MANUAL DO PARTICIPANTE

INDICE

1. O que é o Talentos na Tecnologia? ................................................................................................. 3

2. O Programa .......................................................................................................................................... 3

2.1 Capacitação ........................................................................................................................................ 3

2.2 Portal do Aluno ................................................................................................................................... 3

2.3 Canais de contato ............................................................................................................................. 3

2.4 Avaliação ............................................................................................................................................. 4

2.5 Faltas e Ausências............................................................................................................................... 4

2.6 Bolsa-auxílio........................................................................................................................................ 4

2.7 Certificados ......................................................................................................................................... 4

2.8 Conteúdo programático ................................................................................................................... 5

2.9 Capacitação e empregabilidade ..................................................................................................... 5

3. A Contratação ....................................................................................................................................... 6

3.1 Entrevista Final ................................................................................................................................... 6

3.2 Contratação ........................................................................................................................................ 6

4. Principais Dúvidas .......................................................................................................................................... 7

5. Disposições Gerais ........................................................................................................................................... 8

ANEXO 1 ..................................................................................................................................................................... 9

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1. O que é o Talentos na Tecnologia?

É um Programa de integração social, desenvolvido pelo Grupo ÁVATO, com o apoio de

empresas e veículos de comunicação locais, com o objetivo de identificar e desenvolver
talentos em tecnologia na cidade e região de Santa Maria/RS.

2. O Programa

2.1 Capacitação
O Programa dispõe de 30 vagas para capacitação.
A capacitação está estruturada em 02 módulos, onde os participantes terão aulas presenciais
e avaliações. Os participantes terão acesso ao Portal do Aluno para baixar e assistir o
conteúdo apresentado em aula, sanar dúvidas com o tutor e estudar para as avaliações.
Todas as aulas acontecerão em local e horários previamente informados (Anexo 1).

2.2 Portal do Aluno

O Portal do Aluno do Talentos na Tecnologia foi criado na plataforma Moodle, um pacote de
software para a produção de cursos online. Você pode acessar a página em:
http://moodle.avato.com.br/moodle/
Cada aluno receberá sua credencial de acesso na primeira aula. Lembramos que ela é pessoal
e intransferível.
O acesso ao ambiente de aprendizagem é ilimitado, podendo ser acessado 24 horas por dia,
enquanto o aluno for participante do Programa.

2.3 Canais de contato

Whatsapp:
Será criado um grupo no aplicativo Whatsapp e esse será o principal meio de comunicação
entre os participantes da Capacitação e a Comissão Organizadora do Programa.
Os participantes que, em qualquer etapa forem desclassificados do Programa, também serão
excluídos do grupo do Whatsapp.

Para os participantes do Programa sanar dúvidas com relação ao conteúdo das aulas,
disponibilizaremos duas ferramentas no Portal do Aluno:
Fórum: ferramenta para o aluno encaminhar ao tutor possíveis dúvidas que obtiver durante
o estudo do módulo. O tutor responderá ao aluno em até 24 horas.
Chat: Antes da prova, o tutor estará disponível no chat online pelo período uma hora (data e
hora previamente divulgadas), para esclarecer dúvidas sobre o conteúdo.

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2.4 Avaliação
Cada módulo terá sua respectiva avaliação. Data e hora das avaliações estão disponíveis no
cronograma (anexo 1).
Regra geral: será considerado aprovado o participante que obtiver média igual ou superior a
7.0 na avaliação do respectivo módulo. Ou seja, o aluno que não obtiver nota mínima de 7,0,
estará automaticamente desclassificado do Programa.
Em caso de não haver notas abaixo de 7,0, os alunos que obtiverem as 02 notas mais baixas
na avaliação serão desclassificados.
Caso haja empate nas notas será utilizado como critério de desempate a maior média nas
notas das 2 provas on line. Em permanecendo o empate, será considerada a maior nota da
segunda prova on line.

2.5 Faltas e Ausências

Será realizado o controle de presenças em todas as aulas dos módulos.
Os módulos serão contabilizados em horas, sendo que a tolerância de ausências é de 25% do
total de horas de cada módulo.
Todas as aulas serão ministradas conforme cronograma previamente definido e não poderão
ser recuperadas.

Importante: A tolerância de 25% não é válida para os dias de avaliação. Ausências à avaliação
dos módulos, desclassificarão automaticamente o participante.

2.6 Bolsa-auxílio
Ao final de cada módulo, cada participante poderá receber bolsa-auxílio de R$100,00.
Apenas estarão aptos a receber o benefício, os participantes que obtiverem média igual ou
superior a 7,0 e que atingirem a frequência mínima de 75% de presença.

2.7 Certificados
Os participantes que concluírem o segundo módulo com aprovação, receberão o certificado
no evento de Formatura.
Os participantes que obtiverem nota igual ou superior a 7,0, mas forem desclassificados por
terem as 2 menores notas, terão o seu certificado enviado por e-mail.
Os participantes que não atingirem nota 7,0 na avaliação do módulo, não receberão o
certificado.

