1. Para você, qual é o papel mais importante das emoções no conflito?

Explique
sua resposta.

Em meu ponto de vista, as emoções direciona o nosso juízo, nos protegem dos riscos para
que tomemos as decisões certas. No entanto, as emoções também podem nos levar a
passar por inúmeras situações difíceis, estados de estresse, conflitos e sofrimentos
psicológicos ou físicos.
As principais funções das emoções são:
Adaptativa,
Social e,
Motivacional.
2. Você acha que algumas emoções são mais importantes do que outras quando se
trata de regulação interna dentro de um conflito? Explique sua resposta.

Sim, o conflito emocional está atrelado à dificuldade para expressar o que sente, o que quer
e o que pensa, ou seja, em razão disso, desenvolve-se uma tensão interna grande, que
impede a pessoa de viver plenamente e o que ela expressa não condiz com as emoções
verdadeiras.
Momentos estressantes fazem parte do dia a dia de cada indivíduo e a raiva
consequentemente virá e, para não nos tornarmos refém da emoção, devemos buscar a
aprender como administrar a raiva de forma saudável para que a mesma não afete
negativamente nosso dia a dia e as nossas relações.
Para entendermos melhor agora irei abordar os três tipos e emoções, as primárias, as
secundárias e as de fundo.
I - Primárias: são aquelas facilmente perceptíveis pelas pessoas, como o medo e a alegria.
II - Secundárias: não são tão fáceis de notar, como por exemplo, o nervosismo, a culpa ou
a vergonha.
III - De fundo: são as não perceptíveis, como a calma ou fadiga, elas são difíceis de serem
percebidas porque estão mais relacionadas ao mundo interno do indivíduo do que ao
externo.

2. Explique brevemente um conflito e as emoções que ele gerou em você.

Goleman (2006, p.11) refere que: “Não é possível separar a causa de uma emoção do
mundo dos relacionamentos – são as nossas interações sociais que dirigem as nossas
emoções”.
Recentemente presenciei um conflito entre colega de trabalho e chefia imediata por falta de
produtividade, de foco e desmotivação individual e coletivo.
Este conflito gerou impactos negativos não somente para mim, veio afetar outros colegas, o
clima organizacional ficou muito ruim e gerou impacto negativo na reputação dos
profissionais, pois influenciou comportamentos inadequados e antiéticos.

Referência:

DAMÁSIO, Antonio. O erro de Descartes: emoção, razão e o cérebro humano. São

Paulo: Companhia das Letras, 1996).

1
GOLEMAN, Daniel. Trabalhando com a inteligência Emocional. Rio de Janeiro: Objetiva,
2001.
THOMÉ, Hugo Alexandre Cançado. Emoção, sentimento e conflito: uma proposta para
mediadores. 2017. Dissertação. Universidade de Fortaleza, Fortaleza, 2017.