Metodologia das Ciências Sociais:

Métodos Quantitativos

Apontamentos de: Célia Silva e Elisabete Ferreira

E-mail: celiamrgsilva@gmail.com
Data: 2010/2011

Bibliografia: M. Magalhães Hill & A. B. Hill, Investigação por Questionário, Sílabo, Lisboa, 2008.
Bäckström, B., Caderno de apoio de Metodologia das Ciências Sociais: Métodos Quantitativos,
Universidade Aberta, Lisboa, 2008.

Nota:

Este documento é um texto de apoio gentilmente disponibilizado pelo seu autor, para que possa auxiliar ao estudo dos colegas. O
autor não pode de forma alguma ser responsabilizado por eventuais erros ou lacunas existentes. Este documento não pretende
substituir o estudo dos manuais adoptados para a disciplina em questão.

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 • Paradigma Quantitativo
Advoga o emprego dos métodos quantitativos
Positivismo lógico “procura as causas dos fenómenos sociais, prestando escassa atenção aos
aspectos subjectivos dos indivíduos”
Medição rigorosa e controlada
Objectivo
À margem dos dados; perspectiva “a partir de fora”
Não fundamentado na realidade, orientado para a comprovaçãom«, confirmatório,
reducionista, indeferencial e hipotético-dedutivo
Orientado para o resultado
Fiável: dados sólidos e repetíveis
Particularista
Assume uma realidade estável
Generalizável: estudos de casos múltiplos
• Características dos métodos quantitativos
Está ligado à investigação experimental ou quase-experimental
O objectivo é a generalização dos resultados a uma determinada população em estudo a partir
da amostra, o estabelecimento de relações causa-efeito e a previsão de fenómenos
• Fases da pesquisa sociológica
Definição de um problema ou questão de partida
Estudo exploratório (recolha de informações sobre o tema)
Definição da problemática, das hipóteses de trabalho e construção de um modelo de análise
Selecção e aplicação dos instrumentos de observação e recolha de informações
Análise da informação e conclusões (processo de verificação empírica, isto é, análise dos
dados e conclusões do estudo

1.1. TIPOS DE INVESTIGAÇÃO EMPÍRICA

• Investigação onde se fazem observações para compreender melhor o fenómeno a estudar
• As observações deste tipo de investigação podem ser utilizadas para construir explicações ou teorias
mais adequadas
• Existem 3 tipos de Investigação Empírica:
Investigação pura
9 O seu objectivo é descobrir factos novos (dados empíricos) para testar deduções
feitas a partir de uma teoria que só tem interesse intelectual e que, no momento da
investigação, parece não ter aplicação prática
Investigação aplicada
9 O seu objectivo é descobrir factos novos (dados empíricos) para testar deduções feitas
a partir de uma teoria que pode ter aplicações práticas a longo prazo
9 Baseia-se em fundamentação teórica e raramente é possivel resolver problemas
práticos e urgentes, através da investigação empírica, sem teoria
Investigação aplicável
9 Pretende-se descobrir factos novos (dados empíricos), que sejam capazes de
resolver problemas práticos no curto prazo

1.2. O PROCESSO DE INVESTIGAÇÃO EMPÍRICA

• O processo de investigação para além de aplicar o conhecimento, é também um processo de

1 Célia Silva
Elisabete Ferreira
 planificação e criatividade controlada

• Compreende ao seguintes aspectos

Objectivo
9 Contribuir para o enriquecimento do conhecimento na área em que se escolheu fazer
a investigação
Escolhas
9 Escolher o tema e asa hipóteses específicas a testar
Planeamento
9 Dos métodos de recolha de dados
Pensar adiante
9 Por forma a planear as análises de dados antes de começar a parte empírica da
investigação
• A viagem da investigação exige que se passe do
“País Teórico”
9 Revisão da literatura sobre o tema escolhido
para o
“País Prático”
9 Planeamento e execução do trabalho empírico
usando uma
Ponte
9 hipóteses de investigação
9 deve justificar o trabalho da parte empírica da investigação
9 deve ser estritamente relevante

1.3. A ESCOLHA DE UM TEMA: PRINCÍPIOS GERAIS

• Pressupõe 3 princípios gerais:
O tema deve cumprir as regras da Licenciatura ou do Mestrado
9 O aluno deve demonstrar que beneficiou dos conhecimentos adquiridos durante a
parte escolar
9 O aluno deve ter capacidade para desenvolver investigação ao nível requerido
O tema deve ser adequado em escala
9 Ser realista e manejável
9 É necessário enfrentar vários constrangimentos práticos
ƒ Tempo
ƒ Acesso à literatura relevante
ƒ Acesso aos dados
ƒ Conhecimento prévio sobre o tema
9 Um trabalho académico de investigação ideal, deve apresentar uma investigação curta
em escala, com hipóteses simples, claras e interessantes
O investigador deve escolher um tema sobre o qual tenha particular interesse
9 Irá gastar muita energia e tempo com o trabalho, por isso deve apreciar o que faz,
para não colocar em causa a qualidade do trabalho

1.4. PASSOS PARA A ESCOLHA DE UM TEMA

• PASSO 1
Objectivo
9 Encontrar uma área geral que o interesse
Método
9 Ler em diagonal alguns livros gerais sobre o tema que lhe interessa
• PASSO 2
Objectivo
9 Encontrar um tema dentro da área geral escolhida
Método
9 Começar por ler artigos publicados nas revistas académicas da especialidade
9 O investigador deve ficar com 1 conjunto de informações na forma de notas e
fotocópias dos artigos selecionados

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Elisabete Ferreira
1.5. A REVISÃO DA LITERATURA
• Tem como objectivo encontrar 1 ou mais hipóteses gerais para a investigação empírica
• Método
A revisão da literatura envolve 4 partes:
9 Descrição das teorias
9 Avaliação das teorias
9 Comparação das teorias
9 Dedução das hipóteses a partir da avaliação e da comparação

1.5.1. Descrição, avaliação e comparação das teorias (conj. de afirmações que explicam vários factos numa
área)
• Pontos preliminares
Uma teoria tem 3 objectivos
9 Organização de conhecimento numa área
9 Explicação de factos já conhecidos na área
9 Previsão de “factos” (resultados empíricos) novos na área
9 Deve ser falsificável, ou seja, ser possível de verificar se os factos previstos são
verdadeiros ou falsos
9 Como raramente se pode afirmar que uma teoria é verdadeira, é preferível pensar
nelas como provisórias e convenientes
São utilizados 2 tipos de abordagem, para que a teoria possa progredir
9 Processo indutivo
ƒ Observações específicas são utilizadas para criar uma teoria
9 Processo dedutivo
ƒ Uma teoria que já existe é utilizada para prever dados
ƒ A descrição de uma teoria
Deve incluir
9 A natureza da teoria
9 A natureza dos factos
9 A natureza das variáveis intermediárias utilizadas na teoria
ƒ A avaliação de uma teoria
Uma boa teoria deve ter 3 características:
9 Parcimónia
ƒ Faz poucas afirmações e explica muitos factos
9 Precisão
ƒ Usar conceitos precisos e fazer previsões precisas
9 Capacidade de ser testada
2 tipos de avaliação a ter em conta:
9 Avaliação da evidência que suporta a teoria
9 Avaliação da evidência que é inconsistente com a teoria
ƒ Comparação de teorias
Deve incluir comparações em todas as categorias referidas acima sobre avaliação

1.5.2. Descrição, avaliação e comparação dos trabalhos empíricos

• A descrição dos trabalhos empíricos
Devem ser feitas anotações, que devem incluir
9 A situação em que o trabalho foi feito
ƒ País, local, ano
9 A natureza dos casos
ƒ Entidades sociais que fornecem os dados num estudo empírico: Pessoas
singulares, famílias, etc
9 A amostra de casos
ƒ Grupo de casos utilizados numa investigação empírica
ƒ Importante ter em conta a dimensão da amostra utilizada
9 As hipóteses do trabalho
ƒ Hipóteses Gerais e Hipóteses Operacionais
9 Os métodos utilizados para obter os dados no trabalho

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Elisabete Ferreira
 ƒ Entrevistas, questionários, estudo de casos, etc
9 Os métodos utilizados na análise dos dados
ƒ Métodos qualitativos e métodos quantitativos
• A avaliação dos trabalhos empíricos
A avaliação da literatura deve ser baseada na resposta às seguintes questões:
9 Será que a amostra do estudo era adequada em termos de tipo e tamanho?
9 As hipóteses eram claras e estavam justificadas pela teoria ou pela revisão da
literatura?
9 Os métodos usados no trabalho eram adequados?
9 Os métodos utilizados para analisar os dados foram os mais apropriados?
• A comparação dos trabalhos empíricos
Esta é a parte mais dificil da revisão da literatura
Podemos utilizar a seguinte estratégia:
9 Começar por agrupar os trabalhos empíricos em 2 conjuntos, denominados:
ƒ Grupo Î Hipoteses testadas são idênticas ou semelhantes entre si
™ Concordantes
Ô Bem
¾ Usaram métodos semelhantes
Ô Mal
¾ Usaram métodos diferentes
™ Discordantes
Ô Bem
¾ Usaram métodos semelhantes
Ô Mal
¾ Usaram métodos diferentes
ƒ Isolados Î Hipoteses testadas são diferentes entre si

1.5.3. Tipos de trabalho empírico

• Réplica de um trabalho encontrado na literatura
A réplica utiliza hipóteses/métodos, situações, tipo de amostras são iguais aos utilizados no
trabalho apresentado na literatura
A réplica é útil quando encontramos um estudo isolado bem feito
• Confirmação de um trabalho apresentado na literatura
A hipótese, situação, tipo de amostra são iguais aos às do trabalho encontrado na literatura,
mas os métodos para analisar dados são diferentes
• Melhoria de um trabalho publicado na literatura
As hipóteses gerais de um trabalho publicado na literatura são retidas, mas as hipóteses
operacionais, métodos de investigação, amostragem e/ou os métodos para analisar os dados,
são mais adequados
• Extensão de um trabalho apresentado na literatura
É o tipo de trabalho empírico mais criativo
É possivel estendê-lo de várias maneiras:
9 Inventando uma hipótese alternativa
9 Aplicando as hipóteses bem confirmadas na literatura a situações novas
9 Deduzindo uma hipótese nova, interessante e importante, a partir das conclusões do
trabalho apresentado na literatura

1.6 . O PLANEAMENTO DA INVESTIGAÇÃO EMPÍRICA

• Uma investigação empírica é uma viagem de ida e volta que começa e termina na literatura

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1.7 . AS RELAÇÕES ENTRE AS HIPÓTESES, OS MÉTODOS DE INVESTIGAÇÃO E OS
MÉTODOS PARA ANALISAR DADOS
• A próxima fase do planeamento do trabalho empírico (após a revisão da literatura e a Hipótese Geral),
começa na tradução da Hipótese Geral em Hipótese Operacional
Hipótese Geral
9 “produtividade na empresa X em 1998 está relacionada com a idade dos trabalhadores”
Hipótese Operacional
9 Usa definições operacionais
9 Tem grande importância no processo de investigação para evitar ambiguidade e
clarificar o objectivo específico do trabalho
ƒ “ o nrº de peças concluídas por operário em 1998, na empresa X, está
significativamente correlacionado com a idade do trabalhador
9 Na fase de planeamento da investigação, é essencial pensar nos métodos de recolha e
análise dos dados e escrever uma Hipótese Operacional adequada

• A investigação quantitativa tem como base amostras de maiores dimensões selecionadas

aleatoriamente, enquanto a investigação qualitativa focaliza-se em amostras relativamente
pequenas, ou mesmo casos únicos, selecionados intencionalmente

2.1. DEFINIÇÕES: O UNIVERSO E A AMOSTRA

2.1.1. O Universo (ou População)

• Conjunto total dos casos sobre os quais se pretende retirar conclusões
• O nrº de elementos de uma população designa-se por grandeza ou dimensão, e representa-se por N
• É o objectivo da investigação que define a natureza e a dimensão do Universo

2.1.2. A amostra
• Constituida por apenas parte dos casos que compõe o Universo, sendo os elementos que constituem a
amostra representativos da população através da qual foram selecionados
• Ao realizar uma amostragem, devem ser tomados os passos seguintes:
Definição da população
Determinação da dimensão ou grandeza da amostra necessária
Selecção da amostra (eventual aplicação de um inquerito para que se possa extrapolar o

