COMO DEFINIR E ATRAIR O SEU PACIENTE

IDEAL NO INSTAGRAM, MESMO SEM SER UM

EXPERT EM MARKETING DIGITAL

Essa é a sua oportunidade de se tornar um ímã de clientes

qualificados, que valorizam e respeitam o seu trabalho.
SUMÁRIO

SOBRE MIM..........................................................................02
INFORMAÇÕES INICIAIS.......................................................04
PACIENTE IDEAL....................................................................07
DADOS DO SEU PACIENTE IDEAL...........................................11
EXEMPLO DE PACIENTE IDEAL...............................................15
REDES SOCIAIS.....................................................................22
DICA MAGNÉTICA................................................................26
FEED DO SEU INSTAGRAM.....................................................27
EXEMPLO PRÁTICO DE FEED.................................................31
STORY | IGTV | LIVE..............................................................33
ESTRATÉGIAS PARA STORY......................................................35
ESTRATÉGIAS PARA LIVE.........................................................39
ESTRATÉGIAS PARA IGTV........................................................42
DICA MAGNÉTICA................................................................45
HORÁRIOS............................................................................46
SERVIÇO|PRODUTO..............................................................48
VALORES..............................................................................50
NOTAS FINAIS.......................................................................53
 ARU TEIXEIRA

SOBRE MIM

Poderia começar
dizendo que sou advogada,
pós-graduada numa das mais
reconhecidas Universidades da Europa…
Mas não, a minha formação definitivamente
não me define.

Sou uma mulher apaixonada por bater metas, por

me superar e por realizar sonhos, meus e dos meus.

Embarquei no universo dos profissionais da saúde

quando busquei emagrecer 8kg após a minha segunda
02
gestação, tentei sozinha e em vez de emagrecer,
engordei! Pedi ajuda, tive ajuda e emagreci não 8kg,
mas 15kg! Mudei meus hábitos alimentares e decidi que
faria do profissional que me ajudou uma autoridade na
sua área.

Sou apaixonada por realizar sonhos, lembra? Esse

profissional era a minha irmã, Luana Suzuki, coach de
emagrecimento, ou seja, das minhas! Me tornei sócia
dela e nossa meta financeira e de número de mulheres
que o método dela iria alcançar foi rapidamente batida.
Foi intenso, mas foi rápido.

Luana se tornou uma referência na área dela e me tornei

requisitada como sócia e responsável pelas estragégias
de marketing usadas na divulgação do seu trabalho.

Naturalmente me tornei mentora de profissionais da

nutrição, e não só, hoje, vários profissionais da saúde me
procuram para aprender estratégias de marketing e ao
aplicar estão lotando consultórios, construindo produtos
digitais e batendo as metas de venda.

Ao entrar na minha mentoria eles passam a ser meus e

eu sou apaixonada por bater metas, minhas e dos meus,
lembra?

03
 INFORMAÇÕES
INICIAIS
Imaginar que a nossa
geração ao pensar em
pesquisar um hotel, uma passagem
aérea, um restaurante e até mesmo um
profissional da saúde, recorre à internet; podemos
afirmar que as gerações seguintes irão fazer essas
pesquisas essencialmente nesse meio… basta observar
a forma e o tempo que passam com os tabletes e
telefones.

Os profissionais da saúde têm se atentado para essas

04
mudanças e já vêem as redes socias como ferramentas
de trabalho, entretanto, a grande maioria perde-se na
forma como se comunica com quem está do outro lado,
questionando se ali estará um potencial paciente, o quê
e como devem abordar temas da sua área profissional e
da sua vida pessoal, se devem ter perfis separados ou
juntos, ou mesmo se realmente as redes sociais têm esse
poder de alavancar o número de pacientes do
consultório.

Algo é certo, ter uma conta no instagram ou em

qualquer uma das demais redes sociais, por si só não
mudará nada no seu consultório. Porém, a partir do
momento em que são encaradas como ferramentas de
trabalho e passam a ser utilizadas estratégias corretas,
elas se tornam um dos expoentes máximos para trazer
novos e qualificados pacientes.

05
Nesse e-book eu reuni as informações essenciais para
que você se torne um ímã de clientes qualificados, que
valorizam e respeitam o seu trabalho.

Dividiremos em alguns capítulos fundamentais para que

a sua comunicação seja assertiva e direcionada a
construir esse vínculo entre o seu seguidor e o serviço
profissional que você oferece, ou seja, depois de ler e
aplicar as estratégias ensinadas nesse ebook toda a sua
comunicação nas redes sociais será consciente e
estratégica, preparando o seu seguidor para a compra
do seu serviço, sem ter que necessariamente ofertar o
seu trabalho.

