O que é o Plano de Saúde Well’s?

O Plano de Saúde Well’s, em parceria com a AdvanceCare, disponibiliza o

acesso a serviços de saúde em Médicos, Clínicas e Hospitais de referência em
todo o país, e ainda lhe permite poupar com a sua saúde e a da sua família.
O Plano de Saúde Well’s é de utilização simples e imediata, sem custo de
adesão e sem mensalidades. Não tem limites de idade, nem de utilização e
sem exclusão de doenças pré-existentes. Só tem de ser cliente Cartão
Continente.

Existe algum custo associado ao Plano de Saúde Well’s?

Não. O acesso ao Plano de Saúde Well’s não incluiu qualquer custo de adesão
ou de permanência (mensalidade/anuidade).

Quais são as vantagens do Plano de Saúde Well’s?

- Não tem custos de adesão, nem mensalidades;
- Disponibiliza o acesso a serviços de saúde de referência em todo o país, em
parceria com a AdvanceCare;
- Disponibiliza consultas e outros serviços médicos a preços especiais. E ainda
recebe um desconto em Cartão Continente de 15% sobre o valor pago pelo
serviço médico realizado;

Como funciona o Plano de Saúde Well’s?

Requisitos:
I. Ser titular de um Cartão Continente;
No dia-a-dia:
II. Pode escolher o Médico, Clínica ou Hospital da rede selecionada
AdvanceCare**;
III. Pode confirmar quanto vai pagar pelo serviço médico pretendido e quanto
vai receber em Cartão Continente através
de www.planosaudewells.pt/consultar-precos ou 707 100 500*;
IV. Marque diretamente o serviço médico no Médico, Clínica ou Hospital
escolhido, indicando que tem o Plano de Saúde Well’s**;
V. Deve dirigir-se ao Médico, Clínica ou Hospital escolhido, apresentar o seu
Cartão Continente e o seu Cartão do Cidadão / BI / ou Passaporte e realizar o
Serviço Médico.
VI. Obtém um desconto direto competitivo aplicado sobre o valor de tabela do
serviço médico que vai realizar;
VII. Acumula no Cartão Continente 15% sobre o valor pago pelo serviço médico
realizado;

Quais os serviços incluídos Plano de Saúde Well’s?

O Plano de Saúde Well’s disponibiliza: Consultas de Clínica Geral e de
Especialidade, Medicina Dentária, Exames e Análises, Parto e Pequenas
Cirurgias, Consultas de Urgência e ao Domicílio (24h/dia), Fisioterapia,
Psicologia, Nutrição e outros.

Que tipo de pequenas cirurgias fazem parte do Plano

de Saúde Well’s?
Deverá consultar quais as pequenas Cirurgias disponíveis
em www.planosaudewells.pt. Alguns exemplos de pequenas Cirurgias mais
frequentes:
- Excisão de Lesões Benignas da Região Frontal da face e mão;
- Excisão de Pequenos Tumores Benignos exceto região frontal e face;
- Excisão de Quistos Subcutâneos exceto região frontal e face;
- Lasik Bilateral;
- Lasik Bilateral com Intralase;
- Lasik Uilateral;
- Lasik Bilateral com Intralase.

Quem poderá utilizar o Plano de Saúde Well’s?

O Plano de Saúde Well’s está disponível para os titulares de Cartão Continente
e respetiva família, mediante as seguintes condições:
- Basta ter um Cartão Continente;

Para utilizar o Plano de Saúde Well’s é necessário

inscrever-me?
Se é titular de um Cartão Continente, o acesso ao Plano de Saúde Well’s é
automático e não é necessário fazer qualquer inscrição. Só tem de ter um
Cartão Continente válido e o número de Cartão de Cidadão / BI ou passaporte
atualizado na base de dados Cartão Continente.

A minha família pode utilizar o Plano de Saúde Well’s?

Sim. Pode incluir a sua família até um máximo de 12 beneficiários por conta
Cartão Continente (ascendentes/descendentes/cônjuges/irmãos). Caso
pretenda associar um elemento da sua família à sua conta, pode inscrevê-lo
em www.cartaocontinente.pt, através 707 20 19 19* ou nos balcões de apoio
ao cliente das lojas Continente.

Existem prestadores de serviços em todas as ilhas dos

Açores?
Estão a ser desenvolvidos esforços para garantir uma cobertura de prestadores
em todas as ilhas. Atualmente, as Ilhas do Faial e do Pico ainda não têm
prestadores de serviço disponíveis.

