Intervenção Social Com Grupos

Interveno Social com Grupos 1
2. Os grupos e a conjuntura social Conjuntura social - conjunto de caractersticas definidoras da situao social num dado momento histrico. 2.1 Dois processos estruturantes Uma das vrias formas de procurar entender a sociedade contempornea atravs da anlise de algumas das suas caractersticas estruturantes, isto , de aspectos observveis em todo o planeta que parecem condicionar tanto a forma com as pessoas concebem o Mundo e a Vida como o modo como efectivamente vivem o seu quotidiano. Podem-se definir 2 processos dinmicos e complexos que emolduram o mundo actual: - um processo de mudana acelerada a partir do qual se observa a emergncia de uma sociedade diferente da dos nossos antepassados; - a manuteno e, em certos aspectos, o agravamento das assimetrias sociais que afectam a qualidade de vida de todas as populaes. 2.2 A mudana acelerada Toffler defendia que o Futuro est a entrar cada vez + rapidamente no Presente, confrontando a sociedade contempornea com um gigantesco choque cultural - a que chama do Futuro - de consequncias ainda imprevisveis. O que confere a este ltimo autor uma importncia particular na anlise do processo de mudana, articulado entre 3 variveis que mutuamente se potenciam: a transitoriedade, a novidade e a diversidade. 2.2.1 A transitoriedade da mudana Um dos indcios da mudana que observamos, o do que a relao de cada ser humano com o mundo que o envolve cada vez + transitria, + efmera. Para descrever o fenmeno da transitoriedade, Toffler recorre a 5 tipos de relaes: coisas, lugares, ideias, organizaes e relaes interpessoais. Em 1 lugar, ao observarmos as relaes que qualquer indivduo mantm com o mundo material que o rodeia, verificamos que estas so cada vez + efmeras. Nesta "cultura do deitar fora", a relao entre o homem e o bem material cada vez + transitria, estando-se a perder o valor estimativo do objecto. Em virtude do desenvolvimento das comunicaes e dos transportes, as relaes com o lugar so igualmente + transitrias. Com o processo de urbanizao, a solidez e a permanncia das relaes sociais tambm se alteraram substancialmente de uma dominante cultura rural, em que cada ser humano conhecia e se relacionava com um conjunto restrito de outras pessoas, passou-se a viver um modelo relacional em que cada homem conhece e se relaciona com muita gente, mas de forma extremamente limitada e superficial, circunscrita quase a uma mera interaco entre papis sociais.
Tambm na relao dos homens com as organizaes se observa o fenmeno da transitoriedade. Em regra fomos educados em organizaes de matriz burocrtica, caracterizada por 3 importantes princpios: hierarquizao, especializao e suporte escrito. A relao do homem com a organizao, neste contexto, relativamente estvel, ou pelo menos tende a s-lo fora das pocas de crise econmica. Como tem sido referido por vrios autores, o modelo burocrtico que se revelou extremamente eficaz em sociedades com um ritmo de mudana lento, quando esse ritmo se acelerou, entrou em sobrecarga, tornando-se ineficiente e, frequentemente, ineficaz. * Utiliza-se o termo ineficincia para exprimir um excessivo gasto de recursos para atingir um dado objectivo, e ineficcia, para salientar a excessiva distncia entre objectivos previstos e realizados. Para fazer face s novas necessidades, comeou a aparecer, no interior das organizaes burocrticas ou em sua substituio, um novo modelo de organizao, a ad-hocracia, caracterizado por ter um ciclo de vida circunscrito prossecuo de objectivos limitados no tempo, uma estrutura hierrquico-funcional muito + flexvel, e, suportes de informao diversificados, em que o escrito coexiste com a gravao em udio ou em suporte informtico e em que a comunicao informal, presencial ou no, assume um papel cada vez + relevante. Ser importante referir, no entanto, que nas prprias organizaes burocrticas, a transitoriedade tem vindo a entrar com particular vigor, ligada a processos de alterao da prpria organizao (fuses, fragmentaes, racionalizaes) que tm vindo a fragilizar a relao entre empregador e empregado. Finalmente, com a complexificao dos processo de comunicao, observa-se que a relao do homem com o prprio mundo das ideias se tem vindo a embeber de transitoriedade. 2.2.2 A novidade e a diversidade da mudana para todos evidente que tanto do ponto de vista tecnolgico como sociolgico a sociedade contempornea tem elementos novos. Umas das suas novidades a constatao de que o novo permanente. Mas talvez a maior das novidades, seja a diversidade com que os vrios sistemas contemporneos se desenvolvem. Exemplos evidentes de diversidade (e de novidade tambm) so as alteraes do sistema familiar. Quanto ao tipo de famlia: - reduo de peso da famlia nuclear - aumento de solos (pessoas a viverem sozinhas) - aumento de casamentos informais - aumento de casais sem filhos - aumento de famlias monoparentais - aumento de famlias agregadas( 2/3 casamento, a viverem com as crianas dos casamentos anteriores) - diversidade de outros sistemas convencionais (homossexuais, comunas e grupos geritricos) Quanto dinmica interna: - reduo do tamanho (diviso do trabalho e sistema de poder) - despadronizao dos papis parentais - democratizao das relaes intergeracionais - reduo da ligao emocional rede familiar externa
Toffler designa por comunas, as situaes convencionais em que 2 ou + casais vivem em comum como se um se tratasse. Estas modificaes que so particularmente aparentes nas sociedades + industrializadas e + urbanizadas, tm-se vindo a espalhar por todo o mundo a ritmos diversos, de acordo com os contextos culturais em que se situam. O que parece ser universal a tendncia para a mudana dos padres de famlia, mesmo em zonas particularmente + conservadoras. 2.2.3 Macrotendncias John Naisbitt e Patrcia Aburdene procuram, a partir da anlise de contedo de um gigantesco corpus de jornais locais e regionais, fazer sobressair as macrotendncias do mundo contemporneo. Naisbitt pretendeu representar as grandes linhas de evoluo que atravessam a sociedade americana, distintas das alteraes, por vezes + aparentes, a que chama modas. De acordo com o seu pensar, enquanto que as macrotendncias so vagas de fundo que esto a mudar o tecido social, da periferia para o centro e da base para o topo da pirmide social, as modas, pelo contrrio, so fugazes, deslocando-se do centro para a periferia a apresentando-se com um reduzido poder de transformao social. Macrotendncias globais semelhana de Toffler, Naisbitt considera que a nossa poca est a viver uma alterao civilizacional nica na histria, resultante da transformao da sociedade industrial em sociedade de informao. Situa o incio deste novo tipo de sociedade nos anos de 1956 e 1957, altura em que, respectivamente, o n. de empregados do sector de servios ultrapassou, nos estados Unidos, o dos empregados no sector secundrio, e que foi lanado o Sputnik, 1 satlite artificial. Um efeito imediato do surgimento da sociedade da informao, foi a acelerao do metabolismo social, em resultado da compresso do tempo (ex.: correio -> fax, Internet) Macrotendncias econmicas Em termos econmicos , observam-se 2 macrotendncias que esto a alterar profundamente a sociedade contempornea: - emergncia de um sistema econmico global escala Mundial - deslocamento do centro de poder econmico mundial do Atlntico para o Pacfico. Reestruturao global do sistema econmico, com vastssimos efeitos sociais: - desemprego em grande escala - novas necessidades de educao e formao - reajustamentos estruturais nos pases receptores - novas necessidades de educao e formao nos pases receptores, capazes de dotar a sua mo-de-obra, de conhecimentos, tcnicas e atitudes, adequados s exigncias dos novos desempenhos. Macrotendncias cientficas e tecnolgicas De acordo com Naisbitt, a Biologia parece suceder Fsica como cincia de referncia.