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Elisabete Ferreira
 resultado para toda a população)
• Uma amostra ideal deve ser um microcosmo do Universo Ö daí ser importante escolher uma
amostra representativa
• A falta de confiança numa amostra não permite que as suas conclusões sejam generalizadas para o
Universo
• Se a amostra de dados for representativa do Universo, é possível aceitar que as suas conclusões
possam ser extrapoladas para o Universo. Para isso ser possível devemos optar por 1 de duas opções
básicas:
Escolher um Universo com dimensão suficientemente pequena para poder recolher dados de
cada um dos casos do Universo, mas suficientemente grande para suportar as análises de
dados planeadas
Escolher uma amostra representativa do Universo utilizando métodos formais de amostragem
9 Esta opção é especialmente útil quando o Universo de casos é demasiado grande para
recolher dados de cada um dos casos do Universo
• Temos, assim, 2 tipos de Universos
Universos Alvo
9 Formado pelo conjunto total dos casos
Universo Inquirido
9 Formado pelo conjunto total dos casos que, na prática, estão disponíveis para a
amostragem e sobre os quais o investigador
• As sondagens são mais baratas face aos recenseamentos e é mais fácil aceder a todos os elementos
de uma amostra do que aos de uma população inteira
• Fases da realização de uma sondagem
Numa sondagem o inquérito é aplicado a uma amostra retirada de uma população
O plano amostral é o momento da sondagem onde se selecionam os elementos a partir
dos quais se vão recolher os dados necessários (Vicente et al). As etapas são:
9 Definir a população alvo
Ô É uma das fases mais importantes na realização de uma sondagem
Ô Devemos, primeiro, de ter a certeza qual o objectivo do nosso inquérito,
para depois nos podermos perguntar: “sobre quem incide o inquérito”
9 Identificar a base de sondagem
Ô É uma listagem dos elementos da qual vai selecionar a amostra
Ô É necessário que se possam identificar as unidades amostrais, sendo estas
elementos ou grupos de elementos da população
9 Escolher uma técnica amostral
Ô Depois de definida a população-alvo, levanta-se o problema da selecção
dos elementos da amostra
Ô Importa distinguir os métodos probabilísticos ou aleatórios (em que aos
elementos da população está associada uma probabilidade de inclusão na
amostra Ö considerar toda a população)) dos não-probabilisticos (onde
essa probabilidade não é determinada Ö determinados elementos da
população não têm a possibilidade de serem escolhidos)
Ô Com as amostras aleatórias é possível conhecer o grau de confiança
Ô Com as amostras não-aleatórias existe uma conclusão mais rápida do
estudo, com um menor custo
9 Determinar a dimensão da amostra
Ô Se a amostra é muito pequena, os resultados do estudo podem não ser
generalizáveis à população
Ô Quanto maior for a amostra mais possibilidades tem de ser representativa
da população
Ô A dimensão aceitável da amostra varia com o tipo de investigação
Ô Para determinar a dimensão da amostra, deve-se ter em consideração, entre
outros, o problema dos custo, o erro tolerável e o plano de investigação
9 Selecionar os elementos da amostra
Ô Nas amostras aleatórias o esquema de selecção designa objectivamente
qual o elemento a ser escolhido
Ô Se a amostra não for aleatória, o entrevistador tem de selecionar os
elementos a incluir, recorrendo ao julgamento humano (devido à

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 inexistência de uma base de sondagem)
9 Recolher a informação necessária dos elementos da amostra
Ô Num estudo de sondagem, existem 3 métodos de recolha de informação
ƒ Entrevista pessoal
™ Pode ser um pouco dispendioso, visto haver uma formação
prévia do entrevistador e existirem custos de deslocação
™ A taxa de respostas é mais elevada, devido ao facto de haver
maior incentivo na resposta por parte do entrevistador para
com o entrevistado
ƒ Entrevista telefónica
™ Torna-se mais barato do que o anterior
™ Contudo, se o questionário for muito longo, o custo das
chamadas telefónicas fica muito dispendioso, além do
entrevistado se fatigar mais depressa
ƒ Questionário por correio
™ Sem entrevistador
™ Aconselhável no caso de populações geograficamente
dispersas
™ Custos reduzidos
™ Os questionários são pré-testados várias vezes, para ter a
certeza que as questões são bem entendidas e que todos as
entendem da mesma maneira
™ Deve-se ter em conta a taxa de não respostas pois podem ser
mais elevadas do que nos anteriores

2.2. OS MÉTODOS FORMAIS DE AMOSTRAGEM

• Os métodos para selecionar uma amostra podem ser agrupados nas duas famílias seguintes:
Os métodos de amostragem casual (Métodos Probabilisticos)
9 São selecionadas de tal forma que cada um dos elementos da população tenha uma
probabilidade real de ser incluído na amostra
9 São preferíveis quando o investigador pretende extrapolar (generalizar) com
confiança para o Universo, os dados obtidos a partir da amostra
9 Tem 2 grandes vantagens
Ô Possibilidade de demonstrar a representatividade da amostra
Ô Possibilidade de estimar (estatisticamente) o grau de confiança com o qual as
conclusões tiradas da amostra se aplicam ao Universo
9 Os métodos mais vulgares deste tipo de amostragem, são:
Ô Amostragem aleatória simples
ƒ Cada elemento da população tem uma igual probabilidade de ser
selecionado
ƒ Técnica da loteria
ƒ Técnica dos nrs aleatórios
Ô Amostragem sistemática
ƒ Os elementos são selecionados a partir de uma lista dos elementos da
população
ƒ Neste método atribui-se um nrº a cada um dos casos do Universo
inquirido e decide-se qual o tamanho da amostra
ƒ A maior diferença relativamente à amostragem aleatória simples é que
nem todos os elementos da população têm uma probabilidade
independente de serem selecionados: uma vez escolhido o primeiro
elemento a ser selecionado, os outros elementos são também
automaticamente determinados
ƒ A vantagem é que precisa de menos tempo que o método de
amostragem aleatória utilizando a técnica da loteria. Há, também, uma
facilidade na selecção dos elementos da amostra quando se está a
realizar trabalho de campo
ƒ Contudo, este método possui 2 desvantagens:
™ É dificil atribuir genuinamente ao acaso, números aos casos,

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 embora seja importante fazê-lo
™ O valor de r é escolhido ao acaso, mas o resto dos casos são
escolhidos por aplicação de um intervalo fixo, não sendo, por
isso, escolhidos ao acaso
Ô Amostragem estratificada
ƒ É o processo de selecionar uma amostra de tal forma que subgrupos ou
estratos previamente identificados na população, estejam representados
na amostra na mesma proporção na qual existem na população
ƒ É especialmente útil quando o Universo é grande e o investigador
pretende obter uma amostra representativa segundo várias variáveis pré-
identificadas
ƒ Tem a vantagem de ser mais eficiente do que os métodos de
amostragem simples ou sistemática
ƒ É mais económico em termos de tempo e dinheiro e dá resultados com
menor probabilidade de erro associada
Ô Amostragem por clusters (cachos)
ƒ Cada elemento da população pertence a um grupo ou cacho
ƒ Selecionam-se aleatoriamente os cachos e a nossa amostra é constituida
por todos os elementos que fazem parte dos cachos selecionados
ƒ Consiste em aplicar amostragem aleatória a estas unidades
ƒ É muito útil quando é difícil conhecer todos os casos do Universo,
embora existam em clusters
ƒ A desvantagem é que os clusters devem ser relativamente semelhantes
de modo a que uma amostra aleatória de clusters possa ser uma amostra
representativa dos casos do Universo
Ô Amostragem Etapas Múltiplas
ƒ Resulta da extensão do conceito da amostragem por cachos
ƒ O mais simples é a amostragem em 2 etapas, mas por vezes fazem-se
várias etapas de selacção
Ô Amostragem multi-fásica
Os métodos de amostragem não casual (Métodos Não-Probabilisticos)
9 São selecionadas de acordo com 1 ou mais critérios julgados importantes pelo
investigador, tendo em conta os objectivos do trabalho de investigação que está a
realizar
9 Não são aconselháveis quando se pretende extrapolar (generalizar) para o
Universo os resultados e conclusões obtidos com a amostra, mas podem ser úteis
no início de uma investigação
9 Os mais conhecidos são:
Ô Amostragem por conveniência
ƒ Utiliza-se um grupo de indivíduos que esteja disponível ou um grupo
de voluntários
ƒ Tem a vantagem de ser rápido, barato e fácil
ƒ Tem como desvantagem, os resultados e as conclusões só se
aplicarem à amostra, não podendo ser extrapolados com confiança
para o Universo
Ô Amostragem de casos muito semelhantes/ou muito diferentes
ƒ Os elementos selecionados são, normalmente, em pequeno número e
os recursos necessários para fazer o estudo são limitados
Ô Amostragem de casos extremos
ƒ Consiste em selecionar elementos onde o fenómeno se manifesta em
grau muito elevado
ƒ Os resultados obtidos ao estudar casos extremos podem contribuir
para explicar casos mais típicos
Ô Amostragem de casos típicos
ƒ Melhor exemplo da técnica de amostragem utilizada quando existem
grandes limitações em tempo e recursos, que tornam impossível
efectuar uma amostragem probabilistica
ƒ O investigador seleciona alguns casos considerados como normais ou

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Elisabete Ferreira
 usuais
Ô Amostragem em bola de neve
ƒ Implica que, a partir de elementos da população já conhecidos, se
identifiquem outros elementos da população
ƒ Os primeiros indicam os seguintes e assim sucessivamente
ƒ A amostra cresce como uma bola de neve
ƒ É utilizado quando é impossível obter uma lista dos elementos da
população
Ô Amostragem por quotas
ƒ Tem como objectivo constituir uma amostra que seja um modelo
reduzido da população
ƒ É análogo ao método de amostragem estratificada mas com uma
diferença muito importante: os sujeitos são escolhidos por
entrevista
ƒ Não é tão dispendiosa como a amostragem estratificada, mas
apresenta alguns inconveniente em relação a esta, no que diz respeito
à representatividade da amostra e consequente possibilidade de
generalização dos resultados
ƒ O entrevistador obtém sempre o nrº de sujeitos inicialmente
previstos, mas o nrº de sujeitos dificeis de contactar pode ficar mal
representado
ƒ Há 2 grandes vantagens:
™ A amostra de casos, dentro do estrato, por não ser escolhida
ao acaso, não é necessariamente representativa dos casos do
estrato correspondente no Universo
™ Não é possível extrapolar com confiança para o Universo, os
resultados e conclusões tirados a partir da amostra
9 Utilidade das amostragens não-probabilisticas. Útil quando:
Ô Se estudam determinadas populações cuja listagem é impossível de obter
Ô Quando o investigador está interessado em estudar apenas determinados
elementos pertencentes à população
Ô Quando, numa fase exploratória da investigação, o investigador quer
averiguar se um problema é relevante ou não
Ô O investigador deverá explicar pormenorizadamente (quando utiliza este
tipo de amostragem), como procedeu à selecção dos elementos da
população, que deverão também ser descritos com rigor
2.2.3. O problema da representatividade de uma amostra reduzida
• Este termo é utilizado quando a amostra obtida é apenas uma parte da amostra alvo, ou seja, da
amostra inicialmente planeada
• 4 soluções
Persuadir os inquiridos que não deram resposta (no caso dos questionarios) a preenchê-lo
Escolher ao acaso casos alternativos para obter a amostra alvo
Analisar as características dos não-respondentes para decidir se será provável que a falta de
informação destes caso tenha introduzido um enviesamento na amostra
Comparar a amostra reduzida com uma amostra do mesmo tamanho retirada por quotas do
Universo. Se a diferença for pequena em todos os estratos, a amostra reduzida pode ser tratada
como sendo uma amostra por quotas

2.3. O TAMANHO DA AMOSTRA

• Na fase do planeamento de uma investigação, a pergunta mais premente é:
“Quantos casos são necessários para a minha investigação?”
Há 3 possiveis abordagens:
2.3.1. O “caminho do esforço mínimo”
ƒ É a abordagem mais utilizada, embora seja a pior
ƒ Consiste em obter uma amostra de tamanho ou dimensão tão grande quanto
possível dentro dos limites dos recursos disponíveis
ƒ A utilização deste “caminho” conduz muitas vezes a uma amostra de dados
pequena demais para testar as Hipóteses da Investigação de uma maneira

