TR024 – TÉCNICAS DE DIREÇÃO E LIDERANÇA ORGANIZACIONAL

ATIVIDADE PRÁTICA

CASO PRÁTICO
EM QUE DIREÇÃO DEVEMOS SEGUIR?

Wayne LaPoe, presidente da Americom, estava estudando suas anotações para se

preparar para a reunião anual de planejamento e estratégia anual da empresa. Nessa
reunião, seria definida a maior parte dos principais objetivos para o próximo ano. Como
uma empresa de telecomunicações diversificada, a Americom poderia seguir várias
direções. No entanto, reduziam-se a dois caminhos possíveis. Um deles era desenvolver
uma ampla gama de produtos em antecipação às mudanças das necessidades do
mercado. O outro era aumentar as vendas e a comercialização dos produtos existentes.
Cada direção tinha seu próprio defensor na empresa e a decisão sobre o caminho que a
empresa deveria seguir seria tomada na reunião, onde dois vice-presidentes executivos
defenderiam cada uma dessas opções.

Brandon McQuaid, vice-presidente de vendas e marketing, era uma força dominante na

empresa. McQuaid tinha quase 2 metros de altura, era bonito, sempre com um bronzeado
leve, e tinha um sorriso e uma voz cativantes. Vestia-se impecavelmente, de forma
elegante. Inspirava uma tremenda lealdade entre seus funcionários. Sempre caloroso e
sociável, McQuaid era apreciado por todos. Seria difícil para qualquer um não gostar dele,
pensava LaPoe. Tinha um dom para fazer com que todos se sentissem bem consigo
mesmos e, geralmente, recebia um bom apoio para suas ideias.

Ralph Pursell era o vice-presidente de pesquisa e desenvolvimento. Engenheiro de

formação, Pursell era tão diferente de McQuaid quanto a noite do dia. Tinha pouco mais
de 1,70 m, pelo menos 15 kg a mais e, muitas vezes, parecia desarrumado. Ninguém
jamais o viu como um modelo de passarela. Embora suas habilidades pessoais fossem
mínimas, escondidas atrás de seu rosto gorducho estava a mente de um designer de
produtos brilhante. Sob sua liderança no desenvolvimento de produtos, a Americom
alcançou uma enorme porcentagem do mercado de fibra ótica. Ele era o funcionário mais
respeitado da empresa. Apesar de alguns comentários mesquinhos e despropositados
sobre sua aparência física, muitos funcionários estavam cientes de que deviam seu
trabalho à genialidade de Pursell.

LaPoe previu como seria a reunião de planejamento. Nos últimos anos, ele tinha visto seu
desdobramento de forma idêntica. Pursell faria seu trabalho para desenvolver alguns novos
produtos, usando uma linguagem que só ele entenderia. Os outros executivos na sala
simplesmente assumiriam que Pursell sabia do que estava falando. Então seria a vez de
McQuaid. Radiando confiança e otimismo, McQuaid logo teria todos completamente
convencidos. Defenderia que a empresa não tinha começado a se aprofundar no marketing
dos atuais produtos inovadores da Pursell. Após uma sessão de encanto de 15 minutos,
seriam observados muitos sorrisos e acenos na sala. Depois que tudo tivesse sido dito e

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feito, a postura de McQuaid costumava ser aquela que ganhava o voto da direção. Pursell
teria que voltar ao seu laboratório e continuar a se perguntar por que o resto da empresa
não via as coisas à sua maneira.

LaPoe se perguntava se a direção respondia mais à maneira de Pursell que à substância

de McQuaid. Ele não queria contrariar seu pessoal desautorizando a aprovação deles
diante da proposta de McQuaid. Mas se perguntava por quanto tempo Pursell continuaria
a suportar a perda das batalhas com McQuaid. LaPoe se sentia um pouco preso. Ele
precisava da lealdade e do compromisso que McQuaid inspirava, mas eram as ideias de
Pursell que McQuaid estava vendendo. LaPoe concluiu que se fosse possível combinar a
capacidade técnica de Pursell com as habilidades pessoais de McQuaid, a Americom
provavelmente teria um novo presidente.

Instruções para o desenvolvimento da atividade

I. Após estudar o caso descrito acima, responda às seguintes perguntas:

1. O encantador estilo de liderança de McQuaid cegou a direção ou o encanto
é um componente legítimo da liderança?
2. Todos os líderes deveriam ter fortes habilidades pessoais ou alguém como
Pursell tem direito a uma posição de liderança baseada em sua competência
técnica?
3. Se você fosse LaPoe, recomendaria que Pursell recebesse algum tipo de
formação em habilidades interpessoais e de comunicação para aumentar
sua credibilidade? Justifique sua resposta?
4. Por que McQuaid "absorve" tantas pessoas na Americom? E o que isso
sugere sobre as razões para aceitar as pessoas como líderes?
5. Existe diferença entre ter influência e ser um líder? Qual é a relação entre
esses dois conceitos?
6. Pesquise e dê pelo menos 5 dicas para melhorar a aparência física em
termos executivos. Você pode consultar os vídeos:

La imagen pública de un CEO exitoso (Álvaro Gordoa)

https://www.youtube.com/watch?v=cG0ZnC_PFBM

¿Cómo se hace una imagen de impacto? (Víctor Gordoa)

https://www.youtube.com/watch?v=GfOcj-jAVHg

7. Liste pelo menos 5 diferenças entre ser um chefe e um líder. Você considera
que McQuaid e Pursell são os dois?

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 II. De acordo com a análise dos dados, elabore sua resposta a essas perguntas
com base no estudo dos materiais disciplina e em outras fontes que você
considere apropriado consultar (Biblioteca do Campus Virtual, Google
Acadêmico, Dialnet, PubMed, Scielo).
III. Uma vez completadas as respostas, envie o documento por meio do ícone da
atividade.

INDICAÇÕES GERAIS:

O trabalho deve atender aos seguintes requisitos formais:

• Extensão: entre 4 e 5 páginas (sem contar instruções, enunciados, bibliografia e

anexos, se houver).
• Fonte: Arial.
• Tamanho: 11 pontos.
• Espaçamento entre linhas: 1,5.
• Alinhamento: justificado.

A atividade deve ser realizada em um documento Word e as normas de apresentação e

edição de um trabalho acadêmico devem ser seguidas.

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