5 DICAS

EFICIENTES DE COMO
MELHORAR A IMAGEM
DO SEU CONSULTÓRIO!
QUEM SOMOS
Buscamos contribuir para o desenvolvimento
sustentável de profissionais da área da saúde,
transformando empreendedores em elementos
multiplicadores de resultados

QUEM ESCREVEU ESTE E-BOOK:

Davi Montefusco
Mestre em Administração de PME
Graduado em Administração
MBA em Comércio Exterior
Especialização em Marketing
Pós-graduação em Gestão da Saúde
Consultor do SEBRAE / FIEC / IEL
Professor Universitário
Sócio-fundador da Montefusco Consultoria
DICA 1
IDENTIDADE
VISUAL

No primeiro momento, desenvolva uma identidade

visual, uma logomarca que seja reconhecida mesmo
quando o paciente não estiver no seu consultório.

Estabeleça uma ligação harmônica entre as cores da

logomarca, uniformes e decoração da sua clínica.
O paciente tem uma imagem unificada do seu
consultório, por isso, a traduza em formatos.

NOME DA MARCA S E U S L O G A N
DICA 2
DIMENSÕES,
VOLUMES
E SONS

Os locais de trabalho devem ter espaço livre

suficiente para permitir que as pessoas se desloquem
com facilidade.

O volume da sala quando vazia, dividido pelo

número de pessoas que trabalham lá, deve ser de,
pelo menos, 11m³.

Estes 11m³ por pessoa é um mínimo e pode ser

insuficiente dependendo do layout, do conteúdo e da
natureza do trabalho.

Por fim, lembre-se de considerar que os possíveis

ruídos no entorno da região podem afetar de forma
significativa.
DICA 3
DEFINIÇÃO
DOS AROMAS

É bem importante que todos ambientes sejam

agradáveis.

Nos banheiros, utilize neutralizador de odores

próprios para este espaço. Na recepção, use
aromatizadores suaves.

Segundo a Aromaterapia, existem aromas

apropriados para Consultórios, que são capazes de
proporcionar bem estar e tranquilidade. Vejam a
seguir algumas essências sugeridas:

Ylang-Ylang: Diminui a Sensação de Medo.

Patchauly e Laranja: Controlam a Ansiedade.
Camomila: Calmante e Analgésico.
Lavanda, Limão e Menta: Efeito Calmante.
DICA 4
DEFINIÇÃO DAS
CORES E DA
ILUMINAÇÃO

Evite o branco puro, considerado uma das

piores cores para a recepção de clínicas de
saúde em geral.

Embora essa seja a cor preferida de muitos

profissionais, clínicas médicas totalmente brancas não
são boas escolhas.

Além de sujar com facilidade, um espaço todo

branco pode passar uma impressão
excessivamente estéril, deixando os pacientes
pouco à vontade e lembrando ambientes hospitalares.

Portanto, fuja do branco puro. Mas, por outro lado,

combiná-lo a outras tonalidades é uma ótima
ideia.

Tons neutros podem ser combinados com uma cor mais

forte, como rosa ou laranja, ou com tonalidades mais
leves, como azul ou verde. Desde que não sejam
usadas muitas cores fortes;

Caso você goste de alguma dessas tonalidades acima,

pode ser uma ótima ideia usá-las na recepção da sua
clínica. Além disso, são cores que acalmam, trazem
esperança e tranquilidade e estão bastante associadas
à saúde.

Lembrando ainda da importância de uma boa

iluminação, a qual pode ter efeito real na produtividade
e no bem estar.
DICA 5
DEFINIÇÃO DA
AMBIENTAÇÃO
E DECORAÇÃO

Ambientes opulentos e super-decorados acabam

influenciando negativamente o público que irá
circular por estes espaço

Excessos na decoração intimidam os pacientes,

deixando o ambiente desagradável na espera pelo
atendimento.

O preço é quase sempre o principal componente na

decisão de compra de equipamentos para salas de
espera. E MAIS UMA VEZ, ESSA NÃO É UMA BOA
DECISÃO.

Seja do ponto de vista estético, mas principalmente

na questão ergonômica, esse aspecto deve ser
levando em consideração.
DICA
BÔNUS

PARA AQUELES QUE POSSUEM

ATENDENTE OU EQUIPE

PLANEJE E ENSAIE O DIA SEGUINTE ATÉ TODOS

ENTENDEREM O QUE DEVE SER FEITO

Essa é uma técnica muito interessante de fazer no seu

consultório/clínica:
ENSAIAR O DIA SEGUINTE!

• Quem vem?
• Quais os procedimentos estão previstos para amanhã?
• Do que aquele paciente gosta e de que forma
podemos surpreendê-lo?
• Está previsto algum atraso?
• O que faremos nesse caso?

Esse planejamento não dura 10 minutos ao final do dia

e a equipe toda fica preparada para oferecer o melhor
atendimento sem surpresas previsíveis desagradáveis e
sem perda de tempo. No mais, o ideal é que você tenha,
no mínimo, uma reunião por semana com a sua equipe
ou seu sócio para pensar de forma estratégica no que
pode se tornar o seu consultório.
SOMOS O QUE
REPETIDAMENTE
FAZEMOS.
A excelência, portanto, não é um feito, mas um hábito.
Aristóteles

APLICANDO ESSAS DICAS, COM FOCO E CUIDADO,

CERTAMENTE VOCÊ JÁ GANHARÁ MUITA COISA EM
TERMOS DE EFICIÊNCIA, DE PRÁTICA E DE
PRODUTIVIDADE NO DIA-A-DIA.
LEMBREM-SE TAMBÉM:

“O que não pode ser medido não pode ser

gerenciado”.

Essa frase de William Edwards Deming, conhecido como o

pai da qualidade, retrata a importância de termos controles
para basear nossas decisões.

Claro que todos querem melhorar a produtividade do seu

consultório. Mas baseado em que?

A construção dos indicadores será específica, mas é

imprescindível que eles existam.
MÉTODO GECLIC -
GESTÃO DE CLÍNICAS
E CONSULTÓRIOS
Gostou do que foi falado aqui?
Pois nós, que fazemos parte da Montefusco Consultoria,
possuímos uma Metodologia Própria, criado especialmente
e especificamente para os Profissionais da Saúde.
Composto por 3 Etapas:
Cursos de Gestão (Marketing, Finanças, Estratégia, Controles)
Consultorias Especializadas (Temáticas de Gestão da Saúde)
Planejamento Digital (Gestão de Redes Sociais de
Consultórios/Clínicas/Profissionais da Saúde)

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