9 Célia Silva
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 estatisticamente adequada
2.3.2.A estimação por meio das “Regras do polegar” (Rules of thumb)
ƒ Uma “regra do polegar” é uma regra de aproximação baseada nas experiências
de muitos investigadores
ƒ O seu objectivo é estimar o tamanho mínimo da amostra para que seja
possível efectuar uma análise estatística adequada dos dados. Ou seja, o
tamanho mínimo da amostra depende do tipo de análise que o investigador
pretende utilizar
ƒ Para utilizar estas regras na escolha do tamanho mínimo da amostra, o
investigador tem de pensar adiante e decidir, na fase do planeamento da
investigação, que análises quer aplicar aos seus dados
ƒ Regras do polegar para análises simples
Ô Teste t para 2 amostras independentes
™ O tamanho mínimo deve ser de 60 casos no total
Ô Análise de variância simples
™ O tamanho mínimo da amostra total depende (em parte) do
número (k) de níveis da variável independente
Ô Análise da variância factorial com 2 variáveis independente
Ô O coeficiente de correlação paramétrica (do tipo Pearson)
™ O tamanho mínimo deve ser de 40 casos
Ô Qui-quadrado
™ São 2 os tipos de Qui-quadrado aplicados:
¾ O Qui-quadrado para uma amostra
™ É aplicável quando os dados são frequências
observadas em cada uma das k categorias
¾ O Qui-quadrado para 2 amostras independentes
™ Aplica-se quando é possível classificar os casos numa
tabela de 2 entradas (r e k, onde r representa o número
de categorias da variável 1 (as linhas da tabela) e k
representa o número de categorias da variável 2 (as
colunas da tabela)
ƒ Regras do polegar para análises multivariadas
Ô Análise factorial
™ O tamanho mínimo nunca deve ser inferior a 50
Ô Regressão múltipla
™ O tamanho mínimo nunca deve ser inferior a 30
Ô Análise discriminante múltipla
™ Nrº mínimo de casos em cada um dos grupos deve ser 20
™ O nrº n de casos em cada grupo deve ser aproximadamente igual

2.3.3. A estimação por meio da análise da potência

• Análise mais moderna que se baseia na teoria da estatística
• Numa investigação empírica simples, temos 2 hipóteses:
Hipótese nula
9 No caso de um coeficiente de correlação, a hipótese nula é a hipótese de que a
correlação no Universo é zero
9 Quando um investigador aplica um teste estatistico indutivo aos dados de uma
investigação, esse teste é um teste de hipótese nula e, quando o valor da estatistica
calculada for maior do que um determinado valor, é razoável rejeitar a hipótese nula em
favor da hipótese alternativa Î pode considerar que a hipótese nula é
provavelmente falsa, mas não tem a certeza que o seja
9 Quando o investigador decide rejeitar a hipótese nula, essa decisão tem a probabilidade
de estar errada Î probabilidade de erro do tipo 1
9 Quando o investigador decide que a hipótese nula é verdadeira quando ela não o é e,
portanto, rejeita incorrectamente a hipótese alternativa da investigação Î
probabilidade de erro do tipo 2
9 A potência de um teste estatístico é a possibilidade de rejeitar a hipótese nula
quando esta é falsa

10 Célia Silva
Elisabete Ferreira
 Ô Não depende apenas dos factores a e b, estando também relacionada com 3
factores:
ƒ O nr de casos utilizados na análise
ƒ O tipo de teste estatístico aplicado
ƒ O “tamanho do efeito” (effect size) utilizado na análise
Ô A potência aumenta quando o tamanho da amostra (N) aumenta
Ô Os vários tipos de testes têm potências diferentes
Ô O “effect size” representa a diferença entre os valores de uma estatística
segundo a hipótese nula e segundo a hipótese alternativa
Hipótese alternativa (Hipótese operacional da investigação)
• Como calcular o tamanho adequado da amostra
Utilização das “Sample size tables”
9 Ajudam na fase do planeamento da investigação porque permitem calcular o
tamanho adequado da amostra para várias técnicas estatísticas
Para calcular o tamanho da amostra adequado, o investigador tem de escolher:
9 O teste que pretende utilizar
9 O “effect size” que quer usar
9 O valor de a que quer usar
9 A potência que quer usar ( a potência é uma compra cara quando o “effect size” é
pequeno)
Utilização das “Power tables”
9 São úteis para calcular a potência de um teste estatístico depois deste ter sido
aplicado

• Um inquérito é um processo em que se tenta descobrir alguma forma de forma sistemática

• Um inquérito por questionário é uma técnica de observação não-participante que se apoia numa
sequência de perguntas ou interrogações escritas que se dirigem a um conjunto de indivíduos, que
podem envolver as suas opiniões, as suas representações, as suas crenças, etc
• Distingue-se da entrevista porque exclui a interação directa entrevistador/entrevistado
• O recurso ao inquérito é necessário sempre que temos necessidade de informação sobre uma
grande variedade de comportamentos de um mesmo indivíduo
• Em Ciências Sociais, um questionário é um processo de recolha sistematizada, no terreno, de
dados susceptíveis de poderem ser comparados
O que define um inquérito é a recolha sistemática de dados para responder a um
determinado problema (e não a possibilidade de quantificar a informação obtida)

O Estudo Preliminar
• Um estudo preliminar é um estudo de pequena escala feito para fornecer informação relevante
para a investigação principal.
• Existem 2 tipos de estudos preliminares:
Estudos para auxiliares a elaboração de um questionário novo
Estudos para testar um questionário que já existe

3.1. UM ESTUDO PRELIMINAR PARA AUXILIAR A ELABORAÇÃO DE UM QUESTIONÁRIO

NOVO
• Este tipo de estudo é útil quando a investigação principal tem como objectivo a confirmação, ou a
extensão de um trabalho na literatura e não existe u questionário adequado à investigação
• A natureza e o objectivo do estudo preliminar
O estudo preliminar consiste em escrever e aplicar uma versão preliminar do questionário
final
O seu objectivo é selecionar perguntas adequadas para serem incluídas na versão final do
questionário que se pretende utilizar na investigação principal

11 Célia Silva
Elisabete Ferreira
 • O método do estudo preliminar
Quando o questionário a aplicar é constituído por duas partes (quando cada uma das partes
contém as mesmas perguntas, reportando-se a situações diferentes), convém dividir a
amostra de casos ao meio
9 Pretende-se com isto eliminar o possível enviesamento nas respostas

3.1.2. Um estudo preliminar para estender uma investigação apresentada na literatura

• Utilizada para especificar as variáveis importantes a investigar
• É, contudo, necessário efectuar 2 estudos preliminares, visto a literatura não ajudar muito:
Estudo Preliminar (1)
9 Tem como objectivo encontrar as variáveis importantes a incluir na investigação
principal
9 É possível utilizar:
Ô Entrevistas pouco estruturadas
ƒ Devem ser aplicadas a uma amostra aleatória pequena extraída do
Universo dos respondentes que se pretende utilizar na investigação
principal Î Caso contrário, pode introduzir um enviesamento
grande na investigação
ƒ As questões devem ser introduzidas de maneira neutra
ƒ A informação recolhida deve ser analisada através de uma análise
simples de conteúdo
Ô Discussões em grupo
ƒ É aconselhável limitar a dimensão de cada grupo a cinco ou seis pessoas
Î Pode dar-se o caso de alguns dos membros não entrar na
conversa quando alguns grupos são grandes
ƒ A amostra total das pessoas nos grupos, deve ser representativa do
Universo das pessoas que vão participar na investigação principal
ƒ Há 2 formas de “desanuviar o ambiente” e ajudar as pessoas a entrarem
nas conversas:
™ Ser solicitado a cada um dos membros do grupo que se apresente
e permitir que os membros conversem informalmente durante uns
minutos
™ Colocar umas perguntas gerais, após explicar o objectivo ao
grupo, para iniciar a conversa formal
ƒ Os dados devem ser tratados por meio de uma análise simples de
conteúdo para encontrar temas comuns
Estudo Preliminar (2)
9 O seu objectivo é verificar a adequação das perguntas escritas com base na
informação fornecida pela primeiro estudo
9 Requer 3 passos
Ô O questionário é aplicado a uma amostra pequena mas representativa do
Universo (pelo menos 50 pessoas) Î Deve ser aplicado pessoalmente a cada
um dos grupos, explicando a razão do estudo
Ô O investigador deve convidar os respondentes a falarem sobre qualquer
problema encontrado no preenchimento do questionário
Ô O investigador deve fazer uma análise simples dos dados do questionário para a
amostra total. Os objectivos desta análise são:
ƒ Verificar quais as perguntas que têm poucas respostas
ƒ Examinar a distribuição das respostas para cada uma das perguntas

3.2. UM ESTUDO PARA TESTAR UM QUESTIONÁRIO QUE JÁ EXISTE

• Há 2 situações onde é preciso testar um questionário que já existe:
Quando se pretende aplicar o questionário a uma amostra retirada de um Universo diferente
daquele para o qual foi desenvolvido o questionário
9 O investigador deve mostrar primeiro o questionário a uma pessoa que conheça bem
o tipo de pessoas que fazem parte do Universo novo, e deve pedir a sua opinião sobre
a relevância das perguntas do questionário
9 Deve escolher uma amostra pequena mas representativa do Universo novo

12 Célia Silva
Elisabete Ferreira
 9 O investigador deve convidar os respondentes a falarem sobre qualquer problema
encontrado no preenchimento do questionário
9 O investigador deve fazer uma análise simples dos dados do questionário para a
amostra total
Quando se pretende traduzir um questionário e testar a tradução
9 O significado pessoal e o significado comum de uma palavra
Ô Em cada língua existem 2 significados para as palavras: o pessoal Ö único pois
pertence à pessoa que usa a palavra e o comum Ö significado partilhado pela
pessoa que usa a palavra e pelas outras pessoas
9 O problema da polissémia
Ô Uma palavra polissémica é uma palavra que tem vários significados comuns
9 O problema de versões diferentes de uma língua
Ô É importante que o tradutor tome em linha de conta a versão da língua em que
foi escrito o questionário original
9 O problema da linguagem idiomática e da linguagem coloquial
Ô Uma palavra idiomática é uma palavra para a qual o significado não é
logicamente explicável
Ô Um grande problema na tradução reside no facto de ser dificil encontrar uma
tradução correcta de palavras e idiomáticas ou coloquiais (mad Ö insano Ö
louco Ö imprudente Ö zangado)
• Um Método para traduzir, e verificar a tradução, de um questionário
Um método de tradução muito utilizado é o método “traduz-retraduz”. Este método é
efectuado em 3 passos:
9 Passo 1 Ö A (pessoa portuguesa que conhece inglês) e B (pessoa inglesa que
conhece português) traduzem o questionário para português. O papel de A é fazer a
tradução, e o papel de B é o de assistente e consultor para clarificar pequenas
diferenças na utilização da língua inglesa
9 Passo 2 Ö Consiste na verificação da tradução do questionário. Pede-se a uma pessoa
C para traduzir a versão portuguesa do questionário para inglês. C deve ser uma
pessoa inglesa que conheça bem o português
9 Passo 3 Ö A e B comparam a versão original do questionário (escrita em inglês),
com a versão inglesa de C. Se as versões forem iguais, ou muito semelhantes, a
versão portuguesa pode ser considerada adequada

• Não é fácil elaborar um bom questionário

• Devemos testar as Hipóteses operacionais, e estas dependem de 3 aspectos:
A natureza das Hipóteses Gerais
Os métodos da investigação
Os métodos para analisar os dados
• As Escalas de medida das respostas são muito importantes porque põem constrangimentos sobre
os métodos disponíveis para analisar os dados e, portanto, influenciam a definição das Hipóteses
Operacionais
• Quando se elabora um questionário tem de ser pegar nas Hipóteses Gerais e decidir não apenas
que perguntas utilizar para medir as variáveis a elas associadas, mas também:
O tipo de resposta mais adequado para cada pergunta
O tipo de escala de medida a ser associado às respostas
Os métodos mais correctos para analisar os dados

4.1. O PLANO DO QUESTIONÁRIO

• Para escrever um bom questionário convém:
1 Listar todas as variáveis da investigação, incluíndo as características dos casos
2 Especificar o nrº de perguntas para medir cada uma das variáveis
3 Escrever uma versão inicial para cada pergunta
4 Pensar cuidadosamente na natureza da primeira Hipótese Geral e nas variáveis e perguntas

