Casos de Sucesso Sebrae PDF

Casos de SUCESSO
2008
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2008 SEBRAE/MG
Todos os direitos reservados. É permitida a reprodução total ou parcial, de qualquer forma ou
por qualquer meio, desde que divulgadas as fontes.
30.000 exemplares – setembro / 2008
SEBRAE/MG
ROBERTO SIMÕES
Presidente do Conselho Deliberativo
AFONSO MARIA ROCHA
Diretor Superintendente
LUIZ MÁRCIO HADDAD PEREIRA SANTOS
Diretor Técnico
MATHEUS COTTA DE CARVALHO
Diretor de Operações
Unidade de Atendimento Individual ao Empreendedor
MARA REGINA VEIT
Coordenação
IZABELA ANDRADE LIMA
MICHELLE CHALUB COSSENZO
Supervisão
Assessoria de Comunicação SEBRAE/MG
LAURO JOSÉ DINIZ
MÁRCIA DE PAULA DA FONSECA
FERNANDA ALMEIDA RUAS
Redação
ROSELENA NICOLAU
Projeto Gráfico e Editoração Eletrônica
CASA DE EDITORAÇÃO E ARTE LTDA.
Ilustração
ANDRÉ ARAÚJO
C327 Cartilha Casos de Sucesso. / organização, Mara Regina Veit ; supervisão,

Izabela
Andrade Lima, Michelle Chalub Cossenzo. - Belo Horizonte : SEBRAE/
MG, 2008.
64 p. : il.
Redação : Roselena Nicolau
1. Casos de Sucesso 2. Empreendedorismo I. Veit, Mara Regina II. Lima,
Izabela Andrade III. Cossenzo, Michelle Chalub IV.Nicolau, Roselena V. Servi-
ço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Minas Gerais
CDD: 658.022

A melhor recompensa
O Sebrae Minas apresenta a publicação Casos de Sucesso 2008. São

24 histórias de vidas marcadas por dedicação, trabalho e muita luta;
casos de empreendedores que acreditaram no sonho de ter um ne-
gócio próprio, arregaçaram as mangas e, em momentos decisivos da
trajetória da empresa, receberam o apoio do Sebrae. Seja por meio
de consultoria, planejamento, capacitação técnica ou gerencial, todos
tiveram a oportunidade de transformar o sonho em um negócio rentá-
vel, gerador de emprego, e, sobretudo, fonte de realização profissional
e pessoal.
Eles escreveram uma história de sucesso que é inspiradora para aque-

les que têm o mesmo sonho. E não são poucos: o Brasil é o nono país
do mundo com o maior número de pessoas que abrem negócios. De
cada 100 brasileiros, 13 são empreendedores. É uma vocação que tem
tudo para dar certo, só precisa ser orientada e estimulada de maneira
correta. Esta é a missão do Sebrae – promover a competitividade e o
desenvolvimento sustentável das micro e pequenas empresas (MPEs).
As pesquisas mostram que nossos esforços têm surtido efeito. Nos

últimos anos, cresceu o número das MPEs brasileiras que estão so-
brevivendo. Segundo levantamento do Sebrae, [suprimido] 78% dos
empreendimentos iniciados de 2003 a 2005 permanecem no mercado.
Resultado extremamente positivo, comparado ao obtido na pesquisa
anterior, em que o índice foi de 50,6%, para empresas abertas entre
2000 e 2002.
O Sebrae se orgulha de fazer parte dessa história. O sucesso das micro

e pequenas empresas e o crescimento econômico de Minas é a melhor
recompensa para os nossos esforços diários.
Afonso Maria Rocha

Diretor Superintendente
SEBRAE MG 3

EMPRESÁRIOS DE SUCESSO E SUAS
EMPRESAS VITORIOSAS
Caro Leitor
O SEBRAE-MG, nos últimos anos, tem centrado seus esforços para

disseminar experiências exitosas de pequenos empresários mineiros,
que na sua trajetória empresarial se utilizaram dos produtos e serviços
do SEBRAE na gestão do empreendimento.
Em cada página da cartilha um pouco da história destes empresários
que tem se dedicado com afinco e paixão ao negócio, acreditando
que o sucesso advém de muito esforço e coragem para empreender.
Com este propósito o SEBRAE Minas tem buscado propagar estes
exemplos para os potenciais empreendedores, candidatos a empresá-
rios bem como para aqueles empresários que estão na fase inicial do
negócio e necessitam de orientação para tomar decisões na gestão
da sua empresa.
Aprender com quem vem aprendendo a gerenciar nos últimos anos
seus negócios pode servir de estímulo para quem deseja empreender.
São empresários que tem contado com o apoio do SEBRAE Minas para
ampliar e melhor gerenciar seus negócios. Eles já utilizaram vários
produtos e serviços em suas empresas que são apresentados de forma
prática no texto e podem ser acessados de forma presencial ou a dis-
tância nos Pontos de Atendimento do SEBRAE ou pelo Portal SEBRAE
www.sebraemg.com.br.
As vinte e quatro histórias são cheias de emoção, persistência, desafios
e muita vontade de vencer.
Inspire-se em cada página e usufrua do melhor conhecimento sobre
pequenas empresas.
Boa Leitura!
Mara Veit
Gerente de Atendimento ao Empreendedor
Coordenadora da Feira do Empreendedor 2008
SEBRAE MG
SEBRAE MG 5

MACRORREGIÃO
CENTRO
Persistência e determinação para uma gestão de qualidade

AIX SISTEMAS S/A
Belo Horizonte – MG
Aumento da produtividade com a organização do trabalho

DIVINO OPHÍCIO ARTESANATO LTDA.
Lagoa Dourada – MG
Tecnologia contra a dengue

ECOVEC LTDA.
Qualidade como princípio

ENGECLAM ENGENHARIA LTDA.
Foco no Cliente
LUX COLOR FOTOGRAFIA E FILMAGENS DE EVENTOS LTDA.
Jeito Mineiro de Acolher

POUSADA ENCANTO DA SERRA LTDA.
Tiradentes – MG
SEBRAE MG 7

Persistência e Determinação para uma
Gestão de Qualidade
Ao vivenciar crise em meio ao crescimento, empresa
dá guinada, opta por uma gestão de qualidade e amplia
mercado ainda mais
Acreditar no potencial da empresa, quando esta passava por uma

grande crise, foi a decisão do engenheiro eletricista Ian Campos
Martins, dono da AIX Sistemas, criada em 1991. A persistência, traduzi-
da na forte determinação de profissionalizar o negócio, focando-o num
nicho de mercado e na implantação de um modo de gestão de qualida-
de, foi recompensada e hoje, com um histórico de ganhos, o empresário
diz com segurança: “Estamos prontos para crescer até 100%”.
A trajetória da AIX foi reconhecida com diferentes premiações. Em
2003, a empresa foi destaque, na categoria serviços, no Prêmio Exce-
lência Empresarial – promovido pelo Sebrae e o Grupo Gerdau; no
ano seguinte, venceu a premiação, na mesma categoria, repetindo o
sucesso no ano passado, quando conquistou o prêmio na categoria
Empresa Cidadã. “O prêmio também abre as portas para a empresa,
colocando-a em contato com muitas pessoas e instituições que somam
no nosso trabalho”, acredita Ian.
Quando entrou para a AIX, para completar uma sociedade, a empresa
se dedicava ao desenvolvimento de software para área de concur-
sos públicos e de implantação de planos de cargos e salários. Mas,
em 1992, ocorreu a primeira experiência com o desenvolvimento de
software na área de educação, para atender a um antigo colégio e cur-
sinho da capital mineira. O programa faz a gestão completa do estabe-
lecimento de ensino, abordando desde a administração até as funções
acadêmicas. “O produto ficou muito bom e se tornou o principal obje-
tivo da empresa”, atesta Ian, lembrando que hoje, com contrato ativo
de suporte e manutenção, a AIX tem 400 clientes em todo o país.
A AIX possui uma estrutura bastante consolidada, assegura o empresá-
rio, destacando que a caminhada teve grandes problemas, superados
apenas porque a decisão estratégica foi a do foco em gestão de quali-
dade. Na crise, a sociedade acabou se desfazendo. “Foi quando perce-
bi que tínhamos, para sobreviver, de investir em qualidade, em gestão,
preparando-nos para crescer, porque, na verdade, quando estávamos
no auge, não tínhamos a estrutura de que precisávamos”, admite, lem-
8 Casos de sucesso

brando que contratou um serviço de consultoria, que implantaria um
sistema de gestão de qualidade em busca da norma ISO 9001/2000,
reformulando todo o suporte operacional e de administração da AIX.
Para o empresário, a AIX, com faturamento de cerca de R$ 160 mil
mensais e quadro de 55 funcionários, está agora pronta para crescer
até 100%. “A empresa está muito bem formatada em termos de pro-
cesso e estrutura de gestão de pessoas, com sistemas muito acertados.
Desde 2000, crescemos de 20 a 25% ao ano”, assinala. A comerciali-
zação de 15 softwares de educação e novos projetos – como o lança-
mento de um produto para avaliação institucional e outro de biometria
associados a bibliotecas – se somam ao investimento que a empresa
faz em ações de responsabilidade corporativa.
A empresa disponibiliza gratuitamente um software que atende a um
leque enorme das necessidades da rotina do professor e que pode ser
baixado pelo profissional no endereço www.educador.net. “Essa foi
uma das maneiras que encontramos de atuar, mas também procura-
mos projetos mais simples, que trazem resultados não apenas para a
imagem da empresa”, diz. A AIX publica balanço social, o que ainda
é raro no meio das pequenas empresas.
AIX SISTEMAS S/A

Belo Horizonte – MG – (31) 3218-7200
EMPRESÁRIO: Ian Campos
RESULTADOS CONQUISTADOS:
 Prêmio Excelência Empresarial (2003, 2004 e 2007)
 Prêmio Mineiro da Qualidade (bronze/2004),
 Prêmio Eco, promovido pela Amcham Brasil, bicampeã
 Vencedora do concurso Info de Software, com o
educador.net
 Finalista do Prêmio Balanço Social, em 2006
 Certificação ISO 9001/2000
 Reposicionamento no mercado
 Reconquista da qualidade dos serviços e dos produtos
 Mudança nos sistemas de gestão
 Mudança de sede
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aumento da produtividade com a
organização do trabalho
Acreditando na força do artesanato e com estímulo
profissional, casal monta empresa e vende para grandes
lojas, como a Tok&Stok
Quando tentou, em 2002, formar uma sociedade com os seis irmãos,

Josias Cardoso Santos descobriu que nem todo sonho pode se trans-
formar em realidade. A empresa familiar não emplacou, e ele, arte-
são e restaurador de peças de madeira, continuou trabalhando sozi-
nho, dedicando-se especialmente à produção de objetos de decoração
e arte. Josias quase desistiu da empreitada e só mudou o rumo da
história ao conhecer dois consultores do Sebrae, em Lagoa Dourada
(a 36 quilômetros de São João del-Rei, nos Campos das Vertentes),
onde, anos depois, montou a Divino Ofhicio, que conta com a ajuda
de sua mulher, a também artesã Marilene Alair da Silva.
Antes mesmo de estruturar a empresa, Josias começou a participar de
feiras e mostras de decoração, estimulado e apoiado pelo Sebrae. Já
em 2003, integrou o espaço da instituição na edição da Casa Cor e da
Feira Nacional de Artesanato, organizada pelo Instituto Centro CAPE
e pela ONG Mãos de Minas. “Eu fazia muitos outros trabalhos em ma-
deira, mas vimos que era preciso direcionar a produção”, diz ele.
A visibilidade que as mostras deram ao trabalho de Josias estimulou-o
a fazer, em 2005, o Empretec, curso do Sebrae que visa ao fortaleci-
mento das características empreendedoras do participante. Durante o
curso, em Belo Horizonte, Josias encontrou Marilene, mestre na arte
do bordado que, em Sabará, na região metropolitana da capital mi-
neira, já havia iniciado um processo de capacitação junto ao Sebrae,
incentivada por sua presença na direção de uma associação de arte-
sãos. “Quando fiz o Programa Sebrae de Artesanato, percebi que ele
era um ponto de partida, que teria que buscar mercado para o meu
trabalho. Depois de integrar o Empretec, isso ficou ainda mais certo”,
salienta Marilene.
O Empretec fez com que Josias e Marilene acreditassem na criação
de um negócio próprio e assim nasceu, em 2006, a Divino Ofhicio,
quando os dois já haviam se enamorado e formado um casal. Com
três anos de existência, instalada em um galpão no centro de Lagoa
10 Casos de sucesso

Dourada, a empresa fabrica atualmente 800 peças de madeira com
a imagem do Divino Espírito Santo, além de cerca de 300 peças de
bordados (toalhas de mesa, roupas de cama, capas de almofada e
quadros). “Continuamos fazendo artesanato, mas ganhamos produti-
vidade com a organização do trabalho, usando metodologia”, explica
Josias, que começou a Divino Ophicio com um ajudante e conta hoje
com cinco pessoas na produção do artesanato de madeira, duas bor-
dadeiras (além de cinco terceirizadas) e uma pessoa responsável pelo
escritório.
A arte do casal pode ser encontrada em grandes lojas. Entre os clientes
estão a Tok&Stok, a paulista Depósito Santa Fé e a alagoana Encanto
do Tear. “Temos cadastrados 170 clientes, 70 destes ativos, que com-
pram com regularidade”, conta Josias, lembrando que a produção está
espalhada por 16 estados. O faturamento da empresa é de cerca de
R$ 20 mil mensais.
DIVINO OFHICIO ARTESANATO LTDA.

