INTUIÇÃO

FRASES DEFINIDORAS SITES AÇÕES E ATITUDES

¾Ver o que os outros não vêem,
construindo imagens, situações
e soluções que não tenham
referência anterior.
¾Não confiar apenas em dados
numéricos, ouvir opiniões,
ouvir-se internamente, não
omitir-se e ter coragem para
colocar sua opinião de forma
estruturada.
¾Tomar decisões, baseando-se
em sentimentos,
aparentemente, não
fundamentados em dados
concretos.
¾www.hsmmanegement.com.br
¾www.vocesa.com.br
¾www.exame.com.br
¾www.ilace.org.br
¾www.cdic.com.br
¾www.celinafioravante.nom.br
¾www.institutomvc.com.br/intui
çãonasempresas
¾www.gerh.com.br/estimular-
int.cfm
¾Pratique meditação. No mínimo, aquiete diariamente sua mente, prestando atenção aos
pensamentos que nela surgem como um observador desapegado.
¾Faça caminhadas silenciosas, se possível no campo ou em parques. Esteja atento aos sons
naturais a sua volta.
¾Preste atenção às sensações intuitivas que o seu corpo pode estar indicando para você.
¾Escute sua voz interior e obedeça os sinais que ela está comunicando.
¾Leia uma poesia ou ouça uma música ou ambas as coisas. Mas, faça-os separadamente.
No caso da música, escolha uma instrumental sem letra. No caso da poesia, não procure
entendê-la, apenas leia-a e sinta-a.
¾Coloque uma música instrumental suave. Pegue papel e muitos lápis coloridos. Desenhe
ou apenas preencha o papel com cores. Escreva as palavras que vierem à mente. Depois,
analise o que ocorreu e veja se tem ligação com respostas que você procura.
¾Esteja atento à primeira impressão. Não racionalize e nem crie preconceito. Analise o que
acontece depois.
¾Ouça muito atentamente. Investigue o que o outro quer lhe dizer. Ajude-o a ir fundo em
seus pensamentos. Duvide de sua própria percepção. Procure entender todos os ângulos da
questão.
¾Desenvolva alguma atividade manual. Faça curso de tecelagem, modelagem, marcenaria
ou algo que o leve a usar as mãos em silêncio.
¾Siga, sem duvidar, um palpite intuitivo.

CURSOS LIVROS FILMES

¾Teatro ¾Sabedoria e Intuição – Ron Schultz - Ed. Cultrix ¾O Nome da Rosa
¾Meditação ¾Intuição a Nova Fronteira da Administração – Jagdish Parikh – Ed. Cultrix ¾Erin Brockovich
¾Artes Plásticas, Artesanato, ¾Liberte a Intuição – Roy H. Willians – Ed. Futura ¾O Informante
Marcenaria, Música ¾O que é Intuição e como Aplicá-la na Vida Diária – Philip Goldberg – Ed. Cultrix
¾Auto-conhecimento e Expansão da ¾O Processo da Intuição – Virgínia Burden – Ed. Pensamento
Consciência ¾Manual de Intuição Prática – Laura Day – Ed. Rosa dos tempos
¾Criatividade – A Mina de Ouro – Julia Cameron – Ediouro
¾Guia Prático para a Criatividade – Julia Cameron – Ediouro
¾O Caminho da Intuição – Penney Peirce – Ed. Mercuryo
¾Na Era da Intuição – Miguel Franco – Ed. Intuitiva
¾Intuição – Milton Fischer – Ed. Nobel
¾Qual a Cor do seu Paraquedas? – Richard A. Bolles – Ed. Salamandra

