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Palavras-Chave
Técnica criativa, criatividade, ferramenta criativa, Edward De Bono, Seis Chapéus do
Pensamento
Objectivos de aprendizagem
Depois de ler este módulo deverá ser capaz de explicar o que é a técnica “Seis
Chapéus do Pensamento”, entender como esta pode ser útil, explicar o seu
processo de implementação e dar um exemplo de aplicação desta técnica.
Demorará aproximadamente 50 minutos a estudar este módulo, incluindo a execução de
uma pequena tarefa, mas deverá contar com 50 a 70 minutos se o tenciona explicar a um
grupo.
Introdução
Alguma vez imaginou que um chapéu, ou seis chapéus, pudessem ajudar uma
organização a desenvolver a criatividade dos seus empregados? Edward de Bono
inventou a técnica “Seis Chapéus do Pensamento” no início dos anos 80, criando um
método que ajudará os funcionários da sua organização a explorar as suas capacidades
desenvolvendo ideias e soluções para além das mais óbvias.
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Os chapéus deverão ser usados de forma proactiva e não reactiva. O objectivo do seu
uso é o de encorajar o pensamento paralelo e o pensamento de amplitude total,
separando ego e desempenho 1 . O objectivo deste método é o de realçar a desempenho,
tentando combater a defesa do ego 2 .
1
http://members.optusnet.com.au/~charles57/Creative/Techniques/sixhats.htm
2
http://www.illumine.co.uk/course-six-thinking-hats.htm
3
http://www.debonoforbusiness.com/asp/six_hats.asp
4
http://www.debonoforbusiness.com/asp/six_hats.asp
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Utilizando esta técnica, os elementos da sua equipa aprenderão a pensar para além do
óbvio na identificação de oportunidades, criando assim resultados dinâmicos e afastando
a influência dos egos pessoais que podem pôr em causa o processo criativo.
Laura Donahue que trabalha para a Nestlé afirma que: “O Seis Chapéus é uma
ferramenta simples mas poderosa que pode ser apreendida rapidamente e usada de
forma imediata na obtenção de objectivos duradouros. Esta técnica ajudou o nosso grupo
de desenvolvimento de produto a gerar ideias rapidamente, a avaliá-las de forma eficiente
e a implementar os planos de acção de forma efectiva” 5 .
5
http://www.debonoforbusiness.com/asp/six_hats.asp
6
http://en.wikipedia.org/wiki/Six_Thinking_Hats
7
http://members.optusnet.com.au/~charles57/Creative/Techniques/sixhats.htm
8
http://www.debonothinkingsystems.com/tools/6hats.htm
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9
http://members.optusnet.com.au/~charles57/Creative/Techniques/sixhats.htm
10
http://members.optusnet.com.au/~charles57/Creative/Techniques/sixhats.htm
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É exequível?
11
http://www.debonothinkingsystems.com/tools/6hats.htm
12
http://members.optusnet.com.au/~charles57/Creative/Techniques/sixhats.htm
13
http://www.debonothinkingsystems.com/tools/6hats.htm
14
http://members.optusnet.com.au/~charles57/Creative/Techniques/sixhats.htm
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Sentido de potencial 15 .
15
http://www.debonoforbusiness.com/asp/six_hats.asp
16
Ibid
17
http://www.debonothinkingsystems.com/tools/6hats.htm
18
http://members.optusnet.com.au/~charles57/Creative/Techniques/sixhats.htm
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Separação do pensamento
No pensamento tradicional, há a tentação de fazer demasiado de uma só vez. Tenta-se
procurar informação, formular ideias e julgar as ideias de outros, tudo ao mesmo tempo.
Esta técnica permite-nos separar o pensamento. Em vez de se pensar em tudo ao mesmo
tempo, separam-se os vários aspectos do acto de pensar.
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Desta forma pode-se prestar toda atenção a cada aspecto em avaliação. Pense nisto
como uma impressão a cores, onde cada cor primária é impressa a cada vez
separadamente na mesma folha de forma criar o resultado final. Da mesma forma,
separámos os diferentes modos de pensamento e depois aplicámo-los ao problema em
questão de forma a criarmos uma opinião acerca do assunto que inclua todas as cores 19 .