13 Célia Silva
Elisabete Ferreira
 iniciais com ela associadas. Identificar em seguida que tipo de Hipótese se tem
9 Há 2 tipos de Hipóteses
Ô Hipóteses que tratam de diferenças entre grupos de casos
Ô Hipóteses que tratam de relações entre variáveis
5 Decidir quais as técnicas estatísticas adequadas para testar a Hipótese e ter em atenção os
pressupostos destas técnicas
6 Decidir o tipo de resposta desejável para cada pergunta associada com a Hipótese Geral
9 Respostas qualitativas descritas por palavras pelo respondente
Ô “Que pensa sobre o seu chefe de secção?”
Ô Acho que geralmente não é mau, embora tenha favoritos na secção e por vezes
não dê suporte suficiente aos trabalhadores. Mas em geral é justo. Há alguns
chefes piores”
Ô São valores numa escala de medida nominal
9 Respostas qualitativas escolhidas pelo respondente a partir de um conjunto de
respostas alternativas fornecido pelo autor do questionário
Ô As respostas qualitativas escolhidas pelo respondente dão medidas de variável
numa escala de medida nominal
9 Respostas quantitativas apresentadas em números pelo respondente
Ô “Quanto anos tem?” ____ anos
Ô A resposta dá uma medida de variável numa escala de medida de rácio
9 Respostas quantitativas escolhidas pelo respondente a partir de um conjunto de
respostas alternativas fornecido pelo autor do questionário
Ô “Quantos anos tem?”
Menos de 21 21-40 41-60 Mais de 60

Ô A escala de medida das respostas é uma escala ordinal

7 Com base nos passos 4, 5 e 6 escrever a Hipótese Operacional
8 Considerar as perguntas iniciais associadas com a 1ª Hipótese Operacional e poli-las por
forma a chegar a versões finais para incorporar no questionário
9 Verificar se as versões finais das perguntas e das respostas ainda estão adequadas para
testar a Hipótese Operacional
10 Repetir os passos 3 – 9 para outras Hipóteses Gerais
11 Escrever as instruções associadas com as perguntas para informar o respondente como
deve responder
12 Planear as secções do questionário

4.2. A PRIMEIRA SECÇÃO DO QUESTIONÁRIO: AS CARACTERÍSTICAS DOS CASOS

• Chamam-se “casos de investigação” aos respondentes ao questionário

• Como escolher as características que precisa de medir?
Devemos recolher apenas as características dos casos estritamente relevantes
Numa investigação feita como parte de uma tese, teremos dificuldade em justificar a inclusão
de questões desnecessárias
Para a escolha das características devemos considerar:
9 Todas as hipóteses da investigação
9 Os detalhes dos casos requeridos para descrever a amostra e replicar a investigação

4.2.1. Como medir as características dos casos

• “Quantos anos tem?”
_39_ anos

Menos de 21 21-40 41-60 Mais de 60

• É preferível usar uma resposta escrita em números porque este tipo de resposta tem 2 vantagens:
É medida numa escala de rácio
Este tipo de resposta é mais flexível (é possível transformar em categorias os valores
escritos, mas nunca é possível transformá-los em valores exactos)

14 Célia Silva
Elisabete Ferreira
4.3. COMO ESCREVER (E COMO NÃO ESCREVER) PERGUNTAS

4.3.1. Objectivos gerais das perguntas

• É preciso pensar cuidadosamente sobre o objectivo geral (o tipo de informação que quer solicitar) de
cada uma das perguntas que está a inserir no questionário
• Se as perguntas não estiverem bem escritas e não apresentarem objectivos gerais bem definidos, é
muito fácil interpretar as respostas de maneira errada

4.3.2. Perguntas para solicitar factos

• Muitas vezes os autores dos questionários pedem:
Informação que o respondente não está interessado em fornecer
Detalhes desconhecidos pelos respondentes
Detalhes que obrigam os respondentes a gastar muito tempo na recolha de informação para
preencher o questionário
• Quanto mais realista for o questionário, maior será a cooperação dos inquiridos
• A cooperação é muito importante quando:
O investigador quer retirar uma amostra aleatória de casos
O questionário foi enviado pelo correio

4.3.3. Perguntas gerais e perguntas específicas

• O investigador deve pensar bem se quer informação do tipo geral ou do tipo específico
• Não é possível fazer inferências correctas sobre atitudes, opiniões, satisfações ou gostos específicos a
partir das respostas dadas às perguntas gerais

4.3.4. Perguntas abertas e perguntas fechadas

• Perguntas abertas – a resposta é construída e escrita pelo respondente
Proporciona respostas de maior profundidade
Contudo, tem como desvantagem, poder obter-se um variado tipo de respostas, dependendo da
pessoa que responde ao questionário
“Em que medida está satisfeito ou insatisfeito com o seu chefe de secção?”
9 Em geral estou satisfeito como ele, muito embora ele tenha os seus favoritos na
secção e nem sempre….”
• Perguntas fechadas – o respondente escolhe de entre as alternativas apresentadas
As respostas permitem a comparação com outros instrumentos de recolha de dados
“Em que medida está satisfeito ou insatisfeito com o seu chefe de secção?”
Muito Insatisfeito Insatisfeito Nem satisfeito Satisfeito Muito satisfeito
Nem insatisfeito

A diferença situa-se na forma como a resposta é dada

4.3.4.1 As vantagens e desvantagens das perguntas abertas e das perguntas fechadas

Vantagens
Perguntas abertas - Podem dar mais informação
- Informação mais rica e detalhada
- Informação inesperada
Perguntas fechadas - Possível analisar de forma
sofisticada
- Possível aplicar análise estatística
- Maior obejctividade
Desvantagens
- Interpretação das respostas
- Mais demorado
- Mais um investigador para a
codificação
- Respostas mais difíceis de analisar
- Informação pouco rica
- Respostas conduzem a respostas
simples demais

Questionário de perguntas abertas usado quando:

• Investigador não tem tempo nem facilidade para efectuar entrevista

15 Célia Silva
Elisabete Ferreira
 • Não existe literatura sobre o tema ou quando a mesma não dá informação sobre as variáveis
• Investigador pretende informação qualitativa

Antes de escrever perguntas abertas, o investigador deve pensar como vai analisar as respostas
Se não tiver tempo de aplicar uma “análise de conteúdo” (ou outro tipo de análise), deve evitar usar
muitas perguntas abertas

Questionário de perguntas fechadas usado quando:

• O investigador conhece bem a natureza das variáveis
• Investigador pretende informação quantitativa
• Quer utilizar um conjunto de perguntas para criar uma nova variável.
Tipos de questões fechadas
9 Questões de resposta única
9 Questões de resposta múltipla
9 Classificação

Questionário (Misto) de perguntas abertas e fechadas usado quando:

• Investigador pretende informação qualitativa para complementar e contextualizar a informação
quantitativa obtida pelas outras variáveis

4.3.5. Extensão e clareza das perguntas

• A clareza está inversamente relacionada com a extensão da questão
• Antes de escrever as perguntas devemos pensar quem é que as tem de responder, quais são as
habilitações literárias das pessoas.
• No fim, reler o questionário de modo a verificar se as mesmas são compreensíveis.
• Evitar termos técnicos e perguntas muito longas
• Usar palavras simples.

Sempre que seja possível evitar o uso de termos técnicos, devemos escrever perguntas curtas,
usando palavras e sintaxe simples

4.3.6. Falhas vulgares a evitar

4.3.6.1 Perguntas múltiplas

• Uma pergunta com duas ou mais perguntas (ex. Na sua empresa o GRH está a promover cursos de
formação? – 1 – a sua empresa tem GRH e 2 – a sua empresa tem cursos de formação?
• Convém verificar sempre que as perguntas escritas não são perguntas múltiplas
4.3.6.2 Perguntas que usam uma mistura de conjunções e disjunções
• “Os produtos da sua empresa vão para França e Alemanha ou Itália?”
SIM NÃO

O significado da resposta “sim” é ambíguo, e a forma da pergunta absurda

Devemos evitar escrever perguntas com uma mistura de conjunções e disjunções.
Caso seja obrigatório usá-las, elas devem ser escritas de uma maneira clara

4.3.6.3 Perguntas não-neutras

• Não devem convidar a uma resposta
• Perguntas que só se referem ao lado positivo (ou negativo) de uma variável bipolar
• Perguntas que contém informação persuasiva – forma de pressão psicológica Ö “É normal que os
empregados estejam insatisfeitos com o chefe de secção. Concorda com eles?”
• Perguntas que contenham adjectivos quantitativos Ö “Acha que o seu chefe é sempre simpático”
• Perguntas que solicitem respostas estereotipadas Ö “Acha que os estrangeiros podem
compreender bem o clima organizacional das empresas portuguesas?”
• Perguntas que provavelmente solicitam respostas socialmente desejáveis Ö “Acha que é
importante ser leal aos seus colegas?”

16 Célia Silva
Elisabete Ferreira
 • Perguntas que solicitem concordância com um dado pressuposto Ö “Gosta do seu chefe de
secção, não gosta?”

O investigador deve verificar sempre que as perguntas do seu questionário são NEUTRAS
Deverá reler o questionário após uns dias da sua elaboração e colocar-se no lugar do respondente

4.3.6.4 Perguntas indefinidas

• É pergunta vaga
• O respondente é que tem de definir o significado da pergunta Ö “Que tipos de programas de
televisão mais prefere? (Filmes – concursos – Desporto – Notícias – Entrevistas) Ö pode escolher
mais que uma opção”
• É da responsabilidade do investigador escrever as perguntas de maneira clara e bem definida
• Não é adequado deixar o respondente tomar a decisão

Tipos de inquéritos em Ciências Sociais

• Podemos diferenciar os inquéritos segundo 2 variáveis:
O grau de directividade das perguntas
A presença ou ausência do investigador no acto da inquirição
Investigador Investigador
Perguntas
Presente Ausente (Interacção indirecta)
Menos directivas A – Entrevista pouco estruturada C – Questionário pouco estruturado
Mais directivas B – Entrevista estruturada D – Questionário estruturado

Perguntas que integram um questionário:

• Perguntas de identificação
Idade, género, profissão, etc
• Perguntas de informação
Colhem dados sobre factos e opiniões do inquirido
• Perguntas de descanso
Introduzem uma pausa e mudam de assunto
• Perguntas de controlo
Destinadas a verificar a veracidade de outras perguntas

Diversidade dos canais de comunicação

• Os questionários podem ser enviados por:
Correio Ö devidamente endereçado e selado para evitar as não respostas
Por portador Ö exige a preparação de quem os leva
Circuitos burocráticos Ö evitar que a imagem do investigador fique colada à do grupo a
que pertence de modo a evitar a falsidade das respostas
Via telemática Ö não está acessível a todos
Comunicação oral Ö Entrevista Ö administração directa do questionário
9 Problemas da interacção directa
Ô Influência do entrevistador no entrevistado
Ô Diferenças que entre eles existem (de género, de idade, sociais e culturais)
Ô Sobreposição de canais de comunicação.
Comunicação não oral Ö Questionário Ö Administração indirecta

Prevençao das não-respostas

• Um dos maiores problemas nos questionários são as não-respostas
• Tal pode dever-se aos seguintes motivos:
Natureza da pesquisa
9 Se for útil para o inquirido, a taxa de respostas aumenta
Tipo de inquirido
9 Os inquiridos com maiores habilitações académicas respondem com mais
frequência
Sistema de perguntas
9 Quanto mais simples for, mais respostas se obtém

17 Célia Silva
Elisabete Ferreira
 Instruções claras e acessíveis
9 Quanto mais fáceis forem, mais respostas se obtém
Estratégias de reforço
9 Cartas aos não-respondentes dando uma 2ª oportunidade; cartas de anúncio do
lançamento do inquérito, etc

Fases essenciais de preparação e realização de um inquérito por questionário:

• Planeamento do inquérito
Problemas a estudar
Tipo de informação a obter
Definição dos objectivos do inquérito
Construção de uma amostra representativa da população a entrevistar
etc
• Preparação do instrumento de recolha de dados
Redação do objecto do questionário
Linguagem acessível ao respondente
Realização de pré-testes para ensaio do tipo, forma e ordem das questões
• Trabalho no terreno
Recolha de dados
Aspecto gráfico
Problemas relacionados com o envio e devolução dos questionários
• Análise dos resultados
Codificação das respostas
Apuramento e tratamento da informação
Elaboração das conclusões fundamentais a que o inquérito tenha conduzido
• Apresentação dos resultados
Redação de um relatório de inquérito

