Os Sistemas de Informação (SI) de acordo com Almazan, Tovar e Quintero (2017), são

como uma grande orquestra, composta por diversos sistemas menores que operam em harmonia
para criar uma sinfonia de dados e informações. Sejam integrados ou independentes, esses
sistemas se unem para formar o SI completo da organização, conduzindo a empresa ao sucesso
(Almazán, Tovar & Quintero, 2017).
Com o intuito de sucesso as instituições, segundo Saad (2023), a busca por Sistemas de
Informação Saad, (2023), os avanços tecnológicos como o aprendizado de máquina (machine
learning) trouxeram ainda mais oportunidades e vantagens no mundo competitivo, tornando-se
essenciais para as empresas que os utilizam. Esses avanços permitem resolver problemas de
forma rápida e objetiva, respondendo à demanda crescente por informações precisas e
atualizadas (Saad, 2023).
Monteiro et al. (2022), argumentam que os sistemas de informação (SI) são cruciais
para a gestão empresarial, pois gestores e stakeholders exigem informações úteis e de qualidade
que sejam confiáveis para auxiliar na tomada de decisão. Pérez-Méndez e Machado-Cabezas
(2015) afirmam sobre a necessidade de tal demanda, voltada a uma adaptação na contabilidade
gerencial para satisfazer as solicitações dos gestores, caso desejem manter sua importância na
corporação.
Desse modo, a procura por sistemas da informação úteis se torna cada vez maior, havendo
a necessidade de métricas que apontem qual ou quais sistemas proporcionarão essa informação
(Varajão, Lourenço & Gomes, 2022). Os autoresVarajão, Lourenço e Gomes (2022), discorrem
que o sucesso de um projeto não se resume apenas ao cumprimento do Triângulo de Ferro,
composto por (escopo, custo e prazo), mas também, a outros critérios que podem ser
considerados, como a satisfação das partes interessadas e o impacto nos negócios.
No mundo globalizado, as empresas se veem imersas em uma teia de interconexões, seja
por meio de fusões, parcerias estratégicas ou simplesmente pela necessidade de competir em um
mercado cada vez mais exigente e que busca otimizar os custos (Almazán, Tovar, Quintero,
2017).
Diante desse cenário, o investimento em Sistemas de Informação (SI), conforme tratam
Almazan, Tovar e Quintero (2017), torna-se crucial para o sucesso de qualquer organização.
Entretanto, o alto custo de implementação e integração dos SI requer um planejamento cauteloso
e eficiente com uma visão estratégica por parte da empresa, estando alinhado aos objetivos
institucionais e com benefícios esperados claramente mensuráveis (Almazán, Tovar, Quintero,
2017).
A literatura sobre SI apresenta como é possível avaliar o sucesso de um SI, e determinar
se os seus objetivos foram alcançados. Ou seja, se a empresa atingiu os benefícios que a teoria
espera. Isto é difícil de decidir porque tais sistemas requerem
habitualmente de objetivos específicos claramente definidos. Os objetivos são, em sua maioria,
generalistas, como melhorar o processo de tomada de decisão, o que torna dificultoso de testar
em sistemas sem uma abordagem mais determinística ou específica (Pérez-Méndez e Machado-
Cabezas, 2015).
Segundo Pérez-Méndez e Machado-Cabezas, (2015, p.2) “vários autores concordam com
esta ideia e afirmam diretamente que o objetivo de um SI de gestão deve ser conseguir uma
melhoria no desempenho financeiro da empresa”. Neste aspecto, DeLone e McLean (D&M)
sugerem, em 1992, um modelo que permitiu mensurar o impacto que os SI proporcionam à
organização, diante de vários CI (Conflitos de Interesses) que surgiram entre os pesquisadores
(Almazán, Tovar & Quintero, 2017).
Este o modelo de DeLone e McLean, “identificaram seis variáveis ou dimensões do
sucesso de SI: Qualidade do Sistema, Qualidade da Informação, Uso, Satisfação do Usuário,
Impacto Individual e Impacto Organizacional” (DeLone & McLean, 1992, p. 4). A compreensão
do sucesso do SI encontra base fundamental neste estudo, que oferece elementos valiosos para tal
(Almazán, Tovar & Quintero, 2017).
Um diagrama classifica as diversas métricas de sucesso propostas na literatura, enquanto
as dependências temporais e causais entre as categorias identificadas fornecem uma estrutura
robusta para a análise (Almazán, Tovar & Quintero, 2017). E em consequência, Almazan, Tovar
e Quintero (2017), afirmam que o estudo oferece suporte substancial para futuras pesquisas
empíricas e teóricas, abrindo caminho para avanços significativos na área.
Tal qual, apresentado, Almazan, Tovar e Quintero (2017; p.4), “o citado modelo propõe
que as dimensões de qualidade (do sistema, da informação e do serviço) de um SI afetam tanto o
uso-utilidade do sistema como a satisfação do usuário”.
Entre as abordagens de SI e seus métodos de sucesso, as dimensões, aspira por determinar
e atingir o objetivo organizacional, em outras palavras. Definir diferentes maneiras para se
chegar ao resultado como: lucratividade econômica, valor líquido, utilidade e crescimento,
conquistas no marketing, aumento da produtividade, otimização da eficiência interna, inovação,
redução de custos dentre outras. (Almazán, Tovar & Quintero, 2017).
seguida, um dos pontos que impactam diretamente o sucesso do método é a escassez de
informações estruturadas sobre os métodos, (particularidades, circunstância ou resultados
obtidos) podendo interromper o uso para os profissionais (Varajão, Lourenço & Gomes, 2022).
 A falta dessas informações, poderá distorcer o resultado a ser obtido tendo como base a
implementação, benefícios, limitações além disso, tornando uma tarefa custosa e impossibilitando
aos investigadores possíveis melhorias em seus projetos (Varajão, Lourenço & Gomes, 2022).
Outrossim, Varajão, Lourenço e Gomes (2022), para metrificar um plano se ele terá
sucesso aparentemente demonstra ser um processo informal e rudimentar por se nortear em
observações, ao invés de concentrar atenção aos resultados dos projetos. Podendo ser
interpretado, de forma que o sucesso não é avaliado de modo formal. Mesmo quando há
avaliação, ela se norteia em critérios incompletos ou modelos restritivos (Varajão, Lourenço &
Gomes, 2022).
Em resumo, conforme Varajão, Lourenço e Gomes (2022; p.2) “é interessante notar que
vários estudos relatam o sucesso de projetos, mas pouco se sabe sobre como ele está sendo
avaliado em relação às técnicas ou métodos utilizados pelos gerentes de projetos e pelas
organizações”.
Referências Bibliográficas

