CV4 Gestão PDF

cccccc
República de Moçambique
COREP
DOCUMENTO 2
ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO
CURSO MÉDIO DE GESTÃO
CERTIFICADO VOCACIONAL 4
Documentos para a Validação da Qualificação
MAPUTO
Novembro de 2009
Processo de Aprovação das Qualificações da Área de Administração e Gestão pela COREP
COREP
SUMÁRIO
1 Informação para o Registo da Qualificação ....................................................... 3

2 Unidades de Competência Habilidades Genéricas............................................ 8
2.1 Definir objectivos para a vida .......................................................................... 8
2.2 Adoptar hábitos de vida saudáveis ................................................................ 10
2.3 Usar a língua Inglesa em situações sociais, pessoais e profissionais ........... 14
2.4 Solicitar e providenciar serviços relacionadas com o trabalho, em língua
Inglesa .......................................................................................................... 15
2.5 Ler e responder a materiais escritos na língua Inglesa.................................. 17
2.6 Produzir materiais escritos na língua Inglesa ................................................ 19
2.7 Interpretar informação utilizando processos e procedimentos matemáticos .. 20
2.8 Resolver problemas económicos simples da vida pessoal e da comunidade 22
2.9 Interpretar e produzir enunciados orais ......................................................... 24
2.10 Interpretar e produzir textos escritos de carácter utilitário e informativo,
tendo em conta um plano e respeitando técnicas e convenções da escrita... 26
3 Unidades de Competência Vocacionais ........................................................... 29
3.1 Programar, coordenar e supervisionar as compras e o aprovisionamento .... 31
3.2 Programar, coordenar e supervisionar as operações .................................... 35
3.3 Programar, coordenar e supervisionar o marketing ....................................... 37
3.4 Coordenar e supervisionar a higiene e segurança no trabalho ...................... 42
3.5 Gerir uma equipa de trabalho ........................................................................ 44
3.6 Assessorar a gestão dos recursos humanos ................................................. 46
3.7 Organizar e supervisionar espaços e equipamentos ..................................... 50
3.8 Realizar a contabilidade de gestão ............................................................... 52
3.9 Realizar a gestão financeira de curto prazo .................................................. 55
4 Módulos Habilidades Genéricas ....................................................................... 59
4.1 Definir objectivos para a vida ........................................................................ 59
4.2 Adoptar hábitos de vida saudáveis ................................................................ 65
4.3 Usar o Inglês para propósitos sociais, pessoais e de negócio ....................... 74
4.4 Comunicar informação relacionada com o trabalho na Língua Inglesa .......... 82
4.5 Ler e responder a materiais escritos na língua Inglesa.................................. 90
4.6 Produzir materiais escritos na Língua Inglesa ............................................... 97
4.7 Interpretar informação utilizando processos e procedimentos matemáticos 104
Novembro de 2009 1
COREP
4.8 Investigar e resolver problemas económicos simples da vida pessoal e da

comunidade ................................................................................................ 112
4.9 Interpretar e produzir enunciados orais ....................................................... 119
4.10 Interpretar e produzir textos escritos de carácter utilitário e informativo,
tendo em conta um plano e respeitando técnicas e convenções da escrita. 126
5 Módulos Vocacionais ...................................................................................... 136
5.1 Gestão de Compras e Aprovisionamento .................................................... 137
5.2 Gestão de Operações ................................................................................. 145
5.3 Políticas de Produto e de Preço .................................................................. 151
5.4 Políticas de Comunicação e Distribuição .................................................... 156
5.5 Higiene e Segurança no Trabalho ............................................................... 162
5.6 Gestão de Equipas de Trabalho .................................................................. 168
5.7 Recrutamento e Selecção ........................................................................... 175
5.8 Formação e Avaliação do Desempenho...................................................... 183
5.9 Gestão de Espaços e Equipamentos .......................................................... 190
5.10 Contabilidade de Gestão ............................................................................ 194
5.11 Gestão Financeira de Curto Prazo .............................................................. 200
5.12 Avaliação Integrada e Experiência de Trabalho .......................................... 208
Novembro de 2009 2
COREP
1 Informação para o Registo da Qualificação
Titulo da Qualificação: Certificado Vocacional de Gestão – CVG04

Código Nacional:
Sub
Campo: Administração e Gestão Gestão
campo:
Créditos
Nível do QNQP: QPAG014001 120
totais:
Data da revisão do
Data do registo:
registo:
Progressão: Os graduados com esta qualificação serão elegíveis para trabalhar em organizações públicas e
privadas como assistentes de gestão de uma repartição ou departamento. A aprovação a este
nível permite o acesso dos formandos a estudos posteriores no âmbito da qualificação do nível 5
de Gestão.
Regras de combinação de módulos
Módulos de habilidades genéricas: O candidato deve completar um mínimo de 20 créditos.
Módulos de habilidades vocacionais obrigatórios: O candidato deve completar um mínimo de 86 créditos.
Avaliação Integrada e Experiência de Trabalho: O candidato deve completar o mínimo de 14 créditos.
Conteúdo da Qualificação
Módulos constantes nesta Qualificação
Código da
Número
Unidade de Número de Horas
Código do Módulo Título do Módulo de
Competência Normativas
Créditos
relacionada
Módulos de Habilidades Genéricas
MO HG014001 UC HG 014001 Definir objectivos para a vida 2 20
MO HG014002 UC HG 014002 Adoptar hábitos de vida saudáveis 2 20
Usar o Inglês para propósitos sociais, pessoais e
MO HG024001 UC HG024001 2 20
de negócio
Comunicar informação relacionada com o trabalho
MO HG024002 UC HG024002 2 20
na Língua Inglesa
Ler e responder a materiais escritos na língua
MO HG024003 UC HG024003 2 20
Inglesa
MO HG024004 UC HG024004 Produzir materiais escritos na língua Inglesa 2 20
Interpretar informação utilizando processos e
MO HG034001 UC HG034001 2 20
procedimentos matemáticos
Investiga e resolve problemas económicos simples
MO HG034002 UC HG034002 2 20
da vida pessoal e da comunidade
Interpretar e produzir enunciados orais
MO HG044001 UC HG044001 2 20
Interpretar e produzir textos escritos de carácter
MO HG044002 UC HG044002 utilitário e informativo, tendo em conta um plano e 2 20
respeitando técnicas e convenções da escrita
Total 20 200
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COREP
Módulos de Habilidades Vocacionais Obrigatórios
MOAG014001 UCAG014001 Gestão de Compras e Aprovisionamento 5 50
MOAG014002 UCAG014002 Gestão de Operações 5 50
MOAG014003 UCAG014003 Políticas de Produto e de Preço 9 90
MOAG014004 UCAG014003 Políticas de Comunicação e Distribuição 9 90
MOAG014005 UCAG014004 Higiene e Segurança no Trabalho 7 70
MOAG014006 UCAG014005 Gestão de Equipas de Trabalho 9 90
MOAG014007 UCAG014006 Recrutamento e Selecção 8 80
MOAG014008 UCAG014006 Formação e Avaliação do Desempenho 8 80
MOAG035001 UCAG035001 Gestão de Espaços e Equipamentos 4 40
MOAG024006 UCAG024003 Contabilidade de Gestão 10 100
MOAG024007 UCAG024004 Gestão Financeira de Curto Prazo 10 100
Total 84 840
Avaliação Integrada e Experiência de Trabalho
Total 16 160
Grupo (s) alvo Pontos de saída
Candidatos que terminaram com Poderá ocupar uma posição de assistente de gestão intermédia numa área funcional de
sucesso a certificação da uma média organização ou mesmo de gestão numa pequena organização realizando tarefas
qualificação de nível 3 de Gestão de planificação, supervisão e controle táctico e operacional aplicadas ao contexto dessa
área funcional, nomeadamente Recursos Humanos, Operações, Marketing, Controlo de
Candidatos com experiência Gestão, Tesouraria e Gestão de Espaços, Equipamentos e Higiene e Segurança no
mínima de 2 anos de trabalho no Trabalho.
sector público ou privado na área
de Gestão
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COREP
Formas de instrução
A metodologia da aprendizagem a ser adoptada na facilitação dos módulos desta qualificação deverá previlegiar sessões práticas
de simulações, demonstrações, dinâmicas e jogos, complementadas com aulas teóricas na sala de aulas. Esta qualificação pode
ser obtida a tempo inteiro, mas deveria também permitir aos formandos empenharem-se em Módulos individuais, se a pressão do
trabalho assim o permitir.
O reconhecimento de aprendizagem anterior deve ser considerado para os formandos trabalhadores.
O ensino à distancia também deve ser considerado como uma forma importante de instrução da qualificação em futuros
desenvolvimentos.
Requisitos de instrução
Sala equipada com: mesas, cadeiras; quadro branco; marcadores de quadro branco; retroprojector;
computador; data show; flipchart; cavalete para suspensão de flipchart; tela branca para projecção de
Instalações e imagem
Equipamento
Laboratório de Informática
Laboratório de Línguas
Computadores
Recursos
Software: MS Office; Software de contabilidade, preferencialmente o Primavera
Bibliografia Obrigatória
Duração Ao longo de 1 ano, 40 semanas, 25 horas por semana, presença sugerida de 4 dias.
Cumprimento flexível através da negociação individual com cada empregador e estudantes individuais.
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COREP
Estratégias de avaliação dos candidatos

Lista de
Lista de
Ficha de verificação /
verificação / Estudos de
avaliação / Ficha de Diário / Livro
Instrumentos Diário / caso / Lista de
Entrevista entrevista de registos
Livro de verificação
estruturada estruturada /
registos
Apresentação
Correcção e
Avaliação /
Métodos classificação, Observação Verificação Escrito / Oral
Verificação
Entrevista
Trabalho em
Desempenho
grupo (Estudos
Actividade Escrita/Oral Demonstração Produto no local de
de caso,
trabalho
Dramatização)
Tipo Titulo do Módulo Créditos
G Definir objectivos para a vida 2 √ √ √
G Adoptar hábitos de vida saudáveis 2 √ √ √
Usar a língua Inglesa com propósitos √ √ √
G 2
sociais, pessoais e profissionais
Solicitar e providenciar serviços relacionadas √ √ √
G 2
com o trabalho, em língua Inglesa
Ler e responder a materiais escritos na √ √ √
G 2
língua Inglesa
G Produzir materiais escritos na língua Inglesa 2 √
Interpretar informação utilizando processos e √
G 2
procedimentos matemáticos
Investiga e resolve problemas económicos √
G 2
simples da vida pessoal e da comunidade
Interpretar e produzir enunciados √
G 2
orais
Interpretar e produzir textos escritos de √
carácter utilitário e informativo, tendo em
G 2
conta um plano e respeitando técnicas e
convenções da escrita
VO Gestão de Compras e Aprovisionamento 5 √ √ √
VO Gestão de Operações 5 √ √ √
VO Políticas de Produto e Preço 9 √ √
VO Políticas de Comunicação e Distribuição 9 √ √
VO Higiene e Segurança no Trabalho 7 √ √ √
VO Gestão de Equipas de Trabalho 9 √ √ √
VO Recrutamento e Selecção 8 √ √ √ √
VO Formação e Avaliação do Desempenho 8 √ √ √ √
VO Gestão de Espaços e Equipamentos 4 √ √ √
VO Contabilidade de Gestão 10 √ √ √
VO Gestão Financeira de Curto Prazo 10 √ √ √

Avaliação Integrada e Experiência de
AIET
Trabalho
16 √ √
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COREP
Semestre Título do Módulo

Módulos de habilidades genéricas
1º Definir objectivos para a vida
2º Adoptar hábitos de vida saudáveis
1º Usar a língua Inglesa com propósitos sociais, pessoais e profissionais
1º Solicitar e providenciar serviços relacionadas com o trabalho, em língua Inglesa
2º Ler e responder a materiais escritos na língua Inglesa
2º Produzir materiais escritos na língua Inglesa
1º Interpretar informação utilizando processos e procedimentos matemáticos
2º Investiga e resolve problemas económicos simples da vida pessoal e da comunidade
1º Interpretar e produzir enunciados orais
2º Interpretar e produzir textos escritos de carácter utilitário e informativo, tendo em conta um

plano e respeitando técnicas e convenções da escrita
Módulos de Habilidades Vocacionais Obrigatórios
1º Gestão de Compras e Aprovisionamento
1º Gestão de Operações
1º Políticas de Produto e Preço
1º Políticas de Comunicação e Distribuição
1º Contabilidade de Gestão
1º Gestão Financeira de Curto Prazo
2º Higiene e Segurança no Trabalho
2º Gestão de Equipas de Trabalho
2º Recrutamento e Selecção
2º Formação e Avaliação do Desempenho
2º Gestão de Espaços e Equipamentos
1º e 2º Avaliação Integrada e Experiência de Trabalho
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COREP
2 Unidades de Competência Habilidades Genéricas

2.1 Definir objectivos para a vida
Titulo da Unidade de
Definir objectivos para a vida
Competência
Descrição do Modulo de Competência:
O candidato consegue explicitar as principais opções que vão orientar o seu desenvolvimento
pessoal e profissional e utilizar eficazmente instrumentos para o acompanhamento e ajustamento
das mesmas
Código: HG014001 Nível do 4
QNQP:
Campo: Habilidades Genéricas Sub Campo: Habilidades para a Vida
Data de Registo: Data de Revisão do
Registo:
Elementos de
Critérios de Desempenho Âmbito de Aplicação
Competência
1. Definir  Explicita os seus valores pessoais e a sua Dimensões:
objectivos razão de ser Social, profissional,
pessoais  Visualiza o seu futuro, nas várias dimensões financeira e de saúde
 Define metas intermédias para o alcance dos
objectivos de futuro
 Reconhece a importância de dar-se tempo a
si próprio para avaliar o grau de alcance das
metas
Requisitos de Evidência
Evidência escrita ou oral de que o candidato:
 Discute e identifica a razão de ser como
indivíduo
 Com base numa lista de valores e
seleccionando apenas 7, elabora a sua carta
de valores e justifica a relação entre os
valores e a sua razão de ser
 De acordo com um modelo pré-definido,
clarifica a sua visão pessoal em termos das
dimensões social, profissional, financeira e
de saúde através de um exercício de
visualização e mapeamento
 De acordo com um modelo pré-definido,
elabora o mapa de metas anuais pessoais
para o alcance da visão pessoal
 Dá exemplos de como, na sua vida prática,
monitora as suas metas, justificando a
importância de monitorar o seu mapa de
metas
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COREP
Elementos de
Competência
2. Demonstrar  Conhece as suas forças e fraquezas Forças:
proactividade  Identifica e procura oportunidades Competência, disciplina,
 Não tem dificuldade em mudar a sua posição ética, comportamento
quando confrontado com argumentos válidos interpessoal,
 Gere as suas emoções de forma a não determinação, dinamismo
prejudicar os resultados que quer atingir
Fraquezas:
Requisitos de Evidência Incompetência, falta de
disciplina, inconstância,
dificuldade no
relacionamento,
passividade
Emoções e
Sentimentos:
Baixa auto-estima, Raiva,
Ressentimento, Elevada
Competitividade,
Ansiedade, Tristeza,
Lamentação/Auto-
compaixão, Pensamento
Obsessivo, Impulso
3. Gerir as finanças  Identifica as fontes de receita e as fontes de Fontes de receita e

pessoais despesa pessoais, através de um orçamento despesa:
pessoal Pessoais, Familiares
 Traduz os seus objectivos pessoais em
necessidades de investimento Impostos e taxas:
 Preenche correctamente os formulários IRPS
bancários
 Calcula os seus impostos e taxas pessoais e
preenche as respectivas declarações
Requisito de Evidências
Evidências escritas e orais de que o candidato:
 Elabora o orçamento pessoal,
considerando todas as receitas e
despesas pessoais e as necessidades
de investimento
 Explica as diferenças entre as contas
correntes e contas a prazo
 Preenche os formulários que se utilizam
pelos bancos,
 Preenche a declaração de IRPS
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COREP
2.2 Adoptar hábitos de vida saudáveis
Adoptar hábitos de vida saudáveis
Competência
Descrição do Modulo de Competência:
Conhecer, descrever e exercitar comportamentos e práticas que levem à adopção de hábitos de vida
saudável, em termos nutricionais e de higiene, evitando comportamentos de riscos e tendo um
comportamento social e sexual responsável e ético

QNQP:
Campo: Habilidades Genéricas Sub Campo: Habilidades para a Vida
Registo:
Elementos de
Competência
1. Demonstrar um  Sabe as regras para seguir uma dieta
comportamento semanal equilibrada Importância nutricional:
saudável em  Identifica a importância nutricional de cada Escalas nutricionais para
termos grupo de alimentos os vários grupos de
nutricionais  Interpreta correctamente os rótulos que alimentos
contém informação nutricional
Informação nutricional:
Requisitos de Evidência Componentes, Calorias,
Evidências escritas e orais RDA
 Elabora um plano para uma dieta
semanal com base na importância
nutricional de cada alimento
 Demonstra interpretar correctamente a
informação nutricional
2. Demonstrar  Conhece as regras de higiene pessoal Higiene pessoal, higiene

hábitos de  Identifica os riscos associados com a falta de oral, higiene no local de
higiene pessoal higiene pessoal trabalho
Evidências escritas e orais:
 Discute as regras de higiene e os riscos
associados à ausência de higiene
 Demonstra ter uma preocupação
permanente com a sua higiene pessoal
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COREP
Elementos de
Competência
3. Planificar o seu  Identifica os sinais de stress e suas causas Sinais de stress:
tempo de modo  Define a sua agenda de trabalho tomando Alteração na pressão
a equilibrar o em consideração as suas tarefas, as horas arterial, dores de cabeça,
trabalho físico, de descanso, as horas de lazer e o tempo irritação, aumento da
intelectual e o dedicado ao exercício físico frequência cardíaca,
lazer comichões e irritação na
Requisito de Evidências pele, perca ou aumento
Evidências orais ou escritas: dramático de apetite,
 Discute os possíveis sintomas de stress comportamentos
em si e nos seus colegas pessoais destrutivos,
 Discute as causas deste stress e propõe diminuição de
medidas para a sua solução produtividade, fraca
 Faz o seu plano semanal de acordo com capacidade de
uma agenda equilibrada concentração, fraca
memória.
Causas de stress:
Mortes, alterações da
situação conjugal do
indivíduo, eminente
despedimento, doença
de pessoa próxima,
alteração na situação
financeira, alteração nas
responsabilidades do
trabalho, mudança de
residência, mudança dos
hábitos diários
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COREP
Elementos de
Competência
4. Entender e  Reconhece a pressão dos pares como Pares:
evitar os factor de vulnerabilidade para relações Amigos, namorados, familiares
comportament sexuais desprotegidas
os de risco  Conhece os efeitos do álcool e outras Pressão dos pares:
drogas no comportamento pessoal, Início prematuro das relações,
social e profissional pressão para relações
 Reconhece a importância de um desprotegidas, tabus,
equilíbrio para a vida e comportamentos promotores de
desenvolvimento pessoal estatuto social ligados ao alcool
ou drogas, relações de poder no
Requisito de Evidências género
Evidências escritas ou orais:
 Discute e exemplifica a importância Equilíbrio bio-psico-social:
de um equilíbrio bio-psico-social Biológico, psicológico e social
 Discute e exemplifica formas de
pressão de pares Desenvolvimento pessoal:
 Discute e explica os efeitos do Físico, psicológico, psico-motor,
álcool e de outras drogas no cognitivo, comportamental,
comportamento pessoal e suas espiritual
implicações num contexto social e
num contexto profissional Comportamento:
Pessoal, social e profissional
5. Entender as  Conhece as práticas sexuais seguras Práticas sexuais seguras:
formas de para evitar a infecção pelo HIV Sexo com apenas um parceiro,
transmissão  Reconhece outras formas de sexo com utilização de
do HIV transmissão da infecção pelo HIV preservativo
 Reconhece os próprios mitos, crenças e
preconceitos que dificultam a adopção Formas de transmissão da
de práticas sexuais seguras e outras infecção pelo HIV:
condutas preventivas Através de relações sexuais
 Reconhece situações de risco desprotegidas, através da
relacionadas com o trabalho que passagem directa de sangue
executa ou com as características do infectado com HIV de uma
seu local de trabalho e sabe o que fazer pessoa para outra, através da
em caso de suspeita de possível passagem do HIV de uma mãe
infecção infectada para o seu filho
Requisito de Evidências
 Descreve as práticas sexuais
seguras
 Discute as possíveis situações de
risco no local de trabalho e o que
fazer em caso de suspeita de
infecção
 Discute as barreiras à adopção
destas práticas
Novembro de 2009 12
COREP
6. Conhecer os  Reconhece a existência de Discriminação:

direitos das discriminação contra as pessoas que Obrigatoriedade de realização
pessoas vivem com o HIV de testes, divulgação de
vivendo com  Posiciona-se contrariamente a esta informação da situação de
HIV exclusão doença, não recrutamento ou
 Conhece a lei relativamente ao despedimento, não
HIV/SIDA e sua aplicação no local de reconhecimento da igualdade de
trabalho direitos dos trabalhadores, não
 Conhece as alternativas para o reconhecimento dos direitos de
tratamento de Infecções de ausência relacionados com a
Transmissão Sexual e do HIV doença, proibição de utilização
 Reflecte sobre atitudes solidárias na de espaços, não atribuição das
defesa dos direitos das pessoas que compensações se a infecção for
vivem com o HIV/SIDA provocada por acidente de
trabalho, não atribuição de
Requisito de Evidências trabalho compatível com as reais
Evidências escritas: capacidades físicas residuais
 Discute as formas de discriminação,
utilizando exemplos reais ou Leis:
ficcionados Lei 5/2002 de 5 de Fevereiro
 Descreve a legislação aplicável ao
HIV/SIDA no local de trabalho
 Descreve as possibilidades de
tratamento de ITS e HIV
 Discute as possibilidades de uma
relação mais sã e solidária com as
pessoas que vivem com o
HIV/SIDA
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COREP
2.3 Usar a língua Inglesa em situações sociais, pessoais e

profissionais
Titulo da Unidade
Usar a língua Inglesa com propósitos sociais, pessoais e profissionais
de Competência
Descrição da Unidade de Competência:
O candidato adquire competências de linguagem, a um nível pré-intermédio, requeridas para
comunicar em língua Inglesa de acordo com as necessidades pessoais e profissionais.

QNQP:
Campo: Habilidades Genéricas Sub Campo: Inglês
Data de registo: Data de Revisão do
Registo:
Elementos de
Critérios de Desempenho Contextos de Aplicação
Competência
1. Participar em a) Usa uma variedade de estratégias de O contexto de aplicação
interacções ouvir e falar para comunicar. deste elemento de
sociais b) As ideias principais são claramente competência está totalmente
distinguidas durante a interacção e são explícito nos critérios de
apoiadas por informação apropriada ao desempenho.
contexto e tópico em discussão.
Evidências Requeridas Situações:
O candidato deve demonstrar a habilidade  Um para um
de manter uma interacção social sobre uma  Em pares
variedade de tópicos conhecidos. A sua  Em grupo
participação deve ser apropriada à tarefa e
natureza do grupo e promover a
comunicação efectiva.
2. Usar gramática a) Usa perguntas para obter informação e Contexto inclui: partes do
e vocabulário clarificar o significado apropriadas ao discurso; derivativas; palavras
apropriados contexto, para interactuar. compostas; raízes; prefixos;
b) Usa o conhecimento das estruturas e sufixos; derivativas compostas;
convenções da língua para formatar ou etimologia; sinónimo; antónimo;
descodificar vocabulário ou construções homónimo; homófono.
não familiares.
Evidências Requeridas
Cada candidato deve participar em pelo
menos duas discussões sobre diferentes
tópicos directos e demonstrar evidencias de
selecção apropriada de vocabulário e
gramática.
3. Usar linguagem O contexto de aplicação
culturalmente Evidências Requeridas deste elemento de
apropriada O candidato deve demonstrar consciência e competência está totalmente
habilidade para identificar e usar a explícito nos critérios de
linguagem que não é ofensiva para os desempenho.
outros.
Situações:
 Um para um
 Em pares
 Em grupo
Forma: oral e escrita.
Novembro de 2009 14
COREP
2.4 Solicitar e providenciar serviços relacionadas com o trabalho, em

língua Inglesa
Titulo da Unidade de Solicitar e providenciar serviços relacionadas com o trabalho, em
Competência língua Inglesa
solicitar e providenciar serviços relacionadas com o trabalho.
Código: UC HG024002 Nível do 4

QNQP:
Registo:
Elementos de
Competência
1. Usar estratégias a) Explora uma variada gama de O contexto de aplicação
apropriadas linguagem simples para lidar com a deste elemento de
para participar maior parte das situações que podem competência está totalmente
em discussões surgir no trabalho. explícito nos critérios de
b) Gere trocas simples e rotineiras sem desempenho.
esforço
c) Faz contribuições no grupo de trabalho Situações:
apropriadas à tarefa e natureza do  Um para um
grupo e promove comunicação efectiva  Em pares
e de trabalho em grupo.  Em grupo
O candidato deve demonstrar a habilidade
de participar em interacções numa
variedade de tópicos conhecidos. A sua
participação deve ser apropriada à tarefa e
natureza do grupo e promove comunicação
efectiva e de trabalho em grupo.
2. Usar estratégias a) Usa meios ilustrativos para promover a O contexto de aplicação

apropriadas compreensão no processo de deste elemento de
para fazer uma comunicação, que são apropriados ao competência está totalmente
apresentação tópico, audiência e contexto. explícito nos critérios de
oral b) Organiza o discurso numa forma que desempenho.
faz com que os seus significados e
propósitos são acessíveis para todos Situações:
os ouvintes.  Em grupo
Evidências Requeridas .
de preparar e fazer apresentações curtas
de acordo com os critérios de desempenho
a) e b).
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COREP
Elementos de
Competência
3. Usar gramática a) Selecciona palavras, uso da O contexto de aplicação
e vocabulário linguagem, símbolos, linguagem deste elemento de
apropriados e corporal, figuras e tom de voz para competência está totalmente
características produzir o impacto adequado na explícito nos critérios de
paralinguísticas audiência. desempenho.
b) O significado do que fala, é apoiado
pelo uso apropriado de uma variedade Situações:
de estruturas de frases, pausas,  Em grupo
entoação, ritmo e esforço.
de preparar e fazer apresentações curtas
de acordo com os critérios de desempenho
a) e b).
.
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COREP
2.5 Ler e responder a materiais escritos na língua Inglesa

Titulo da Unidade Ler e responder a materiais escritos na língua Inglesa
de Competência

O candidato adquire competências de linguagem, a um nível pré-intermédio, requeridos para
compreender anúncios, e compreender e escrever instruções (Exemplo: manuais de instalação ou
manutenção).
Código: UC HG024003 Nível do QNQP: 4

Registo:
1. Preparar-se a) Identifica o objectivo de textos. Distinção de

para ler textos b) Identifica o contexto de textos. características numa
vocacionais c) Identifica definições e significados variedade de formas
específicos na especializados. literárias
língua Inglesa
Evidências Requeridas Formas literárias: revistas,
manuais de instrução,
O candidato deve demonstrar habilidade de brochuras, prospectos,
identificar diferentes tipos de géneros de material de divulgação,
leitura. sinais públicos, anúncios,
embalagem e rotulagem
de mercadorias, cartas de
negócios e profissionais,
ensaios, memorandos,
relatórios e artigos.
Especializado:
relacionado com a área
vocacional
2. Ler e seguir a) “Skim” e “Scan” textos. O contexto de aplicação

textos simples b) Lê para extrair os pontos e ideias deste elemento de
da área principais. competência está
vocacional c) Lê para encontrar detalhes relevantes. completamente expresso
específica d) Usa o conhecimento de vocabulário, nos critérios de
escritos em gramática e estrutura do texto para desempenho.
língua Inglesa interpretar o significado.
e) Interpreta diagramas, gráficos e textos
usando imagens visuais.
Novembro de 2009 17
COREP
O candidato deve demonstrar uma

compreensão providenciando as respostas
apropriadas a cada tarefa.
Novembro de 2009 18
COREP
2.6 Produzir materiais escritos na língua Inglesa

Titulo da Unidade
Produzir materiais escritos na língua Inglesa
de Competência
compreender e escrever faxes, cartas, memos, e-mail, relatórios etc..
QNQP:
Registo:
Elementos de
Competência
1. Preparar-se para a) Identifica o objectivo de textos. Distinção entre características
produzir textos b) Identifica o contexto de textos. de uma variedade de formas
vocacionais a) Identifica definições e significados literárias.
específicos especializados.
escritos na Evidências Requeridas Especializado: relacionado
língua Inglesa O candidato deve demonstrar habilidade de com a sua área vocacional.
identificar diferentes tipos escrita na sua área
vocacional.
2. Escrever textos a) Usa o “layout” apropriado. Produção de uma variedade
da área b) Usa a estrutura retórica apropriada. de textos simples relacionados
vocacional c) Organiza as fases de textos. com a área profissional:
especifica d) Usa instrumentos coesivos apropriados.  Descrições
e) Usa vocabulário e gramática  Narrativas
apropriados.  Diários
f) Usa ortografia e pontuação padrão.  Ensaios
Evidências Requeridas  Relatórios
Os candidatos devem demonstrar habilidade  Cartas
de produzir uma variedade de textos  Folhetos
específicos da sua área vocacional.
Novembro de 2009 19
COREP
2.7 Interpretar informação utilizando processos e procedimentos

matemáticos
Titulo da Unidade de Interpretar informação utilizando processos e procedimentos
Competência matemáticos
Descrição da Unidade de Competência: O candidato interpreta informação fornecida em tabelas e
gráficos, realiza uma análise crítica das representações possíveis e recolhe e regista dados usando
ferramentas básicas de estatística.
Nível do
Código: HG034001 4
QNQP:
Campo: Habilidades Genéricas Sub Campo: Matemática
Data de Revisão do
Data de Registo:
Registo:
Elementos de Critérios de Desempenho Contextos de Aplicação

Competência
1. Interpretar e apresentar a) Interpreta gráficos e diagramas  Tabelas, gráficos de
informação gráfica e correctamente pontos, gráficos
numérica b) Escolhe uma forma apropriada para contínuos e
comunicar graficamente informação diagramas.
c) Usa a forma escolhida de
comunicação para apresentar  Sistema cartesiano
informação ortogonal
Requisito de Evidências  Variáveis e relações

Para o Critério de Desempenho a): entre elas
Evidência escrita de que o candidato é
capaz de construir gráficos e diagramas  Unidades e escalas
a partir de valores dados e de que é dadas
capaz de explicar a informação
quantitativa e qualitativa representada
em pelo dois gráficos e dois diagramas
Para os Critérios de Desempenho b) e

c): Evidência escrita de que o candidato
é capaz de escolher a forma mais
adequada de representação gráfica de
pelo menos duas situações descritas e
de que é capaz de utilizar a forma
escolhida para apresentar claramente
essas situações.
2. Recolher e registar dados a) Identifica os dados a recolher

b) Desenha um instrumento apropriado  Eixos, títulos,
de recolha de dados unidades e escalas
c) Usa adequadamente técnicas de
recolha de dados
d) Regista e apresenta dados num
formato apropriado
e) Avalia decisões tomadas quanto à
recolha e registo de dados
Novembro de 2009 20
COREP
Elementos de Critérios de Desempenho Contextos de Aplicação

Competência
Requisitos de Evidências
Para os Critérios de Desempenho a)-e):
O candidato deve produzir um portfolio
contendo: o grupo alvo em que fez a
recolha de dados, os dados
identificados, o instrumento de recolha
desenhado, os procedimentos levados a
cabo na recolha dos dados e o registo e
apresentação apropriada dos dados
recolhidos. O trabalho deve envolver a
gestão de um conjunto de 40 a 60
dados.
3. Interpretar e apresentar a) Identifica e descreve as principais
dados características dos dados  Eixos, títulos,
b) Escolhe e usa dados utilizando unidades e escalas
técnicas que representam
efectivamente os dados  Relações, dados
c) Segue convenções para representar qualitativos, dados
dados quantitativos, dados
d) Interpreta correctamente dados discretos, dados
e) Avalia decisões tomadas quanto à contínuos
apresentação e interpretação de
dados, identificando fontes de erros e  Média, mediana e
os seus efeitos moda
Requisitos de Evidências
Para os Critérios de Desempenho a)-e):  Índices e notação
O candidato deve elaborar um portfolio científica
que contenha uma efectiva
apresentação e correcta interpretação
dum conjunto de dados, que siga
convenções no que respeita à
apresentação de dados, que avalie
decisões sobre a interpretação e a
apresentação dos dados, que examine
as actuais ou possíveis fontes de erro
nos procedimentos de recolha e no
processo de registo, que analise os
efeitos dos erros acima indicados e que
faça uma avaliação das decisões
tomadas no processo de recolha e
registo de dados.
Novembro de 2009 21
COREP
2.8 Resolver problemas económicos simples da vida pessoal e da

comunidade
Resolver problemas económicos simples da vida pessoal e da
Competência
comunidade
Descrição da Unidade de Competência: Nesta unidade o candidato fica apto a resolver

problemas simples do dia a dia relacionados com custos, receitas e lucros, usando um modelo
matemático

QNQP:
Campo: Habilidades Genéricas Sub Campo: Matemática
Registo:
Elementos de Critérios de Desempenho Contextos de

Competência Aplicação
1. Efectuar cálculos com a) Identifica os vários conjuntos de  Equações e
números reais números que constituem os números inequações
reais: conjunto dos números naturais, lineares
dos racionais, dos inteiros e dos
irracionais  Operações no
b) Representa na recta graduada conjunto dos
números reais números reais:
c) Efectua cálculos com números adição, subtracção,
negativos, inteiros e não inteiros multiplicação,
d) Efectua cálculos com números divisão,
irracionais potenciação e
radiciação
Para os Critérios de Desempenho a) - d):  Extractos da
Evidência escrita de que o candidato História da
distingue os vários conjuntos de números, Matemática,
de que é capaz de os representar na recta relativos ao
graduada e de que realiza correctamente desenvolvimento
cálculos (adição, subtração, multiplicação, dos conjuntos de
divisão e potenciação) com números reais, números
inteiros e não inteiros, positivos e
negativos, racionais e irracionais, tal como  Régua graduada
está descrito nos critérios de desempenho.
2. Resolver equações e a) Discute e resolve equações do 2º grau  Equações e

inequações do 2º grau b) Estuda e representa graficamente inequações do
funções quadráticas 1º grau
c) Discute e resolve inequações do 2º
grau  Função linear
Requisitos de Evidência  Problemas

Para o Critério de Desempenho a): conducentes a
Evidência escrita de que o candidato é equações e
capaz de fazer o estudo de equações do inequações do 1º
2º grau, indicando previamente se elas têm e do 2º graus
Novembro de 2009 22
COREP
Elementos de Critérios de Desempenho Contextos de

soluções e de que é capaz de encontrar
estas suas soluções, caso existam.  Problemas
representados
Para o Critério de Desempenho b): por funções
Evidência de que o candidato é capaz de quadráticas
realizar o estudo de funções quadráticas,
indicando o domínio, o contradomínio, os
zeros, o sinal, a monotonia e os extremos
e que, com base nesta informação, é
capaz de construir o respectivo gráfico.
Para o Critério de Desempenho c):

capaz de fazer o estudo e resolver
analítica e graficamente inequações do
2º grau, utilizando as competências
indicadas no critério de desempemho b)
e apresentando o conjunto das
soluções quer usando sinais de
desigualdade, quer usando a notação
de intervalos.
3. Resolver problemas que a) Exprime e interpreta situações  Problemas

envolvem custos, receitas e correntes usando variáveis e símbolos simples do dia a
lucros matemáticos dia relacionados
b) Resolve problemas simples com pequenos
relacionados com custos, receitas e negócios,
lucros expressos por
meio de
Requisitos de Evidência equações e
Para o critério de desempenho a): inequações do
Evidência escrita de que o candidato é 1º e do 2º
capaz de traduzir para linguagem graus.
matemática enunciados de problemas
simples do dia a dia, relacionados com
custos, receitas e lucros, escolhendo as
variáveis a utilizar e indicando o intervalo
de variação dessas variáveis.
Para os critérios de desempenho b):

capaz de resolver os problemas acima
referidos, de que é capaz de interpretar a
representação gráfica de cada situação e
de que é capaz de analisar criticamente a
validade das soluções obtidas.
Novembro de 2009 23
COREP
2.9 Interpretar e produzir enunciados orais

Interpretar e produzir enunciados orais
Competência
O candidato participa num debate através de intervenções claras e relevantes para o tema nas
quais:
 usa vocabulário e estruturas gramaticais correctas e adequadas,
 recorre a auxiliares visuais e à entoação, ritmo, tom, pausas para modelar a sua
intervenções, tendo em atenção as circunstâncias e os intervenientes.
O candidato anota contribuições de outros participantes para orientar as suas intervenções.