Cuidados a ter na construção de um inquérito por questionário

QUANTO ÀS PERGUNTAS
• Reduzidas ao Q.B.
• Tanto quanto possível fechadas
• Compreensíveis para os inquiridos
• Não ambíguas ou com leituras subjectivas
• Evitar indiscrições gratuitas (evitar perguntas melindrosas e indiscretas)
• Confirmar-se mutuamente (construindo perguntas de controlo)
• Abrangerem todos os pontos a questionar (deve verificar antes do lançamento do questionário)
• Relevantes relativamente à experiência do inquirido (questionar sobre coisas que eles sabem)
QUANTO À APRESENTAÇÃO DO QUESTIONÁRIO
• Apresentação do investigador
• Apresentação do tema
• Instruções precisas quanto ao seu preenchimento
• Envelope selado para resposta
• Qualidade e cor do papel
• Disposição gráfica
• Quadros e escalas
• Número de folhas

Explicar a necessidade do uso do pré teste

• Garantir a sua aplicabilidade no terreno
• Avaliar se está de acordo com os objectivos inicialmente formulados pelo investigador
• Verificar:
Compreensão das questões
Se as questões fechadas cobrem todas as respostas típicas
Perguntas inúteis, inadequadas à informação pretendida, demasiado difíceis ou a que um
grande número de sujeitos se recusa a responder
Se faltam perguntas relevantes

18 Célia Silva
Elisabete Ferreira
 Se os inquiridos não considerarão o questionário demasiado longo, aborrecido ou difícil
ou violador da sua privacidade

Descrever o processo de pré-testagem

• Aplicar a um pequeno número de pessoas que conheçam o tema do questionário
• Aplicar a uma pequena amostra de indivíduos pertencentes à população do inquérito, mas que não
façam parte da amostra seleccionada, ou a uma população similar caso o questionário seja para
toda a população Ö devem efectuar observações, indicar as dificuldades
• Efectuar a redefinição do questionário definitivo
• Enviar o questionário usando os canais de comunicação.

Identificar as actividades a desenvolver após a recepção dos questionários

• Analisar os questionários recebido e avaliar a fiabilidade das respostas e codificar as respostas de
perguntas abertas
• Tratamento e análise dos dados por via manual ou informática, preferível a 1.ª

Vantagens e desvantagens de um inquérito por questionário

• Vantagens
Torna possível a recolha de informação sobre um grande nrº de indivíduos
Permite comparações precisas entre as respostas dos inquiridos
Possibilita a generalização dos resultados da amostra à totalidade da população
• Desvantagens
O material recolhido pode ser superficial
As respostas podem dizer mais respeito ao que “as pessoas dizem que pensam” do que as
que na realidade pensam

Comparar as virtualidades e limitações dos inquéritos por entrevista e por questionário

Técnica Virtualidades Limitações

• Flexibilidade (tempo de duração,
• Requer maior especialização do
adaptação a novas situações e a
investigador
Inquérito por diversos tipos de entrevistados)
• Custa mais caro
entrevista • Profundidade (Permite observar o
• Gasta mais tempo
entrevistado e colher informações
íntimas ou de tipo confidencial)
• Maior sistematização • Tem mais dificuldades de
• Maior simplicidade de análise concepção
Inquérito por
• Maior rapidez na recolha e análise • Não é aplicável a toda a população
questionário
de dados • Elevada taxa de não respostas
• Mais barato

Perguntas fechadas
• Escolher respostas alternativas
• Numerá-las
• Associar uma escala de medida.
Tipos de Escala
• Escalas nominais
Conjunto de respostas qualitativamente diferentes e mutuamente exclusivas (Ex. Sim, Não
/ Masculino, Feminino; / Gerente, Técnico, Administrativo, Operário)
Calcula-se a frequência de respostas em cada categoria.
Não se usa médias para medir uma variável, neste tipo de escala

19 Célia Silva
Elisabete Ferreira
 O valor médio é uma estatística “absurda” quando se usa uma escala nominal para medir
uma variável
Técnicas estatísticas para analisar respostas dadas numa escala nominal
9 Fornecem dados na forma de frequências
9 As adequadas são principalmente as técnicas não paramétricas
9 Análises simples univariadas e bivariadas
9 Software SPSS
9 Teste consoante os tipos de medida e a natureza da investigação.
• Escalas ordinais
Admitem uma ordenação numérica das suas categorias.
Existe uma relação entre as respostas alternativas mas não é possível medir a magnitude
entre elas.
Permitem a ordenação das respostas
Existem dois tipos de perguntas para escalas ordinais e os seus métodos de análise são
diferentes:
9 Pergunta do tipo 1
Ô Só há uma variável (Importância atribuída)
Ô Um conjunto de itens e o respondente avalia uns em relação aos outros
Ô Ordena os itens
Ter trabalho interessante 2
Ter ordenado alto 3
Ter chefe simpático 1
Ô Desvantagens:
ƒ Este tipo de perguntas não nos dá informação detalhada
ƒ Não permitem que se possa medir a amplitude das diferenças entre as
categorias
ƒ Os métodos estatísticos são relativamente restritos
9 Pergunta do tipo 2
Ô Avalia um só item (emprego) em termos de uma variável (Muito satisfeito /
Insatisfeito / Nem satisfeito, nem insatisfeito / satisfeito / Muito satisfeito)
Técnicas estatísticas para analisar respostas dadas numa escala ordinal
9 Pergunta do tipo 1
Ô Análise da variância de Friedman
ƒ Testa a hipótese dos totais de cada item serem iguais para as
categorias apresentadas.
ƒ Para cada caso coloca-se os valores numéricos dos itens, num quadro
e depois aplica-se o SPSS.
ƒ O valor da variância só indica a semelhança ou não dos itens, não
indica como eles diferem entre si. Deve evitar-se perguntas deste tipo
9 Pergunta do tipo 2
Ô As Escala ordinais ligadas com este tipo de perguntas, denominam-se
Escalas de avaliação
Ô São usados Métodos paramétricos para analisar as respostas dadas (teste t,
ANOVA, correlações do tipo Pearson e análises multivariadas – análise
factorial, análise discriminante, etc.)
Ô Os dados devem estar de acordo com os pressupostos dos Métodos
paramétricos:
ƒ Distribuições relativamente normais
ƒ Homogeneidade de variâncias
ƒ Relações lineares entre variáveis no caso de correlações do tipo
Pearson ou regressão linear.
Ô Uma escala ordinal não tem que ser obrigatoriamente uma escala de
avaliação.
Ô Uma escala ordinal não permite determinado tratamento estatístico,
nomeadamente médias, desvio-padrão, etc..
Ô No entanto, podemos transformar em numérica uma escala ordinal que seja
de avaliação (ex: muito satisfeito, satisfeito...) dando a cada posição um
número, e a partir daí tratar essa ordinal como «de avaliação» na medida em

20 Célia Silva
Elisabete Ferreira
 que pode ter um tratamento parecido à das quantitativas apesar de ser ordinal
(qualitativa).
• Escalas métricas
Escalas de intervalo
9 Pouco usadas em ciências sociais
9 Admitem uma ordenação numérica das suas categorias
9 Existem diferenças iguais entre variáveis medidas (Ex. Escalas de temperaturas a
diferença entre ºC e ºF é igual em todos os valores de ºC e ºF)
9 Problema: O valor “Zero” é arbitrário Ö não indica ausência de variável, logo não
é possível fazer inferências sobre os rácios de valores na escala.
9 Técnicas estatísticas para analisar respostas dadas numa escala de intervalo
Ô Métodos paramétricos ou não paramétricos, mas é preferível os paramétricos
Escalas de rácio
9 Admitem uma ordenação numérica das suas categorias
9 Existem diferenças iguais entre variáveis medidas
9 O valor “Zero” não é arbitrário Ö é absoluto ou real Ö é possível efectuar-se
inferências sobre um rácio entre os valores (Ex. Transformação de quilómetros em
milhas, quando as escalas são numa ou noutra. Em ciências sociais – Tempo;
distância; frequência; dinheiro; Numerosidade)
9 Técnicas estatísticas para analisar respostas dadas numa escala de rácio
Ô Métodos paramétricos Ö os dados devem estar de acordo com os
pressupostos dos Métodos paramétricos:

Identificar a diferença entre «escalas de avaliação» e escalas de intervalo ou rácio

Escalas de avaliação Escalas de intervalo ou rácio.

- Tem características de uma escala de ordem.
- Não tem características de uma escala de
intervalo.
- Não tem características de uma escala de rácio.
- Escala de avaliação só é uma escala de ordem
disfarçada de escala métrica.
- Tem características de uma escala de ordem.
- Não tem características de uma escala de
intervalo.
- Não tem características de uma escala de rácio.

• As medidas paramétricas Ö São as que obedecem rigorosamente a determinados parâmetros:

Ser rácio
Ter mais de 30 casos
Apresentar uma distribuição normal
Ter igualdade de variâncias
• As não paramétricas Ö São medidas alternativas, com cálculo diferente e que têm em conta o
facto de um dos parâmetros não se aplicar à variável ou variáveis a ser(em) testada(s).

6.1 RESPOSTAS ALTERNATIVAS NAS “ESCALAS DE AVALIAÇÃO”

6.1.1. Tipos gerais de respostas alternativas

• As respostas podem ser usadas para um conjunto de perguntas:
Respostas sobre quantidade (Muito pouco, Pouco; Médio, Muito; Bastante)
Respostas sobre Frequência (Nunca, raramente, às vezes, muitas vezes, sempre)
Respostas sobre Avaliação (muito mau, mau; razoável, bom, muito bom)
Respostas sobre Probabilidade (Impossível, pouco provável, provável, muito provável,
certo) Ö pouco utilizada.
• Os valores numéricos associados às respostas devem manter uma ordem
Os respondentes preferem escalas de resposta que utilizem números positivos e há pessoas
que não compreendem bem os números negativos

21 Célia Silva
Elisabete Ferreira
 6.1.2. Respostas alternativas
• “Respostas de alfaiate”
Respostas alternativas especificamente para a pergunta

6.1.3. Vantagens e desvantagens das respostas alternativas gerais e das respostas alternativas “do
alfaiate”

Respostas
Vantagens Desvantagens
alternativas
• Questionário parece mais curto – aumenta a
Gerais cooperação dos inquiridos; • Respostas pouco ricas e detalhadas.
• Utilização de métodos estatísticos sofisticados
• Nem sempre podem ser tratadas como uma
variável continua por isso devem efectuar-se o
Respostas • Nem sempre é possível utilizar as respostas
tratamento como para uma escala nominal. Ou
alternativas do alternativas gerais
seja usar métodos não paramétricos.
alfaite • Respostas ricas e detalhadas
• Questionário parece mais longo – dificulta a
cooperação dos inquiridos;
6.1.4. O número de respostas alternativas (Varia entre 2 e 9)
• Depende:
Objectivo da pergunta
9 Solicita factos quantitativos Ö pergunta aberta ou pergunta fechada e aqui
pergunta-se a um grupo de respondentes qual a gama ideal de respostas.
Forma da pergunta
9 Solicita factos Ö Se permitir apenas duas respostas possíveis, o investigador deve
utilizar apenas 2 respostas alternativas (sexo do chefe de secção: masculino /
feminino)
9 Solicita uma opinião Ö Não nos devemos cingir a apenas 2 alternativas, pois os
respondentes querem mais opções (Gosta do seu chefe? Não, detesto-o / Não, não
gosto dele / Nem gosto, nem desgosto / Sim, gosto dele / Sim, gosto muito dele)
Natureza dos respondentes
9 Se tiver baixa escolaridade não deve ter muitas alternativas
9 Alta escolaridade por ter sete alternativas

6.1.4.1 O número de respostas alternativas – par ou impar?

• Impar
Nas respostas de atitude, opinião e satisfação os inquiridos tem tendência á resposta
conservadora (não responde, responde à do meio ou dá respostas erradas)
• Par
Tende a forçar uma resposta (origina respostas negativas)
Se o questionário for anónimo e não tiver perguntas sensíveis é preferível utilizar impares
as alternativas.
O questionário não necessita o mesmo número de respostas, pode variar consoante a
pergunta.