06
07
 DEFINA QUEM É O
SEU PACIENTE IDEAL
Nós, prestadores de
serviço, somos ensinados que
é nosso cliente quem procurar o nosso
serviço e pagar por ele. Porém, nesse momento
você tem o poder de escolher com quem você quer
trabalhar, é exatamente isso… você PODE escolher com
quem quer trabalhar e a hora de fazer essa escolha é
agora. É exatamente por ter esse poder que alguns
profissionais da saúde têm pacientes com padrões de
vida tão elevados, não é acaso, é a forma como se
comunicam e atraem aquele paciente.

08
Lembre do paciente que você mais gostou de trabalhar,
que teve os melhores resultados, que não questionou o
preço da sua consulta, junte características de mais de
um paciente se for necessário e vamos desenhar o que
dentro do marketing chamamos de persona.

Quando nos comunicamos, para que essa comunicação

seja eficaz, precisamos saber quem está do outro lado,
ou melhor, precisamos definir quem nós queremos que
esteja do outro lado e atrair essa pessoa até você. E aqui
não quero que você se questione se a pessoa que você
imagina está de fato do outro lado ou não, ela até pode
não estar ainda, mas ao começar a sua comunicação
consciente ela aparecerá.

PERSONA

09
Por exemplo: se a minha persona fala inglês e até hoje
eu falei em português, obviamente ela ainda não está
lá, mas ao começar a me comunicar em inglês quem
não entende inglês deixará de me acompanhar e quem
se comunica em inglês aos poucos chegará,
compreende?

Se o seu perfil era pessoal e só tinha amigos e familiares,

a partir do momento em que você começar a falar de
temas da sua profissão os amigos e familiares
acompanharão menos e logo pessoas que se
interessam pelos temas da sua profissão irão começar a
seguir o seu perfil.

Nesse momento quero que você foque apenas em

responder às questões que se seguem, imaginando
quem é o seu paciente ideal.

10
 DADOS DO SEU
PACIENTE IDEAL

1. Nome do seu paciente ideal:

2. Gênero do seu paciente ideal:

3. Idade do seu paciente ideal:

11
4. Trabalho do seu paciente ideal:

5. Cidade do seu paciente ideal:

6. Faixa de renda do seu paciente ideal (deve conseguir

pagar as contas e o seu serviço sem reclamar):

7. Estado civil e vida familiar do seu paciente ideal (tem

filhos?):

8. Dores físicas e emocionais do seu paciente ideal

(relacionadas ao problema que o seu serviço soluciona):

9. Desejos do seu paciente ideal (relacionados ao que o

seu serviço proporciona):

12
10. Objetivos do seu paciente ideal (relacionados ao
porque da persona procurar o seu serviço):

11. Hobbies do seu paciente ideal:

12. O que ama fazer o seu paciente ideal?

13. Quais redes sociais que o seu paciente ideal mais

acessa?

14. Em que horário o seu paciente ideal está mais

online?

15. Quais os valores pessoais do seu paciente ideal?

16. O que o seu paciente ideal espera comprando

buscando o seu serviço?

13
17. O seu paciente ideal pagaria pelo seu serviço, por
quê?

18. Qual a maior dúvida que o seu paciente ideal tem

sobre seu serviço?

14
 EXEMPLO DE
PACIENTE IDEAL

Trago para você um

exemplo de persona que
desenhamos durante a minha mentoria.

A minha aluna é NUTRICIONISTA, desenhou a sua

persona, passou a ter uma comunicação com essa
persona no Instagram e os resultados foram
transformadores: o ebook que ela já tinha há 2 anos
vendeu em 30 dias mais do que já havia vendido nos 2
anos de existência.

15
Criamos do zero o seu curso online e vendemos 2 grupos,
totalizando 8 mil reais de lucro em apenas 30 dias de
Mentoria, após mudar a sua comunicação nas redes
sociais, aplicando as técnicas de comunicação que eu
vou ensinar pra você nesse ebook.

1. Nome do seu paciente ideal: Júlia

2. Gênero do seu paciente ideal: Mulher

3. Idade do seu paciente ideal: 38 anos

4. Trabalho do seu paciente ideal: Advogada

5. Cidade do seu paciente ideal: Ribeirão Preto

6. Faixa de renda do seu paciente ideal (deve conseguir

pagar as contas e o seu serviço sem reclamar): 6.000,00

7. Estado civil e vida familiar (tem filhos?) do seu paciente

ideal: É casada há 7 anos e tem dois filhos, um de cinco
e outro de sete anos.