Isto é um desafio para o criador da ideia, que desta forma não quererá dar a impressão de
não estar à altura do desafio. Este processo de “chapéu amarelo” será levado a cabo por
todos, mesmo por aqueles que não gostem da ideia. No decurso deste processo podem
surgir ideias que causem a mudança da opinião inicial do proponente. O contrário pode
também ocorrer. Por exemplo, a um apoiante eufórico de uma ideia, pode-lhe ser pedido
que faça uma sessão de “chapéu preto”. Isto pode fazer emergir dificuldades que podem
atenuar a sua euforia no apoio a essa ideia 20 .
Alterando modos
Se pedir a alguém para que não seja tão negativo, esta pessoa pode ficar ofendida. Em
alternativa pode dizer “ Foi um bom pensamento de chapéu preto; pode continuar” Mais
tarde, diria “ Já tivemos o suficiente do bom pensamento de chapéu preto e se agora
mudássemos para o chapéu amarelo? Como o “ Seis Chapéus do Pensamento” se
transformam rapidamente num jogo neutral, é um método que torna muito conveniente a
mudança e o pedido para que algum tipo de pensamento seja desenvolvido. Isto não é
exequível em qualquer outro método sem ofender as pessoas envolvidas 21 .
19
http://www.debonoforbusiness.com/asp/six_hats.asp
20
Ibid
21
Ibid
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Consciência acrescida
Como esta é uma técnica que torna simples e prática a referência a diferentes modos de
pensamento, os indivíduos tornam-se mais conscientes que estão presos a um outro
modo de pensamento específico. “Acho que só tenho feito pensamento de chapéu
vermelho acerca deste assunto” “ Devemos tentar afincadamente utilizar o método de
chapéu amarelo nesta situação”. Isto permite que os elementos do grupo comentem o seu
próprio pensamento e o pensamento dos outros elementos. O método “ Seis Chapéus do
Pensamento” permite uma consciência acrescida de que tipo de pensamento está a ser
usado em cada situação. 22 .
Esta técnica pode ser implementada por um grupo de pessoas que procura uma solução
para um problema ou conflito, ou que procura encontrar ideias inovadoras. É um método
adequado a ser utilizado por empregados, chefes de equipa, líderes de projecto,
departamento de Recursos Humanos, gestores de unidade de negócio, engenheiros,
advogados, departamento de investigação e desenvolvimento, departamento de
desenvolvimento de produto, vendas, publicidade, marketing, IT, finanças, apoio ao
cliente e outros profissionais 23 .
Este método ajuda a ultrapassar os problemas levantado por egos pessoais, o que é um
entrave comum nas formas de pensamento e discussão tradicionais. Não se trata de
atacar ou defender uma ideia. Se pretender dar as vistas, pode fazê-lo quando usar um
dos chapéus 24 .
22
http://www.debonoforbusiness.com/asp/six_hats.asp
23
Ibid
24
http://www.edwarddebono.com/concept6.htm
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Como toda a gente se focaliza numa aproximação específica de cada vez, o grupo tem
tendência a ter uma atitude muito mais cooperante do que aquela revelada nos casos em
que, avulsamente, um elemento reage à questão de forma emocional (Chapéu Vermelho)
ao mesmo tempo que outro está tentar ser objectivo (Chapéu Branco) e ainda outro está a
25
http://en.wikipedia.org/wiki/Six_Thinking_Hats
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ter uma atitude altamente crítica em relação aos pontos que emergiram da discussão
(Chapéu Preto) 26 .
Este exemplo será apresentado online por via multimédia. Veja “example.ppt”.
• Isto provoca ruído e por isso os outros alunos distraem-se e não conseguem ouvir a
professora
• Os alunos não sabem o que fazer depois de terem sido dadas as instruções
26
http://en.wikipedia.org/wiki/Six_Thinking_Hats
27
Ibid
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• É desperdiçado tempo
• Aqueles que participam sentem que não são ouvidos nem respeitados 29
• Não é necessário esperar para partilhar ideias, portanto não há o risco de uma ideia
ser esquecida 30
Chapéu Verde – criativo (ideias criativas podem ser originadas pela observação da
informação em perspectivas diferenciadas)
• Os alunos resistirão à vontade de dizer tudo em que pensam. Irão pensar se a sua
intervenção é relevante para o tópico em discussão.