6.2 PROBLEMAS COM AS RESPOSTAS ALTERNATIVAS

6.2.1. Confusão nos tipos de respostas alternativas

• As respostas “raramente”, “às vezes” e “sempre”, indicam frequência
• As respostas “pouco” e “muito” indicam quantidade
• Verificar sempre se não se está misturar dois tipos de resposta (frequência, quantidade…) na
mesma escala

6.2.2. Gama de respostas alternativas demasiado restritas

• O respondente tem poucas alternativas para a sua resposta. Por vezes não sabe o que responder
(Ex. “A gerência da empresa é?” Ö Boa / Muito boa / Excelente)

22 Célia Silva
Elisabete Ferreira
6.2.3. Respostas alternativas sem descrições
• Apenas tem números, não se sabe o que quer dizer cada um, não há garantia que todos entendam
os valores da mesma maneira (Ex. “A sua formação na empresa tem sido…?” Ö 1 2 3 4 5)

6.2.4. Respostas alternativas parcialmente descritas

• Escalas com descrições nos extremos Ö não há garantia que todos entendam os valores da mesma
maneira (1 - Muito mau / 2 / 3 / 4 / 5- Muito bom)
• Não devem ser utilizadas pois os respondentes podem não estar habituados a responder a escalas
de respostas em questionário, ou não ter habilitações literárias suficientes)

6.3. Respostas “Não Sei”

• Quando as perguntas para solicitar opiniões ou atitudes sobre assuntos precisam de conhecimento
específico, é preferível escrever duas perguntas: uma para investigar o conhecimento e outra para
investigar opiniões ou atitudes.

6.4. Perguntas que permitem respostas múltiplas

• (Ex.: “na sua empresa quem decide as necessidades de formação?” Ö O Director de Recursos
Humanos / O Chefe de Secção / O Administrador / Outro)

7.1. O QUE É UMA VARIÁVEL LATENTE?

• Variável que não pode ser observada nem medida directamente mas que pode ser definida a partir
de um conjunto de outras variáveis que medem qualquer coisa em comum.
Exemplos:
9 1 Ö Traços de personalidade;
9 2 Ö Atitudes sociais;
9 3 Ö Satisfação no trabalho.
• Avaliamos variáveis que se encontram correlacionadas entre si e que medem uma variável em
comum Ö Variável latente

7.2. COMO MEDIR UMA VARIÁVEL LATENTE ATRAVÉS DE UM QUESTIONÁRIO?

• As variáveis que ajudam a medir a variável latente designam-se “variáveis componentes” pois
compõem a variável latente.
• As perguntas de um questionário para medir variável latente designam-se “itens no questionário”
• Passos para construção de um questionário para medir V. latente:
Selecção dos itens apropriados
9 Definição de um conjunto de variáveis componentes
9 Para cada uma definir 4 a 6 itens. Estes itens devem ter a forma de perguntas
fechadas com 5 respostas alternativas. (medição de atitudes – escala de likert – duas
partes com metade de afirmações positivas e outra com afirmações negativas)
9 Aplicar o conjunto de itens a pelo menos 100 pessoas
9 Definir para cada item os valores Ö Temos de definir se um valor elevado
corresponde a concordância a discordância, para assim podermos definir a escala
para itens positivos ou negativos
Ô Para cada pessoa temos um VALOR TOTAL
9 Cálculo das correlações ITEM-TOTAL Ö correlações entre os valores atribuídos a
cada item e o valor total para o conjunto de itens.
Ô Se pretendemos medir uma atitude deve existir uma correlação entre os
itens e o total e a correlação deve ser estatisticamente significativa.
Ô Uso do SPSS.
9 Calcular as correlações entre itens.
Ô Deve ser elevada a correlação pois estamos a medir algo em comum. Logo
devem ser positivos e significativos.

23 Célia Silva
Elisabete Ferreira
 9 Análise das correlações entre itens e correlações do item-total.
Ô Remove-se do questionário os que não apresentam correlações elevadas e
significativas com o VALOR TOTAL bem como os que não se
correlacionam com os restantes itens.
Ô Porque normalmente tem de ser retirados itens é preferível colocar sempre
mais dois itens para poupar tempo.
9 Análise de todos os itens e seleccionar para cada variável componente em igual
número.
9 Questionário unidimensional – mede apenas uma variável Latente
Determinação da adequabilidade do questionário
9 FIABILIDADE
Ô Uma medida latente é fiável se for consistente e pode ser definida de 3
maneiras diferentes:
ƒ Consistência em termos de estabilidade temporal das medidas da
variável latente Ö valores iguais de questionário em momentos
diferentes no tempo.
ƒ Consistência em termos de equivalência das medidas da variável
latente obtidas por versões alternativas Ö valores iguais em
questionários equivalentes mas que medem a mesma variável e o
mesmo n.º de itens, usam métodos distintos.
ƒ Consistência interna (split-half) Ö questionário dividido em duas
partes iguais, existe consistência se as duas partes apresentarem
valores iguais.
Ô Nem sempre se verifica a consistência exacta.
Ô Erro amostral no Processo de amostragem devido a variação observadas
na medição de um variável. latente. Este erro varia de acordo com 2
factores:
ƒ Características da pessoa que são estáveis e constantes Ö valor
estável e típico Ö VALOR CORRECTO
ƒ Características da pessoa que não são estáveis Ö ERRO DE
MEDIÇÃO
Ô Definição técnica de fiabilidade
ƒ Valor observado = Valor correcto – Erro de medição
ƒ Fiabilidade = Variância dos valores correctos / Variância dos
valores Observados
ƒ Fiabilidade = 1 – (Variância do Erro de medição / Variância dos
valores Observados)
ƒ Fiabilidade = O (Zero) - Fiabilidade Perfeita ou seja não existe
erro de medição.
 Métodos para estimar a fiabilidade
ƒ Estimação da fiabilidade do tipo “estabilidade temporal” (Test
Retest Reability)
™ Aplicar 2 vezes o questionário
™ Aplicar 2 vezes a mesma amostra
™ Amostra com 100 pessoas, 200 ou mais
™ Intervalo de tempo não fixo Ö preferível uma semana ou um
mês
™ Amostra escolhida aleatoriamente do universo
™ Coeficiente de fiabilidade do tipo “Estabilidade temporal” é
dado pela correlação entre os valores dos dois questionários
ƒ Estimação da fiabilidade do tipo “versões equivalentes”
(Equivalent Forms Reability ou Paralell Forms Reability)
™ Duas versões do questionário
™ Mesma amostra Ö tamanho e natureza da amostra para
estimar fiabilidade do tipo “Estabilidade temporal”
™ A fiabilidade é estimada pelo coeficiente de correlação entre
as duas versões.

24 Célia Silva
Elisabete Ferreira
 ™ Menor valor de coeficiente em relação aos restantes, pois
existem momentos diferentes.
ƒ Estimação da fiabilidade do tipo “consistência interna” (Split
Half)
™ Aplicar uma vez o questionário
™ Divide-se o questionário em duas partes iguais
™ Calcula-se os valores para cada parte
™ A fiabilidade é estimada pelo coeficiente de correlação entre
os valores das duas partes
™ DOIS PROBLEMAS:
• Quanto menor o tamanho de uma amostra maior o erro
amostral. Logo é possível efectuar uma correcção ao
coeficiente de fiabilidade Ö Correcção “spearman-
brown prophecy formula”
• Existem diferentes maneiras de dividir o questionário
logo reduz a confiança no método split-half Ö
Coeficiente alfa
• Alfa é o maior valor em relação aos restantes
 Comparação dos coeficientes de fiabilidade
ƒ O valor de fiabilidade é estimado e não medido pois não existem
amostras perfeitas.
ƒ Os coeficientes variam de amostra para amostra
 Fiabilidade de perguntas
ƒ Fiabilidade de uma pergunta fechada
™ Refere-se à consistência das respostas dadas à pergunta.
™ Medida através:
• Coeficiente de estabilidade temporal
Aplicar a mesma pergunta a uma amostra em
períodos do tempo diferentes e calcular o
coeficiente de correlação entre as duas respostas
Desvantagem: Requer muito tempo e muito
esforço.
Vantagem: para questões importantes.
ƒ Equivalência das respostas dadas a duas versões da pergunta
™ Duas versões de uma pergunta no mesmo questionário e
aplicar a uma amostra de pessoas.
™ Perguntas com palavras diferentes e separadas no
questionário.
™ Calcular o coeficiente de correlação entre as duas respostas
no mesmo questionário.
ƒ Fiabilidade de uma pergunta aberta (Fiabilidade de
concordância)
™ Para respostas a perguntas abertas é necessário recorrer, por
vezes, a outro avaliador, e a fiabilidade é tanto maior quanto
mais concordantes forem as opiniões.
™ Para calcular esta fiabilidade usam-se 2 métodos:
• Usam-se correlações
• Usam-se percentagens (quando existe concordância na
opinião
• O método das percentagens não considera as
concordâncias ocorridas por acaso.
• Neste caso é possível efectuar a correcção Ö
COEFICIENTE KAPPA
™ No caso de perguntas de resposta aberta é aconselhável
efectuar uma grelha de respostas, ou tipo de respostas., neste
caso a concordância aumenta pois são usados os mesmos
critérios.
 CONCLUSÃO SOBRE FIABILIDADE:

25 Célia Silva
Elisabete Ferreira
 1. Não devem tirar-se conclusões sobre uma variável latente se não
tem fiabilidade adequada
2. Se:
Maior que 0,9 – Excelente
Entre 0,8 e 0,9 – Bom
Entre 0,7 e 0,8 – Razoável
Entre 0,6 e 0,7 – Fraco
Abaixo de 0,6 – Inaceitável
3. O valor de alfa aumenta com o n.º de itens no questionário e
correlações mais elevadas entre os itens
4. O Coeficiente de fiabilidade “Split-Half” pode ser calculado
através do SPSS
9 VALIDADE
 A existência de fiabilidade adequada é necessária, mas não é suficiente
para garantir validade adequada.
 A medida tem validade se for uma medida da variável que o investigador
pretende medir.
 Tipos de validade
ƒ Validades de Conteúdo
™ Os itens formam uma amostra representativa de todos os
itens disponíveis para medir os aspectos das componentes.
™ 1º Ö Utilizar a literatura para escrever uma lista de todas as
componentes da variável latente
™ 2º Ö Para cada componente definir os aspectos relacionados
™ 3º Ö Para cada aspecto escrever os itens para o medir
™ 4º Ö Comparar os itens do questionário com a lista anterior
ƒ Validade teórica
™ Se o questionário for uma boa medida de variável latente que
se pretende medir.
ƒ Validade convergente
™ Uma medida da variável latente tem validade convergente se
a medida concordar bem com outras medidas adequadas da
variável latente
ƒ Validade discriminante
™ Uma medida da variável latente tem validade discriminante
se não estiver correlacionada significativamente com outras
variáveis que, teoricamente, não estão relacionadas com a
variável latente.
ƒ Validade Factorial
™ Através da análise factorial Ö temos várias medidas para a
variável latente, que devem medir uma coisa em comum,
logo a análise factorial resulta num só factor que representa a
natureza essencial da variável latente.
™ Deve existir correlação entre o factor e a variável latente.
ƒ Validade prática Ö dois métodos
™ Método da validade preditiva
• Validade que uma medida tem de predizer valores noutra
variável (Ex. uso de um teste sob a forma de
questionário para seleccionar pessoas)
™ Método da validade simultânea

26 Célia Silva
Elisabete Ferreira
8.1. A INTRODUÇÃO DO QUESTIONÁRIO
• É usual colocar-se uma pequena introdução no início da primeira página do questionário.
• Vaie a pena escrevê-la cuidadosamente porque isto vai ser a primeira coisa que um potencial
respondente vai ler.
• É útil que na introdução sejam incluídos os seguintes aspectos:
Um pedido de cooperação no preenchimento do questionário
9 Se o questionário não requerer muito tempo para ser preenchido, convém que tal
seja referido, dando uma estimativa realista do tempo
9 Se for anónimo deve-se dizer isso no pedido de cooperação para se obter mais
respostas
A razão da aplicação do questionário
9 Basta referir apenas qual o objctivo principal do questionário
Uma apresentação curta da natureza geral do questionário
9 A descrição deve ser clara e breve
9 É útil que seja referida a natureza da informação solicitada no questionário
O nome da Instituição (faculdade, centro de Investigação)
9 Não é boa ética esconder a razão do questionário.
Uma declaração formal da confidencialidade das respostas
9 Deve referir-se que os dados vão ser tratados de forma confidencial, não sendo
mencionados, nomes individuais nem de empresas aquando os resultados.
Uma declaração formal da natureza anónima do questionário
9 Frisar com palavras mais formais

8.2. O «LAYOUT» DO QUESTIONÁRIO

• É muito importante prestar atenção ao "layout» do questionário porque um layout claro e
atraente aumenta a probabilidade de obter a cooperação dos respondentes.
• Perante um questionário curto e um «layout» esteticamente atraente, é mais provável que o
potencial respondente fique um actual respondente.