Existe algum limite de utilização do Plano de Saúde

Well’s?
Não existe qualquer limite de utilização e poderá utilizar de imediato, sem
períodos de carência.

Existe alguma limitação etária ou exclusão por doença?

Não existe qualquer limite de idade ou exclusão devido a doenças pré-
existentes para usufruir do Plano de Saúde Well’s. Não é necessário preencher
qualquer questionário clínico.

Posso utilizar o Plano de Saúde Well’s fora de

Portugal?
Não. Os Médicos, Clínicas e Hospitais do Plano de Saúde Well’s estão
disponíveis em território português. Garantimos a oferta de serviços em todo o
país.

Como consultar os médicos, clínicas e hospitais em que

posso usar o Plano de Saúde Well’s?
Pode consultar em www.planosaudewells.pt ou contactar o através do 707 100
500*, disponível 24 horas por dia / 7 dias por semana.

De que forma posso agendar um serviço médico?

Para agendar o serviço pretendido (consulta, exame, etc), deve contactar
diretamente o Médico, Clínica ou Hospital que faça parte da rede selecionada
AdvanceCare, identificando-se como utilizador do Plano de Saúde Well’s. Se
necessitar consultar informação sobre os Médicos, Clínicas e Hospitais
(serviços médicos disponíveis, contactos, preços dos serviços médicos, etc.),
poderá faze-lo através de www.planosaudewells.pt ou do 707 100 500*,
disponível 24 horas por dia / 7 dias por semana.

Como posso saber qual o valor que irei pagar pelos

serviços médicos que vou realizar?
Pode consultar os valores em www.planosaudewells.pt/consultar-precos ou
através do número 707 100 500*, disponível 24 horas por dia, 7 dias por
semana.

Que documentos devo apresentar no Médico, Clínica ou

Hospital para poder utilizar o Plano de Saúde Well’s?
Basta apresentar o seu Cartão Continente, assim como o Cartão de Cidadão /
BI / Passaporte, que se encontra previamente associado à conta Cartão
Continente.
Sempre que o beneficiário tenha até 6 anos de idade e não possua documento
de identificação, este poderá ser substituído pelo documento de identificação
do beneficiário que o acompanha desde que esteja associado ao agregado
familiar do titular do cartão.

Há alguma linha de apoio para esclarecimento e

questões relacionadas com o Plano de Saúde Well’s?
Sim. Pode utilizar a linha de apoio ao cliente do Plano de Saúde Well’s 707 100
500*, disponível de segunda a domingo, 24h/dia, 7 dias por semana.

Quando estará disponível o desconto acumulado em

Cartão Continente?
O desconto acumulado poderá ser utilizado a partir do dia seguinte à sua
emissão, tendo a validade de um ano sempre que efetuar compras.

Posso utilizar o saldo acumulado em Cartão Continente

para pagamento dos serviços médicos?
Não. O saldo acumulado em Cartão Continente pode ser utilizado nas lojas
Continente, Continente Bom dia, Continente Modelo, Continente Online, Well’s,
Bagga, Note!, Pets & Plants, ZU, MO, Zippy, Meu Super e postos Galp
aderentes.

O Plano de Saúde Well’s é um Seguro de Saúde?

O Plano de Saúde Well’s não é um Seguro de Saúde. Trata-se de um plano
que disponibiliza o acesso a Médicos, Clínicas e Hospitais da rede selecionada
AdvanceCare com descontos sobre os serviços médicos.
Contrariamente aos seguros, o plano de saúde não tem limite de utilização, não
tem limites de idade para aderentes e sem exclusão de doenças pré-existentes.
Neste Plano estão incluídas pequenas cirurgias e partos, no entanto outros
tipos de internamento (cirúrgico ou não cirúrgico) não estão incluídos.

Qual é a diferença entre o Plano de Saúde Well’s e

outros planos de saúde?
O Plano de Saúde Well’s não tem custos de adesão, nem de manutenção,
permitindo acesso a Médicos, Clínicas e Hospitais de referência em todas as
regiões de Portugal. A par de descontos significativos no valor dos serviços
realizados na sua rede alargada de Médicos, Clínicas e Hospitais, os
utilizadores beneficiam ainda de 15% em Cartão Continente sobre o valor do
ato realizado.

