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Redes Sociais Compress
Redes Sociais Compress
Sociais
PARA SALÕES DE BELEZA & ESTÉTICA
`
TOPICOS `
E CONTEUDO
4
CAPÍTULO 1
5
CAPÍTULO 2
7
CAPÍTULO 3
10
CAPÍTULO 4
12
CAPÍTULO 5
17
CAPÍTULO 6
22
CAPÍTULO 7
25
CAPÍTULO 8
Dicas finais
POR QUE?
Interagindo há alguns anos com profissionais como vocês percebemos o interesse
crescente sobre o universo, às vezes “misterioso”, das redes sociais. Por que alguns
salões ganham mais dinheiro que outros? Por que o Facebook de um SPA possui
tantos fãs? Como o Instagram pode me ajudar a conseguir mais clientes? Com esse
material você vai entender como o mundo das redes sociais funciona, quais são as
opções, qual rede social escolher e como utilizá-las.
O Facebook tem mais de 1 bilhão de usuários. Cada usuário tem em média 130
amigos, é conectado a pelo menos 80 grupos, eventos e outras páginas e 50% desses
usuários entram todos os dias na rede. O Instagram não fica para trás, são mais de 500
milhões de usuários, mais de 20 bilhões de fotos compartilhadas e 1 bilhão de likes
por dia.
E mais importante, são de graça! Não custa nada criar uma conta, postar conteúdos e
interagir com seus clientes.
Copyrigth: FreePik
1 – Conquistar novos clientes: o boca a boca é uma das chaves de sucesso para
todo cabeleireiro, manicure ou esteticista. As redes sociais funcionam como um
boca a boca online. 86% dos internautas agora utilizam redes sociais antes de
comprar um serviço ou produto.
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As redes sociais constituem uma ferramenta poderosa para o seu salão, é hora de usá-
las para lotar sua agenda. No entanto, não se iluda. Não existem ferramentas mágicas
ou milagres, fazer marketing sempre foi difícil, mas representa a diferença
fundamental daqueles que prosperam!
PLANEJAMENTO
SUCESSO
Regra número 1: Não espere resultados instantâneos. Apesar da velocidade da
Internet, fazer uma conta nas redes sociais ou utilizá-las de forma “preguiçosa” não irá
trazer resultados. Portanto, um pouco de dedicação semanal é essencial.
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Ter um objetivo claro é importante, por exemplo: ter mil fãs, fidelizar clientes,
conquistar novos clientes, lotar meus horários vagos, entre outros. Isso fará
diferença na forma que você irá utilizar e promover suas mídias sociais
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Feito isso, uma sugestão é separar alguns minutos por dia ou algumas horas na
semana para movimentar suas contas nas redes sociais. Se você não tem tempo,
alocar e treinar alguma pessoa para isto – funcionário ou conhecido – faz parte
deste planejamento.
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Saber escolher aquela que melhor atende é essencial, afinal, gerenciar todos esses
canais consome tempo (algo que não anda muito disponível no mercado,
correto?).
Menos é mais!
Em nossa experiência, até os dias de hoje, as mais importantes para um salão são o
Facebook, Instagram e Linkedin. Resumidamente, o Facebook e o Instagram são
importantes para conquistar novos clientes e se relacionar com os existentes,
enquanto o Linkedin é cada vez mais essencial para contatos, contratações e
carreira profissional. As três, se bem utilizadas, já serão o suficiente!
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FACEBOOK
Sem dúvida, esse será o maior canal de comunicação com seus clientes. O primeiro
sinal de sucesso em seu Facebook é conseguir que pessoas curtam sua fanpage.
Assim, cada promoção que você lançar mais pessoas ficarão sabendo.
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Cada vez que alguém comenta, compartilha ou curte algum conteúdo postado por
você, os amigos dessa pessoa também visualizam esse conteúdo nos feeds de
noticias. Para conseguir que cada vez mais pessoas vejam sua marca na rede, seus
seguidores precisam ser inspirados pelas imagens e posts que você compartilha.
Para isso acontecer sua fanpage precisa ser útil, divertir ou inspirar!
