VIRTUDES PROFISSIONAIS

1. Virtudes Básicas
2. Virtudes Complementares
ÉTICA
ÉTICA PROFISSIONAL
OBJETIVO

O foco deste trabalho é mostrar

sua relevância no exercício da
profissão e no convívio em
sociedade, com ênfase nas
virtudes profissionais básicas e
complementares.
VIRTUDES BÁSICAS PROFISSIONAIS
 São aquelas indispensáveis, sem as quais não se consegue
a realização de um exercício ético competente, seja qual
for a natureza do serviço prestado.
 Segundo Antônio Lopes de Sá, algumas virtudes são
consideradas como básicas aos profissionais, e
importantíssimas de forma geral a todas as profissões: a
ética e a moral.
 Entre as virtudes morais e éticas que devem fazer parte do
perfil dos profissionais, pode-se citar o zelo, a
honestidade, o sigilo e a competência.
ZELO

 A virtude do zelo caracteriza o comprometimento do

profissional para com o serviço que oferece, demonstrando
apreço pela profissão e responsabilidade na execução de seu
trabalho.
 O zelo começa, portanto, com uma responsabilidade individual,
fundamentada na relação entre o profissional e a atividade que
exerce.
 Na atividade profissional podem variar

o tipo de trabalho e o grau de complexidade,

mas sempre haverá obrigatoriedade quanto
o cuidado com o serviço.
ALGUMAS CARACTERISTICAS DE UM
PROFISSIONAL RESPONSÁVEL:

 Ser compromissado
 Utilizar todos os recursos possíveis
 Ser solicito
 Envolvido
 Zeloso
HONESTIDADE

 É uma virtude fundamental a todos os profissionais

 Está relacionada com a confiança que nos é depositada,
com a responsabilidade perante o bem-estar de terceiros e
a manutenção de seus direitos.
 Acaba trazendo reflexos em todo o trabalho que o
profissional desenvolve.
“Como consequência da honestidade, vêm
a credibilidade e a ética, assim como o
respeito ao próximo, aos colegas e aos
clientes. Tudo isso gera benefícios a esse
profissional”, Almeida, Izabel
MANEIRAS SUTIS DE HONESTIDADE:
 Trabalhar cada minuto pelo qual o profissional
está sendo pago
 Evitar usar recursos da empresa em benefício
próprio
 Ser produtivo e eficiente
 Contribuir para manter o bom nome da
empresa
 Manter sigilo
SIGILO

“O sigilo por sua vez demonstra o respeito do

profissional com a comunidade em que atua,
mantendo em segredo informações que cabem
somente a seus clientes. Nem sempre é
solicitado, mas o profissional possuidor dessa
virtude reconhece sua importância e o pratica.”
- Antônio Lopes de Sá
MAS SERÁ QUE O
SIGILO NUNCA
PODE SER
QUEBRADO?
COMPETÊNCIA
É formada pelo conjunto de habilidade,
atitude e conhecimento
 A competência traduz a união do
conhecimento com a experiência,
demonstrando o potencial do profissional
para a realização dos serviços que se
propõe a oferecer.
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS QUE
TODO PROFISSIONAL PRECISA ADQUIRIR:

SER SOCIÁVEL COMUNICATIVO

ORGANIZADO POSSUIR LIDERANÇA

 VIRTUDES PROFISSIONAIS
COMPLEMENTARES

 Sãovirtudes complementares, as que

ampliam as virtudes básicas e as
completam, sendo então, ferramentas de
suma importância para o profissional,
portanto, indispensáveis ao longo de sua
vida.
ORIENTAÇÃO E ASSISTÊNCIA AO
CLIENTE-GENERALIDADES

 O profissional é responsável desde o planejamento,

execução e até mesmo após a conclusão.
 No processo de orientação, o profissional deve guiar o
cliente para o máximo aproveitamento da tarefa.
 A assistência diz respeito, ao acompanhamento do
serviço prestado, esclarecendo dúvidas do cliente e até
mesmo, auxiliando a execução do serviço.
ÉTICA NA ORIENTAÇÃO E ASSISTÊNCIADE TIPOS HUMANOS
DE CLIENTES – ERROS DOS PROFISSIONAIS PERANTE
UTENTES

