TR024 – TÉCNICAS DE DIREÇÃO E LIDERANÇA ORGANIZACIONAL

ATIVIDADE PRÁTICA

CASO PRÁTICO
EM QUE DIREÇÃO DEVEMOS SEGUIR?

Wayne LaPoe, presidente da Americom, estava estudando suas anotações para se preparar para a
reunião anual de planejamento e estratégia anual da empresa. Nessa reunião, seria definida a maior
parte dos principais objetivos para o próximo ano. Como uma empresa de telecomunicações
diversificada, a Americom poderia seguir várias direções. No entanto, reduziam-se a dois caminhos
possíveis. Um deles era desenvolver uma ampla gama de produtos em antecipação às mudanças
das necessidades do mercado. O outro era aumentar as vendas e a comercialização dos produtos
existentes. Cada direção tinha seu próprio defensor na empresa e a decisão sobre o caminho que a
empresa deveria seguir seria tomada na reunião, onde dois vice-presidentes executivos defenderiam
cada uma dessas opções.

Brandon McQuaid, vice-presidente de vendas e marketing, era uma força dominante na empresa.
McQuaid tinha quase 2 metros de altura, era bonito, sempre com um bronzeado leve, e tinha um
sorriso e uma voz cativantes. Vestia-se impecavelmente, de forma elegante. Inspirava uma
tremenda lealdade entre seus funcionários. Sempre caloroso e sociável, McQuaid era apreciado por
todos. Seria difícil para qualquer um não gostar dele, pensava LaPoe. Tinha um dom para fazer
com que todos se sentissem bem consigo mesmos e, geralmente, recebia um bom apoio para suas
ideias.

Ralph Pursell era o vice-presidente de pesquisa e desenvolvimento. Engenheiro de formação,

Pursell era tão diferente de McQuaid quanto a noite do dia. Tinha pouco mais de 1,70 m, pelo
menos 15 kg a mais e, muitas vezes, parecia desarrumado. Ninguém jamais o viu como um modelo
de passarela. Embora suas habilidades pessoais fossem mínimas, escondidas atrás de seu rosto
gorducho estava a mente de um designer de produtos brilhante. Sob sua liderança no
desenvolvimento de produtos, a Americom alcançou uma enorme porcentagem do mercado de
fibra ótica. Ele era o funcionário mais respeitado da empresa. Apesar de alguns comentários
mesquinhos e despropositados sobre sua aparência física, muitos funcionários estavam cientes de
que deviam seu trabalho à genialidade de Pursell.

LaPoe previu como seria a reunião de planejamento. Nos últimos anos, ele tinha visto seu
desdobramento de forma idêntica. Pursell faria seu trabalho para desenvolver alguns novos
produtos, usando uma linguagem que só ele entenderia. Os outros executivos na sala simplesmente
assumiriam que Pursell sabia do que estava falando. Então seria a vez de McQuaid. Radiando
confiança e otimismo, McQuaid logo teria todos completamente convencidos. Defenderia que a
empresa não tinha começado a se aprofundar no marketing dos atuais produtos inovadores da
Pursell. Após uma sessão de encanto de 15 minutos, seriam observados muitos sorrisos e acenos
na sala. Depois que tudo tivesse sido dito e

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feito, a postura de McQuaid costumava ser aquela que ganhava o voto da direção. Pursell teria que
voltar ao seu laboratório e continuar a se perguntar por que o resto da empresa não via as coisas à
sua maneira.

LaPoe se perguntava se a direção respondia mais à maneira de Pursell que à substância de

McQuaid. Ele não queria contrariar seu pessoal desautorizando a aprovação deles diante da
proposta de McQuaid. Mas se perguntava por quanto tempo Pursell continuaria a suportar a perda
das batalhas com McQuaid. LaPoe se sentia um pouco preso. Ele precisava da lealdade e do
compromisso que McQuaid inspirava, mas eram as ideias de Pursell que McQuaid estava
vendendo. LaPoe concluiu que se fosse possível combinar a capacidade técnica de Pursell com as
habilidades pessoais de McQuaid, a Americom provavelmente teria um novo presidente.

