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Aula 6: Faça eles agirem (nudges)

A Big Idea B Impacto C Persuasão
!2

O seu Bob Zona de Desconforto Curva de Consciência

Problema / Desejo Emoção Objeções

Solução / Jornada Nudge (Gatilho Mental) Oferta

HEADLINE / LEAD ESTRUTURA

A Big Idea B Impacto C Persuasão
!3

O seu Bob Zona de Desconforto Curva de Consciência

Problema / Desejo Emoção Objeções

Solução / Jornada O nudge

Nudge (Gatilho Mental) Oferta

O que faria o seu Bob AGIR?

- Urgência - Escassez - Curiosidade/Revelação - Exclusividade

- - Oportunidade - FOMO

HEADLINE / LEAD ESTRUTURA

 O que você vai ver nesta aula:

1) Comportamental # Lógico (racional)

2) O que você vai ver aqui é uma abordagem

alternativa. 

Banalização do termo “gatilhos mentais”



3) Conceito de “nudge”, empurrão, incentivo… 

aquilo que faz você agir
 1) Comportamental # Lógico (racional)

• O problema da lógica é que ela mata a mágica.

• HME: os agentes econômicos são mesmo

plenamente racionais?

• Combinação de dois fatores comportamentais para

a estruturação mais eficiente de uma Headline e
de uma Big Idea.
Como construir uma ideia que 

atordoe o leitor
 Fonte: artigo KC Karnes; Clevertap

A neurociência do Emotional Branding

 90% das decisões de compra são tomadas pelo
subconsciente

O cérebro humano processa uma imagem 60.000 vezes

mais rápido do que processa um texto

50% da experiência com uma marca é emocional

Fonte: Harvard Business Review

 2) Uma abordagem alternativa

• Problema não é o termo em si, mas a generalização

• Gatilho da emoção… Do engajamento… do

storytelling… do humor… da prova
A emoção te toca. Te impacta e te coloca na zona
de desconforto.

O Nudge faz agir.

Para mim, só é o que faz o seu Bob agir.

• Medo

É emoção. Pode ser
paralisante. Não te faz agir
necessariamente.

• Prova

Prova é um equilíbrio, ou o
embasamento para uma
promessa ou oportunidade
(essas, sim, fazem agir)
 Leque de possibilidades

- Urgência
- Escassez - Autoridade
- Curiosidade/Segredo - Humor
- Exclusividade - Storytelling
- Oportunidade - Engajamento
- FOMO - Medo
- Novidade
- Competição
Case: booking.com
Case: viagogo.com
Emoção: Vergonha/Insegurança
Nudge: "these"
Emoção: Orgulho/Vaidade
Nudge: Curiosidade
 Emoção: ganância
Nudge: Oportunidade/Promessa
 Emoção: Medo
Nudge: Curiosidade
 Emoção: Ganância
Nudge: Oportunidade/Segredo
 Emoção: Ganância
Nudge: Especificidade/Oportunidade
Emoção: Oportunidade
Nudge: Escassez
 E no seu caso, o que faria o seu Bob agir?



De acordo com a emoção predominante e com a
solução/jornada que o seu produto pode oferecer a
ele?

Pegue o seu Canvas. 


Defina um ou outro nudge que pode ser explorado.
Escreva como você exploraria ele no contexto da sua
campanha.