ALMAZÁN, TOVAR e QUINTEO.Influence of Information Systems on Organizational

Results. Contaduría Y Administración, vol. 62, no. 2, p. 321-338, 1 abr. 2017.
Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.cya.2017.03.001. Acesso em: 04 fev. 2024.
MONTEIRO, Paula Albertina, et al. The Impact of Information Systems and Non-
Financial Information on Company Success. International Journal of Accounting
Information Systems, vol. 45, no. 1, p. 100557, mar. 2022.
Disponível em:
https://doi.org/10.1016/j.accinf.2022.100557. Acesso em: 04 fev. 2024.
SAAD, M. The influence of accounting information system adoption on business
performance amid COVID-19. Computers in Human Behavior Reports, v. 10, p.
100286, maio 2023. Disponível em:<
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2451958823000192>. Acesso em: 10
fev. 2024.
PÉREZ-MÉNDEZ, J. A.; MACHADO-CABEZAS, Á. Relationship between management
information systems and corporate performance. Revista de Contabilidad, v. 18, n. 1,
p. 32–43, 1 jan. 2015. Disponível em: <
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S113848911400017X>. Acesso em:
10 fev. 2024.

DELONE, W. H.; MCLEAN, E. R. Information Systems Success: The Quest for the
Dependent Variable. Information Systems Research, v. 3, n. 1, p. 60–95, mar. 1992.
Disponível
em:<https://www.researchgate.net/publication/220079763_Information_Systems_Succes
s_T he_Quest_for_the_Dependent_Variable>. Acesso em: 10 fev. 2024.

VARAJÃO, J.; LOURENÇO, J. C.; GOMES, J. Models and methods for information
systems project success evaluation – A review and directions for research. Heliyon, v.
8, n. 12, p. e11977, 2022. Disponível em:<
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2405844022032650>.Acesso em: 18
fev. 2024.