16
8. Dores físicas e emocionais (relacionadas ao problema
que o seu serviço soluciona) do seu paciente ideal:

Júlia se sente triste por não ter mais o mesmo corpo de

quando era jovem, por não poder usar mais roupas
ousadas e da moda. Fica preocupada de não ser mais
atraente para o seu marido e dos seus filhos a acharem
feia e gorda. Se sente cansada, sem ânimo. Tem dores
nas pernas e sofre de enxaquecas semanais, refluxo,
intestino preso e os seus cabelos estão fracos e
quebradiços. Tem muita vergonha de suas pernas e não
usa saia nem shorts devido às varizes e celulite. Evita
programas no litoral e piscinas para não precisar mostrar
o seu corpo. E não tem comprado mais roupas novas
pois se recusa a comprar o manequim 44 que está
usando ultimamente, pois quer voltar às roupas de antes
do casamento.

9. Desejos (relacionados ao que o seu serviço

proporciona) do seu paciente ideal:

O seu maior desejo é se sentir bem de shorts, poder usar

uma regata e os braços estarem fininhos e poder
comprar roupas lindas e jovens no manequim 38! Sonha
em ser novamente uma mulher atraente e segura!

17
10. Objetivos (relacionados ao porque da persona
procurar o seu serviço) do seu paciente ideal:

O maior objetivo de Júlia e arrancar suspiros de seu

marido e voltar a se sentir jovem, atraente e segura!

11. Hobbies do seu paciente ideal:

Os seus hobbies são ouvir música, dançar, sair para

comer e tomar um drink e dar muitas risadas com suas
amigas do colégio.

12. O que ama fazer o seu paciente ideal?

Júlia ama viajar para grandes cidades, como Paris e

Nova York. Outras curtições dela são os tutoriais de
maquiagem e moda no YouTube e sempre que dá entra
no Instagram para ver o que está acontecendo e pegar
uma dica fit que costuma ver pelo celular mesmo,
sempre que dá.
Nos seus dias de folga ela aproveita para acordar tarde
e tomar café da manhã na padaria, com um
capuccino, pão na chapa e nunca resiste ao sonho com
creme de lá. Nos dias de folga aproveita para ir ao
cinema e para visitar a sua mãe.

18
13. Quais redes sociais que o seu paciente ideal mais
acessa? Youtube e instagram.

14. Em que horário o seu paciente ideal está mais

online?

Costuma sempre dar uma espiadinha no Instagram ao

longo do dia, mas consegue aproveitar mais as redes
sociais na hora do almoço e depois das 21h, horário que
as crianças vão dormir.

15. Quais os valores pessoais do seu paciente ideal?

O seu maior valor com certeza é a família. Valoriza muito

também as amizades e o que as pessoas pensam dela,
como sua imagem e seu status pessoal.

16. O que o seu paciente ideal espera comprando

buscando o seu serviço?

Com a minha ajuda ela deseja emagrecer rápido, com

prazer e sem muito esforço. Deseja um resultado
duradouro e técnicas que não a deixem sair da linha.

19
17. O seu paciente ideal pagaria pelo seu serviço, por
quê?

Ela pagaria pelo meu serviço, pois ela me acompanha

nas redes sociais e confia no meu trabalho. E ela espera
receber de mim receitas deliciosas e práticas. Espera
receber um conhecimento ordenado e eficaz que ela
poderá dominar para a vida e não sofrer mais com o
efeito sanfona. E espera receber orientações e técnicas
que a farão seguir firme e mudar a sua mente para ser
magra para sempre e se tornar uma pessoa fitness.

Mas ela tem dúvida se no formato online ela terá acesso

a todo o conteúdo disponibilizado e se ela poderá tirar
suas dúvidas e resolver as suas dificuldades durante o
processo diretamente comigo.

18. Qual a maior dúvida que o seu paciente ideal tem

sobre seu serviço?

Ela hesita em comprar o meu produto online com medo

de ser só mais um programa de outros mil que ela já
comprou e não seguiu em frente e o seu marido jogar
isso na cara dela.

20
18. (Continuação)

Suas principais objeções são se ela vai conseguir fazer o

que tem que ser feito? Se ela vai conseguir resistir às
tentações que irão aparecer no meio do caminho? Se
ela vai ter que passar muito tempo na cozinha? Se vão
achar que ela é chata porque está de dieta? Se ela vai
ter que passar horas na academia? E se ela nunca mais
vai poder comer as coisas que ela considera gostosas? E
se ela desistir nomeio do caminho?

21
22
 EM QUAIS REDES SOCIAIS
VOCÊ DEVE ESTAR
A resposta a essa
questão está do item 13 dos
dados do seu Paciente Ideal (13. Quais
redes sociais que o seu paciente ideal mais
acessa?)

Você deve estar nas redes sociais onde ele está. Você
deve ser visto por ele, deve acompanhar o seu paciente
ideal. Quem não é visto não é lembrado.