1

FRASES DEFINIDORAS
¾Expressar-se e agir sobre
situações e fatos através de um
pensamento claro e
desapaixonado.
¾Reconhecer seus limites,
utilizando as competências dos
companheiros que
complementem as suas
limitações.
¾Saber esperar a sua chance
sem se ressentir ou demonstrar
mágoas aceitando o fato de que
o trabalho é um meio para
nosso aperfeiçoamento e
construção do futuro que
sonhamos.
CURSOS
¾Jogos Cooperativos
¾Team Building
DESPRENDIMENTO
SITES AÇÕES E ATITUDES
¾www.hsmmanegement.com.br ¾Procure entre suas coisas pessoais algo que possa ser jogado fora ou dado. Aquilo que
¾www.vocesa.com.br “um dia pode ser que precise”... Escolha o objeto e livre-se dele.
¾www.exame.com.br ¾Peça desculpas. A desculpa geralmente é pedida com vergonha quando deveria ser com
¾www.ilace.org.br orgulho. Mostra que você refletiu e foi humilde e desprendido.
¾www.pnl.com.br ¾Seja flexível e dê o braço a torcer. Procure dizer uma dessas frases: “é melhor fazer do
¾www.parareflexao.hpg.ig.com.br/d seu jeito que do meu” ou “eu estava errado, você tinha razão”.
esapego.htm ¾Faça doações ou, melhor, seja voluntário em ações sociais.
¾www.liderancaesucesso.com.br/vi ¾Desapegue-se da necessidade de ir adiante quando momentos de adversidade surgirem.
ntedesafios.asp Faça uma pausa para reflexão e procure discernir qual é o sinal que a vida está
comunicando.
¾Tire da sua vida tudo aquilo que considera supérfluo. Desde amizades. Leituras,
lugares que freqüenta, até as crenças que impedem que você seja você mesmo.
¾Adquira o hábito de limpar armários, mesa, papéis, etc. pelo menos uma vez por mês.
¾Pratique a entrega: liberte-se dos seus apegos, começando pelos menores. Tudo o que
soltamos volta à nossas mãos em outro estado de consciência.
¾Pratique o ato de dar sem exigir nada em troca.
LIVROS FILMES
¾As Sete Leis Espirituais do Sucesso – Deepak Chopra – Ed. Best Seller ¾Feitiço do Tempo
¾Do Medo a Confiança – Roberto Ziemer – Ed. Gente ¾Cidade dos Anjos
¾Consciência é a Resposta – Robert Happé – Ed. Talento ¾Indiana Jones e o Cálice
Sagrado ( cena da ponte
entre os abismos e cena
final da queda do cálice )
¾Casablanca
2

FRASES DEFINIDORAS
¾Colocar-se no lugar do cliente
(interno e externo), olhando as
situações a partir da
perspectiva deste, sem
esquecer os objetivos
empresariais.
¾Cativar, manter, surpreender
positivamente o cliente
tomando medidas para
melhorar a qualidade percebida
por ele.
¾Subordinar as questões
internas às necessidades do
cliente, mesmo que isso se
torne trabalhoso para os
envolvidos.
¾Estar sempre disponível, e
atento às necessidades do
cliente.
CURSOS
¾Atendimento ao Cliente
¾Marketing de Serviços
¾Marketing Industrial – Business To
Business
¾ ¾Qualidade no Atendimento – Adilson Piazza – Ed. Nobel
FOCO NO CLIENTE
SITES AÇÕES E ATITUDES
¾www.hsmmanegement.com.br ¾Pratique a empatia. Entenda o que o Cliente quer sem preconceito e com tolerância.
¾www.vocesa.com.br ¾Esteja atento às expectativas e necessidades do Cliente. Busque a solução e pergunte no
¾www.exame.com.br final se foram atendidas e o que poderia fazer para ir além.
¾www.ilace.org.br ¾Cumpra suas promessas.
¾www.pnl.com.br ¾Não fale negativamente dos concorrentes e dos clientes.
¾www.portaldomarketing.com/a ¾Diga aquilo que acredita e está disposto a repetir e defender. Explique de forma aberta e
rtigos honesta. Não exagere. Não minta. Não tente ocultar coisas.
¾www.topvendas.com.br/article ¾Trate o cliente pelo nome. Dê-lhe atenção exclusiva.
¾www.cpw.com.br/artigos ¾Nunca tenha a atitude “isso não é da minha responsabilidade”. Adapte seu serviço a cada
¾www.contasemrevista.com.br/ situação e a cada cliente. Seja flexível e assertivo.
materia16-5htm
LIVROS FILMES
¾Marketing Industrial – Antonio Carlos Barroso de Siqueira – Ed. Atlas ¾Jerry Maguire, A Grande
¾Marketing Industrial – José Carlos Teixeira Moreira - Ed. Atlas Virada
¾Sucesso e Marketing Industrial – Thomas Bonoma e Berson Shapiro - Ed. Atlas ¾Uma Secretária de Futuro
¾Excelência no Atendimento a Clientes – Richard F. Gerson – Ed. Qualitymark ¾Conduzindo Miss Daisy
¾Quero Ser Grande
¾Marketing de Serviços – Alexandre L. Las Casas - Ed. Atlas ¾Bagdad Café
¾Marketing de Serviços – Marcos Cobra e Flavio A. Zwarg – Ed. McGraw-Hill
¾O Lado Humano da Qualidade – Maximizando a Qualidade de Produtos e Serviços
Através das Pessoas – Claus Moller – Ed. Pioneira
¾A Empresa Totalmente Voltada para o Cliente – Richard Whitelevi – Ed. Campus
3
 NEGOCIAÇÃO

