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ATIVIDADES PRÉVIAS
Orientações
Prezado (a) Aluno (a),
Parabéns por ter chegado até aqui! Agora vamos iniciar a Atividade Prévia à realização do Módulo
Ferramentas para Análise e Solução de Problemas.
Primeiramente leia este Guia de Estudo e preencha as respostas das questões na Folha de
Respostas da Atividade Prévia e assim que estiver totalmente preenchida com suas respostas
coloque-a no AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem).
Veja que você tem 20 dias para postar a atividade, ou seja, na sexta feira que inicia o Módulo o
sistema receberá sua atividade prévia até às 23:59. Após este horário o sistema não receberá as
atividades.
OBSERVAÇÃO: para os alunos que realizarem sua matrícula na semana do início do curso as
“atividades prévias” serão realizadas posteriormente. Não se preocupem com o prazo estipulado
acima.
Quanto vale esta atividade?
A Atividade Prévia vale até 3,0 pontos, ou seja, 30% da nota total do Módulo (10,0 – dez).
O que devo fazer?
Leia o Roteiro do MASP a seguir e acrescente maiores informações com o Livro Texto do MASP.
A partir dessas leituras responda as questões na Folha de Resposta da Atividade Prévia conforme
o seu entendimento.
O comentário traduz o seu entendimento dos conceitos abordados nos parágrafos anteriores,
não de forma repetitiva, mas de forma prática, isto é: como você vê o assunto.
Escreva sobre isso. Quais são os desafios encontrados no case? O que poderia ser feito? O que
você faria? Dê exemplos do que pode ser realizado. Qual seu papel como gestor da qualidade e
produtividade?
As respostas devem ser bem exploradas pelo (a) aluno (a). Não apresente respostas curtas.
Fundamente-as. Explore o assunto.
Na sala de aula remota (síncrona) trabalharemos os outros 70% do assunto do Módulo. Neste
encontro virtual e em tempo real os alunos (as) terão a oportunidade de experimentar as
ferramentas do Módulo, em grupos de estudos e práticas.
Assim a atividade prévia é um meio para que possa participar de forma mais efetiva das
discussões e das práticas.
Bons estudos e até lá!
IMPACTO QUALIDADE
PROCESSO Fundamenta Elevado Médio Insuficiente Discreto Bom
l
Compra de 8 2 1 - 1 10
Materiais
Inovação de 3 7 1 - - 11
Produtos
Gestão do 10 1 - 7 4 -
Pedido de
Clientes
Avaliação do 1 10 - 3 8 -
Grau de
Satisfação
Comunicação 2 2 7 1 9 1
e Marketing
IMPACTO QUALIDADE
PROCESSO Fundament Elevado Médio Insuficiente Discreto Bom
al
Compra de 17 2 1 - 1 19
Materiais
Inovação de 4 15 1 - 1 19
Produtos
Gestão do 19 1 - 15 5 -
Pedido de
Clientes
Avaliação do 3 17 - 5 15 -
Grau de
Satisfação
Comunicação e 3 3 14 1 17 2
Marketing
O TRABALHO PRÉ-MÓDULO
1) Identificação do problema
Quais os problemas identificados:
2) Observação
O que devemos observar?
3) Análise
Quais as hipóteses a serem levantadas?
4) Plano de ação
O que podemos propor?
5) Ação
Como colocar em prática?
6) Verificação de resultados
Como verificar os resultados
7) Padronização
O que devemos padronizar?
8) Conclusão
Quais lições poderão ser aprendidas?
Orientações: Para a realização do trabalho utilize este Roteiro MASP, e o Livro Texto
MASP.
Não há necessidade de fazer simulação estatística apenas indicar a ferramenta a ser
utilizada com qual objetivo e qual o resultado esperado.