Qual a relação entre a Seguros Continente e o Plano de

Saúde Well´s?
A Seguros Continente e o Plano de Saúde Well´s não estão relacionados. O
Plano de Saúde Well´s resulta de uma parceria entre o Cartão Continente e a
Well’s, operacionalizada pelo parceiro AdvanceCare, e é oferecido aos titulares
do Cartões Continente sem custos de adesão e sem mensalidades. Por sua
vez, os Seguros Continente disponibilizam Seguros e Cartões de Saúde que
pressupõem o pagamento de uma mensalidade por parte do cliente.

No Plano de Saúde Well’s é necessário solicitar uma

pré-autorização para utilizar algum serviço médico?
Não precisa solicitar qualquer pré-autorização para o serviço médico que
pretende realizar.

Após realizar um serviço médico com o Plano de Saúde

Well’s, poderei ser reembolsado?
O Plano de Saúde Well’s não tem vertente de reembolso.
Após realizar um serviço médico nos Médicos, Clínicas e Hospitais do Plano de
Saúde Well’s, pagará o valor do mesmo com um desconto direto competitivo e
acumula mais 15% em Cartão Continente sobre o valor pago pelo serviço
médico.

No Plano de Saúde Well’s existe co-pagamento?

Não. No Plano de Saúde Well’s, pagará o valor do serviço médico, com um
desconto direto competitivo e acumula mais 15% em Cartão Continente sobre o
valor pago pelo serviço médico.

Possuo um seguro de saúde através de uma

seguradora. Posso utilizar o Plano de Saúde Well’s?
Sim. O Plano de Saúde Well’s está disponível para todos os titulares de Cartão
Continente e respetivo agregado familiar (ascendentes / descendentes /
conjugues / irmãos), mediante a apresentação de um Cartão Continente válido
e do número de Cartão de Cidadão / BI ou passaporte atualizado na base de
dados Cartão Continente. Poderá verificar junto da sua seguradora se
posteriormente poderá submeter o recibo relativo ao pagamento efetuado para
ser reembolsado do remanescente.

Como posso solicitar o Médico ao Domicílio?

Poderá solicitar o Médico ao Domicílio através do 707 100 500*, a qualquer
hora do dia e em qualquer dia da semana, sem limite de utilização.

Não tenho Cartão Continente. Posso utilizar o Plano de

Saúde Well’s?
Para usufruir do Plano de Saúde Well’s é necessário estar associado a uma
conta Cartão Continente. Para aderir, só tem de ir a uma loja Continente,
preencher o cupão de adesão e entregar no balcão de Apoio ao Cliente.
Também pode aderir através
dos sites www.cartaocontinente.pt e www.continente.pt ou associar-se a uma
conta Cartão Continente de um familiar.

Com o Cartão Universo, posso utilizar o Plano de Saúde

Well’s?
Sim, como o cartão Universo também é um cartão Continente, o cliente pode
utilizá-lo para aceder ao Plano de Saúde Well’s.
No caso de usar o seu cartão Universo para usufruir do Plano de Saúde Well´s,
o número a utilizar encontra-se no verso do cartão, por baixo do código de
barra. Inicia por 225 e tem 13 dígitos.
Para além disso, com o cartão Universo pode também pagar nos prestadores
aderentes ao Plano de Saúde Well´s, que aceitem cartões de crédito da Rede
Mastercard, e aceder a modalidades especiais como 3, 6 e 12x SEM juros.
Se não é titular de um cartão Universo, poderá aderir em qualquer loja
Continente, Worten ou Sport Zone.

Tenho algum benefício em pagar as consultas com o

Cartão Universo?
O cartão Universo oferece a possibilidade de pagar os serviços no âmbito do
Plano de Saúde Well’s em prestações de 3, 6 e 12 x SEM juros, para além de
outras modalidades de pagamento que poderá escolher diretamente no
terminal de pagamento. Se escolher as modalidades 3x, 6x ou 12x, no âmbito
da campanha essas transações serão consideradas sempre SEM juros,
mesmo que existe alguma indicação contrária, não existindo também nenhuma
comissão ou encargo adicional

Quem tem acesso à minha informação pessoal?

O acesso à sua informação pessoal associada ao Cartão Continente está
disponível apenas para a equipa Cartão Continente. Os dados clínicos são
acedidos apenas pelos médicos, clínicas e hospitais onde realizou o serviço
médico.