FRASES DEFINIDORAS SITES AÇÕES E ATITUDES

¾Identificar, definir objetivos,
analisar, pesquisar, encontrar
alternativas e definir prós e
contras em relações de
negociação.
¾Levar a outra parte a
enxergar as vantagens e/ou
desvantagens da situação e
negociar no estilo ganha-
ganha.
¾Ser exigente com o resultado,
paciente, persistente, justo,
não apegar-se a uma posição.
¾Ceder no pequeno para
ganhar no grande.
¾www.hsmmanegement.com.br
¾www.vocesa.com.br
¾www.exame.com.br
¾www.vencer.com.br
¾www.liderrh.com.br
¾www.rae.com.br
¾www.motivashop.com.br
¾www.vidaetrabalho.com.br
¾Esteja mais atento quando negociar prazos e valores na compra de produtos pessoais.
¾Exercite-se através de Jogos Interativos, por exemplo: Banco Imobiliário, Fortuna, etc.
¾Pratique empatia durante a negociação. Esteja atento aos sinais que seu interlocutor
emite para que possa compreender os reais interesses e expectativas. Se for possível,
atenda-os. Não enrijeça desnecessariamente.
¾Mantenha sua assertividade em todas as decisões e negociações. A assertividade é a
relação que se estabelece na igualdade. Onde os direitos de ambas as partes são
valorizados e respeitados. Não há submissa, agressão ou imposição de poder.
¾Prepare-se para negociar. Busque informações, analise os interesses e expectativas
envolvidos, defina suas margens de concessão. Você se sentirá mais seguro e a
negociação tende a fluir melhor.
¾Ouça muito. Pergunte muito. Afirme pouco. Cuide para não se comprometer com algo
que não poderá cumprir.
¾Mantenha o foco sem enrijecer.
¾Pratique o princípio do Ganha-Ganha.

CURSOS LIVROS FILMES

¾Negociação ¾Negociação Total – José Augusto Wanderley – Ed. Infinito ¾O Sucesso a Qualquer
¾Comunicação ¾Negociação Criativa – Stephen Kazicki – Ed. Futura Preço
¾Administração de Conflitos ¾Negociação Empresarial – Dante Martinelli – Ed. Manole ¾Caçada ao Outubro
¾Assertividade ¾Como Chegar ao Sim – Roger Fisher e William Ury – Ed. Imago Vermelho
¾Estratégias de Negociação – Roger Fisher e Danny Ertel – Ediouro ¾A Missão
¾O Manual de Negociação – Chester L. Karras – Ediouro ¾Dave, Presidente por um
¾Negociação – Como Transformar Confronto em Negociação – Dante Martinelli e Ana Paula dia
Almeida – Ed. Atlas ¾A Negociação
¾Negociação Personalizada – Tom Anastasi – Ed. Ibrasa