QNQP:
Campo: Habilidades Genéricas Sub Campo: Português
Registo:
Elementos de
Competência
1. Contribuir no a) Intervém 3 vezes num debate modelando Debate num grupo de até
debate com a linguagem verbal e corporal, entoação, 8 pessoas.
intervenções ritmo, tom, pausas.
oportunas e claras Evidências Requeridas Debate num grupo de até
tendo em conta o Evidências por escrito/oral 20 pessoas.
tema, a Evidência oral:
audiência, com - 2 intervenções num debate de grupo Debate sobre temas da
opiniões e ideias com 8 participantes actualidade, como combate
fundamentadas, - 2 intervenções num debate de grupo contra a SIDA, Juventude e
concordando ou de até 20 participantes desemprego, juventude e
discordando dos Em ambos casos deve usar linguagem drogas
restantes correcta e adequada ao contexto, modelando as regras de convivência
participantes o nível de língua, entoação, ritmo, tom, social
fluente e pausas para realçar as suas intervenções prevenção e combate de
correctamente acidentes laborais, tráfico
de pessoas, a formação
técnica profissional e
oportunidades de emprego.
2. Usar a) Usa vocabulário específico do tema em Debate num grupo de até
adequadamente debate. 8 pessoas.
vocabulário, b) Usa vocabulário correcto, diversificado e
estruturas adequado ao tema e aos participantes. Debate num grupo de até
gramaticais, 20 pessoas.
auxiliares visuais e Evidências Requeridas
elementos da Evidências por escrito/oral Debate sobre temas da
oralidade ( Evidência oral: actualidade, como combate
entoação, ritmo, - 3 intervenções num debate de grupo contra a SIDA, Juventude e
tom, pausas) de com 8 participantes, com uso de desemprego, juventude e
acordo com a vocabulário específico ao tema, drogas
audiência e diversificado e correcta as regras de convivência
situação - 2 intervenções num debate de grupo social
comunicacional de até 20 participantes com uso de prevenção e combate de
vocabulário específico ao tema, acidentes laborais, tráfico
diversificado e correcto de pessoas, , a formação
Novembro de 2009 24
COREP
Elementos de
Competência
Em ambos casos deve usar linguagem técnica profissional e
correcta e adequada ao contexto, modelando oportunidades de emprego.
o nível de língua, entoação, ritmo, tom,
pausas para reforçar a sua intervenção
3. Anotar as a) Segue o desenrolar de um debate. Debate num grupo de até 8
contribuições dos b) Retira das intervenções informação pessoas.
participantes para relevante.
usar nas suas Evidências Requeridas Debate num grupo de até
intervenções 20 pessoas.
Evidências por escrito/oral
Anotação escrita à mão de 5 intervenções
feitas ao longo de cada um dos debates.
Novembro de 2009 25
COREP
2.10 Interpretar e produzir textos escritos de carácter utilitário e

informativo, tendo em conta um plano e respeitando técnicas e
Titulo da Unidade de Interpretar e produzir textos escritos de carácter utilitário e informativo,

Competência tendo em conta um plano e respeitando técnicas e convenções da escrita
Descrição do Módulo de Competência:

O candidato adquire a competência de interpretar textos sistematizando num esquema, de forma
lógica, informação contida em textos informativos e utilitários esquemas. Preenche formulários mais
complexos como inquéritos de avaliação, formulários de protocolos específico usados na sua
especialidade ou em instituições de serviço público. O candidato escreve o seu CV e cartas
utilitárias com fins específicos, recorrendo a vocabulário adequado e diversificado, respeitando as
regras da língua sobretudo no que se refere à pontuação, ortografia, mancha gráfica, concordância.
Revê os textos por si escritos e procede a alterações justificadas.

QNQP:
Campo: Habilidades Genéricas Sub Campo: Português
Registo:
Elementos de
Competência
1. Interpretar a) Interpreta informação fornecida num texto, Artigos de fundo de jornais
informação contida retirando ideias principais. locais e regionais, textos
num texto, b) Elabora um esquema a partir das ideias educativos da campanha
retirando principais retiradas do texto. contra a violência
mensagem doméstica, trabalho infantil,
principal e os seus Evidências Requeridas HIV/SIDA.
elementos Evidências por escrito/oral
constituintes para Evidências escritas: Textos da área de
elaborar um a) Esquema escritos a mão de 1 textos especialidade.
esquema b) Esquema escrito no computador de 1 outro
texto
a. Preencher a) Preenche correctamente formulários. Formulários usados em

formulários mais certas instituições como
complexos Evidências Requeridas Bancos, hospitais, serviços
Evidências por escrito/oral da área de especialidade
Dois formulários impecavelmente do candidato, de avaliação
preenchidos, sem erros, nem borrões. de um facto ou evento
conhecido do estudante.
b. Elaborar o seu CV a) Elabora o seu CV seguindo modelos Candidatura a um
diferentes oferecidos por um processador emprego, de livre iniciativa
de textos. ou em resposta a um
b) Selecciona e ordena informação relevante anúncio.
da sua vida para apresentar num CV.
c) Junta algumas evidências das afirmações
feitas no CV.
Novembro de 2009 26
COREP
Elementos de
Competência
Evidência escrita: 2 CV sem erros, seguindo
dois modelos distintos fornecidos por um
processador de texto, com 1 anexo
relacionado com as suas afirmações no CV.
4. Escrever uma a) Escreve cartas para responder a uma Candidatura a um emprego

carta com fins necessidade específica sua ou do seu
específicos sector de trabalho. Pedido de informação a um
fornecedor de produtos da
Evidências Requeridas área de especialidade.
a) Evidência escrita: uma carta de Reclamação sobre um

candidatura a um posto de trabalho, em produto que nào responde
resposta a um anúncio dado, escrito num a especificações pedidas
processador de textos na área de especialidade.
b) E duas ecolhidas ao critério do candidato
entre:
 Pedido de informação sobre um produto
ou serviço a um fornecedor da área de
especialidade
 Reclamação sobre umproduto que nào
responde a especificações pedidas na
área de especialidade
 Participação de uma avaria ou deterioro
de equipamento ou produto da área de
espcialidade
5. Utilizar o código a) Textos e tabelas escritas nos elementos

escrito de modo anteriores desta compet6encia observando
correcto as convenções da escrita.
(pontuação,
ortografia, mancha Evidências Requeridas
gráfica) Evidências por escrito/oral
Aplicação aos trabalhos escritos nos
restantes resultados
6. Proceder à a) Corrige os erros detectados nas produções Textos produzidos nos

autocorrecção e dadas nos elementos anteriores. elementos desta
revisão de textos b) Explica as modificações feitas aos seus competência.
escritos trabalhos escritos.
3 dos textos escritos nesta competência
corrigidos, acompanhados de explicações
escritas sobre as alterações feitas.
Novembro de 2009 27
COREP
Requisitos de Evidencias
Evidencia escrita//prática:
- 2 folhas de cálculo inseridas, com
conteúdo. formatado, e impressas (minimo
4 linhas e 4 colunas, máximo 1 página).
- 1 imagem das 2 folhas de cálculo
nomeadas e salvas em directório/pasta.
4. Fazer cálculos e a) Abrir folha existente e editar conteúdo de Editar: copiar, cortar, colar,
formatações celas. mover, apagar, desfazer,
simples em folhas b) Manusear linhas e colunas e formatar refazer, substituir
de cálculo celas. Manusear: Inserir,
c) Introduzir fórmulas e funções simples. seleccionar, copiar, apagar e
d) Ajustar aparência (‘layout’) de páginas e mover.
numerar.
e) Visualizar e imprimir folha de cálculo. Formato de celas: cor, fundo,
bordas.
Evidencia escrita/oral/prática: Fórmulas: aritméticas, função
- 1 folha de cálculo (mínimo 4 linhas e 4 soma, função média.
colunas, máximo 1 página), incluindo
cálculos aritméticos, e impressa após Aparência: largura/altura de
edição, manuseamento e formatação de colunas/linhas.
celas
- 1 folha de cálculo impressa (máximo de 2
páginas), incluindo fórmulas e funções, e
impressa com e sem apresentação de
fórmulas utilizadas
Novembro de 2009 28
COREP
3 Unidades de Competência Vocacionais
Unidades de Competência Código Descrição Elementos de Competência
1. Programar as compras e o aprovisionamento

1.Programar, coordenar e
Programar, coordenar e supervisionar 2. Coordenar e supervisionar as compras
supervisionar as compras e o UCAG014001
as compras e o aprovisionamento 3. Coordenar e supervisionar o aprovisionamento
aprovisionamento
4. Coordenar as importações
2. Programar, coordenar e Programar, coordenar e supervisionar 1. Programar as operações

UCAG014002
supervisionar as operações as operações 2. Coordenar e supervisionar as operações
1. Programar, coordenar e supervisionar pesquisas

de mercado
2. Programar, coordenar e supervisionar
Programar, coordenar e supervisionar
campanhas de promoção de produtos e serviços
3.Programar, coordenar e pesquisas de mercado, campanhas de
UCAG014003 3. Programar, coordenar e supervisionar as vendas
supervisionar o marketing promoção, vendas, distribuição e o
4. Programar, coordenar e supervisionar a
serviço pós venda, e as exportações
distribuição e o serviço pós venda
5. Programar, coordenar e supervisionar as
exportações
4.Coordenar e supervisionar a 1. Coordenar e supervisionar a higiene no trabalho

Coordenar e supervisionar a higiene e
higiene e segurança no UCAG014004 2. Coordenar e supervisionar a segurança no
segurança no trabalho
trabalho trabalho
Novembro de 2009 29
COREP
Unidades de Competência Código Descrição Elementos de Competência
Planificar o trabalho em equipa, motivar 1. Planificar e monitorar o trabalho em equipa

5. Gerir uma Equipa de Trabalho UCAG014005 a equipa e monitorar o trabalho 2. Motivar a equipa para a realização do trabalho
realizado pela equipa
1. Assessorar a descrição de funções,

Assessorar a descrição de funções,
recrutamento, selecção e contratação de
recrutamento, selecção e contratação de
6. Assessorar a gestão dos pessoal
UCAG014006 pessoal, a gestão da formação de
recursos humanos 2. Assessorar a gestão da formação de pessoal
pessoal, e a gestão da avaliação do
3. Assessorar a gestão da avaliação do
desempenho do pessoal
desempenho do pessoal
Organizar o espaço físico e a disposição

1. Organizar o espaço físico e layout no local de
dos equipamentos administrativos no
7.Organizar e supervisionar trabalho
UCAG035001 local de trabalho e supervisionar a
espaços e equipamentos 2. Supervisionar a manutenção do mobiliário,
manutenção do mobiliário, material e
material e equipamentos de trabalho
equipamentos de trabalho
Sistematizar a informação para a

tomada de decisão da gestão, apurando 1. Apurar o resultado por objecto de análise
8. Realizar a contabilidade de
UCAG024003 os custos e resultados de um segmento-
gestão 2. Sistematizar a informação para a tomada de
alvo e procedendo ao respectivo
decisão
controlo
1. Elaborar informação financeira
Elaborar informação financeira, controlar
2. Controlar as cobranças a clientes e outros
9.Realizar a gestão financeira as cobranças a clientes e outros
UCAG024004 devedores
de curto prazo devedores, realizar os pagamentos e
3. Realizar os pagamentos
operar com o sistema financeiro
4. Operar com o sistema financeiro
Novembro de 2009 30
COREP
3.1 Programar, coordenar e supervisionar as compras e o

aprovisionamento
Unidade de Programar, coordenar e supervisionar as compras e o

Competência Padrão: aprovisionamento
Descrição da Unidade
Programar, coordenar e supervisionar as compras e o
de Competência
aprovisionamento
Padrão:
Nível de
Código: UCAG014001 Certificado Vocacional 4
Qualificação:
Área: 02 Administração e Gestão Sub Área: 01. Gestão
Data de Registo da
Data de Registo:
Revisão:
Elementos de Âmbito de
Critérios de Desempenho
Recolhe as necessidades de compras
Programar as das diferentes unidades Contexto:
1 compras e o organizacionais aplicando Enquadrado no
aprovisionamento 1.1 processo de
correctamente as técnicas de
identificação de necessidades de planificação e
inventários. orçamentação
anual da
Define objectivos de inventários por organização
forma a garantir os níveis necessários
ao cumprimento dos objectivos anuais Meios de
1.2
da organização aplicando trabalho: Meios
correctamente técnicas de informáticos de
planeamento de inventários. cálculo e edição
Elabora um programa de compras em de texto; Manual
função do grau de importância das de procedimentos.
1.3
mesmas bem como das
disponibilidades orçamentais
Evidências de Produto ou Desempenho
 Programa de compras correctamente
efectuado
Evidências de Conhecimentos
 Conhecimentos médios sobre modelos de
gestão de inventários
 Conhecimentos sobre planeamento e
programação de inventários
Novembro de 2009 31
COREP
Critério de Desempenho
Actualiza a base de dados de
2 Coordenar e fornecedores com base nos critérios da Contexto:
supervisionar 2.1 organização (produtos, qualidade, compras de bens
as compras preços, condições de pagamento e de necessários ao
entrega) funcionamento da
Gere processos de compras, organização no
concebendo e lançando concursos de âmbito do
acordo com o programa de compras, programa anual de
avaliando propostas, informando sobre compras
2.2 os resultados do concurso, negociando
os termos das compras, e realizando Meios de
contratos de fornecimento de acordo trabalho: meios
com as normas e procedimentos da informáticos,
organização normas e
procedimentos da
Confirma e documenta as compras empresa
através dos meios idóneos e de acordo
2.3
com as normas e procedimentos da
organização
Assegura as condições logísticas para o

transporte e armazenamento apropriado
2.4 dos bens adquiridos contratando sempre
que necessário os serviços externos
para o efeito
 Base de dados de fornecedores
atempadamente actualizada
 Termos de Referência de Concurso
realizados de acordo com as boas práticas
de procurement
 Documentação de comprovação da compra
válida
Evidências de conhecimentos
 Conhecimentos sobre o processo e métodos
de procurement
 Conhecimentos sobre cadeias de
fornecimentos e logística
Novembro de 2009 32
COREP
Verifica a qualidade do
3 Coordenar e Contexto:
aprovisionamento, identifica e informa
supervisionar o compras de bens
atempdamente acerca das
aprovisionamento necessários ao
4.1 discrepâncias entre as ordens de
funcionamento da
compra e os fornecimentos de acordo
organização no
âmbito do
organização
programa anual de
compras
Resolve atempadamente as
discrepâncias com os fornecedores Meios de
4.2 assegurando que o aprovisionamento é trabalho: meios
realizado nos termos previamente informáticos,
negociados normas e
procedimentos da
Verifica a veracidade e idoneidade da empresa
documentação de suporte ao
4.3 aprovisionamento, resolvendo
atempadamente quaisquer
discrepâncias com os fornecedores
Coordena o pagamento a fornecedores
nos termos dos fornecimentos
realizados em articulação com o
4.4
departamento financeiro da
organização e as respectivas normas e
procedimentos
 Documentação de suporte ao
aprovisionamento válida
 Conhecimentos sobre as actividades e
documentação de suporte ao
aprovisionamento
 Conhecimentos básicos sobre controle de
qualidade
Novembro de 2009 33
COREP
Coordena a operação de importação
4 Coordenar as com despachantes aduaneiros Contexto:
importações providenciando informação sobre os compras de bens
3.1 necessários ao
produtos a importar de acordo com a
importação a realizar e nos termos das funcionamento da
normas e procedimentos da organização organização no
âmbito do
Prepara a documentação necessária à programa anual de
tramitação da importação certificando a compras e cujos
3.2 sua validade em função das condições fornecedores se
estabelecidas e das normas legais encontram no
vigentes para as importações estrangeiro
Contratar os serviços financeiros de Meios de

suporte à transacção em função das trabalho: meios
3.3
condições colocadas pelo exportador e informáticos,
do país de origem normas e
procedimentos da
Monitoriza a importação, garantindo que empresa
a mercadoria é recebida nos prazos
3.4 estipulados e que são cumpridos todos
os requisitos legais realizando os
pagamentos respectivos
Interage com o fornecedor sempre que

3.5 necessário no sentido de garantir a
assistência pós-venda
 Documentação legal de suporte à
importação válida e correctamente
preenchida
 Documentação de serviços financeiros
relevante
 Conhecimentos sobre as actividades,
intervenientes e instrumentos do processo
de importação
Novembro de 2009 34
COREP
3.2 Programar, coordenar e supervisionar as operações
Unidade de
Programar, coordenar e supervisionar as operações
Competência Padrão:
de Competência Programar, coordenar e supervisionar as operações
Padrão:
Nível de
Qualificação:
Data de Registo da
Data de Registo:
Revisão:
Elabora um plano e orçamento de
1 Programar as produção baseado nos objectivos da Contexto:
operações 1.1 organização e aplicando correctamente Processo de
as técnicas, sistemas e normas da planificação anual
organização da organização,
incluindo o
Identifica as necessidades de materiais planeamento de
diversos, de recursos humanos e outros operações
recursos relevantes ao processo relacionadas com
1.2
produtivo aplicando correctamente as produtos bem
técnicas, sistemas e normas da como serviços.
organização
Coordena com os restantes sectores da Meios de
organização (compras, administração e trabalho: meios
finanças, vendas) a satisfação das informáticos e
1.3 normas e
necessidades de recursos ao processo
produtivo de acordo com as normas e procedimentos.
procedimentos da organização

 Plano de Produção
 Orçamento de Produção
 Plano de Recursos Materiais e Humanos
para a Produção
 Conhecimentos sobre planeamento da
produção e das necessidades de recursos
 Conhecimentos básicos de orçamentação
Novembro de 2009 35
COREP
2 Coordenar e Realiza a gestão rotineira das operações Contexto: gestão

supervisionar garantindo o cumprimento das metas do rotineira das
as operações plano de produção, em articulação com os operações de
2.1
restantes sectores da organização e produção de bens
seguindo as normas e procedimentos da ou serviços.
organização
Meios de
Distribui correctamente as tarefas pelos trabalho: meios
funcionários das operações no sentido de informáticos e
2.2 se concretizar as metas pré-estabelecidas normas e
utilizando correctamente técnicas de procedimentos.
comunicação e liderança
Assegura a realização dos planos de

manutenção preventiva de equipamentos
2.3
de acordo com as normas e
procedimentos da organização
Realiza o controle rotineiro de qualidade

das operações aplicando correctamente
2.4
sistemas de controle de qualidade da
organização
Realiza relatórios de rotina e de excepção
de acordo com as solicitações de chefias
2.5
e com as normas e procedimentos de
controle interno da organização

 Planos diários de produção correctamente
realizados
 Planos de manutenção preventiva
 Relatórios de produção correctamente
realizados
 Conhecimentos sobre programação,
monitoria e controlo das operações
 Conhecimentos sobre manutenção
preventiva dos equipamentos
 Conhecimentos sobre controlo de qualidade
das operações
Novembro de 2009 36
COREP
3.3 Programar, coordenar e supervisionar o marketing
Unidade de
Programar, coordenar e supervisionar o marketing
Descrição da Programar, coordenar e supervisionar pesquisas de mercado,
Unidade de campanhas de promoção, vendas, distribuição e o serviço pós
Competência Padrão: venda, e as exportações
Nível de
Qualificação:
Data de Registo da
Data de Registo:
Revisão:
Coordena a realização de pesquisas de
1 Programar, mercado em função da estratégia global
coordenar e 1.1 da empresa e aplicando correctamente Contexto:
supervisionar as técnicas de pesquisa de mercado e actividades
pesquisas de de gestão de equipas programadas de
mercado pesquisa de
Sistematiza a informação recolhida mercado para
ordenando-a de maneira a providenciar análise de clientes
uma caracterização efectiva do actuais e estudo
1.2
mercado, utilizando correctamente de necessidades
técnicas de análise de mercado e de de clientes
elaboração de documentos escritos potenciais
Recolhe e sistematiza elementos Meios de

relevantes à definição das políticas de trabalho:
marketing da empresa no sentido de se aplicações de
adequarem às necessidades e análise de dados,
1.3
expectativas dos clientes actuais e software de
potenciais utilizando correctamente edição de texto e
meios informáticos e técnicas de de cálculo,
comunicação escrita normas e
Evidências Requeridas procedimentos da
organização
 Relatório de pesquisa de mercado
 Conhecimentos sobre técnicas de pesquisa
de mercado
 Conhecimentos sobre segmentação de
mercado
 Conhecimentos sobre programas
informáticos de tratamento de dados e
estatística
 Conhecimentos sobre gestão de equipas
de trabalho
Novembro de 2009 37
COREP
2 Programar, Elabora um plano e orçamento de

coordenar e 2.1 promoção de acordo com as normas e Contexto:
supervisionar procedimentos da empresa Actividades de
campanhas de Gere a contratação dos provedores de promoção de
promoção de 2.2 serviços de suporte à promoção bem produtos e
produtos e com outros recursos internos dedicados serviços diversos
serviços ao efeito da Organização
Realiza relatórios sobre as actividades
2.3 de promoção de acordo com as normas Meios de
de reporting da empresa trabalho: plano
estratégico da
Evidências Requeridas organização,
Evidências de Produto ou Desempenho normas e
 Plano e orçamento de promoção procedimentos,
 Cadernos de encargos de actividades de meios
promoção informáticos.
 Relatórios de actividades de promoção
 Conhecimentos sobre métodos de
promoção
 Conhecimentos sobre orçamentação
 Conhecimentos sobre elaboração de
cadernos de encargos de promoção
Novembro de 2009 38
COREP
Elabora um plano de vendas da
3 Programar, Contexto:
organização ou do departamento de
coordenar e 3.1 acordo com as normas e procedimentos Comercialização
supervisionar da empresa e submete à aprovação do dos produtos e
as vendas superior serviços da
empresa
Coordena visita clientes actuais e
potenciais de acordo com a programação Meios de
3.2 definida para cada vendedor e com as trabalho: plano
normas e procedimentos de vendas da estratégico da
empresa organização,
normas e
Revê e valida, quando aplicável, os
procedimentos,
termos da venda propondo preços e
meios
3.3 margens de desconto, tempos de entrega
informáticos.
e condições de pagamento de acordo
com a política comercial da empresa
Recebe dos subordinados e aprova
ordens de compra utilizando as normas,
3.4
procedimentos e sistemas de vendas da
empresa
Realiza relatórios de vendas utilizando os

3.5 sistemas e normas de reporting da
empresa
 Plano de vendas adequadamente preparado
 Ordens de compra devidamente preenchidas
 Conhecimentos sobre o processo e técnicas
de venda
relatórios
Novembro de 2009 39
COREP
Elabora um plano de entregas de acordo
4 Programar, Contexto:
coordenar e 4.1 Comercialização
empresa e submete à aprovação do
supervisionar dos produtos e
superior
a distribuição e serviços da
o serviço pós Apoia o processo de abertura e empresa
venda manutenção de contas correntes de
4.2 acordo utilizando os instrumentos, Meios de
procedimentos e sistemas de concessão trabalho: normas
de crédito e procedimentos,
meios
Coordena os serviços de transporte da informáticos.
empresa por forma a realizar a entrega
4.3
atempada aos clientes nos termos
programados
Actualiza bases de dados de clientes de

acordo com a periodicidade definida nas
4.4 políticas de controle de clientes da
empresa e utilizando os respectivos
sistemas para o efeito
Realiza inquéritos de satisfação de

4.5 clientes na sua carteira utilizando os
instrumentos e sistemas da empresa
 Pedidos de aprovação de crédito
devidamente preenchidos
 Bases de dados de clientes actualizadas
 Inquéritos de satisfação de clientes
devidamente preenchidos e inseridos nos
sistemas da empresa
 Conhecimentos sobre estratégias de
distribuição
 Conhecimentos sobre serviço pós venda
 Conhecimentos sobre métodos de avaliação
do grau de satisfação dos clientes
 Conhecimentos sobre programas informáticos
de tratamento de dados
Novembro de 2009 40
COREP
Preenche correctamente a documentação
5. Programar,
necessária à exportação de bens e obtém
coordenar e 5.1 Contexto:
validação do preenchimento por parte do
supervisionar Aplicável a todo o
superior
as exportações tipo de produtos
Contrata atempadamente os seviços de exportados.
suporte adequados à exportação
5.2 Meios de trabalho:
(despachante, seguros, transporte, entre
outros) meios informáticos,
normas e
Coordena e revê o trabalho do procedimentos da
5.3 administrativo auxiliar para a empresa
concretização do trâmite
Reporta ao superior acerca do progresso

5.4 de trabalho de acordo com as normas de
comunição e reporting da empresa

 Documentação de exportação correctamente
preenchida
 Conhecimentos sobre as actividades,
intervenientes e instrumentos do processo
de importação
relatórios
Novembro de 2009 41
COREP
3.4 Coordenar e supervisionar a higiene e segurança no trabalho
Unidade de
Coordenar e supervisionar a higiene e segurança no trabalho
Descrição da
Unidade de Coordenar e supervisionar a higiene e segurança no trabalho
Nível de
Qualificação:
Área: 02 Administração e Gestão Sub Área: 01 Gestão
Data de Registo da
Data de Registo:
Revisão:
Coloca luminosidade adequada para cada
1 Coordenar e Contexto:
1.1 tipo de actividade realizada no local de
supervisionar a Aplicável no
trabalho
higiene no contexto da gestão
trabalho Cria condições de ventilação adequadas da higiene e
1.2 removendo gases, fumaça e odores segurança no
desagradáveis trabalho
Faz a manutenção correcta de níveis
1.3 adequados da temperatura ambiente no Meios de
local de trabalho Trabalho:
produtos de
Remove ruídos que perturbam o trabalho higiene e limpeza,
1.4
seguindo procedimentos adequados equipamento de
Primeiros
Elimina possíveis fontes de stress
1.5
Socorros, Normas
adoptando procedimentos e técnicas
de Higiene e
eficazes
Segurança,
Instrui e monitora correctamente a
Legislação Laboral
execução de serviços de limpeza dos
1.6
espaços físicos, equipamento e mobiliários
de escritório
Evidências de produto e/ou desempenho:

 Medidas de Higiene no trabalho
implementadas e controladas
Evidências de conhecimento:
 Importância da Higiene no Trabalho e Saúde
Ocupacional
 Factores associados à Higiene e saúde
ocupacional e medidas de controlo
Novembro de 2009 42
COREP
Competência Critério de Desempenho
Aplicação
Assegura cuidadosamente a manutenção
2
Coordenar e preventiva dos equipamentos e dos
3.1
supervisionar a espaços físicos seguindo os Contexto:
segurança no procedimentos internos vigentes Aplicável no
trabalho Aplica com precisão princípios contexto da
gestão da higiene
ergonómicos ajustando máquinas,
3.2 e segurança no
equipamentos, mobiliários e espaços
trabalho
físicos às características humanas
Selecciona correctamente ferramentas Meios de
3.3
que reduzem a necessidade de esforço Trabalho:
físico humano, seguindo princípios Normas de
ergonómicos Higiene e
Avalia e identifica possíveis riscos de Segurança,
3.4
acidentes de trabalho e elimina-os ou Legislação
reduze-os através de meios adequados Laboral
de acordo com as normas vigentes
Implementa medidas de prevenção de

3.5 acidentes de trabalho de acordo com as
normas vigentes
Ministra assistência de primeiros socorros

3.6 em caso de necessidades, seguindo os
procedimentos técnicos apropriados
Assegura cuidadosamente a manutenção

3.7
preventiva dos equipamentos e dos
espaços físicos seguindo os
procedimentos internos vigentes

 Condições favoráveis de ambiente de
trabalho devidamente criadas e geridas
 Fontes de stress eliminadas
 Limpezas dos espaços físicos e
equipamentos controladas
 Manutenção preventiva dos equipamentos
e dos espaços físicos assegurada
 Princípios ergonómicos aplicados
 Riscos de acidentes de trabalho
prevenidos, identificados e eliminados ou
reduzidos
 Assistência de primeiros socorros prestada
devidamente

 Segurança no Trabalho: conceito e factores
envolvidos
 Riscos de Acidentes de Trabalho: conceito,
classificação dos acidentes e medidas de
prevenção
Novembro de 2009 43
COREP
3.5 Gerir uma equipa de trabalho
Unidade de
Gerir uma equipa de trabalho
Descrição da
Unidade de Planificar o trabalho em equipa, motivar a equipa e monitorar o
Competência Padrão: trabalho realizado pela equipa
Nível de
Qualificação:
Data de Registo da
Data de Registo:
Revisão:
Aplica correctamente métodos de facilitação
1 Planificar e Contexto:
de grupos de trabalho e de construção de
monitorar o 1.1 Aplicável à
equipas para identificar os objectivos da
trabalho em liderança de
equipa
equipa grupos de trabalho
Aplica correctamente métodos de no âmbito dos
comunicação interpessoal na clarificação processos
1.2 das actividades e papéis na equipa e rotineiros da
elabora correctamente Quadros de organização bem
Distribuição de Trabalho pela equipa como em projectos
Aplica correctamente métodos de controlo Meios de

