Curso: Programador Web T5

Nome: Uiná S. Simão

Sistemas de Informação

Um sistema de informação é um sistema que realiza o processamento e a comunicação de

dados ou informações, de forma especializada (MATTOS, 2017). Em grandes organizações, que
lidam com um grande volume de informação, faz-se necessária uma gestão da informação, onde os
Sistemas de Informação trazem soluções e melhorias (SANTOS, 2016).
Os sistemas podem ser divididos da seguinte forma: Sistemas Transacionais, Sistemas de
Informações Gerenciais, Sistemas de Apoio à Decisão e Sistemas de Informações Executivas
(NAZARÉ et al., 2018).
Inseridos nesse contexto, encontramos os softwares empresariais que visam atender às
necessidades das empresas através de um sistema de informação. Destacam-se: o ERP (Enterprise
Resource Planning) - sistema de informação integrado, comercializado na forma de pacotes
comerciais de software, oferecendo suporte às operações da empresa (SOUZA & ZWIKER, 2003);
CRM (Customer Relationship Management) - sistema de integração e registro do relacionamento
entre cliente e vendedor, seria o “gerenciamento do relacionamento com o cliente” (SIQUEIRA,
2021); SCM (Supply Chain Management) - o sistema da “gestão da cadeia de suprimentos”, que é
um software utilizado para gerenciar o fluxo de mercadorias, dados e recursos relacionados a
qualquer produto ou serviço que uma empresa comercializa, desde a aquisição de matéria-prima até
a entrega final (PANORAMA CONSULTING GROUP, 2021).
Alguns sistemas comerciais utilizados são: o Conta Azul, que integra plataformas voltadas ao
pagamento, automação de marketing e CRM, por exemplo; o SAP, que é líder mundial de softwares
para empresas, ideal para médios e grandes negócios; e o Senior, que é um sistema integrado
completo, com foco em gestão de pessoas (MARQUEZ, 2018).

Referências:

Marquez, Gabriel. NFE.io. 28 de janeiro de 2018. Disponível em:

<https://nfe.io/blog/integracao/exemplos-sistemas-gestao-integrados-erps/>. Acesso em: 08 de março
de 2022.

Mattos, A. C. M. (2017). Sistemas de informação. Saraiva Educação SA.

Nazaré, T. B., Gonçalves, L. M., da Silva Vieira, L., de Souza Eugênio, Q. H., & Andrade, V. D. F.
(2018). Contribuições dos Sistemas Enterprise Resource Planning para a gestão da informação em
uma empresa do setor metalúrgico. Revista Mythos, 10(2), 81-86.

Panorama Consulting Group. 10 de dezembro de 2021. Disponível em:

<https://www.panorama-consulting.com/what-is-a-supply-chain-management-system/#:~:text=In%20s
hort%2C%20it's%20the%20software,material%20procurement%20to%20final%20delivery.>. Acesso
em: 08 de março de 2022.

Santos, L. M. V. (2016). A adoção de sistemas de informação na gestão estratégica de uma

organização (Master's thesis).

Siqueira, André. Resultados Digitais. CRM. 08 de março de 2021. Disponível em:

<https://resultadosdigitais.com.br/crm/>. Acesso em: 08 de março de 2022.

Souza, C. A. D., & Zwicker, R. (2003). Big-bang, small-bangs ou fases: estudo dos aspectos
relacionados ao modo de início de operação de sistemas ERP. Revista de Administração
Contemporânea, 7(4), 9-31.