CROMOTERAPIA

DICAS PARA TORNAR SEU AMBIENTE DE

TRABALHO DIFERENCIADO

Licensed to Rosália Fontella - rosalia_fontella@yahoo.com.br

Mariana Sallun Raya
 Ambiente de Trabalho

• O ambiente de trabalho é um ponto importante

na qualidade do atendimento!

• Ele influencia tanto o cliente, quanto o

profissional que trabalha nele;

• Ele entra no contexto de envolvimento do cliente

com seu próprio cuidado, relaxamento, confiança,
credibilidade, e até mesmo nos resultados do
tratamento;

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Mariana Sallun Raya
 Ambiente de Trabalho

NÃO PRECISA SER UM AMBIENTE DE LUXO!

• Mesmo sendo um ambiente simples, alguns

pontos de atenção são essenciais para torná-lo
confortável e acolhedor...e aqui vão algumas IDÉIAS
dicas!

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Mariana Sallun Raya
 Ambiente de Trabalho
• Limpeza: é essencial um ambiente limpo;
• Organização: tão essencial quanto a limpeza, um ambiente organizado faz toda
a diferença para a rotina de trabalho e para os olhos do cliente;
• Iluminação: por mais que alguns tratamentos necessitem de pouca iluminação
para induzir o relaxamento, o ambiente de trabalho precisa ser bem iluminado
(luz natural e artificial);
• Ventilação: o ideal é ter uma janela que possa ser aberta entre um atendimento
e outro. Essa circulação de ar renova a atmosfera física (vírus, bactérias do ar) e
energética;
• Temperatura: tenha sempre um ventilador ou ar condicionado também no seu
ambiente, eles auxiliam muito em dias quentes; e para dias frios, aqueles
pequenos aquecedores elétricos (ou mantas térmicas) e cobertores nos ajudam
rapidamente a controlar a temperatura do ambiente e deixá-lo mais agradável –
lembre-se sempre de conferir com o cliente se a temperatura para ele está
agradável!

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Mariana Sallun Raya
 Ambiente de Trabalho
• Cheiro: cuidado para que o ambiente não se influencie com cheiros de –
óleo, comida ou qualquer odor desagradável; o olfato conduz muito as Você pode saber
nossas emoções e os cheiros ficam gravados na nossa memória olfativa, mais sobre isso no
faça com que seu cliente resgate boas lembranças do seu ambiente de nosso Curso de
trabalho (difusores com aromas, sprays de ambiente...); AROMATERAPIA!
• Som: assim como o olfato, a audição agrega muito para o resultado do
tratamento, pensando na colaboração emocional do cliente. Tenha um
som ambiente (celular, caixinha de som, pen drive, computador...)
relaxante, de preferência clássicos, instrumentais, natureza (são mais
neutras e induzem a interiorização e relaxamento). EVITE músicas "hits do
momento" e gêneros musicais diversos, elas são influenciadas muito pelo
gosto pessoal...se você gosta de rock, não se sentiria bem ficar 1 hora
ouvindo música sertaneja certo? (só um exemplo ok pessoal?); E não se
esqueça do volume, sempre baixinho;
• Decoração: um ambiente com pouca decoração favorece sempre a
limpeza e não causa "poluição visual", principalmente se for pequeno.

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Mariana Sallun Raya
 Ambiente de Trabalho
• Alimentação: tenha sempre um bebedouro para "tratar" também a sede de seu cliente. Café, chás,
biscoitos também são sempre bem-vindos antes ou depois de um atendimento – você pode
disponibilizá-los na recepção;

• Recepção: poltronas, sofá ou cadeiras confortáveis são bem-vindas durante a espera do cliente
por seu horário de atendimento – você também pode atentar para os aromas na recepção, o som
e as cores desse ambiente pré atendimento...isso faz uma grande diferença!

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Mariana Sallun Raya