Instruções para o desenvolvimento da atividade

I. Após estudar o caso descrito acima, responda às seguintes perguntas:

1. O encantador estilo de liderança de McQuaid cegou a direção ou o encanto é um
componente legítimo da liderança?
2. Todos os líderes deveriam ter fortes habilidades pessoais ou alguém como Pursell
tem direito a uma posição de liderança baseada em sua competência técnica?
3. Se você fosse LaPoe, recomendaria que Pursell recebesse algum tipo de formação
em habilidades interpessoais e de comunicação para aumentar sua credibilidade?
Justifique sua resposta?
4. Por que McQuaid "absorve" tantas pessoas na Americom? E o que isso sugere sobre
as razões para aceitar as pessoas como líderes?
5. Existe diferença entre ter influência e ser um líder? Qual é a relação entre esses dois
conceitos?
6. Pesquise e dê pelo menos 5 dicas para melhorar a aparência física em termos
executivos. Você pode consultar os vídeos:

La imagen pública de un CEO exitoso (Álvaro Gordoa)

https://www.youtube.com/watch?v=cG0ZnC_PFBM

¿Cómo se hace una imagen de impacto? (Víctor Gordoa)

https://www.youtube.com/watch?v=GfOcj-jAVHg

7. Liste pelo menos 5 diferenças entre ser um chefe e um líder. Você considera que
McQuaid e Pursell são os dois?

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 II. De acordo com a análise dos dados, elabore sua resposta a essas perguntas com base no
estudo dos materiais disciplina e em outras fontes que você considere apropriado
consultar (Biblioteca do Campus Virtual, Google Acadêmico, Dialnet, PubMed,
Scielo).
III. Uma vez completadas as respostas, envie o documento por meio do ícone da
atividade.

INDICAÇÕES GERAIS:

O trabalho deve atender aos seguintes requisitos formais:

 Extensão: entre 4 e 5 páginas (sem contar instruções, enunciados, bibliografia e anexos,

se houver).
 Fonte: Arial.
 Tamanho: 11 pontos.
 Espaçamento entre linhas: 1,5.
 Alinhamento: justificado.

A atividade deve ser realizada em um documento Word e as normas de apresentação e edição de

um trabalho acadêmico devem ser seguidas.

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 RESPOSTAS DA ATIVIDADE

I. Após estudar o caso descrito acima, responda às seguintes perguntas:

I.

1. O encantador estilo de liderança de McQuaid cegou a direção ou o encanto é um componente

legítimo da liderança?

R- O encanto, sem dúvidas, é um componente da liderança. O líder tem o dever de fazer

com que as pessoas alcancem as suas metas, para que a organização consiga atingir a sua
visão e, para isso, o líder deve ser um facilitador, provendo meios, desenvolvendo o
ambiente, fazendo gestão de pessoas. O líder, de certa forma, deve ser encantador, ou seja,
ele deve ter a capacidade de fazer com que as pessoas se aproximem dele e, além disso,
lhe confiem. Porém, quando falamos de líder encantador, nós não estamos falando de um
líder que agrade a todos, que evita dar feedbacks corretivos etc, nós estamos falando de um
líder que trabalha com justiça, com respeito e com um direcionamento genuíno. Um líder,
inevitavelmente, passará por um processo de construção de sua imagem, e agir de forma
justa e direcionada será um facilitador para que ele tenha sua imagem solidificada, caso ele
optar por somente tentar encantar lhes agradando, a sua imagem não passará disso,
fazendo com que as pessoas não possuam um respeito genuíno por ele, além de suas
ações não estarem direcionadas para que a organização atinja as suas metas, realizando,
assim, uma falsa liderança. É importante citar que parte do encanto trazido por McQuaid,
conforme demonstrado no caso, trata-se de suas características físicas e de vestuário, poisc
as pessoas bem cuidadas são destacadas como melhores profissionais, ou seja, existe uma
tendência humana em ligar as características físicas com as características profissionais e,
caso o líder tenha domínio desta informação, pode utilizar disto para, junto das demais
características apresentadas, repassar uma maior segurança para os seus liderados. Em
suma, o encanto pode ser considerado um componente da liderança, porém como o próprio
nome diz, é um dos componentes, não podendo ser o único.

2. Todos os líderes deveriam ter fortes habilidades pessoais ou alguém como Pursell tem direito a
uma posição de liderança baseada em sua competência técnica?

R- Com certeza, todos os lideres deve possuir fortes habilidades pessoais para alcançar as
metas e os objetivos, pois todo líder tem que ter em mente que toda liderança não é
somente dar ordens ou ser servido pelos funcionários, ele sempre deve buscar ter um
diálogo com sua equipe e sempre dar todo apoio e direcionamento

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necessários. Ao meu ver Pursell teriadireito sim a uma liderança, ele sempre demonstrou
esforços em estabelecer o alcance de metas, pela competência e capacidade técnica em
alcançar uma enorme porcentagem no mercado de fibra ótica, onde teve prestigio e respeito
de todos na empresa, por atingir as metas e objetivos fundamentais para o desenvolvimento
da empresa e, buscou feedback positivo para construir uma equipe que consegue resultados
incríveis.