4
 INOVAÇÃO E REALIZAÇÃO

FRASES DEFINIDORAS SITES AÇÕES E ATITUDES

¾Buscar continuamente
alternativas e idéias que se
destaquem e nos diferenciem
da concorrência.
¾Entusiasmar-se,
independentemente do
momento econômico, com as
oportunidades tendo
perseverança e paciência para
“levar” as idéias/produtos, da
concepção ao lançamento.
¾Ser realista, ousado, prático e
acreditar nas suas idéias sem ir
atrás de modismos.
¾www.hsmmanegement.com.br
¾www.vocesa.com.br
¾www.exame.com.br
¾www.vencer.com.br
¾www.liderrh.com.br
¾www.rhumos.com.br
¾www.ilace.com.br
¾www.cedic.com.br
¾www.macunaima.com.br
¾Faça alguma coisa que pareça “arrojada”. Não tenha medo de caminhar rumo ao
desconhecido.
¾Use a sua imaginação criativa. Adicione detalhes significativos ao seu ambiente,
cultivando o belo com simplicidade.
¾Faça arte, seja divertido, seja insólito de vez em quando.
¾Descubra maneiras de nutrir o hemisfério direito de seu cérebro. Faça coisas com sua mão
não dominante e exercite sua criatividade.
¾Realize atividades manuais: pintura, escultura, cerâmica, artesanato em geral.
¾Participe de Coral, Orquestra, Conjunto Musical.
¾Mude de hábitos. Mesmo os simples. Uma vez por semana, experimente mudar o trajeto de
casa para o trabalho ou a seqüência da rotina matinal ou o restaurante do almoço ou
qualquer outra coisa que você queira.
¾Lembre-se que a inovação só tem sentido com a realização. Não basta uma boa idéia. Ela
precisa ser concretizada e trazer resultados.

CURSOS LIVROS FILMES

¾Teatro ¾O Sistema Criativo – Edward De Bono – Ed. Biga ¾Zorba o Grego
¾Criatividade ¾O Pensamento Lateral - Edward De Bono – Ed. Nova Era ¾Cirque du Soleil
¾Solução Criativa de Problemas ¾A Técnica dos Seis Chapéus - Edward De Bono – Ediouro ¾Esqueceram de Mim
¾Arte ¾Criatividade Levada a Sério - Edward De Bono – Ed. Pioneira
¾Comunicação e Expressão ¾Criatividade e Processos de criação – Fayga Ostrower – Ed Vozes
¾Arte e Ciência da Criatividade – George F. Kneller – Ed. Ibrasa
¾A Coragem de Criar – Rollo May – Ed. Nova Fronteira
¾CriativaMente – Marcelo Galvão – Ed. Qualitymark
¾Um “TOC” na Cuca – Roger Von Oech – Ed. Cultura
¾Thinker Toys – Manual de Criatividade em Negócios – Michel Michalko - Ed. Cultura
¾Você é Criativo? – Eugene Raudsep - Ediouro
¾O Processo da Criatividade, Produção de Idéias e Técnicas Criativas – Eunice M. L.
Soriano de Alencar Ed. Makron
¾Gerência da Criatividade - Eunice M. L. Soriano de Alencar Ed. Makron

