Plano de gerenciamento das partes interessadas

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Versão Data Autor Notas da Revisão
1.0 28/11/2020 Igor Miguez Versão Inicial

Sumário
1 OBJETIVO DO PLANO DE GERENCIAMENTO DAS PARTES
INTERESSADAS ..................................................................................................................... 2
2 MÉTODO DE GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS ..................... 2
2.1 PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS ...................................... 2
2.2 DOCUMENTOS PADRONIZADOS DAS PARTES INTERESSADAS.......................................... 3
2.3 FERRAMENTAS DAS PARTES INTERESSADAS .................................................................. 3
3 IDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS ........................................................... 4
4 GERENCIAR O ENGAJAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS ...................... 5
5 MONITORAR O ENGAJAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS ..................... 5
6 ANEXOS ............................................................ ERRO! INDICADOR NÃO DEFINIDO.

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1 Objetivo do Plano de gerenciamento das partes interessadas

O Plano de gerenciamento das partes interessadas descreve os processos usados de modo a
garantir o engajamento das partes interessadas desde a identificação das partes interessadas
até o encerramento do projeto.

2 Método de gerenciamento das partes interessadas

Gerenciar as partes interessadas do projeto requer um Plano de gerenciamento das partes
interessadas desenvolvido e aprovado durante a fase inicial do projeto englobando os processos
necessários para identificar as partes interessadas no projeto, analisar suas expectativas e
capacidade de impactar o projeto e principalmente, desenvolver estratégias para garantir o
engajamento adequado das partes interessadas para atender os objetivos do projeto.

2.1 Processos de Gerenciamento das partes interessadas

Abaixo estão descritos os processos usados para atender esses objetivos.

1. Identificar as partes interessadas

Processo de identificar todas as pessoas ou organizações que podem ser afetadas pelo
projeto e documentar as informações relevantes relacionadas aos seus interesses, nível
de engajamento e impacto no sucesso do projeto.

2. Planejar o engajamento das partes interessadas

Processo de desenvolver e descrever de forma detalhada e clara neste plano estratégias

eficazes de modo a garantir o engajamento adequado das partes interessadas no
projeto com base nos levantamentos feitos no processo “Identificar as partes
interessadas”.

3. Gerenciar o engajamento das partes interessadas

Processo de comunicar e interagir com as partes interessadas para atender às suas

necessidades e solucionar as questões à medida que ocorrerem.

4. Monitorar o engajamento das partes interessadas

Processo de monitorar relacionamentos entre partes interessadas, ajustar estratégias

para engajar partes interessadas eliminando as resistências e aumentando o suporte
ao projeto.

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2.2 Documentos padronizados das partes interessadas

Documento Descrição
Registro das partes Identificar as partes interessadas no projeto e definir
interessadas estratégias para ganhar suporte ou reduzir obstáculos.
Plano de gerenciamento das Descrever os processos usados de modo a garantir o
partes interessadas engajamento das partes interessadas desde a identificação das
partes interessadas até o encerramento do projeto.

2.3 Ferramentas das partes interessadas

Ferramenta Descrição da aplicação Quando aplicar Responsável

A análise de partes interessadas é uma técnica de coleta e
análise sistemática de informações qualitativas e quantitativas
para determinar interesses a serem considerados.
Ela identifica interesses, expectativas e influência das partes No planejamento e
interessadas e determina seu relacionamento. sempre que for
Análise de partes Composta pelas seguintes etapas: necessário reavaliar as GP
interessadas 1-Identifica partes interessadas e suas informações; partes interessadas
2-Identifica impacto de cada parte interessada: 3-Prioriza para
garantir o uso eficiente de esforços para gerenciar as
expectativas através de modelos de classificação;
4-Avalia como as partes interessadas vão reagir a fim de
planejar como influenciá-las.
Técnicas a serem usadas para gerenciar os conflitos:
Colaborar/resolver o problema: Incorporar diversos pontos de
vista e opiniões que resulta no consenso e compromisso
(requer atitude de troca e diálogo);
Comprometer/reconciliar: (Negociação): Encontrar soluções
que tragam alguma satisfação para os envolvidos (ganha-
Gerenciamento ganha); Sempre que ocorrer
de conflitos Forçar/direcionar (Imposição): Forçar um ponto de vista em conflitos no projeto GP
detrimento dos outros (ganha-perde);
Suavizar/acomodar (Panos quentes): Enfatizar as áreas de
acordo e não as diferenças;
Recuar/evitar (Retirada): Postergar a entrada numa situação de
conflito efetivo ou potencial e deixar para resolver mais tarde
ou para que o problema seja resolvido por outros.
Serão usados para
identificar e detalhar os
Os Grupos de discussão servem para agrupar as partes
requisitos de
Grupos de interessadas para debater sobre determinado assunto.
comunicação e as GP
discussão Importante que haja um moderador para conduzir o grupo para
expectativas das partes
atender o objetivo para o qual o grupo foi criado.
interessadas.

Serão usadas para

Dinâmica ou sessão interativa para atingir determinado
quebrar resistências,
Oficinas objetivo.
reduzir desconfianças e GP
facilitadas Essas oficinas / workshops facilitam a participação e a
facilitar o consenso entre
contribuição dos participantes.
as partes interessadas.

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3 Identificar as partes interessadas

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4 Gerenciar o engajamento das partes interessadas

5 Monitorar o engajamento das partes interessadas

Serão feitas reuniões mensais com a equipe do projeto para:

1. Verificar se as expectativas em relação ao projeto continuam as mesmas;

2. Identificar novas partes interessadas;
3. Verificar quais partes interessadas se tornaram mais importantes para o sucesso do
projeto e rever as estratégias para engajá-las;
4. Identificar se existem problemas de relacionamento ou de engajamento entre a
equipe do projeto;
5. Identificar e avaliar pontos de atenção relacionados com engajamento;
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6. Avaliar o tempo de resolução dos problemas e se houve dificuldade de engajamento

de membros da equipe;
7. Avaliar os problemas, suas causas e verificar se não estão atreladas com resistência de
alguma parte interessada.

Serão feitas reuniões mensais de forma individual entre o gerente de projeto e as principais
partes interessadas com o mesmo objetivo.

Serão feitas pesquisas de satisfação garantindo sigilo dos participantes de modo a identificar
problemas de relacionamento, pessoas resistentes ao projeto que estão impactando de forma
negativa.

Aprovações
Participante Assinatura Data
Patrocinador do Projeto
Gerente do Projeto

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