Dizemos no universo do marketing digital que quando

23
você é visto uma vez parece coisa do acaso, mas
quando você é visto repetidas vezes parece um “sinal”.
Faça o seu paciente ideal sentir que é um sinal benéfico
para ele ver você onde quer que ele olhe.

Não se assuste com a quantidade de conteúdos que

você terá que produzir em tantas redes socais se esse for
o caso. Você precisa de uma Linha editorial que crie
uma proposta única de valor congruente com o que
você vende:

A melhor maneira de se diferenciar é você expôr o seu

PORQUE, as coisas as quais você acredita. As pessoas
compram de pessoas que compartilham as mesmas
crenças.

Vamos trabalhar isso juntos ao longo desse ebook.

Mas já antecipo que o mesmo tema abordado em

formatos diferentes se tornam conteúdos diferentes, seja
pelo detalhamento do conteúdo, seja pela forma de o
apresentar. Se o seu paciente ideal acessa o youtube,
crie um canal no youtube, se ele está no facebook,
comece a sintonizar o facebook junto com o instagram
e fazer as publicações ao mesmo tempo nos dois
canais.

24
Nesse ebook vou aprofundar a comunicação com o seu
paciente ideal no Instagram, por varias razões, dentre
elas o fato de ser hoje o instagram a mais importante e
eficaz rede social no que diz respeito a transformar
seguidores em pacientes.

Nesse momento eu quero que você tenha em mente

que os temas abordados nas redes sociais não são sobre
você, mas sim sobre o seu PACIENTE IDEAL! Resolver o
problema dele. Pare de falar do quanto sua consulta é
maravilhosa, mostre que você tem a solução dando a
solução. A procura pela sua consulta é o resultado dessa
abordagem.

Conte histórias suas que sejam úteis para o seu paciente

ideal, mostre o porque, as dificuldades, dores e
superação que você passou ao longo da sua jornada,
quem te inspirou, crenças de infância, sua dificuldade
na sua jornada, história conecta! Faz você ser único!
Você é você. É a sua identidade. Isso conecta mais que
qualquer conteúdo técnico da sua área. E mais, ajuda
as pessoas a se superarem, porque afinal, o seu PACIENTE
IDEAL é o foco, você está aqui para ajudá-lo, a
exposição de histórias da sua vida têm um sentido de
ajuda.

25
DICA MAGNÉTICA

DETERMINE dia e hora na semana para fazer a curadoria

dos conteúdos.

Crie uma pastinha com melhores posts e ideias que te

inspiram (clica na bandeirinha de guardar post e
pressiona, lá você consegue fazer pastas com nome:
coloque uma com receitas, outras com comportamento,
outras com estratégias…)

Só produzir conteúdo igual ao que todo mundo está

fazendo não dá resultado, se inspire em pessoas de
outras áreas (mude o repertório).

26
 FEED DO SEU
INSTAGRAM
O que nos leva às redes
sociais é uma busca por 3 coisas:

1. Buscamos CLAREZA em como fazer algo

2. Buscamos a CONFIANÇA para fazer esse algo
3. E buscamos a CAPACIDADE para de fato conseguir
realizar esse algo

Esses 3 itens é o que eu, você e a maioria das pessoas

busca. Quando ela chega no seu perfil das redes sociais
ela decide em poucos segundos se fica ou se vai
embora, se segue você ou não. Essa rápida decisão será
27
feita de acordo com a primeira imagem que ela terá do
seu perfil, e isso é feito no caso do Instagram, através do
seu FEED. Então, no meu entendimento, o seu feed deve
mostrar pra ela já no primeiro impacto que você dará o
que ela busca: Clareza, Confiança e Capacidade.
“Ok, Aru. Mas como fazer isso?”

No seu feed deve constar os SONHOS, DESEJOS, HOBBIES,

E O QUE ELE AMA FAZER (itens 9,10,11 e 12 dos dados do
seu paciente ideal).

Se ele chegar e se deparar com essas abordagens no

seu feed, uma luz se acenderá na sua mente e fará uma
conexão com você: “Opa! Aqui está o que eu procuro.”

Isso acontecerá com todas as pessoas que chegarem

no seu perfil? NÃO! DEFINITIVAMENTE NÃO! Nem todas elas
serão o seu paciente ideal, por isso você está fazendo
um filtro natural do paciente que você quer! Que esteja
alinhado ao que você pré determinou no estudo do seu
paciente ideal.