 Problemas em razão dos diversos tipos de

comportamento de clientes.
 Cliente rebelde
 Cliente passivo
 Cliente prolixo e também o que pergunta
excessivamente
 Cliente irritadiço
O profissional deve perceber todas as situações
a sua volta e ter habilidade para conviver
pacificamente com os diversos tipos de
clientes, já que muitos se colocam superiores
por estarem contratando um serviço. Cabe
também ao prestador de serviços agir com
franqueza com seu cliente, lhe pondo a par da
situação, porém jamais agindo de forma
pessimista , buscando valorizar sua atuação.
ÉTICA DO COLEGUISMO
 Olhar para o colega de trabalho com
fraternidade;
 Evitar vê-lo como adversário;
 Ao suceder outro, o profissional deve evitar
comentários depreciativos ao antecessor;
 O colega de trabalho pode ser equiparado a um
familiar.
ÉTICA CLASSISTA
O profissional, tem o dever ético de proteger e
elevar o conceito de sua classe.
 Condutas a serem desempenhadas pelos
representantes das categorias profissionais: a
cooperação ativa, zelo pela imagem e
fortalecimento da união geral dos colegas e das
instituições representativas, proteger,
reivindicar e ampliar os direitos e posições da
comunidade.
É preciso aceitar as participações nos órgãos de
classe, mas sem esperar favorecimentos
pessoais.
 Não denegrir dirigentes opositores na disputa
de cargos classistas.
 Domésticos devem ser tratados de forma
doméstica.
ÉTICA E REMUNERAÇÃO
 Os honorários precisam existir e serem
acordados de forma clara, prévia e justa para
garantir as boas relações de trabalho.
 Classes de profissionais fixam tabelas com
parâmetros de honorários.
 A ética exige que a concorrência seja leal, não
admitindo a desvalorização do preço dos
serviços.
 Assim como cobrar um valor muito inferior ao
correto é antiético com os colegas de classe,
cobrar um valor muito superior é antiético com
os clientes, além de ser desonesto.
 Há situações em que o profissional irá se
deparar com ambiente de pessoas corruptas,
sem uma conduta moral adequada para suas
funções, neste caso, cabe ao profissional não
se corromper diante das propostas ilícitas, pois
o papel do profissional, é prestar serviços de
qualidade para a sociedade, e não ser conivente
no que venha a prejudicá-la.
ÉTICA DA RESPOSTA
 Devemos ter o respeito de escutar as perguntas dos
colegas como também de respondê-las.
 Diante de um assunto sigiloso, o profissional não deve
se negar a responder, mesmo que não possa fornecer a
informação.
 Quando o profissional, lida com segredos de pessoas,
ele não deve em hipótese alguma fazer comentários ou
revelações que possam
comprometer seus clientes.
ÉTICA E EVOLUÇÃO DO CONHECIMENTO
 Ser um bom profissional exige atualização constante no seu
campo de atuação.
 O profissional tem que estar sempre se reciclando, de forma a
suprir as necessidades dos clientes, que a cada dia se renovam.
 Os profissionais são homens práticos, mas isso não os exclui
da necessidade de inovação e nem os descompromete perante o
progresso do conhecimento.
ÉTICA E REVIDE
 No âmbito profissional é natural o instinto de
competição, mas tal instinto pode levar a
desenvolver comportamentos derivados da
inveja que são maléficos enquanto
profissionais, ou mesmo na vida pessoal.
 Ao comportamento profissional não convêm
revides ou vinganças, esse tipo de
comportamento leva o profissional a se igualar
com seu semelhante antiético que o prejudicou.
 Na antiguidade, tinha-se a vingança como
direito do cidadão e nos tempos atuais, embora
não se admita a vingança, todos esperam que a
justiça seja feita.
 “Um profissional não prospera com a prática
de criar problemas a terceiros e nem pode
aspirar a ser um líder, se está constantemente a
criticar seus companheiros, a formular
denúncias sem fundamentos ou movimentar
oposições baseadas em calúnias e difamações.”
ÉTICA DA COMUNICAÇÃO
 No âmbito profissional é indispensável uma boa
comunicação.
 O diálogo deve ser prazeroso, falando sempre sobre o que
os outros gostam de ouvir, evitando o desagradável.
 O respeito no dialogo é necessário, ao invés de falar
demasiadamente devemos também escutar.
 A ética da comunicação é uma grande virtude profissional,
pois não basta só o profissional ter um excelente
desempenho técnico, ele tem que saber se relacionar com
as pessoas, tornando-se uma companhia agradável
enquanto desenvolve suas atividades.
METODOLOGIA
O presente estudo foi realizado
por meio de uma revisão
bibliográfica organizada na
disciplina de Ética Geral e
Profissional do curso de Ciências
Contábeis da Universidade
Estadual da Paraíba (UEPB).
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Com a finalização desse estudo foi visto que a ética é o elemento que
determina a conduta humana na busca do “Bem” (Virtude). Isso constitui
um bem individual, mas visando a harmonia dos indivíduos para com os
grupos que fazem parte no aspecto profissional.

Um profissional tem que ter como necessidade seguir normas, regras ou

valores pré-estabelecidos, possibilitando o bem da coletividade. As
sociedades instituem seus códigos de conduta e neles estão
estabelecidas palavras que são a chave das virtudes básicas e
complementares, que são: respeito, compromisso honestidade e justiça,
virtudes permeiam a vida de todos os indivíduos.