimento de
transporte e a nota fiscal, assegurando a não entrada de produtos falsificados ou
com qualidade comprometida.

 Caso haja comprometimento da qualidade no armazenamento ou transporte

incorreto, por violação de lacre ou embalagens amassadas, ou ainda suspeita de
adulteração ou fraude, deverá ser imediatamente informada à gerência do setor e
ao responsável legal da empresa transportadora, é feito os registros com fotos e
preenchimento do formulário ANEXO I.

 Tais registros deverão ser arquivados por período mínimo de dois anos e os
dados servirão de informação para realização de melhorias. O objetivo é que não
haja ocorrência de avarias durante o transporte.

 Os produtos avariados são devolvidos a contratante para que tenham um destino

de descarte correto.

2
8. ANEXOS

8.1 Anexo I – Ficha de Registro de Avarias

Anexo I POP 12
REGISTRO DE AVARIAS
Placa Veículo:
DAT Número NOME DO MOTORISTA ASSINATURA Quantidade de Descrição da
A N.F. Saída de: volumes avaria
Destino à: avariados

Saída de:
Destino à:

Saída de:
Destino à:

Saída de:
Destino à:

Saída de:
Destino à:

Saída de:
Destino à:

Saída de:
Destino à:

Saída de:
Destino à:

Saída de:
Destino à:

Saída de:
Destino à:

Saída de:
Destino à:

Saída de:
Destino à:

OBSERVAÇÕES:

3
9. HISTÓRICO DE REVISÕES
Revisão Item Alteração