5

FRASES DEFINIDORAS
¾Dar respostas estruturais e
sistêmicas aos problemas da
organização.
¾Visualizar os processos
operacionais da Cia. e dos
grupos em que atua,
identificando suas inter-
relações, interesses e fluxos e
capacidades.
¾Construir modelos
conceituais que expliquem a
realidade onde atua a partir de
uma visão abrangente e
integrada.
CURSOS
¾Planejamento, Organização e
Controle
¾Gerenciamento de Projetos
¾Liderança
¾Desenho de Processos
VISÃO SISTÊMICA
SITES AÇÕES E ATITUDES
¾www.hsmmanegement. ¾Cuide para que as metas comuns de qualquer projeto estejam claramente identificadas e
com.br comunicadas.
¾www.vocesa.com.br ¾Tome a iniciativa de evitar desperdício de tempo. Peça atribuições extras, caso suas tarefas
¾www.exame.com.br presentes não ocupem inteiramente o seu tempo.
¾www.vencer.com.br ¾Não seja um gargalo. Planeje a seqüência e o ritmo de seu trabalho, para que os outros não
¾www.liderrh.com.br fiquem sem trabalhar por sua causa.
¾www.rhumos.com.br ¾Passe todas as informações que são necessárias para que todos a sua volta consigam
¾www.crd2000.hpg.com.br desempenhar bem suas funções. Busque todas as informações que você precisa para cumprir
/textos/artigos186.htm suas atividades.
¾Procure informações que lhe permita ter a visão do todo no desempenho de suas atividades.
Saiba de onde vem e para onde vai o resultado do seu trabalho. Entenda sua importância e
conseqüências que podem ocorrer com alguma falha.
¾Antes de tomar decisão ou informar algo para outra pessoa, especialmente para o cliente,
procure verificar os impactos que pode causar. Lembre-se que uma ação sua pode gerar um
desequilíbrio no trabalho de outro ou em outra área.
¾Procure entender o trabalho das pessoas a seu redor. Dedique 1 hora por semana para “visitar”
alguém, conhecendo o que faz, a importância do que faz e como se relaciona com sua atividade.
¾Comprometa-se com o seu trabalho e seja co-responsável com os dos outros.
¾Participe de alguma entidade como voluntário e esteja atento ao seu funcionamento. Como as
“peças” se encaixam e quais os resultados que são gerados.
LIVROS FILMES
¾Gestão Viva! - Jair Moggi - Ed. Gente ¾Cirque du Soleil apresenta
¾Projetos Empresariais e Planejamento de Negócios – Noelio Dantas Spinola – Ed. do Autor Quidam
¾Planejamento de Negócios para o Crescimento – Harvard Business Review – Ed. campus ¾Formiguinhaz
¾Planejamento Estratégico – Djalma de Pinho Rebouças – Ed. Atlas ¾Vida de Inseto
¾Poderosas Habilidades de Planejamento – Peter Copezio – Ed. Amadio ¾Fuga das Galinhas
¾Estratégias e Planejamento de Negócios – Stphen G. Hines _ Ed. Qualitymark ¾Mr. Holland, Adorável
¾Gestão de Projetos – As Melhores Práticas – Harold Kerzner – Ed. Bookmar Professor
¾Gerenciamento de Projetos nas Organizações – Darci Prado – EDG ¾Ou Tudo ou Nada
¾Guia Prático para Gerenciamento de Projetos – Daniel G. Gasnier – IMAM
¾Gerenciamento de Projetos – Marconi Vieira – Ed. Campus
¾A Nova Estratégia Competitiva – Igor Ansoff – Makron Books
¾Visão Sistêmica de Qualidade – Felipe Araújo Calarge – Artliber
¾Reengenharia dos Processos Empresariais – Colin Coulson Thomas – Ed. Record
¾Reengenharia de processos – Thomas H. Davenport – Ed. Campus
¾Melhores Desempenhos das Empresas – Geary Rumnier e Alam Brache
6