A fsica, como metfora sugere: o intensivo em energia, o linear, o macro, o mecanicista, o determinstico e dirigido do exterior. A biologia, como metfora, sugere: o intensivo em informao, o micro, o dirigido do interior, o adaptvel, o holstico. O desenvolvimento da Biologia tem tido profundas implicaes no s noutros domnios cientficos e tecnolgicos, mas tambm no domnio da tica. Observam-se em domnios como a agricultura, pecuria, medicina, aplicao da abordagem sistmica na prtica cientfica, engenharia gentica. O avano cientfico e tecnolgico, tem procurado humanizar + a relao entre homem e tecnologia. Exemplos: - os avanos da robtica e da burtica - os avanos da tecnologia mdia fizeram emergir novas preocupaes pelos direitos do doente - os avanos da informtica Macrotendncias do sistema social A macrotendncia para a descentralizao observa-se por ex. no cada vez maior n. de sistema de organizao social em rede, em alternativa aos velhos sistemas piramidais burocrticos. Um outro indcio interessante a tendncia para os grupos sociais abandonarem cada vez + os sistemas centralizados de apoio institucional, substituindo-os por sistemas de auto-iniciativa. Uma outra macrotendncia visvel o crescimento do poder das mulheres: ao longo deste sculo, o estatuto da mulher veio a sofrer progressivas alteraes, quer do ponto de vista social, quer econmico e poltico. Macrotendncias de natureza poltica A alterao dos sistemas de Poder, tem posto em causa todas as formas de regulao e orientao at aqui conhecidos e praticados. Esta alterao deve-se em 1 lugar mudana de peso dos suportes de Poder Poltico, em detrimento da fora directa e da riqueza e em proveito do conhecimento. Outro factor que influenciou o poder foi a complexificao do teatro de operaes. Tais alteraes traduzem-se, em termos mundiais, em 3 macrotendncias polticas: a participao crescente dos cidados, o fim do socialismo de economia centralizada e a privatizao do Estado-Providncia. As novas formas de regulao e de orientao da sociedade que daqui decorrem, exigem novas aprendizagens, por parte dos cidados, de modo a poderem participar em formas de governao + eficazes e + eficientes e a poderem defender-se dos excessos dessa governao. De entre elas ressaltam: - aprender a planear - aprender a decidir sozinho e em grupo. Em suma, aprender a ser autnomo, sem se insularizar no individualismo; - aprender democracia A educao para a democracia integra 10 tipos de aprendizagens fundamentais, englobadas no aprofundamento de 3 vertentes: - vertente comunicacional: leitura, escuta, fala e escrita;
- vertente representativa: escolher representantes, respeit-los, e substitui-los; - vertente participativa: preparar decises, tom-las e execut-las. Macrotendncias do estilo de vida Ao mundo a preto e branco dos nossos pais, sucede-se uma caleidoscpica sociedade em que se oferecem escolhas mltiplas quanto famlia, (s) ocupao(es) profissionais, ao modo como ocupamos os tempos livres, ao posicionamento artstico e religioso, e at ao modo como nos alimentamos. O excesso de informao a que somos sujeitos, multiplica as opes e relativiza os valores que interiorizmos dos nossos pais. Em resultado deste caleidoscpio de opes, a sociedade contempornea, contrariamente industrial, est a transformar-se numa sociedade de minorias: com efeito, por detrs dos estilos de vida aparentemente globais fortemente condicionados pela sociedade de consumo, e de valores universais ainda fragilmente defendidos pelas instncias internacionais, desenvolvem-se com grande vigor constelaes de subculturas, com modos prprios de ver o mundo e a vida, como portos de abrigo onde os diversos grupos sociais se vo ancorar para fazer face terrvel insegurana de optar. Como multiplicador deste processo, as gigantescas migraes contemporneas confrontam nos mesmos espaos estilos de vida urbanos e rurais, subculturas de opulncia e de pobreza e etnias com culturas e lnguas que at h pouco mal se conheciam. A dissoluo das referncias cognitivas e valorativas ocorrida em virtude de todo este processo de mudana, parece estar a conduzir a sociedade contempornea para 2 outras macrotendncias: o renascimento das artes e a revalorizao da religio. No que respeita ao renascimento das artes, 2 outros fenmenos parecem estar-lhe associados: - o crescente poder das mulheres, que se traduziu entre outros aspectos no acrscimo de poder de compra do sector feminino, abrindo um gigantesco mercado novo para as chamadas indstrias culturais; - a tendncia para a valorizao de uma cultura do lazer fez renascer novo interesse pelas artes e pelas letras, quer do lado da procura, induzindo o cidado contemporneo a diversificar a busca de novas fontes de prazer, quer do lado da oferta, em virtude das novas oportunidades de negcios que se oferecem. Por seu turno, os sinais de renascimento religioso, parecem evidentes em todo o mundo, ressurgindo como bssolas para orientar o ser humano contemporneo na insegurana deste final de milnio. - as igrejas tradicionais parecem estar a viver uma crise de crescimento, reduzindo os seus crentes e os seus sacerdotes nas suas zonas de origem. Em contrapartida, deixaram de ser especialmente circunscritas, observando-se um alastramento das grandes religies escala mundial. - em contrapartida, observa-se a emergncia de uma enorme diversidade de novas organizaes religiosas. - observa-se uma crescente tendncia para a procura de uma espiritualidade pessoal, tambm ela enriquecida com elementos de diversas religies e de prticas profanas. Por ltimo, Naisbitt e Aburdene, consideram que se acumulam indcios de uma macrotendncia para a valorizao do indivduo. - no quadro normativo internacional, generalizou-se um movimento no sentido de reconhecer direitos. Esta tendncia valorizadora, teve o seu reverso no exacerbar do individualismo como valor. - o avano tecnolgico no campo das tecnologias de informao permitiu, por outro lado, uma muito maior auto-suficincia para muitos trabalhadores. - assiste-se, no mundo econmico, valorizao do indivduo, quer pelo estmulo criao de pequenas empresas quer pela valorizao da autonomia no seio de organizaes maiores.