1.3 para verificar o grau de execução das trabalho: Meios
tarefas pela equipa informáticos,
equipamentos de
escritório,
Instruções de
Evidências de Produto ou Desempenho: dinâmicas e jogos
 Quadro de distribuição de trabalho da equipa para team building
correctamente realizado
 Aplicação correcta de métodos de facilitação
de grupos de trabalho e construção de equipa
Evidências de Conhecimento:
 Distingue correctamente diferença entre grupo
e equipa
 Conhecimentos sobre métodos facilitação e
construção de equipas (team-building)
 Conhecimentos médios sobre dinâmica de
grupos
Novembro de 2009 44
COREP
Competência Critério de Desempenho
Aplicação
Aplica correctamente técnicas de
2 Motivar a 2.1
comunicação para clarificar objectivos e Contexto:
equipa para a tarefas a realizar pelos membros da Aplicável à
realização do equipa liderança de
trabalho Aplica correctamente técnicas de grupos de
negociação e gestão de conflitos para trabalho no âmbito
2.2
resolver ou prevenir situações de conflito dos processos
entre os membros da equipa rotineiros da
organização bem
Aplica correctamente técnicas de como em
2.3
coaching para fomentar o projectos
desenvolvimento dos membros da equipa,
incluindo o feedback construtivo Meios de
Evidências Requeridas trabalho: Meios
informáticos,
equipamentos de
Evidências de Produto ou Desempenho: escritório,
 Aplicação correcta de técnicas de delegação Instruções de
 Aplicação correcta de técnicas de dinâmicas e jogos
negociação e gestão de conflitos para team building
 Aplicação correcta de técnicas de coaching
incluindo o feedback
Evidências de Conhecimento:
 Conhecimentos sobre técnicas de delegação
 Conhecimentos sobre técnicas de
negociação e gestão de conflitos
 Conhecimentos sobre técnicas de coaching
incluindo o feedback
Novembro de 2009 45
COREP
3.6 Assessorar a gestão dos recursos humanos
Unidade de
Assessorar a gestão dos recursos humanos
Descrição da Unidade Assessorar a descrição de funções, recrutamento, selecção e
de Competência contratação de pessoal, a gestão da formação de pessoal, e a
Padrão: gestão da avaliação do desempenho do pessoal
Nível de
Qualificação:
Data de Registo da
Data de Registo:
Revisão:
Participa no planeamento de recursos
1 Assessorar a humanos, identificando as necessidades de Contexto:
descrição de pessoal dos distintos sectores da Recrutamento e
funções, 1.1 selecção de
organização, clarificando particularidades
recrutamento, quanto a prazos, características e quadros técnicos e
selecção e quantidades. de gestão no
contratação de âmbito do
pessoal Define correctamente cargos e funções planeamento de
quanto aos seus conteúdos, elaborando recursos humanos
1.2 monografias de funções e desenhando o
organigrama de que fazem parte
Meios de
Sistematiza as necessidades de Trabalho:
1.3 recrutamento e põe à disposição dos Computador,
superiores para a toma de decisões Ligação à Internet,
E-mail,
Prepara anúncios de recrutamento e Telefone/Celular,
encaminha para publicação após Fax, Banco de
1.4
aprovação superior seguindo as políticas Talentos, provas
de recrutamento da organização de selecção,
Manual de
Convoca candidatos para entrevistas e Procedimentos de
1.5 provas de selecção e apoia na aplicação de Recursos
testes de selecção Humanos, Plano
Estratégico da
Organização,
Apoia na organização e implementação do Monografias de
do processo de acolhimento de novos Função, Modelos
1.6 de Entrevistas,
trabalhadores, de acordo com as normas
da da organização. Testes
Psicotécnicos,
Legislação Laboral
Novembro de 2009 46
COREP
 Necessidades de pessoal recebidas dos

diversos sectores
 Necessidades de recrutamento sistematizadas
e entregues para tomada de decisões
 Monografias de funções elaboradas
 Anúncios de recrutamento elaborados e
encaminhados para aprovação e publicação
 Candidatos a entrevistas e provas de selecção
convocados
 Provas de selecção aplicadas e
supervisionadas
 Procedimentos de Planeamento de Recursos

Humanos
 Procedimentos de Análise e Descrição de
Funções
 Conceitos, procedimentos, métodos e técnicas
de recrutamento e selecção
Novembro de 2009 47
COREP
2 Assessorar a Solicita e/ou recebe as necessidades de Contexto: Gestão

gestão da formação de pessoal dos distintos sectores da Formação de
2.1 da organização, clarificando
formação de quadros técnicos e
particularidades quanto a prazos,
pessoal de gestão no
características e quantidades. âmbito do
planeamento de
Sistematiza correctamente as necessidades
recursos humanos
2.2 de formação e põe à disposição dos
superiores para a tomada de decisões
Meios de
Prepara atempadamente a logística da Trabalho:
2.3 formação em função das necessidades e Computador,
objectivos e características da formação Ligação à Internet,
E-mail,
Sistematiza e encaminha para validação os Telefone/Celular,
resultados da avaliação da formação, Fax, Política de
2.4 Formação, Check-
organizando a informação segundo os
parametros pré-definidos list de Gestão da
Formação, Banco
Evidências Requeridas de Formadores e
Provedores de
Evidências de produto e/ou desempenho: Formação,
 Necessidades de formação de pessoal Instrumentos de
devidamente mapeadas Avaliação da
 Necessidades de formação sistematizadas e formação
encaminhadas aos superiores para a tomada
de decisões
 Logística da formação planificada e
organizada atempadamente em função das
necessidades
 Resultados da avaliação da formação
sistematizados e encaminhados para
validação
 Gestão da formação: importância, objectivos,
procedimentos/fases, métodos e
instrumentos
Novembro de 2009 48
COREP
Distribui internamente instrumentos de
3 Assessorar a avaliação do desempenho para serem Contexto: Gestão
gestão da preenchidos pelos diversos intervenientes, do Desempenho
avaliação do 3.1 segundo as normas da área de Recursos de quadros
desempenho do Humanos relativas ao sistema de avaliação técnicos e de
pessoal do desempenho gestão no âmbito
do planeamento
Recolhe e sistematiza correctamente os
de recursos
dados do processo de avaliação do
humanos
3.2 desempenho de acordo com os
procedimentos da área de Recursos
Meios de
Humanos
Trabalho:
Encaminha para validação e posterior Computador,
divulgação os resultados do processo de Ligação à Internet,
3.3
avaliação do desempenho E-mail, Política de
Avaliação do
Evidências Requeridas Desempenho,
Check-list de
Evidências de produto e/ou desempenho: Avaliação do
Desempenho,
 Instrumentos de avaliação do desempenho Instrumentos de
distribuídos no âmbito da colecta de Avaliação do
informações desempenho
 Dados do processo de avalição do
desempenho colectados e sistematizados
atempadamente
 Resultados do processo de avaliação do
desempenho encaminhados para validação e
posterior divulgação
 Avaliação do desempenho: conceito,
objectivos, métodos e instrumentos
Novembro de 2009 49
COREP
3.7 Organizar e supervisionar espaços e equipamentos
Unidade de
Organizar e supervisionar espaços e equipamentos
Descrição da Organizar o espaço físico e a disposição dos equipamentos
Unidade de administrativos no local de trabalho e supervisionar a manutenção do
Competência Padrão: mobiliário, material e equipamentos de trabalho
Nível de
Qualificação:
Data de Registo da
Data de Registo:
Revisão:
Decora os espaços de trabalho criando um
1 Organizar o 1.1 ambiente confortável e agradável, seguindo Contexto:
espaço físico e princípios de estética adequados Aplicável no
disposição do Dispõe os móveis de forma adequada, contexto da gestão
mobiliário e 1.2 facilitando a circulação e a organização dos do espaço físico
equipamento equipamentos e objectos existentes incluindo:
administrativo  Escritórios
no local de Organiza os equipamentos, materiais e  Salas de
trabalho 1.3 objectos administrativos dos espaços de Recepção
trabalho em função da disposição adoptada  Salas de
reuniões/
Sinaliza correctamente os acessos e
conferências
1.4 espaços de trabalho seguindo as normas
internas vigentes
Reorganiza o espaço físico e a disposição Meios de
1.5
dos equipamentos administrativos sempre Trabalho:
que solicitado ou haja necessidade em Objectos
função de eventuais mudanças decorativos e
Evidências Requeridas placas de
identificação dos
espaços
 Espaços de trabalho com decoração
confortável e agradável
 Disposição dos espaços de trabalho adequado
 Materiais, equipamentos e objectos do
escritório organizados em função do layout
 Acessos e espaços do local de trabalho
devidamente sinalizados
 Espaço físico e disposição do local de trabalho
reeorganizado periódicamente conforme
necessidades e mudanças

 Dispoição de espaços de trabalho
 Princípios ergonómicos aplicados a
escritórios
 Decoração de espaços de trabalho: conceitos
e técnicas
 Sinalização dos espaços de trabalho:
princípios e técnicas
Novembro de 2009 50
COREP
Usa e fornece instruções sobre o uso
2 Supervisionar 2.1 correcto de material e equipamento de
a manutenção trabalho Contexto:
do mobiliário, Aplica princípios adequados de Aplicável no
material e conservação do mobiliário, material e contexto da
2.2 manutenção do
equipamentos equipamentos de trabalho na gestão
de trabalho diária mobiliário,
material e
Detecta antempadamente falhas, mau equipamentos da
2.3 funcionamento ou mau estado de organização
mobiliário, material e equipamentos incluindo:
 Escritórios
Adopta medidas e procedimentos para a  Salas de
manutenção, reparação ou substituição Recepção
2.4
de mobiliário, material e equipamentos de  Salas de
trabalho reuniões/
Inventaria e confere periódicamente todo conferências
2.5
o mobiliário, equipamentos e materiais
existentes no local de trabalho
Meios de
Trabalho: Fichas
de avaliação do
estado do
Evidências de produto e/ou desempenho: mobiliário e
 Uso correcto de material e equipamento equipamentos,
adoptado e instruções devidamente Medidas do uso
fornecidas correcto de
 Princípios de conservação de mobiliário, equipamento e
material e equipamentos de trabalho material
aplicados na gestão diária
 Falhas, mau funcionamento ou mau estado
de mobiliário, material e equipamentos de
trabalho detectadas atempadamente
 Medidas e procedimentos de manutenção,
reparação ou substituição de mobiliário,
material e equipamentos de trabalho
adoptadas correctamente e em tempo útil
 Mobiliário, equipamentos e materiais de
trabalho existentes inventariados e
conferidos periódicamente
 Equipamentos, mobiliário e materiais no
local de trabalho: tipos, características e
manuseamento
 Princípios de conservação de mobiliário,
equipamentos e materiais de trabalho
 Manutenção e reparação de equipamentos
e mobiliário de trabalho: conceitos,
princípios e técnicas
Novembro de 2009 51
COREP
3.8 Realizar a contabilidade de gestão
Unidade de
Realizar a Contabilidade de Gestão
Descrição da Unidade Sistematizar a informação para a tomada de decisão da gestão,

de Competência apurando os custos e resultados de um segmento-alvo e
Padrão: procedendo ao respectivo controlo
Nível de
Qualificação:
Área: 02 Administração e Gestão Sub Área: 02. Contabilidade
Data de Registo da
Data de Registo:
Revisão:
Identifica sem excepção todos os factores
1 Apurar o que devem ser atribuídos económica e Contexto: Aplicável
resultado por 1.1 financeiramente aos objectos de análise, ás actividades
objecto de de acordo com os objectivos da inerentes à
análise organização. contabilidade
analítica:
Determina correctamente o custo dos Sistemas de
recursos associados a cada objecto de articulação com a
1.2 análise, de acordo com os procedimentos contabilidade geral:
definidos previamente, utilizando meios  Produto
convencionais e informatizados  Negócio
Atribui correctamente os custos dos  Canais de
recursos a cada objecto de análise, pela Distribuição
sua exacta medida de utilização, de  Clientes
1.3  Áreas geográficas
acordo com os procedimentos definidos
previamente, utilizando meios
convencionais e informatizados
Meios de trabalho:
Analisa cuidadosamente os desvios de Plano de Contas da
resultados, comparando, os valores do Empresa; PGC;
orçamento com os valores reais, de Procedimentos
1.4 Internos; Directrizes
acordo com os procedimentos definidos
previamente, utilizando meios superiores; Normas
convencionais e informatizados da Contabilidade
Analítica; Sistemas
Informáticos e
Analisa correctamente o grau de aplicações
contribuição do objecto de análise para o informáticas de
valor da empresa, de acordo com os contabilidade.
1.5
procedimentos internos e as normas da
contabilidade, utilizando meios
Novembro de 2009 52
COREP
1 Evidências Requeridas
Apurar o
resultado por Evidências de Produto e/ou Desempenho:
objecto de  Todos os factores económicos e financeiros
análise (cont) identificados e atribuídos a cada objecto de
análise
 Desvios ao orçamento identificados
correctamente
Contributo do objecto de análise para o
resultado da organização correctamente
identificado
Evidências Conhecimento:
 Procedimentos da Contabilidade Analítica
 Componentes do Custo de um Objecto de
Análise
 Custos Relevantes e Irrelevantes
 Custos Fixos, variáveis e semi-variáveis
Novembro de 2009 53
COREP
Realiza com prudência análises de
2 Sistematizar a sensibilidade, aplicando a relação custo, Contexto: Aplicável
informação 2.1 ás actividades de
volume e resultados, de acordo com os
para a tomada objectivos traçados, tratamento e
de decisão sistematização da
Identifica correctamente o ponto de informação para a
2.2 equilíbrio, utilizando os meios tomada de decisão:
convencionais e informáticos  Resultado
Esperado
Mede com regularidade o com o risco do  Volume de Vendas
negócio, com base na margem de a atingir
2.3
segurança, utilizando os meios  Ponto de Equilibro:
convencionais e informáticos volume e valor
 Margem de
Avalia financeiramente alternativas Segurança
subjacentes a decisões não rotineiras,  Avaliação
2.4 identificando os custos relevantes e financeira:
diferenciais entre alternativas, de acordo fabricar/subcontrat
com o objecto de análise ar; alugar/comprar;
Evidências Requeridas Preços
normais/preços de
Evidências de Produto e/ou Desempenho:
promoção
 Analise de sensibilidade elaborada
correctamente tendo em conta o objectivo
definido
Meios de trabalho:
 Ponto de equilíbrio em volume e quantidade Procedimentos
elaborado correctamente Internos; Directrizes
 Margem de segurança determinada superiores; Sistemas
correctamente Informáticos e meios
 Informação financeira elaborada tendo em convencionais.
conta o objecto análise
 Modelo do Custo-volume-resultados
 Margem de Contribuição
 Analise de Sensibilidade
Novembro de 2009 54
COREP
3.9 Realizar a gestão financeira de curto prazo
Unidade de
Realizar a gestão financeira de curto prazo
Elaborar informação financeira, controlar as cobranças a
clientes e outros devedores, realizar os pagamentos e operar
de Competência Padrão:
com o sistema financeiro
Certificado
Nível de
Código: UCAG024004 Vocacional 4
Qualificação:
Área: 02 Administração e Gestão Sub Área: 02 Contabilidade
Data de Data de Registo
Registo: da Revisão:
Sistematiza correctamente a informação
1 Elaborar dos movimentos de caixa de curto prazo, Contexto: Aplicável
informação elaborando índices de cobrança e dos às operações
financeira 1.1 financeiras de curto
pagamentos em função da sua origem e
comportamento, utilizando sistemas prazo:
convencionais ou informáticos  Caixa;
 Bancos.
Elabora projecções de curto prazo de
fluxo de caixa, através da previsão dos Meios de Trabalho:
recebimentos e pagamentos, de acordo Folhas de controlo de
1.2 bancos e caixa,
com as politicas e planos da organização,
utilizando sistemas convencionais ou meios informáticos,
informáticos procedimentos
internos.
Mantém actualizados os saldos das
contas das instituições de crédito,
controlando diariamente os movimentos e
1.3
saldos das diversas entidades, de acordo
com os procedimentos internos, utilizando
os recursos informáticos e convencionais

 Informações sobre os movimentos das contas
correntes sistematizada informaticamente
 Fluxos de caixa anuais projectados para o
curto prazo
 Saldos das disponibilidades das contas das
Instituições de Crédito permanentemente
actualizados.
 Índices de Cobranças
 Projecções Financeiras de Fluxos de Caixa
 Excel para Finanças
 Controlo Financeiro
Novembro de 2009 55
COREP
2 Controlar as Planifica as cobranças, estabelecendo um Contexto: Aplicável

cobranças a cronograma tendo em conta as às operações de
clientes e 2.1 características dos clientes e outros controlo de
outros devedores, de acordo com as políticas da cobranças a clientes
devedores organização. e outros devedores
Organiza e mantém actualizado o registo

de valores cobrados, a cobrar e já Meios de Trabalho:
vencidos os prazos, de forma simples e Formulários internos,
2.2 meios informáticos,
de fácil acesso para análise permanente,
utilizando os meios convencionais e procedimentos
informatizados internos.
Elabora relatórios periódicos sobre os

2.3 valores recebidos, de acordo com os
procedimentos internos.

 Projecções de cobranças elaboradas
correctamente
 Registo de valores cobrados, a cobrar e
vencidos correctamente organizado e
actualizado
 Relatórios periódicos de cobranças
elaborados correctamente
 Orçamento financeiro de curto prazo
 Controlo de Contas Devedoras
Novembro de 2009 56
COREP
Programa atempadamente os pagamentos a
3 Realizar os fornecedores, em função dos prazos de Contexto:
pagamentos vencimento, dos fundos disponíveis, do valor Aplicável às
3.1 operações de
envolvido e das prioridades estabelecidas
pela organização, utilizando os meios pagamento a
convencionais e informatizados terceiros
Efectiva e regista correctamente o pagamento Meios de

e elabora a documentação externa que os Trabalho:
3.2 certifica tendo em conta as normas legais e Normas,
internas da organização, utilizando os meios procedimentos e
convencionais e informatizados instrumentos de
controlo
financeiro,
Estabelece os mecanismos a utilizar para os
sistemas
pagamentos em função com os montantes,
3.3 informáticos
prazos e características, de acordo com os
procedimentos internos
Verifica e autoriza com coerência os pedidos

de pagamento de outros sectores, em função
3.4
da sua natureza e dos planos estabelecidos,
de acordo com procedimentos internos
Organiza e mantém actualizado o registo de

pagamentos efectuados e a realizar, de forma
3.5 simples e de fácil acesso para análise
permanente, utilizando os meios
Evidências de Produto ou Desempenho:

 Projecções de cobranças elaboradas
correctamente
 Registo de valores cobrados, a cobrar e vencidos
correctamente organizado e actualizado
 Relatórios periódicos de cobranças elaborados
correctamente
 Orçamento financeiro de curto prazo
 Determinação de Prazos de Pagamentos
 Controlo de Contas a Pagar
Novembro de 2009 57
COREP
4 Operar com Elabora atempadamente a documentação

o sistema necessária para a aprovação de determinadas Contexto:
financeiro 4.1 operações bancárias, de forma a forma Relações com
cumprir com a continuidade dos processos entidades
produtivos bancárias:
rotineiras e não
Controla e verifica regularmente os rotineiras
movimentos das contas bancárias,
4.2
comparando a informação registada e a do
sistema financeiro. Meios de
Trabalho:
Evidências Requeridas Formulários,
Evidências de Produto ou Desempenho: documentos de
 Tramitação e pagamentos efectuados suporte a
atempadamente e de acordo com os requisitos transacções;
estabelecidos sistemas
informáticos
 Normas e Procedimentos de Operações
Bancárias
 Controlo de Movimentos Bancários
 Conhecimentos básicos de matemática financeira
incluindo capital, taxas de juro nominais e
efectivas, regimes de capitalização simples e
composta
Novembro de 2009 58
COREP
4 Módulos Habilidades Genéricas
4.1 Definir objectivos para a vida
Título do Módulo: Definir Objectivos para a Vida
Número do Módulo: HG014001
Data da validação: 04 de Junho de 2009
Nível do QNQP: 04
Valor de Crédito: 02
Requisitos de Entrada: Qualquer candidato que conclua com êxito o Certificado

Vocacional 3
Introdução da Unidade de Competência:
No fim desta unidade de competência, o candidato deve ser capaz de explicitar as principais
opções que vão orientar o desenvolvimento pessoal e profissional do candidato e possuir
instrumentos para o acompanhamento e ajustamento das mesmas;
Resumo de Resultados de Aprendizagem:
Em relação a definir objectivos para a vida:
 Definir objectivos pessoais;
 Demonstrar proactividade; e
 Gerir as finanças pessoais.
Novembro de 2009 59
COREP
Resultado de Aprendizagem 1.1: Definir objectivos pessoais
Critérios de Desempenho:
(a) Explicita os seus valores pessoais e a sua razão de ser;
(b) Visualiza o seu futuro, nas várias dimensões;
(c) Define metas intermédias para o alcance dos objectivos

de futuro; e
(d) Reconhece a importância de dar-se tempo a si próprio

para avaliar o grau de alcance das metas.
Âmbito de Aplicação:
Contexto Social: Pessoal e familiar
Evidências Requeridas:
Evidência escrita e orais de que o candidato:
 Discute e identifica a razão de ser como indivíduo;
 Com base numa lista de valores e seleccionando apenas sete, elabora a

sua carta de valores e justifica a relação entre os valores e a sua razão de
ser;
 De acordo com um modelo pré-definido, clarifica a sua visão pessoal em

termos das dimensões social, profissional, financeira e de saúde através de
um exercício de visualização e mapeamento;
 De acordo com um modelo pré-definido, elabora o mapa de metas anuais

pessoais para o alcance da visão pessoal; e
 Dá exemplos de como, na sua vida prática, monitora as suas metas,

justificando a importância de monitorar o seu mapa de metas.
Novembro de 2009 60
COREP
Resultado de Aprendizagem 1.2: Demonstrar proactividade
(a) Conhece as suas forças e fraquezas;
(b) Identifica e procura oportunidades;
(c) Não tem dificuldade em mudar a sua posição quando

confrontado com argumentos válidos; e
(d) Gere as suas emoções de forma a não prejudicar os

resultados que quer atingir.
Contexto Social: Pessoal, amigos, familiares, etc.
Contexto da Formação: Na sala de aulas
Contexto Profissional: Nas actividades profissionais.
Evidência escrita e orais de que o candidato:
 Analisa os seus pontos fortes e fracos numa matriz SWOT individual; e
 De acordo com um estudo de caso sobre opções de vida, explica como, a

partir das oportunidades presentes no caso se relacionam com os seus
objectivos pessoais e escolha das várias alternativas apresentadas as que
melhor se adequam aos objectivos.
Evidência através de simulação ou dramatização:
 Numa dinâmica de grupo, onde os candidatos são colocados em situações

de tensão emocional ou de mudança necessária, observam controlo
emocional.
Novembro de 2009 61
COREP
Resultado de Aprendizagem 1.3: Gerir as finanças pessoais
(a) Identifica as fontes de receita e as fontes de despesa

pessoais, através de um orçamento pessoal;
(b) Traduz os seus objectivos pessoais em necessidades

de investimento;
(c) Preenche correctamente os formulários bancários; e
(d) Calcula os seus impostos e taxas pessoais e preenche

as respectivas declarações.
Contexto Social: Pessoal e da família.
 Elabora o orçamento pessoal, considerando todas as receitas e despesas

pessoais e as necessidades de investimento;
 Explica as diferenças entre as contas correntes e contas a prazo;
 Preenche os formulários que se utilizam pelos bancos; e
 Preenche a declaração de IRPS.
NOTAS DE SUPORTE
Horas Normativas
de Aprendizagem: O tempo normativo de aprendizagem para este módulo é
de 20 horas
Propósito: Esta unidade de competência é concebida para permitir que

o formando adquira conhecimentos sobre como definir
objectivos para a vida individual e profissional
Novembro de 2009 62
COREP
Conteúdo da Unidade de Competência:
Explicação das principais opções que vão orientar o desenvolvimento pessoal e profissional
do candidato e domínio dos instrumentos para o acompanhamento e ajustamento das
mesmas;
Contexto da Unidade de Competência: O formador deverá combinar métodos activos e

centrados no candidato, utilizando:
 Aulas expositivas sobre os elementos de competência da unidade;
 Simulações ou dramatizações - dinâmica de grupo, onde os candidatos são

colocados em situações de tensão emocional ou de necessidade de mudança, para
observar o controlo emocional;
 Exercícios práticos sobre elaboração de orçamento individual, analise SWOT

individual, preenchimento de formulários bancários e de declaração do Imposto
sobre Rendimento de Pessoas Singulares (IRPS);
 Estudo de caso sobre opções de vida; e
 Outras actividades ou metodologias que o formador considerar adequadas para o

candidato dominar as matérias desta unidade de competência.
Abordagem da Avaliação: A avaliação de todos os resultados de aprendizagem deverá

baseara-se na combinação de Avaliações Formativa e
Somativa (exercícios, provas escritas ou orais)
Progressão: Esta unidade de competência faz parte do Certificado

Vocacional 4 da ocupação de técnico de Contabilidade na
área de Administração e Gestão. Os formandos com êxito
neste e nos restantes módulos que compõem a qualificação
poderão avançar para o Certificado Vocacional de nível 5.
Novembro de 2009 63
COREP
Bibliografia:
Amorim, Dário. (2006) 51 Dicas para a conquista da

automotivação: o caminho mais curto para o
sucesso. Rio de Janeiro: Qualitymark.
Danny, Richard. (1998) Motivação para vencer: técnicas

comprovadas para um melhor desempenho. Lisboa:
Clássica Editora.
Dias, Fernando. (2004) “Relações Grupais e

Desenvolvimento Humano” Lisboa: Instituto Piaget
Sequeira, J. (2003). Desenvolvimento pessoal. Lisboa: 4ª

ed., Monitor.
Direitos Autorais: PIREP 2009
Esta unidade de competência é um esboço somente para uso pela Fase-Piloto de

Moçambique (PIREP), para fins de formação, durante esta etapa de desenvolvimento do
programa. Não deve ser usado para qualquer outro fim ou razão sem a permissão expressa
do Director do PIREP.
Novembro de 2009 64
COREP
4.2 Adoptar hábitos de vida saudáveis
Título do Módulo: Adoptar Hábitos de Vida Saudáveis
Nível do QNQP: 04
Requisitos de Entrada: Qualquer candidato que conclua com êxito o Certificado

Vocacional 3
Introdução da Unidade de Competência:
No fim desta unidade de competência, o candidato deve ser capaz de conhecer, descrever
e exercitar comportamentos e práticas que levem à adopção de hábitos de vida saudável,
em termos nutricionais e de higiene, evitando comportamentos de riscos e tendo um
comportamento social e sexual responsável e ético
Resumo de Resultados de Aprendizagem:
Em relação a adoptar hábitos de vida saudáveis:
 Demonstrar um comportamento saudável em termos nutricionais;
 Demonstrar hábitos de higiene pessoal;
 Planificar o seu tempo de modo de modo a equilibrar o trabalho físico, intelectual e o

lazer;
 Entender e evitar os comportamentos de risco;
 Entender as formas de transmissão do HIV; e
 Conhecer os direitos das pessoas vivendo com HIV.
Novembro de 2009 65
COREP
Resultado de Aprendizagem 2.1: Demonstrar um comportamento saudável em

termos nutricionais
(a) Sabe as regras para seguir uma dieta semanal
equilibrada;
(b) Identifica a importância nutricional de cada grupo de

alimentos; e
(c) Interpreta correctamente os rótulos que contém

informação nutricional.
Evidências escrita e orais de que o candidato:
 Elabora um plano para uma dieta semanal com base na importância

nutricional de cada alimento; e
 Demonstra interpretar correctamente a informação nutricional.
Novembro de 2009 66
COREP
Resultado de Aprendizagem 2.2: Demonstrar hábitos de higiene pessoal
(a) Conhece as regras de higiene pessoal; e
(b) Identifica os riscos associados com a falta de higiene

pessoal.
 Discute as regras de higiene e os riscos associados à ausência de higiene;

e
 Demonstra ter uma preocupação permanente com a sua higiene pessoal.
Novembro de 2009 67
COREP
Resultado de Aprendizagem 2.3: Planificar o seu tempo de modo a

equilibrar o trabalho físico, intelectual e
o lazer
(a) Identifica os sinais de stress e suas causas; e
(b) Define a sua agenda de trabalho tomando em

consideração as suas tarefas, as horas de descanso,
as horas de lazer e o tempo dedicado ao exercício
físico.
Contexto Profissional: Nas actividades profissionais
Evidências orais ou escritas de que o candidato:
 Discute os possíveis sintomas de stress em si e nos seus colegas;
 Discute as causas deste stress e propõe medidas para a sua solução; e
 Faz o seu plano semanal de acordo com uma agenda equilibrada.
Novembro de 2009 68
COREP
Resultado de Aprendizagem 2.4: Entender e evitar os comportamentos

de risco
(a) Reconhece a pressão dos pares como factor de

vulnerabilidade para relações sexuais desprotegidas;
(b) Conhece os efeitos do álcool e outras drogas no

comportamento pessoal, social e profissional; e
(c) Reconhece a importância de um equilíbrio para a vida e

desenvolvimento pessoal.
Contexto Social: Amigos, namorados, familiares, etc.
Evidências escritas ou orais de que o candidato:
 Discute e exemplifica a importância de um equilíbrio bio-psico-social
 Discute e exemplifica formas de pressão de pares
 Discute e explica os efeitos do álcool e de outras drogas no comportamento

pessoal e suas implicações num contexto social e num contexto profissional
Novembro de 2009 69
COREP
Resultado de Aprendizagem 2.5: Entender as formas de transmissão do

HIV
(a) Conhece as práticas sexuais seguras para evitar a

infecção pelo HIV;
(b) Reconhece outras formas de transmissão da infecção

pelo HIV;
(c) Reconhece os próprios mitos, crenças e preconceitos

que dificultam a adopção de práticas sexuais seguras e
outras condutas preventivas; e
(d) Reconhece situações de risco relacionadas com o

trabalho que executa ou com as características do seu
local de trabalho e sabe o que fazer em caso de
suspeita de possível infecção.
Evidências escritas ou orais de que o candidato:
 Descreve as práticas sexuais seguras;
 Discute as possíveis situações de risco no local de trabalho e o que fazer

em caso de suspeita de infecção; e
 Discute as barreiras à adopção destas práticas;
Novembro de 2009 70
COREP
Resultado de Aprendizagem 2.6: Conhecer os direitos das pessoas

vivendo com HIV
(a) Reconhece a existência de discriminação contra as

pessoas que vivem com o HIV;
(b) Posiciona-se contrariamente a esta exclusão;
(c) Conhece a lei relativamente ao HIV/SIDA e sua

aplicação no local de trabalho;
(d) Conhece as alternativas para o tratamento de Infecções

de Transmissão Sexual e do HIV; e
(e) Reflecte sobre atitudes solidárias na defesa dos direitos

das pessoas que vivem com o HIV/SIDA.
 Discute as formas de discriminação, utilizando exemplos reais ou

ficcionados;
 Descreve a legislação aplicável ao HIV/SIDA no local de trabalho;
 Descreve as possibilidades de tratamento de ITS e HIV ; e
 Discute as possibilidades de uma relação mais sã e solidária com as

pessoas que vivem com o HIV/SIDA.
Novembro de 2009 71
COREP
NOTAS DE SUPORTE
Horas Normativas
de Aprendizagem: O tempo normativo de aprendizagem para este módulo é
de 20 horas
Propósito: Esta unidade de competência é concebida para permitir que

os formandos adquiram conhecimentos sobre como adoptar
hábitos de vida saudáveis.
Conteúdo da Unidade de Competência:
Conhecimentos, descrição e exercitação de comportamentos e práticas que levem à

adopção de hábitos de vida saudável, em termos nutricionais e de higiene, evitando
comportamentos de riscos e com vista a um comportamento social e sexual responsável e
ético
Contexto da Unidade de Competência: O formador deverá combinar métodos activos e

centrados no candidato, utilizando:
 Aulas expositivas sobre os elementos de competência da unidade;
 Simulações ou dramatizações - dinâmica de grupo sobre comportamentos de risco

(álcool, outras drogas e HIV);
 Exercícios práticos sobre elaboração de plano de dieta semanal (baseado no

equilíbrio nutricional) e plano de actividades semanal (baseado numa agenda
equilibrada entre trabalho físico, intelectual e lazer);
 Estudo de caso sobre formas de transmissão do HIV e direitos de pessoas vivendo

com HIV; e
 Outras actividades ou metodologias que o formador considerar adequadas para o

candidato dominar as matérias desta unidade de competência.
Abordagem da Avaliação: A avaliação de todos os resultados de aprendizagem

deverá baseara-se na combinação de Avaliações Formativa
e Somativa (exercícios, provas escritas ou orais)
Novembro de 2009 72
COREP
Progressão: Esta unidade de competência faz parte do Certificado

Vocacional 4 da ocupação de técnico de Contabilidade na
área de Administração e Gestão. Os formandos com êxito
neste e nos restantes módulos que compõem a qualificação
Bibliografia:
Carol, S. e Smith, T. (2000) Guia prático da vida saudável:

aprenda a melhorar o seu estilo de vida para ter
mais saúde e ser mais feliz. São Paulo: 2ª ed.,
Publifolha.
Ogata, A. e Marchi, R. (2006) Wellness: seu guia de bem-

estar e qualidade de vida. São Paulo:
Campus/Elsevier.
República de Moçambique. Lei 5/2002, de 5 de Fevereiro.
Vergas, H e Silva, B. (2007) Viver mais e melhor: segredos

para uma vida saudável. São Paulo: Promovida.
Esta unidade de competência é um esboço somente para

uso pela Fase-Piloto de Moçambique (PIREP), para fins de
formação, durante esta etapa de desenvolvimento do
programa. Não deve ser usado para qualquer outro fim ou
razão sem a permissão expressa do Director do PIREP.
Novembro de 2009 73
COREP
4.3 Usar o Inglês para propósitos sociais, pessoais e de negócio
Título do Módulo: Usar o Inglês para propósitos sociais, pessoais e de

negócios
Número do Módulo: MO HG024001
Data da Validação: 04 de Junho de 2009
Nível do QNQP:: 04
Créditos: 02
Requisitos de Entrada: Os requisitos de entrada serão definidos pelo centro. No

entanto será benéfico se o candidato tiver completado os
Módulos do Nível 3 de Inglês.
Introdução ao Módulo: Ao completer esto Módulo, os candidatos serão capazes de

comunicar, a um nível pré-intermediário, com propósitos
sociais, pessoais e profissionais quotidianos
Resumo dos Resultados de

Apredizagem
1. Participar na interacção social.
2. Usar gramática e vocabulário apropriados
3. Usar linguagem culturalmente apropriada
Novembro de 2009 74
COREP

negócio.
Resultado de Participar na interacção social.