8.2.1. Clareza e tamanho do questionário

• Deve-se estabelecer um compromisso entre a clareza do layout e o tamanho do questionário
• Para que seja claro, o layout precisa de espaços adequados entre as perguntas (e dentro das escalas
de resposta).
• É importante não reduzir o comprimento do questionário utilizando um tamanho de
caracteres muito pequeno. Muitas pessoas vão, provavelmente, sentir-se enganadas e a
possibilidade de cooperação ficará muita reduzida.

8.2.2. As secções e as perguntas do questionário

• Quando as perguntas de uma secção não estiverem colocadas num só bloco, é conveniente utilizar
uma tabela de números aleatórios para escolher a posição das perguntas no questionário.

8.2.3. Instruções
• É muito importante dar instruções adequadas aos respondentes, e é especialmente importante dar
Instruções novas sempre que se muda a forma das perguntas.
• Nunca se deve assumir que os respondentes saibam como responder às perguntas.

8.3. A aparência estética do questionário

• A aparência estética do questionário é muito importante.
• Um questionário que tenha uma aparência esteticamente atraente, aumenta a probabilidade de que
o potencial respondente: «compre» o questionário e o preencha.

8.4. A verificação final do questionário

• Em todos os tipos de questionário ê muito útil pedir, a pelo menos uma pessoa, e de preferência a
duas ou três, para o ler e dar a sua opinião sobre a clareza e compreensão do mesmo.
• Em geral, o tempo gasto em consulta para verificar o questionário é tempo bem gasto.

27 Célia Silva
Elisabete Ferreira
 • Um relatório é uma comunicação escrita e há vários tipos de relatório, consoante o “alvo” que o
escritor pretende atingir, ou seja, consoante o contexto em que o relatório é escrito a o tipo de
leitor a quem é dirigido.
• Em termos de um relatório sobre uma investigação empírica, podemos distinguir três tipos
principais de relatório:
Um relatório académico extenso (por exemplo, uma tese de final de Licenciatura, de
Mestrado ou Doutoramento).
Um relatório académico curto (por exemplo, um artigo para publicar numa revista
académica).
Um relatório interno (i.e., um relatório escrito por um executivo de uma instituição, para o
Administrador ou outro responsável da instituição).
• Um relatório académico curto assemelha-se, na sua estrutura e estilo, a um relatório académico
extenso, embora o seu conteúdo tenha necessariamente de ser mais condensado porque,
normalmente, o editor de uma revista académica não aceita artigos com mais de 30 páginas (mas
há excepções).

15.1. O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

• Processo
ORIGEM da comunicação (relatório escrito) Ù autor Ù informação (pensamentos,
ideias, etc.) Ù comunica ao seu leitor Ù Receptor da comunicação.
Para comunicar com o Receptor Ù o autor tem de codificar a sua informação na forma
de palavras Ù tem de transmitir as suas palavras pelo canal (relatório escrito).
As palavras escritas são descodificadas pelo Receptor quando este ler o relatório e o
processo de descodificação é, essencialmente, um processo em que o Receptor interpreta o
significado das palavras escritas.
O grau de informação recebida pode ser 100% da informação transmitida pelo autor e,
neste caso, o Receptor compreende perfeitamente a «mensagem» do autor.
Ou pelo contrário pode a mensagem não ser recebida na perfeição Ù pode acontecer
devido a ruído no canal, onde «ruído» é qualquer coisa que impede a transmissão perfeita
de informação.
9 Ruído interno (ex. equipamento defeituoso)
9 Ruído externo (ex. Mau tempo)

15.1.1. Tipos de comunicação

• As comunicações entre as pessoas podem ser:
Verbais
9 transmitem conceitos intelectuais complexos Ù factos, ideias, pensamentos,
crenças e memórias, embora possam comunicar atitudes, emoções, sentimentos e
desejos
9 As comunicações verbais podem ser classificadas (escritas e orais) em dois tipos
básicos:
Ô Comunicações de DOIS SENTIDOS
ƒ A comunica com B e B comunica com A (Ex. conversa, troca de
cartas)
ƒ Vantagem:
™ Pode ser comunicado de ambas as partes a informação não
compreendida (Feedback)
™ Existência de "feed-back" facilita muito a eficácia da
comunicação.
Ô Comunicações de UM SENTIDO
ƒ A comunica com B e B não comunica com A (Ex. Livro)
ƒ Desvantagem:
™ Inexistência de «feed-back" pode reduzir a eficácia da
comunicação

28 Célia Silva
Elisabete Ferreira
 Não-verbais
9 Transmitem emoções, sentimentos e atitudes
9 Servem também para acentuar comunicações verbais (gestos dos políticos na tv)

15.1.2. «Ruído» numa comunicação por relatório escrito

• O “ruído” é qualquer coisa que impede a transmissão perfeita da informação.
• Num relatório escreito é algo que reduz a compreensão do leitor
• O Relatório escrito de uma investigação empírica é uma comunicação de um só sentido e,
portanto, o autor não tem possibilidade de obter «feedback do leitor Ù sem feedback não sabe
em que medida o “ruído” impede a sua comunicação
• Fontes potenciais de ruído ligadas com:
Origem Ù Autor
9 O relatório escrito deve contar uma história
9 Falta de clareza no pensamento do autor e a falta de estrutura representa uma fonte
de «ruído» importante na sua comunicação escrita.
9 O autor deve decidir quais os aspectos relevantes da investigação e eliminar da sua
mente os aspectos irrelevantes
Codificação Ù Informação que o autor pretende comunicar
9 Num relatório escrito, o processo de codificação é aquele em que os pensamentos
do autor são representados por palavras escritas.
9 O autor pode organizar perfeitamente na sua própria mente a história que pretende
contar mas, ao transformar os seus pensamentos em palavras escritas, a natureza e o
significado da história podem tornar-se de difícil, ou impossível, compreensão.
9 Todos os autores fazem suposições sobre os seus leitores e as suposições podem
ser:
Ô Explícitas Ù quando o autor está consciente da sua natureza
Ô Implícitas Ù quando o autor não está consciente da sua natureza
9 Há três tipos de suposições principais;
Ô Suposições sobre o conhecimento do leitor
ƒ Sobre o seu conhecimento sobre o vocabulário especializado na área
do tema da investigação, bem como o grau de conhecimento técnico
na área da investigação
Ô Suposições sobre a sua capacidade
ƒ Suposições sobre a inteligência do leitor, as suas habilitações
literárias e as suas capacidades específicas na área da investigação
Ô Suposições sobre os seus motivos
ƒ Incluem as suas razões para ler o relatório (motivo pessoal ou
profissional?)
9 Em termos de suposições há três grandes falhas:
Ô O autor não faz nenhumas suposições explicitas sabre o conhecimento, a
capacidade e os motivos do leitor
Ô O autor faz muitas suposições implícitas
Ô O autor assume que o leitor tem necessariamente conhecimentos e
capacidades iguais às suas.
Descodificação Ù da informação
Receptor Ù Leitor
.
15.2. AS COMPONENTES DE UM RELATÓRIO ESCRITO
• Quando o relatório é um Relatório interno, não é invulgar escrever dois relatórios sobre a
investigação:
Um primeiro extenso
Um «Relatório Executivo»
9 Relatório curto e sintético, escrito para os responsáveis da empresa, que não contém
os detalhes da investigação mas contém pormenores suficientes para que se possa
entender e avaliar as conclusões.
• Quando é um Relatório académico curto, publicado numa revista académica, é normal juntar-se a
Discussão e as Conclusões numa só componente (Discussão) e, normalmente, este tipo de
relatório não apresenta Anexos.

29 Célia Silva
Elisabete Ferreira
• Um relatório interno não tem comprimento fixo mas è muito importante que haja um equilíbrio
entre as diferentes componentes do relatório académico:
ÍNDICE
9 Inclui todas as partes principais (normalmente, capítulos) do relatório
9 Os capítulos devem ser enumerados, e com títulos, e a página onde cada capitulo
começa deve ser referida.
9 No caso de um Relatório extenso e complexo, é normal listar, e paginar, os
conteúdos principais (secções) de cada capítulo.
RESUMO .................................. 5%
9 Deve ser escrito no final
9 Informa sobre:
Ô A razão da investigação
ƒ Relatório académico extenso (tese)
™ Deve incluir uma breve descrição do tema a investigar
™ Deve incluir as hipóteses principais
™ Deve referir que as hipóteses foram deduzidas a partir de uma
revisão da literatura
ƒ Relatório académico curto (artigo)
™ Deve ter um limite de cerca de 100 a 350 palavras para o
Resumo
™ Não é possivel justificar as hipóteses (excepto por meio de 1
ou 2 referências)
ƒ Relatório Interno
™ Tem como objectivo da investigação, a obtenção de
informação útil para resolver problemas práticos
™ Importante indicar a natureza desses problemas no Resumo
antes de apresentar as hipóteses e suas justificações
Ô Como foi feita a investigação
ƒ O autor deve indicar:
™ A natureza e a dimensão da amostra utilizada
™ As variáveis principais
™ O(s) método(s) utilizados) para medir as variáveis
™ Os tipos de análises aplicadas aos dados
Ô Os principais resultados
ƒ Para cada uma das hipóteses principais, esta parte do Resumo deve
apresentar os resultados mais importantes.
ƒ No caso de um relatório extenso, é útil incluir algumas estatísticas
descritivas.
Ô As conclusões
ƒ Na parte final do Resumo de um relatório académico o autor deve
apresentar as conclusões principais e fazer um comentário sobre a
sua contribuição para a literatura relevante sobre o tema da
investigação.
ƒ Se o relatório for do tipo interno, como é que as conclusões
podem ajudar a resolver o problema
INTRODUÇÃO .............................. 5%
9 A Introdução de um relatório académico (uma tese) deve preparar e orientar o leitor
para a investigação desenvolvida, indicando as principais razões que a justificaram
9 O autor deve apresentar uma panorâmica breve sobre os restantes capítulos do
relatório.
9 A Introdução de um relatório interno deve explicar a natureza deste problema

REVISÃO DA LITERATURA ............. 20%

9 Objectivos principais:
Ô Apresentar um argumento para deduzir e justificar as hipóteses gerais da
investigação empírica.
Ô Dar ao leitor inteligente, mas sem grande conhecimento especializado sobre o
tema, a informação necessária para:

30 Célia Silva
Elisabete Ferreira
 ƒ Entender o contexto da investigação
ƒ Avaliar as hipóteses gerais da investigação
9 A revisão da literatura consiste na descrição da revisão da literatura efectuada no
início da investigação, embora a vergão escrita seja uma versão mais «arrumada».
9 São cinco as palavras-chave para indicar a natureza dos passos de uma boa revisão
de literatura:
Ô Descrição
ƒ Descrever as teorias e as investigações empíricas rigorosamente
relevantes para o tema da investigação empírica que o autor mais
tarde apresenta no relatório.
ƒ Um relatório interno precisa de mais detalhe e uma tese de maior
detalhe ainda
Ô Avaliação
ƒ Avaliação das teorias e das investigações empíricas descritas.
ƒ O autor tem de condensar, e «arrumar», as avaliações de modo a
conduzirem facilmente e naturalmente às comparações do próximo
passo.
Ô Comparação
ƒ Comparar as teorias e as investigações empíricas entrando em
consideração com as avaliações feitas.
ƒ O objectivo destas comparações é salientar os aspectos Importantes
da literatura que, em conjunto, vão formar a matéria-prima para
deduzir as hipóteses da investigação.
ƒ Deve justificar perante o leitor as hipóteses gerais da sua
investigação empírica
ƒ Deve ser apresentado um resumo dos aspectos importantes que
foram evidenciados e que sejam mais relevantes para as hipóteses
que o autor vai deduzir no passo seguinte
Ô Dedução
ƒ A dedução das hipóteses deve parecer um processo fácil e natural e,
apôs a dedução, elas devem parecer "óbvias».
ƒ Se as comparações forem claramente escritas, o autor não deve ter
grande dificuldade em deduzir as hipóteses de um modo
compreensível para o leitor.
ƒ O autor tem de deduzir as hipóteses gerais e não listá-las
meramente Ù deve justificá-las
Ô Apresentação
ƒ Este passo final da revisão da literatura, vale a pena apresentar
essas hipóteses gerais, de uma maneira breve e formal, no final do
capítulo da revisão da literatura.
ƒ Mais tarde esta apresentação vai ajudar também o autor — quando
precisar de transformar as hipóteses gerais em hipóteses
operacionais.
MÉTODOS ................................ 20%
9 Relatório académico curto ou extenso
Ô O autor deve descrever os métodos usados com detalhe suficiente para
permitir que o leitor possa replicar a investigação.
9 Relatório interno extenso
Ô Autor deve descrever os métodos com detalhe suficiente para permitir que o
leitor possa avaliar se foram adequados para suportar as conclusões do
relatório
9 A estrutura do capítulo “Métodos”
Ô A estrutura do capítulo depende da natureza exacta da investigação empírica
do autor. Possui as seguintes secções:
ƒ Uma panorâmica os métodos a amostra
™ Tem como objectivo fornecer um guião sobre os conteúdos
do capítulo pois isso simplifica o esforço do leitor, mas deve
ser um guião breve (1 página).