28
Costumo chamar o feed de Palco! No palco colocamos
as coisas boas, as melhores fotos, os melhores sorrisos, as
grandes conquistas. Mostre o seu palco, as suas
conquistas. Quando você fizer atividades que seu
paciente ideal ama fazer (item 12 dos dados do seu
paciente ideal) mostre no seu feed, não será uma
exposição gratuita! Você fará de forma consciente e ele
inconscientemente se conectará com você. Quando
você praticar uma atividade que seja um dos hobbies do
seu paciente ideal, mostre no feed! Mais uma vez quem
não estiver por dentro desse conhecimento vai dizer que
você está “blogueirando”, mas você conscientemente
está preparando a mente do seu paciente ideal para a
compra do seu serviço. Fale dos principais valores
pessoais que o seu paciente ideal tem ( item 15)
provavelmente são os mesmos que os seus, sabe por
quê? Porque dificilmente você escolherá trabalhar com
pessoas que tenham valores pessoais distintos dos seus.
Se ele valoriza a amizade, poste fotos com amigos
antigos e descreva a importância da amizade para
você. Se é uma pessoa de fé, poste uma foto que
demostre a sua fé. Faça de forma consciente.

Quando usamos as redes sociais como ferramenta de

trabalho ela não é para nós, é para servir! Quem importa
aqui é o seu paciente ideal.

29
É fundamental mostrar no feed também as conquistas dos
seus pacientes, isso será uma prova social indiscutível para
quem acabou de te conhecer. O potencial paciente irá
olhar para aquele palco e pensar:
“Ele conquistou isso?
Seus pacientes conquistaram isso?
É exatamente o que eu quero, será que ele pode me
ajudar também?”

Basicamente o seu feed deve conter:

- Conhecimento educação (60% - referente às
postagens de segunda terça quarta quinta )
- Inspiração que faz agir (30% - referente às postagens
de sexta/ domingo)
- Entretenimento(10% - referente à postagem de
sábado)

O volume de conteúdos que pretendemos são 20 a 30

stories por dia (conteúdo/ rotina relacionada ao seu
nicho; CALMA, darei uma dica magnética de como
realizar essa missão! rsrs)
Feed: conteúdo foto que ajude a tua persona
Postar 1x dia
Igtv: vídeos de mais de 1 minuto, IGTV e feed nos 2 o
mesmo vídeo.
Direct: responder sempre com áudio/vídeo quando
puder! Conecta mais, faça o teste!

30
EXEMPLO PRÁTICO

No exemplo de persona da minha aluna Nutricionista ela

tem no feed fotografias de short, de regata onde os seus
braços finos podem ser vistos. Ela fotografa quando vai
comprar roupas que viu na vitrine, roupas lindas, joviais.
Ela posta foto do seu jeans 38. Ela se mostra uma mulher
atraente e segura. (item 9 da sua paciente ideal).

Ela posta fotografias quando sai com o marido mostrando

o quanto ele ainda a admira (item 10 da sua paciente
ideal)

Ela posta dica de música, fotos quando sai para dançar

e jantar com as amigas de longa data…(item 11 da sua
paciente ideal)

Posta também quando viaja para grandes cidades,

compartilha dicas de tutoriais de maquiagem e moda,
dica fit…

Ela registra e mostra no feed o seu fim-de-semana

tomando café da manhã na padaria, com um
capuccino, pão na chapa e o sonho com creme de lá.
A ida ao cinema e a visita à sua mãe. (item 12)

31
Na segunda-feira ela posta: ESTRATÉGIA como abrir exceção
no fim de semana e voltar para o foco rapidamente. Ela
conecta isso com a foto na padaria que postou no fim
de semana. (IGTV com 1 minuto no feed)

Na terça-feira ela posta: DICA – transforma 1 das estratégias

que ensina no seu curso em dicas simples, rápidas e
eficazes. (por exemplo, como evitar retenção de líquido)

Na quarta-feira ela posta: DEPOIMENTO de paciente

conquistando um dos sonhos da paciente ideal. Por
exemplo, um depoimento de um paciente relatando que
está de férias numa das cidades preferidas da PACIENTE
IDEAL, fazendo boas escolhas e se divertindo sem culpa.

Na quinta-feira ela posta: TBT: que gere conexão (foto

com as amigas, que relembre a sua formação, infância,
viagem, família)

Na sexta-feira ela posta: RECEITA de algo saudável (dica

fit) e delicioso que está fazendo para o marido…

No sábado ela posta: VIDA PESSOAL (na padaria abrindo

uma exceção, por exemplo. Ou algo CÔMICO, MEME…)

No domingo ela posta: FRASE PARA AÇÃO - Essa frase ela

faz a seguidora entrar em ação! É daquelas frases que
ela pensa: “hoje eu precisava ouvir isso! Obrigada”. E em
seguida ela volta pra alimentação saudável ou ela vai
fazer um treino. Ela entra em ação após ler a frase.
32
 STORY, IGTV,
LIVE

Agora chegou a hora de

mostrar pro seu potencial paciente
COMO você conquistou o palco, como o seu
paciente conquistou aquelas vitórias estampadas no
feed. Chamo de “a penitência”… a penitência pela qual
ele terá que passar para conquistar seus sonhos. Mas
agora ele já sabe que você conquista, que você ajuda
a conquistar, ele já deu autoridade pra você, e se
coloca pronto para saber o que precisa ser feio para
chegar onde ele quer.