Aprendizagem 1:
(a) Usar uma diversidade de estratégias de fala e audição para
manter a comunicação
(b) As principais ideias são claramente distinguidas durante a

interacção e são apoiadas por informação apropriada ao
contexto e tópico da discussão
Contexto de Aplicação: O âmbito deste resultado de aprendizagem está

completamente expresso nos critérios de desempenho
Os contextos incluem:
 Contextos institucionais
 Contextos de local de trabalho/empresa
 Relações pessoais e interpessoais
 Um a um, em pequenos ou grandes grupos, com uma
audiência, por telefone.
Conteúdo inclui:
 Conhecimento: relacionado com as condições sociais,
experiências humanas e assuntos de trabalho.
 Relacionamentos: interacções no local de trabalho,
interacções no grupo.
Tipos de textos:
 Textos falados, neste nível, incluem os narrativos,
persuasivos, factuais e diários/de informação;
 Exemplos de textos falados são conversações,

instrucções, orientações, descrições, histórias.
O candidato deve demonstrar capacidade de sustentar uma
interacção social numa variedade de tópicos conhecidos. A
sua participação deve ser apropriada à tarefa e natureza do
grupo e promover comunicação efectiva.
Novembro de 2009 75
COREP

negócio.
Resultado de
Aprendizagem 2: Usar gramática e vocabulário apropriados;
(a) As estruturas gramaticais são identificadas e utilizadas para
extrair o significado, em textos orais recebidos.
(b) As estruturas gramaticais apropriadas são utilizadas para

transmitir efectivamente o significado, em textos falados.
(c) O vocabulário é relevante e apropriado
Âmbito de Aplicação: O âmbito deste resultado de aprendizagem está

As indicações contextuais incluem: partes do discurso;

palavras derivadas; palavras compostas; raíz, prefixos,
sufixos; derivadas compostas; etimologia; sinónimo,
antónimo, homónimo; homófono.
Evidências Requeridas: O candidato deve demonstrar conhecimento e usar

estruturas de linguagem e convenções para formar ou
descodificar o significado do vocabulário ou de construções
não familiares.
Novembro de 2009 76
COREP

negócio.
Resultado de Usar linguagem culturalmente apropriada

Aprendizagem 3:
(a) Mostrar conhecimento sobre deficiência, género e linguagem
cultural sensível
(b) Expressar ideias e opiniões de modo que reflitam respeito

aos outros e sensibilidade para com as diferenças.

Os contextos incluem:
 contextos de género e raça
 relações pessoais e interpessoais
Os textos culturais e sociais incluem textos orais e escritos
lidando com questões culturais e sociais, textos reflectindo
atitudes perante o género, deficiência, raça e grupos étnicos
O candidato deve demonstrar uma compreensão e
capacidade para identificar atitudes e valores expressos em
textos orais
Novembro de 2009 77
COREP
NOTAS DE SUPORTE
Esta parte da especificação do Módulo é fornecida como orientação. Nenhuma das

secções das notas de suporte é obrigatória.
Horas Normativas de Aprendizagem
O Programa Integrado de Reforma da Educação Profissional (PIREP) aloca um tempo

normativo de aprendizagem a uma Módulo na base do tempo estimado para o candidato
alcançar os níveis estabelecidos, cujo ponto de partida é o definido nos requisitos de
entrada. O tempo normativo de aprendizagem para este módulo é de 20 horas. O tempo
normativo de aprendizagem deve ser tido apenas como uma recomendação para o desenho
e calendarização de programas de formação.
Propósito:
O propósito deste Módulo é perrmitir que os candidatos adquiram competências de

linguagem, ao nível pré-intermediário, requeridas para usar o Inglês para comunicar e
satisfazer necessidades pessoais e profissionais. Deve guiar os candidatos na aquisição de
alargadas capacidades de base em contextos de linguagem comum, ajudando-os a
estabelecer e manter relacoes sociais e de trabalho. O módulo está relacionado com a
interpretação e uso de Inglês falado na vida diária e em contextos vocacionais. Está
desenhado para satisfazer as necessidades de um vasto leque de candidatos e usuários.
CONTEÚDO/CONTEXTO Correspondendo aos resultados de aprendizagem 1-3:
Num módulo de Comunicação, Conteúdo/Contexto é melhor definido como as situações,

meios de comunicação e actividades através dos quais as capacidades relacionadas com
os resultados são praticadas e desenvolvidas. Este módulo deve fornecer oportunidades
para:
 usar a linguagem para uma variedade de propósitos com um equilíbrio de usos
produtivos e receptivos apropriados às necessidades individuais do candidato: p.e.
transmitir informação sobre si próprio, o que cicunda o local de trabalho; descrever
sentimentos; argumentar e persuadir; dar apoio; colher informação; colocar
perguntas; oralmente e por escrito.
 usar linguagem numa série de situações pessoais, sociais e vocacionais: p.e. fazer
uma chamada telefónica pessoal; discutir em grupos, ouvir instruções e notícias.
 Escutar uma diversidade de mensagens que fornecem uma série de exigências: p.
e. Usar o telefone; trabalhar em grupo; escutar emissões de rádio ou televisão. Itens
de comunicação oral adequadas à avaliação sumativa lidarão com tópicos
familiares ao candidato, em termos de formato, assunto, vocabulário e propósito.
 usar uma série de formas de comunicação oral: p.e. usar o telefone; comunicar num
grupo.
 Praticar gramática num certo contexto.
Novembro de 2009 78
COREP
ABORDAGENS PARA GERAR EVIDÊNCIAS
O ensino e aprendizagem deste Módulo, deve ser activa e centrada no candidato. Os

candidatos deverão ter a oportunidade de planear e tomar decisões, mostrar iniciativa e
independência e trabalhar cooperativamente em grupo. A apresentação das actividades
deve garantir que o candidato percebe claramente a natureza e o propósito do trabalho.
Deve-se realizar uma variedade de actividades, algumas individuais, outras em pequenos

grupos e ainda com toda a turma. Estas devem providenciar oportunidades para usar a
linguagem em situações reais para propósitos reais e podem fazer parte de projectos ou
exercícios práticos estabelecidos no Módulo de “Inglês” ou ser retirados de actividades
noutros contextos vocacionais ou sociais.
Os grupos de ensino deverão ser suficientemente pequenos para facilitar a realização de

actividades práticas deste tipo e permitir o envolvimento dos candidatos em actividades que
desafiem as suas capacidades e ofereçam quer a oportunidade de sucesso como o risco
de falhar.
Recomenda-se que o “Inglês” seja agendado em blocos de tempo que sejam

suficientemente longos para permitir aos candidatos empenharem-se em combinações de
capacidades realistas tanto dentro como fora do centro/escola.
A provisão de oportunidades para refazer, rever, corrigir e avaliar pelo candidato, pelos
colegas e pelo tutor/monitor,deve ser vista como uma característica essencial de todas
actividades formativas.
Os esquemas de trabalho e lições em “Inglês” ser desenhados para envolver os candidatos

nos variados e propositados usos de capacidades interrelacionadas de linguagem. Os
módulos podem ser de extensão variável e devem permitir muitas abordagens de
aprendizagem e ensino diferentes. Recomenda-se que estes módulos sejam negociados e
planeados de tal maneira que as evidências requeridas para a avaliação sejam geradas no
curso do trabalho mais do que num exercício separado e isolado.
O trabalho em grupo deve ser encorajado pois dá aos candidatos oportunidades para
praticar e experiência prática da cooperação necessária na vida real, particularmente em
situações vocacionais. Contudo, o trabalho feito por candidatos como membros de um
grupo ou num projecto de grupo devem ser realizados sem a ajuda de outros membros do
grupo quando este trabalho tenha de ser submetido como uma evidência da avaliação
sumativa desse candidato.
Combinando o Módulo “Inglês” com Outros Módulos:

O conteúdo de outros módulos que um candidato esteja a aprender podem ser
aproveitados para fornecer actividades que envolvam a prática e desenvolvimento de
habilidades de comunicação. Podem ser planeados módulos de Inglês que sejam
´transmodulares e visem desenvolver habilidades de comunicação em contextos retirados
de outros Módulos.
Uma vez que comunicar em Inglês é uma habilidade essencial, é importante que, sempre
que possível, a ênfase vocacional particular do curso seja reflectida no ensino dos
componentes da Comunicação. É também importante que os tutores/monitores de Inglês
trabalhem com os colegas de outras áreas temáticas/vocacionais para conceber
oportunidades de avaliação que permitam uma avaliação transversal nos módulos.
A afirmação de desempenho satisfatório para cada resultado indica o mínimo requerido para
efeitos de avaliação sumativa. Contudo, o número de actividades realizadas pelo candidato
não deve ser limitada às especificadas.
Novembro de 2009 79
COREP
Suporte para o tutor/monitor: Os tutores/monitores devem distinguir os seus diferentes

papéis na avaliação formativa e sumativa. Na primeira, toda a ajuda e suporte que seja
solicitado pelo candidato pode legitimamente ser dado pelo tutor/monitor. As tarefas que se
destinem a providenciar evidência de avaliação sumativa devem ser preenchidas pelo
candidato sem ajuda. Contudo, será aceitável que o tutor/monitor chame a atenção do
candidato para qualquer área geral de erro em relação a critérios de desempenho
particulares ou o (a) redireccione para a tarefa em mãos.
PROCEDIMENTOS DE AVALIAÇÃO:
Os centros devem notar o seguinte antes de desenhar instrumentos de avaliação.
Propósito
Em certa medida, o propósito da comunicação será definido pelo contexto de aplicação. É
razoáveI, contudo, esperar que o candidato irá não somente identificar o principal propósito
do texto, i.e., transmitir informação, mas também mostrar algum conhecimento do contexto
no qual esta informação é transmitida, p.e., um boletim de notícias na televisão, um vídeo
de formação, etc.
Convenções
A comunicação falada escolhida para propósitos sumativos deve claramente abranger as
características e as convenções apropriadas à forma particular, p.e., se um candidato
estiver a escutar um item curto de noticiário de televisão. O grau de formalidade, a escolha
do vocabulário e o estilo de transmissão são claramente típicos do seu tipo.
Resultado de aprendizagem 1 : (Participar na interacção social).
As evidências do desempenho da capacidade do candidato tomar parte em discussões

podem ser na forma de uma gravação áudio/vídeo ou de uma lista de observação.
Devem ser fornecidas evidências da participação do candidato em pelo menos duas

discussões sobre assuntos directos diferentes. Estas discussões devem fornecer
oportunidades para os candidatos darem e obterem informação e trocar ideias. Uma
discussão deve ser um a um, e outra deve ser num pequeno grupo.
É permitido neste nível algum incitamento ou encorajamento pelo monitor. Devem também
ser observados a audibilidade, tom de voz, volume, expressões faciais e linguagem
corporal.
Resultado de Aprendizagem 2 - 3: (Usar gramática e vocabulário apropriados; usar

linguagem culturalmente apropriada)
Evidência oral e/ou escrita de que o candidato alcançou todos os critérios de desempenho e
cada aspecto do âmbito de aplicação.
O candidato deve escutar um mínimo de dois items de simples comunicação falada e

participar num mesmo número de discussões. Em cada ocasião o candidato deve alcançar
todos os critérios de desempenho.
Novembro de 2009 80
COREP
Progressão
Este módulo forma parte de um conjunto desenvolvido, que na totalidade compõe os

Módulos obrigatórios da qualificação do Nível 4 em Inglês. A conclusão com êxito deste e
mais três Módulos do Nível 4 permitem a progressão para o Nível 5.
Necessidades Especiais
Em certos casos podem ser produzidos requisitos de evidências modificados por um Centro
de Certificação para candidatos individuais com necessidades especiais. Contudo, se a
modificação realmente ocorrer, não deve diluir a qualidade das Especificações do Módulo.
Em todos os casos, a modificação está sujeita à aprovação pelo PIREP.
BIBLIOGRAFIA
1. “COMMUNICATION SKILLS 1” – Unit Ref: U2005905 – Botswana
2. “COMMUNICATIONO 1” – Unit Ref: 7110015 - SQA-SCOTTISH QUALIFICATION

AUTHORITY
Directrizes e Regulamentos para a Avaliação Curriculares – PIREP – Moçambique,

3. 1ª Edição, Junho 2008
4. English for Speakers Other Languages – Unit Ref: NSWTESL312A – Australia
5. Manual on Developing and Registering Units of Competency – PIREP –

Mozambique, 1st Edition, June 2008
6. Manual de Elaboração de Módulos Curriculares – PIREP – Moçambique, 1ª Edição,

Junho 2008
7. National Qualification Framework – South African Qualification Authority – SA
8. The Common European Framework of Reference for Languages: Learning,

Teaching, Assessment. - Council of Europe - Cambridge University Press, UK
© Direitos de Autor PIREP 2008
Note-se que este Módulo é um esboço para formação na fase piloto do PIREP. Não pode
ser usado para qualquer outro propósito sem o acordo expresso do director do PIREP.
Novembro de 2009 81
COREP
4.4 Comunicar informação relacionada com o trabalho na Língua

Inglesa
Título do Módulo: Comunicar informação relacionada com o trabalho na

Língua Inglesa
Nível do QNQP: 04
Créditos: 02
Requisitos de entrada: Os requisitos de entrada serão definidos pelo centro. No

Introdução ao Módulo: Ao finalizar este Módulo, os candidatos serão capazes de
participar em discussões e fazer uma apresentação oral a
nível intermédio.

Apredizagem 1. Usar estratégias apropriadas para participar em discussões
3. Usar estratégias apropriadas para fazer uma

apresentação oral
3. Usar gramática e vocabulário e características

paralinguísticas apropriados
Novembro de 2009 82
COREP

Língua Inglesa
Resultado de Usar estratégias apropriadas para participar em discussões

Aprendizagem 1:
Critérios de
Desempenho:
(a) Explorar um vasto leque de linguagem simples para lidar com

a maioria das situações que provavelmente surgem no
trabalho
(b) Gerir interacções simples, de rotina sem esforço indevido;
(c) As contribuições para o grupo de trabalho são apropriadas à

tarefa e natureza do grupo, e promovem comunicação
efectiva e trabalho de equipa

Tipo de comunicação: comunicação oral que combina

conteúdo factual com factos claramente descritos, pontos de
vista e/ou sentimento.
Nível de dificuldade: todo o vocabulário será familiar ao
candidato; a comunicação terá uma estrutura simples.
Grau de detalhe: contém diversos itens de informação.
O candidato deve demonstrar uma capacidade para
sustentar uma interacção profissional mais complexa, de
acordo com os critérios de desempenho e cada aspecto do
âmbito de aplicação.
Novembro de 2009 83
COREP

Língua Inglesa
Resultado de Usar estratégias apropriadas para fazer uma apresentação

Aprendizagem 2: oral
Critérios de
Desempenho:
(a) Usar suportes ilustrativos, para promover a compreensão no

processo de comunicação, que sejam apropriados ao tópico,
audiência e contexto.
(b) Organizar o discurso de modo a tornar o seu significado e

propósito acessível aos ouvintes.
Âmbito de Aplicação: O âmbito para este resultado de aprendizagem está

Situação
 Em grupo
Evidências Requeridas: O candidato deve demonstrar a capacidade de preparar e

fazer pequenas apresentações de acordo com os critérios de
desempenho a) e b).
Novembro de 2009 84
COREP

Língua Inglesa
Resultado de Usar gramática e vocabulário e características

Aprendizagem 3: paralinguísticas apropriados.
Critérios de
Desempenho:
(a) Seleccionar palavras, gramática, símbolos, lingaguagem

corporal, imagens e tom apropriados para produzir o impacto
certo na audiência.
(b) O significado no discurso oral é apoiado pelo uso apropriado

de uma variedade de estruturas de frase, pausa, entoação,
compasso e reforço.
O âmbito para este resultado de aprendizagem está
O candidato deve demonstrar a capacidade de preparar e
fazer pequenas apresentações de acordo com os critérios de
desempenho a) e b).
Novembro de 2009 85
COREP
NOTAS DE SUPORTE
Esta parte da especificação do módulo é fornecida como orientação. Nenhuma das

O PIREP aloca um tempo normativo de aprendizagem a um módulo na base do tempo

estimado para o candidato alcançar os níveis estabelecidos, cujo ponto de partida é o
definido nos requisitos de entrada. O tempo normativo de aprendizagem para este módulo é
de 20 horas. O tempo normativo de aprendizagem deve ser tido apenas como uma
recomendação para o desenho e calendarização de programas de formação.
Propósito:
O propósito deste Módulo é perrmitir que os candidatos adquiram competências de

linguagem, ao nível pré-intermediário, requerido para usar o Inglês para comunicar e
habilidades de base alargadas em contextos de linguagem comum, ajudando o candidato a
estabelecer e manter relações sociais e de trabalho. O módulo está relacionado com a
CONTEÚDO/CONTEXTO Correspondendo aos resultados 1-3:
Num Módulo de Comunicação, o Conteúdo/Contexto é melhor definido como situações,

meios de comunicação e actividades através das quais as habilidades relacionadas com os
resultados são praticadas e desenvolvidas. Este módulo deve fornecer oportunidades para:
 usar a linguagem para uma variedade de propósitos com um equilíbrio de usos

produtivos e receptivos apropriados às necessidades individuais do candidato: p.e.,
transmitir informação; descrever sentimentos; argumentar e persuadir; dar apoio;
colher informação; colocar perguntas.
 usar linguagem numa série de situações vocacionais: p.e., participar na discussão
do grupo, escutar e dar relatórios orais, escutar e fazer apresentações
O ensino e aprendizagem deste módulo, devem ser activos e centrados no candidato. Os


grupos e ainda com toda a turma. Estas devem providenciar oportunidades para usar
exercícios práticos estabelecidos no Módulo de “Inglês” ou resultar de actividades noutros
contextos vocacionais ou sociais.

Novembro de 2009 86
COREP

de falhar.
Recomenda-se que “Inglês” seja agendado em blocos de tempo que sejam suficientemente
longos para permitir aos candidatos empenharem-se em combinações de capacidades
realistas tanto dentro como fora do centro/escola.
colegas e pelo tutor/monitor, deve ser vista como uma característica essencial de todas
Os Esquemas de Trabalho e lições em “Inglês” devem ser desenhados para envolver os

candidatos nos variados e propositados usos de capacidades interrelacionadas de
linguagem. Os Módulos podem ser de extensão variável e devem permitir muitas
abordagens de aprendizagem e ensino diferentes. Recomenda-se que estes módulos sejam
negociados e planeados de tal maneira que as evidências requeridas para a avaliação
sejam geradas no curso do trabalho mais do que num exercício separado e isolado.
grupo quando trabalho tenha de ser submetido como uma evidência da avaliação sumativa
desse candidato.

capacidades de comunicação. Podem ser planeados módulos de Inglês que sejam
de outros Módulos.
Uma vez que comunicar em Inglês é uma habilidade essencial, é importante que, sempre
oportunidades de avaliação que permitam uma avaliação transversal nos módulos.
Suporte para o tutor/monitor: Os tutores/monitores devem distinguir entre os seus diferentes

papéis na avaliação formativa e sumativa. Na primeira, toda a ajuda e suporte que seja
solicitado pelo candidato pode legitimamente ser dado pelo tutor/monitor. As tarefas que se
destinem a providenciar evidência de avaliação sumativa devem ser preenchidas pelo
Novembro de 2009 87
COREP
Propósito
Em certa medida o propósito da comunicação será definido pelo àmbito de aplicação. É
do texto, i.e., transmitir informação mas também mostrar algum conhecimento do contexto
no qual esta informação é transmitida, p.e., um boletim de notícias na televisão, um vídeo
de formação, etc.
Convenções
A comunicação falada escolhida para propósitos somativos deve claramente abranger as
estiver escutando um item curto de noticiário de televisão. O grau de formalidade, a escolha
Resultado de aprendizagem 1 : Usar estratégias apropriadas para participar em

discussões.
As evidências do desempenho da capacidade do candidato tomar parte em discussões

podem ser na forma de uma gravação áudio/vídeo ou de uma lista de observação.
Devem ser fornecidas evidências da participação do candidato em pelo menos duas

discussões sobre diferentes assuntos comuns. Estas discussões devem fornecer
oportunidades para os candidatos darem e obterem informação e trocar ideias. Uma
discussão deve ser um a um, e outra deve ser num pequeno grupo.
Devem também ser observados a audibilidade, tom de voz, volume, expressões faciais e
linguagem corporal.
Resultado de Aprendizagem 2: Usar estratégias apropriadas para fazer uma apresentação

falada
A evidência do desempenho da capacidade do candidato fazer uma apresentação e

responder às perguntas colocadas pode ser na forma de uma gravação áudio/vídeo ou uma
lista de observação.
Devem ser fornecidas evidências da apresentação pelo candidato de pelo menos dois
tópicos sobre assuntos directos diferentes. Estas apresentações devem fornecer
oportunidades para os candidatos darem e obterem informação e trocar ideias.
Devem também ser observados a audibilidade, tom de voz, volume, expressões faciais e
linguagem corporal.
Resultados de Aprendizagem 3: Usar gramática e vocabulário e características

paralinguísticas apropriados
A evidência de desempenho da capacidade do candidato usar gramática e vocabulário

apropriados e características paralinguísticas pode ser na forma de escrita ou lista de
observação.
A evidência das capacidades do candidato pode ser obtida durante a observação de

evidência para os resultados 2 e 3. Pelo menos dois esboços escritos de apresentação
devem ser submetidos como evidência.
Novembro de 2009 88
COREP
Deve também ser observada a extensão do vocabulário e gramática.
Progressão
Este Módulo constitui parte de um conjunto desenvolvido, que na totalidade compõem os
Módulos obrigatórias da qualificação do Nível 4 em Inglês. A conclusão com êxito deste e
Em certos casos podem ser produzidos req uisitos de evidências modificados por um
Centro de Certificação para candidatos individuais com necessidades especiais. Contudo,
se a modificação realmente ocorrer, não deve diluir a qualidade das Especificações da
Módulo. Em todos os casos, a modificação está sujeita à aprovação pelo PIREP.
BIBLIOGRAFIA
2. “COMMUNICATION 1” – Unit Ref: 7110015 - SQA-SCOTTISH QUALIFICATIONS

AUTHORITY



Junho 2008

ser usado para qualquer outro propósito sem o acordo expresso do director do PIREP.
Novembro de 2009 89
COREP
4.5 Ler e responder a materiais escritos na língua Inglesa
Título do Módulo: Ler e responder a materiais escritos na Língua Inglesa
Nível do QNQP: 04
Créditos: 02
Requisitos de entrada: Os requisitos de entrada serão definidos pelo centro.No

Introdução ao Módulo: Ao completer este Módulo, os candidatos serão capazes de

ler, a nível pré-intermediário, e compreender avisos,
brochuras, manuais, instruções escritas e outros materiais
escritos de orientação profissional

Apredizagem 1. Preparar-se para ler textos vocacionais específicos em
Inglês
2. Ler e seguir textos vocacionais específicos simples, em

Inglês
Novembro de 2009 90
COREP
Título da Módulo: Ler e responder a materiais escritos na Língua Inglesa
Resultado de Preparar-se para ler textos vocacionais específicos, em

Aprendizagem 1: Inglês
(a) Identificar o propósito dos textos.
(b) Identificar o contexto dos textos.
(c) Identificar definições e significados de especialistas.
Âmbito de Aplicação: Distinguir características de uma variedade de formatos

literários vocacionais específicas.
Formatos literárias:
jornais; manuais de instruções,
brochuras, prospetos; folhetos; material de propaganda;
sinais e avisos públicos; pacotes e rótulos em mercadorias;
cartas de negócio e profissionais, ensaios; memorandos,
relatórios e artigos científicos;
Especializados: numa área vocacional
Evidências Requeridas: O candidato deve demonstrar capacidade para identificar

diferentes tipos de géneros de leitura.
Novembro de 2009 91
COREP
Título da Módulo: Ler e responder a materiais escritos na Língua Inglesa
Ler e seguir textos vocacionais específicos simples, em

Resultado de Inglês
Aprendizagem 2:
(a) Folhear e ler cuidadosamente textos
(b) Ler para extrair os principais pontos e ideias
(c) Ler para verificar detalhes relevantes
(d) Usar o conhecimento do vocabulário, gramática e estrutura

do texto para interpretar o significado
(e) Interpretar diagramas, gráficos, e textos com imagens visuais
Âmbito de Aplicação: O âmbito deste resultado está completamente expresso nos

critérios de desempenho
Evidências Requeridas: O candidato deve demonstrar compreensão dando respostas

adequadas às tarefas
Novembro de 2009 92
COREP
NOTAS DE SUPORTE
Esta parte da especificação do módulo é fornecida como orientação. Nenhuma das

O PIREP aloca um tempo normativo de aprendizagem a um módulo na base do tempo

estimado para o candidato alcançar os níveis estabelecidos, cujo ponto de partida é o
definido nos requisitos de entrada. O tempo normativo de aprendizagem para este módulo é
de 20 horas. O tempo normativo de aprendizagem deve ser tido apenas como uma
recomendação no desenho e calendarização de programas de formação.
Propósito:
O propósito deste Módulo é permitir que os candidatos adquiram competências de

linguagem, ao nível pré-intermédio, requeridas para usar o Inglês para comunicar e
habilidades de base alargadas em contextos de linguagem comum, ajudando o candidato a
interpretação e uso de Inglês escrito em contextos vocacionais. Está desenhado para
satisfazer as necessidades de um vasto leque de candidatos e usuários.
Num Módulo de Comunicação, O Conteúdo/Contexto é melhor definido como situações,

meios de comunicação e actividades através dos quais as habilidades relacionadas com os
resultados são praticadas e desenvolvidas. Este módulo deve fornecer oportunidades para:
 olhar para uma variedade de comunicações escritas usadas no campo vocacional –

p.e. manuais de instrucões; livros de texto; banda desenhada; brochuras,
prospectos; folhetos; material de propaganda; sinais e avisos públicos;
 identificar o propósito de certo texto e o contexto no qual a informação é usada —
p.e. um aviso, uma instrução, um convite
 praticar várias estratégias e capacidades de leitura plasmadas nos critérios de
desempenho
O ensino e aprendizagem deste Módulo, devem ser activos e centrados no candidato. Os


exercícios práticos estabelecidos no Módulo de “Inglês” ou resultar de actividades noutros

Novembro de 2009 93
COREP
reforcem as suas capacidades e ofereçam quer a oportunidade de sucesso como o risco de

falhar.
longos para permitir aos candidatos empenharem-se em combinações realistas de
habilidades de comunicação tanto dentro como fora do centro/escola.

linguagem. Os módulos podem ser de extensão variável e devem permitir muitas
negociados e planeados de tal maneira que as evidências requeridas para a avaliação
sejam geradas no curso do trabalho mais do que como um exercício separado e isolado.
grupo onde este trabalho tenha de ser submetido como uma evidência da avaliação

O conteúdo de outros módulos que um candidato esteja aprendendo podem ser
de outros Módulos.
Uma vez que comunicar em Inglês é uma capacidade essencial, é importante que, sempre
que possível, a ênfase vocacional particular do curso seja reflectida no ensino das
oportunidades de avaliação que permitam avaliação transversal dos módulos.
Suporte para o tutor/monitor: Os Tutores/monitores devem distinguir entre os seus

diferentes papéis na avaliação formativa e sumativa. Na primeira, toda a ajuda e suporte
que sejam solicitados pelo candidato podem legitimamente ser dados pelo tutor/monitor. As
tarefas que se destinem a providenciar evidência de avaliação sumativa devem ser
preenchidas pelo candidato sem ajuda. Contudo, será aceitável que o tutor/monitor chame
a atenção do candidato para qualquer área geral de erro em relação a critérios de
desempenho particulares ou o (a) redireccione para a tarefa em mãos.
Novembro de 2009 94
COREP
Propósito
Em certa medida, o propósito da comunicação será definido pelo âmbito de aplicação. É
do texto i.e. transmitir informação mas também mostrar algum conhecimento do contexto no
qual esta informação é transmitida, p.e., um boletim de notícias na televisão, um vídeo de
formação, etc.
Convenções
A comunicação escrita escolhida para propósitos sumativos deve claramente abranger as
características e as convenções apropriadas à forma particular, p.e., instruções,
memorandos, brochuras e cartas. O grau de formalidade, a escolha do vocabulário e o
estilo de transmissão são claramente típicos do seu tipo.
Resultados de aprendizagem 1 e 2: Preparar para ler textos vocacionais específicos em

Inglês; ler e seguir textos vocacionais específicos simples em Inglês
Evidência de desempenho da capacidade do candidato de ler e seguir textos vocacionais

específicos simples em Inglês pode ser na forma de um exercício escrito ou apresentação
oral ou testes escritos ou ainda uma lista de observação.
Deve ser fornecida evidência da leitura pelo candidato de pelo menos dois tipos de texto,
identificando o propósito e o contexto, extraindo os principais pontos e ideias e usando a
informação em trabalho quer oral como escrito.
Progressão
Este módulo constitui parte de um conjunto desenvolvido, que na totalidade compõem as

Módulos obrigatórias da qualificação de Nível 4 em Inglês. A conclusão com êxito deste e
BIBLIOGRAFIA

AUTHORITY


Novembro de 2009 95
COREP

Junho 2008

Note-se que este módulo é um esboço para formação na fase piloto do PIREP. Não pode
ser usado para qualquer outro propósito sem o acordo expresso do director do PIREP
Novembro de 2009 96
COREP
4.6 Produzir materiais escritos na Língua Inglesa
Título do Módulo: Produzir materiais escritos na Língua Inglesa
MÓDULO No.: MO HG024004
Data de Validação: 04 de Junho de 2009
Nível: 04
Créditos: 02
Requisitos de entrada: Os requisitos de entrada serão definidos pelo centro. No

Introdução ao Módulo: Ao finalizar este Módulo, os candidatos serão capazes de

participar em discussões e fazer uma apresentação oral, a
nível intermédio.

Apredizagem
1. Preparar-se para produzir textos vocacionais específicos

escritos em Inglês
1. Escrever textos vocacionais específicos
Novembro de 2009 97
COREP
Resultado de Preparar-se para produzir textos vocacionais específicos

Aprendizagem 1: escritos em Inglês
(a) Identificar o propósito dos textos
(b) Identificar o contexto dos textos
(c) Identificar definições e significados de especialistas
Âmbito de Aplicação: Distinguir características de uma variedade de formatos

literários.
Especializados: numa área vocacional
Evidências Requeridas: O candidato deve demonstrar capacidade para identificar

diferentes tipos de escrita de negócios.
Novembro de 2009 98
COREP
Resultado de Escrever textos vocacionais específicos

Aprendizagem 2:
(a) Usar uma disposição espacial apropriada
(b) Usar uma estrutura retórica apropriada
(c) Organizar as etapas dos textos
(d) Usar formas de coesão apropriadas
(e) Usar vocabulário e gramática apropriados
(f) Usar padrões de ortografia e pontuação
Âmbito de Aplicação: O âmbito deste resultado está completamente expresso nos

critérios de desempenho
Produzir uma série de textos vocionais específicos mais

complexos:
 Descrições
 Narrativas
 Diários
 Ensaios
 Relatórios
 Cartas
 Folhetos
Evidências Requeridas: Os candidatos devem demonstrar a capacidade de produzir

uma variedade de textos vocacionais específicos
Novembro de 2009 99
COREP
NOTAS DE SUPORTE
Esta parte da especificação do Módulo é fornecida como orientação. Nenhuma das

O Programa Integrado de Reforma da Educação Profissional (PIREP) aloca um tempo

normativo de aprendizagem a um módulo na base do tempo estimado para o estudante
alcançar os níveis estabelecidos, cujo ponto de partida é o definido nos requisitos de
entrada. O tempo normativo de aprendizagem para este módulo é de 20 horas. O tempo
normativo de aprendizagem deve ser tido apenas como uma recomendação no desenho e
calendarização de programas de formação.
Propósito:
O propósito deste módulo é perrmitir que os candidatos adquiram competências de

linguagem, ao nível pré-intermediário, requirido para usar o Inglês para comunicar e
habilidades de base alargada em contextos de linguagem comum, ajudando o estudante a
Num módulo de Comunicação, O Conteúdo/Contexto é melhor definido como situações,

meios de comunicação e actividades através dos quais as capacidades relacionadas com
os resultados são praticadas e desenvolvidas. Este Módulo deve fornecer oportunidades
para:
 olhar para uma variedade de comunicações escritas usadas no campo vocacional –
p.e., cartas, memorandos, relatórios, instrucões; brochuras, prospectos; folhetos;
material de propaganda; sinais e avisos públicos;
 olhar para uma série de comunicações escritas usadas no campo vocacional – p.e.,
cartas, memorandos, relatórios, instruções; brochuras, prospectos; folhetos;
material de propaganda; sinais e avisos públicos
 produzir evidência escrita relevante para assuntos directos. Assuntos directos são
os que constituem rotina para o estudante e geralmente ocorrem nos locais onde
ele(a) vive ou trabalha. Exemplos de comunicação escrita sobre assuntos directos
incluem uma carta, memorando, relatório, folheto
 Itens de comunicação escrita adequada à avaliação sumativa lidarão com tópicos
que sejam familiares ao estudante, em termos de formato, assunto, vocabulário e
propósito.
O ensino e aprendizagem deste módulo, devem ser activos e centrados no estudante. Os

deve garantir que o estudante percebe claramente a natureza e o propósito do trabalho.
Novembro de 2009 100

COREP

exercícios práticos estabelecidos no módulo de “Inglês” ou resultar de actividades noutros

de falhar.
longos para permitir aos candidatos empenharem-se em combinações realistas de
habilidades tanto dentro como fora do centro/escola.
A provisão de oportunidades para retrabalhar, rever, corrigir e avaliar pelo estudante, pelos

linguagem. Os módulos podem ser de extensão variável e devem permitir muitas
negociadas e planeadas de tal maneira que as evidências requeridas para a avaliação
sejam geradas no curso do trabalho mais do que como um exercício separado e isolado.
O trabalho em grupo deve ser encorajado pois dá aos estudantes oportunidades para
grupo onde este trabalho tenha de ser submetido como uma evidência da avaliação

transmodulares e visem desenvolver habilidades de comunicação em contextos retirados de
outros Módulos.
Uma vez que comunicar em Inglês é uma capacidade essencial, é importante que, sempre
trabalhem com os colegas de outras áreas temáticas/vocacionais para compartilhar
oportunidades de avaliação que permitam avaliação transversal dos módulos.
Suporte para o tutor/monitor: Tutores/monitores devem distinguir entre os seus diferentes

papéis na avaliação formativa e sumativa. Na primeira, toda a ajuda e suporte que sejam
solicitados pelo candidato podem legitimamente ser dados pelo tutor/monitor. Tarefas que
se destinem a providenciar evidência de avaliação sumativa devem ser preenchidas pelo

COREP

Propósito
Em certa medida, o propósito da comunicação será definido pelo âmbito de aplicação. É
do texto, i.e., transmitir informação mas também mostrar algum conhecimento do contexto
no qual esta informação é transmitida.
Convenções
A comunicação escrita escolhida para propósitos sumativos deve claramente abranger as
estiver a escutar um item curto de noticiário de televisão. O grau de formalidade, a escolha
Resultados de aprendizadem 1 e 2: (Preparar para produzir textos vocacionais

específicos escritos em Inglês; Escrever textos vocacionais específicos)
A evidência de desempenho da capacidade do candidato escrever eficazmente pode ser na

forma de um teste ou num conjunto (portfolio).
Deve ser fornecida evidência da produção pelo candidato de pelo menos dois trabalhos
relevantes em assuntos directos. O trabalho deve ser de nível apropriado.
Todo o material deve ser correcto, completo e relevante para o assunto e propósito e deve
cumprir com o padrão de convenções. Todos eles devem ser redigidos à mão.
Progressão
Esta Módulo constitui parte de um conjunto desenvolvido, que na totalidade compõem os

Módulos obrigatórias da qualificação de Nível 4 em Inglês. A conclusão com êxito deste e
mais três módulos do Nível 4 permitem a progressão para o Nível 5.