Lagoa Dourada – MG – (32) 3363-1650
EMPRESÁRIOS: Josias Cardoso Santos e

Marilene Alair da Silva
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: Empretec,

Aprendendo a Empreender, participação em feiras
regionais, Feira Nacional do Artesanato, Casa Cor,
na Gift Fair (São Paulo); Programas Sebrae de
Artesanato e Liderar; Participação em diferentes
edições do Catálogo de Artesanato de Minas Gerais
 Abertura e registro da empresa
 Estruturação do sistema de produção
 Aumento da produção, de 20 para 800 peças/mês de
artesanato de madeira e 300 peças/mês de bordados
 Aumento de 70% do faturamento
 Contratação de mão-de-obra (oito funcionários fixos e
cinco terceirizados)
 Formação de carteira de 170 clientes (70 ativos e regulares)
 Venda para grandes lojas
 Distribuição para 16 estados
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Tecnologia contra a dengue
Pesquisadores mineiros criam sistema de combate a pragas
urbanas que tem prefeituras como parceiras e é reconhecido
no exterior
Nascida no Laboratório de Ecologia Química do Instituto de Ciências

Biológicas (ICB) da Universidade Federal de Minas Gerais, a Ecovec –
especializada em pesquisa e desenvolvimento de serviços e produtos
para o controle de insetos vetores de doenças urbanas – é o exemplo,
ainda raro, da união de esforços entre pesquisadores e o mercado. De-
bruçando-se sobre um problema de saúde pública que afeta diferentes
cidades no Brasil e no mundo, a empresa contribui para o combate da
dengue com uso de tecnologia de ponta.
A Ecovec comercializa um avançado sistema de controle e de monito-
ramento do mosquito Aedes aegypti. O sistema é fruto de pesquisas
que se iniciaram há 10 anos, sob o comando do professor Álvaro
Eduardo Eiras, do Departamento de Parasitologia do ICB. A empresa
foi criada com recursos da Financiadora de Estudos e Projetos (Finep)
e com o apoio do Sebrae que, segundo o pesquisador, foi decisivo
para que o invento alcançasse o mercado. “Assim que surgiu a idéia
da armadilha para captura do mosquito Aedes aegypti, vetor da den-
gue ficou pronta passei quase um ano pensando em como viabilizá-la.
O projeto do produto foi desenvolvido com o apoio do Sebrae Minas,
em parceria com a Escola de Design da Universidade Estadual de
Minas Gerais (UEMG), em 2003”.
Eiras e equipe desenvolveram um conjunto: a armadilha (MosquiTrap),
responsável pela captura da fêmea grávida, que voa em sua direção
por causa de um atraente (AtrAedes). O mosquito é preso no contato
com um cartão adesivo – patenteado pela UFMG – afixado na parede
do recipiente, e assim fica impedido de depositar os ovos. O mecanis-
mo possibilita também a estimativa da população de vetores na área.
Faz parte ainda do conjunto o serviço Monitoramento Inteligente da
Dengue (MI-Dengue). A partir da instalação de armadilhas em lugares
diferentes, uma equipe treinada e munida de celulares faz semanal-
mente, a inspeção das áreas, transmitindo os dados simultaneamente,
através de um software (Geo-dengue) que integra a pesquisa, para os
12 Casos de sucesso

sistemas de informação dos clientes. As informações compõem um
mapa do monitoramento, capaz de traduzir, com rapidez, estimulan-
do assim ações de controle.
Segundo o biólogo Bernard Meelhuysen, responsável pela área co-
mercial da Ecovec, 11 cidades brasileiras já utilizam o M.I.Ecovec, nos
estados de Minas, São Paulo, Espírito Santo e Rio de Janeiro. “As pre-
feituras se tornam parceiras”, assinala, destacando que o retorno dado
pela municipalidade ajuda a melhorar as características do sistema.
Também fora do país o M.I.Ecovec é usado. No ano passado, a cidade
de Cairnes, na Austrália, instalou o sistema, a partir do contato de Eiras
com Scott Ritchie, então secretário de Saúde do Norte do país.
A Ecovec, que faturou no ano passado cerca de R$ 1 milhão, foi
inicialmente instalada no Instituto de Inovação (uma empresa que
trabalha na “aceleração” de negócios de base tecnológica), mas atu-
almente possui sede desvinculada e conta com equipe de 19 funcio-
nários.
ECOVEC LTDA
EMPRESÁRIO: Professor Álvaro Eduardo Eiras
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: Sebraetec, Design
RESULTADO CONQUISTADOS:
 Transformação das pesquisas em produto
 Associação da empresa a uma entidade aceleradora de
negócios
 Comercialização do sistema para prefeituras
 Adoção do sistema em cidade da Austrália
 Avaliação da tecnologia, em processo, pelo Ministério
da Saúde, para que faça parte do Plano Nacional de
Combate à Dengu
SEBRAE MG 13

Qualidade como princípio
No competitivo setor da construção civil, empresa quebra
paradigma e mostra que existe espaço para pequenas
qualificadas
Há 22 anos no mercado, a Engeclam Engenharia tem no portfólio

o que poucas pequenas empresas da construção civil podem exibir:
ISO 9001 e PBQP-H nível A, duas certificações que atestam o pro-
cesso de gestão adotado pela instituição e que foram conquistadas com
a participação da empresa no Construquali – um programa do Sebrae
dedicado à melhoria dos diferentes processos da cadeia do setor da
construção civil. “Os programas nos efetivaram em qualidade. Com isso,
somos uma empresa voltada não só para o Brasil, mas para o mundo”,
diz o engenheiro Eduardo Henrique Moreira, de 56 anos, fundador da
Engeclam com o também engenheiro Cláudio Maurelli, de 46.
A Engeclam foi criada em 1986, pouco depois de os dois engenheiros
deixarem uma outra empresa do ramo, que havia fechado as portas.
Naquela época, conta Moreira, o setor da construção estava passando
por grandes dificuldades, mas ainda assim a decisão de continuar e se
arriscar no mercado com um negócio próprio prevaleceu. A Engeclam
nascia com a determinação de não contratar obras públicas, somente
privadas. “Começamos com reformas, o que hoje não fazemos mais”,
lembra o engenheiro. Atualmente, a Engeclam trabalha com obras
industriais, comerciais, residenciais, de drenagem, restauração, insta-
lação de lojas e incorporação imobiliária. “É um segmento que exige
muita qualidade”, pondera, destacando que a empresa empreende de
8 a 10 obras por ano.
A preocupação com a qualidade, como quesito para se estabelecer
no mercado competitivo das pequenas empresas de engenharia civil,
foi exatamente o que levou a Engeclam a buscar certificações, num
processo iniciado em 2000 e só avaliado em 2005. A ISO 9001, que pa-
droniza internacionalmente sistemas de gestão, traz também, segundo
Moreira, eficiência aos outros processos, por causa da organização im-
posta ao cotidiano da empresa. A certificação do PBQP-H (Programa
Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat) tem como objeti-
vo inserir as empresas num ambiente mais competitivo, com redução
de custos e, ao mesmo tempo, com maior qualidade das obras.
14 Casos de sucesso

As certificações deram notoriedade à empresa, acredita Moreira, lem-
brando que o portfólio da Engeclam foi acrescido ainda de outro im-
portante atestado de competência: no ano passado, venceu o Prêmio
Excelência Empresarial – uma iniciativa do Sebrae e do Grupo Ger-
dau. Nos anos de 2003, 2004 e 2005, a Engeclam havia participado do
prêmio como empresa selecionada. “O prêmio materializou o projeto
de qualificação que começou em 2000”, afirma, ressaltando que, para
ele, a construtora quebrou o paradigma de que o mercado da constru-
ção de qualidade tem espaço apenas para as grandes.
ENGECLAM ENGENHARIA LTDA.

EMPRESÁRIOS: Eduardo Henrique Moreira e

Cláudio Maurelli
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: 5° Seminário

Nacional dos Programas Estaduais e Setoriais de
Qualidade, Produtividade e Competitividade,
5° Reconhecimento Nacional às Micro e Pequenas
Empresas, Agenda de Relacionamento da Construção,
Programa ConstruQuali, Consultoria para a implantação
da ISO9001:2000 e PBQP-H, Fundamentos do Sistema
de Gestão de Qualidade – ISO9001:2000, Formação
de Auditores Internos, Orçamentos para construtoras,
Gestão Empresarial para Construtoras, D’Olho na
Qualidade, Saber Empreender, Análise e Planejamento
Financeiro, Como Vender Mais e Melhor, Aprender e
Empreender pela Internet
 Aumento da produtividade e eficiência das obras
 Maior qualidade – diminuição da necessidade de reparação das obras, cum-
primento de prazos
 Estabelecimento de menores preços
 Maior solicitação de trabalho. De 2000 a 2008, dobrou o faturamento
 Transparência contábil
 De 30% a 40% dos empregados são atualizados em cursos
SEBRAE MG 15

FOCO NO CLIENTE
Fotógrafo abraça oportunidade, torna-se empresário e
vence dificuldades com determinação e apoio de
assessoria especializada
Não levou muito tempo para que o mineiro Renato Luiz Soares Braga,
de 31 anos, pulasse da posição de funcionário para empresário. Tam-
bém não foi longo o percurso para que ele percebesse que teria de
apostar no próprio amadurecimento como administrador, pois abraça-
va uma tarefa que, então aos 24 anos, não era nada fácil. “Foi com
muita luta, muito trabalho, mas conseguimos dar um rumo à empresa
e, quando precisamos, demos uma reviravolta”, diz o proprietário da
Lux Color, especializada em filmagem e fotografia de eventos.
As mudanças na empresa foram feitas com a assessoria do Sebrae,
quando Renato se viu forçado a tomar uma decisão em favor da exis-
tência da Lux Color. “O Sebrae me ajudou a não errar como eu vinha
errando. Comecei a assistir a palestras e a contratar consultorias, o que
foi clareando para mim os problemas da empresa”. A história do em-
presário registra seu talento e dedicação. Durante cinco anos, ele foi
funcionário da Lux Color, onde começou como laboratorista. “Naquela
época, em 1997, trabalhávamos ainda com revelação em papel e o
serviço não era pouco, mas eu sempre me esforcei muito”, diz.
O esforço foi recompensado, admite. O ex-patrão lhe deu a oportuni-
dade de trabalhar também na área comercial e, em pouco tempo, ele
se desligou do laboratório e ficou só no atendimento. Com um ano e
meio na função, Renato recebeu a proposta para se tornar dono da
Lux Color. “Não podia perder a oportunidade”, lembra ele, que tomou
dinheiro emprestado e validou o negócio.
Quando a empresa já estava instalada em nova sede, depois de o
empresário ter feito investimento em equipamentos e pessoal, a Lux
Color sofreu um revés, por causa de um assalto. “O roubo desequili-
brou a empresa. Não tínhamos capital de giro e foi muito difícil passar
por isso. Tive que tomar uma decisão”, conta. “Precisávamos crescer,
sabia que tinha mercado, mas não tínhamos mão-de-obra capacitada.
Eu era dono e era também tudo o mais na empresa”, recorda, desta-
16 Casos de sucesso

cando que foi em 2006 que, depois de se sentir no fundo do poço,
com dívidas acumuladas, procurou o Sebrae pela primeira vez.
Entre os problemas, Renato solucionou a questão da mão-de-obra e
definiu o foco estratégico no quesito atendimento. “Trabalhamos com
esse diferencial. O cliente para a gente é tudo e todo o esforço que
fazemos é para atendê-lo muito bem”, diz. O empresário conta que
assumiu uma gestão compartilhada, na qual os funcionários, hoje 33
pessoas, são motivados a participar o tempo todo. “Aprendemos a
trabalhar com metas, porque quem não planeja não sabe aonde quer
chegar. Mas tudo isso a gente só começa a enxergar quando participa
de treinamentos, ouve o que os consultores falam e implementa a li-
ção. Se não fizer isso, não dá certo”, diz.
LUX COLOR FOTOGRAFIA E FILMAGENS

DE EVENTOS LTDA.
EMPRESÁRIO: Renato Luiz Soares Braga
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: presença na Quarta

Gerencial e contratação de consultorias
 Aumento da oferta de serviços
 Reforma na sede da empresa, visando à comodidade
do cliente
 Adoção de regras de bom atendimento
 Gestão compartilhada/formação de conselho adminis-
trativo
 Aumento de 25% no faturamento
 Quitação das dívidas bancárias
 Investimento de R$ 100 mil na compra de equipa-
mentos e reforma da sede
SEBRAE MG 17