2.3 Um mundo assimtrico A par do processo de mudana, a sociedade contempornea apresenta um quadro aparentemente paradoxal de assimetrias sociais que afectam a qualidade de vida das populaes. Indcios de tal situao so os problemas sociais que todas as sociedades apresentam. 2.3.1 Conceito de problema social Problema social - situao que afecta um n. significativo de pessoas, e julgado por estas ou um n. significativo de outras pessoas como uma fonte de dificuldade ou de infelicidade e considerada susceptvel de melhoria. 2.3.2 Tipologia de problemas sociais (Pg. 47) Os problemas sociais podem tipificar-se em 3 categorias: - problemas de desorganizao social (ex.: problemas de gesto do ecossistema, demogrficos, de nutrio e de sade, de educao, econmicos e de origem ideolgica) - problemas de anomia (ex.: a crise dos sistemas polticos, das burocracias e dos sistemas urbanos) - problemas de comportamento desviado (ex.: os comportamentos ligados violncia (delinquncia, delinquncia juvenil, violncia poltica, violncia ldica (tem por base uma motivao de divertimento ou de prazer do agressor) e violncia domstica; comportamentos sexuais socialmente desvalorizados ou mesmo penalizados, como a prostituio e o homossexualismo). Os problemas sociais de comportamento desviado, resultam de comportamentos que violam as expectativas socialmente aceites por uma dada sociedade e numa poca determinada. Dada a relatividade, este conceito deve ser sempre contextualizado na cultura, na poca e na moldura de problemas de desorganizao social e de anomia da conjuntura. 2.3.3 Grupos D e Grupos A O grupo constitui uma boa ferramenta de trabalho, sobretudo em 2 aspectos: - como instrumento de enriquecimento pessoal dos elementos que dele fazem parte, tanto no que se refere ao seu desenvolvimento cognitivo como ao seu desenvolvimento da sua inteligncia emocional; - como poderoso instrumento de aco social em diversos contextos. Apesar de se reconhecer que estes 2 aspectos esto presentes na vida de quase todos os grupos, a verdade que, frequentemente, os seus objectivos principais pendem + para um ou outro. por isso comum designar os tipos de grupos em 2 categorias: - grupos D ou de desenvolvimento so aqueles cujo objectivo dominante o desenvolvimento pessoal dos seus elementos ou o treino de competncias para viver e trabalhar em grupo; neste tipo o objectivo est no interior do prprio grupo; - grupos A ou de aco social que visam objectivos exteriores ao prprio grupo sob a forma de tarefas a desempenhar. (Pg. 52) 3. A interveno social com grupos: enquadramento geral
3.1 Aspectos conceptuais 3.1.1 O "caldo de culturas" das cincias sociais e da interveno social As cincias sociais e a interveno social emergem, na sua forma moderna, da tentativa de entender e intervir nos grandes processos de mudana ocorridos nos 3 ltimos sculos de que se destacam: - as revolues americana e francesa - a revoluo industrial - processo colonial e o posterior processo de descolonizao Se na Europa possvel observar esta estreita ligao entre teoria social e conjuntura, nos Estados Unidos ela foi explicitamente assumida. E evoluo social registada ao longo dos ltimos 3 sculos funcionou como caldo de cultura para o desenvolvimento das cincias sociais na sua forma moderna. Em paralelo com este processo operou-se uma autonomizao progressiva da interveno social como actividade social com um novo status, legitimado pela necessidade de responder de forma sistemtica aos problemas sociais decorrentes da mudana registada. 3.1.2 Os conceitos de servio social, de trabalho social e de interveno social Como refere Ander-Egg, os termos servio social e trabalho social tm sido utilizados para expressar o mesmo corpus conceptual e o mesmo tipo de actividade profissional, s que por comunidades acadmicas e profissionais distintas. Virgnia Paraso - o termo servio social acentua a dimenso de servio, um valor interiorizado ao longo da histria desta disciplina profissional, chamando a ateno para uma aco em proveito de outrem, sublinhando caractersticas profissionais necessrias, como a sensibilidade aos problemas dos outros e a militncia social. Por seu turno o termo trabalho social + usado em pases de matriz anglo-saxnica, acentuando a componente profissional de quem o pratica como modo de vida (uma actividade em proveito de quem a realiza). Dada a juventude desta rea profissional, que tem apenas cerca de um sculo de gestao e a mudana acelerada do ambiente de interveno no parece sensato defini-la pela formao inicial dos seus agentes, que muito variada e se encontra longe de estabilizar, mas pelas suas caractersticas intrnsecas. neste contexto que preferimos chamar a esta rea profissional interveno social. * Intradisciplinaridade - processo que visa a integrao de vrias especialidades no interior duma mesma disciplina. * Pluridisciplinaridade - visa um debate e uma informao recproca entre diferentes disciplinas. * Interdisciplinaridade - almeja construir uma abordagem terica global, entre 2 ou + disciplinas atravs do seu convvio ocasional, de modo a proporcionar pesquisas integradas. * Transdisciplinaridade - pretende a estabilizao das experincias interdisciplinares em procedimentos estveis e frequentes. Interveno social - processo social em que uma dada pessoa, grupo, organizao, comunidade ou rede social - sistema-interventor - se assume como recurso social de outra pessoa, grupo,
organizao, comunidade ou rede social - sistema-cliente* - com ele interagindo atravs de um sistema de comunicaes diversificadas, com o objectivo de o ajudar a suprir um conjunto de necessidades sociais, potenciando estmulos e combatendo obstculos mudana pretendida. * Microssocial - pessoas e grupos A interveno social com grupos situa-se a um nvel de interveno social a uma escala micro. Nesta acepo so profissionais de interveno social, todos os que tm uma prtica profissional de sistema-interventor, escorada numa formao (inicial e contnua) adequada ao tipo de interveno. Integrar contribuies disciplinares to diversas numa mesma prtica sem qualquer reflexo adicional poderia criar a iluso de homogeneidade que no existe nem quanto a ns deveria existir. O valor acrescentado das aces de natureza transdisciplinar, interdisciplinar e mesmo pluridisciplinar, reside justamente na diversidade dos contributos, impossveis de realizar em aces marcadas por um corporativismo unidisciplinar. 