FRASES DEFINIDORAS
¾Saber ouvir com espírito
desarmado, manter a calma, se
colocar no lugar do outro,
analisar sem paixões e
respeitar a opinião dos outros.
¾Tomar decisões após ter
analisado os vários lados da
questão.
¾Manter o equilíbrio emocional
e contribuir para o equilíbrio do
grupo em situações
conflitantes.
CURSOS
¾Processo Decisório
¾Administração de Conflitos
¾Team Building
¾Meditação
PONDERAÇÃO
SITES AÇÕES E ATITUDES
¾www.hsmmanegement.com.br ¾Pratique meditação. Todas as noites, faça a retrospectiva de seu dia e pare em todas
¾www.vocesa.com.br as situações que trouxeram algum incômodo. Analise o porque, verifique todos os
¾www.exame.com.br ângulos da questão. Avalie o que faria diferente.
¾www.ilace.org.br ¾Analise os rituais diários da sua vida. Perceba a qualidade de atenção que você tem
¾www.pnl.com.br dedicado a cada um deles. Avalie como você prioriza, os critérios que utiliza e as
¾www.vencer.com.br decisões que toma.
¾Escute e reconheças as idéias e visões de outras pessoas dentro de um grupo ou
relacionamento.
¾Olhe para a realidade dos fatos, sem negação ou pré-julgamento.
¾Busque a verdade de um modo aberto e sem rigidez.
¾Cultive sua força interior e a calma exterior. Diante de situações complicadas, procure
entendê-las em todos os seus prismas para que possa ter paciência e ser complacente
consigo mesmo e com os outros.
¾Reconheça a experiência dos mais experientes. Há momentos em que é sensato pedir
orientação a alguém mais sábio.
¾Seja tolerante. Não confunda, porém, tolerância com permissividade. A primeira
expande a consciência, a segunda embota a inteligência.
¾Pratique empatia. Note três qualidades em uma pessoa que você não tem afinidade.
Pondere sobre isso.
¾Lembre-se que a ponderação é uma balança de muitos pratos. Ao tomar decisão,
certifique-se de que todos os ângulos foram vistos, cuide dos critérios de análise e dê o
peso devido a cada aspecto da questão.
LIVROS FILMES
¾Os 7 Hábitos das Pessoas Eficazes – Stephen R. Covey – Ed. Best Seller ¾A Guerra dos Roses
¾Como Tomar Decisões Acertadas – Alison Hardingham _ Ed. Nobel ¾Melhor é Impossível
¾Decisões nas Organizações – Tamio Shimizu – Ed. Atlas ¾Doze Homens e Uma
¾Tomando Decisões de Maneira Criativa – H. B. Gelatt – Ed. Qualitymark Sentença
¾Técnicas para Tomada de decisão em Equipe – Keith P. Keley – Ed. Futura ¾Seven
¾Tomada de Decisão - Harvard Business Review – Ed. campus
¾Tomada de Decisão e Planejamento – John Adan – Europa-América
¾Gestos de Equilíbrio – Tarthang Tulku – Ed. Pensamento
¾Consciência – A Chave para Viver em Equilíbrio – Osho – Ed. Cultrix
¾Corpo sem Idade, Mente sem Fronteiras – Deepak Chopra – Ed. Rocco
¾Na Era da Intuição – Miguel Franco – Ed. Intuitiva
7
 CAPACIDADE CRÍTICA
FRASES DEFINIDORAS SITES AÇÕES E ATITUDES

¾Ser duro sem perder a
ternura, agindo
pedagogicamente nas situações
que o irritam.
¾Não ser complacente com o
pensamento comum, buscando
alternativas e tirando
conclusões a partir das
observações dos fatos, de forma
objetiva, sem se “trancar” em
seu ponto de vista.
¾ “Levar” as pessoas a pensar
em alternativas e possibilidades
opostas, sem as humilhar.
¾“Não dar bola para a torcida”,
não conformando-se com o
comum, tendo sensibilidade
para não humilhar as pessoas.
¾www.hsmmanegement.com.br
¾www.vocesa.com.br
¾www.exame.com.br
¾www.ilace.org.br
¾www.pnl.com.br
¾www.vencer.com.br
¾www.analisedovalor.com.br
¾www.eac.fea.usp.br/ftp/
congresso/t059
¾Reveja seus valores. Identifique seus verdadeiros valores. Enumere-os em um papel e
procure ordená-los por prioridade. Utilize-os como parâmetros em suas análises e decisões.
¾Evite julgar pessoas. Lembre-se que você não é referência para medir as outras pessoas.
Um racista acredita que todos são racistas. Um corrupto acredita que todos roubariam se
tivessem oportunidade. Lembre-se que existem pessoas melhores e piores que você.
Compare-se sempre com as melhores. Reflita sobre isso.
¾Pratique a empatia. Veja todos os ângulos da questão antes de decidir. Não aja
impulsivamente.
¾Lembre-se que a crítica e a ponderação andam juntas. Qualquer uma delas, sozinha e
exagerada, pode nos trazer conseqüências. A crítica exacerbada pode ser distorcida, fria e
destrutiva. A ponderação exacerbada pode trazer lentidão e indefinição. Cultive-as em
conjunto.
¾A crítica é baseada em informações e fatos para que seja fundamentada. Seja observador e
disciplinado para obter todas os dados para compor sua análise crítica.

