CROMOTERAPIA

Ética profissional

Licensed to Rosália Fontella - rosalia_fontella@yahoo.com.br

Mariana Sallun Raya
 Ética profissional
• A ética é o estudo da conduta humana susceptível ALÉM DE DEVER DO
de qualificação de bem e mal, essencial á vida em PROFISSIONAL, A
todos os aspectos, pessoal, social, familiar ou ÉTICA SE TORNA
UM GRANDE
profissional; DIFERENCIAL NO
ATENDIMENTO!

• A ÉTICA PROFISSIONAL é o conjunto de normas

éticas que formam a consciência do profissional e
que tomam frente à sua conduta;

• O profissional ético cumpre com todas as

atividades pertinentes à sua profissão, seguindo os
princípios éticos determinados pela sociedade em
que vive e pelo seu grupo de trabalho.

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Mariana Sallun Raya
 Ética profissional
• É tudo o que se refere ao comportamento bom
ou mau, consciente do certo e do errado, e
diante desse comportamento do profissional é
que mostra a sua conduta perante o cliente,
sendo ética ou não;

• A postura comportamental do Profissional

refletirá sobre o cliente, que estará ligada
diretamente à conduta e à imagem do
profissional.

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Mariana Sallun Raya
 Ética profissional
É uma combinação de ações:

• O profissional tem que saber seu limite;

• Ter uma comunicação eficaz com o cliente,
cuidando para não ferir os princípios éticos;
• Ter respeito;
• Ter habilidades interpessoais (relação com o
outro diretamente);
• Ter integridade (dar a opinião profissional sem o
intuito de ferir o próximo, tendo como base a
consciência de bem e mau);
• Ter boas práticas comerciais.

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Mariana Sallun Raya
 Princípios Éticos
• Qualidade no atendimento;

• Respeito pelo cliente, por suas diversidades em relação à

subjetividade do profissional;

• Confidencialidade, mantendo sigilo de toda e qualquer

informação ou caso ocorrido dentro do local de trabalho –
lembre-se que nosso Espaço terapêutico é como um
"confessionário", e nada pode sair dele, exceto quando há
necessidade de discussão do caso com outro profissional
para elaborar plano de atendimento juntos (nesse caso o
próprio cliente, ciente disso, aponta quais os dados podem
ser declarados)

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Mariana Sallun Raya
 Princípios Éticos
• Respeitar os campos de atuação, sabendo os limites da área profissional, e estabelecer uma
relação inter-profissional para o encaminhamento do cliente à outros profissionais capacitados.
Assim, trabalhando para melhor qualidade de vida do cliente;

• Profissionalismo e postura profissional, com necessidade de saber separar questões pessoais

das profissionais;

• Exclusão da atividade sexual ou qualquer interesse sexual pelo cliente no ambiente de

trabalho;

• Ser sincero e verdadeiro, atentando para propaganda enganosa que promete solucionar todos
os problemas do cliente – cuidado ao prometer soluções e "milagres";

• Não falar mal da concorrência.

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Mariana Sallun Raya
 Princípios Éticos

LEMBRE-SE SEMPRE:

• É preciso ganhar a confiança do cliente: isso

acontece com o tempo, a postura profissional,
a ética e qualidade do atendimento!

• A confiança uma vez perdida, pra sempre

perdida!

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Mariana Sallun Raya