COREP
BIBLIOGRAFIA

AUTHORITY



Junho 2008

ser usado para quaisquer outro propósito sem o acordo expresso do director do PIREP.

COREP
4.7 Interpretar informação utilizando processos e procedimentos

matemáticos
Interpretar informação utilizando processos e procedimentos
Título do Módulo:
matemáticos
HG034001
Número do Módulo:
Data da Validação:
04 de Junho de 2009
04
Nível do QNQP:
02
Valor de Crédito:
Pré requisito de Entrada: Módulos HG033001 e HG033002
Neste módulo o candidato:

- interpreta informação fornecida em tabelas e gráficos,
realiza uma análise crítica das representações
possíveis e escolhe as representações mais
adequadas aos objectivos definidos;
Introdução do Módulo:
- recolhe, regista, interpreta e apresenta dados usando
ferramentas básicas de estatística.
1. Interpreta e apresenta informação fornecida por meio

de tabelas, gráficos de pontos, gráficos contínuos e
diagramas de barra
Aprendizagem
2. Recolhe e regista dados
3. Interpreta e apresenta dados

COREP

Título do Módulo: matemáticos
Resultado de Interpreta e apresenta informação fornecida por meio de

Aprendizagem 1: tabelas, gráficos de pontos, gráficos contínuos e diagramas
de barras
(a) Interpreta gráficos e diagramas
(b) Compara gráficos e diagramas, identificando o mais

adequado para uma determinada situação
(c) Converte situações descritas por extenso, em representações

gráficas
Âmbito de Aplicação: Situações e representações gráficas do dia a dia, retiradas

particularmente dos jornais e de relatórios ou outros
documentos oficias do país.
Gráficos indicando a planificação para um dado período (por

exemplo índices de produção) e a execução real desse plano
Régua e/ou esquadro e compasso

Canetas ou lápis de várias cores
Evidências Requeridas: a) Evidência oral e escrita:

- dadas 6 tabelas, constrói os respectivos gráficos de
pontos;
- dados 6 gráficos (de pontos e contínuos)
correspondentes a situações descritas, retira
informação qualitativa e quantitativa dos mesmos;
- dados 6 diagramas de barras correspondentes a
situações descritas, retira informação qualitativa e
quantitativa dos mesmos;
- dados 6 diagramas circulares correspondentes a
situações descritas, retira informação qualitativa e
quantitativa dos mesmos;
b) Evidência oral e escrita: dados 5 conjuntos de 2 gráficos

cada um, indica, justificando, em cada conjunto, o gráfico
mais adequado para caracterizar uma situação descrita
c) Evidência oral e escrita: dadas 10 situações do dia a dia,

representa-as por meio dum gráfico ou dum diagrama.

COREP

Resultado de Recolhe e regista dados

Aprendizagem 2:
(a) Identifica os dados a recolher
(b) Desenha um instrumento apropriado de recolha de dados
(c) Usa adequadamente técnicas de recolha de dados
(d) Regista e apresenta dados num formato apropriado
Âmbito de Aplicação: Situações do dia a dia, particularmente relacionadas com:

- dados de produção
- sondagens de opinião de clientes
- recenseamento de funcionários ou grupos
populacionais
- inventários de materiais e equipamento
Eixos, títulos, unidades e escalas
Evidência prática e escrita:

Elabora um relatório sobre um trabalho de recolha de dados,
incluindo:
- o grupo alvo em que fez a recolha
- os dados identificados
- o instrumento de recolha desenhado
Evidências Requeridas: - os procedimentos levados a cabo na recolha dos
dados
- o registo e apresentação apropriada dos dados
recolhidos.
O trabalho deve envolver a gestão de um conjunto de 40 a 60
dados.

COREP

Resultado de
Aprendizagem 3: Interpreta e representa dados
(a) Identifica e descreve as principais características dos dados
(b) Escolhe e usa dados utilizando técnicas que representam

efectivamente os dados
(c) Segue convenções para representar dados
(d) Interpreta correctamente dados
(e) Identifica fontes de erros e os seus efeitos
(f) Avalia decisões tomadas quanto à interpretação

apresentação de dados
Âmbito de Aplicação: O mesmo contexto acima descrito
Evidências Requeridas: O candidato deve elaborar um Relatório que:

- contenha uma efectiva apresentação e correcta
interpretação dum conjunto de dados, num modo
apropriado
- segue convenções no que respeita à apresentação
de dados
- avalia decisões sobre a interpretação e a
apresentação dos dados
- examine as actuais ou possíveis fontes de erro nos
procedimentos de recolha e no processo de registo
- análise dos efeitos dos erros acima indicados
- avaliação das decisões tomadas no processo de
recolha e registo de dados.

COREP
NOTAS DE SUPORTE
Esta parte das especificações do Módulo constitui um guia de apoio. Nenhuma das secções
destas Notas de Suporte tem carácter obrigatório.
Horas Normativas:
O tempo estimado para aquisição das capacidades, conhecimento e habilidades deste
Módulo é de 20 horas normativas.
Propósito:
Com este Módulo pretende-se desenvolver um largo leque de capacidades de interpretação
gráfica em situações do dia a dia e, ainda, que o candidato fique apto a recolher e registar
dados relacionados com casos concretos.
Guião do Conteúdo e Contexto:

Em geral, este módulo prevê uma abordagem prática, com actividades integradas, de modo
a que o candidato possa aplicar as competências aqui desenvolvidas em situações
concretas relacionadas com a sua área vocacional.
O candidato utiliza as ferramentas básicas de estatística descritiva (distribuições estatísticas

e medidas de localização - média, mediana e moda), fazendo a análise crítica da validade e
consistência destas ferramentas, de acordo com cada situação. Estes conceitos e
terminologia devem ser tratados no decorrer do módulo.
Resultado de Aprendizagem nº 1:
Neste momento, o candidato deverá ser capaz de utilizar o sistema cartesiano ortogonal, o
cálculo de percentagens e o cálculo em geral, no seio dos números racionais.
Pretende-se que o candidato observe informação fornecida por meio de tabelas, diagramas
ou gráficos e faça uma interpretação, quantitativa e qualitativa, por extenso, dessa
informação, indicando: o objectivo principal da informação, que tipo de dados estão
envolvidos, a que espaço físico e temporal se refere e quais as principais conclusões. A
seguir, prevê-se que o candidato seja capaz de fazer o processo inverso, ou seja,
transformar informação dada por extenso, em tabelas, diagramas ou gráficos.
É muito importante que o candidato desenvolva a aptidão em comparar diversas

representações gráficas para uma a mesma situação e escolha a mais adequada tendo em
vista os objectivos pretendidos.

COREP
Pretende-se que o candidato realize um processo de recolha de dados que inclui: a

definição das técnicas e dos instrumentos a utilizar, a definição dos diferentes tipos,
da extensão ou quantidade dos dados a recolher, a previsão dos erros que podem
ocorrer, a decisão sobre a forma de registo e apresentação dos dados recolhidos e
a avaliação do trabalho realizado.
A abordagem será fundamentalmente prática. Devem ser tratados vários casos

concretos, usando “dados primários” (recolhidos pelo próprio candidato) ou “dados
secundários” (já recolhidos ou publicados anteriormente para outros propósitos),
relacionados com as áreas vocacionais específicas, como por exemplo:
- sondagem de opinião dos clientes sobre uma nova embalagem de um dado
refresco;
- análise do efeito de aplicação dum “Regulamento de Conduta dos
Funcionários” duma instituição ou empresa;
- sondagem de opinião dos agricultores sobre a introdução da cultura dum
novo produto agrícola numa região, num dado momento.
O candidato deve ser capaz de escolher, desenhar e aplicar com sucesso os

procedimentos de recolha de dados que vai seguir, seleccionando uma amostra
apropriada de modo a obter dados adequados e credíveis. É de incluir diferentes
estratégias de amostragem quer aleatórias, estratificadas ou não – aleatórias, quer
amostras “convenientes”,
Mais uma vez, as capacidades pretendidas devem ser desenvolvidas através de

actividades práticas, o mais possível relacionadas com as áreas vocacionais
específicas.
Sugere-se que se usem os dados recolhidos no Resultado de Aprendizagem

anterior para serem agora interpretados e apresentados, como por exemplo:
- apresentar e comparar os resultados da sondagem de opinião feita aos
clientes, sobre a nova embalagem de um refresco, levada a cabo em dois
restaurantes;
- usar diagramas estatísticos para apresentar os resultados da análise da
aplicação dum novo “Regulamento de Conduta dos Funcionários”,
comparando dados recolhidos em sub-grupos com os dados do grupo total,
sugerindo razões para quaisquer diferenças, p.e., histogramas, diagramas
diversos, curvas de frequência acumulada.
É essencial que o candidato compreenda como é que os dados se relacionam com

o problema colocado. A este nível, o candidato deve exprimir esta relação, quer por
extenso, quer usando símbolos, se aplicável. Por exemplo, “a produção de milho
decresceu nos anos de 2001 e 2002, mas subitamente, em 2003, aumentou 80%”.
Deve ser capaz de interpretar e comparar dados provenientes de várias fontes.
O candidato deve escolher, para cada diagrama, escalas e eixos adequados, bem
como o nível de rigor que melhor represente os dados (p.e., números inteiros ou
números com um determinado número de casas decimais). Deve, neste processo,
respeitar e utilizar as convenções internacionais, por exemplo no que respeita à
denominação dos eixos, à colocação da variável independente no eixo horizontal, à
indicação da escala utilizada, à utilização de “cortes nos eixos” quando os dados só
tomam valores muito elevados.

COREP
Abordagens para Geração de Evidência
A abordagem para geração de evidência é essencialmente prática e escrita, acompanhada

de apresentação oral, sob a forma dum projecto integrado, que ligue os três resultados de
aprendizagem do presente módulo. É interessante que a geração de evidência se baseie
em situações reais, relacionadas com as áreas vocacionais específicas.
Procedimentos de Avaliação
Resultado de Aprendizagem nº.1:
Teste escrito individual, a ser realizado na presença do avaliador, com formulário próprio em
que o candidato:
- constrói 2 gráficos (um de pontos e um contínuo) a partir de dados
fornecidos por meio de tabelas;
- retira informação quantitativa e qualitativa de 2 diagramas (um de barras e
um circular)
- dados 3 gráficos, escolhe o que melhor representa uma situação e
objectivos pretendidos expressos, indicando o aspecto fundamental que
determinou a sua escolha;
- representa por meio dum gráfico ou dum diagrama, uma situação dada
Resultados de Aprendizagem nº.2 e nº.3:
Projecto integrado, em que o candidato elabora um Relatório de recolha, registo,

interpretação e apresentação de dados, usando todas as capacidades e conhecimentos
relacionados com os três resultados de aprendizagem deste módulo.
Progressão
Após a conclusão deste módulo, o candidato pode aceder a qualquer nível de estudo ou
actividade profissional que tenha como requisito a interpretação de informação utilizando
processos matemáticos e, em particular, a recolha, registo, interpretação e apresentação de
dados. A elaboração de relatórios de sondagem de opinião pública, por exemplo, é um a
competência aqui desenvolvida e que pode ser utilizada em vários contextos, quer no
mercado de trabalho, quer a nível de progressão de estudos.

COREP
Referências:
1. “NUMERACY 1” – Botswana Technical Education Programme
4. Referencial de Competências - Chave – Educação e Formação de Adultos” –

Agência Nacional de Educação e Formação de Adultos (ANEFA) – Portugal
5. Matemática – Manual I – BUSCEP – Universidade Eduardo Mondlane,

Moçambique, 1996
© Direitos Autoriais PIREP 2008
Este Módulo é um esboço somente para uso pela fase Piloto de Moçambique (PIREP) para
fins de formação durante esta fase de desenvolvimento do programa.
Este não deve ser usado para qualquer outro fim ou razão sem a permissão expressa do
Director do PIREP.

COREP
4.8 Investigar e resolver problemas económicos simples da vida

pessoal e da comunidade
Investigar e resolver problemas económicos simples da vida
Título do Módulo: pessoal e da comunidade
HG034002
Número do Módulo:
Nível do QNQP: 04
Pré requisito de Entrada: Módulos HG033001 e HG033002
Neste módulo o candidato fica apto a investigar, resolver e

sugerir soluções para problemas económicos simples,
relacionados com custos, receitas e lucros, sendo
direccionado particularmente para a gestão de pequenos
Introdução do Módulo: negócios pessoais e comunitários. Para tal, é necessário que
o candidato tenha os conhecimentos para representar e
efectuar cálculos no conjunto dos números reais.

Aprendizagem: 1. Efectua e interpreta cálculos com números reais
2. Resolve problemas que envolvem custos, receitas e
lucros

COREP

Título do Módulo:
Resultado de Efectua e interpreta cálculos com números reais

Aprendizagem 1:
(a) Identifica os vários conjuntos de números que constituem os
números reais: conjunto dos números naturais, dos racionais,
dos inteiros e dos irracionais
(b) Representa na recta graduada números reais
(c) Efectua cálculos com números negativos, inteiros e não

inteiros
(d) Efectua cálculos com números irracionais
Situações do dia a dia expressam por meios de equações e

inequações lineares
Âmbito de Aplicação: Operações no conjunto dos números reais: adição,
subtracção, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação
Extractos da História da Matemática, relativos ao
desenvolvimento dos conjuntos de números
Régua, esquadro e papel quadriculado
Recta graduada
Evidências Requeridas: a) Evidência oral e escrita:

- entre 15 números reais dados, identifica os naturais,
os inteiros, os racionais e os irracionais.
b) Evidência escrita: representa na recta graduada 25
números reais dados, sendo:
- 5 números naturais
- 5 números inteiros negativos
- 10 números racionais positivos e negativos, sendo 5
dados na forma fraccionária e 5 na forma decimal
- 5 números irracionais
c) Evidência escrita:
- calcula o valor de 10 expressões matemáticas
envolvendo números positivos e negativos, inteiros e
fraccionários e as quatro operações básicas
- traduz para a forma de potência, 10 números
irracionais dados na forma de radicais
- adiciona, subtrai, multiplica, divide radicais com o
mesmo índice, com índices diferentes, com o mesmo
radicando e com radicandos diferentes
- determina potências de 10 radicais
- calcula o valor de 10 expressões matemáticas
envolvendo todos os números conhecidos
particularmente irracionais dados na forma de radical
(por ex., 2, 3, 5 ), positivos e negativos.

COREP

Título do Módulo:
Resultado de Resolve problemas que envolvem custos, receitas e lucros

Aprendizagem 2:
(a) Resolve inequações do 2º grau
(b) Discute e representa graficamente funções quadráticas
(c) Exprime e interpreta situações correntes usando variáveis e

símbolos matemáticos
(d) Resolve problemas simples relacionados com custos,

receitas e lucros
Âmbito de Aplicação: Problemas simples do dia a dia relacionados com pequenos

negócios, expressos por meio de equações e inequações do
1º e do 2º graus.
Conhecimentos sobre equações do 1º e 2º graus e função

linear.
Evidências Requeridas: 1. Resolve analítica e graficamente 15 inequações do 2º

grau e escreve a solução quer usando sinais de
desigualdade, quer usando intervalos
2. Evidência escrita:
- representa graficamente 10 funções quadráticas
- retira, do gráfico de 10 funções quadráticas,
informação sobre os seus zeros, o sinal, a monotonia
e os extremos
3. Evidência escrita:
ii. traduz para linguagem matemática (expressão
analítica de funções, equações e inequações)
enunciados de 12 problemas simples do dia a dia,
relacionados com custos, receitas e lucros
iii. nos 12 problemas acima referidos, indica o intervalo
de variação de cada variável
d) Evidência escrita:
- resolve os 12 problemas acima referidos
- analisa criticamente as soluções obtidas,
relacionando, sempre que possível, com a
representação gráfica de cada situação
- elabora conjecturas sobre os problemas resolvidos,
fazendo variar algumas das condições e indicando as
consequentes alterações nas soluções dos mesmos.

COREP
NOTAS DE SUPORTE
Esta parte das especificações do Módulo constitui um guia de apoio. Nenhuma das secções
destas Notas de Suporte tem carácter obrigatório.
Horas Normativas:
O tempo estimado para aquisição das capacidades, conhecimento e habilidades deste

Módulo é de 20 horas normativas.
Propósito:
Com este Módulo o candidato fica apto a investigar, resolver e avaliar as soluções
encontradas para problemas económicos simples, de interesse pessoal e/ou comunitário,
sugerindo, com a utilização de modelos matemáticos, medidas para rentabilizar os negócios
envolvidos.
Afim de poder levar a cabo os objectivos acima indicados, o candidato fica também apto a
efectuar cálculos no conjunto dos números reais, a resolver equações e inequações
lineares e do 2º grau e a fazer o estudo de funções lineares e quadráticas.
Prevê-se que o candidato já esteja familiarizado com a utilização de variáveis e seja capaz
de exprimir, por meio de expressões matemáticas, pequenas expressões/condições dadas
por extenso.
Para além das situações mais simples, o candidato analisará outras um pouco mais
complexas, em que, num mesmo gráfico, compara uma função que representa os custos do
negócio com outra que representa as receitas, determinando, por exemplo, os intervalos de
variação do lucro.
Para o Resultado de Aprendizagem nº 1:
O candidato deve efectuar cálculos usando todos os subconjuntos de números que

constituem o conjunto de números reais. Deve ser dado ênfase aos números
irracionais e ao cálculo envolvendo radicais (com o mesmo índice, com índices
diferentes, com o mesmo radicando e com radicandos diferentes). As propriedades
das operações envolvendo potências e radicais devem ser treinadas. O candidato
deve realizar estes cálculos manualmente, usando as propriedades, mas também
os deve realizar usando máquina de calcular. Deve comparar os resultados obtidos
pelas duas vias, fazendo a distinção entre resultado exacto e resultado aproximado.

COREP
Para o Resultado de Aprendizagem nº 2:
O principal objectivo deste Resultado de Aprendizagem é analisar e resolver

problemas económicos simples. Porém, para tal, é necessário que o candidato:
- resolva equações e inequações lineares e do 2º grau
- faça o estudo de funções lineares e quadráticas
- represente graficamente estas funções
- interprete o gráfico destas funções
Em relação aos problemas económicos, eles devem versar situações comuns do dia
a dia. O candidato deve fazer a distinção clara entre “receita” e “lucro”. É importante
que não sejam colocados problemas já “tratados e arranjados” em que, por
exemplo, a função “Custo de Produção” e a função “Receita” já estão dadas. Pelo
contrário, devem ser colocadas as situações como elas aparecem no quotidiano e o
candidato deve ser capaz de exprimir por meio de equações, inequações ou
funções as várias condições a satisfazer e, a seguir, já com o modelo matemático,
fazer o estudo do mesmo. Um exemplo pode ser:
- “Uma senhora tem uma barraca onde vende bolachas. Ela paga de aluguer
da barraca, 1000,00 Mt por mês. Ela compra as bolachas a 7,00 Mt o
pacote e vende o mesmo pacote a 10,00 Mt. Paga, pelo transporte dos
pacotes de bolachas, a quantia de 50 cêntimos do metical, por pacote.
Quantos pacotes de bolachas deve vender durante um mês, para conseguir
um lucro igual a 2000,00 Mt ao fim desse mês? Supondo que consegue
vender essa quantidade de bolachas por mês, de quanto é a Receita
mensal?”
Para resolver este exemplo, o candidato deverá:

- definir as variáveis a utilizar
- escrever a expressão matemática que representa o “Custo” em função da
variável independente definida;
- escrever a expressão matemática que representa a “Receita” em função da
- escrever a expressão matemática que representa o “Lucro” (está-se a falar
de lucro simples, igual à diferença entre receita e custo) em função da
- escrever a expressão (uma inequação neste caso) que indica a condição
colocada;
- resolver a inequação;
- avaliar a solução obtida
- dar a resposta
Em exemplos como este, é importante que se faça também uma abordagem
gráfica, em que o candidato representa graficamente as funções Custo e Receita e
encontra o ponto que corresponde a um lucro de 2000,00 Mt. A seguir, deve
comparar a resolução analítica e a gráfica.
Abordagens para Geração de Evidência
A abordagem para geração de evidência é essencialmente escrita, em que se avalia

essencialmente o produto. Para além da resolução do problema propriamente dito, ao
candidato é pedido que analise o problema supondo a alteração de algumas condições ou
dados.

COREP
Procedimentos de Avaliação
Em relação ao Resultado de Aprendizagem nº.1:
que o candidato:
- indica o resultado exacto do cálculo do valor numérico de uma expressão

envolvendo as quatro operações básicas e números dados com radicais de
diferentes índices e diferentes radicandos;
- indica o resultado exacto do cálculo do valor numérico de uma expressão

envolvendo potências de números dados através de radicais;
- indica o resultado aproximado, com aproximação até às centésimas, usando

a máquina de calcular, do valor numérico duma expressão envolvendo as
quatro operações básicas e a potenciação entre números irracionais;
- determina a solução de duas equações do 2º grau, sendo que uma tem

duas soluções e a outra não tem nenhuma;
- determina a solução de duas inequações do 2º grau;
- relaciona entre si 6 gráficos e 6 funções (duas lineares e quatro

quadráticas) dados;
- de cada um dos gráficos dados, retira informação sobre zeros, monotonia,

existência de máximos e de mínimos.
Em relação ao Resultado de Aprendizagem nº.2:
que o candidato resolve um problema económico simples, indicando claramente:
- as variáveis definidas;
- o campo de variação dessas variáveis;
- as expressões matemáticas que representam cada uma das condições ou

objectivos do problema;
- a solução numérica obtida;
- a representação gráfica da situação e legenda do gráfico de modo a

evidenciar a solução obtida
- a resposta, tendo em conta o campo de variação das variáveis

COREP
Progressão
Após a conclusão deste módulo, o candidato pode aceder a qualquer nível de estudo ou
actividade profissional que tenha como requisito a análise e resolução de problemas
económicos do dia a dia.
O candidato pode constituir-se assessor das comunidades para a gestão de pequenos

negócios.
Particularmente, o candidato fica apto a aceder a outros módulos ou níveis de estudo em

que se desenvolva e aprofunde o estudo de problemas económicos.
Referências:
1. “Working with numbers in various contexts” – SAQA US ID – 7447 – South Africa
2. “Use mathematics to investigate and monitor the financial aspects of personal,

business, national and international issues” – SAQA US ID – 7468 – South Africa
3. Matemática – Manual II – BUSCEP – Universidade Eduardo Mondlane,

Moçambique, 1996
© Direitos Autoriais PIREP 2008
Este Módulo é um esboço somente para uso pela fase Piloto de Moçambique (PIREP) para
fins de formação durante esta fase de desenvolvimento do programa.
Director do PIREP.

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4.9 Interpretar e produzir enunciados orais
Título do Módulo: Interpretar e produzir enunciados orais
Data de validação: 04 de Junho de 2009
Nível de QNQP: 4
Valor do crédito: 2
Ter qualificações que habilitem o candidato a frequentar o nível
4
Requisitos de Entrada:
Introdução ao Módulo: O candidato participa num debate através de intervenções

claras e relevantes para o tema nas quais:
 usa vocabulário e estruturas gramaticais correctas e
adequadas,
 recorre a auxiliares visuais e à entoação, ritmo, tom,
pausas para modelar a sua intervenções, tendo em
atenção as circunstâncias e os intervenientes.
b) O candidato anota contribuições de outros participantes para
orientar as suas intervenções

aprendizagem:
1. Contribuir no debate com intervenções oportunas e claras
tendo em conta o tema, a audiência e a situação, com
opiniões e ideias fundamentadas, concordando ou
discordando dos restantes participantes fluente e
correctamente
2. Usar adequadamente vocabulário, estruturas gramaticais,
auxiliares visuais e elementos da oralidade ( entoação,
ritmo, tom, pausas) de acordo com a audiência e situação
comunicacional
3. Anotar as contribuições dos participantes para usar nas

suas intervenções

COREP
Resultado de aprendizagem Contribuir no debate com intervenções oportunas e claras

1: tendo em conta o tema, a audiência e a situação, com opiniões
e ideias fundamentadas, concordando ou discordando dos
restantes participantes fluente e correctamente
Critérios de Desempenho: Intervém umas 3 vezes num debate modelando a linguagem

verbal e corporal, entoação, ritmo, tom, pausas
Âmbito de Aplicação: Debate num grupo de até 8 pessoas,
Debate num grupo de até 20 pessoas
sobre temas da actualidade, como combate contra a SIDA,

Juventude e desemprego, juventude e drogas, as regras de
convivência social, prevenção e combate de acidentes laborais,
tráfico de pessoas, a formação técnica profissional e
oportunidades de emprego...
Evidências Requeridas: Evidência oral:

 2 intervenções num debate de grupo com 8 participantes
 2 intervenções num debate de grupo de até 20
participantes
Em ambos casos deve usar linguagem correcta e adequada ao

contexto, modelando o nível de língua, entoação, ritmo, tom,
pausas para realçar as suas intervenções
Resultado de aprendizagem Usar adequadamente vocabulário, estruturas gramaticais,

2: auxiliares visuais e elementos da oralidade ( entoação, ritmo,
tom, pausas) de acordo com a audiência e situação
comunicacional
Critérios de Desempenho: Usa vocabulário específico do tema em debate

Usa vocabulário correcto, diversificado e adequado ao tema e
aos participantes

COREP
sobre temas da actualidade, como combate contra a SIDA,

Juventude e desemprego, juventude e drogas ,as regras de
convivência social, prevenção e combate de acidentes laborais,
tráfico de pessoas, , a formação técnica profissional e
oportunidades de emprego...
Evidências Requeridas: Evidência oral:

- 3 intervenções num debate de grupo com 8
participantes, com uso de vocabulário específico ao
tema, diversificado e correcta
- 2 intervenções num debate de grupo de até 20
participantes com uso de vocabulário específico ao
tema, diversificado e correcto
Em ambos casos deve usar linguagem correcta e adequada ao

contexto, modelando o nível de língua, entoação, ritmo, tom,
pausas para reforçar a sua intervenção

COREP
Resultado de aprendizagem Anotar as contribuições dos participantes para usar nas suas
3: intervenções
Critérios de Desempenho: Segue o desenrolar de um debate

Retira das intervenções informação relevante
Âmbito de Aplicação: Debate num grupo de até 8 pessoas
Evidências Requeridas: Anotação escrita à mão de 5 intervenções feitas ao longo de

cada um dos debates

COREP
NOTAS DE SUPORTE
Horas Normativas de Aprendizagem:
Para completar este módulo são necessárias 20 horas normativas.
Propósito:
Este módulo tem como propósito desenvolver a expressão oral dos candidatos através de
debates nos quais faz anotações, participa usando um nível de linguagem e vocabulário de
acordo com a audiência e tema em debate, recorre a aspectos prosódicos para dar maior
expressividade às suas intervenções.
O fundamental neste módulo é que o candidate tome notas à medida que se desenrola o
debate e use estas notas para se guiar nas suas intervenções. Paralelamente, deve recorrer
a um vocabulário rico, diversificado, de acordo com a audiência.
A primeira habilidade implica capacidade de escrever fazendo códigos e abreviaturas

pessoais, o que pode ser ensinado e treinado. A segunda implica muita leitura. Por tal
motivo, deve ser estimulada a leitura permanente de obras literárias e técnicas. Vale dizer
que uma forma adequada para que o debate corra devidamente é a preparação através de
leituras específicas sobre o tema. Por isso, é de todo o interesse que se preparem,
compilem ou seleccionem materiais video, de leitura conforme os temas a serem debatidos.
Correspondentes a:
Resultado de aprendizagem 1:
Deve-se distribuir textos para leitura de base para os debates. Além disso deve-se fazer, com o
grupo de estudantes, um levantamento de expressões a serem usadas para manifestar acordo
(concordo, apoio, partilho a ideia, defendo o mesmo ponto de vista, sou da mesma opinião...)
ou desacordo (nao concordo, sou de opiniào diferente, a minha ideia é diferente, o meu ponto
de vista não coincide, tenho outra opiniào, discordo (totalmente, parcialmente, de algum
modo....)
Resultado de aprendizagem 2
Deve-se rever os recursos prosódicos disponíveis para tornar mais viva a intervenção de
cada interveniente, o que pode ser conseguido com o auxílio de videogramas e fonogramas.
É conveniente rever e ampliar os sinais, símbolos, abreviaturas usados pelos estudantes

para as suas tomadas de nota. Pode-se elaborar uma lista conjunta e ao longo do tempo ir
estimulando o recurso a estes símbolos.

COREP
Abordagens e Procedimentos de Avaliação
A avaliação deste módulo baseia-se na observação dos participantes num debate e nas
notas que este tomam ao longo da sessão. Deve-se, então, elaborar uma ficha de
observação e identificar os símbolos e abreviaturas que devem ser usados pelos estudantes
do módulo.
Quanto às anotações para evidência no resultado de aprendizagem 3, devem ser

manuscritas e não editadas. Deverá ser entregue uma folha a cada participante, para que
nela faça as suas anotações.
Progressão
Este é o primeiro módulo do nível 4 do QNQP. Os estudantes que completarem com

sucesso este módulo poderão prosseguir para o módulo 2 deste nível e estarão habilitados
a participarem em debates com maior proficiência.

COREP
Referências:
1. BERGSTRÖM, Magnus; Reis, Neves. Prontuário ortográfico e guia da língua

portuguesa. 48. ed. Cruz Quebrada, Casa das Letras, 2007.
2. BORREGANA, António Afonso. Gramática da língua portuguesa. Maputo: Textos

Editores, 2006.
3. CARRILHO, Métodos e técnicas de estudo. Lisboa: Presença, 2004.
4.9.1.1
4. DICIONÁRIO Editora da Língua Portuguesa 2009. Porto: Porto Editora, 2008.
ou
NOVO Dicionário da Língua Portuguesa: conforme acordo ortográfico. Lisboa:

Texto Editora, 2008.
5. MONTEIRO, Manuela Matos. Como tirar apontamentos e fazer esquemas. Porto:

Porto Editora, 2002.
6. OLIVEIRA, Pedro; Oliveira, Édula. Correspondência: oficial, empresarial e

conhecimento de gramática. 2. ed. Porto Alegra: Doravante, 2005.
7. VENTURA, Helena; CASEIRO, Manuela. Guia prático de verbos com preposições.

2. ed. Lisboa: LIDEL, 2004.
Necessidades Especiais:
Não requeridas
© Direitos de autor PIREP 2008
Este módulo é um esboço para uso pela fase Piloto de Moçambique (PIREP) para fins de
formaçao durante esta fase dedesenvolvimento do programa.
Director do PIREP.