CURSOS LIVROS FILMES

¾Tomada de Decisão ¾Os 7 Hábitos das Pessoas Eficazes – Stephen R. Covey – Ed. Best Seller ¾Uma Questão de Honra
¾Meditação ¾Como Tomar Decisões Acertadas – Alison Hardingham _ Ed. Nobel ¾Shrek
¾Team Building ¾Tomando Decisões de Maneira Criativa – H. B. Gelatt – Ed. Qualitymark
¾Análise de Valor ¾Técnicas para Tomada de decisão em Equipe – Keith P. Keley – Ed. Futura
¾Tomada de Decisão - Harvard Business Review – Ed. campus
¾Tomada de Decisão e Planejamento – John Adan – Europa-América
¾Decisões nas Organizações – Tamio Shimizu – Ed. Atlas
¾Análise de Valor – Romeu Carlos Lopes de Abreu – Ed. Qualitymark
¾Análise de Valor Agregado em Projetos – Ricardo Viana Vargas – Brasport
¾Análise do Valor – Rodolfo Rodrigues Pereira Filho – Ed. Nobel

8
 SENSIBILIDADE HUMANA E ORGANIZACIONAL
FRASES DEFINIDORAS SITES AÇÕES E ATITUDES

¾Estar atento às opiniões e
dados subjetivos , olhares,
expressões, sentimentos, etc.
¾Apoiar as pessoas na
conquista de seus sonhos,
sabendo ouvir suas
dificuldades, orientá-las e estar
atento aos outros valores e não
apenas o resultado imediato.
¾Saber potencializar as
competências humanas e
organizacionais das pessoas e
áreas colocadas à sua
disposição.
¾Visualizar a melhor estrutura
possível diante das pessoas
disponíveis e competências
conhecidas.
¾www.hsmmanegement.com.br
¾www.vocesa.com.br
¾www.exame.com.br
¾www.vencer.com.br
¾www.liderrh.com.br
¾www.rhumos.com.br
¾www.ilace.com.br
¾Assuma 100% de responsabilidade pela sua vida e entenda que só você pode decidir qual o
melhor caminho a seguir.
¾Sorria ou chore na hora certa
¾Dê o primeiro passo para restabelecer a comunicação positiva e amorosa em seus
relacionamentos.
¾Procure falar pausada e claramente tomando consciência do valor das palavras.
¾Dedique pelo menos 15 minutos do dia para escutar melhor as pessoas, escute-as com
atenção.
¾Reflita como você lida com seu temperamento. O que tem feito com seus pensamentos
emocionalizados?
¾Desenvolva alguma atividade manual. Procure um curso de tecelagem ou de modelagem ou
algo que o leve a usar as mãos em silêncio.
¾Veja se você está permitindo que suas percepções cristalizem e, por isso, afastem pessoas
de você.
¾Trabalhe em prol da comunicação clara de suas percepções a fim de evitar
desentendimentos quando já é tarde demais.
¾Seja tolerante com os outros. Não confunda, porém, tolerância com permissividade. A
primeira expande a consciência, a segunda embota a inteligência amorosa.
¾Aquiete diariamente a sua mente, prestando mais atenção aos pensamentos que nela
surgem, como um observador desapegado.
¾Fique atento a seus gestos, à delicadeza e suavidade que pode imprimir em sua vida.
¾Procure se relacionar mais conscientemente com os sons e as cores do seu ambiente. Use
cores adequadas. Perceba como é o tom de sua voz.
¾Amplie seu círculo de amizades. Freqüente novos lugares.

CURSOS LIVROS FILMES

¾Teatro
¾Relacionamento Interpessoal
¾Comunicação e Expressão
¾Inteligência Emocional
¾O Espírito Transformador – Jair Moggi e Daniel Burkhard – Ed. Gente ¾Patch Adams – O Amor é
¾Assuma a Direção de sua Carreira - Jair Moggi e Daniel Burkhard – Negócio Editora Contagioso
¾Tomar a Vida nas Próprias Mãos – Gudrun Burkhard – Ed. Antroposófica ¾Sociedade dos Poetas
¾Os Temperamentos – Norbert Glas - Ed. Antroposófica Mortos
¾ ¾À Espera de um Milagre
¾Mitos Organizacionais – Roberto Ziemer – Ed. Atlas ¾O Carteiro e o Poeta
¾Inteligência Emocional – Daniel Goleman – Ed. Objetiva ¾Billy Elliot
¾Inteligência Emocional no Trabalho – Hendrie D. Weisinger – Ed. Objetiva ¾As Coisas Simples da Vida
¾Consciência é a Resposta – Robert Happé – Ed. Talento
¾Alquimia do Encontro – Waldemar Helena Junior – Ed. Gente

