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1° Característica
Venda é Pura Técnica: trata-se de um processo
dividido por etapas.
2° Característica
Venda é Estatística: Você precisa falar com um
numero Y de pessoas para fechar um número X
de agendamentos.
EXEMPLO NA PRÁTICA
100 Ligações
30 Agendamentos
9 Avaliações
5 Fechamentos
3° Característica
Venda é treino e repetição: Você precisa repetir o
processo várias vezes, assim esse modelo de
relacionamento vai se tornar natural com o
tempo.
4° Característica
Venda é emoção: Elimine a falta de paciência,
aprenda a lidar com NÃO, seja resiliente, o não faz
parte do processo.
5° Característica
Venda é gerar Conexão: Você precisa gerar
conexão com o novo paciente que chega até a
seu atendimento, lembre-se, esse paciente não
conhece o consultório e ainda não confia em
você.
Técnicas “Matadoras”
Recomendações
Esse script irá conectar você e seus pacientes,
prepare-se para escutar o paciente e fazer
perguntas abertas.
Fale Sorrindo:
As pessoas reparam (Mentalmente) através do seu
tom de voz quando você está feliz ao telefone, o
seu tom de voz vai fazer toda a diferença na
abordagem e processo de agendamento.
1° Etapa: Apresentação
Bom dia (__________) Tudo bem?
3° Etapa: Fechamento
(Nome paciente) como eu te disse, o nosso
principal objetivo e te ajudar a cuidar do seu
sorriso e da sua saúde bucal.
SIM!
Perfeito (Nome do Paciente), vou enviar
os dados do agendamento no seu
WhatsApp, ok? Obrigado tenha um
bom dia!
NÃO!
contato, vou deixar seu contato salvo
aqui na nossa agenda, caso tenha
interesse, basta entrar em contato.
Obrigado tenha um bom dia!
Estou a Disposição!
Atenciosamente
(Nome da Secretária)
@Instagram da Clinica
Estou a Disposição!
Atenciosamente
(Nome da Secretária)
@Instagram da Clinica
Script Lembrete da Consulta
Aumenta a taxa de comparecimento
Conclusão
Imprima esse material, estude e aplique todos os
dias. Inicialmente vão surgir dificuldades e
desconfortos, porém, apenas a repetição vai fazer
você aprimorar as suas habilidades de
comunicação.