3. Se você fosse LaPoe, recomendaria que Pursell recebesse algum tipo de formação em habilidades
interpessoais e de comunicação para aumentar sua credibilidade? Justifique sua resposta?
R- O líder é um profissional que influencia todos os outros profissionais a atingir as metas
esperadas e quanto maior o número de pessoas influenciada/empenhadas tem mais
sucesso em realização das metas importantes. Acredito que não seria necessário que
Pursell, recebesse algum tipo de formação em habilidades interpessoais e de comunicação
paraaumentar sua credibilidade, pois Pursell, era visto como um profissional que possuía
uma extraordinária capacidade intelectual, competência e inteligência em suas habilidades
no trabalho. Certamente, daria mas espaço e autônoma por meio de um processo de
comunicação para que ele influenciasse as pessoas que se empenhasse voluntariamente ao
alcance dos objetivos, com um perfil de líder informal, ou seja, ele se sentiria mais seguro e
aumentaria suas habilidades interpessoais de comunicação. Pursell, sempre demonstrou ser
lider de perfil empreendedor, o qual monstrou gerar eficácia na organização, focando
sempre na necessidade de buscar resultados positivos, articulando a prática para o
desenvolvimento e satisfação da empresa.

4. Por que McQuaid "absorve" tantas pessoas na Americom? E o que isso sugere sobre
as razões para aceitar as pessoas como líderes?

R- McQuaid, conseguiu absover muitas pessoas na Americon, por inspirar tremenda

lealdade entre os funcionários, ele sempre demonstrou ser um profissional sociável, gentil
e comunicativo com todos, e ainda pelo dom de fazer com que tos se sentissem bem
consigo mesmo, essas atitudes fez com que ele recebesse apoio e confiança de todos
para suas ideias. Para o bom desenvolvimento das organizações é necessário ter um
excelente líder, onde esse líder ficaria com as funções de liderança e resolução de
problemas, para fazer com que a equipe funcione bem nas atividades e metas. No
entanto, não existe um modelo padrão e muito menos uma receita já pronta para uma
liderança eficaz, pois é na pratica com as pessoas e a tarefa a ser executada que se torna
um bom lider. Porém, a opinião de liderança ao contexto organizacional evolui nos tempos
atuais e deixou de lado a visão simplista de dimensões e a forma de relacionamento do
lider com os subordinados.
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5.Existe diferença entre ter influência e ser um líder? Qual é a relação entre esses dois
conceitos?
R- Não, todo líder tem que ser influenciador, pois Influenciar as pessoas já está naessência de um
líder, define-se liderança como uma arte de influenciar a fim de obter os melhores resultados das
pessoas, agindo não pela coação e sim levar as pessoasfazer com boa vontade seu trabalho. A
influência é está relacionada na habilidade do entusiasmo das pessoas paratrabalhar sempre e
buscando e visando atingir todos os objetivos para o bem comum,e quando todos os colaboradores
encontrar-se sob a influência do líder, os resultadospositivos fluem normalmente e esse líder não fez
nada mais a não ser encorajar suaequipe a ressaltar suas qualidades e eficiência.

6. Pesquise e dê pelo menos 5 dicas para melhorar a aparência física em termos

executivos. Você pode consultar os vídeos:

R - Ser proativo
R- Ter pontualidade em horários e prazo
R- Ser organizado
R- Manter postura ao se apresentar e comunicar com as pessoas
R – Limpeza/higiene pessoal e do lugar de trabalho.

7.Liste pelo menos 5 diferenças entre ser um chefe e um líder. Você considera que
McQuaid e Pursell são os dois?

R- As diferenças entre ser um líder e um chefe está na realação de poder :

Chefe: busca seu próprio desenvolvimento.

Líder: busca o desenvolvimento de toda equipe.

Chefe: fala.

Líder: escuta.

Chefe: autoritário e sem espaços para opiniões;

Líder: aceita novas ideias.

Chefe: comanda.

Líder: colabora.

É importante registrar que um líder tem que ter uma visão ampla e holística para agir em
prol da evolução e nas relações humansas, sempre intermediando. O trabalho de um líder

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e ter mais esforços da equipe que participa do grupo e buscar descobrir os valores para
motivação do ser humano a usarem a criatividade da comunicação, reflexão, participação,
similares e desenvolvivimento de mudanças. Na organização, o líder necessita ser
polivalente e multifuncional para compreender novas mudanças e sempre buscar novas
estratégias em prol dos objetivos e metas a serem alcançados.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

7
Bergamini, Cecília. Liderança: Administração do Sentido. São Paulo: Atlas, 1994.

Biblioteca do Campus Virtual.

Noscovici, Fernando. Desenvolvimento Interpessoal. Rio de Janeiro: José Olympio,1995.

Kuczmarski, S. S.; KUCZMARSKI, T. D. Liderança baseada em valores. Tradução de

NeydSiqueira. São Paulo: Educator, 1999.

Kanaane, Roberto. Comportamento humano nas organizações: o homem rumo aoséculo

XXI. (2ª ed). São Paulo: Atlas. 2011.

https://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/importancia-cuidar-imagem-pessoal-
ambiente-trabalho/