3 diferentes tipos de contributos profissionais em interveno social: - especializados na fase de estudo e diagnstico - especializados na fase de interveno - generalistas 3.2 Finalidades, funes bsicas, valores e bases da interveno social 3.2.1 Finalidades A interveno social visa uma dupla finalidade: - responder a necessidades de subsistncia - responder a necessidades de participao. Uma das classificaes + conhecidas das necessidades humanas de Maslow que considera que as pessoas tm 5 tipos de necessidades no seu quotidiano: fisiolgicas, de segurana, sociais, de estima e de auto-realizao. As necessidades fisiolgicas e de segurana integram-se na finalidade de responder s necessidades de subsistncia. A focagem da prtica profissional em grupos excludos por parte dos trabalhadores sociais criou frequentemente uma atitude miserabilista quanto aos meios a mobilizar e conferiu-lhes um indesejvel estatuto de amortecedores de tenses sociais. Nesta concepo conservadora de entender a interveno social a sua nica finalidade a resposta s necessidades de subsistncia. Esta concepo tem vindo desde h muito a ser posta em causa, uma vez que cria uma relao de dependncia nos sistemas-clientes, no s no tendo qualquer eficcia na sustentabilidade da resoluo dos problemas sociais, mas tambm sendo-lhe reconhecido o efeito pernicioso de eternizar situaes de explorao scio-econmica. Em complemento da necessidade de responder s necessidades de subsistncia tem vindo a afirmar-se com cada vez maior clareza a finalidade de responder s necessidades de participao. Esta 2 vertente da interveno social tem a ver, claramente, com uma concepo progressista da interveno social, que a concebe como um poderoso instrumento de promoo da
cidadania, nomeadamente no que respeita criao de condies para que cada pessoa possa participar no processo de desenvolvimento e de democratizao da sociedade onde vive. Dito de outro modo, para que cada pessoa possa ser sujeito da sua prpria histria e no mero objecto de uma histria construda por outros. 3.2.2 Funes bsicas e dimenses Funes bsicas da interveno: - ajudar os sistemas-clientes a sair da situao de carncia em que se encontram; - ajudar a criar condies sociais para o exerccio dos seus direitos cvicos (polticos, econmicos, sociais e culturais). Nas 2 funes descritas o conceito de ajuda fundamental: o interventor social no deve funcionar como substituto do sistema-cliente mas como um recurso para que este promova o seu desenvolvimento pessoal e social de forma cada vez + autnoma. Para a realizao das 2 funes a interveno social operacionaliza-se em 3 diferentes dimenses: - uma dimenso assistencial, que se traduz em fornecimento de recursos mnimos subsistncia com contrapartidas muito reduzidas; - uma dimenso scio-educativa, que se concretiza em ajudar o sistema-cliente a encetar um processo de ressocializao, aprendendo a identificar e utilizar recursos prprios e do ambiente em que vive, de modo a desenvolver-se como pessoa, e a descobrir-se ele prprio como recurso para o desenvolvimento dos que o rodeiam; - uma dimenso scio-poltica, que implica ajudar o sistema-cliente a tomar conscincia dos seus direitos cvicos, econmicos, sociais, culturais e de solidariedade e a lutar por eles. 3.2.3 Valores Como qualquer actividade humana a interveno social orientada por um quadro de valores. Isto significa que se reveste de uma evidente intencionalidade o que nega a hiptese ingnua da neutralidade tica e poltica do interventor: - a impossibilidade de uma neutralidade tica decorre do facto da interveno social implicar escolhas entre o que uma dada cultura considerado Bem ou Mal e ter efeitos considerados benficos ou malficos; - a impossibilidade de uma interveno politicamente neutral decorre da observao dos seus efeitos objectivos ( o que ocorre independentemente da vontade de que o provocou): * acrscimo de regulao social ou, pelo contrrio, de desregulao do status quo; * orientao para um ou + dos quereres comuns que se apresentam como alternativas em cada conjuntura. Podemos dizer que a interveno social se orienta por 3 constelaes de valores, integrados em torno de 3 ideias: o personalismo, a solidariedade e a qualidade de vida. 3.2.3.1 Personalismo A tese central do personalismo de que cada ser humano insubstituvel, tendo sempre um potencial de aperfeioamento. A convico contrria, o transpersonalismo, defende que h valores superiores integridade humana, aos quais o Homem se deve subordinar. A opo pela viso personalista de ver o Mundo e a Vida parece ser uma das razes fundamentais que orientam a interveno social, sem a qual no se entenderia a sua existncia.
Esta perspectiva bsica traduz-se na tese de que o ser humano deve ser senhor do seu prprio destino, o que orienta o interventor social a escolher estratgias de interveno que permitam ao sistema-cliente libertar-se das dependncias que oprimem a sua existncia e a procurar um contnuo aperfeioamento como pessoa e como cidado aprendendo a ser cada vez + autnomo nessa busca. Paulo Freire, David Cooper 3.2.3.2 Solidariedade Considerada at h alguns anos como um valor a defender na esfera da vida privada ou, quando muito, em contextos de cooperao mutualista, a solidariedade ganhou uma dimenso pblica, registando-se a conscincia crescente da sua indispensabilidade como instrumento de sobrevivncia e de desenvolvimento da humanidade vista como um todo. - a solidariedade familiar estreita os laos efectivos do agregado, aumenta substancialmente a segurana material e psicolgica de cada um dos seus elementos e confere-lhe maior eficcia social. - solidariedade organizacional permite maior eficcia e eficincia. - a solidariedade escala regional e nacional, aumenta a coeso social. - a solidariedade a um nvel internacional e planetrio aumenta as possibilidades de paz, o crescimento econmico e o desenvolvimento sustentado. 3.2.3.3 Qualidade de vida Ander-Egg A produtividade e o consumo conjugam com o verbo ter. A qualidade de vida com o verbo ser. As mudanas que esta sociedade necessita hoje para sair desta situao s so possveis se houver mudanas de valores e de atitudes, e sobretudo no modo de viver no que diz respeito aos relacionamentos pessoa-pessoa, pessoa-natureza e pessoa-sociedade, de sorte que possibilite aos seres humanos serem individual e colectivamente construtores do prprio destino. A qualidade de vida vista como valor alarga e concretiza os horizontes de actuao da interveno social, conferindo-lhe uma forte legitimidade poltica que ultrapassa as fronteiras nacionais e ideolgicas. 3.2.4 Bases da interveno social 3.2.4.1 Diagrama de Maria do Carmo Falco (Pg. 70) 3.2.4.2 Paradigma de interveno de Peter Ketner Para a anlise do fluxograma chama-se a ateno para os seguintes aspectos: - a distino entre tarefas que implicam aces (rectngulos) e tarefas que implicam decises (losangos); - uma coerncia lgica de procedimentos; - a indispensabilidade de cada procedimento s ter incio depois de verificado se os procedimentos anteriores foram realizados, o que obriga a uma coerncia cronolgica;