Jeito mineiro de acolher
Adepta do turismo sustentável, pousada investe
em melhoria dos serviços, com capacitação e em sintonia
com o desenvolvimento regional
Vivendo em Tiradentes, uma das mais badaladas cidades do turismo

mineiro, a empresária Cristina de Paiva Garcia Fiche, de 32 anos, não
teve muita dificuldade para encontrar a profissão que seguiria. Turis-
móloga, ela inaugurou, em 1999, a Pousada Encanto da Serra, seguin-
do também os passos do pai, igualmente dono de pousada na mesma
cidade.
Menos de 10 anos foram suficientes para a empresária e o marido
Rogério Eduardo Fiche, 36 anos, professor de educação física, trans-
formarem e ampliarem negócio acanhado: hoje, a Encanto da Serra
possui 24 apartamentos. Instalada numa área muito ampla, oferece
infra-estrutura de lazer completa, com duas piscinas (uma delas térmi-
ca), sauna, parque infantil, sala de jogos, área para churrasco, salas de
TV, internet e lareira.
Cristina tem investido cada vez mais em capacitação, o que inclui pro-
fissionalização de funcionários (atualmente nove pessoas). A Encanto
da Serra é uma das integrantes do Programa Bem Receber – uma par-
ceria do Sebrae com o Instituto Hospitalidade, que tem como objetivo
estimular o turismo sustentável, preservando a cultura local e o meio
ambiente, ressaltando a preocupação com inclusão social e desenvol-
vimento econômico regional.
O Bem Receber foi criado há três anos. O projeto atende a 30 destinos
turísticos nacionais e trabalha com a profissionalização e capacita-
ção em gestão dos estabelecimentos, por meio de oficinas, assistência
técnica e ações pedagógicas. A Encanto da Serra está prestes a conse-
guir a certificação, logo que a propriedade for avaliada por auditores.
Além do Bem Receber, a pousada participou também de outros pro-
gramas do Sebrae, visando à melhoria dos custos e gestão, como o
de eficiência energética, de design, o Programa de Alimento Seguro,
o Liderar, Plano de Negócios, Técnicas de Vendas, Administração e
Meios de Hospedagem e Cultura da Cooperação.
Segundo a empresária, a Encanto da Serra cresceu principalmente com
18 Casos de sucesso

recursos próprios, aproveitando o apelo turístico da cidade, que foi
reforçado com a realização de eventos nacionais – Mostra de Cinema
e Festival de Cultura e Gastronomia. Porém, para a última ampliação
do negócio, que resultou em mais 11 apartamentos, o casal contratou
empréstimo na Caixa Econômica Federal, destinado à compra de equi-
pamentos.
Apesar dos bons resultados, Cristina diz que o negócio deve ser pen-
sado com moderação, pois o “turismo em Tiradentes já esteve me-
lhor”. Para ela, abrir nova pousada na cidade não seria tarefa nada
fácil. Também proprietária de uma loja de artigos de artesanato há 10
anos (a Ophicina das Artes), ela avalia que o setor de turismo é um
negócio, mas precisa ser profissionalizado. “A pousada mudou muito
depois de programas como o de design, que deu uma identidade ao
local”, atesta.
POUSADA ENCANTO DA SERRA LTDA.

Tiradentes – MG – (32) 3355-1591
EMPRESÁRIA: Cristina de Paiva Garcia Fiche
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: Programas Bem

Receber, Eficiência Energética, Design e consultorias,
PAS (Programa de Alimento Seguro), Liderar, Plano de
Negócios, Técnicas de Vendas, Administração e Meios de
Hospedagem e Cultura da Cooperação.
 Ampliação do estabelecimento, de 13 apartamentos,
desde a última reforma, para 24
 Melhoria da infra-estrutura, visando ao conforto dos
hóspedes
 Economia de energia com instalação de aquecimento
solar e programa de eficiência energética (economia de
cerca de 20% a 30%)
 Aumento de 70% do faturamento depois da construção
das novas unidades
 Capacitação de funcionários, especialmente para a prática de turismo sus-
tentável
SEBRAE MG 19

MACRORREGIÃO
Leste
Plantando flores, colhendo resultados

ABARFLORES
Barbacena – MG
Melhoria no negócio com qualificação empresarial

CETEMEC – CENTRO TÉCNICO MECÂNICO LTDA.
Matias Barbosa – MG
Pioneirismo na qualidade e inovação

IDEM PER IDEM FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO LTDA.
Juiz de Fora – MG
Inspiração familiar gera negócio de sucesso

MOVEIS MATOS E LOPES
Visconde do Rio Branco – MG
Passo bem pensado para expansão do negócio

PÃO COM LINGÜIÇA & CIA
Juiz de Fora – MG
União e integração fazem renascer uma pioneira

PARMA MÓVEIS LTDA.
Ubá – MG
SEBRAE MG 21

Plantando flores, colhendo resultados
Produtores de Barbacena participam de iniciativas
de gestão em conjunto e voltam a competir num
mercado próspero, mas difícil
Quem foi rei nunca perde a majestade. O ditado se aplica direitinho

a Barbacena ou, melhor ainda, aos produtores de rosas dessa cidade
da região da serra da Mantiqueira que, durante décadas, foi reconhe-
cida como um dos mais importantes pólos de plantação da bela flor.
As dificuldades que marcaram especialmente o fim dos anos 80 foram
vencidas pela força da união entre aqueles que não desistiram e acre-
ditaram na tradição e no investimento em capacitação como forma
de sobreviver num mercado associado não só à competição nacional,
como também internacional.
Os números impressionam. Numa forte associação com o Sebrae,
participando das ações estratégicas monitoradas, desde 2005, pela
Geor (Gestão Estratégica Orientada para Resultados) – programa da
instituição que define ações entre vários parceiros de um mesmo setor
e acompanha os resultados –, a Abarflores (Associação Barbacenense
de Rosas e Flores) conseguiu aumentar praticamente todos os índices
positivos de avaliação.
Esta história de sucesso, diz Scheila Loschi, ex-presidente da Abarflo-
res, é a soma de muito trabalho e de luta contra a descrença. Entre os
anos 70 e 80, o plantio de rosas em Barbacena viveu o auge de uma
tradição nascida com imigrantes alemães e italianos e favorecida pelo
clima frio da região. O mercado interno era forte, mas o comércio com
a Alemanha puxava um carro de muitas vantagens. Porém, a exporta-
ção foi também um dos fatores responsáveis por maus momentos.
Segundo Scheila, vendas para os alemães que não foram bem sucedi-
das, aliadas à má administração da antiga entidade, “quebraram” mui-
tos produtores, causando desemprego e desestimulando as atividades.
“Fomos dos poucos que sobraram”, diz ela sobre o negócio que ajuda
a administrar – a Roselanche.
Ela conta ainda a respeito do período em que o grupo multinacional
alemão Brazil Flowers resolveu investir na produção de rosas; de 1979
a 1986, dominando o mercado regional, comprando terras na cidade
22 Casos de sucesso

vizinha de Antônio Carlos e produzindo em grande escala, chegando a
ser a maior empresa produtora de rosas do mundo. Também não deu
certo e a empresa faliu.
A Abarflores nasceu, nesse contexto conturbado, no final de 1999,
numa reação à baixa auto-estima dos produtores e à necessidade de
uma nova organização do setor. Scheila se tornou presidente da enti-
dade em 2005, exatamente no período em que o Sebrae começava a
se relacionar com os produtores. “O Sebrae foi nosso grande incenti-
vador e mudou tudo. Vimos que tínhamos experiência e tradição, mas
não sabíamos o que fazer, estávamos mesmo perdidos, precisando
de ajuda”, lembra ela, que foi substituída na direção da Abarflores no
ano passado, por Cléber José Morais. O primeiro desafio era unir no-
vamente os produtores. Depois veio a capacitação, em diferentes áre-
as, abrangendo desde a administração dos negócios até o estímulo à
tecnologia. “O que vemos agora é gente acreditando”, assinala
Scheila.
ABARFLORES
Barbacena – MG – (32) 3332-3433
EMPRESÁRIA: Scheila Loschi (Roselanche)
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: a entidade faz

parte da Geor desde 2005; curso de associativismo,
diagnóstico do setor, missões no Brasil e no exterior,
participação em feiras (Fia Flora, em Brasília, Hortitec,
em Holambra, HortFair, na Holanda)
 Aumento da produtividade em 180% (de 2005 até
hoje)
 Aumento do número de produtores associados, de
30 para 42
 Geração de 600 empregos diretos e 732 indiretos
 Aumento da produção, de 20 milhões de hastes,
em 2004, para 42 milhões de hastes, em 2007
 Aumento do tamanho e da durabilidade das rosas
(de 15 a 17 dias para 20 ou 22 dias)
 Aumento das exportações, de 100 mil dúzias (2005/2006) para 140 mil
dúzias (2007/2008)
SEBRAE MG 23

Melhoria no Negócio com Qualificação
Empresarial
O investimento em capacitação transformou a vida de uma
mulher que se dedicou com garra ao negócio criado pelo
marido.
A vida de Neide Aparecida Moraes Chapinotti, de 48 anos, começou a

mudar quando ela decidiu, há sete anos, depois de ver os filhos cria-
dos, encarar novamente o trabalho fora de casa, voltando-se para a
empresa fundada e administrada pelo marido, o técnico em tornearia
Moacir Chapinotti, de 58 anos.
Em 1970, com visão inovadora, Moacir Chapinotti inaugura em Matias
Barbosa a Auto-Mecânica Brasil. Uma oficina moderna e especializada
em mecânica de veículos em geral. Depois de 18 anos de atuação, a
Auto Mecânica Brasil muda sua razão social para CETEMEC – Centro
Técnico Mecânico Ltda., porque precisava se tornar uma empresa no
padrão “indústria, comércio e serviços” para trabalhar com veículos de
combate a incêndios.
A CETEMEC, empresa atuante desde de 20/7/1988 na indústria e co-
mércio de peças, acessórios para veículos pesados, implementos rodo-
viários, consertos e reparos, lanternagem, pintura de veículos e mecâ-
nica em geral, oferece serviços de manutenção preventiva e corretiva
para frotas.
Mas, assim como a fase da mecânica de carros passou, também a de
montagem de caminhões contra-incêndio deixou de ser a mais impor-
tante e Moacir se viu diante de novos clientes, como as empresas de
transporte de cimento, de caminhões-pipa, limpa-fossas, restauração e
reparos de carretas e adaptação do 3º eixo em caminhões e carretas.
“Atendemos 17 fábricas de cimento no Brasil e 99% dos nossos clien-
tes são de fora do estado” conta ele.
Já bastante estruturada, a empresa CETEMEC começou a dar o salto
de qualidade em 2005, quando Neide Aparecida Moraes Chapinotti e
o filho Moacir Chapinotti Júnior – técnico em mecânica, foram partici-
par do Programa de Certificação de Qualidade Total do Sebrae; com o
apoio do Sindimetal, o programa é dedicado às oficinas mecânicas e
contou com a participação de 36 estabelecimentos da região.
24 Casos de sucesso

A empresa CETEMEC teve a certificação no Programa Sebrae de
Qualidade Total, no período de 9 de agosto de 2005 a 12 de janeiro de
2007, com carga horária de 120 horas e nível de implantação de 99%.
”Foi aí que tudo mudou, para mim e para a empresa”, diz Neide, que
ajuda a administrar a oficina com 15 funcionários e fatura em média
R$ 150 mil/mês. Desde então, ela participou de diferentes cursos e pa-
lestras oferecidos pela instituição. “Fizemos de tudo: cursos de gestão
financeira, de departamento de pessoal, atendimento ao cliente, recur-
sos humanos, várias consultorias, o programa Vender Mais e Melhor.
Todos eles ajudaram a empresa a crescer”, atesta.
O mais novo investimento da empresa CETEMEC foi a compra de
um terreno às margens da BR-040, onde serão instalados nova e am-
pla oficina, com dormitório para motoristas, sala de reuniões, sala
de lazer depois do trabalho e também uma retífica de motores die-
sel. Segundo Neide, “a aquisição atende à política de boa-vizinhança.
A retífica, que se instalará no novo espaço, já está em funcionamento,
mas por enquanto está trabalhando juntamente com a nossa empresa
CETEMEC”.
CETEMEC – CENTRO TÉCNICO MECÂNICO LTDA.

