SERVIÇO SOCIAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL - SENAI

CURSO DE ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE

1º UNIDADE CURRICULAR
TÉCNICAS E FUNDAMENTOS DA QUALIDADE

Roteiro de Estudos

Caro(a) aluno(a),

Seja bem-vindo à primeira Unidade Curricular do curso Assistente de Controle de

Qualidade.

Abaixo estão relacionadas as atividades que você deve realizar dia a dia, para que você
consiga absorver todo o conteúdo e adquirir os conhecimentos para obter o certificado do
curso.

Estude e faça as atividades propostas em cada dia, e só passe para o dia seguinte quando
concluir a anterior.

Não pule etapas e faça na sequência estabelecida na tabela abaixo:

DIA DO ESTUDO ATIVIDADES

Olá! Vamos começar nossos estudos? Neste 1º dia vamos realizar

a leitura do capítulo 1 (Introdução) e o item 2.1 do capítulo 2 do
1º dia Livro Didático.

Bons estudos!

Seja bem-vindo ao segundo dia! Hoje, leia o capítulo 2, item 2.3.

2º dia Reserve esse dia para fazer essa leitura e refletir sobre os seus
principais pontos.

Olá! Neste 3º dia vamos revisar o que foi estudado no 1º e 2º dia.

3º dia
Bons estudos!

Bem-vindo (a) a mais uma aula! Neste quarto dia, leia o capítulo 2,
item 2.4. 2.5, 2.6 e 2.7.
4º dia
Continue os estudos!

Olá! Não desanime! Neste 5º dia vamos continuar as atividades do

4º dia, após a leitura do capítulo 2.
5º dia Antes de responder, reflita e busque o melhor entendimento sobre
as situações do questionamento.

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Olá! Mais um dia de aprendizado! Parabéns por ter chegado até

aqui!

Neste 6º dia, leia o capítulo 3, os itens 3.1 e 3.2.

6º dia
Convido-lhe a pesquisar no seu material sobre custos da qualidade.

Bons estudos!

Caro(a) aluno(a), mais um dia de estudo!

Neste 7º dia, leia o capítulo 3, o item 3.3.

7º dia Convido-lhe a realizar a leitura novamente dos itens 3.1 e 3.2
juntamente com o item 3.3.

Bons estudos!

Saudações! Você está indo muito bem!

Vamos continuar com o desenvolvimento das competências!

8º dia Neste 8º dia, leia o capítulo 4, os itens 4.1 e 4.2, 4.3 e 4.4

Durante a leitura, faça anotações. Elas serão muito importantes

para sua resposta da situação de aprendizagem

Bons estudos!

Olá queridos (as) alunos(as)!

Vamos começar mais um dia de busca do conhecimento!

9º dia Após os estudos, com uma leitura bem feita, considerando todo o
material já estudado, anote os principais pontos sobre o que você já
leu.

Bons estudos!

Vamos encarar um desafio?

Tenho certeza que você vai ter ótimas soluções e confirmar minhas
expectativas de que você é competente e talentoso (a)!
10º dia
Neste 10º dia vou te apresentar a Situação de Aprendizagem.
Leia com bastante atenção e vá refletindo sobre como você pode
resolvê-la.

Querido aluno (a)!

11º dia
Hoje é dia de concluir o desafio! Como você já leu e refletiu sobre a
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Situação de Aprendizagem, resolva a 1ª etapa da situação de

aprendizagem.

Ao finalizar, faça a descrição de sua solução.

Bons estudos!

Olá caro(a) aluno(a)!

Estamos quase chegando ao final desta primeira Unidade

Curricular! Espero que você esteja apreciando essa jornada tão
magnífica da qualidade!
12º dia
Neste 12º dia, leia a Situação de Aprendizagem, reflita sobre uma
possível solução para a 2ª etapa da situação de aprendizagem.

Bons estudos!

Olá caro (a) aluno (a)!

Chegamos ao final desta Unidade Curricular! Você adquiriu muitos

conhecimentos até aqui, importantes para fazer uma boa gestão de
qualidade. Para hoje, releia a Situação de Aprendizagem e finalize
resolvendo a 2ª etapa da situação de aprendizagem.
13º dia
Agora, revise se concluiu todas as atividades e leituras, organize o
material para entregar ao SENAI, e veja o quanto você aprendeu e
evoluiu com esses estudos.

Parabéns pela etapa concluída!

