DD138 – PROCESSOS DE RESOLUÇÃO/TRANSFORMAÇÃO DE CONFLITOS

CASO PRÁTICO

Sofia é a proprietária de uma empresa de 20 trabalhadores. Há 4 anos, enquanto fazia o curso

de Engenharia Informática, criou um aplicativo para compra-venda de objetos já usados. Pouco
a pouco, o aplicativo foi ganhando adeptos, e Sofia criou também uma página web com novas
funcionalidades, e por isso logo precisou da ajuda de mais pessoas para levar o trabalho
adiante.

Atualmente, o modelo conta com 20 pessoas repartidas em diferentes pontos do globo, já que
a empresa oferece a possibilidade de trabalhar de forma remota. A sede física encontra-se em
Barcelona e é de onde Sofia trabalha, além de um web designer e um programador. Em algumas
ocasiões, quando há temas importantes a tratar, os trabalhadores devem ir a esta sede. A
organização da empresa é bastante permissiva e não há uma hierarquia estabelecida.
Trabalham por grupos de trabalho com objetivos marcados e seus horários de trabalho são
bastante flexíveis. A comunicação é fluída e utilizam metodologias ágeis.

Há dois dias, Sofia recebeu a ligação de uma importante empresa fazendo uma oferta. Esta
empresa está interessada em comprar a pequena empresa de Sofia e incorporá-la como um
serviço próprio, também incorporando as pessoas que trabalham atualmente para Sofia. A
organização da empresa compradora é muito mais hierárquica e estruturada e, por hora, não
se aceita o trabalho remoto. Os papéis e hierarquias da empresa estão bem definidos e o
trabalho diário é acompanhado de trâmites burocráticos quase para tudo, o que faz que o
trabalho se torne mais lento.

A proposta é muito atrativa economicamente falando, e embora Sofia não pensasse na venda
da empresa a curto prazo, gostaria de compartilhar a situação com outros membros da
empresa, e que todos possam mostrar suas dúvidas e avaliar a melhor decisão de forma
comum. Embora Sofia seja a fundadora, sabe que todos e cada um deles sentem-se parte da
organização e isto é algo que motiva muito os trabalhadores.

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 CASO PRÁTICO

Ela tomou a decisão de reunir os trabalhadores. Queria deixar em conhecimento de todos o

acontecido e saber o que os outros membros de sua organização pensam a respeito. É justo.
Sofia sabe bem que foi um grande esforço para todos chegar onde se encontram agora e que
sem eles não teria conseguido.

Para partilhar tudo isto, ela envia um e-mail explicando a situação e os convoca a uma entrevista
dentro de uma semana em Barcelona. Para a entrevista, Sofia alugou um espaço amplo no
térreo de um hotel. É um espaço vazio, grande e com saída para um pequeno jardim.

Chegado o dia, todos os membros confirmaram presença, estão plenamente interessados no

tema e também alguns mostraram sua preocupação, já que seu futuro depende disso.

Uma vez que chegam ali, os membros da empresa vão se cumprimentando pouco a pouco.
Alguns não se conhecem fora das reuniões mensais que fazem por videoconferência. Todos
foram à entrevista e alguns mostram-se um pouco intranquilos.

Olham a seu redor e veem 20 cadeiras dispostas em círculo, tomam assento e finalmente Sofia
pega um cartaz e coloca no centro do círculo de cadeiras. Nele, é possível ler: “Empresa a
venda?” A partir desse momento, levantam mais companheiros e seguem escrevendo ideias ao
redor dessas palavras.

A reunião se estendeu durante dois dias. Finalmente e após ver os prós e contras que a venda
da empresa implicaria, a decisão foi não vender.

Instruções para o desenvolvimento da atividade

Após estudar o caso descrito, responda às seguintes questões:

De que tipo de reunião estamos falando? Identifique suas principais características

e elementos.

Elabore um cronograma de como você acredita que a reunião se desenvolveu até

chegar à conclusão final de não vender a empresa.

Com que outros métodos você acredita que este conflito poderia ter sido resolvido?
Justifique sua resposta.

Se estivesse no lugar de Sofia, que decisão teria tomado? Por quê?

Elabore sua resposta a estas questões apoiando-se no estudo dos materiais da

disciplina e outras fontes que considere oportuno consultar.

Uma vez completas as respostas, entregue o documento através do ícone da atividade.