Matias Barbosa – MG – (32) 3273-1452
EMPRESÁRIOS: Moacir Chapinotti e Neide Aparecida

Moraes Chapinotti
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE:

 Cursos de gestão financeira e econômica, departamento
pessoal, recursos humanos, Qualidade total, palestras,

consultorias, Vender Mais e Melhor e Gestão de
pessoas.
 Aumento do faturamento
 Atendimento de 70 veículos em média/mês
 Ampliação de atendimento fora do estado
 Compra de terreno/obras de terraplenagem
SEBRAE MG 25

Pioneirismo na Qualidade e Inovação
Apostar na qualidade e na inovação fez de uma farmácia de
manipulação pioneira na conquista da ISO 9002 no mundo
Ao completar 20 anos no mercado, a farmácia de homeopatia e mani-

pulação Idem per Idem, sediada em Juiz de Fora, na Zona da Mata, se
prepara para dar um novo passo. A farmacêutica e bioquímica Denise
Polato, mentora e administradora da empresa, investe na busca de
parceria que criará uma indústria, dedicada à fabricação de nova linha
de produtos cuja demanda já foi identificada no país e no exterior.
“Estamos viabilizando um novo braço do negócio”, diz a empresária.
A história da Idem per Idem está permeada pela determinação de se
implantar um negócio que, desde o início, seguiria a ótica da inova-
ção e do profissionalismo. Ao entrar no mercado em Juiz de Fora, em
1988, onde existiam apenas duas concorrentes, a empresa optou pelo
enfoque “científico”, traduzido pelo acolhimento das técnicas clássi-
cas de produção aliadas a uma dinâmica de pioneirismo.
A atitude empreendedora de Denise sempre encontrou respaldo no
Sebrae. “Estou em permanente contato com o Sebrae. Em 1995, o
Projeto de Qualidade Total foi um divisor de águas para a empresa,
determinando uma cultura organizacional muito forte, que nunca foi
abandonada desde então”, explica. “Foi o que nos permitiu conquistar
a ISO 9002, sendo a primeira farmácia no mundo a obter tal certifica-
ção”, completa. Denise conta que também assistiu a muitas palestras,
participou do Empretec, da Feira do Empreendedor, fez cursos de aná-
lise financeira e outros de gestão. “Virei uma garota-propaganda do
Sebrae, de tanto que estamos juntos”. A Idem per Idem foi agraciada
com o Prêmio Excelência Empresarial (1997).
Ao longo dos anos, a Idem per Idem, lembra a proprietária, vivenciou
tempos de muito sucesso financeiro, evidenciado na expansão de lo-
jas, mas também amargou percalços – reflexo dos caminhos da eco-
nomia nacional e também da vida pessoal de Denise –, que fizeram a
empresa rever investimentos e estratégias. “Em 1995, começamos uma
reestruturação grande”, diz ela, que concluiu mestrado em Adminis-
tração e deslanchou, a partir daí, uma nova visão para o negócio. “A
concorrência e as condições não eram mais as mesmas do início e pre-
26 Casos de sucesso

cisávamos definir-nos. Foi quando comecei a pensar em exportação e
vi que era possível incluí-la em nossas metas”, assinala.
Entre as novas metas da empresária está a montagem de uma indústria
para linhas de produção que não podem existir, por questões legais,
em farmácias magistrais. “Já temos o projeto e estamos viabilizando os
agentes financeiros“, diz ela, que percebeu a oportunidade ao investir
no atendimento de demanda surgida do Hospital Albert Einstein e
Sírio Libanês (ambos em São Paulo). “Desenvolvemos um sabonete
que foi aprovado e que tem também demanda para exportação”, des-
taca, ressaltando que, com a indústria, retomará também a fabricação
de cosméticos, uma experiência já vivida pela Idem per Idem.
IDEM PER IDEM – FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO LTDA.

Juiz de Fora – MG – (32) 3690-1220/1230
EMPRESÁRIA: Denise Polato
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: Programa de Qualidade

Total, Empretec, Curso de Gestão Financeira, palestras, parti-
cipação na Feira do Empreendedor
 Certificação de Qualidade Total
 Certificação ISO 9002
 Abertura de loja em local estratégico
 Rede de atendimento à classe médica
 Primeira farmácia do Brasil a se conectar a uma rede ho-
meopática internacional de comunicação
 Primeira farmácia em Juiz de Fora a lançar mão de me-
canismos na área da produção, de marketing e relacio-
namento com o cliente: uso de balança eletrônica nos
processos, disponibilização de contato via discagens gratuitas (0800), enca-
minhamento de receitas via fax, divulgação dos cuidados com medicamentos
homeopáticos em folheto que acompanha o medicamento, uso de cartuchos
de papelão reciclados nas embalagens de medicamentos, exposição do labo-
ratório ao público etc.
 Prêmios: Empresa Amiga da Criança e Excelência Empresarial
SEBRAE MG 27

Inspiração Familiar gera Negócio
de Sucesso
Inspirado na profissão do pai, marceneiro sem experiência
aprende o ofício e cria negócio que rende hoje mais de
R$ 500 mil mensais
Foi na oficina do pai, na cidade de Visconde do Rio Branco, na região

da Mata, que Adílson Rodrigues de Matos, de 40 anos, se familiarizou
com o trato da madeira. Seu Adomar, de 76, era um mestre na fabrica-
ção de carroças e charretes. Ao montar a fábrica de móveis que hoje
produz 20 conjuntos de sala por dia, quantidade bem superior à das
primeiras vendas, no fim da década de 80, Adílson tentou aproveitar
o fundo de quintal que durante muito tempo serviu ao pai, mas logo
agarrou a chance de se profissionalizar com uma nova inserção no
mercado.
Além de muita dedicação e trabalho – “Eu chego à empresa às seis
horas e só saio por volta das 20 horas” –, Adílson, que tem o irmão
como sócio, credita o crescimento da empresa ao bom momento em
que iniciou o negócio, por causa da concorrência limitada, e à pro-
fissionalização da fábrica, que participou do Programa de Qualidade
Total do Sebrae, em 2005. “Hoje, não seria tão fácil abrir uma empresa.
Quando começamos, tinha por perto apenas três fabricantes de sala.
Agora, são mais de 20”, assinala, destacando que a concorrência é
também um estímulo para o avanço do negócio. “Temos sempre que
melhorar”, constata.
O Programa de Qualidade Total, lembra ele, transformou a empresa,
que ganhou nova estrutura em todos os setores, inclusive adotando
métodos de gestão que antes não faziam parte da rotina. A Matos e
Lopes venceu, em 2006, o Prêmio Excelência Empresarial (Sebrae/
Gerdau) e obteve a terceira classificação no prêmio Top Móbile, pro-
movido pela revista Móbile.
Mas para chegar onde está, Adílson passou por maus pedaços. Até os
18 anos, viveu em Visconde do Rio Branco, acompanhando, com o
irmão Edilberto, de 35 anos, o trabalho do pai. Mas foi tentar a vida
em São Paulo, como militar, uma experiência que não durou mais do
que dois anos. Ao voltar para a cidade natal, ele se deparou com a
28 Casos de sucesso

realidade da falta de emprego. “Fiz ficha em tudo que é lugar, mas
ninguém chamava. Então, fui encarar o serviço de servente de pedrei-
ro”, lembra.
Entretanto, a convivência com a oficina do pai lhe trouxe a grande
oportunidade: “Arrumei um amigo que sabia fazer móveis e começa-
mos a trabalhar nos fins de semana. Ele me ensinava, a gente fazia
móveis por encomenda, e o negócio foi tomando rumo, até que eu
decidi trabalhar só nisso”, conta Adílson.
Por volta de 1998, a fábrica ganhou da prefeitura um terreno de 2 mil
metros quadrados num distrito industrial. Adílson construiu um pe-
queno galpão e ali iniciou nova fase. Buscou em Ubá – cidade vizinha,
já conhecida pela indústria moveleira que ali se instalou –, alguém
para ajudá-lo a administrar a empresa. De lá para cá, quase tudo mu-
dou: a Matos e Lopes emprega 80 pessoas, fabrica conjuntos de sala
em série, tem clientes principalmente na região Sudeste, escoa gran-
de parte de seus produtos em frota própria e fatura de R$ 500 mil a
R$ 600 mil mensais. “Trabalhamos com metas que têm sido cumpridas
totalmente”, assinala.
MÓVEIS MATOS E LOPES

Visconde do Rio Branco – MG – (32) 3551-1338
EMPRESÁRIO: Adílson Rodrigues de Matos
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: Programa de

Qualidade Total
 Construção da sede própria em distrito industrial
 Ampliação da área inicial da sede, de 2 mil metros
quadrados para 5 mil metros quadrados
 Reestruturação e organização da área de fábrica
 Adoção de métodos de gestão
 Contratação de equipe de venda (15 vendedores) na
região Sudeste, foco da empresa
 Aumento do faturamento mensal de cerca de R$ 400 mil,
em 2005, para mais de R$ 500 mil em 2007/2008
 Ampliação do quadro de funcionários, hoje com 80 em-
pregados
SEBRAE MG 29

Passo bem pensado para Expansão do
Negócio
O sanduíche com a cara de Minas pode ganhar o Brasil por
meio de franquias de uma empresa que nasceu com dinheiro
emprestado
Depois de quase 13 anos vivenciando os prazeres e os problemas do
próprio negócio – uma empreitada iniciada aos 23 anos e quando não
tinha mais do que R$ 10 mil emprestados – o administrador de em-
presa Luiz Augusto Prata dos Santos dá um passo rumo ao amadureci-
mento. Junto com a mulher Bianca Fortes Lage, de 29 anos inaugura o
projeto-piloto de franquia da Pão com Lingüiça & cia, uma lanchonete,
em Juiz de Fora, na Zona da Mata, cujo carro-chefe é o sanduíche que
tem tudo a ver com a tradição da boa cozinha mineira.
Em abril, a Pão com lingüiça & cia inaugurou a franquia do empreen-
dimento que surgiu pelas mãos de Luiz Augusto, quando, em 1995, ele
montou a acanhada lojinha instalada bem no centro da cidade, com o
dinheiro que tomou emprestado da mãe. “Eram apenas oito assentos”,
recorda, quatro vezes menos acomodações na loja que, ainda no mes-
mo endereço, adquiriu projeto arquitetônico novo no ano passado.
Luiz Augusto é um empresário estudioso e incansável. Além de ser
administrador, é formado em Ciências Contábeis, Direito e já fez
duas pós-graduações. Por conta própria e também como filiado da
Associação Brasileira de Bares e Restaurantes, ele sempre manteve
um relacionamento muito próximo com o Sebrae. “Já fiz vários cursos
e participo sempre das ações propostas junto com a Abrasel”, conta,
destacando que a Pão com lingüiça & cia integrou projetos como
de gestão financeira, eficiência energética consultorias financeiras e
o programa Varejo Forte, quando foram verificadas várias práticas da
empresa, definidas e mudadas outras tantas. “Esse programa nos aju-
dou a traçar cenários, estabelecer ações e fazer o planejamento da
empresa, reforçando a idéia de que era hora de avançarmos com a
franquia”, atesta.
Há bastante tempo a Pão com lingüiça & cia se preocupa em registrar
e padronizar procedimentos, como, por exemplo, a fabricação dos
produtos e a forma de atendimento, conta Bianca, a psicóloga que
decidiu assumir em tempo integral o negócio com o marido depois
de fazer, em maio deste ano, o Empretec – programa do Sebrae que
30 Casos de sucesso

estimula as características empreendedoras do participante. A empresa
tem seus processos de fabricação e cozinha auditados constantemente
por uma empresa de segurança alimentar
A franquia foi inaugurada em abril, no Alto dos Passos, bairro onde
o movimento noturno oferece também um novo tipo de clientela. A
loja, explica Luiz Augusto, funciona com a estrutura de uma franquia –
o ambiente, o atendimento e o cardápio se repetem.
As vantagens de se investir em franquia, ressalta Luiz Augusto, atende
bem aos dois lados do investimento. “Para nós, a maior vantagem está
em conseguirmos expandir a empresa com capital de terceiro, mantendo
a marca e a qualidade do empreendimento. Já quem adquire a franquia
evita todos os transtornos que tivemos para chegarmos até aqui”, diz.
PÃO COM LINGÜIÇA & CIA

Juiz de Fora – MG – (32) 3212-9016
EMPRESÁRIOS: Luiz Augusto Prata dos Santos e Bianca
Fortes Lage
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: Empretec,

cursos de gestão financeira, formação de preço,
de venda, eficiência energética, Varejo Forte, Gestão
de Pequenos Negócios, Como Elaborar um Plano de
Negócios, Programa de Alimentos Seguros.
 Início do processo de formatação de franquias, com a
abertura da segunda loja da empresa, que inaugurou o
projeto-piloto do novo negócio
 Duas grandes reformas do espaço da loja principal,
passando de oito assentos (nos primórdios do negócio)
para os 32 atuais assentos
 Fabricação integral da lingüiça consumida nas lojas
 Contratação de seis funcionários na loja do centro e
dois na loja do Alto dos Passos
 Aumento crescente nos ganhos financeiros
 Marca registrada no INPI
 Aumento crescente nos ganhos finaceiros
SEBRAE MG 31

União e Integração fazem Renascer uma
Pioneira
Arranjo Produtivo Local renova a força de empresa
familiar que soube dar a volta por cima, com união
e adequação aos tempos
O pioneirismo e a tradição não livraram a Parma Móveis – fábrica

criada há 40 anos na cidade de Ubá, na Zona da Mata – de muitas
dificuldades e riscos exatamente no momento em que o pólo regio-
nal de produção de móveis mais se projetava no disputado mercado
nacional. Marcada fortemente pela estrutura organizacional familiar,
a empresa iniciou em 2004 uma grande redefinição e, priorizando o
profissionalismo em sua formação administrativa e produtiva, come-
çou a vencer velhos entraves.
Hoje, com a fábrica em pleno funcionamento e mais três lojas inaugu-
radas em menos de quatro anos, o diretor comercial e de marketing,
economista Silber da Silva Silveira, de 38 anos, enfatiza: “Propuse-
mos uma organização bem clara. Cada um de nós assumiu sua área
de competência, sendo fundamental o monitoramento do cargo pela
questão profissional.” A empresa participou do Programa de Qualida-
de Total do Sebrae, quando foi definido um planejamento estratégico
do grupo, com a redefinição da missão empresarial, visão de futuro,
metas de produção, de vendas, de abertura de marketing e ações de
marketing.
A crise afetou particularmente a fábrica, fundada pelo patriarca Lou-
ro Parma, quando em Ubá não havia nenhum negócio semelhante.
A Parma foi a primeira indústria moveleira da cidade que, agora, se
destaca como um Arranjo Produtivo Local (APL) de móveis, uma ini-
ciativa que é capitaneada pelo Sebrae, junto a diferentes instituições.
A solução para quitar as dívidas e recompor o patrimônio, conta Silber,
foi a readequação da composição societária, feita entre os familiares.
O grupo teve que vencer problemas como o acúmulo de dívidas em
bancos e com fornecedores e até atraso de salário de funcionários.
“O essencial foi a união entre os diretores, porque não adianta um
32 Casos de sucesso

setor ir bem e outro não. Adotamos grande troca de informações e as
áreas foram se somando. Também tomamos medidas de valorização
dos nossos colaboradores”, assinala.
Para se recuperar diante do mercado, além de um planejamento de
quitação das dívidas, o grupo fez investimentos em maquinário, em
marketing e no desenvolvimento de novos produtos, adotando design.
A empresa abriu três novas lojas e montou um cronograma de parti-
cipação em feiras do setor. A integração no Consórcio de Exportação,
nascido na região como resultado do fortalecimento das ações do APL
de móveis, foi outra medida positiva. Silber destaca a importância da
formação do APL de Ubá para a recuperação da Parma. “Foram feitas
várias ações conjuntas, tivemos acesso a muitas informações, a muitos
cursos, o que significou uma época de intensa profissionalização”,
afirma, lembrando que a empresa sempre se integrou nos cursos e
buscou as oportunidades oferecidas. “A imagem do APL se fortaleceu,
Ubá realmente se firmou como pólo moveleiro, o que ajuda na comer-
cialização dos nossos produtos”, assinala Silber.
PARMA MÓVEIS LTDA.