COREP
4.10 Interpretar e produzir textos escritos de carácter utilitário e

informativo, tendo em conta um plano e respeitando técnicas e
Interpretar e produzir textos escritos de carácter utilitário

Título do Módulo: e informativo, tendo em conta um plano e respeitando
técnicas e convenções da escrita
Nível de QNQP: 4
2
Valor do crédito:
Habilidades de processar texto no computador de nível médio;

Requisitos de Entrada: ter qualificação de nível 3 do QNQP.
O candidato adquire a competência de interpretar textos

sistematizando, num esquema e de forma lógica, informação
contida em textos informativos e utilitários. Preenche
formulários mais complexos como inquéritos de avaliação,
formulários de protocolos específicos usados na sua
especialidade ou em instituições de serviço público. O
Introdução ao Módulo: candidato escreve o seu CV e cartas utilitárias com fins
específicos, recorrendo a vocabulário adequado e diversificado,
respeitando as regras da língua sobretudo no que se refere à
pontuação, ortografia, mancha gráfica, concordância. Revê os
textos por si escritos e procede a alterações justificadas.

Aprendizagem:
1. Interpretar informação contida num texto, retirando a
mensagem principal e os seus elementos constituintes
para elaborar um esquema
2. Preencher formulários mais complexos
3. Elaborar o seu CV
4. Escrever uma carta com fins específicos
5. Utilizar o código escrito de modo correcto (pontuação,

ortografia, mancha gráfica)
6. Proceder à autocorrecção e revisão de textos escritos

COREP
Título do Módulo: Interpretar e produzir textos escritos de carácter utilitário

e informativo, tendo em conta um plano e respeitando
Resultado de aprendizagem Interpretar informação contida num texto, retirando mensagem

1: principal e os seus elementos constituintes para elaborar um
esquema
Critérios de Desempenho: a) Interpreta informação fornecida num texto, retirando ideias

principais
b) Elabora um esquema a partir das ideias principais retiradas
do texto
Âmbito de Aplicação: a) Artigos de fundo de jornais locais e regionais, textos

educativos da campanha contra a violência doméstica,
trabalho infantil, HIV/SIDA, educação para a cidadania
b) Textos da área de especialidade
Evidências Requeridas: Evidências escritas:

 esquema escritos a mão de 1 textos
 esquema escrito no computador de 1 outro texto

COREP
Título do Módulo: Interpretar e produzir textos escritos de carácter utilitário

e informativo, tendo em conta um plano e respeitando
Resultado de aprendizagem Preencher formulários mais complexos

2:
Critérios de Desempenho: Preenche correctamente formulários
Âmbito de Aplicação: Formulários usados em certas instituições de serviço de

interesse público, serviços da área de especialidade do
candidato, de avaliação de um facto ou evento conhecido pelo
estudante
Evidências Requeridas: Dois formulários impecavelmente preenchidos, sem erros, nem

borrões.

COREP
Interpretar e produzir textos escritos de carácter utilitário

Título do Módulo: e informativo, tendo em conta um plano e respeitando
Resultado de aprendizagem Elaborar o seu CV

3:
Critérios de Desempenho: a) Elabora o seu CV seguindo modelos diferentes oferecidos

por um processador de textos
b) Selecciona e ordena informação relevante da sua vida para
apresentar num CV
c) Junta algumas evidências das afirmações feitas no CV
Âmbito de Aplicação: Candidatura a um emprego (de livre iniciativa ou em resposta

a um anúncio), a estudos de nível mais avançado
Evidências Requeridas: Evidência escrita: 2 CV sem erros, seguindo dois modelos

distintos fornecidos por um processador de texto, com 1 anexo
relacionado com as suas afirmações no CV
Interpretar e produzir textos escritos de carácter utilitário e

Título do Módulo: informativo, tendo em conta um plano e respeitando técnicas e
Resultado de aprendizagem Escrever uma carta com fins específicos

4:
Critérios de Desempenho: Escreve cartas para responder a uma necessidade específica

sua ou do seu sector de trabalho

COREP
a) Candidatura a um emprego
b) Pedido de informação a um fornecedor de produtos da área
de especialidade
c) Reclamação sobre um produto que não responde a
especificações pedidas na área de especialidade
Âmbito de Aplicação: d) Participação de uma avaria ou detérioro de equipamento ou
produto da área de espcialidade
e) Apresentação de informação sobre produto ou serviço
eventualmente pedida por um cliente, na área de
especialidade
a) Evidência escrita: uma carta de candidatura a um posto de

trabalho, em resposta a um anúncio dado, escrito num
processador de textos
b) E duas escolhidas ao critério do candidato entre:
a. Pedido de informação sobre um produto ou
serviço a um fornecedor da área de
especialidade
Evidências Requeridas: b. Reclamação sobre um produto que não
responde a especificações pedidas na área de
especialidade
c. Participação de uma avaria ou detérioro de
equipamento ou produto da área de
espcialidade
d. Informação sobre produto ou serviço da área
de especialidade

COREP

Resultado de aprendizagem Utilizar o código escrito de modo correcto (pontuação,

5: ortografia, mancha gráfica)
Critérios de Desempenho: Textos e tabelas escritas nos elementos anteriores desta

competência observando as convenções da escrita
Âmbito de Aplicação: Textos e tabelas escritas nos elementos anteriores desta

Evidências Requeridas: Trabalhos escritos nos restantes resultados, feitos com

correcção linguística.

COREP

Resultado de aprendizagem Proceder à autocorrecção e revisão de textos escritos

5:
Critérios de Desempenho: a) Corrige os erros detectados nas produções dadas nos

elementos anteriores
b) Explica as modificações feitas nos seus trabalhos escritos
Âmbito de Aplicação: Textos e tabelas escritas nos elementos anteriores desta

Evidências Requeridas: 3 dos textos escritos nesta competência corrigidos e

acompanhados de explicações escritas sobre as alterações
feitas

COREP
NOTAS DE SUPORTE
Horas Normativas de Aprendizagem:
Estima-se que o candidato precise de 20 horas normativas para adquirir os conhecimentos,

habilidades e capacidades referidas neste módulo.
Propósito:
Com este módulo pretende-se desenvolver nos candidatos:

 capacidade de compreensão escrita através da extracção de ideias principais de um
texto dado e
 capacidade de escrita de modo que sejam capazes de:
 elaborar um esquema a partir de um texto lido
 escrever o seu próprio CV, usando um template de processador de textos;
 elaborar cartas pequenas e simples de acordo com um propósito específico,
 preencher formulários algo complexos.
Espera-se que, ao escrever, o candidato aplique regras e convenções da escrita de

maneira proficiente. Também se pretende que continue a desenvolver a sua capacidade de
rever o que escreve e fazer alterações adequadas e ponderadas.
Na habilidade de escrita, o candidato deve desenvolver o seu vocabulário, domínio das

regras de gramática (concordância, ortografia, pontuação....), por isso, deve ser estimulado
constantemente a consultar dicionário, guia de verbos com preposições, gramáticas,
prontuário para escrever e corrigir o que escreve, pelo que estes materiais devem estar
sempre disponíveis.
Correspondente a:
Resultado de aprendizagem 1:
Deve-se induzir os estudantes a consultarem Carrilho (2004) ou Monteiro (2002) para conhecerem
melhor os diferentes tipos de esquemas de modo a escolherem o mais apropriado à natureza do
texto e ao seu estilo pessoal.
Será necessário reproduzir diversos formulários para serem usados neste módulo e podem
ser relacionados com a especialidade do candidato ou de natureza mais geral, mas devem
ser autênticos. Alguns dos fomulários deverão ser feitos no computador.
Para este resultado é necessário que os estudantes tenham acesso a um computador para
poderem ver e seleccionar os diferentes templates disponíveis para fazer um CV. Este deve
ser real e relacionado com uma oportunidade de emprego. Pode-se recorrer a um anúncio
do jornal para, a partir deste, os candidatos elaborarem o seu CV

COREP
Deve-se criar uma base de dados para apoiar o propósito desta habilidade, de modo que as
cartas a serem escritas sejam o mais próximo possivel da realidade. Uma das cartas a
escrever deve relacionar-se com o CV, correspondente ao resultado antérior.
Resultado de aprendizagem 5 e 6
Estes resultados correspondem a habilidades que devem ser desenvolvidas em
permanência e, para tal, deve-se incentivar os estudantes a usarem meios de consulta
para esclarecerem as suas dúvidas (prontuário, gramática, dicionário, guia de verbos com
preposições...).
As habilidades destes resultados de aprendizagem serão obtidas aplicando o conhecimento

e habilidades adquiridas nos materiais escritos feitos nesta competência.
Abordagens de Avaliação e Procedimentos de Avaliação
A avaliação neste módulo tem como base trabalhos escritos que devem ser produzidos,
revistos e corrigidos antes de serem entregues. Nalguns casos deve-se usar o computador
para realizar algumas das actividades conducentes à competência. Por exemplo, o CV deve
ser feito recorrendo ao computador, alguns formulários devem ser feitos à mào mas outros
em computador.
Fica ao critério do estudante decidir que formato de esquema irá usar para o texto dado. No
entanto, uma vez escolhido, deve-se verificar se foi coerentemente seguido. No geral pode-
se limitar o esquema a 3 níveis como máximo.
Um formulário será preenchido à mão e outro no computador.
A escolha dos modelos a serem usados ficará ao critério do estudante.
As cartas serão escritas no computador, pelo que se deve distinguir os aspectos de
informática e os de língia a ter em conta no resultado deste trabalho. Será útil indicar a
formatação requerida, como espaço entre linhas, margens, tipo e tamnho de letra.
Resultado de aprendizagem 5 e 6
Trata-se de aplicar estas habilidades aos escritos feitos nos restantes resultados.
Progressão
Este é o segundo módulo de Português para o nível 4 do QNQP. Ao terminá-lo, o candidato

habilita-se a realizar os módulos 5. Além disso, está em condições de laborar em sectores
onde se requerem habilidades para escrever cartas de pequena extensão, ou preencher
formulários algo complexos ou corrigir textos escritos de complexidade média.

COREP
Referências Bibliográficas:
1. BERGSTRÖM, Magnus; Reis, Neves. Prontuário ortográfico e guia da língua

portuguesa. 48. ed. Cruz Quebrada, Casa das Letras, 2007.
2. BORREGANA, António Afonso. Gramática - língua portuguesa. Maputo: Textos

Editores, 2006.
3. CARRILHO, Métodos e técnicas de estudo. Lisboa: Presença, 2004.

4.
CUNHA, Celso; Cintra, Luis F. Lindley. Breve gramática do português
contemporâneo. 18. ed. Lisboa, João Sá da Costa, 2006.
4.10.1.1
3 DICIONÁRIO da língua portuguesa
4 MONTEIRO, Manuela Matos. Como tirar apontamentos e fazer esquemas. Porto:

Porto Editora, 2002.
5 NASCIMENTO, Zacarias; Pinto, José Manuel. A dinâmica da escrita: como escrever

com êxito. 5. ed. Lisboa: Plátano, 2006.
6 OLIVEIRA, Pedro; Oliveira, Édula. Correspondência: oficial, empresarial e

conhecimento de gramática. 2. ed. Porto Alegra: Doravante, 2005.
7 VENTURA, Helena; CASEIRO, Manuela. Guia prático de verbos com preposições.

2. ed. Lisboa: LIDEL, 2004.
Necessidades Especiais:
Acesso a computadores serä uma condição importante para que os estudantes aquiram as
habilidades deste módulo.
© Direitos de autor PIREP 2008
Este módulo é um esboço para uso pela fase Piloto de Moçambique (PIREP) para fins de
formação durante esta fase dedesenvolvimento do programa.
Director do PIREP.

COREP
5 Módulos Vocacionais
Código da(s)
Código do Unidade(s) de Competência
Nome do Módulo UCP(s)
Módulo relacionada(s)
relacionada(s)
1.Gestão de Programar, coordenar e
Compras e MOAG014001 supervisionar as compras e o UCAG014001
Aprovisionamento aprovisionamento
2.Gestão de Programar, coordenar e

MOAG014002 UCAG014002
Operações supervisionar as operações
3.Políticas de
Programar, coordenar e
Produto e de MOAG014003 UCAG014003
supervisionar o marketing
Preço
4.Políticas de
Programar, coordenar e
Comunicação e MOAG014004 UCAG014003
supervisionar o marketing
Distribuição
5.Higiene e
Coordenar e supervisionar a higiene
Segurança no MOAG014005 UCAG014004
e segurança no trabalho
Trabalho
6.Gestão de Equipas
MOAG014006 Gerir uma Equipa de Trabalho UCAG014005
de Trabalho
7.Recrutamento e Assessorar a gestão dos recursos

MOAG014007 UCAG014006
Selecção humanos
8.Formação e
Assessorar a gestão dos recursos
Avaliação do MOAG014008 UCAG014006
humanos
Desempenho
9.Gestão de Espaços Organizar e supervisionar espaços e

MOAG035001 UCAG035001
e Equipamentos equipamentos
10.Contabilidade de
MOAG024006 Realizar a contabilidade de gestão UCAG024003
Gestão
11.Gestão Financeira Realizar a gestão financeira de curto

MOAG024007 UCAG024004
de Curto Prazo prazo

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5.1 Gestão de Compras e Aprovisionamento
Título: Gestão de Compras e Aprovisionamento
Número: MOAG014001
Nível do QNQP: Certificado Vocacional 4
Qualquer candidato que conclua com êxito o Certificado Vocacional 3
Requisitos de Entrada: do Curso Médio de Gestão ou que possua experiência mínima de 2
anos de trabalho no sector público ou privado na área de Gestão.
Introdução: No fim deste Módulo, o candidato deve conhecer os principais

modelos e aplicar métodos para programar, coordenar e supervisionar
as compras e o aprovisionamento de uma organização.
Resumo de Resultados
de Aprendizagem:
1. Compreender conceitos de programação, coordenação e
supervisão das compras e do aprovisionamento
2. Elaborar um programa de compras e de aprovisionamentos com

base nos princípios, etapas e procedimentos de um processo de
compras adequado
3. Aplicar métodos de coordenação e supervisão das compras
4 Aplicar métodos de coordenação e supervisão do

aprovisionamento
5 Aplicar métodos de coordenação das importações

COREP
Resultado de Compreender conceitos de programação, coordenação e

Aprendizagem 1: supervisão das compras e do aprovisionamento
(a) Ilustra a interligação entre as metas de produção da
organização, a função de compras e a de aprovisionamento
exemplificando o nível de insumos necessário para se
alcançar determinadas metas de produção
(b) Descreve correctamente o conceito de quantidade económica

de encomenda identificando as componentes da fórmula
respectiva e ilustrando graficamente o modelo
(c) Indica as componentes que fazem parte de um programa de

compras, incluindo itens, quantidades, prazos, destinatários, valor
estimado por item e orçamento total de compras
(d) Descreve os princípios éticos, etapas e procedimentos de um

processo de compras adequado
(e) Descreve os procedimentos adequados para controlar a qualidade

dos bens fornecidos
(f) Descreve o processo, intervenientes, enquadramento legal, fiscal e

tributário e principal documentação associada à importação de
diferentes bens
Contexto: Aplicável a compras de matérias primas, equipamentos produtivos
e administrativos.
Meios: Meios informáticos de cálculo e edição de texto; Exemplar de

políticas, plano, orçamento e manual de procedimentos de
compras de uma organização
Evidências Requeridas: Evidência escrita dos critérios de desempenho acima expostos

COREP
Resultado de
Elaborar um programa de compras e de aprovisionamentos
Aprendizagem 2:
Estima a quantidade económica de encomenda aplicando a
(a)
fórmula respectiva
Exemplifica a identificação de necessidades de compras com base

(b)
nos diferentes sistemas de controlo de inventários.
Elabora um programa e orçamento de compras em função do grau

(c) de importância das mesmas bem como das disponibilidades
orçamentais
e administrativos e a inventários de matérias primas, produtos em
vias de fabrico e produtos acabados.

Evidências Requeridas: Evidência de Produto: exemplo de programa e orçamento de

compras realizado com base na aplicação correcta dos sistemas
de controlo de inventários e de cálculo da quantidade económica
de encomenda.

COREP
Resultado de Aplica métodos de coordenação e supervisão das compras

Aprendizagem 3:
(a) Aplica correctamente uma folha de cálculo informática (ex: em
Excel) para criar uma base de dados de fornecedores diversos
categorizando-os com base em diversos critérios (ex: tipo de
produtos, qualidade, preços, condições de pagamento e de
entrega)
(b) Aplica correctamente meios informáticos de edição de texto (ex:

Word) para criar os documentos relevantes para um processo de
procurement (pedido de manifestação de interesse e um pedido de
apresentação de proposta incluindo termos de referência) para um
concurso de fornecimento de matérias primas ou equipamentos
seguindo os procedimentos adequados.
(c) Aplica correctamente meios informáticos para categorizar

exemplos de propostas de fornecimento seguindo critérios de
avaliação técnica e financeira, de acordo com os termos
apresentados na alínea anterior bem como para preparar um
comunicado de informação à organização escolhida.
(d) Aplica correctamente os procedimentos adequados de

confirmação de um fornecimento verificando a existência da
documentação de suporte à transacção e relacionado os bens
adquiridos com os meios logísticos adequados para o respectivo
transporte.

Evidências Requeridas: Evidência de que o candidato consegue preparar uma base de

dados simples de fornecedores; um pedido de manifestação de
interesse e um pedido de apresentação de proposta; uma matriz
de avaliação de propostas na vertente técnica e financeira; e um
comunicado de informação à entidade vencedora do concurso.

COREP
Resultado de Aplica métodos de coordenação e supervisão do

Aprendizagem 4: aprovisionamento
(a) Compara uma ordem de compra com a guia de remessa e a
factura do fornecedor e os bens fornecidos, identificando com
precisão possíveis discrepâncias ao nível de quantidades, custo e
qualidade dos bens fornecidos, preenchendo adequadamente uma
lista de verificação do fornecimento
(b) Aplica correctamente meios de comunicação para exemplificar a

validação do fornecimento junto de um fornecedor e em caso de
fornecimento inadequado demonstrar a capacidade para fazer-se
os devidos ajustamentos ao fornecimento ou à factura.
(c) Aplica correctamente meios informáticos e exemplos de

procedimentos de uma organização para autorizar o pagamento do
fornecimento junto do departamento financeiro nos termos de um
exemplo de contrato de fornecimento

compras de uma organização e documentação de suporte ao
fornecimento (factura e guia de remessa)
Evidências Requeridas: O candidato consegue analisar os diferentes documentos

utilizados no fornecimento, identificar discrepâncias e sugerir
acções para a sua resolução

COREP
Resultado de Aplica métodos de coordenação das importações

Aprendizagem 5:
(a) Exemplifica o preenchimento adequado da documentação
necessária à tramitação de uma importação
(b) Exemplifica o preenchimento adequado de pedido de serviços

financeiros de suporte à transacção (ex: garantia bancária ou carta
de crédito) em função de diferentes situações possíveis que um
fornecedor possa colocar em termos de requisitos para o
pagamento
(c) Aplica correctamente meios de comunicação para exemplificar a

validação da importação junto de um fornecedor e em caso de
fornecimento inadequado demonstrar a capacidade para fazer-se
os devidos ajustamentos ao fornecimento ou à factura.
Contexto: Compras de bens necessários ao funcionamento da organização
no âmbito do programa anual de compras e cujos fornecedores se
encontram no estrangeiro

compras de uma organização e documentação de suporte ao
fornecimento e à importação (factura e guia de remessa)
Evidências Requeridas: Evidência de que o candidato consegue preencher correctamente

a documentação de suporte à entrada dos bens e à obtenção dos
serviços financeiros de suporte à transacção

COREP
NOTAS DE SUPORTE
Horas Normativas de
O tempo normativo de aprendizagem para este Módulo é de 50 horas.
Aprendizagem:
Propósito: Este Módulo é concebido para permitir que os formandos adquiram os

conhecimentos e habilidades básicas para poderem programar,
coordenar e supervisionar o processo de compras e aprovisionamento
de bens em território nacional e no estrangeiro.
Conteúdo: 1. A função compras: objectivos, actividades e relevância para a

organização
2. Princípios, etapas e procedimentos de um processo de compras
adequado
3. O programa e orçamento de compras e respectivos mecanismos
de coordenação e supervisão
4. Importação de bens: processo, intervenientes, enquadramento
legal, fiscal e tributário e principais documentos para
processamento da importação
5. Desenvolvimento de habilidades:
6. Elaboração de um programa de compras e aprovisionamentos
7. Preparação e condução de um processo de concurso
8. Condução de um processo de importação
Contexto: Deverão ser utilizados na medida do possível exemplos reais de

situações positivas e problemáticas no contexto das compras de uma
organização. Deverá ser colocada uma ênfase especial na relevância
da ética e da transparência no processo das compras.
Os formandos deverão poder aceder a documentos reais utilizados em

processos de compras tais como exemplares de manifestações de
interesse, termos de referência, facturas, guias de remessa, ordens de
compra, pedidos de cartas de crédito e de garantias bancárias.
Se possível deverão ser chamados representantes de compras de

diversas organizações para partilhar a sua experiência sobre os
desafios da função de procurement na actualidade e no contexto
Moçambicano.
Abordagem da O primeiro resultado de aprendizagem deverá ser avaliado com base

Avaliação: em evidências escritas e/ou orais.
Os restantes resultados de aprendizagem deverão ser avaliados com
base em evidências de produto e de desempenho dos critérios acima
expostos.
Progressão: Este Módulo faz parte do Certificado Vocacional 4 da ocupação de

Gestão da Área de Administração e Gestão. Os formandos com êxito
neste e nos restantes módulos que compõem a qualificação poderão
avançar para o Certificado Vocacional de nível 5.

COREP
Bibliografia:  CRESPO DE CARVALHO, José (2004). Estratégias Logísticas. 1ª

Edição. Lisboa: Sílabo.
 BRAGA, Miguel (1991). Gestão do Aprovisionamento: Gestão de
Compras, Stocks E Armazéns. 1ª Edição. Lisboa: Editorial
Presença.
 CRESPO DE CARVALHO, José (1993). Logística Comercial. 1ª
Edição. Lisboa: Texto Editora.
 SCHROEDER, Roger G. (1993) Operations Management. 4ª
Edição. Singapura: McGraw-Hill

Este Módulo é um esboço somente para uso pela fase - Piloto de
Moçambique (PIREP), para fins de formação, durante esta etapa de
desenvolvimento do programa. Não deve ser usado para qualquer
outro fim ou razão sem a permissão expressa do Director do PIREP.

COREP
5.2 Gestão de Operações
Título: Gestão de Operações
Número: MOAG014002
Introdução: No fim deste Módulo o candidato deve conhecer os principais

modelos e aplicar métodos para programar, coordenar e supervisionar
as operações de uma organização
de Aprendizagem:
1. Compreender conceitos e técnicas de gestão de operações
2. Aplicar técnicas de programação e orçamentação das operações
3. Aplicar técnicas de coordenação e supervisão das operações

COREP
Resultado de Compreender conceitos e técnicas de gestão de operações

Aprendizagem 1:
(a) Descreve correctamente a função das operações como a sendo a
responsável pela produção de bens ou serviços dentro de uma
organização
(b) Descreve os principais elementos que fazem parte de um sistema

produtivo incluindo recursos, processo de conversão e outputs
(c) Descreve a relação que existe entre plano anual de uma

organização, os respectivos objectivos de vendas, objectivos de
produção e o papel dos inventários no respectivo cumprimento
(d) Ilustra a relação que existe entre matérias primas e produtos

acabados descrevendo correctamente o conceito de taxa de
conversão
(e) Descreve os principais métodos de gestão de inventários e o seu

papel no cumprimento das metas de produção
(f) Descreve os principais elementos que compõem um programa de

produção de um determinado bem e do respectivo programa de
recursos de produção
(g) Ilustra a importância da manutenção preventiva dos equipamentos

produtivos e indica as principais componentes de um programa de
manutenção preventiva
(h) Descreve a relação entre um programa de produção e um

orçamento de produção
(i) Descreve o conceito de controlo de qualidade e identifica métodos

simples para a sua realização
Contexto: Processo de planificação anual da organização, incluindo o

planeamento de operações relacionadas com produtos bem como
serviços.


COREP
Resultado de Aplicar técnicas de programação e orçamentação das

Aprendizagem 2: operações
(a) Elabora correctamente um programa anual de produção com base
em metas anuais de vendas e de inventários de produto acabado
da organização
(b) Identifica correctamente as necessidades de recursos necessários

(materiais, humanos, energéticos entre outros) para concretizar o
programa de produção e sistematiza-as num programa de
recursos de produção
(c) Aplica correctamente métodos de orçamentação para a elaboração

de um orçamento anual de produção
(d) Elabora correctamente um programa de manutenção preventiva de

equipamentos produtivos
Contexto: Processo de planificação anual da organização, incluindo o
planeamento de operações relacionadas com produtos bem como
serviços.
Meios: Meios informáticos e normas e procedimentos.
Evidências Requeridas: Evidência de que o formando consegue elaborar correctamente o

os programas de produção, de recursos, de manutenção
preventiva e o respectivo orçamento de produção

COREP
Resultado de Aplicar técnicas de coordenação e supervisão das operações

Aprendizagem 3:
(a) Exemplifica a condução de uma reunião de articulação entre o
sector da produção e as outras áreas da organização tais como o
marketing, a contabilidade e as compras
(b) Exemplifica a condução de uma reunião para a distribuição de

tarefas junto da equipa de produção
(c) Aplica correctamente meios informáticos de edição de texto e de

cálculo para preparar um relatório de produção que descreva os
volumes de produção, recursos utilizados, percentagem de
produção defeituosa, desvios ao programa e ao orçamento e
respectivas causas
Contexto: gestão rotineira das operações de produção de bens ou serviços.
Meios: meios informáticos e normas e procedimentos
Evidências Requeridas: Evidência de que o formando consegue realizar correctamente as

reuniões de articulação entre as áreas da organização e de
distribuição de tarefas entre a equipa de produção.
Evidência de que o formando consegue preparar correctamente
um relatório de produção incluindo os itens da alínea c)

COREP
NOTAS DE SUPORTE
Horas Normativas de
Aprendizagem:
Propósito: Este Módulo é concebido para permitir que os formandos desenvolvam

os conhecimentos e habilidades básicas para poderem programar,
coordenar e supervisionar as operações de uma organização.
Conteúdo: 1. A função operações e o seu enquadramento numa organização

2. A relação entre o plano anual e o programa de produção
3. O sistema produtivo
4. Métodos de gestão de inventários
5. Componentes do programa de produção, programa de recursos e
programa de manutenção preventiva
6. Conceito de qualidade e métodos para o respectivo controlo
7. Aplicação prática
Contexto: Dada a impossibilidade de criar um contexto real de uma linha de

produção na sala de aula recomenda-se a utilização de simulações
com base em jogos que ilustrem o sistema produtivo e a forma como
recursos são transformados em bens ou serviços.
Os formandos deverão ser expostos a estudos de caso no quais sejam

confrontados com decisões acerca da alocação de recursos em função
de restrições orçamentais para garantir o cumprimento de metas de
produção.
Deverá ser enfatizado o papel que diferentes tecnologias de produção

poderão ter na capacidade instalada de uma linha de produção e nos
requisitos de recursos para o cumprimento das metas de produção.
Deverão organizar-se visitas de estudo a unidades de produção fabris,

de agro-processamento e também de prestação de serviços de forma a
que os estudantes sejam expostos à realidade local e compreendam os
principais desafios enfrentados pelos gestores de operações em
Moçambique.

expostos.

neste e nos restantes módulos que compõem esta qualificação poderão

COREP
Bibliografia:  CHASE, Richard B., AQUILIANO Nicholas J., (1995). Gestão da

Produção e das Operações - Perspectiva do Ciclo de Vida.
Lisboa: Monitor, Projectos e Edições Lda
 SCHROEDER, Roger G. (1993) Operations Management. 4ª
Edição. Singapura: McGraw-Hill


COREP
5.3 Políticas de Produto e de Preço
Título: Políticas de Produto e de Preço
Número: MOAG014003
Introdução: No fim deste Módulo o candidato deve conhecer e saber aplicar

técnias para programar, coordenar e supervisionar pesquisas de
mercado e definir políticas de produto e de preço alinhadas com as
expectativas dos clientes e com as metas da organização.
de Aprendizagem:
1. Compreender conceitos relacionados com pesquisa de mercado
e definição de políticas de produto e de preço
2. Definir políticas de produto e preço com base na informação

proveniente de pesquisas de mercado

COREP
Resultado de Compreender conceitos relacionados com pesquisa de

Aprendizagem 1: mercado e definição de políticas de produto e de preço
(a) Descreve correctamente os conceitos de mercado, segmentação
de mercado, variáveis de segmentação e factores chave de
compra
(b) Descreve a importância do processo de pesquisa de mercado para

a identificação e validação de necessidades de diferentes
segmentos de mercado e para a definição de políticas de
marketing alinhadas com os factores chave de compra de
determinados segmentos
(c) Descreve as principais componentes de um relatório de pesquisa

de mercado
(d) Identifica e descreve sumariamente as principais políticas de

marketing: produto, preço, promoção e distribuição
(e) Descreve detalhadamente os elementos envolvidos na definição

de políticas de produto incluindo aspectos relacionados com o
produto base e o produto aumentado
(f) Descreve detalhadamente os elementos envolvidos na definição

de políticas de preço incluindo as diferentes estratégias de preço
incluindo o preço psicológico, o preço concorrencial, o preço
baseado no custo
Contexto: Actividades relacionadas com a análise de mercado e a
adequação da oferta da empresa em função das expectativas dos
segmentos alvo
Meios: Exemplos de mercados, a respectiva segmentação, actividades de

pesquisa e exemplos de políticas de marketing adequadas e
inadequadas em função dos factores chave de compra de
determinados segmentos.

COREP
Resultado de Definir políticas de produto e preço com base na informação

Aprendizagem 2: proveniente de pesquisas de mercado
(a) Aplica correctamente métodos de coordenação de pesquisas de
mercado em função da matriz de segmentação de mercado
proposta
(b) Sistematiza a informação recolhida num relatório de pesquisa de

mercado simples, ordenando-a de maneira a providenciar uma
caracterização efectiva do mercado e os respectivos factores
chave de compra dos segmentos, utilizando correctamente
técnicas de análise de mercado e de elaboração de documentos
escritos
(c) Recolhe e sistematiza correctamente elementos relevantes à

definição das políticas de marketing da empresa
(d) Apresenta recomendações simples sobre as políticas de produto e

preço no sentido de se adequarem às necessidades e expectativas
dos clientes actuais e potenciais utilizando correctamente meios
informáticos e técnicas de comunicação escrita
Contexto: Actividades relacionadas com a análise de mercado e a
adequação da oferta da empresa em função das expectativas dos
segmentos alvo
Meios: Exemplos de mercados, a respectiva segmentação, actividades de

pesquisa e exemplos de políticas de marketing adequadas e
inadequadas em função dos factores chave de compra de
determinados segmentos.
Evidências Requeridas: Evidência de que o formando consegue elaborar correctamente

um relatório de pesquisa de mercado simples no qual identifica as
principais expectativas de três segmentos de mercado
relativamente à oferta da empresa e no qual apresenta
recomendações para as políticas de produto e preço da
organização

COREP
NOTAS DE SUPORTE
Horas Normativas de
Aprendizagem:

coordenar e supervisionar pesquisas de mercado e definirem políticas
de produto e de preço alinhadas com as expectativas dos clientes e
com as metas da organização.
Conteúdo: 1. Segmentação de mercado

2. Políticas de marketing: o marketing mix e sua relação com os
factores chave de compra
3. Pesquisa de mercado aplicada a análise de segmentos
4. O relatório de pesquisa de mercado
5. Políticas de produto
6. Políticas de preço
7. Elaboração de um relatório de pesquisa de mercado
Contexto: Os formandos deverão ter oportunidade de realizar, com o apoio do

docente, uma actividade de pesquisa de mercado. A actividade deverá
ter início na sala de aula com a identificação do mercado alvo e um
exercício de estruturação de uma matriz de segmentação do mercado
para um negócio existente, aplicando variáveis simples como a
localização geográfica, a faixa etária ou o nível de rendimentos.
Os formandos deverão ser expostos a diferentes tipos de questionários

e ter oportunidade de produzir um questionário orientado para a
compreensão dos factores chave de compra, i.e., os aspectos mais
valorizados pelos potenciais clientes na escolha de determinados
produtos ou serviços.
O exercício de pesquisa deverá ser sistematizado através da aplicação

de meios informáticos tais como o programa SPSS ou na ausência
deste uma folha de cálculo (ex: Excel). Uma vez sistematizada a
informação os formandos deverão confrontá-la com exemplos de
políticas de produto e de preço e procurar questionar-se acerca da sua
adequabilidade em função dos elementos de mercado recolhidos.
O docente deverá salientar a importância que a actividade de pesquisa

de mercado tem para providenciar informação relevante para a tomada
de decisão acerca das políticas de marketing da empresa e utilizar os
trabalhos reais de pesquisa de mercado para uma ilustração concreta.

O segundo resultado de aprendizagem deverá ser avaliado com base
em evidências de produto e de desempenho dos critérios acima
expostos.