~
IDEIAS E SUGESTOES
FACEBOOK
Para começar:
O primeiro passo é criar uma fanpage no Facebook. Uma fanpage é uma página
exclusiva para negócios. E não uma conta normal de usuários.
Vá até a sua página pessoal do Facebook, click em “sobre”, edite seu status de
“Trabalho e educação” e acrescente à fanpage do seu salão. Peça também aos seus
colaboradores que façam isso.
Conquistando fãs:
Convide seus amigos – Mande emails e compartilhe o link da fanpage de seu salão no
seu perfil pessoal do Facebook convidando seus amigos para curtirem a página. Esse
é somente o primeiro passo para sair do zero!
Faça campanhas na sua loja e no Facebook: “Quem curtir nossa página / Quem
compartilhar nossa fanpage” ganha serviços gratuitos, por exemplo.
Aproveite seu ambiente. Divulgue sua fanpage em TVs, cartazes na parede e até no
banheiro. Na recepção e/ou na hora do pagamento é uma boa hora para conseguir
fãs.
Compartilhando:
Toda vez que inserir o “@” antes do nome de uma pessoa no Facebook ou de uma
fanpage, esse nome fica marcado e pode ser visualizado por mais pessoas que
estejam conectadas a essas contas. Portanto, a cada postagem na sua página pessoal
ou da sua fanpage utilize o “@” antes do nome da página que você quer marcar.
Use imagens e pouco texto - Imagens atraentes, como fotos, recebem 53% a mais de
curtir que a média.
Uma pergunta ao final de cada post incentiva seus fãs a curtir, comentar e
compartilhar seu conteúdo. Quando comentarem, puxe assunto, responda de volta...
Faça disso um bate papo!
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O QUE FAZER E O QUE NAO FAZER
FACEBOOK
INSTAGRAM
O Instagram é uma rede social onde cada usuário pode postar fotos com efeitos
bacanas, seguir, comentar e curtir fotos de pessoas/negócios e serem seguidas. O
ponto forte são as fotos, e as #hashtags.
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Imagine quando uma cliente postar uma foto em uma festa de casamento com um
penteado que você fez com a hashtag do seu salão!
Ou ainda, durante um corte novo ela tira uma foto no espelho e marca o endereço do
seu salão de beleza!
Copyright: gettyimages.com
Para começar:
Crie a conta do seu salão de beleza no Instagram.
Seja consistente nas hashtags. Escolha uma ou duas e as use sempre. Além disso, as
hashtags ajudam também você a ser bem ranqueado nas pesquisas dentro das redes
sociais.
Tire uma foto do seu cliente antes e depois de ter completado o seu serviço, claro com
sua permissão. Peça autorização para que você o marque na imagem, assim todos os
seus amigos poderão ver e comentar o serviço que você acabou de fazer. Lembre-se,
poste com moderação!
Sempre que alguém marcou você ou utilizou a sua hashtag em uma foto, retribua.
Reposte a foto de sua seguidora na sua conta junto de palavras de carinho. Por
exemplo:
Faça sorteios semanais/mensais entre as pessoas que utilizaram sua hashtag. Por
exemplo, a cada semana poste a foto da vencedora com um comentário sobre o que
ela acabou de ganhar e como se faz para participar.
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O QUE FAZER E O QUE NAO FAZER
INSTAGRAM
Não entre demais na “vida” de seus clientes. Comente e curta com moderação. Às
vezes, o excesso pode afastar ao invés de aproximar!
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O Linkedin é uma rede social profissional. Você coloca sua formação, experiência,
prêmios, entre outras informações de carreira e se conecta com outros
profissionais. Com o Linkedin você pode:
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IDEIAS E SUGESTOES
• Crie sua conta e preencha TODAS informações sobre você. Não deixe de colocar
uma foto e atualizar permanentemente as informações.
• Entre pelo menos uma vez por semana para ver as novidades e atualizar
informações. O Linkedin envia e-mails com atualizações, confira sua caixa de
e-mail para acompanhar as atualizações.
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O QUE FAZER E O QUE NAO FAZER
LINKEDIN
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DICAS FINAIS
• Invista em uma boa câmera que capture cores vibrantes. Exemplo:
Nikon Coolpix, Iphone.
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