Ubá – MG – (32) 3531-2322
EMPRESÁRIO: Silber da Silva Silveira
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: Programa de

Qualidade Total e todos os cursos de gestão
empresarial oferecidos no âmbito do APL de Ubá
 Quitação das dívidas com bancos e fornecedores
 Abertura de três novas lojas
 Investimento na produção com lançamento de novos
produtos, incorporando design
 Construção de estação de tratamento de resíduos na
fábrica
 Adoção de programa de benefícios para funcionários
 Integração ao Consórcio de Exportação do APL, com
venda para seis países
SEBRAE MG 33

MACRORREGIÃO
NORTE
Rede de lojas contribui para superação de desafios

REDE CONSTRUIR – ASSOCIAÇÃO DOS COMERCIANTES
DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO
Januária – MG
Planejamento e Inovação – Pilares de referência de um negócio

LILIA DECORAÇÕES E FESTAS
Salinas – MG
Pão com sabor de sucesso

PADARIA E CONFEITARIA CENTER PÃO
Montes Claros – MG
A consolidação da maior produtora de cachaça artesanal do país

SELETA E BOAZINHA IND. COM. IMP. E EXP. LTDA.
Salinas – MG
A profissionalização de um sonho
VERSÁTIL CABELEIREIROS
Montes Claros – MG
SEBRAE MG 35

Rede de Lojas contribui para Superação
de Desafios
Donos de loja de material de construção se unem para su-
perar dificuldades de mercado e se integram à maior rede da
América Latina
Da vontade de se unirem para obter vantagens de preço nas mer-

cadorias e enfrentar a evasão de clientes, quatro comerciantes de
materiais de construção, em Januária, no norte de Minas, deram iní-
cio a um projeto que faria, pouco tempo depois, parte de uma ini-
ciativa nacional, que integra 220 lojas, espalhadas por sete estados.
“Foi uma surpresa e enfrentamos muitas resistências, mas tem sido
umaexperiência de resultados bastante positivos”, diz Anderson
Garcia da Silva, presidente da Associação dos Comerciantes de Ma-
terial de Construção de Januária, entidade que gere a Rede Construir
(anteriormente Rede Mak) naquela região.
A idéia de formar em Januária uma rede de lojas, que precisava en-
contrar novas formas de encarar o mercado, ocorreu aos proprietários
da Comercial Aliança, Progresso, Multiluz e Construcentro, em 2005.
“O motivo principal era arranjar um jeito de comprar mais barato”,
lembra Anderson, destacando que as lojas enfrentavam a concorrên-
cia não só em Januária, mas também de cidades vizinhas. Sem saber
direito por onde começar, os empresários procuraram o Sebrae, que
iniciou o trabalho com uma palestra de sensibilização aos interessa-
dos, explicando a metodologia usada pela entidade para a formação
de centrais de negócios.
Foi o primeiro passo de uma idéia que não demorou a atrair a atenção
de outros empresários. Doze deles decidiram levar em frente o proje-
to, que teve atividades durante um ano. No início de 2006, a central
de negócios começou a funcionar e as lojas participantes, unidas na
Associação, adotaram a designação de Rede Mak. Algumas reformas
foram feitas, como no piso e na fachada das lojas.
No fim de 2006, os comerciantes da Rede Mak foram conhecer expe-
riência semelhante em São Paulo, a Rede Construir, que é a maior do
tipo na América Latina. A afinidade de projetos foi tanta e as conversa-
ções caminharam tão bem que, em maio de 2007, a Rede Mak se trans-
36 Casos de sucesso

formou em Rede Construir e a Rede Construir adotou a metodologia
do Sebrae como ponto de partida para novas parcerias.
Para os comerciantes de Januária e de onze cidades vizinhas que agora
integraram o projeto, somando 25 participantes, tudo mudou. Os pro-
cessos de ações conjuntas foram acelerados. A Rede Construir não se
preocupa apenas com compras, mas com todo um arcabouço de pa-
drões que identifica o projeto e lhe dá sustentação, como placas, layout
de lojas, uniformes de funcionários, procedimentos comuns de gestão.
Os resultados têm mostrado que o passo foi acertado: a economia com
as compras já chega a 10%, a média de clientes da rede subiu para
1,8 mil, o valor médio de compra é de R$ 65 por cliente, as despesas
foram diminuídas em 5%. Para Anderson, que montou uma segunda
loja, a experiência de unir concorrentes é surpreendente. “Tem valido
a pena”, ressalta.
REDE CONSTRUIR – ASSOCIAÇÃO DOS COMERCIANTES

DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO
Januária – MG – (38) 3621-3318
EMPRESÁRIO: Anderson Garcia da Silva
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: Projeto Caminhos para
o Desenvolvimento/Central de Negócios, cursos da matriz
educacional, consultorias, Sebrae em Ação, Missão Técnica.
 União de empresários em central de negócios,
transformada posteriormente em rede de lojas de
material de construção
 Proposta de associação começou com quatro empresas e
atualmente tem 25 participantes

 Reforma nos estabelecimentos
 Padronização do layout das lojas, de uniformes,
de sacolas
 Marketing e propaganda conjuntos
 Redução de, em média, 10% nos gastos com compras
 Redução de 5% nas despesas das lojas
 Contratação de mão de obra
 Cartão de crédito da Rede
 Criação de um centro de distribuição
 Capacitação dos funcionários
 Geração de novos postos de trabalho
SEBRAE MG 37

Planejamento e Inovação –
Pilares de Referência de um Negócio
Ao inaugurar um salão de eventos sem igual na região de
Salinas, empresária se torna referência, fatura alto e planeja
crescimento
Rafael e Renan, os filhos de 20 e 17 anos da empresária Maria

Aparecida dos Anjos Xavier, deram a ela a idéia e a experiência ne-
cessárias para a construção de um negócio que, ao completar 10 anos,
ocupa um espaço de inovação na cidade e na região de Salinas, no
norte de Minas. Dona do buffet e salão de eventos Lilia Decorações e
Festas – que carrega seu apelido de infância – , ela define o negócio
como uma delicada e trabalhosa tarefa de realizar sonhos.
Em uma área com 1,6 mil metros quadrados de construção, Lilia inau-
gurou, no fim do ano passado, o salão de eventos que tirou dos
fundos da sua casa as festas que organizava em Salinas, produzindo
dos salgadinhos à decoração. Foram anos de aprendizado, atendendo
familiares, vizinhos e outros clientes (que formavam grupos de até
250 pessoas), até que ela tomasse a decisão de ampliar o negócio,
partindo para uma empreitada que colocou Salinas no mapa das festas
particulares da região.
A obra é fruto de uma jornada de cinco anos, idealizada depois de
Lilia se inscrever no Empretec – programa do Sebrae que tem como
principal objetivo fortalecer a característica empreendedora do partici-
pante, como estratégia competitiva do negócio. “Fazer o Empretec foi
o que me estimulou a crescer e o salão é o resultado disso”, afirma.
Ela investiu quase R$ 1 milhão em recursos próprios e financiamento
bancário para fazer do sonho a realidade. “O Empretec me deu a cer-
teza de que eu precisava disso para o crescimento do negócio. Demo-
ramos, mas estamos indo muito bem”, assegura.
Com o financiamento bancário, usado na reta final da construção, Lilia
adquiriu também uma máquina de fazer salgados e conta com o equi-
pamento para saldar a dívida. “Está tudo no papel”, diz, garantindo o
planejamento. A máquina é capaz de produzir até 2,5 mil salgados
por hora, 500 a mais do que o buffet fabrica por dia, ocupando de três
a quatro funcionários.
38 Casos de sucesso

O salão construído pela empresária fica no bairro Cândido Village e
chama a atenção pela imponência da obra e, em especial, pelo fato
de abrigar um negócio que não tem igual em Salinas e nem nos mu-
nicípios próximos. É o primeiro salão de festas da cidade e, desde sua
inauguração, uma referência para os festeiros da vizinhança. Com ca-
pacidade para receber até 1,2 mil pessoas, o Lilia Decorações e Festas
é dividido em três diferentes ambientes (salão, boate e gramado), com
instalações próprias e independentes de infraestrutura. “Nunca, depois
da inauguração, o salão ficou parado”, afirma Lilia, que contrata, em
média, de 10 a 15 festas por mês. Antes, eram apenas três ou quatro
eventos mensais.
LILIA DECORAÇÕES E FESTAS

Salinas – MG – (38) 3841-1936
EMPRESÁRIA: Maria Aparecida dos Anjos Xavier
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: Empretec
 Crescimento de em média de 300% no número de
eventos realizados
 Aumento de 100% no faturamento da empresa; antes,
R$ 20 mil/mês de lucro, hoje, R$ 40 mil podendo em
finais de ano chegar a R$ 80 mil
 Aumento de 2 para 6 funcionários fixos; a mão de obra
diarista contratada chega a 60 pessoas num fim de
semana com quatro festas
 Redução do tempo de montagem das festas
 Participação com freqüência em feiras em São Paulo e
em cursos de decoração e culinária
SEBRAE MG 39

Pão com sabor de sucesso
Irmãos adotam o diferencial como base para o negócio
e, com criatividade, implantam mudanças em um
tradicional mercado
A aposta feita foi na novidade. E foi com ela que a Center Pão – uma
rede de cinco padarias em Montes Claros, no norte de Minas – con-
quistou espaço num mercado de tradicionais estabelecimentos e que
foi impulsionado e modificado pela reação da concorrência. Numa
estrutura de empresa familiar, os proprietários foram responsáveis pela
implantação não só de novo conceito de padaria na cidade, mas tam-
bém de um novo modo de lidar com a estrutura administrativa e ope-
racional desse tipo de empresa.
Os irmãos Ricardo Alencar, de 43 anos, e Carlos Alberto Dias
Alencar, de 54, se juntaram em 1993 para a empreitada. Ao combina-
rem a sociedade, os dois começaram a buscar informações de todos os
lados sobre panificação. Ao longo dos anos, a dupla investiu sistema-
ticamente em profissionalização: participaram do Programa de Apoio
à Panificação (Propan) e de outras atividades junto ao Sebrae, como
consultorias, palestras, clínicas tecnológicas. Atualmente, a Center Pão
integra o projeto Gestão Estratégica Orientada de Resultados (Geor).
“Achávamos que, para fazer bem, tínhamos que conhecer muito bem
a área”, diz Ricardo. Os empresários decidiram pela inovação do ramo
em Montes Claros. Adotaram serviço de auto-atendimento e venda
de produtos especiais, além de horário de funcionamento estendido.
“Toda a loja foi reformada”, assinala Ricardo sobre o espaço ocupado,
que pertencia a um dos seus 11 irmãos. “Então, visualmente, a padaria
também já era bem diferente das concorrentes”, observa.
A Center Pão nasceu em 1994 com apenas 6 funcionários, equipa-
mentos comprados de segunda mão e sem a experiência de fato dos
proprietários. Em 1996, com o Propan, surgiu a primeira oportunidade
de expansão. Em parceria com a Associação Brasileira da Indústria da
Panificação e Confeitaria, a Associação Brasileira de Trigo e o Sebrae,
o Propan introduziu metodologia de formatação de negócios no setor,
40 Casos de sucesso

prestando capacitação, treinamento e consultorias. A filial da Center
Pão foi aberta em 1997, como Padaria Expresso, tendo à frente sócios
também da família.
O estabelecimento prosperou e, no ano seguinte, a Pão Expresso abriu
uma segunda loja. “O Propan e as consultorias foram muito importan-
tes, porque deram mais visão ao negócio”, diz Ricardo, lembrando que,
em 2000, a Center Pão abria uma nova loja (dessa vez com o mesmo
nome), repetindo a estrutura da sociedade familiar. Nesse momento, a
padaria já tinha 58 funcionários. “Passamos a ter sempre o suporte do
Sebrae”, lembra ele, contando que, em 2005, a empresa se integrou
ao projeto Geor que, capitaneado pelo Sebrae, com a participação de
inúmeras entidades, traça metas de desenvolvimento para o setor.
Depois de passar pelo Propan 2, no ano passado a Center Pão III foi
inaugurada, com 170 metros quadrados de área, surgindo novamente
mais uma inovação no mercado: a padaria trabalha com produtos
de padaria e também com mercearia, hortifrutigranjeiros e sorve-
tes. São agora cinco lojas, com 252 funcionários e faturamento de
R$ 1 milhão/mês.
PADARIA E CONFEITARIA CENTER PÃO