31 Célia Silva
Elisabete Ferreira
 ƒ A amostra deve incluir
a. A natureza do Universo utilizado no processo de
amostragem.
b. A Intenção do processo de amostragem utilizado.
c. A natureza da amostra retirada do Universo.
d. Razão par que se usaram esses estratos.
e. O tamanho «alvo» da amostra
f. Como é que o autor escolheu este tamanho «alvo».
g. Como é que foram seleccionados os casos.
h. Como é que o autor tratou as situações de «não resposta».
i. O tamanho final da amostra.
j. A representatividade da amostra final.
ƒ As variáveis da investigação
™ Nesta secção listam-se todas as variáveis incluídas na
Investigação empírica e indica-se brevemente como é que
cada uma delas foi medida.
™ Se o autor usou variáveis não medidas por Questionário, tem
de explicar como é que foram medidas.
™ Se aplicou um teste ou um questionário já publicado para
medir uma variável é, normalmente, suficiente referir o
teste/questionário, o autor e a data de publicação.
ƒ O questionário
™ O autor deve explicar como desenvolveu o questionário
incluindo os pontos seguintes:
a. a natureza de quaisquer entrevistas ou discussões em
grupo.
b. Se o questionário contém perguntas sobre as
características da respondente.
c. Se pediu conselho antes de incluir perguntas -
sensíveis».
d. Porque é que decidiu utilizar um número impar (ou
par) de categorias de resposta.
e. Se fez algum estudo preliminar para verificar a
adequação das perguntas e das respostas alternativas.
f. A natureza de quaisquer alterações que fez com base
no estudo preliminar.
g. A estrutura do questionário,
h. Que foi leito para minimizar a falta de respostas.
i. Como é que foi verificada a clareza e a
compreensibilidade da versão final do questionário.
j. Se o questionário foi escrito para medir uma variável
latente.
™ Uma cópia do questionário deve ser incluído no relatório e,
geralmente, é preferível colocá-la num Anexo (enumerado)
mas, se o questionário for muito curto, ó aceitável introduzi-
lo no texto.
ƒ A recolha de dados
™ Nesta secção, o autor deve descrever como aplicou o
questionário ou quaisquer outros «instrumentos»
{testes/questionários publicados
a) Como é que os respondentes receberam o
questionário.
b) Quem estava presente quando o questionário foi
preenchido.
c) Como é que o questionário foi preenchido.
d) Se o questionário foi preenchido na presença de um
intermediário.

32 Célia Silva
Elisabete Ferreira
 e) Se o questionário foi preenchido na presença de um
assistente/intermediário.
f) Se o questionário é anónimo.
ƒ A análise dos dados
™ É preciso descrever as técnicas de análise de dados que foram
aplicadas para testar cada uma das hipóteses da investigação
™ Para isso há 2 abordagens alternativas:
1. No caso de uma ou duas hipóteses Ö descrever,
separadamente para cada uma das hipóteses gerais,
todas as análises estatísticas aplicadas para testar a
hipótese e deve incluir:
ƒ Quaisquer testes aplicados para avaliar as
características dos dados
ƒ Quaisquer manipulações dos dados feitas
ƒ O(s) tipo(s) de estatísticas descritivas que foram
calculadas
ƒ As técnicas estatísticas indutivas aplicadas
™ Depois de descrever as técnicas estatísticas aplicadas para
testar uma hipótese geral, o autor deve apresentar a Hipótese
operacional.
™ Para compreender bem o significado dos resultados, e para
avaliá-los, o leitor precisa de conhecer as naturezas das
Hipóteses Operacionais
2. No caso de muitas hipóteses Ö Para ajudar o leitor, e
para melhorar a eficácia de comunicação, pode ser útil
que na secção «análise dos dados» seja só dada uma
panorâmica curta, ou um resumo, dos tipos de análises
aplicadas para testar as hipóteses, e deixar as descrições
detalhadas para o capítulo do relatório que traia dos
resultados da investigação empírica. Existe, também:
ƒ A necessidade de convencer o leitor
ƒ A antecipação de dúvidas – ajuda – pedir a um
colega que veja o trabalho, pois a comunicação é
num só sentido.
RESULTADOS ............................. 20%
9 No caso de um relatório extenso, os resultados formam um capítulo
9 No caso de uma investigação grande, talvez vários capítulos.
9 O capítulo dos resultados tem de ler duas características:
Ô Tem de continuar a história que o autor estava a contar ao leitor sobre a
investigação
Ô Os resultados numéricos têm de ser explicados em palavras
Ô Os resultados são apresentados hipótese por hipótese
9 A apresentação de estatísticas descritivas e estatísticas indutivas
Ô É essencial apresentar:
ƒ Estatísticas descritivas Ö Possuem informação detalhada mas não
permitem tirar conclusões sobre a aceitabilidade da Hipótese
Operacional (apresentadas em 1.º lugar – apresentação dos resultados
da nossa recolha)
ƒ Estatísticas indutivas Ö Fornecem informação sobre a
aceitabilidade da Hipótese Operacional mas, muitas vezes, não
apresentam informação detalhada (quadros, gráficos, gráficos de
barras)
9 As vantagens e desvantagens dos quadros, gráficos e gráficos de barras
Ô Vantagens e desvantagens dos QUADROS
ƒ Toda a informação relevante está concentrada num pequeno espaço,
apresentando informação detalhada
ƒ O leitor pode ter dificuldade em processar e interpretar a informação
apresentada

33 Célia Silva
Elisabete Ferreira
 ƒ Muitos leitores não gostam de quadros cheios de números
Ô Vantagens e desvantagens dos GRÁFICOS
ƒ O leitor adquire facil e rapidamente uma impressão geral dos
resultados mais importantes
ƒ É fácil e rápido entender a natureza de diferenças importantes entre
grupos de casos
ƒ É esteticamente mais atraente do que um quadro (cores, linhas, etc)
ƒ Os leitores gostam de gráficos
ƒ O leitor pode ter dificuldade em obter informação detalhada sobre os
resultados
ƒ O leitor pode ter dificuldade em processar e interpretar a informação
apresentada
Ô Vantagens e desvantagens dos GRÁFICOS DE BARRAS
ƒ Todas as vantagens dos gráficos
ƒ É possível apresentar alguma informação ligeiramente mais detalhada
usando etiquetas
ƒ Dá informação menos detalhada do que um quadro
DISCUSSÃO............................... 20%
9 Se o relatório for extenso, a discussão constitui, normalmente, um capítulo separado
do relatório e tem quatro objectivos principais:
Ô Apresentar um resumo das conclusões tiradas sobre as Hipóteses
Ô Avaliar a investigação empírica e perante esta avaliação, avaliar as
conclusões tiradas sobre as hipóteses
Ô Comentar as conclusões
Ô Descrever quaisquer implicações da investigação empírica para
investigações tutoras.
9 O resumo das conclusões sobre as hipóteses
Ô Quando a investigação contém várias Hipóteses Operacionais, as
conclusões podem estar muito dispersas pelo capítulo e o leitor precisa de
as recordar.
9 A avaliação da investigação empírica
Ô O objectivo é a obtenção de evidência para responder à pergunta seguinte:
«Será que podemos ter confiança razoável nas conclusões tiradas sobre as
Hipóteses Operacionais?».
9 O comentário sobre as conclusões
Ô Varia consoante a natureza do relatório
Ô Num relatório académico (uma tese ou um artigo), o objectivo do
comentário é indicar como é que as conclusões em que o autor tem
confiança dão um contributo para a literatura sobre o tema
ƒ A natureza do comentário para indicar como é que as conclusões
contribuem para a literatura depende, em parte, do tipo de
investigação feita (réplica, confirmação, melhoria ou extensão)
ƒ Mas será que pode explicar a ausência de resultados significativos
porque usou uma amostra demasiado pequena? Por duas razões a
resposta a esta pergunta deve ser NÃO!
™ O Investigador escolheu o tamanho da amostra antes de
efectuar a investigação.
™ Se os resultados obtidos a partir da amostra (que insiste, é
demasiado pequena) fossem significativos, será que o
investigador recusaria aceitá-los porque usou uma amostra
demasiado pequena? Pensamos que não.
Ô Num relatório interno, que apresenta uma investigação aplicável, o
objectivo do comentário é indicar a relevância das conclusões para a
resolução de um problema prático.
ƒ O comentário deve abordar a relevância dos resultados para resolver o
problema prático.

34 Célia Silva
Elisabete Ferreira
 9 CONSELHO PRATICO
Ô Quando os resultados de uma investigação empírica não são significativos,
o autor do relatório deve considerar os três pontos seguintes:
1. A ausência de resultados significativos pode ser um fenómeno
genuíno.
2. A ausência de resultados significativos pode dever-se a hipóteses
fracas.
3. A ausência de resultados significativos pode dever-se a fraquezas
nos métodos de investigação (mas não ao tamanho da amostra).
REFERÊNCIAS .............................. 5%
9 É muito importante que todas as referências apresentadas ao longo do relatório
sejam listadas de modo detalhado na secção das Referências (que deve ser a parte
do relatório imediatamente a seguir à Discussão).
9 Quando não há formato fixo o autor pode escolher o formato que preterir, e são dois
os formatos vulgarmente utilizados:
Ô Formato 1
ƒ As referências no texto têm o(s) nome(s) do(s) autor(es) e a data da
publicação, e na secção das Referências, a ordem das referências é a
ordem alfabética dos nomes dos autores.
Ô Formato 2
ƒ As referências no texto são numeradas por meio de «indicas» e na
secção das Referências, apresentada no fim do relatório, a ordem das
referências é a ordem numérica.
ANEXOS
9 Os Anexos do relatório contêm todas as informações da investigação que o leitor
precisa de ter disponíveis para entender e avaliar o relatório mas que o autor não
quer, ou não pode, incluir no texto (exemplo: o questionário (quando é extenso).
9 Os Anexos têm de ser numerados, paginados, e cada um deles deve ter um título.

CONSELHO FINAL SOBRE RELATÓRIO

• O estilo deve ser simples e o conteúdo deve ser apenas o estritamente relevante.
O objectivo do relatório de uma investigação empírica é comunicar efectivamente com o (
estilo deve ser o de um jornalista e não o de “Luis de Camões”)
• Um relatório académico não se avalia pelo peso e, portanto, não deve ser mais longo do que o
estritamente necessário. Geralmente, quanto mais curto melhor.
• O "layout» do relatório é importante.
Quando o autor se esforça por criar um “layout” de leitura fácil, isso torna a comunicação
mais eficaz.
Espaços no texto, utilização de métodos para acentuar informação importante (negrito,
itálicos, bolas, listagens, etc.) contribuem para um “layout” em que a informação se toma
mais acessível ao leitor e, portanto, de mais fácil compreensão.
• Depois de escrever um capítulo (ou uma secção complexa), é útil deixar passar uns dias antes de o
rever.
A passagem do tempo pode trazer uma perspectiva diferente e, talvez melhor, sobre o
estilo, o conteúdo ou o "layout" do material.
Também é útil pedir a amigos ou colegas para ler o capítulo e comentar a sua clareza e
outros aspectos da sua adequação.
• Um relatório (como uma investigação) precisa sempre de mais tempo do que o que o autor
pensava no início.
Quando o relatório tem que ser entregue dentro de um prazo fixo é muito útil estabelecer
um calendário e fazer um esforço por cumpri-lo.

35 Célia Silva
Elisabete Ferreira