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2.8 Conteúdo programático

Módulo 01

A) Estrutura do Grupo ÁVATO / Postura e Ética Profissional (4h)

B) Atendimento ao cliente (4h)

C) Serviços ao cliente (4h)

D) Avaliação (3h)

Módulo 02

A) Atendimento Técnico à serviços da Conectividade (4h)

B) Atendimento Técnico à serviços da Conectividade (4h)

C) Outros tipos de atendimento(Scripts) e Revisão de boas práticas (4h)

D) Avaliação (3h)

2.9 Capacitação e empregabilidade

O Programa Talentos na Tecnologia por objetivo capacitar jovens para o mercado de
trabalho, na área de tecnologia, aumentando a chance de empregabilidade.

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3. A Contratação

3.1 Entrevista Final

Todos os participantes que concluírem o segundo módulo com aprovação, serão convidados
a participar de entrevista de emprego.

3.2 Contratação

O Grupo ÁVATO dispõem de 10 vagas com vínculo empregatício (CLT), destinadas,

prioritariamente, aos formandos do Programa Talentos da Tecnologia.

Informação sobre as vagas:

Função: Assistente de CAR

Remuneração: R$ 1.246,07
Jornada de trabalho: 6 horas diárias
Benefícios: Coparticipação da empresa em Vale Transporte + Vale Refeição, Plano de Saúde,
Plano de Telefonia e Plano de internet.

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4. Principais Dúvidas

Como saberei o resultado da prova?

O resultado da prova será informado aos participantes mediante comunicado por e-mail e no
grupo do Whatsapp.

Como receberei a bolsa-auxílio?

Um membro da Comissão Organizadora do Programa entregará em dinheiro o valor da bolsa
auxílio ao participante que cumprir todas as regras estabelecidas.

Atingi a média 7,0 na avaliação, mas fui desclassificado por ter uma das 2 menores notas. Como
eu receberei a bolsa-auxílio?
Caso o participante atinja a média 7,0, mas não se classificar para a próxima etapa, a bolsa-
auxílio poderá ser retirada com a Comissão Organizadora do Programa, na Sede
Organizacional do Grupo ÁVATO, mediante apresentação de documento pessoal com foto.

Eu não fui aprovado no Programa, posso ser contratado para trabalhar no Grupo ÁVATO?
O Grupo ÁVATO dá preferência, em seu processo de recrutamento e seleção, para os
participantes do Programa Talentos na Tecnologia que obtiveram aprovação em todas as
etapas, tendo recebido certificação ao final.

Então se eu concluir o Programa Talentos na Tecnologia e receber a certificação eu serei

contratado pelo Grupo ÁVATO?
O Programa Talentos na Tecnologia visa capacitar jovens na área de tecnologia, para o
mercado de trabalho. Entretanto, para ingressar no Grupo ÁVATO, além da aprovação e
certificação no Programa Talentos na Tecnologia, requer a existência de vagas em aberto.

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5. Disposições Gerais
5.1 O período que inicia nas inscrições e tem sua conclusão na formatura, com respectiva
entrega de certificados para os aprovados, não caracteriza, sob qualquer hipótese, vínculo de
emprego ou de trabalho com o Grupo ÁVATO ou quaisquer organizações parceiras e
organizadoras do Programa Talentos na Tecnologia.

5.2 O Grupo ÁVATO se reserva ao direito de alterar o cronograma, locais, datas e horários em
caso de necessidade. Assim como o direito sobre toda e qualquer decisão para aceitar,
rejeitar, conceder ou remover direitos e benefícios a qualquer participante, em qualquer
instância, pela soberania da Comissão Organizadora, possuindo a decisão máxima sobre
qualquer recurso ou participação do programa.

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 ANEXO 1

Módulo 01

Conteúdo Horário Data Local

A) Estrutura do Grupo ÁVATO / Postura 8:00hàs 12:00h 21/01/2019 CACISM

e Ética Profissional (4h)

B) Atendimento ao cliente (4h) 13:30hàs 17:30h 21/01/2018 CACISM

C) Serviços ao cliente (4h) 8:00h às 12:00h 22/01/2019 CACISM

D) Avaliação (3h) 13:30h às 16:30 23/01/2019 CACISM

Módulo 02

Conteúdo Horário Data Local

A) Atendimento Técnico à serviços da 8:00h às 12:00h 24/01/2019 CACISM

Conectividade (4h)

B) Atendimento Técnico à serviços da 13:30h às 24/01/2019 CACISM

Conectividade (4h) 17:30h

C) Outros tipos de atendimento 8:00h às 12:00h 25/01/2019 CACISM

(Scripts) e Revisão de boas práticas (4h)

D) Avaliação (3h) 13:30h às 16:30 28/01/2019 CACISM