Montes Claros – MG – (38) 3212-2661
EMPRESÁRIO: Ricardo Alencar
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: Consultorias
gerenciais, SEBRAETEC, visitas técnicas, palestras
gerenciais e clínicas tecnológicas
 Crescimento do número de lojas, de uma para cinco, em
14 anos
 Aumento do número de funcionários, de 6 para 252
 Aumento do faturamento de R$ 30 mil/mês, da primeira
loja, para R$ 1 milhão/mês do grupo
 Profissionalização da gestão
 Implantação de novos serviços na cidade
SEBRAE MG 41

A Consolidação da Maior Produtora de
Cachaça Artesanal do País
Marketing espontâneo ajuda a consolidar a maior produtora
de cachaça artesanal do país, que cresce com os planos do
fundador
Antônio Eustáquio Rodrigues, o homem magro, barbudo, cabeludo

e, para muita gente, estranho, que anda destilando bom humor pe-
las ruas de Salinas, no norte de Minas Gerais, é reconhecido como
um grande empreendedor. Mas ele é também um personagem, da-
queles que, com seu modo peculiar de falar, de se relacionar, de se
vestir entra em cena ora divertindo, ora surpreendendo. Talvez por
isso, aos 60 anos, o dono das marcas de cachaça artesanal Seleta e
Boazinha, responsável pela produção de cerca de 1,5 milhão de litros por
ano, não se prenda aos números, sempre grandiosos, quando fala dos
negócios.
A determinação de fazer foi o que possibilitou o surgimento e o cres-
cimento do seu negócio. “Passei 33 anos sem estudar. Quando voltei,
fiz o ginásio e o segundo grau. Este ano, faço um curso de marketing”,
diz Antônio, que tem o Sebrae em altíssima conta, como um compa-
nheiro em sua trajetória empreendedora. “Tenho dezenas de certifica-
dos do Sebrae. Já fiz de tudo, inclusive o Empretec”, afirma.
Com o dinheiro que ganha na empresa, Antônio quer comprar um
helicóptero, um avião e construir 500 casas populares, tudo isso até
2010. “Você é do tamanho do seu sonho”, justifica. Não é por menos
projeta crescimento de 25% a 30% da Seleta e Boazinha Indústria e
Comércio de Bebidas Ltda., organização criada na década de 70, que
se tornou a maior produtora de cachaça artesanal do país.
“Nós temos de graça um marketing nacional, que é a cidade de
Salinas, de onde sempre sairam as melhores cachaças artesanais”, diz
Antônio, ressaltando ainda: “Nossos consumidores são os nossos prin-
cipais vendedores”. O desenvolvimento do setor é acompanhado na
região pelo projeto Gestão Orientada de Resultados (Geor), que tem
o Sebrae e diferentes parceiros trabalhando pelo fortalecimento da
cadeia produtiva na região, com a definição de metas e avaliação
constante dos saldos.
42 Casos de sucesso

Com 150 funcionários, 30% das vendas da Seleta e da Boazinha são
feitas por telefone e por meio de representantes instalados em Belo
Horizonte, Montes Claros, Brasília, Goiânia e São Paulo. Espaço para
expandir os negócios não falta, assegura o empresário, lembrando
que Minas produz cerca de 220 milhões de litros de cachaça artesanal
e compra de São Paulo 140 milhões de cachaça industrializada. “É ou
não uma boa briga?”, pergunta. “Mas não tem lugar para amador nessa
disputa”, esclarece.
A empresa possui tanoaria e engarrafadora próprias, além de uma loja
na entrada da cidade. Seleta e Boazinha não são as únicas marcas que
saem com o selo da família Rodrigues. Um dos administradores da
organização é Antônio Eustáquio Filho, dono da Saliboa, que faz parte
de produtos da linha vendidos em todo o país.
SELETA E BOAZINHA INDÚSTRIA COMÉRCIO

IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA.
Salinas – MG – (38) 3841-1254
EMPRESÁRIO: Antônio Eustáquio Rodrigues
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: Cursos,

consultorias, Empretec e Projeto GEOR da
Cachaça de Salinas
SEBRAE MG 43

A Profissionalização de um Sonho
Dona de rede de salões de beleza investe em produtos
cosméticos e eróticos para consolidar a marca e expandir o
negócio pelo país
A empresária Enizanete Maria de Feitas, de 36 anos, é muito clara ao

fazer a avaliação de sua trajetória na última década: “Eu ainda não co-
nheço meu limite. Não sei aonde posso chegar. Só sei que é mais do
que faço hoje”. Na longa caminhada, Nete deixou para trás um certo
amadorismo que impregnava a prática entusiasmada e determinada
que a fez criar o Salão de Beleza Versátil e transformou a marca numa
referência em Montes Claros, no Norte de Minas, adotando um plano
construído com olhos profissionais e que persegue a expansão e a
diversificação da empresa.
Para Nete, o fator fundamental de mudança em sua vida profissional
está localizado em 2002 e atende pelo nome de Empretec – curso do
Sebrae que estimula o fortalecimento das características empreende-
doras do participante. “Saí do Empretec percebendo que não pode-
mos lidar com o negócio como se ele fosse um carro sem freio, que
podemos sempre melhorar e que não basta ter coragem para ser em-
presário”, assinala.
Naquela época, ela já havia feito muito desde quando, aos 15 anos,
foi obrigada a desistir da formação técnica em computação. Nete en-
controu a fórmula para ajudar a família vendendo, em Montes Claros,
a lingüiça que a mãe produzia em sua cidade natal, Mato Verde, e fa-
zendo cursos de cabeleireira. “Eu já tinha habilidade e acabei abrindo
meu primeiro salão em Mato Verde, aos 16 anos, no lugar onde antes
meu pai tinha um açougue. Passei uma mão de cal no lugar e trabalha-
va muito. Logo o salão já era o mais cheio da cidade”, lembra.
O grande salto, entretanto, ocorreu quando, já casada, e vivendo no-
vamente em Montes Claros, propôs parceria ao dono de uma farmácia.
Ela atenderia clientes em uma salinha da farmácia e prometia aumen-
tar o movimento do estabelecimento. Deu tão certo a proposta que,
com dois meses de atuação, o empresário ofereceu a Nete um andar
do edifício onde funciona a farmácia. Ela abriu ali, em 1998, o salão
que se tornaria a matriz das quatro filiais de hoje, instaladas em bairros
diferentes; as cinco unidades empregam 120 pessoas.
44 Casos de sucesso

O segundo salão foi aberto em 2002 e os outros três entre 2007 e
junho passado. “Meu objetivo é ter 10 salões até o fim de 2009”, afir-
ma Nete. O fôlego e os sonhos dela não abarcam apenas os salões.
Há cinco ano, ela enveredou por um projeto de que começa a colher
os frutos agora. Juntou-se a um amigo farmacêutico e industrial, em
Manhuaçu, e lançou uma linha profissional e de varejo de produtos
para tratamento de cabelos, batizada também de Versátil. Como se
não bastasse, aproveitou a intimidade com o público feminino para
abrir um terceiro negócio: o desenvolvimento de cremes, géis e óleos
eróticos Roma Sensualy.
Nos dois projetos, a empresária investiu R$ 500 mil, que pagam
desde as pesquisas, realizadas inclusive no exterior, até o plano de
marketing. Quais são as perspectivas de retorno do investimento?
Ela responde sem pestanejar: “As melhores possíveis, em no máximo
um ano.” Desde o lançamento das marcas, em maio, a produção dos
cosméticos quadruplicou e a dos produtos eróticos passou de três mil
itens para 30 mil. Por enquanto, a distribuição se limita às cidades do
norte mineiro, mas uma rede de 100 vendedores já está contratada
para avançar pelo estado.
VERSÁTIL CABELEREIROS
Montes Claros – MG – (38) 3222-8760
EMPRESÁRIA: Enizanete Maria de Freitas
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: Empretec e cursos

de capacitação de gestão
 Redefinição das metas de negócio em 2002
 Abertura de quatro novos salões entre 2002 e 2008
 Investimento de R$ 500 mil em linha de produtos para
tratamento de cabelos e produtos eróticos
 Lançamento das marcas Versátil Cosméticos e de
Roma Sensualy em maio de 2008
SEBRAE MG 45


MACRORREGIÃO
Sul
A consolidação do negócio com gestão, qualidade e união

AGROPECUÁRIA TUCANINHA
São João Batista do Glória – MG
A passos largos
ARPÉ CALÇADOS
Guaxupé – MG
Investindo em criatividade e marketing

LINDELUCY
Juruaia – MG
Sem medo de competir

MÉTHODOS LABORATÓRIO – ANÁLISES CLÍNICAS E HEMATOLOGIA LTDA.
Pouso Alegre – MG
Profissionalismo para crescer e vencer desafios

RELOJOARIA CENTRAL LTDA.
Varginha – MG
SEBRAE MG 47

A Consolidação dO Negócio com
Gestão, Qualidade e União
Empresa rural familiar acumula índices positivos de
produtividade, refletindo os investimentos realizados
especialmente em gestão
A decisão de adotar um sistema de gestão profissionalizado, basea-

do no modelo de excelência apregoado pela Fundação Nacional de
Qualidade, mudou a história de uma antiga fazenda no sudoeste de
Minas Gerais. Na Agropecuária Tucaninha, em São João Batista do
Glória, a produção de leite é a atividade principal que norteia o tra-
balho de seis irmãos, na consolidação do patrimônio herdado e cuja
construção remonta à década de 1940. Prêmio Excelência Empresarial
de 2007, patrocinado pelo Sebrae e Grupo Gerdau, a empresa familiar
conquistou relevantes índices de produtividade e organiza programas
de treinamento para produtores da região.
Tempos antes da morte, em 2006, do patriarca da família, Osvaldo
Ferreira Godinho, os filhos (cinco homens e uma mulher) já acompa-
nhavam profissionalmente o trabalho da fazenda, o que foi reforçado
com a decisão de que o patrimônio seria administrado por todos.
Segundo o zootecnista Ricardo Ferreira Godinho, de 40 anos, ainda
na década de 1990 a fazenda foi experimentando e adotando técnicas
de gestão, tendo participado, em 1997, do Programa de Qualidade
Rural, piloto na região, implantado pelo Sebrae.
“Nesse período, começamos a definir, do ponto de vista gerencial, fun-
ções e responsabilidades entre os irmãos, demarcando as áreas de atua-
ção, dando autonomia a elas, mas também mantendo o trabalho em
conjunto”, diz Ricardo, destacando que ele e os irmãos perseguiram o
rumo da profissionalização do negócio lançando mão de uma agenda
de cursos e aperfeiçoamentos, muitos deles administrados pelo Sebrae
– além do Qualidade Total Rural, Sebrae Ideal, Capacitação Rural,
Empretec.
A fazenda, com 256 hectares, produziu, na safra 2007/2008, três mi-
lhões de litros de leite, o que corresponde ao dobro da produção de
1997. Hoje, toda a produção é vendida para um laticínio da região.
A produção de silagem e de milho em saca, toda para consumo próprio
48 Casos de sucesso

do plantel de vacas holandesas, também aumentou significativamente
nos últimos anos. Em 2007, foram oito mil toneladas de silagem, con-
tra as seis mil de 2000/2001; a produtividade por hectare, atualmente é
de 51 toneladas e, há dez anos, era de 40,7 toneladas). O faturamento
do ano passado, em relação ao de 1997, aumentou 87%.
Para Ricardo, o que realmente influenciou na mudança dos números
foi imprimir à Agropecuária uma eficiência administrativa. Ele desta-
ca que foram feitos investimentos em tecnologia (como a instalação
de free stall – um sistema de confinamento que proporciona maior
conforto aos animais), mas sustenta que todas as ações se deram em
função da dinâmica de gestão aplicada ao negócio, que persegue re-
sultados. Com os resultados reconhecidos, a Agropecuária Tucaninha
começou também a repassar conhecimento. Há dois anos, o grupo –
que é formado ainda pela Indústria de Cachaça Tucana e Tucaninha
– oferece cursos e treinamentos em planejamento de empresas, gestão
financeira e gestão de empresa rural.
AGROPECUÁRIA TUCANINHA
São João Batista do Glória – MG – (35) 3524-1675
EMPRESÁRIO: Ricardo Ferreira Godinho
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: Empretec, Sebrae

ideal, Qualidade Total Rural e Capacitação Rural
 Aumento no faturamento de 87%, no período de 1997
a 2007
 Aumento de produtividade por vaca
 Aumento da produção leiteira
 Aumento da produção de silagem e milho em saca
 Aumento da produtividade dos grãos
 Investimento em free stall (sistema de confinamento
das vacas)
 Criação de cursos e treinamentos para fazendeiros da
região
SEBRAE MG 49

A Passos Largos
Tradição e qualificação são motores para transformação
do pólo calçadista de Guaxupé, que se organiza para
ampliação do mercado
Ainda namorados, o casal Érika Souza Oliveira e Silva e Rodinei da