33
Ou seja, no story, igtv e live você vai solucionar as DORES
do seu paciente ideal (PONTO 8 DOS DADOS DO PACIENTE
IDEAL)

34
 ESTRATÉGIAS PARA
OS STORIES

Aqui entram os bastidores,

nos stories documente a sua rotina:
o que você faz diariamente alinhado às
conquistas que estão no seu feed.

Se você colocou no feed uma foto sua de férias e

desfrutando da praia, mostre nos stories que
normalmente você tem uma rotina de alimentação
saudável e atividade física.

Documente diariamente a sua verdade, se coloque

35
como a cara do próprio negócio. Conte sua história
conectando com a audiência, mostre o que você faz
relacionado ao QUE VOCÊ VENDE! No contexto do que
você entrega. Que gere valor para o potencial paciente
e não pra você só se expor. Deixe o ego de fora.

Minha orientação na mentoria é uma média de 20 a 30

stories por dia, de domingo a domingo, pois essa é uma
das ferramentas que mais geram conexão com a
audiência.

Mostre que no consultório você tem pacientes com os

mesmos desafios que o seu seguidor (paciente ideal),
conte quais as dificuldades e de que forma vocês estão
conseguindo superar, pode ser exatamente o problema
que seu potencial cliente está enfrentando. Essa é uma
forma de conexão absolutamente irresistível, ele
consegue ver em você a ajuda que ele precisa.

36
1.ENQUETE
Crie uma sequência de 4 a 5 stories criando o contexto
de um assunto que interessa a sua audiência. No último
crie uma enquete usando a própria ferramenta nos
stories para estimular a interação. Isso te ajuda também
a conhecer mais a forma como sua audiência pensa.

2.PERGUNTAS
As perguntas são ferramentas incríveis também para
que você possa gerar valor para as pessoas. Crie um
contexto e abra uma caixa de perguntas estimulando
sua audiência a perguntar sobre o assunto que você é
especialista.

3.PERGUNTAS RESPONDIDAS COM VÍDEO

Procure não se alongar na resposta, mas em alguns
casos é importante que as respostas sejam em vídeo.

4.TESTE
Criar testes para ensinar a audiência sobre alguma coisa
ou para verificar o quanto eles sabem sobre você
também é uma ótima forma de interação.

5.BASTIDORES
Compartilhe os seus bastidores tentando fazer uma
conexão com temas que interessam ao seu paciente
ideal. Essa é uma das formas de tornar você tão humano
quanto eles, que tem no dia a dia desafios parecidos.
37
6.CHAMADA PRA AÇÃO
O cérebro precisa de ordens e comandos para tomar
decisões. Dê sempre um comando pra sua audiência
como pedir pra comentar, clicar no link da bio, arrastar
para cima, comentar em um post, etc...

7.TRILHA SONORA
Esse recurso esteve muito tempo somente disponível no
exterior. É um ótimo recurso para você fazer vídeos de
experiências e bastidores apenas usando trilha sonora de
fundo. Músicas são recursos emocionais poderosos.

8. REPOST DE QUEM TE MARCOU

Quando você passa a gerar muito valor para as pessoas,
elas começam a fazer stories e postagens e marcando o
seu perfil. Repostar esses conteúdos deixa as pessoas
que compartilharam felizes e se sentindo valorizadas e
também gera autoridade e prova social para você.

9. REPOST DE SUAS POSTAGENS NO FEED

Nem sempre quem vê o feed é a mesma pessoa que vê
os stories, então incentivar que uma audiência consuma
seu conteúdo de outra forma é benéfico. Clique na seta
que se encontra logo abaixo da foto da sua postagem
do feed e mande para os stories pedindo para que as
pessoas vejam e comentem o post.

38
 ESTRATÉGIAS PARA
AS LIVES

As lives são formas de

aprofundar conteúdos e ter um
contato ao vivo com os seus seguidores, você
pode convidar um paciente para relatar o seu caso e
vocês conversarem ali, ao vivo, sobre os desafios e
superações ao longo do caminho.

Você pode fazer uma sessão de perguntas e respostas. A

interação é a chave para a conexão nas redes socais.
Somos humanos, sentimos necessidade em nos
comunicar, falar e ser ouvidos.
39
Quando você começar essa comunicação você quebra
o distanciamento que as redes sociais parecem impôr,
você se diferencia por isso, e isso te dará uma
autoridade ainda maior, um Dr. que reserva na sua
agenda tempo para dedicar aos seus seguidores a
resolver problemas, ouvir os potenciais pacientes, já
mostra que é especial. Afinal você precisa mostrar que é
diferente... você está “plantando”.