- a necessidade da obteno de consensos adequados entre sistema-cliente e sistemainterventor sobre a identificao e a anlise do problema, o que implica a participao do 1 desde o incio do processo, evitando uma relao paternalista/infantilizadora entre ambos mesmo na fase de estudo e diagnstico da situao-problema; - a ideia de contrato psicolgico entre os protagonistas da interveno social, com a explicitao do papel que cabe a cada um no decorrer do processo. Deste paradigma sobressai com evidncia a preocupao constante em alcanar a finalidade de promover a participao e de cumprir a funo de criar condies para o exerccio da cidadania do sistema-cliente. (Pg. 73) 3.3 A interveno social com grupos (ISG): razes do presente 3.3.1 Antecedentes: o Sc. XIX e o nascimento do trabalho social Com os processos de industrializao e urbanizao ocorridos entre os finais do sc. XVIII e ao longo do sc. XIX, associados a grandes movimentos migratrios intra e internacionais, na Europa e na Amrica do Norte, a velha civilizao agrcola foi dando lugar sociedade industrial. As profundas transformaes decorrentes desse processo complexo, foram acompanhadas de um cortejo de problemas de desorganizao social, de anomia e de comportamento desviado. Como resposta a esses graves efeitos sociais e econmicos foi emergindo, ao longo de todo o sc. XIX, um conjunto de movimentos sociais: - o movimento mutualista e cooperativo que procurou responder aos problemas reforando a solidariedade dos directamente interessados atravs da criao de organizaes de ajuda mtua; - o movimento trabalhista, que permitiu a criao de grupos de presso e de partidos polticos com o objectivo, respectivamente, de influenciar os decisores polticos ou de conquistar o poder para o exercer de acordo com os seus interesses. Movimento social - agrupamento social que se forma para denunciar uma dada situaoproblema e anunciar alternativas. Apesar de toda esta agitao da sociedade civil muitos foram os excludos do processo de reorganizao social. neste contexto que emergem vrias iniciativas de militantes cvicos, tanto no Reino Unido como nos Estados Unidos, destinadas a apoiar a populao + marginalizada. Natalio Kisnerman refere que, o conjunto de aces a que se assiste nesta poca a que chama pr-cientfica, apresenta algumas caractersticas comuns: a recreao era um fim; centrava-se no indivduo; o AS (assistente social) lder para o grupo; no se levavam em conta as necessidades e motivaes dos membros. At 1 guerra mundial para o trabalho social foi-se definindo progressivamente como disciplina profissional autnoma, ainda que profundamente marcado por uma viso psicologizante da interveno social, decorrente do desenvolvimento entretanto verificado tanto da psicologia como da psicanlise.
3.3.2 O aps-guerra e o desenvolvimento da ISG
Com o fim do conflito verificou-se que a resposta individualizada preconizada pelo mtodo de casos no era suficiente como meio de interveno social para responder aos desafios da conjuntura econmica (aumento brutal do desemprego e da inflao), social (integrao de imigrantes e de veteranos, delinquncia urbana) e poltica (exploso de movimentos totalitrios). neste caldo de cultura que a ISG vai nascer, fortemente apoiada no desenvolvimento da Dinmica de Grupos, da Psicoterapia de Grupos e das Cincias Sociais em geral, e numa constelao de experincias associativas, herdeiras no perodo anterior. Nesta atmosfera favorvel, a ISG afirma-se como uma resposta institucional para a necessidade de educao social e cvica, com o objectivo de ajudar a construir uma sociedade democrtica. A conscincia do poder do grupo como instrumento de educao poltica cada vez maior, tanto + que na mesma poca se assiste ao seu uso para a doutrinao da juventude em diversos regimes no democrticos na Alemanha, Itlia e Unio Sovitica. 3.3.3 Os princpios da homocronia, da experimentao e da informalidade Da diversidade de contribuies de diversas obras sobressai claramente o duplo papel do grupo, como instrumento de desenvolvimento pessoal e como meio de interveno scioeducativa e scio-poltica. Ex.: trabalho com voluntrios Objectivos do interventor social relativamente aos voluntrios: 1. Apoiar o seu crescimento pessoal no sentido de aprenderem a ser a) pessoas responsveis e crticas no seu sistema de relaes face a face (na famlia, escola, trabalho e vizinhana) b) cidados responsveis 2. Apoiar a sua educao social de modo a que aprendam a a) ver a realidade social sua volta (observar, recolher e interpretar informao de forma sistematizada) b) julgar as situaes observadas com a objectividade possvel (educao para a democracia e para o desenvolvimento, educao intercultural, etc.) c) agir organizadamente sobre as situaes, como agentes de mudana Neste sentido quando trabalha com voluntrios o interventor social profissional deve procurar aproveitar essa circunstncia para promover a sua formao pessoal e social geral para alm de os treinar para o desempenho do papel especfico que vo ter. Na formao de voluntrios o trabalho de grupo pode constituir um recurso excelente para atingir qualquer dos 2 objectivos. Para alm do duplo papel que o grupo pode desempenhar como instrumento de desenvolvimento social observa-se a constante aluso a 3 princpios comuns: - Princpio da homocronia, pelo qual deve registar-se uma sintonia de tempos e ritmos de actuao entre interventor e grupo. Isto significa iniciar qualquer processo de ajuda a partir do estdio de desenvolvimento em que se encontra o grupo, o que obriga a um cuidadoso diagnstico sobre a sua estrutura e potencial. Significa igualmente respeitar o seu ritmo e a sua dinmica, adequando a interveno s motivaes e expectativas dos elementos que o integram.