Silva decidiram, há 10 anos, tentar um negócio próprio, em sintonia
com uma tradição na cidade onde moram – Guaxupé, no sudoeste de
Minas Gerais. Para Rodinei, o setor calçadista – que constitui 80% das
indústrias de pequeno porte no município – não era um desconheci-
do, e foi nele que os dois embarcaram, tendo no bolso R$ 900,00 usa-
dos para adquirir maquinário suficiente para fabricação de 150 pares
ao mês, um número bem distante dos atuais 400 pares/dia.
A Arpé Calçados, diz Érika, mudou radicalmente depois de 2004, quan-
do ela deixou o emprego que tinha na Cooperativa de Café (Cooxupé)
e passou a se dedicar integralmente à administração da fábrica, que
continua contando com Rodinei na gerência da produção. “Saí da
Cooxupé e fui fazer o Empretec”, conta ela, destacando que o curso,
administrado pelo Sebrae, lhe deu a base para uma nova postura dian-
te dos negócios. A primeira constatação foi a de que os fabricantes do
setor precisavam de uma organização que fortalecesse a união entre
os empresários, dando-lhes diretriz conjunta.
Foi nessa época que nasceu a Associação do Setor Calçadista de
Guaxupé (Associg), que reúne cerca de 20 associados, um número ain-
da pequeno para os aproximadamente 100 fabricantes que alimentam
o setor. Em Guaxupé, as botas e coturnos – calçados típicos do homem
do campo – são uma tradição de meio século, cuja produção, apesar da
importância na economia local, não refletia organização. “O Sebrae foi
responsável pela nossa virada”, ressalta Érika, lembrando que não só a
sua fábrica mudou, mas o setor na cidade ganhou nova cara.
A Arpé de hoje, assegura a empresária, não tem nenhuma semelhan-
ça com a fábrica de outrora. “Adquirimos maquinário, passamos a
trabalhar com qualidade e design, expandimos as vendas para outras
cidades e regiões”, afirma, contando que as botas seguiam um mo-
delo da década de 1930. “Continuamos a produzir esse modelo, mas
incorporamos o design e criamos novas coleções”, explica. Em tudo,
assinala, o Sebrae foi parceiro. ”Fizemos cursos, mantivemos contato
50 Casos de sucesso

com técnicos e tudo ajudou na reestruturação da fábrica”, que ganhou
plano de produção e adotou técnicas de gestão. No ano passado, a
Arpé faturou cerca de R$ 1 milhão.
Os planos atuais visam à continuidade da reestruração da fábrica e
também à exportação dos produtos, atualmente distribuídos em Belo
Horizonte, no interior mineiro e em São Paulo, incluindo a capital.
A empresa tem uma rede de vendedores e de representantes. “Nossa
idéia é chegar a fabricar de 500 a 600 pares/dia, mas nosso desafio é
trabalhar com a qualidade do produto”, diz a empresária.
ARPÉ CALÇADOS
Guaxupé – MG – (35) 3552-3797
EMPRESÁRIOS: Érika Souza Oliveira Silva e

Rodinei da Silva
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: Empretec, cursos e

consultorias de produção, custo e design, participação em
feiras e no programa de Cultura da Cooperação. Atualmente,
participa de curso destinado à exportação, numa parceria
do Sebrae e Cetec
 Reestruturação da fábrica, especialmente no layout da
produção
 Adoção de técnicas de gestão
 Aquisição de maquinário
 Aumento da capacidade de produção
 Participação na formação da associação do setor calça-
dista na cidade
 Adoção permanente de consultorias
 Aumento do faturamento e de mão-de-obra contratada
SEBRAE MG 51

Investindo em Criatividade e Marketing
Criatividade e marketing destacam empresa de lingerie que,
nascida em pólo nacional, pretende obter certificação
Um drama pessoal transformou em muitos sentidos a vida da empre-

sária Lúcia Aparecida Silva, de 38 anos. Quando perdeu um filho de
5 anos, em 1994, enorme tristeza tomou conta dela e foram longos
meses até que conseguisse reagir à dor. E foi no trabalho que Lúcia se
apoiou, sem nunca imaginar que, ao se decidir por um novo caminho
profissional, começava a traçar a trajetória de sucesso de uma empresa
que nasceu com a máquina de costura emprestada por sua mãe.
Instalada em Juruaia – cidade do sul de Minas, pólo de fabricação de
lingerie, responsável por 10% da produção nacional –, a Lindelucy
Lingerie se tornou uma marca conhecida a partir de forte investimento
em marketing. Ex-professora, que logo no primeiro ano da empresa
decidiu se dedicar apenas ao negócio, contando com o apoio do ma-
rido, João Carlos d’Iorio, de 42 anos, Lúcia conta que a abertura de
franquias é a única meta que falta cumprir das traçadas no Empretec
– curso do Sebrae que reforça as características empreendedoras dos
participantes, estimulando o cumprimento de estratégias e metas para
o negócio.
Lúcia fez o Empretec em 2003 e é assídua em treinamentos e cursos
de gestão empresarial desde então, traçando metas e planos. Atual-
mente, a empresa trabalha pela obtenção da IS0 9000. Na última Fenit,
realizada em junho, em São Paulo, a Lindelucy atraiu a atenção de
revendedores, consumidores e mídia ao lançar um espartilho branco,
com detalhes em flores vermelhas, no qual vem acoplado um apare-
lho de GPS, com o custo aproximado de R$ 2 mil. “Essa é uma lingerie
conceitual, um fetiche que cria uma brincadeira entre parceiros. Nós
sempre adotamos um diferencial, não dá para trabalhar só com base
em preço”, assinala Lúcia.
Para produzir coleções como essa, a fábrica, instalada em prédio pró-
prio, muda sua rotina. “Investimos em coleções que são quase arte-
sanais. Aproximadamente, fazemos de 19 mil a 20 mil peças por mês,
mas quando entra um lançamento como o da GPS a produção pode
passar para oito mil, como foi em maio”, conta a empresária, que
52 Casos de sucesso

dirige cerca de 50 funcionários. Lúcia já esteve, por exemplo, no pro-
grama da apresentadora Luciana Gimenez, exibindo uma outra peça
exclusiva da marca – um sutiã com alça de ouro e detalhes em pedras
preciosas, com o preço aproximado de R$ 7 mil.
“Já apareceram clientes de São Paulo e de Dubai (Emirados Árabes)”,
diz ela, assegurando que o marketing não sustentaria a empresa se a
qualidade dos produtos não fosse uma garantia. Para o crescimento da
grife, a empresária já começou a mapear, por meio do site da empresa,
o interesse de clientes em abrir franquias Lindelucy. “Estamos fazendo
o levantamento, mas já foi possível perceber que o interesse é grande”
Segundo Lúcia, até o fim do ano o projeto deve ser concluído.
LINDELUCY
Juruaia – MG – (35) 3553-1347 e 3553-1768
EMPRESÁRIA: Lúcia Aparecida Silva
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: Empretec, curso

Como Vender Mais e Melhor, cursos de gestão empresarial
(recursos humanos, financeiro e de atendimento)
 Estruturação da empresa, que nasceu com duas máqui-
nas de costura e hoje produz cerca de 20 mil peças por
mês
 Compra de prédios próprios para a fábrica, loja e admi-
nistração
 Investimento em marketing
 Participação com destaque em feiras do setor e da in-
dústria têxtil
 Faturamento de R$ 900 mil a R$ 1 milhão por mês
 Planejamento para lançamento de franquia
SEBRAE MG 53

Sem medo de competir
Encarar a concorrência com o diferencial da qualidade
no atendimento foi o pressuposto do sucesso de uma
recém-formada
O encontro da bioquímica Luzia Helena Almeida dos Anjos Silva, de

49 anos, com a cidade de Pouso Alegre se deu pelas mãos do marido,
o hematologista Anísio dos Anjos Silva. Há 23 anos, vinda de Juiz de
Fora, na Zona da Mata, mal sabia ela que ali, no sul de Minas, iniciaria
um negócio que se tornaria uma referência na região – o Laboratório
Méthodos, vencedor do Prêmio de Excelência Empresarial, em 2007,
patrocinado pelo Sebrae e pelo Grupo Gerdau. “Não foi fácil. É uma
luta diária e, muitas vezes, por mais que façamos, não conseguimos
atender a todos. Mas também foi muito prazeroso e não tivemos ne-
nhum grande empecilho, porque sempre procuramos fazer tudo mui-
to certo”, assinala Luzia.
O Méthodos foi criado pouco mais de um ano depois de o casal se ins-
talar em Pouso Alegre, onde Anísio foi lecionar no curso de Medicina
da Universidade do Vale do Sapucaí e Luzia trabalhar no laboratório
do hospital regional. “Quando nos formamos, sempre temos a idéia
de montar um negócio próprio, mas eu achava que a cidade não tinha
campo para um novo laboratório, porque já existiam 10”, lembra.
A experiência no hospital e os indicadores de bons resultados
conquistados nesses anos, entre os quais Luzia destaca o Prêmio
Excelência Empresarial, que trouxe reconhecimento no meio, mos-
traram que o investimento no Méthodos valeu a pena. “Não havia
um diferencial entre os laboratórios. Por isso, resolvermos montar um
que se diferenciasse na qualidade da prestação dos serviços”, diz ela,
que, com recursos próprios e ajuda financeira do pai, inaugurou o
Méthodos em setembro de 1986.
O Méthodos expandiu o atendimento ampliando seu leque de exames
(é o único laboratório que realiza alguns tipos de exame em Pouso
Alegre) e também unidades. “Somos uma referência na região”, atesta
Luzia. O laboratório possui, além da matriz, quatro unidades (três em
Pouso Alegre e uma em Santa Rita do Sapucaí).
54 Casos de sucesso

O crescimento do negócio, assinala a bioquímica, foi estimulado pelo
investimento feito em equipamentos e certificações – a ISO 9000 foi
adquirida em 2004, passando pela recertificação em 2007. Se não fo-
ram muitas as dificuldades vividas na trajetória do negócio, também
não deixaram de existir desafios cruciais para a manutenção da em-
presa. “O número de concorrentes chegou a nos atrapalhar um pouco,
mas reagimos”, ressalta. A estratégia para crescer, no período mais
complicado, entre 2005 e 2006, foi a de transformar a administração
familiar em profissional. “Passamos a encarar a necessidade de a em-
presa vender seus serviços. Não podíamos mais ficar esperando o
público chegar. Criamos um setor comercial, investimos em marketing
e nas certificações, em cursos para os funcionários, em consultoria
particular”, destaca. A empresa se envolveu também em projetos de
responsabilidade social, criando três programas.
MÉTHODOS LABORATÓRIO – ANÁLISES CLÍNICAS E

HEMATOLOGIA LTDA.
Pouso Alegre – MG – (35) 3423-4522
EMPRESÁRIA: Luzia Helena Almeida dos Anjos Silva
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: Prêmio Excelência

Empresarial
 Crescimento da empresa nos últimos dois anos
 Aumento do faturamento
 Aumento do número de funcionários, de 20 para 69, de
2005 para 2008
 Certificação ISO 9000 em 2004
 Prêmio Excelência Empresarial em 2007
 Troca de programa de informática da empresa
 Aquisição de equipamentos (o mais recente é um
aparelho de dosagem de bioquímica)
 Reforma do laboratório
 Capacitação da equipe
SEBRAE MG 55

Profissionalismo para Crescer
e Vencer Desafios
Dono de grupo empresarial formado por relojoarias e óticas
escolhe a profissionalização para vencer desafios e cresce
estimulado pelo Sebrae
A história da Relojoaria Central, de Varginha, no sul de Minas, está di-

vidida, por definição de seu proprietário, o ourives Wagner Brito Pio,
de 56 anos, em antes e depois do Sebrae. A importância da instituição
no grupo empresarial, composto por duas joalherias e duas óticas,
remonta a 1995, quando pela primeira vez participou do Programa
de Qualidade Total e, segundo Wagner, ganhou novas referências no
mundo dos negócios.
“Começamos com a cara e a coragem”, ressalta o ourives ao lembrar
quando, há 31 anos, abriu uma pequena loja no centro de Varginha,
onde vendia jóias e relógios, prestava serviços e também produzia
algumas peças. Wagner diz que a loja chamou maior atenção dos
clientes quando ele passou a produzir uma gargantilha na qual se
lia o nome da dona. “Hoje, estamos na terceira geração de clientes”,
comemora.
O ano de 1995 é um marco para a empresa, avalia Wagner, porque
foi quando “o negócio tomou consciência profissional”, incentivado
pelo Programa de Qualidade Total. “Sempre amei muito o que faço
e me dediquei no máximo ao programa, tanto que a empresa ficou
em primeiro lugar, junto com outra participante. Foi aí que adquiri-
mos a cultura da qualidade e nos tornamos referência regional”, diz,
destacando ainda outra iniciativa do Sebrae que ajudou a redefinir a
atuação da empresa no mercado.
“Foi com o Sebrae Ideal. Eu despertei para os problemas sociais e pro-
curei direcionar a empresa para as pessoas, valorizando os clientes e
o pessoal que trabalha comigo. Me desenvolvi como cidadão respon-
sável”, assinala. O Sebrae Ideal propunha o estímulo a características
em comum de empresários de sucesso, apontadas por pesquisa da
Organização das Nações Unidas (ONU).
Em 1998, Wagner foi aluno do Empretec, outro programa do Sebrae
que ressalta as qualidades empreendedoras do participante. “Esse cur-
56 Casos de sucesso

so teve reflexo muito grande na minha vida pessoal. Eu já tinha uma
situação financeira muito boa, a empresa estava bem, mas percebi que
ainda tinha muito gás e que podia fazer muito mais do que tinha fei-
to”, admite Wagner. A partir daí, surgiram os projetos das novas lojas.
Nos últimos cinco anos, o grupo cresceu 80%, atesta o empressário,
que administra, junto com as duas filhas – Aline e Kelly – 25 funcio-
nários.
Wagner acredita que sua empresa sobreviveu e cresceu em meio a
tempos difíceis porque intensificou métodos de trabalho baseados na
credibilidade e transparência do negócio. Ele conta que a empresa
participou também de diferentes cursos de gestão empresarial pro-
movidos pelo Sebrae e outros órgãos. “Aprimoramos processos quase
que diariamente”, diz, ressaltando que ele e as filhas formam um trio
bastante harmônico.
“Quando você se profissionaliza, cria outro diferencial no mercado,
porque estabelece metas e avalia resultados, tem condições de plane-
jar com segurança”. Além do sucesso do grupo, Wagner, que não gosta
de traduzir sua empresa em números, conta com orgulho que está se
diplomando em Direito.
RELOJOARIA CENTRAL LTDA.

