PRÁTICA DE MEDIAÇÃO-TÉCNICAS E ESTRATÉGIAS

1)Identifique os aspectos essenciais que devem demandar no presente caso para

resolver o conflito.
Os aspectos gerais que devem demandar no processo são que ambos tem os seus
motivos para buscar um mediador, de um lado Gabriela se sentiu lesada pois
dependia da apresentação de Luciano para representar sua academia, evento esse
muito importante para ela, e por outro lado , Luciano havia pago as despesas da
viagem, o que demonstrava seu interesse em participar, mas ficou doente, o
impossibilitando o de fazer essa viagem, mas ele poderia ter avisado com
antecedência, pois ficou sabendo antes que não poderia embarcar.
Como mediadora eu utilizaria técnicas para que eles chegassem a um acordo, de
maneira que Gabriela pudesse manter Luciano na sua academia, para uma futura
apresentação, uma vez que Luciano é um excelente profissional.
Deve haver vontade entre as partes para que se chegue à resolução do conflito, pois
cada uma das partes tem as suas razões quando apresentadas suas versões, sendo
necessário a escuta entre as partes para que se chegue a um comum acordo, assim
sendo cada uma das partes exporias suas razões e através do bom senso entre
ambas as partes o conflito seria resolvido.

2)Descreva as técnicas de como mediador você utilizaria para a transformação do

conflito.

Eu utilizaria a técnica de ressignificação, propondo uma linguagem afirmativa, na

qual eu demonstraria a Gabriela a importância de Luciano na academia dela e
levantaria uma linguagem interrogativa na qual eu faria a ela: Não seria mais viável
devolver o dinheiro à Luciano?Pois isso poderia refletir na amizade entre eles para
que no futuro Luciano pudesse representar e ganhar títulos para renomar a sua
acedia, mostraria a ela o custo-benefício. De um lado ela perderia o dinheiro da
viagem, mas isso poderia trazer muitos benefícios no futuro a sua academia, uma
vez que Luciano é um excelente profissional.
Eu implicaria em uma nova formulação ao conflito para que pudesse existir entre
eles um diálogo mais positivo, mostrando os prós e o contras a ambas as partes.
Eu atribuiria qualidades positivas as coisas que haviam sido formuladas
negativamente para se chegar a um consenso, para que Gabriela pudesse entender
as intenções que levaram Luciano a agir de tal maneira de forma positiva,
mostrando suas intenções em participar da apresentação, mas que esses sonhos
foram interrompidos por motivos de doença, mas que isso poderia ser relavado por
ela, uma vez que ela tinha uma certa apreciação pelo trabalho de Luciano, e que ele
poderia trazer benefícios a ela com futuras apresentações.
Eu iria escutar as partes e colherias as mais variadas informações para se chegar a
resolução do conflito, ouvindo e prestando atenção nas suas histórias, pois cada um
tem a sua razão, e é importante se ouvir a história de cada um deles e seus pontos
de vistas para se chegar a um consenso, pois só assim uma parte poderá se colocar
 no lugar da outra , para poder refletir sobre o seu ponto de vista , e o ponto de vista
do outro, para que se chegue a um acordo justo a ambas as partes.

3) De que forma você resolveria como mediador o fato de que tanto Gabriela como
Luciano fazem acusações contra o outro pela forma na qual manejaram a
situação?

Eu tentaria mostrar a Gabriella que Luciano como seu aliado poderia trazer mais
benefícios a ela, do que ela tê-lo como inimigo, pois Luciano demonstrou interesse em
representar a academia de Gabriela, pagando as despesas de seu próprio bolso, mas que
houve uma intercorrência no caminho que o delibitou, e que apesar de ele não ter avisado
com antecedência , que ele poderia em outras ocasiões trazer um nome de sucesso
representando a academia de Gabriella.

Eu tentaria propor uma visão a Gabriela dos benefícios que Luciano ainda poderia propor a
sua Academia, já que Luciano se trata de um ótimo profissional.
Eu tentaria propor um diálogo entre eles para que um pudesse ver a visão do outro, se
colocando um no lugar do outro, pois se caso um ficasse apenas acusando o outro não se
chegaria a lugar nenhum, porém um se colocando no lugar do outro poderia-se chegar a um
acordo entre eles, para que ninguém ganhasse , e ninguém perdesse, apenas cedessem cada
um pouco , e assim se chegaria a um consenso.

4) Quais são seus deveres como mediador de acordo à ética da mediação no presente
caso?

De acordó com a ética da mediação eu deveria ajudar a ambos, mostrando que eles
deram um passo em falso ao entrarem em conflito, sendo que unidos, em uma
relação de comum acordó, eles poderiam mais trazer beneficios um ao outro do que
em um conflito.

Eu como mediadora mostraría a eles outros caminos, trazendo soluções as duas

partes, pois a mediação é uma vitória, pois trata-se de uma estratégia em que ambos
são beneficiados, ninguém é perdedor e ninguém é ganador, mas trata-se de um
comum acordó em que as partes aceitam ceder para serem beneficiadas lá na frente,
e eu como mediadora buscaría sempre mostrar a mina imparcialidade, pois ese é um
verdadeiro mediador, ajudar as partes sem tomar partido de nenhuma delas buscando
a objetividade empregando argumentos sólidos para a resolução do conflito, pois a
partir do momento em que as partes aceitam a mediação, busca-se uma nova relação
entre as partes

BIBLIOGRAFIA
1)BORREGO, V.(2010)Manuam Mediaciony Resolucion de Conflictos, Espanha

2)Lopes, C, Cunha, P & Serrano, G. (2010). Papel do Mediador na Mediação Familiar, alguns
resultados provenientes de um estudo realizado em Lisboa Altas do VII Simpósio Nacional de
Investigação em Psicologia , 917-930

3)Andolfi, M.. El colóquio relacional, Barcelona Espana

4)Bolanos, I. Mediacion transicional