DICAS DE COMO CONDUZIR UMA LIVE COM MUITO

ENGAJAMENTO

1) Tenha um tema atraente e avise a audiência com an-

tecedência. Você pode fazer uma enquete nos Stories
perguntado que temas eles gostariam que você se
aprofundasse.

2) Ao entrar na live já diga o assunto.

3) Receba os participantes.

4) Entregue o conteúdo e no final faça uma CTA (dou

exemplo de CTA no capítulo referente a IGTV).

LI
VE

40
COLAB

Colab é a prática de convidar outra pessoa para ser

entrevistada por você na sua live. Quando você faz isso,
parte da audiência dessa pessoa passa a te conhecer e
vice-versa. É bom pra você, pras audiências e para o
convidado. Invista nesse modelo de live.

COBERTURA DE EVENTO

Se você está participando de um evento importante e

de interesse do seu público, vale a pena realizar lives de
cobertura do evento, entrevistas locais e ainda resumo
dos melhores acontecimentos.

41
 ESTRATÉGIAS PRO
IGTV

O IGTV tem 2 vertentes, um

que vai para o feed o primeiro
minuto do vídeo, e outro que não vai nada para
o feed. O igtv é um excelente meio de aprofundar o
o tema em até 10 minutos.

Se você quiser levar o primeiro minuto para o feed minha

sugestão é colocar a capa que manifesta desejo, mas o
conteúdo pode ser a resolução de um problema, ou
seja, de uma dor do seu paciente ideal.

42
1. IGTV Script MATADOR

Use o script que vou disponibilizar, capriche em títulos

fortes e interessantes. Você verá sua audiência se
envolvendo muito mais com você.

Headline Matadora – Fale no vídeo uma headline capaz

de fazer a audiência desejar assistir ao conteúdo.

• Apresentação – Apresente-se rapidamente.

• O que – Repita de maneira interessante o que a

audiência irá receber nesse vídeo.

• Por que – Reforce o porquê dessa informação ser tão

relevante. Como – Explique o como a audiência
alcançará o que você propõe em seu conteúdo.

• CTA – Call to Action ou Chamada para ação. Mostre a

sua audiência o próximo passo.

USE SEMPRE CTAs

Exemplos de CTAs:
• Quero saber o que você achou.
• Marque uma amiga.
• Me chame no direct.
• Clique no link da BIO e cadastre-se na lista VIP.
43
2. IGTV documentando:

Para quem tem dificuldade de scriptar ou tempo para

gravar vídeos, uma boa saída é documentar seu dia a
dia com uma câmera e então criar edições resumidas

Exemplo: Todas as minhas mentorias são gravadas e

depois algumas partes viram vídeos de IGTV.

3. IGTV sombra:

Outra forma de documentar também é ter alguém com

você como sua sombra, documentando eventos,
bastidores, palestras, etc e esse material também ser
editado em pedaços menores.

4. IGTV nugget de lives:

Suas lives podem perfeitamente virar vários pedaços

compartilhados no IGTV.

5. IGTV DEPOIMENTO DE CLIENTE

Depoimentos de clientes em vídeo são grandes provas

de quanto seu trabalho é incrível. Então aposte nisso e
publique no seu IGTV.

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Essas 3 ferramentas do instagram são excelentes formas
para você ensinar estratégias eficazes que o seu
paciente ideal vai colocar em prática, ter uma pequena
vitória, atribuí-la a você e buscar por mais.

DICA MAGNÉTICA
De cada ideia que você tiver faça com ela:

• 1 post
• 1 IGTV
• Stories
• 1 texto
• 1 aula

Lembre, as coisas realmente importantes são as

mesmas! Você só vai mudar a forma de falar sobre elas.

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 QUE HORAS VOCÊ DEVE
POSTAR E FAZER LIVE

O horário será definido pelo

horário que o seu paciente ideal
está online, ou melhor, as postagens devem ser
feitas 20 minutos antes, para que ele ao chegar veja a
sua recente postagem.

As lives terão mais interação se feitas nesses horários,

mas lembre que podem e devem ser salvas e ficar
disponíveis por 24h.

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As lives podem ainda ser de um evento em que você
esteja e seja um tema relevante e que cure alguma dor
do seu paciente ideal, ou uma estratégia prática que
você consiga ensinar ao vivo, como ler rótulos
nas compras de supermercado, por exemplo.