- Princpio da experimentao, pelo qual se deve incentivar o grupo a aprender a fazer, fazendo, o que aconselha o fomento da participao e do protagonismo do grupo e adopo de estratgias no directivas por parte do interventor. - Princpio da relacionamento. informalidade, que sugere a preferncia por padres informais de
Se o princpio da homocronia comum a toda a interveno social e est claramente presente no chamado mtodo de casos, o mesmo no se pode dizer dos outros 2. Relativamente ao princpio da experimentao observa-se uma diferena de grau uma vez que, apesar da estratgia de interveno psicossocial almejar em ltima anlise uma autonomizao do sistema-cliente, ela exige frequentemente do sistema-interventor uma postura inicial directiva, correspondente assimetria do saber, do saber fazer e do saber situar-se de cada um dos protagonistas do processo. Na estratgia de ISG, pelo contrrio, o interventor conta com o grupo como recurso adicional no acto da interveno, podendo e devendo tirar partido desse facto para possibilitar ao sistema-cliente uma muito maior autonomia inicial. Por seu turno, o facto de cada um dos elementos do grupos no se encontrar sozinho, frente a frente com um tcnico que o intimida, mas ter conscincia que a relao entre os 2 medida por um grupo de iguais, possibilita-lhe uma segurana emocional suficiente para encetar novas experincias com um certo grau de autonomia. quanto ao princpio da informalidade que as 2 abordagens se diferenciam +: enquanto o mtodo de casos exige uma relao bastante formal, ritualizada e distanciada, ainda que temperada por uma atitude emptica por parte do interventor, na ISG, pelo contrrio, a informalidade um imperativo de eficcia, uma vez que toda a interveno pe a tnica numa relao simtrica em termos de poder, entre os protagonistas do processo de ajuda. 3.4 Tendncias actuais da ISG 3.4.1 O movimento da reconceptualizao Uma circunstncia que veio, sem dvida, conferir maior importncia ISG foi o movimento da reconceptualizao do trabalho social: este movimento surge como um despertar crtico da mediocridade dourada em que se havia tornado grande parte do servio social latino-americano. Tal movimento surge de diversas circunstncias: - da conscincia da situao de subdesenvolvimento em que se encontrava a Amrica Latina e das gritantes assimetrias sociais e econmicas dela resultantes; - tal situao confrontava quotidianamente os profissionais de servio social, obrigando-os a tomarem posies concretas com implicaes polticas evidentes; - as escolas de servio social comearam por ser influenciadas por novas correntes doutrinrias; - o movimento estudantil ganha conscincia crescente do isolamento em que a Universidade se encontrava face sociedade envolvente. Como refere Ander-Egg apesar destes aspectos comuns o movimento da reconceptualizao apresentou uma grande diversidade de contribuies: preparao cientfica, dimenso metodolgica e trabalho poltico. Anos volvidos, Ander-Egg observou alguns exageros do movimentos, a que chamou doenas e manias: - o uso no marxista (no dialctico) do marxismo - teoria sem prtica - confuso entre prtica profissional e militncia poltica
Apesar dos exageros a que ocasionalmente se chegou, o movimento da reconceptualizao teve o mrito de chamar a ateno para a ligao do trabalho social a uma educao para a cidadania e de o associar firmemente a uma fundamentao cientfica, quer no plano terico quer metodolgico. Pode-se portanto dizer que este movimento dos anos 60 e 70 ajudou a legitimar a ISG como tcnica de educao cvica por excelncia. 3.4.2 Os anos oitenta - crise do modelo de Estado Providncia - referncias da perspectiva keynesiana de intervencionismo econmico e uma poltica social assente nas concepes universalistas de Beveridge - contraco de despesas - desresponsabilizao do estado face aos problemas sociais - necessidade de criar mecanismos de co-regulao na sociedade civil As concluses da conferncia de Castaglione (1984), os participantes da conferncia dividiramse entre os que preconizavam um regresso da interveno social ao casework, posio do Prof. Pinket, e aqueles que advogavam que, justamente por causa da crise, se deveria apostar decisivamente no ensino e na prtica do group work e do community work pelos efeitos de bola de neve que qualquer destas abordagens teria, na revitalizao da sociedade civil. Prof. Macarov - abordagens de natureza macro - sugeriu que os currcula dos cursos de trabalho (servio) social deveriam ser orientados numa ptica prospectiva uma vez que os conhecimentos ensinados num dado momento se destinariam a um desempenho profissional a concretizar nas 3 dcadas seguintes. A Conferncia de Turku (1985), reconheceu a importncia de estratgias de interveno que apostassem na participao dos cidados para combater os problemas sociais + urgentes da Europa de ento: o desemprego, a habitao social e a reorganizao de padres de lazer. Pierre Rosanvallon - 3 estratgias para a sua soluo: - poltica de reduo da procura de Estado - poltica de fomento da solidariedade - desenvolvimento da visibilidade social 3.4.3 Modelos de ISG no final do sculo De acordo com Kelley a diversidade dos modos como o grupo usado, varia habitualmente de acordo com a combinao de 3 modelos: - o modelo dos objectivos sociais, herdeiro do movimento dos centros sociais comunitrios - o modelo curativo, que importou muitos dos procedimentos do movimento psicoteraputico - o modelo da reciprocidade, que se alicera sobretudo no movimento da dinmica de grupos Reconhecendo que, na prtica, as estratgias de ISG combinam muitas vezes elementos dos 3 modelos, til entender as suas diferenas. (Pg. 84) A par das estratgias de trabalho social presencial, comea a registar-se na literatura de especialidade a experimentao de intervenes mediatizadas pelo telefone, pela rede de rdio amadorismo, por combinaes de telefone e radiodifuso e pelo recurso telemtica.
Descrio plstica da vida dos mineiros
Van Gogh
Movimento mutualista Movimento trabalhista Tempos difceis Germinal A situao da classe trabalhadora em Inglaterra Octvia Hill Samuel Barnett, Jane Adams e Arnold Toynbee
Organizaes de ajuda mtua Sindicatos Charles Dickens Emile Zola Frederich Engels Sociedade para a Organizao da Caridade Experincias de grupo e com auxlio de estudantes voluntrios na Univ. de Oxford Baden Powell Escuteiros Samuel Slavson Criao da Group Therapy Association Samuel Slavson com Joshua Lieberman Pioneer Youth of America Mary Richmond O diagnstico social Criao de um curso de trabalho social com grupos Western Reserve University (Cleveland) Wilbur Newsletter e Theodore Newcomb Grupos de jovens em acampamentos e grupos de vizinhana O trabalho com grupos reconhecido como um dos National Conference of Social Work ramos do trabalho social Grace Coyle Sistematizao do mtodo na Conferncia Nacional de Trabalho Social Samuel Slavson Projecto com pequenos grupos de crianas e jovens de bairros pobres de NY Grace Coyle, Gisela Konopka, Harleight Trecker, Manuais clssicos sobre Servio social de grupos Gertrude Wilson e Gladys Rylan Movimento da reconceptualizao Conscincia da dimenso poltica e ideolgica da aco social Conferncia de Turku Interveno social na sociedade ps-industrial