Varginha – MG – (35) 3222-5480
EMPRESÁRIO: Wagner Brito Pio
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: cursos de gestão

empresarial, Empretec, Sebrae Ideal
 Crescimento de 80% dos negócios nos últimos cinco
anos
 Abertura de 3 novas lojas, com diversificação do ramo
 Redefinição de metas e acompanhamento de
resultados
SEBRAE MG 57

MACRORREGIÃO
OESTE
Gestão e conhecimento para crescer

FAZENDA CINCO ESTRELAS
Patrocínio – MG
Tradição e Gestão
FAZENDA MATEIRA
Veríssimo – MG
SEBRAE MG 59

Gestão e Conhecimento para Crescer
Programa Educampo Café ajudou fazendeiro a conhecer
melhor sua propriedade, colhendo melhorias no processo
de gestão e produção
Qualidade de vida e garantia do padrão financeiro já conquistado de-
ram a Ricardo dos Santos Bartholo, de 59 anos, a certeza de que fez
um bom negócio quando trocou o cargo de diretor de uma empresa
de celulose, no interior paulista, pelo cotidiano de uma fazenda em
Patrocínio, na região do Cerrado mineiro. Cafeicultor, como melhor se
define, ele não se arrepende da guinada de mais de 15 anos e colhe os
frutos de um investimento que tem sido respaldado pelo crescimento
planejado do negócio.
Na Fazenda Cinco Estrelas, de 250 hectares, adquirida em 1988,
Ricardo planta, na metade das terras, café da espécie arábica e das va-
riedades mundo novo e catuai. No ano passado, ele colheu 5 mil sacas.
Até 2002, também criava gado leiteiro e foi nessa época que conheceu o
Educampo – um programa do Sebrae voltado para a gestão de proprie-
dades rurais. “Já tinha feito alguns treinamentos com o Sebrae, através
da cooperativa de café e de suínos (Suinco) e conheci o Educampo para
o leite, em Araxá”, lembra, citando também os projetos de Capacitação
Rural e o Programa Sebrae de Qualidade Total Rural.
Ricardo só foi ter contato direto com o Educampo em 2005, quando já
havia desistido da produção de leite e passou a integrar o primeiro dos
seis grupos do programa já formados em Patrocínio. Ele destaca que
não foi fácil: “Na primeira avaliação dos resultados, puxei o grupo,
com 17 participantes, para baixo”. O trabalho é avaliado no conjunto
de medidas, inclusive taxa de retorno. Antes do Educampo, a Cinco
Estrelas tinha uma taxa de retorno (contabilizando a terra) de 5,48%.
No ultimo biênio, subiu para 8,46% e a perspectiva é de aumentar para
10%. A média do grupo a que Ricardo pertence é de 14%.
Segundo Ricardo, o Educampo o ajudou a melhor entender sua pro-
priedade, detectando com clareza os problemas para atacá-los. “Minha
estrutura é muito pesada e preciso crescer para atendê-la. O objetivo é
crescer 10% ao ano”, assinala. “Daqui a cinco anos, vamos plantar 240
hectares de café, contra os 153 hectares de hoje”. A Cinco Estrelas ex-
porta de 60% a 70% de sua produção através da Cooperativa dos Cafei-
cultores do Cerrado Ltda., a Expocaccer. A fazenda também vende para
60 Casos de sucesso

o exterior o café especial que produz (30% do montante).
A diversificação da Cinco Estrelas veio por meio da criação de suínos
(12 mil cabeças comercializadas por ano). Em outras duas proprieda-
des (Serra Negra e Sobro, também na região), Ricardo cultiva milho e
soja; em terras arrendadas, cria gado. O fazendeiro fez parceria com a
empresa irlandesa AgCert, para comercialização de créditos de carbo-
no. Um biodigestor, que produz fertilizante e biogás usando dejetos
suínos foi instalado na propriedade, incentivando uma série de boas
práticas ambientais, como tratamento de afluentes, que vão moldando
a propriedade para participar da comercialização dos créditos, seguin-
do critérios da Organização das Nações Unidas, que visam à redução
de gases de efeito estufa.
FAZENDA CINCO ESTRELAS

Patrocínio – MG – (34) 3831-5187
EMPRESÁRIO: Ricardo de Martins Bartholo
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: Educampo Café,

Capacitação Rural e Programa Sebrae de Qualidade
Total Rural
Antes do
Educampo
Safra 02/04 Safra 03/05 Safra 05/07
COE/SC 152,74 175 181,1
COT/SC 193,1 221,78 228,02
CT/SC 206,18 237,06 243,72
LUCRO/SC 19,63 38,89 39,77
LUCRO/HECTARE 622,34 1137,73 1107,18
TRC COM TERRA 5,48 8,16 8,46
TRC SEM TERRA 14,95 21,26 21,2
PRODUTIVIDADE 31,7 29,26 27,84
COE: Custo Operacional Efetivo (custo direto=desembolso do produtor)
COT: Custo Operacional Total (COE+ depreciação de máquinas, benfeitorias elavoura +
prolabore)
CT: Custo Total ( COT + Remuneração do Capital)
Lucro/ saca de café
TRC= Taxa de Retorno do Capital= é o indice maior do SEBRAE para medição de eficiência
do produtor
SEBRAE MG 61

Tradição e Gestão
Seleção genética de gado zebu é orgulho de fazendeiro
que, ao herdar do pai, fez da propriedade rural exemplo de
empresa afinada com a tecnologia
A tradição familiar não escapou ao fazendeiro e empresário Rivaldo

Machado Borges Júnior, de 47 anos. Acostumado à lida rural, num
aprendizado cultivado na família há mais de 100 anos, ele mantém na
Fazenda Mateira – propriedade de 726 hectares, em Veríssimo, locali-
dade na região de Uberaba, no Triângulo Mineiro – rebanho invejável,
segundo suas próprias palavras. O orgulho de Rivaldo tem justificativa:
o gado zebu, das raças Nelore PO (Puro de Origem) e Gir, é criado
especialmente para melhoramento genético e tem árvore genealógica
registrada na Associação Brasileira de Criadores de Zebu (ABCZ) des-
de quando seu avô resolveu se dedicar a este tipo de plantel, sendo
pioneiro no país ao importar gado da Índia só para reprodução.
“Temos vários touros premiados”, diz Rivaldo, dono de um plantel
de quase 700 animais. O trabalho de seleção genética da fazenda é
feito por meio da reprodução por inseminação artificial – 98% do re-
banho. Não só os touros são premiados. A propriedade foi vencedo-
ra, em 2006, do Prêmio Excelência Empresarial, de iniciativa do Gru-
po Gerdau e Sebrae. Presidente do Sindicato dos Produtores Rurais
de Uberaba e vice-presidente da Federação da Agricultura de Minas
Gerais, Rivaldo conta que o aprendizado rural tem-se dado igualmente
com o contato com entidades como o Sebrae. “O sindicato tem grande
parceria com o Sebrae, especialmente no que diz respeito à agricultura
familiar. Temos tentado trazer o máximo de ações e de projetos para
nossa região e os resultados são bem satisfatórios”, diz ele, destacando
que a entidade tem 1,3 mil filiados.
A clientela da Mateira está espalhada por todo o país. “Tenho gado
vendido até no Acre”, salienta o fazendeiro que, este ano, exportou
pela primeira vez, para Angola. A comercialização da Mateira atinge,
em média, 120 tourinhos/ano e de 90 a 100 fêmeas/ano.
A Mateira é administrada, diz Rivaldo, segundo parâmetros de gestão
empresarial. “Meu pai também era empresário rural. Peguei a experi-
ência dele e lapidei”, afirma, contando que sua visão empresarial foi
adquirida como proprietário de uma siderúrgica, há 20 anos. “Nossa
62 Casos de sucesso

preocupação com a qualidade nos processos é muito grande e somos
reconhecidos por isso. A Mateira tem cuidados com o meio ambien-
te muito antes disso virar moda, o que é outra herança de meu avô.
A fazenda possui reservas ambientais registradas há anos”, assegura.
Até então, o negócio rural de Rivaldo girou sempre em torno da cria-
ção de zebu. Porém, com a aquisição de mais 300 hectares, compra-
dos de outros herdeiros, a Mateira estreará em outro ramo: a produção
de cana para uma usina sucroalcooleira regional. “Vamos tentar esse
novo tipo de investimento, diversificando a produção da fazenda”,
assinala Rivaldo.
FAZENDA MATEIRA
Veríssimo (povoado próximo de Uberaba) – MG
(34) 3332-3777
EMPRESÁRIO: Rivaldo Machado Borges Júnior
PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: participação nas

ações e projetos oferecidos pelo Sindicato dos Produtores
Rurais de Uberaba, o que inclui projetos de horticultura, de
controle financeiro e diagnósticos nas comunidades rurais,
de alimentos artesanais e de desenvolvimento de doces
para a comunidade de Santa Rosa e o Curso Saber Rural,
incluindo ações de Sebrae em Ação.
 Ganhador do Prêmio Excelência Empresarial 2006 na
categoria Agropecuária
 Criação com árvore genealógica registrada
 Premiações diversas conquistadas pelo rebanho
 Comercialização do rebanho para diversos estados:
média de 120 tourinhos/ano e 90 a 100 vacas/ano
 Exportação para Angola
 Aquisição de mais de 300 hectares de área que se incorporou à fazenda
 Início do projeto de plantio de cana-de-açúcar para comercialização junto a
usina sucroalcooleira
SEBRAE MG 63

AGRADECIMENTOS
MACRORREGIÃO CENTRO MACRORREGIÃO SUL

Antônio Augusto Vianna de Freitas Brenner Lopes
Gustavo Moratori Nunes Coelho Renata Carolina do Nascimento
Ruth do Nascimento Veiga Elaine de Fátima Rezende
Eucília Paulinelli de Oliveira
MACRORREGIÃO LESTE Juliano Cornélio
João Roberto Marques Lobo Marlene Imaculada Ramos
Paulo César Barroso Veríssimo
Eliane Rosignoli de Oliveira MACRORREGIÃO OESTE
Felipe Alvim Quinet de Andrade Marden Marcio Magalhães
Marcelo Rother de Souza Fabiano Alves Pereira
Sabina Maria de Oliveira Silva
MACRORREGIÃO NORTE Andrea Marques Lima
Cláudio Luiz de Souza Oliveira Marcos Geraldo Alves da Silva
Albertino Corrêa dos Santos Filho
Antônio Carlos Soares Pereira SEDE
Armírio Duque de Oliveira Neto Anízio Dutra Vianna
Hebbe Cruz Carvalho Mendes Ivanildes Aguiar de Souza Santos
Kênia Cardoso Santos Ludmila Pereira de Araújo
Sabrina Campos Albuquerque
Vanessa Visacro

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Casos de SUCESSO

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C327 Cartilha Casos de Sucesso. / organização, Mara Regina Veit ; supervisão,

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O Sebrae Minas apresenta a publicação Casos de Sucesso 2008. São

Eles escreveram uma história de sucesso que é inspiradora para aque-

As pesquisas mostram que nossos esforços têm surtido efeito. Nos

O Sebrae se orgulha de fazer parte dessa história. O sucesso das micro

Afonso Maria Rocha

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O SEBRAE-MG, nos últimos anos, tem centrado seus esforços para

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Persistência e determinação para uma gestão de qualidade

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Jeito Mineiro de Acolher

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LUX COLOR FOTOGRAFIA E FILMAGENS

Belo Horizonte – MG – (31) 3498-7435

EMPRESÁRIO: Renato Luiz Soares Braga

PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: presença na Quarta

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Vivendo em Tiradentes, uma das mais badaladas cidades do turismo

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POUSADA ENCANTO DA SERRA LTDA.

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PRODUTOS E SERVIÇOS SEBRAE: Programas Bem

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Plantando flores, colhendo resultados

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Quem foi rei nunca perde a majestade. O ditado se aplica direitinho

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EMPRESÁRIA: Scheila Loschi (Roselanche)

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