COREP

Bibliografia:  DIONISIO, Pedro e RODRIGUES, João Vicente. Mercator XXI –

Teoria e Prática do Marketing. Lisboa. Publicações Dom Quixote.
 Mc DANIEL, Carl e GATES, Roger (2003). Pesquisa de
Marketing. Edição Brasileira. São Paulo. Thompson.
 NUNES, João Coelho e CAVIQUE, Luís. (2001). Plano de
Marketing – Estratégia em Acção. Lisboa. Publicações Dom
Quixote.
 KOTLER, Philip e ARMSTRONG, Gary (1996). Principles of
Marketing. 7ª edição. Nova Jérsei. Prentice Hall International
Editions


COREP
5.4 Políticas de Comunicação e Distribuição
Título: Políticas de Comunicação e Distribuição
Número: MOAG014004
Introdução: No fim deste módulo o formando deve conhecer e saber aplicar

métodos para poder programar, coordenar e supervisionar
campanhas de promoção de produtos e serviços, as vendas, a
distribuição e o serviço pós venda, e as exportações
de Aprendizagem:
1. Compreender conceitos relacionados com a promoção, vendas e
distribuição de produtos e serviços
2. Aplicar métodos de programação, coordenação e supervisão de

campanhas de promoção e vendas
3. Aplicar métodos de programação, coordenação e supervisão de

distribuição, serviço pós venda e exportações

COREP
Resultado de Compreender conceitos relacionados com a promoção,

Aprendizagem 1: vendas e distribuição de produtos e serviços
(a) Descreve correctamente o conceito e principais políticas
relacionadas com canais de distribuição, distinguindo distribuição
directa de indirecta e dando exemplos
(b) Descreve correctamente o conceito e e principais políticas de

promoção (ou comunicação), identificando as quatro principais
ferramentas: publicidade, venda pessoal, relações públicas e
promoção
(c) Ilustra a relação entre as actividades de promoção e distribuição

com a estratégia de marketing de uma organização, demonstrando
a interligação dessas actividades com factores chave de compra
relacionados com a notoriedade e acessibilidade de produtos e
serviços
(d) Descreve os principais elementos que devem constar de um

caderno de encargos de uma solicitação de serviços de imagem
corporativa e de produtos ou serviços
(e) Descreve correctamente as etapas do processo de vendas

(preparação, abertura, quebra-gelo, identificação de necessidades,
apresentação de produto e benefícios, resolução de objecções e
conclusão)
(f) Descreve as principais componentes de um programa de

promoção e de um programa de distribuição
(g) Define correctamente o conceito de serviço pós venda e a sua

importância para a retenção de clientes e a identificação de novas
necessidades
(h) Descreve as principais componentes de um relatório de controlo

de actividades de comunicação e distribuição
(i) Descreve as etapas e procedimentos do processo de exportação
Contexto: Actividades de comunicação e distribuição de produtos e serviços
de uma organização
Meios: Exemplos de normas e procedimentos de uma organização,

planos de marketing, estudos de caso

COREP
Resultado de Aplicar métodos de programação, coordenação e supervisão

Aprendizagem 2: de campanhas de promoção e vendas
(a) Aplica correctamente métodos de programação e orçamentação
das actividades de promoção da organização estabelecendo uma
relação clara entre os mesmos e os objectivos de vendas e de
posicionamento
(b) Prepara um caderno de encargos para a contratação de serviços

publicitários nos quais ilustra as mensagens a comunicar, o público
–alvo, os possíveis meios de comunicação, nº de estímulos bem
como o orçamento estimado
(c) Aplica correctamente métodos de programação das actividades de

vendas estabelecendo uma relação clara entre o esforço de
vendas e os resultados para a organização em termos de geração
de novos clientes e de retenção de clientes existentes
(d) Aplica correctamente métodos de coordenação e motivação de

uma equipa de vendas e de uma equipa de promoção
(e) Elabora relatórios de controlo da execução de programas e

orçamentos de promoção e vendas, identificando desvios,
sugerindo causas e propondo recomendações
Contexto: Actividades de promoção e vendas de produtos e serviços de uma
organização
Meios: Plano estratégico da organização, plano de marketing normas e

procedimentos, meios informáticos
Evidências Requeridas: O formando deve demonstrar ser capaz de preparar um programa

e orçamento de promoção e vendas em sintonia com a estratégia
de marketing da organização. Deve ser capaz de elaborar um
relatório de execução de programas de promoção e vendas. E
deve demonstrar capacidade para motivar uma pequena equipa de
promoção e vendas, de no máximo 3 pessoas.

COREP
Resultado de Aplicar métodos de programação, coordenação e supervisão

Aprendizagem 3: de distribuição, serviço pós venda e exportações
(a) Aplica correctamente meios informáticos (ex: Excel) para elaborar
uma base de dados de clientes simples
(b) Aplica correctamente técnicas de programação para elaborar um

programa de entregas, identificando as necessidades de serviços
de transporte para a sua concretização de forma atempada
(c) Aplica correctamente métodos de pesquisa de mercado para

realizar inquéritos de satisfação dos clientes e identificação de
novas necessidades
(d) Descreve correctamente as etapas do processo de exportação e

preenche correctamente a documentação respectiva
(e) Elabora relatórios de controlo da execução de programas de

distribuição e serviço pós venda, identificando desvios, sugerindo
causas e propondo recomendações
Contexto: Actividades de distribuição, serviço pós venda e exportação de
produtos ou serviços de uma organização
Meios: Plano estratégico da organização, plano de marketing normas e

procedimentos, meios informáticos
Evidências Requeridas: O formando deve demonstrar ser capaz de preparar um programa

de distribuição e serviço pós venda, uma base de dados de
clientes simples, bem como calcular índices de satisfação de
clientes. Deverá ser capaz de preencher correctamente a
documentação relacionada com a exportação de produtos da
organização.

COREP
NOTAS DE SUPORTE
Horas Normativas de
Aprendizagem:

coordenar e supervisionar campanhas de promoção de produtos e
serviços, as vendas, a distribuição e o serviço pós venda, e as
exportações.
Conteúdo: 1. Relação entre a estratégia de marketing e políticas de

distribuição e promoção
2. Contratação de serviços de imagem e publicade
3. O processo de vendas
4. Programação da promoção e da distribuição
5. O serviço pós venda
6. Relatórios de controlo de distribuição e promoção
7. O processo de exportação e respectivos instrumentos
8. Aplicação prática
Contexto: Este módulo vem no seguimento do módulo de políticas de produto e

preço. O mesmo procura capacitar os formandos para a programação e
coordenação de pequenas equipas a cargo das actividades de
promoção e distribuição.
Deve ser dada uma ênfase especial à articulação entre as políticas de

distribuição e promoção e a estratégia de marketing da organização
reforçando-se a ideia de que as primeiras deverão estar desenhadas de
forma coerente com a última. O docente deverá fazer uso de estudos
de caso para abordar os temas relacionados com a distribuição e a
promoção. O tema das vendas deverá ser abordado através de
exercícios de dramatização.
Deverão ser convidados representantes de empresas de publicidade e

imagem bem como responsáveis por equipas de vendas de
organizações locais por forma a que os formandos se familiarizem com
os principais desafios enfrentados nestas áreas no contexto
Moçambicano.

expostos.


COREP
Bibliografia:  DIONISIO, Pedro e RODRIGUES, João Vicente. Mercator XXI –

Teoria e Prática do Marketing. Lisboa. Publicações Dom Quixote.
 NUNES, João Coelho e CAVIQUE, Luís. (2001). Plano de
Marketing – Estratégia em Acção. Lisboa. Publicações Dom
Quixote.
 KOTLER, Philip e ARMSTRONG, Gary (1996). Principles of
Marketing. 7ª edição. Nova Jérsei. Prentice Hall International
Editions


COREP
5.5 Higiene e Segurança no Trabalho
Título do Módulo: Higiene e Segurança no Trabalho
Número do Módulo: MOAG014005
Introdução: No fim deste módulo, o formando deve ser capaz de fazer a gestão da
higiene e segurança no trabalho implementando medidas e técnicas
de prevenção e controlo da saúde física e mental dos trabalhadores e
dos riscos de acidentes de trabalho.
de Aprendizagem:
1. Dominar conceitos básicos sobre Higiene e Segurança no
Trabalho
2. Realizar procedimentos de gestão da higiene no trabalho
3. Realizar procedimentos de gestão da segurança no trabalho

COREP
Resultado de Dominar conceitos básicos sobre Higiene e Segurança no

Aprendizagem 1: Trabalho
(a) Explica correctamente a importância da gestão da higiene e
segurança no contexto organizacional
(b) Define correctamente os conceitos de higiene e segurança no

trabalho
(c) Caracteriza adequadamente as dimensões e factores da higiene e

segurança no trabalho
Contexto: Aplicável no contexto da gestão da higiene e segurança no
trabalho
Meios: Normas de Higiene e Segurança, Legislação Laboral
Evidências Requeridas: Evidência escrita/oral de que o formando possue conhecimentos

básicos sobre higiene e segurança no trabalho.

COREP
Resultado de Realizar procedimentos de gestão da higiene no trabalho

Aprendizagem 2:
Identifica correctamente procedimentos para a criação de
(a)
condições físicas e psicológicas de trabalho
Aplica medidas de manutenção da higiene e limpeza nos espaços

(b)
de trabalho
Conhece e aplica correctamente medidas de prevenção do stress

(c)
físico e psicológico
trabalho
Meios: Produtos de higiene e limpeza, equipamento de Primeiros

Socorros, Normas de Higiene e Segurança, Legislação Laboral
Evidências Requeridas: Evidências escritas/orais e práticas de que o formando é capaz de

realizar procedimentos de gestão da higiene no trabalho segundo
os CD a) – c)

COREP
Resultado de
Realizar procedimentos de gestão da segurança no trabalho
Aprendizagem 3:
(a) Aplica técnicas de diagnóstico de riscos de acidentes de trabalho
(b) Aplica procedimentos correctos de prevenção e gestão de riscos

ocupacionais e de acidentes de trabalho
(c) Conhece e aplica correctamente princípios ergonómicos na

segurança no local de trabalho
(d) Conhece e aplica correctamente medidas de primeiros socorros no

local de trabalho
trabalho
Meios: Normas de Higiene e Segurança, Legislação Laboral
Evidências Requeridas: Evidências escritas/orais e práticas de que o formando é capaz de

realizar procedimentos de gestão da segurança no trabalho
segundo os CD a) – e)

COREP
NOTAS DE SUPORTE
Horas Normativas de O tempo normativo de aprendizagem para este Módulo é de 70

Aprendizagem: horas.
Propósito: Este Módulo é concebido para permitir que os formandos

adquiram conhecimentos e habilidades sobre a gestão da
higiene e segurança no trabalho implementando medidas e
técnicas de prevenção e controlo da saúde física e mental dos
trabalhadores e dos riscos de acidentes de trabalho.
Conteúdo do Módulo: 1. Importância da gestão da higiene e segurança no trabalho

no contexto organizacional
2. Conceitos de Higiene e segurança no Trabalho
3. Dimensões e factores da Higiene e Segurança no Trabalho
4. Higiene no Trabalho: saúde ocupacional e medidas de
prevenção
5. Segurança no Trabalho: riscos ocupacionais, acidentes de
trabalho, princípios ergonómicos e métodos de prevenção
Contexto do Módulo: O módulo deverá combinar métodos activos e centrados no

formando a partir do uso de jogos, simulações e estudos de
caso (resultados de aprendizagem 2 e 3) com métodos
expositivos (resultado de aprendizagem 1)
Abordagem da Avaliação: A avaliação dos resultados de aprendizagem 2 e 3 deverá

basear-se na demonstração prática através de simulações ou
análise e resolução de problemas apresentados ou de casos
práticos. O resultado de aprendizagem 1 poderá ser avaliado
através de provas escritas ou orais.
Progressão: Este Módulo faz parte do Certificado Vocacional 4 da ocupação

de Gestão da Área de Administração e Gestão. Os formandos
com êxito neste e nos restantes módulos que compõem esta
qualificação poderão avançar para o Certificado Vocacional de
nível 5.

COREP
Bibliografia:  CABRAL, F.; VEIGA, R. (2000). Higiene, segurança e

saúde e prevenção dos acidentes de trabalho. Lisboa:
Verlag Dashofer – Edições Profissionais.
 CAETANO, A.; VALA, J. (2002). Gestão de Recursos
Humanos: contextos, processos e técnicas. 2.ed.
Lisboa: Editora RH.
 CASTILO, J. J.; VILLENA J. (Org) (2005). Ergonomia:
Conceitos e Métodos. Lisboa. Dinalivro.
 CHIAVENATO, I. (2004). Gestão de Pessoas. 2.ed. Rio de
Janeiro: Elsevier.
 COUNHAGO, A.; CARDIM, L. (1992). Segurança, higiene
e saúde no local do trabalho – conceitos. Lisboa:
Instituto do Emprego e Formação Profissional.
 FRANÇA, A. C.; RODRIGUES, A. L. (2002). Stresse e
Trabalho: Uma Abordagem Psicossomática. 3.ed. São
Paulo. Atlas.
 KOMPIER, M.; LEVI, L. (1995). O Stress no Trabalho:
Causas, Efeitos e Prevenção. Lisboa: Instituto de
Desenvolvimento e Inspecção das Condições de trabalho.
 NETO, C. A.; SALIM, A. C. (2001). Novos Desafios em
saúde e Segurança no Trabalho. Belo Horizonte:
Fundacentro.
 PERETTI, J.-M. (2001). Recursos Humanos. 3.ed. Lisboa:
Edições Sílabo.

Este Módulo é um esboço somente para uso pela fase - Piloto
de Moçambique (PIREP), para fins de formação, durante esta
etapa de desenvolvimento do programa. Não deve ser usado
para qualquer outro fim ou razão sem a permissão expressa do
Director do PIREP.

COREP
5.6 Gestão de Equipas de Trabalho
Título do Módulo: Gestão de Equipas de Trabalho
Introdução do Módulo: No fim deste Módulo, o formando deve ser capaz de gerir equipas de
trabalho planificando e monitorando o trabalho dos elementos e
aplicando métodos e técnicas para motivar o trabalho em equipa.
de Aprendizagem:
1. Compreender o conceito e características de uma equipa de
trabalho
2. Planificar, delegar tarefas e fazer a monitoria do trabalho em

equipa
3. Aplicar métodos e técnicas de facilitação de grupos de trabalho e

desenvolvimento de equipas
4. Aplicar técnicas de gestão de conflitos

COREP
Resultado de Compreender o conceito e características de uma equipa de

Aprendizagem 1: trabalho
(a) Define correctamente o conceito de equipa e sua importância no
contexto organizacional
(b) Distingue uma equipa de um grupo de forma clara e coerente
(c) Descreve as principais características de uma equipa
Contexto: Aplicável à liderança de grupos de trabalho no âmbito dos
processos rotineiros da organização bem como em projectos
Meios: Meios informáticos, equipamentos de escritório, Instruções de

dinâmicas e jogos para team building
Evidências Requeridas: Evidência escrita e/ou oral de que o formando compreende o

conceito e características de uma equipa de trabalho

COREP
Resultado de Planificar, delegar tarefas e fazer a monitoria do trabalho em

Aprendizagem 2: equipa
(a) Conhece e aplica princípios adequados de planeamento em
equipa
(b) Identifica e delega tarefas à equipa em função do planeamento

realizado
(c) Aplica técnicas adequadas de acompanhamento e monitoria do

trabalho de equipa

Evidências Requeridas: Evidências práticas de que o formando é capaz de:

 Desenhar um plano de trabalho em equipa
 Distribuir tarefas pelos membros da equipa
 Monitorar a execução das tarefas delegadas

COREP
Resultado de Aplicar métodos e técnicas de facilitação de grupos de

Aprendizagem 3: trabalho e desenvolvimento de equipas
(a) Descreve as principais teorias motivacionais
(b) Conhece e aplica técnicas motivacionais e dinâmicas de grupo
(c) Compreende e aplica o conceito e tipos de coaching e respectivas

técnicas
(d) Aplica técnicas de comunicação interpessoal motivadoras

Evidências Requeridas: Evidências práticas de que o formando, em contexto de simulação

e estudos de caso, consegue:
 Usar técnicas para motivar a equipa
 Adoptar dinâmicas de grupo para desenvolver a
equipa
 Aplicar técnicas de coaching
 Adoptar técnicas de comunicação interpessoal para
motivar o trabalho em equipa

COREP
Resultado de Aplicar técnicas de gestão de conflitos

Aprendizagem 4:
(a) Diagnostica correctamente conflitos
(b) Adopta técnicas adequadas de resolução de conlitos
(c) Usa diferentes estratégias de negociação para gerir conflitos no

âmbito da gestão de equipas

Evidências Requeridas: Evidência prática de que o formando consegue aplicar técnicas de

gestão de conflito segundo os CD a) – c)

COREP
NOTAS DE SUPORTE
Horas Normativas de
Aprendizagem:
Propósito: Este Módulo é concebido para permitir que os formandos adquiram

conhecimentos e técnicas de facilitação de grupos e gestão de equipas
de trabalho através da planificação, delegação de tarefas e monitoria do
trabalho em equipa e da aplicação de técnicas de motivação, gestão de
conflitos e desenvolvimento de equipas.
Conteúdo do 1. Grupos e equipas de Trabalho: conceito e características

Módulo: 2. Delegação de tarefas
3. Comunicação interpessoal
4. Motivação
5. Dinâmicas de Grupo
6. Coaching
7. Gestão de Conflitos
Contexto do Módulo: O módulo deverá privilegiar métodos centrados no aluno, utilizando

simulações, exercícios e casos práticos (Resultados de aprendizagem 2)
os restantes deverão adoptar métodos centrados nos professores;
Abordagem da A avaliação dos resultados de aprendizagem 2, 3 e 4 deverá assentar na

Avaliação: demonstração prática através de simulações, estudos de caso e
exercícios práticos. O resultado de aprendizagem 1 poderá ser avaliados
através de provas escritas ou orais e também através de exercícios
práticos.


COREP
Bibliografia:  BERGAMINI, C. (2008). Motivação nas Organizações. 4.ed. São

Paulo: Atlas.
 BLACHARD, K.; CAREW, D.; PARISI-CAREW, E. (1992). O Gestor
Um Minuto e a Formação de Equipas. Lisboa: Presença.
 COHEN, A.; FINK, S. (2003). Comportamento Organizacional:
conceitos e estudos de casos. 7.ed. Rio de Janeiro: Campus.
 DUFOURMANTELLE, P. (1993). Saber Delegar. Lisboa: Publicações
Europa-América.
 FERREIRA, J.; NEVES, J.; CAETANO, A. (2001). Manual de
Psicossociologia das Organizações. Lisboa: McGraw-Hill.
 HELLER, R. (1999). Como trabalhar em equipa. Lisboa: Editora
Civilização.
 HELLER, R. (1999). Como motivar pessoas. Lisboa: Editora
Civilização.
 OYARZABAL, C. F. (2003). Os 5S das Relações: método prático
para aumentar a comunicação, a motivação e a coesão de
equipas. Rio de Janeiro: Qualitymark.
 REGO, A. (2007). Comunicação Pessoal e Organizacional: Teoria
e Prática. Lisboa: Edições Sílabo.
 REGO, A.; CUNHA, M.; OLIVEIRA, C.; MARCELINO, A. (2007).
Coaching para Executivos. 2.ed. Lisboa: Escolar Editora.
 SOTO, E. (2005). Comportamento Organizacional: O Impacto das
Emoções. São Paulo: Pioneira Thomson Learning.

desenvolvimento do programa. Não deve ser usado para qualquer outro
fim ou razão sem a permissão expressa do Director do PIREP.

COREP
5.7 Recrutamento e Selecção
Título: Recrutamento e a Selecção
Número: MOAG014007
Introdução: No fim deste módulo, o formando deve ser capaz de assessorar nos
seguintes processos de recursos humanos de uma organização:
descrição de funções, recrutamento, selecção e contratação e
integração de pessoal
de Aprendizagem:
1. Dominar conceitos e modelos de planeamento de Recursos
Humanos
2. Realizar a análise e descrição de Funções
3. Compreender e aplicar técnicas e procedimentos de

Recrutamento
4. Conhecer e aplicar técnicas de Selecção
5. Conhecer a aplicar técnicas de acolhimento e integração de

pessoal

COREP
Resultado de Dominar conceitos e modelos de planeamento de Recursos

Aprendizagem 1: Humanos
(a) Define correctamente o conceito de planeamento de recursos
humanos
(b) Compreende a importância do planeamento de recursos

humanos nas organizações
(c) Indica correctamente todos os elementos internos e da

envolvente externa que devem ser considerados nas decisões
do planeamento de recursos humanos
(d) Explica correctamente as etapas do processo de planeamento de

recursos humanos e as responsabilidades dos vários
intervenientes
(e) Explica correctamente os principais modelos para a elaboração do

plano de recursos humanos indicando as suas vantagens e
desvantagens (Baseado na procura estimada de produtos e
serviços, baseado em segmentos de cargos, baseado na
substituição de postos-chave, baseado no fluxo de pessoal e
baseado no planeamento integrado)
(f) Identifica correctamente os factores com impacto no planeamento

de recursos humanos
(g) Descreve os principais desafios associados ao planeamento de

recursos humanos
Contexto: Recrutamento e selecção de quadros técnicos e de gestão no
âmbito do planeamento de recursos humanos
Meios: Computador, Ligação à Internet, E-mail, Telefone/Celular, Fax,

Banco de Talentos, provas de selecção, Manual de Procedimentos
de Recursos Humanos, Plano Estratégico da Organização,
Monografias de Função, Modelos de Entrevistas, Testes
Psicotécnicos, Legislação Laboral
Evidências Requeridas: Evidência oral/escrita de que o formando domina os conceitos e

modelos de planeamento de recursos humanos a partir dos CD a)
– g) e evidência prática de que o formando é capaz de esboçar um
plano de recursos humanos com base com base nos CD c), d) e
e).

COREP
Resultado de Realizar a análise e descrição de Funções

Aprendizagem 2:
(a) Define correctamente o conceito de análise e descrição de funções
Compreende as diferentes aplicações da descrição e análise de

(b)
funções
Explica correctamente as diferentes etapas do processo de análise

(c)
de funções
Conhece e aplica os diferentes métodos para obter informações

(d)
para a análise de funções (observação, entrevista e questionário)
Elabora monografias de funções seguindo os procedimentos e

(e)
factores de especificação

Evidências Requeridas: Evidência oral/escrita de que o formando domina os conceitos e

associados à análise e descrição de funções a partir dos CD a) –
g) e evidência prática de que o formando é capaz de:
 Criar e aplicar instrumentos para a análise de funções (guião
de observação, entrevista e questionário)
 Elaborar monografias de funções

COREP
Resultado de Compreender e aplicar técnicas e procedimentos de

Aprendizagem 3: Recrutamento
(a) Define correctamente o conceito de recrutamento
(b) Descreve correctamente as fases de planeamento do processo de

recrutamento
(c) Explica adequadamente as diferentes fontes de recrutamento
(d) Identifica os diferentes tipos de recrutamento e suas vantagens e

desvantagens
(e) Realiza o levantamento de necessidades de recrutamento
(f) Prepara anúncios e material para a divulgação de vagas para

recrutamento de pessoal
(g) Descreve diferentes indicadores para avaliar o processo de

recrutamento

Evidências Requeridas: Evidência oral/escrita de que o formando compreende e aplica

técnicas e procedimentos de recrutamento a partir dos CD a) – d)
e g) e evidência prática de que o formando é capaz de:
 Fazer o levantamento de necessidades de recrutamento
(diagnóstico)
 Preparar anúncios e material para a divulgação de vagas para
recrutamento

COREP
Resultado de
Conhecer e aplicar técnicas de Selecção
Aprendizagem 4:
(a) Diferencia o conceito de selecção do de recrutamento
(b) Conhece a aplica diferentes métodos de selecção (análise de CVs,

entrevistas, testes psicotécnicos, provas de conhecimento)
(c) Conhece e recolhe indicadores de avaliação da eficiência e

eficácia do processo de selecção

Evidências Requeridas: Evidência oral/escrita de que o formando conhece os conceitos e

técnicas de selecção a partir dos CD a) – b) e evidência prática de
que o formando é capaz de:
 Realizar a triagem de candidatos a partir da análise de CV’s
 Realizar entrevistas de selecção
 Aplicar testes psicotécnicos e provas de conhecimento para
selecção de candidatos
 Colectar informação para avaliar indicadores de eficiência e
eficácia do processo de selecção

COREP
Resultado de Conhecer e aplicar técnicas de acolhimento e integração de

Aprendizagem 5: pessoal
(a) Define correctamente o conceito de Socialização ou Acolhimento
organizacional
(b) Descreve correctamente a importância do processo de

socialização e acolhimento de trabalhadores recém recrutados
(c) Conhece e aplica correctamente os procedimentos de contratação

de pessoal
(d) Identifica e aplica correctamente procedimentos, actividades e

métodos de acolhimento e integração de pessoal

Evidências Requeridas: Evidência oral/escrita de que o formando conhece os conceitos e

técnicas de contratação, acolhimento e integração de pessoal
partir dos CD a) – d) e evidência prática de que o formando é
capaz de:
 Facilitar um processo de acolhimento e integração
 Apresentar documentação necessária de suporte a processos
de acolhimento e integração

COREP
NOTAS DE SUPORTE
Horas Normativas de
Aprendizagem:
Propósito: Este Módulo é concebido para permitir que os estudantes adquiram

conhecimentos e habilidades técnicas para assessorar os recursos
humanos de qualquer organização nos processos de análise e
descrição de funções, recrutamento, selecção e contratação e
integração de pessoal.
Os conhecimentos adquiridos permitirão ao formando obter uma visão
conceptual e metodológica destes processos e desenvolver
competências que possibilitem uma intervenção técnico-operacional.
Conteúdo do Módulo:
1. Planeamento de Recursos Humanos
 Conceito
 Importância
 Etapas do Planeamento de RH
 Modelos para o planeamento de RH
 Factores com impacto no planeamento de RH
 Desafios associados ao Planeamento de RH
2. Análise e Descrição de Funções
 Conceito
 Aplicações
 Etapas do processo
 Métodos: Observação, entrevista e questionário
 Monografias de funções
3. Recrutamento de Pessoal
 Conceito
 Planeamento do Recrutamento
 Fontes de Recrutamento
 Tipos de recrutamento
 Levantamento de necessidades de recrutamento
 Divulgação de vagas
 Avaliação do Processo de Recrutamento
4. Selecção de Pessoal
 Conceito de selecção
 Métodos de selecção (análise de CVs, entrevistas,
testes psicotécnicos, provas de conhecimento)
 Avaliação do processo de selecção
5. Acolhimento e Integração de Pessoal
 Conceito de socialização/acolhimento organizacional
 Importância do acolhimento e integração
 Procedimentos de contratação de pessoal
 Procedimentos, actividades e métodos de acolhimento
e integração de pessoal

COREP
Contexto do Módulo: O módulo deverá combinar métodos centrados no aluno, utilizando

jogos, simulações e casos, particularmente para a parte prática da
maior parte dos resultados de aprendizagem, com métodos mais
centrados no docente.
Abordagem da Os resultados de aprendizagem e os respectivos critérios de

Avaliação: desempenho deverão ser avaliados através de provas escritas ou orais
quando se tratar de avaliação de conhecimentos e provas práticas
quando se tratar de avaliação de habilidades ou competências técnicas
e de demonstração do saber-fazer.

Bibliografia:  CAETANO, A.; VALA, J. (2002). Gestão de Recursos Humanos:

contextos, processos e técnicas. 2.ed. Lisboa: Editora RH.
 CAMARA, P.; GUERRA, P.; RODRIGUES, J. (2003). Humanator:
Recursos Humanos e Sucesso Empresarial. 5.ed. Lisboa: Dom
Quixote.
 CARDOSO, A. A. (2001). Recrutamento e Selecção de Pessoal.
Lisboa: Edições Técnicas.
 CARDOSO, A. A. (2005). Recrutamento e Selecção de Pessoal.
4.ed. Lisboa: Edições Técnicas.
 CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas - O novo papel
dos recursos humanos. Rio de Janeiro: Elsevier, 1999.
 CHIAVENATO, I. (2004). Gestão de Pessoas: o novo papel dos
recursos humanos nas organizações. 2.ed. Rio de Janeiro:
Elsevier.
 MARRAS, J. P. (2002). Administração de Recursos Humanos:
do operacional ao estratégico. 6.ed. São Paulo: Futura.
 MILKOVICH, G.; BOUDREAU, J. (2000). Administração de
Recursos Humanos. São Paulo: Atlas.
 PERETTI, J.-M. (2001). Recursos Humanos. 3.ed. Lisboa: Sílabo.
 PLUMBLEY, P. (1995). Selecção e Recrutamento. Lisboa:
Clássica Editora.


COREP
5.8 Formação e Avaliação do Desempenho
Título: Formação e Avaliação do Desempenho
Número: MOAG014008
Introdução: No fim deste módulo, o formando deve ser capaz de assessorar a

gestão de recursos humanos nos processos de gestão da formação e
avaliação do desempenho
de Aprendizagem:
1. Compreender conceitos, processos e técnicas de gestão da
formação
2. Aplicar procedimentos e técnicas de gestão da formação
3. Dominar conceitos, processos e técnicas de avaliação do

desempenho
4. Realizar procedimentos de avaliação do desempenho

COREP
Resultado de Compreender conceitos, processos e técnicas de gestão da

Aprendizagem 1: formação
(a) Define adequadamente o conceito de formação
(b) Explica correctamente a importância da formação para as

organizações e para as pessoas
(c) Descreve os tipos de mudanças comportamentais

proporcionadas pela formação
(d) Cita correctamente os diferentes tipos de formação

profissional
(e) Descreve correctamente as fases do processo de gestão da

formação
(f) Identifica correctamente as diferentes técnicas de facilitação da

formação
Contexto: Gestão da Formação de quadros técnicos e de gestão no âmbito

Política de Formação, Check-list de Gestão da Formação, Banco
de Formadores e Provedores de Formação, Instrumentos de
Avaliação da formação
Evidências Requeridas: Evidência oral/escrita de que o formando compreende conceitos,

processos e técnicas de gestão da formação partir dos CD a) – f)

COREP
Resultado de Aplicar procedimentos e técnicas de gestão da formação

Aprendizagem 2:
Desenha instrumentos adequados para recolher informação sobre
(a)
necessidades de formação
Realiza o diagnóstico de necessidades de formação e sistematiza

(b)
os dados colectados
Elabora o programa de formação em função do diagnóstico

(c) incluindo objectivos, temas, actividades e métodos de formação,
local, calendarização, formadores, recursos e equipamentos
(d) Elabora o orçamento da formação
Organiza e implementa as acções de formação de acordo com a

(e)
programação
Faz a monitoria e avaliação da formação a partir de instrumentos

(f)
previamente desenhados para o efeito
Contexto: Gestão da Formação de quadros técnicos e de gestão no âmbito

Política de Formação, Check-list de Gestão da Formação, Banco
de Formadores e Provedores de Formação, Instrumentos de
Avaliação da formação
Evidências Requeridas: Evidência prática de que o formando aplica procedimentos e

técnicas de gestão da formação, incluindo:
 Diagnóstico de necessidades de formação através do
uso de instrumentos de colecta de dados
 Elaboração do Programa de Formação
 Elaboração do orçamento da Formação
 Desenho de instrumentos para a monitoria e avaliação
do processo de formação

COREP
Resultado de Dominar conceitos, processos e técnicas de avaliação do

Aprendizagem 3: desempenho
(a) Define correctamente o conceito de avaliação do desempenho
(b) Explica de forma concisa a importância da avaliação do

desempenho humano nas organizações mencionando os
objectivos e resultados deste processo
(c) Indica correctamente as condições necessárias para o sucesso da

Avaliação do Desempenho
(d) Descreve as diferentes abordagens e métodos tradicionais e

modernas da avaliação do desempenho indicando as suas
vantagens e desvantagens
(e) Indica correctamente os tipos e níveis de responsabilidade pelo

processo de avaliação do desempenho nas organizações
(f) Descreve correctamente os erros frequentes e respectivas

consequências da avaliação do desempenho
(g) Cita correctamente o impacto da avaliação do desempenho nos

restantes subsistemas de gestão de recursos humanos
Contexto: Gestão do Desempenho de quadros técnicos e de gestão no
Meios: Computador, Ligação à Internet, E-mail, Política de Avaliação do

Desempenho, Check-list de Avaliação do Desempenho,
Instrumentos de Avaliação do desempenho
Evidências Requeridas: Evidência oral/escrita de que o formando domina conceitos,

processos e técnicas de avaliação do desempenho a partir dos CD
a) – f)

COREP
Resultado de
Realizar procedimentos de avaliação do desempenho
Aprendizagem 4:
(a) Define correctamente métodos e indicadores para a avaliação do
desempenho
(b) Desenha instrumentos para avaliar o desempenho das pessoas

numa organização com base em indicadores e métodos
previamente definidos
(c) Realiza a avaliação do desempenho das pessoas a partir da

aplicação de instrumentos para a colecta de dados
(d) Adopta estratégias correctas para minimizar o impacto negativo de

erros e distorções perceptivas da avaliação do desempenho (ex:
efeito halo, tendência central, efeito de recenticidade, erro
constante, erro de fadiga, etc)
(e) Sistematiza correctamente os resultados da avaliação do

desempenho num documento em forma de relatório para apoiar a
tomada de decisão e planeamento de recursos humanos
Contexto: Gestão do Desempenho de quadros técnicos e de gestão no
Meios: Computador, Ligação à Internet, E-mail, Política de Avaliação do

Desempenho, Check-list de Avaliação do Desempenho,
Instrumentos de Avaliação do desempenho
Evidências Requeridas: Evidência prática de que o formando aplica procedimentos e

técnicas de avaliação do desempenho, incluindo:
 Instrumentos para a colecta de dados sobre o
desempenho das pessoas
 Realização de entrevistas e/ou aplicação de
instrumentos para avaliar o desempenho das pessoas
 Uso de estratégias para minimizar o impacto negativo
de erros comuns no processo de avaliação do
desempenho
 Relatório de resultados da avaliação do desempenho

COREP
NOTAS DE SUPORTE
Horas Normativas de
Aprendizagem:
Propósito: Este Módulo é concebido para permitir que os estudantes adquiram

conhecimentos e habilidades técnicas para assessorar os recursos
humanos de qualquer organização nos processos de formação e
avaliação do desempenho.
Os conhecimentos adquiridos permitirão ao formando obter uma visão
conceptual e metodológica destes processos e desenvolver
competências que possibilitem uma intervenção técnico-operacional.
Conteúdo do Módulo: 1. Gestão da Formação

 Conceito e importância
 Mudanças comportamentais proporcionadas pela
formação
 Tipos de formação profissional
 Fases do processo de gestão da formação (diagnóstico de
necessidades, programação, implementação e avaliação)
 Técnicas de facilitação da formação (grupais e individuais)
2. Avaliação do Desempenho
 Conceito
 Objectivos e resultados da avaliação do desempenho
 Condições necessárias para o sucesso da Avaliação do
Desempenho
 Abordagens e métodos tradicionais e modernos da avaliação
do desempenho: instrumentos e gestão do processo
 Tipos e níveis de responsabilidade pelo processo
 Erros frequentes e respectivas consequências da avaliação do
desempenho
 Impacto da avaliação do desempenho nos subsistemas de
gestão de recursos humanos
Contexto do Módulo: O módulo deverá combinar métodos centrados no aluno, utilizando

jogos, simulações e casos, particularmente para a facilitação do
processo de desenvolvimento de habilidades e competências práticas
(resultados de aprendizagem 2 e 4), com métodos mais centrados no
docente (resultados de aprendizagem 1 e 3) .
Abordagem da Os resultados de aprendizagem 1 e 3 e os respectivos critérios de

Avaliação: desempenho deverão ser avaliados através de provas escritas ou orais
e os resultados de aprendizagem 2 e 4 através de provas práticas,
exercícios de demonstração e simulação uma vez que se pretende
avaliar habilidades, competências técnicas ou produtos que ilustrem a
demonstração do saber-fazer.