Tenho uma aluna que levou os seguidores para almoçar

com ela, tudo na live. Ela ensinou, ao vivo na hora do
almoço, por onde ir e não ir no restaurante self-service
quando se está fazendo uma reeducação alimentar.
Mostrou como o prato dela saudável ficou bem mais
barato do que o do marido, não saudável, mostrou
como se desviar dos doces e massas…Foi um sucesso a
live, e muito original. Solucionou uma enorme dor
do paciente ideal dela que era não fazer boas escolhas
em restaurantes com muitas ofertas não saudáveis.

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 PRODUTO | SERVIÇO

GARANTA QUE O SEU SERVIÇO

DÊ ISSO AO SEU PACIENTE

No item 16 dos dados do seu paciente você escreveu o

que ele espera contratando o seu serviço. Você precisa
garantir que o seu produto ou serviço de fato dêem isso
ao seu paciente. Analise, reformule, prometa e cumpra
essa promessa, isso será decisivo para uma promessa
bem feita e um crescimento profissional sólido nas redes
sociais.

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No exemplo de persona da minha aluna Nutricionista ela
tem 2 produtos:

Um ebook de receitas deliciosas e saudáveis e um curso

de emagrecimento rápido e duradouro

Que oferecem:

1.Emagrecimento rápido, com prazer e sem muito

esforço.
2.Resultado duradouro e técnicas que não deixam sair
da linha.

Ela alinhou os dois produtos para garantir o cumprimento

da promessa.

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 VALOR DA CONSULTA

O valor da sua consulta

pouco tem a ver com o preço que
você determinará. Valor é uma coisa, preço
é outra.

Quanto você ou a maioria das pessoas pagariam para

resolver definitivamente um problema? É algo
inestimável, concorda?

Mostre incansavelmente que você pode resolver os

problemas dele. Mostre com provas sociais de outros

50
pacientes. O ponto 18 dos dados do seu paciente ideal,
são exatamente as objeções do seu paciente ideal, o
que está fazendo ele refletir antes de comprar, ou
questionar o preço. Agregue valor, prove e faça com
que ele de fato acredite que você tem o conhecimento
que ele precisa e ele irá pagar o preço que for, pois o
valor agregado quebra a objeção do preço.

No exemplo de persona da minha aluna Nutricionista a

consulta dela já era a mais alta da cidade, ela vive no
interior e receava subir ainda mais o preço, mas
acreditava que agregava muito valor na consulta e
então passou a falar sobre isso, a mostrar no instagram
todo o valor agregado. O que era diferente, os resultado
que seus pacientes alcançam… Traçamos um plano de
objetivo de preço e fomos subimos o preço
gradativamente, mês a mês.

Nessa estratégia a agenda tenderia a diminuir, mas a

rentabilidade se mantinha, menos pacientes com um
preço mais alto iria equilibrar. Acontece que quanto mais
ela subia o preço, maior era a procura.

As pessoas inconscientemente acreditam que o que é

mais caro é melhor. Inclusive EU! E talvez você
também…

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Por exemplo: quando vou ao shopping e vejo uma
camisa numa vitrine, caríssima e de uma marca que eu
não conheço, penso: “Estou mesmo desatualizada! Uma
marca tão famosa e eu não conheço.”

Eu julgo famosa apenas por ser cara.

Em contraponto se vejo uma bolsa Gucci com preço

baixo, procuro logo aonde está o defeito! Uma bolsa
“dessas” não pode custar só isso!

Entende?

As pessoas tendem a valorizar o que é mais caro. Fato.

Alguns novos pacientes da minha aluna confidenciaram

para ela que ”iam até a capital para consulta com a
melhor (e mais cara) nutricionista do Estado porque não
sabiam que ali havia uma nutricionista tão boa!”

Eles pagavam viagem, hospedagem e consulta na

capital! Entende? Não era falta de dinheiro, era falta de
VALOR AGREGADO.

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 MENSAGEM FINAL

Quando nos expomos nas

redes socais os julgamentos vêm,
esteja preparado para isso, eles vêm e está
tudo bem. Arme seu escudo na certeza de que virão.

Nem todas as pessoas irão gostar, e daí?

Você também não gosta de todo mundo.

Quando começamos a conversar com o nosso paciente

ideal aqueles que não são nossos pacientes ideais
53
migram, saem, não se identificam, pode levar um tempo
até o paciente ideal chegar… isso será determinado
pelo tempo ou pela frequência com que você se
comunica. Poste mais, esteja mais presente nos stories,
igtv e live e quanto mais presente você for, mas rápido
seu paciente ideal irá ver você, se aproximar e se
conectar com você.

Eu poderia me despedir desejando sorte, mas não, não

se trata de sorte, se trata de plantar e colher. Por isso,
desejo uma excelente plantação, na certeza de uma
farta colheita.

Sucesso.

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ESCRITO POR
ARU TEIXEIRA
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