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Vamos encarar um desafio?

Tenho certeza de que você vai ter ótimas soluções e confirmar minhas expectativas
que você é competente e talentoso(a).
Neste dia, comece apenas lendo a Situação de Aprendizagem e fazendo anotações!

Situação de Aprendizagem - Em busca de melhoria na qualidade

Você foi selecionado em um processo seletivo para a vaga de assistente de controle de

qualidade da empresa Undertake Indústria e Comércio de Confecção.
Atualmente você está no período de experiência, onde, além de aprender muito com seu
Supervisor e colegas de trabalho tem mostrado todas suas habilidades e conhecimentos
apreendidos no curso de Qualificação em Assistente de Controle de Qualidade.
No momento você desenvolve suas atividades apoiando o seu supervisor Marcos na busca
de melhoria na qualidade, menores custos e maior produtividade. Observando que houve
um aumento de falhas na empresa e aumento de custos, Marcos solicitou a você auxílio
para identificação das áreas críticas.

Etapa 1: Nesta etapa você deve realizar uma pesquisa sobre os diversos tipos de custos
que impactam na qualidade (no mínimo três tipos) e também fornecer pelo menos um
exemplo que aconteceu em outras empresas, Em seguida, organize as informações em um
documento de texto. É importante citar todas as fontes de pesquisa ao final do documento.

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PESQUISA
1º tipo de custo:
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2º tipo de custo:
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3º tipo de custo:
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EXEMPLO QUE ACONTECEU EM OUTRAS EMPRESAS

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TEXTO
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Querido(a) aluno(a)!

Hoje é o dia de encarar a continuidade da etapa 2 do desafio! Releia a Situação de

Aprendizagem e resolva o que se pede a seguir.

Situação de Aprendizagem - Em busca de melhoria na qualidade

Você foi selecionado em um processo seletivo para a vaga de assistente de controle de

qualidade da empresa Undertake Indústria e Comércio de Confecção.
Atualmente você está no período de experiência, onde, além de aprender muito com seu
Supervisor e colegas de trabalho tem mostrado todas suas habilidades e conhecimentos
apreendidos no curso de Qualificação em Assistente de Controle de Qualidade.
No momento você desenvolve suas atividades apoiando o seu supervisor Marcos na busca
de melhoria na qualidade, menores custos e maior produtividade. Observando que houve
um aumento de falhas na empresa e aumento de custos, Marcos solicitou a você auxílio
para identificação das áreas críticas.

Etapa 2 - Faça a descrição de sua solução no espaço abaixo.

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Olá caro(a) aluno(a)!

Estamos quase chegando ao final de um módulo e espero que você esteja apreciando
essa jornada tão magnífica da qualidade.

Leia novamente a Situação de Aprendizagem para resolver a atividade 2 deste desafio!

Situação de Aprendizagem - Em busca de melhoria na qualidade

Você foi selecionado em um processo seletivo para a vaga de assistente de controle de

qualidade da empresa Undertake Ind. Comércio de Confecção.
Atualmente você está no período de experiência, onde além de aprender muito com seu
Supervisor e colegas de trabalho tem mostrado todas suas habilidades e conhecimentos
apreendidos no curso de Qualificação em Assistente de Controle de Qualidade.
No momento você desenvolve suas atividades apoiando o seu supervisor Marcos na busca
de melhoria na qualidade, menores custos e maior produtividade. Observando que houve
um aumento de falhas na empresa e aumento de custos, Marcos solicitou a você auxílio
para identificação das áreas críticas.

Etapa 1: Nesta etapa você deve realizar uma análise das falhas internas da empresa com
base nos relatórios 1 e 2, disponibilizados abaixo. Em seguida, desenvolva um
documento com o levantamento dos dados contendo no mínimo três falhas correlacionando
ao impacto nos custos e por fim descrever a sua sugestão de mudanças para melhorar os
processos e reduzir os custos do setor de costura. É importante indicar uma solução para
cada falha identificada.

Na página a seguir você verá os relatórios indicados na Etapa 1: Relatório 1 e Relatório 2

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LEVANTAMENTO DE DADOS

FALHA 1:
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FALHA 2:
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FALHA 3:
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SUGESTÕES DE MELHORIA
MELHORIA PARA A FALHA 1:
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MELHORIA PARA A FALHA 2:

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MELHORIA PARA A FALHA 3:

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