COREP

Bibliografia:  ALLEN, R. (2003). Train Smart: Ensinando e Treinando com

Inteligência. Rio de Janeiro: Qualitymark.
 BERGAMINI, C.; BERALDO, D. (1988). Avaliação de
Desempenho Humano na Empresa. 4.ed. São Paulo: Atlas.
 BOMFIN, D. F. (2004). Pedagogia no Treinamento: Correntes
Pedagógicas no Ambiente de Aprendizagem nas
Organizações. 2.ed. Rio de Janeiro: Qualitymark.
 BOOG, G. G. (2001). Manual de Treinamento e
Desenvolvimento: Um Guia de Operações. 4.ed. São Paulo:
MARKON Books.
 CAETANO, A.; VALA, J. (2002). Gestão de Recursos Humanos:
contextos, processos e técnicas. 2.ed. Lisboa: Editora RH.
 CARVALHO, A.; NASCIMENTO, L. (1997). Administração de
Recursos Humanos. Vol. I. São Paulo: Pioneira.
 CARVALHO, A. (2001). Treinamento – Princípios, Métodos e
Técnicas. São Paulo: Pioneira Thomson Learning.
 CHIAVENATO, I. (2004). Gestão de Pessoas: o novo papel dos
recursos humanos nas organizações. 2.ed. Rio de Janeiro:
Elsevier.
 LEVY-LEBOYER, C. (1991). Avaliação do Pessoal na Empresa.
Lisboa: Presença.
 MADDUX, R. B. (2001). Avaliação de Desempenho – Guia
Prático para uma Avaliação de Desempenho mais Produtiva e
Positiva. 2.ed. Lisboa: Monitor.
 MILKOVICH, G.; BOUDREAU, J. (2000). Administração de
Recursos Humanos. São Paulo: Atlas.
 PERETTI, J.-M. (2001). Recursos Humanos. 3.ed. Lisboa: Sílabo.
 PONTES, B. R. (1996). Avaliação de Desempenho - Nova
Abordagem. 6.ed. São Paulo: Ltr.
 SEIXO, J. M. (2007). Gestão do Desempenho. 3.ed. Lisboa:
Edições Técnicas.


COREP
5.9 Gestão de Espaços e Equipamentos
Título do Módulo: Gestão de Espaços e Equipamentos
Introdução: No fim deste módulo, o formando deve ser capaz de fazer a gestão de
espaços e equipamentos no local de trabalho, incluindo a sua
organização e layout e respectivos cuidados de conservação e
manutenção.
de Aprendizagem:
1. Organizar o espaço físico e layout no local de trabalho
2. Zelar pela manutenção do mobiliário, material e equipamentos de

trabalho

COREP
Resultado de
Organizar o espaço físico e layout no local de trabalho
Aprendizagem 1:
(a) Define correctamente a importância da organização e layout
de espaços de trabalho
(b) Identifica correctamente normas e procedimentos de

organização e layout de espaços de trabalho
(c) Aplica correctamente os princípios e procedimentos na

organização e layout de espaços de trabalho
Contexto: Aplicável no contexto da gestão do espaço físico incluindo:
 Escritórios
 Salas de Recepção
 Salas de reuniões/ conferências
Meios: Objectos decorativos e placas de identificação dos espaços
Evidências Requeridas: Evidência oral/escrita de que o formando é capaz de compreender

os conceitos e procedimentos de organização e layout de espaços
físicos e evidência prática de que o formando aplica procedimentos
para a organizar de espaços e respectivo layout

COREP
Resultado de Zelar pela manutenção do mobiliário, material e equipamentos

Aprendizagem 2: de trabalho
Explica correctamente a importância do zelo e manutenção de
(a)
mobiliário e equipamentos de trabalho
Descreve correctamente procedimentos e métodos de zelo e

(b)
manutenção de mobiliário e equipamentos de trabalho
Aplica adequadamente procedimentos e métodos de zelo e

(c)
manutenção de mobiliário e equipamentos de trabalho
Contexto: Aplicável no contexto da manutenção do mobiliário, material e
equipamentos da organização incluindo:
 Escritórios
 Salas de Recepção
 Salas de reuniões/conferências
Meios: Fichas de avaliação do estado do mobiliário e equipamentos,

Medidas do uso correcto de equipamento e material
Evidências Requeridas: Evidência oral/escrita de que o formando é capaz de compreender

os conceitos e procedimentos de zelo e manutenção do mobiliário,
material e equipamentos de trabalho e evidência prática de que o
formando aplica métodos e decisões correctos de manutenção de
mobiliário e equipamentos em situação de simulação.

COREP
NOTAS DE SUPORTE
Horas Normativas de O tempo normativo de aprendizagem para este Módulo é de 40

Propósito: Este Módulo é concebido para permitir que os formandos

adquiram conhecimentos e habilidades sobre a gestão de
espaços e equipamentos no local de trabalho, incluindo a sua
organização e layout e respectivos cuidados de conservação e
manutenção.
Conteúdo do Módulo: 1. Importância da organização e layout de espaços de

trabalho
2. Normas e procedimentos de organização e layout de
espaços de trabalho
3. Zelo e manutenção de mobiliário e equipamento: princípios
e técnicas
Contexto do Módulo: O módulo deverá combinar métodos activos e centrados no

formando a partir do uso de simulações, demonstrações
práticas e estudos de caso com métodos expositivos
(resultados de aprendizagem 1 e 2)
Abordagem da Avaliação: A avaliação dos resultados de aprendizagem deverá basear-se

na demonstração prática através de simulações ou análise e
resolução de problemas apresentados ou de casos práticos e
também através de provas escritas ou orais.
Progressão: Este Módulo faz parte do Certificado Vocacional 4 da ocupação

de Gestão da Área de Administração e Gestão. Os formandos
com êxito neste e nos restantes módulos que compõem esta
qualificação poderão avançar para o Certificado Vocacional de
nível 5.
Bibliografia:  CURY, A. (2000). Organização e Métodos. 7. ed. São

Paulo: Atlas.

Este Módulo é um esboço somente para uso pela fase - Piloto
de Moçambique (PIREP), para fins de formação, durante esta
etapa de desenvolvimento do programa. Não deve ser usado
para qualquer outro fim ou razão sem a permissão expressa do
Director do PIREP.

COREP
5.10 Contabilidade de Gestão
Título do Módulo: Contabilidade de Gestão
Qualquer candidato que conclua com êxito o Certificado Vocacional
Requisitos de Entrada: 3 do Curso Médio de Gestão ou que possua experiência mínima de
2 anos de trabalho no sector público ou privado na área de Gestão.
Introdução do Módulo: No final deste módulo, o candidato devera ser capaz sistematizar a
informação para a tomada de decisão de uma empresa
de Aprendizagem:
1. Reconhecer o papel da contabilidade de gestão numa

organização
2. Apurar correctamente os Resultados por objecto de Análise
3. Sistematizar a informação para a tomada de decisão

COREP
Resultado de Reconhecer o papel e as técnicas utilizadas na contabilidade de

Aprendizagem 1: gestão para a tomada de decisão
(a) Descreve e caracteriza as principais divisões da Contabilidade
(b) Identifica claramente o papel da Contabilidade de Gestão para a

tomada de decisão.
(c) Identifica as Demonstrações Financeiras mais utilizadas na gestão

da empresa
(d) Descreve os sistemas de Custeio, caracterizando e evidenciando

as suas vantagens e desvantagens
(e) Descreve as técnicas de Custeio, caracterizando e evidenciando

as suas vantagens e desvantagens
(f) Aplica os sistemas de custeio de acordo com os seus princípios
(g) Aplica as Técnicas de Custeio para apresentação dos Resultados

da Empresa
Contexto: Aplicável no contexto das práticas de gestão que requerem a
utilização da Contabilidade de Gestão; Técnicas de custeio total,
variável e racional; Sistema de Custeio: por encomenda e por
processo
Meios: Plano geral de Contabilidade, Normas da Contabilidade Analítica

custos; bibliografia
Evidências Requeridas: Evidência escrita e/ou oral de que o formando consegue

reconhecer o papel da contabilidade de gestão e os principais
instrumentos segundo os CD (a) a (e), e evidencia pratica segundo
os critérios (f) e (g).

COREP
Resultado de
Apurar correctamente os Resultados por objecto de Análise
Aprendizagem 2:
(a) Identifica claramente os diversos objectos de análise, tendo em
conta a natureza da organização e as respectivas funções
(b) Identifica factores relevantes para a análise a realizar os custos

relevantes para a análise a realizar e reclassifica-os em custos
variáveis, fixos e semi-variáveis.
(c) Determina correctamente o custo dos recursos associados a cada

objecto de análise, de acordo com os procedimentos definidos
previamente, utilizando meios convencionais e informatizados
(d) Identifica os instrumentos de planeamento e controlo dos objectos

em análise
(e) Analisa cuidadosamente os desvios de resultados, comparando,

os valores do orçamento com os valores reais, de acordo com os
procedimentos definidos previamente, utilizando meios
(f) Analisa correctamente o grau de contribuição do objecto de análise

para o valor da empresa
Contexto: Aplicável ás actividades inerentes à contabilidade analítica relativa
a: Produto; Negócio; Canais de Distribuição; Clientes; Áreas
geográficas.
Meios: Plano de Contas da Empresa; PGC; Procedimentos Internos;

Directrizes superiores; Normas da Contabilidade Analítica;
Sistemas Informáticos e aplicações informáticas de contabilidade.
Evidências Requeridas: Evidência escrita e/ou oral de que o formando consegue

caracterizar a Contabilidade de gestão e as suas aplicações,
segundo os CD (a), (b) e (d) e evidência prática segundo os CD
(c), (e) e (f).

COREP
Resultado de
Sistematizar a informação para a tomada de decisão
Aprendizagem 3:
(a) Descreve o modelo CVR, Custo-Volume-Resultado, identificando
as principais análises, os seus pressupostos, vantagens e
desvantagens
(b) Identifica os custos relevantes para a análise e reclassifica-os

quanto ao seu comportamento
(c) Diferencia os diversos tipos de margem de contribuição
(d) Aplica o modelo CVR na identificação do ponto de equilíbrio,
(e) Identifica e aplica as formas de ponderação para o apuramento do

ponto de equilíbrio no caso específico de multiprodutos.
(f) Aplica o modelo CVR na medição do risco do negócio, calculando

a margem de segurança
(g) Aplica o modelo CVR para obtenção da margem de contribuição,
(h) Avalia financeiramente alternativas subjacentes a decisões não

rotineiras, identificando os custos relevantes e diferenciais entre
alternativas, de acordo com o objecto de análise
Contexto: Aplicável ás actividades de tratamento e sistematização da
informação para a tomada de decisão: Resultado Esperado;
Volume de Vendas a atingir; Ponto de Equilibro: volume e valor;
Margem de Segurança; margem de contribuição directa, marginal;
Avaliação financeira: fabricar/subcontratar; alugar/comprar; Preços
normais/preços de promoção
Meios: Procedimentos Internos; Directrizes superiores; Sistemas

Informáticos e meios convencionais.
Evidências Requeridas: Evidência escrita e/ou oral de que o formando descreve o modelo
CVR e classifica os custos segundo os CDs (a),(b) e (c) e
evidência prática segundo os CDs de (d) a (h)

COREP
NOTAS DE SUPORTE
Horas Normativas de O tempo normativo de aprendizagem para este Módulo é de 100 horas.
Aprendizagem:
Propósito: Este módulo é concebido para permitir que os formandos adquiram dos
conhecimentos e habilidades práticas para sistematizar e analisar a
informação para a tomada de decisão
Conteúdo do Módulo:
1. Introdução à Contabilidade de Gestão
 Principais divisões da Contabilidade
 Classificação dos custos
 Formação dos custos
2. Apuramento dos custos de acordo com o objecto em analise
 Custo produção
 Custo Segmento
 Custo Negócio
 Custo por Área Geográfica
3. Sistemas de Custeio
 Generalidades
 Sistema de Custeio Total Versus Sistema de Custeio Variável
 Sistema de Custeio Variável.
 Sistema de Custeio Racional
4. Modelo CVR
 Pressupostos
 Apuramento do BEP
 Margem de Segurança
 Limitações do modelo CVR
5. Decisões Não Rotineiras
 Decisões de pricing
 Fabricar ou Subcontratar
 Abandonar ou não uma linha de produto
 Maximizar a utilização de recursos escassos
6. Da Margem de Contribuição Residual ao EVA
 Margem de contribuição directa e Residual
 EVA – ECONOMIC VALUE ADDED
7. Aspectos Qualitativos na Tomada de Decisão
Contexto do Módulo: O módulo deverá combinar métodos expositivos com métodos

participativos, simulações e exercícios práticos para todos os
resultados de aprendizagem
Abordagem da A avaliação dos resultados de aprendizagem deverá basear-se em

Avaliação: provas escritas e/ou orais (resultados de aprendizagem 1), e
demonstrações práticas com uso de aplicações informáticas (resultados
de aprendizagem 2 a 3).

COREP
Progressão: Este Módulo faz parte do Certificado Vocacional 4 de Gestão da Área

de Administração e Gestão. Os formandos com êxito neste e nos
restantes módulos que compõem a qualificação poderão avançar para
o Certificado Vocacional de nível 5.
Bibliografia:  HUSSEIN, Mohamed, (2002), Controle de Custos – 25 Princípios

para Administrar Estrategicamente, Publifolha, SP,
 JORDAN, H., NEVES, J.C., RODRIGUES, J.A., (2002), O Controlo
de Gestão ao Serviço da Estratégia e dos Gestores, Áreas Editora,
Lisboa
 MEGLIORIN, Evandir, (2001) Custos, Makron Books, SP,
WERNKE, Rodney, (2001) Gestão de Custo – uma abordagem
prática, Edições Atlas, SP,
 VANDERBECK, E.J., NAGY, C.F., (2001) Contabilidade de Custos,
Pioneira, SP, 11ª edição.,
 HORNEGREN, Charles & FOSTER, George, (1999) Cost
Accounting A Managerial Emphasis Prentice-Hall, 8ª ed.,.
 Hanssen, D. R., Mowen, M.M., (2001) Gestão de Custos,
Contabilidade de Custos, Contabilidade e Controle, Pioneira,


COREP
5.11 Gestão Financeira de Curto Prazo
Título do Módulo: Gestão Financeira de Curto Prazo
Qualquer candidato que conclua com êxito o Certificado Vocacional
Requisitos de Entrada: 3 do Curso Médio de Gestão ou que possua experiência mínima de
2 anos de trabalho no sector público ou privado na área de Gestão.
Introdução do Módulo: No final deste módulo, o candidato devera ser capaz realizar os
processos administrativos inerentes à gestão das fontes de
financiamento e elaborar o planeamento financeiro de curto prazo de
forma a garantir o funcionamento das operações da organização
de Aprendizagem:
1. Analisar as funções dos serviços de tesouraria e as

características da documentação relativa à sua gestão.
2. Operar com o sistema financeiro
3. Analisar e Identificar os instrumentos financeiros, de

financiamento e produtos de aplicação financeira
4. Aplicar procedimentos de controlo e de registo na gestão da

tesouraria
5. Sistematizar e elaborar informação financeira para a tomada de

decisão

COREP
Resultado de Analisar as funções dos serviços de tesourais e as

Aprendizagem 1: características da documentação relativa à sua gestão
(a) Analisa as relações da tesouraria com os restantes departamentos
da empresa assim como com empresas e entidades externas
(a) Descreve os processos habituais de cobranças e pagamentos

numa actividade empresarial.
(b) Perante uma situação prática, convenientemente caracterizada,

identifica e preenche correctamente os documentos necessários
ao pagamento e/ou recebimento tendo em conta a legislação
vigente e as normas comerciais.
Contexto: Aplicável às operações financeiras numa empresa, no que diz às
operações habituais de pagamento/recebimento na actividade de
uma instituição: cheque, letra, livranças, recibo, documentos
bancários (deposito, pedido de transferência, extracto, saldo, de
cheques)
Meios: Código Comercial, cópias de cheque, letras, livranças e recibos,

talões de depósito, de pedido de saldo, de extracto, de
transferência e de requisição de cheques.
Evidências Requeridas: Evidência prática de que o formando consegue preencher os

documentos de pagamento e/ou de recebimento, segundo os CD
(a) e (b) e evidência escrita ou oral que consegue distinguir os dois
critérios (a) e (b).

COREP
Resultado de
Operar com o sistema financeiro
Aprendizagem 2:
(a) Identifica e caracteriza as diferentes transacções correntes com os
bancos:
(b) Identifica os procedimentos e documentação necessária nas

operações correntes com a banca,
(c) Identifica a informação que deve constar permanentemente num

arquivo para a realização de qualquer transacção financeira com a
banca.
Contexto: Aplicável às operações financeiras com a banca: solicitação de
empréstimos, pedidos de saldos, transferências, cheques)
Meios: Formulários habituais da banca: Pedidos de abertura de conta,

empréstimos, solicitações de alteração de dados
Evidências Requeridas: Evidência escrita e/ou oral que consegue identificar os

procedimentos habituais de operar com o sistema financeiro
segundo os critérios (a) a (b).

COREP
Resultado de Analisar e Identificar os instrumentos financeiros, de

Aprendizagem 3: financiamento e produtos de aplicação financeira
(a) Compreende os conceitos e métodos relativos ao cálculo
financeiro
(b) Analisa e Identifica os instrumentos financeiros, de financiamento e

produtos de aplicação financeira
(c) Conhece operações financeiras correntes
(d) Apura o valor das prestações e pagamento de acordo com o

regime de juros em causa
(e) Determina o valor da Reforma e desconto de Letras
(f) Apura o valor actual das rendas financeiras perante uma

determinada taxa de desconto
(g) Apura o valor capitalizado das rendas financeiras ou de um capital

inicial perante uma determinada taxa de juro
Contexto: Aplicável às operações financeiras, aplicando o regime de juro

simples e compostos, Reforma e Desconto de Letras, Desconto e
taxa de desconto
Meios: Bibliografia, equipamento informático e software para a realização

de calculo
Evidências Requeridas: Evidência escrita e/ou oral que consegue os conceitos e

procedimentos das operações financeiras segundo os critérios (a)
a (c) e evidência prática de acordo com os restantes CDs.

COREP
Resultado de Aplicar os procedimentos de controlo e de registo na gestão

Aprendizagem 4: da tesouraria
(a) Analisa a função dos registos e livros auxiliares de tesouraria, a
informação a registrar e as suas relações com o processo
contabilístico.
(b) Descreve os procedimentos de controlo e previsão dos fluxos de

tesouraria.
(c) Avalia a possibilidade de se realizarem cobranças e ou

pagamentos nas datas previstas;
(d) Identifica os movimentos a realizar entre caixa e bancos para se

poder atender aos pagamentos.
(e) Identifica e preenche os documentos correspondentes as

operações de caixa e bancos.
(f) Efectua o registo de pagamentos e cobranças e o movimento de

caixa, nos livros auxiliares e caixa e determinar o saldo de
tesouraria
Contexto: Aplicável às operações de tesouraria, relativas ao controlo de

fluxos de caixa e bancos: pagamentos e recebimentos,
transferências entre caixa e bancos
Meios: Contas de caixa e bancos e uma série de operações de tesouraria

com os montantes, prazos e documentos convenientemente
caracterizados e livros auxiliares de caixa
Evidências Requeridas: Evidência prática de que o formando consegue registar

correctamente os movimentos de tesouraria segundo os CD (c) a
(f) e evidência escrita e/ou oral que consegue identificar os
diferentes meios de controlo e descrever o seu processo de acordo
com os critérios (a) e (b).

COREP
Resultado de
Sistematizar e elaborar informação financeira
Aprendizagem 5:
(a) Sistematiza correctamente a informação dos movimentos de caixa

de curto prazo, elaborando índices de cobrança e dos pagamentos
em função da sua origem e comportamento, utilizando sistemas
convencionais ou informáticos;
(b) Elabora projecções de curto prazo de fluxo de caixa, através da

previsão dos recebimentos e pagamentos, de acordo com as
politicas e planos da organização, utilizando sistemas
convencionais ou informáticos
(c) Mantém actualizados os saldos das contas das instituições de

crédito, controlando diariamente os movimentos e saldos das
diversas entidades, de acordo com os procedimentos internos,
utilizando os recursos informáticos e convencionais
Contexto: Aplicável às operações financeiras numa empresa, no que diz

respeito a recursos internos (caixa) e externos (banco)
Meios: Folhas de controlo de bancos e caixa, meios informáticos,

procedimentos internos.
Evidências Requeridas: Evidência prática de que o formando consegue sistematizar a

informação financeira, segundo os CD (a) a (c);

COREP
NOTAS DE SUPORTE
Horas Normativas de O tempo normativo de aprendizagem para este Módulo é de 100 horas.
Aprendizagem:
Propósito: Este módulo é concebido para permitir que os formandos adquiram

conhecimentos e habilidades práticas de apuramento do custo de um
produto/serviço e proceder ao respectivo controlo
Conteúdo do Módulo: 1. A Importância da gestão financeira

2. Calculo Financeiro
- Conceitos Fundamentais
- Capitalização e Actualização
- Conta Corrente e Métodos de Cálculo dos Juros
- Remuneração de Contas
- Equivalência de Valores
- Rendas Financeiras
3. Fundo de Maneio e Equilíbrio Financeiro
4. As Necessidades e os recursos financeiros
5. Necessidades de Fundo de Maneio e Politica Financeira
6. O Planeamento financeiro a curto prazo: Orçamento de tesouraria
7. A gestão de capital circulante
8. A gestão de dividas a terceiros, a curto prazo
9. Financiamento de Tesouraria
10. Gestão de Tesouraria
Contexto do Módulo: O módulo deverá combinar métodos expositivos (resultado de

aprendizagem 1) e 2) com métodos participativos, simulações e
exercícios práticos (resultados de aprendizagem 3) e 4)
Abordagem da A avaliação dos resultados de aprendizagem deverá basear-se em

Avaliação: provas escritas e/ou orais (todos os resultados de aprendizagem), e
demonstrações práticas através exercícios práticos e estudos de caso,
com uso de aplicações informáticas (resultados de aprendizagem 3 a
4).
Progressão: Este Módulo faz parte do Certificado Vocacional 4 de Gestão da Área

de Administração e Gestão. Os formandos com êxito neste e nos
restantes módulos que compõem a qualificação poderão avançar para
o Certificado Vocacional de nível 5.

COREP
Bibliografia:  BARROS, Carlos e BARROS, Aquino (1998), Análise e Gestão

Financeira de Curto Prazo, Editora Vulgara, Lisboa;
 BREALEY, Richard A. E MEYERS, Steward C., (1998), Principles
of Corporate Finance, McGraw-Hill.
 CADILHE, Miguel, Matemática Financeira Aplicada, Ed. Asa,
Porto, 1993;
 FELICIO, J. Augusto e ESTEVES, J. Cantiga (1996), Gestão
Financeira – Dominar a Tesouraria, IAPMEI
 LACRAMPE, S. e CAUSSE, G., (1999), Métodos de Gestão de
Tesouraria, Rés Editora
 MATEUS, Alves, Cálculo Financeiro, 4ª Edição, Ed. Sílabo,
Lisboa, 1994
 MATEUS, Alves, Exercícios Práticos de Cálculo Financeiro, Ed.
Sílabo, Lisboa, 1994;
 MENEZES, H. Caldeira, (1999), Princípios de Gestão Financeira,
editorial Presença
 SION, Michel (2000), A Gestão Financeira e a sua relação com a
Banca, Editora Cetop


COREP
5.12 Avaliação Integrada e Experiência de Trabalho
Título: Avaliação Integrada e Experiência de Trabalho
Número: AEITAG014001
Introdução: No final desta experiência de trabalho o formando deve ser capaz de

apresentar um relatório relatando as actividades desenvolvidas e
propondo soluções e/ou ferramentas, evidenciando a aplicação dos
conhecimentos adquiridos ao longo do Certificado Vocacional 4.
de Aprendizagem:
1. Elaborar os Termos de Referência de uma experiência de
trabalho a realizar numa organização
2. Realizar as actividades na organização de acordo com os termos

de referência
3. Elaborar o Relatório da experiência de trabalho

COREP
Resultado de Elaborar os Termos de Referencia de uma experiência de

Aprendizagem 1: trabalho a realizar numa organização
(a) Identifica correctamente a estrutura e os elementos que
integram a proposta dos termos de referência
(b) Recolhe a informação necessária para a realização da

experiência de trabalho
(c) Elabora claramente e com exactidão os termos de referência para

a realização da experiência de trabalho
Contexto: Aplicável no âmbito das actividades de gestão, obrigatoriamente,
nas seguintes áreas:
 Programação, supevisão e coordenação das compras, do
aprovisionamento e das operações
 Programação, coordenação e supervisão do marketing
 Coordenação e supervisão da higiene e segurança no
trabalho, espaços e equipamentos
 Assessoria da gestão dos recursos humanos
 Realização da contabilidade de gestão e da gestão
financeira de curto prazo
Meios: Infra-estruturas, equipamentos, ferramentas de trabalho e

informação disponíveis na organização e bibliografia de apoio ao
processo aprendizagem.
Evidências Requeridas: Termos de referência da experiência de trabalho a realizar em

documento impresso e em formato digital

COREP
Resultado de Realizar as actividades de acordo com os termos de

Aprendizagem 2: referência na organização
(a) Planifica a realização das actividades
(b) Prepara instrumentos de apoio à realização das actividades
(c) Realiza as actividades planificadas
Demonstra habilidades de trabalho em equipa e cooperação no

(d)
âmbito da realização das actividades
Solicita apoio e assistência à realização das actividades, caso

(e)
necessário
(f) Demonstra capacidade de resolução de problemas de forma eficaz
Contexto: Aplicável no âmbito das actividades de Gestão, obrigatoriamente,

Evidências Requeridas: Evidência prática de que o formando é capaz de realizar de forma

eficaz e eficiente todas as actividades definidas nos termos de
referência.

COREP
Resultado de
Elaborar o Relatório da experiência de trabalho
Aprendizagem 3:
(a) Identifica a estrutura e os elementos a integrar num relatório;
(b) Descreve as actividades realizadas
(c) Analisa criticamente dados, informações, procedimentos e

ferramentas/instrumentos de trabalho da organização
(d) Elabora propostas de soluções e/ou instrumentos de melhoria dos

processos de trabalho;
(e) Redige e formata correctamente o relatório final
Contexto: Aplicável no âmbito das actividades de Gestão, obrigatoriamente,

Evidências Requeridas: Relatório da experiência de trabalho elaborado correctamente,

evidenciando a aplicação dos conhecimentos adquiridos através
de propostas para a resolução de problemas identificados.

COREP
NOTAS DE SUPORTE
Horas Normativas de O tempo normativo de aprendizagem para esta actividade é de 160

Propósito: Esta prática em contexto organizacional é concebida para permitir que

os formandos apliquem os conhecimentos adquiridos ao longo do
Certificado Vocacional 4, evidenciando competências práticas em áreas
chave para esta ocupação, nomeadamente:
 Coordenação e supervisão da higiene e segurança no trabalho,
espaços e equipamentos
 Realização da contabilidade de gestão e da gestão financeira
de curto prazo
Conteúdo: 1. Elaboração de termos de referência

2. Estrutura de um Relatório de uma pratica profissional
3. Técnicas de diagnóstico organizacional
Contexto: Esta prática em contexto organizacional será orientada por dois

supervisores, um no âmbito da organização, que será responsável pela
avaliação do desempenho do formando na realização das actividades,
e outro proveniente da instituição de ensino que o acompanhará em
termos metodológicos e técnicos.
Abordagem da A avaliação será baseada em termos de produto e do desempenho do

Avaliação: formando no contexto organizacional.
Progressão: Esta actividade faz parte do Certificado Vocacional 4 da ocupação de

Gestão da área de Administração e Gestão. Os formandos com êxito
nesta prática e nos restantes módulos que compõem a qualificação
Bibliografia:  SUSSAMS, John E. (1990). Como fazer um Relatório. 2.ed.

Lisboa: Editorial Presença.
 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. (1989).
Apresentação de relatórios técnico-científicos. Rio de Janeiro:
ABNT.


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ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO

CURSO MÉDIO DE GESTÃO

Documentos para a Validação da Qualificação

1 Informação para o Registo da Qualificação ....................................................... 3

4.8 Investigar e resolver problemas económicos simples da vida pessoal e da

1 Informação para o Registo da Qualificação

Titulo da Qualificação: Certificado Vocacional de Gestão – CVG04

Módulos de Habilidades Vocacionais Obrigatórios

MOAG014001 UCAG014001 Gestão de Compras e Aprovisionamento 5 50

MOAG014002 UCAG014002 Gestão de Operações 5 50

MOAG014003 UCAG014003 Políticas de Produto e de Preço 9 90

MOAG014004 UCAG014003 Políticas de Comunicação e Distribuição 9 90

MOAG014005 UCAG014004 Higiene e Segurança no Trabalho 7 70

MOAG014006 UCAG014005 Gestão de Equipas de Trabalho 9 90

MOAG014007 UCAG014006 Recrutamento e Selecção 8 80

MOAG014008 UCAG014006 Formação e Avaliação do Desempenho 8 80

MOAG035001 UCAG035001 Gestão de Espaços e Equipamentos 4 40

MOAG024006 UCAG024003 Contabilidade de Gestão 10 100

MOAG024007 UCAG024004 Gestão Financeira de Curto Prazo 10 100

Avaliação Integrada e Experiência de Trabalho

Grupo (s) alvo Pontos de saída

Estratégias de avaliação dos candidatos

Avaliação Integrada e Experiência de Trabalho

Semestre Título do Módulo

1º Interpretar e produzir enunciados orais

2º Interpretar e produzir textos escritos de carácter utilitário e informativo, tendo em conta um

2 Unidades de Competência Habilidades Genéricas

3. Gerir as finanças  Identifica as fontes de receita e as fontes de Fontes de receita e

2.2 Adoptar hábitos de vida saudáveis

Código: HG014002 Nível do 4

2. Demonstrar  Conhece as regras de higiene pessoal Higiene pessoal, higiene

6. Conhecer os  Reconhece a existência de Discriminação:

2.3 Usar a língua Inglesa em situações sociais, pessoais e

Código: HG024001 Nível do 4

2.4 Solicitar e providenciar serviços relacionadas com o trabalho, em

Código: UC HG024002 Nível do 4

2. Usar estratégias a) Usa meios ilustrativos para promover a O contexto de aplicação

2.5 Ler e responder a materiais escritos na língua Inglesa

Descrição da Unidade de Competência:

Código: UC HG024003 Nível do QNQP: 4

Campo: Habilidades Genéricas Sub Campo: Inglês

Data de Registo: Data de Revisão do

Critérios de Desempenho Contextos de Aplicação

1. Preparar-se a) Identifica o objectivo de textos. Distinção de

2. Ler e seguir a) “Skim” e “Scan” textos. O contexto de aplicação

Critérios de Desempenho Contextos de Aplicação

O candidato deve demonstrar uma

2.6 Produzir materiais escritos na língua Inglesa

2.7 Interpretar informação utilizando processos e procedimentos

Elementos de Critérios de Desempenho Contextos de Aplicação

Requisito de Evidências  Variáveis e relações

Para os Critérios de Desempenho b) e

2. Recolher e registar dados a) Identifica os dados a recolher

Elementos de Critérios de Desempenho Contextos de Aplicação

2.8 Resolver problemas económicos simples da vida pessoal e da

Descrição da Unidade de Competência: Nesta unidade o candidato fica apto a resolver

Código: HG034002 Nível do 4

Elementos de Critérios de Desempenho Contextos de

2. Resolver equações e a) Discute e resolve equações do 2º grau  Equações e

Requisitos de Evidência  Problemas

Elementos de Critérios de Desempenho Contextos de

Para o Critério de Desempenho c):