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 FOCO EM RESULTADO
FRASES DEFINIDORAS SITES AÇÕES E ATITUDES
¾Não sacrificar o longo ¾www.hsmmanegement.com.br ¾Administre melhor o seu tempo. Reconheça a cada momento as prioridades de sua vida.
prazo em função do curto. ¾www.vocesa.com.br ¾Planeje sempre suas atividades. Tente seguir o plano organicamente. Ordem e flexibilidade
¾Desenvolver métodos que ¾www.exame.com.br se combinam.
permitam avaliar os ¾www.vencer.com.br ¾Busque o caminho mais simples e prático de chegar a sua meta. Evite complicações
resultados econômicos das ¾www.liderrh.com.br desnecessárias.
operações. ¾www.ideia.com.br/tendencias_e_ ¾Torne-se uma pessoa do tipo “Faz/Verifica”.
¾Analisar os resultados da artigos ¾Quando tiver um problema busque a causa e resolva-a. Só assim ele será eliminado.
Cia, das áreas e dos ¾www.institutomvc.com.br/arts04 ¾Admita seus erros. Não tente racionalizá-los, nem culpe outras pessoas pelos seus erros e
produtos mensuráveis ou problemas.
não, com uma visão ¾Não finja que as idéias de outros são suas. Nem aceite crédito pela realização de outros.
integrada. Baseie seu progresso em seu próprio desempenho.
¾Buscar novas soluções que ¾Não adie decisões desagradáveis ou solução de problemas. Enfrente-os na hora e elimine
reduzam custos, aumentem pendências.
receita e ter coragem para ¾Evite desperdícios. Não use mais que o necessário. Não faça mais cópias. Não desperdice
testá-las, eliminando eletricidade, calor, água e assim por diante.
procedimentos inadequados ¾Evite a má utilização de recursos pela produção de uma qualidade que seja “baixa demais”
ao alcance dos resultados. ou “alta demais” na situação em pauta. Use os recursos de forma sensata.
¾Esteja atento às informações estratégicas. Procure informações. Busque sinais para
entender os objetivos e diretrizes da empresa para que possa contribuir para os resultados
de forma eficaz.
¾Seja voluntário em uma entidade, candidate-se a síndico do prédio ou dirigente de clube
ou qualquer posição que lhe permita treinar a organização de recursos para busca de
resultados.
¾Veja se suas metas estão claras. Defina prioridades.
¾Comprometa-se com os resultados de seu trabalho.

CURSOS LIVROS FILMES

¾Planejamento, Organização e
Controle
¾Gerenciamento de Projetos
¾Visão de Mercado
¾Projetos Empresariais e Planejamento de Negócios – Noelio Dantas Spinola – Ed. do Autor ¾Fargo
¾Planejamento de Negócios para o Crescimento – Harvard Business Review – Ed. campus ¾Dave, Presidente Por Um
¾Planejamento Estratégico – Djalma de Pinho Rebouças – Ed. Atlas Dia
¾A Nova Estratégia Competitiva – Igor Ansoff – Makron Books ¾Um Sonho de Liberdade
¾Poderosas Habilidades de Planejamento – Peter Copezio – Ed. Amadio ¾Golpe de Mestre
¾Estratégias e Planejamento de Negócios – Stphen G. Hines _ Ed. Qualitymark ¾Fuga das Galinhas
¾Gerenciamento de Projetos nas Organizações – Darci Prado – EDG ¾Ou Tudo ou Nada
¾Gestão de Projetos – As Melhores Práticas – Harold Kerzner – Ed. Bookmar
¾Guia Prático para Gerenciamento de Projetos – Daniel G. Gasnier – IMAM
¾
¾Gerenciamento de Projetos – Marconi Vieira – Ed. Campus
¾Melhores Desempenhos das Empresas – Geary Rumnier e Alam Brache
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