28
http://en.wikipedia.org/wiki/Six_Thinking_Hats
29
Ibid
30
Ibid
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Chapéu Azul – controlo do processo (assegura que cada chapéu visualiza efectivamente
a questão na sua globalidade)
• Os alunos apercebem-se que o facto de falarem nas aulas faz com que o seu
professor/a se sinta pouco apreciado/a e desrespeitado/a
31
http://en.wikipedia.org/wiki/Six_Thinking_Hats
32
Ibid
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Por favor tire 15 minutos para aplicar este método a um dos problemas/desafios
do seu negócio.
A divisão alimentar dos EUA é sede para marcas tão relevantes como a Stouffer’s® e
aLean Cuisine® especializada em entradas congeladas, a marca de comida mexicana
Ortega®, petiscos Nestlé Toll House®, produtos e massas de pastelaria, a marca
Libby’s® Pumpkin, entre outras. O método “Seis Chapéus do Pensamento®” foi
introduzido nesta divisão sediada em Solon, Ohio, durante uma sessão especial de treino
aplicado, na qual participaram elementos das equipas de marketing, operações e
desenvolvimento de produto. Os participantes desta sessão ficaram impressionados pela
versatilidade desta ferramenta e pela facilidade com que esta pode ser utilizada para
atingir resultados espantosos rapidamente.
Agora, esses empregados aplicam o “ Seis Chapéus do Pensamento” com sucesso numa
grande variedade de situações dentro dos seus departamentos. A utilização do Chapéu
Verde, por exemplo, ajudou aqueles que enfrentavam desafios a produzir um maior
número de opções, que em muito casos levaram à implementação de soluções
inovadoras. De facto, o departamento de Recursos Humanos ficou tão surpreendido com
esta técnica que o curso “Os Fundamentos da Criatividade e Inovação: Os Seis Chapéus
do Pensamento®” será oferecido a todos os elementos deste departamento 33 .
Construção da Marca
33
www.LyndaCurtin.com
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BIBLIOGRAFIA
E. De Bono (1985), Six thinking hats 1st Ed. Little, Brown and Company. USA.
Websites
Página de internet fornecida por Sylvie Labelle, 2005, visitada pela última vez a 24 de
Junho de 2008,
<http://members.optusnet.com.au/~charles57/Creative/Techniques/sixhats.htm>: Este é
um excerto do livro de Edward de Bono "Why Do Quality Efforts Lose Their Fizz?" Quality
is No Longer Enough, The Journal for Quality and Participation, Setembro de 1991
De Bono for Business, Glendale, 2002 - 2008, Glendale, visitado pela última vez a 24 s
Wikimedia Foundation, Inc, 2008, visitado pela última vez a 24 de Junho de 2008,
<http://en.wikipedia.org/wiki/Six_Thinking_Hats>: É uma página web multilingue com
conteúdos grátis onde poderá encontrar informação básica acerca do método “six thinking
hats”.
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E-Business Ltd , 2004 – 2008, visitado pela última vez a 24 de Junho de 2008,
<http://www.edwarddebono.com/concept6.htm > :Esta é a página official de Edward de
Bono, onde poderá encontrar informação acerca do seu trabalho. Edward de Bono é
considerado por muitos como a maior autoridade no campo do pensamento criativo ,
inovação e no ensino directo do pensamento como uma capacidade
Lynda Curtin “The Opportunity Thinker”, 2002, Glendale, visitado pela última vez a 24 de
Junho de 2008, <www.LyndaCurtin.com>: Esta página de internet fornece informação
acerca dos sistemas de pensamento de Edward Bono, curso de treino, programas de
inovação, etc.
Leitura Complementar
The Holst Group, 2007, visitado pela última vez a 24 de Junho de 2008
<http://www.holstgroup.co.uk/six-thinking-hats.html>:Esta página é suportada pelo Holst
Group, uma organização dedicada a fornecer ferramentas internacionalmente
reconhecidas que o podem ajudar a atrair, gerir e desenvolver o maior bem de qualquer
organização – o capital humano. Fornece ferramentas para diversos componentes de
negócio, como comunicação, inovação, testes psicotécnicos para o seu pessoal, etc.
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GLOSSÁRIO
Pensamento paralelo
Toda a gente utiliza a mesma ferramenta, ao mesmo tempo, no mesmo desafio. (Fonte:
http://www.debonoforbusiness.com/asp/six_hats.asp)
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