4. Psicologia do desenvolvimento e interveno social com grupos 4.1 Pressupostos da Psicologia do Desenvolvimento Ao consultarmos qualquer base de dados sobre o tema em anlise observamos com frequncia que os ttulos dos artigos contm palavras-chave aludindo idade dos grupos em questo. Este facto deve-se, sem dvida, influncia que a varivel idade tem na estrutura e funcionamento de qualquer grupo. Psicologia do Desenvolvimento - ramo da Psicologia que tem por objectivo o desenvolvimento humano desde a concepo at morte. Contribuio dos autores: Piaget, Freud, Erikson. O 1 pressuposto o de que o desenvolvimento um processo contnuo que decorre da concepo at morte. 2 pressuposto, apesar do reconhecimento da existncia de alguns padres de desenvolvimento (fsico, cognitivo e emocional) que abrangem toda a espcie humana, configurando fases com caractersticas comuns, tais fases no so estanques nem rgidas. A sua definio tem sobretudo valor descritivo, uma vez haver conscincia de grandes diversidades neste processo, decorrentes de factores de natureza ecolgica, scio-cultural e psicolgica. Isto significa que indivduos da mesma idade cronolgica, podem apresentar comportamentos identificveis com fases diferentes do desenvolvimento humano. A contrario, indivduos de diferentes idades cronolgicas, podem apresentar comportamentos identificveis com a mesma fase do desenvolvimento humano. 3 pressuposto, o desenvolvimento humano um processo global (no apenas fsico, psicolgico ou social) e heterocrnico (heterogeneidade de ritmos de complexificao de cada um dos subsistemas que integram o ser humano). Isto significa que, dentro de certos limites, cada ser humano tem um ritmo e um perfil de desenvolvimento prprios, que diferem dos perfis e ritmos
de outros indivduos do seu grupo etrio e que podem mesmo alterar-se ao longo do seu ciclo de vida. - a um atraso de desenvolvimento num aspecto especfico correspondem, com alguma frequncia, avanos noutras reas Estas constataes aconselham grande prudncia no diagnstico de atrasos de desenvolvimento que muitas vezes se tm revelado meras etiquetagens estigmatizantes sem qualquer relao com o processo de desenvolvimento que efectivamente est a ocorrer. 4.2 Fases do desenvolvimento humano A simples observao emprica reconhece a existncia de fases de desenvolvimento claramente identificveis em toda a espcie humana, com estruturas e modos de funcionamento bem definidos, podendo registar-se a ocorrncia de padres fsicos, cognitivos e emocionais correlacionveis com a fase etria em que o indivduo se encontra. 4.2.1 O perodo antes da entrada na escola Integram-se neste perodo do ciclo de vida as fases do desenvolvimento humano da concepo ao nascimento, a 1 infncia (0-2 anos), a 2 infncia (2-4 anos) e a idade do jogo (4-7 anos). (Pg. 96) Da concepo ao nascimento Na fase intra-uterina o ser humano caracteriza-se pela dependncia total relativamente me, uma vez que no seu tero que vive ao longo dos 9 meses de gestao. Nestas circunstncias fundamental que todo o perodo da gravidez seja passado em boas condies de sade, uma vez que a sua no ocorrncia pode afectar o ser em gestao com danos irreparveis. Tais danos sero tanto + graves quanto + precocemente se tiver dado a agresso ao novo ser. Grande parte do acompanhamento de grvidas passa por um trabalho educativo que integra um conjunto de medidas de educao para a sade, em 2 vertentes: - fomento de prtica de comportamentos saudveis - abstinncia de comportamentos-problema A experincia tem demonstrado que toda esta interveno, quando integra aces em grupo, obtm resultados + durveis do que quando se limita a aces de aconselhamento individual. A principal razo deste valor acrescentado o duplo papel desempenhado pelo grupo como instrumento facilitador de mudana de comportamentos e como nicho de ajuda mtua, uma vez que cada 1 dos seus membros passa a considerar o grupo como seu aliado. A aces junto de futuros progenitores que visam o esclarecimento sobre o que se vai passar em todo o trabalho de parto e sobre os procedimentos desejveis em todo esse importante processo, tm-se revelado de grande eficcia para a melhoria das condies do nascimento.
Primeira infncia (0-2)
A partir do nascimento o desenvolvimento humano complexifica-se, em resultado do alargamento de transaces recprocas entre o novo ser e o mundo fsico e humano que o rodeia, do qual recebe alimentao e informaes que lhe vo servir de matria-prima para o desenvolvimento fsico, psicolgico e social. Inicialmente este processo ocorre numa situao de grande dependncia face aos alimentadores exteriores (fsicos e informacionais), no sendo possvel sobreviver sem auxlio externo. O processo de autonomizao global fundamentalmente condicionado pelo desenvolvimento de vrios subsistemas de que o sistema nervoso central , naturalmente, o + importante devido sua funo regularizadora. O desenvolvimento da inteligncia emocional decorre de mltiplas experincias de prazer e de desprazer, ligadas satisfao de necessidades bsicas como a da alimentao, da manuteno de nveis de temperatura e humidade confortveis e da percepo de um ambiente de segurana mnimo. O resultado destas mltiplas experincias afectivas traduz-se, de acordo com Erikson, numa opo por uma atitude de confiana bsica perante o Mundo e a Vida ou, pelo contrrio numa atitude de desconfiana bsica, consoante o seu saldo seja positivo ou negativo. O desenvolvimento da inteligncia emocional integra pelo menos 5 tipos de aprendizagens: aprender a conhecer as emoes, a geri-las, a treinar a auto-motivao, a reconhecer as emoes dos outros e a gerir as relaes com os outros. Durante este tempo, os momentos das refeies apresentam-se como espaos privilegiados de troca de informaes cognitivas e afectivas: o dilogo corporal e verbal que se estabelece entre o beb e quem o alimenta fundamental para o seu desenvolvimento equilibrado. Uma vez que as principais sensaes de prazer (satisfao alimentar) e de desprazer (fome) so mediados pela boca, este constitui um importante instrumento de que o beb se serve para apreender o mundo que o rodeia. A importncia que a boca tem como mediador emocional, levou Freud a designar este perodo como fase oral. Do ponto de vista do desenvolvimento cognitivo a forma de integrar informao atravs dos sentidos e do corpo levou Piaget a apelidar esta fase de desenvolvimento da inteligncia sensrio-motora. Com efeito, atravs dos sentidos (viso, audio, sentido tctil e cinestsico) que a criana vai acumulando conhecimentos, tcnicas e atitudes de adaptao que lhe permitem resolver problemas cada vez + complexos. Sem essa estimulao sensrio-motora o desenvolvimento no pode ocorrer de forma adequada. Segunda infncia (2-4) Na fase dos 2 aos 4 anos e em consequncia da maturao do sistema nervoso, a criana ganha uma autonomia cada vez maior, tanto nos campos do desenvolvimento da motricidade e da linguagem, como no do controlo dos esfncteres. a fase em que a criana aprende as regras de continncia. O processo gradual no devendo ser artificialmente forado sob pena de lhe criar sentimentos de ansiedade que podem emergir muito + tarde, conforme observou Freud, sob a forma de comportamentos neurticos - perodo de fase anal. Com a aquisio da linguagem decorrente do processo de especializao progressiva do crebro, a criana experimenta novas palavras e ideias pondo a sua imaginao a trabalhar.
A fantasia uma forma de jogo atravs do qual a criana exercita a linguagem e a imaginao. Por este motivo, Piaget chama esta fase a do desenvolvimento da inteligncia simblica. A partir da observao da dinmica emocional que se regista neste estdio, Erikson sugere que o dilema estratgico que cada criana tem de resolver entre a autonomia (capacidade de cada um fazer as suas prprias normas) e a dvida. Idade do jogo (4-7) Entre os 4 e os 7 anos, o sistema nervoso continua a diferenciar-se, possibilitando criana novos avanos do seu desenvolvimento cognitivo. Atravs do jogo, ela procura a coerncia lgica do mundo que a rodeia, permitindo-lhe melhor situar-se. A busca de coerncia lgica manifesta-se nos clebres porqus, muito tpicos desta fase. Em virtude deste processo de desenvolvimento cognitivo, Piaget chama a esta fase a do desenvolvimento da inteligncia intuitiva (conhecimento claro, directo, imediato da verdade sem auxlio do raciocnio). A descoberta e a conscincia diferenciada do corpo, expressa de forma muito clara atravs do desenho da figura humana, vai-se fazendo progressivamente ao longo destes anos. O sexo , naturalmente uma das partes do corpo descobertas nesta fase. A reaco negativa dos adultos a comportamentos de manuseamento e observao do sexo, que para eles tem um significado diferente do que para a criana, cria frequentemente situaes de alta tenso emocional com consequncias traumatizantes. Devido a este facto, Freud designou este estdio de fase flica. O modo como interiorizada pela criana esta fase de desenvolvimento com os seus avanos e recuos, cognitivos e emocionais, levou Erikson a considerar que a sua opo estratgica pela iniciativa ou pela culpa. 4.2.2 O perodo escolar Idade da escola (7-12) No espao de tempo correspondente aos primeiros 6 anos de escolaridade, a criana aperfeioa o seu desempenho cognitivo atravs do exerccio das aquisies acumuladas nas fases anteriores, a que se juntam os conhecimentos formais assimilados na experincia escolar. A este estdio chamou Piaget fase do desenvolvimento da inteligncia operacional concreta. uma fase em que a criana tem grande dificuldade de memorizao e a aceita bem a ideia de treino. Do ponto de vista do desenvolvimento afectivo, esta fase corresponde a uma espcie de pausa emocional. Por este facto Freud chamou-lhe fase de latncia. De acordo com Erikson, a escolha estratgica desta fase do ciclo de vida entre a inferioridade e a operacionalidade, traduzindo-se em comportamentos reactivos, inseguros, denotando baixa auto-estima ou, pelo contrrio, em desempenhos pr-activos, seguros, traduzindo uma elevada auto-estima.
Adolescncia (12-20)
Fase de grande complexidade, uma vez que vai sofrer profundas mudanas a ritmos diferentes. Tendo em conta que qualquer mudana implica um certo sofrimento, uma vez que est associada ao pr em causa de um equilbrio anterior e que o jovem confrontado com diversas transformaes de natureza fsica, cognitiva, afectiva e social, simultneas e heterocrnicas, facilmente se entendem 2 das caractersticas fundamentais da adolescncia: a insegurana e a busca de identidade. Esta surpresa e insegurana quanto s transformaes corporais gera grande insegurana no adolescente, sobretudo se as relacionarmos com as alteraes de natureza sexual e com o acrscimo de preocupaes com a sua auto-imagem. Esta preocupao leva a comportamentos contrrios s expectativas dos adultos. Dada a importncia emocional que tem para o jovem destas idades a sua diferenciao sexual, Freud chamou-lhe fase genital. Por seu turno Erikson refere que o dilema estratgico vivido pelo adolescente entre a identidade e a autodifuso. opo pela identidade, correspondem comportamentos cada vez + seguros, em virtude de um ganho crescente de confiana e auto-estima, solidamente alicerados num quadro de valores por eles assumidos. O caminho da autodifuso, traduz-se em opinies e condutas inconsistentes, apoiadas no seguidismo cego dos comportamentos dos grupos de referncia. Um pouco em contradio com todo esta surpreendente evoluo emocional, do ponto de vista do desenvolvimento cognitivo o adolescente pode atingir ao logo destes anos nveis extremamente elevados de pensamento abstracto, que lhe permitem fazer raciocnios de natureza filosfica e matemtica muito avanados. Piaget chama por isso a este perodo, fase do desenvolvimento da inteligncia operacional abstracta. Com a extenso da escolaridade e o aumento do desemprego, tem vindo a observar-se o fenmeno da ps-adolescncia, integrando uma categoria de indivduos + velhos que apresentam comportamentos adolescentes coexistindo com obrigaes prprias da condio de adulto. 4.2.3 O perodo "activo" A condio de adulto delimitada por um conjunto de caractersticas biolgicas, econmicas, psicolgicas e sociais. Idade do jovem adulto (20-30/35) A fase de transio para a vida adulta: - o desempenho de novos papis em virtude da constituio de novos ncleos familiares e da entrada na vida activa exige um tempo e um modo de aprendizagem complexos que requerem muito investimento pessoal em tempo e energias afectivas; - a manuteno de papis anteriores relativamente sua rede familiar, obriga-o(a) a um esforo de adaptao, tanto no que respeita ao tempo dedicado ao exerccio desses papis, que tem de ser repartido com as novas obrigaes, como relativamente ao seu desempenho, considerando a sua nova condio de adulto; - a sua nova condio implica, por outro lado, a extino de papis que havia desempenhado na adolescncia, nomeadamente na sua relao com a escola e com a rede de amigos de juventude, o que obriga a uma adaptao por vezes dolorosa acompanhada de sentimentos de saudade por vezes de solido.
Para Erikson (1968 e 1980) no perodo do jovem adulto o dilema dominante polariza-se em torno do dilema intimidade/distanciamento versus isolamento-auto-absoro. De acordo com este autor este perodo traduz-se em comportamentos de integrao das estruturas cognitivas e afectivas dos perodos anteriores e de reorganizao de papis sociais, sendo uma fase particularmente complexa em que o ser humano adulto necessita ganhar distncia face ao grupo de pares e famlia onde foi socializado sem todavia se isolar do mundo que o rodeia. Idade adulta (30/35 - 60/65) Levinson caracteriza-se este perodo pela acumulao de experincias provenientes do desempenho de diversos papis sociais e econmicos. Em consequncia de tais experincias e da forma como as integra no seu modo de ser, o indivduo adquire uma posio + distanciada e tolerante perante o mundo e a vida ou, pelo contrrio, assume comportamentos de ritualizao e estagnao. Para esta fase Erikson identifica o dilema bsico entre a geratividade e a estagnao: trata-se de um perodo em que o indivduo est + orientado para o exterior. Socializados ou, pelo contrrio estagna profissional e afectivamente, assumindo por vezes comportamentos regressivos. Convergindo com este ponto de vista Tavares da Silva, considerava que o desenvolvimento cognitivo neste perodo da vida se caracteriza pela estruturao de uma inteligncia tendencial, observando-se como que uma especializao cognitiva. Do ponto de vista do ensinante, a constatao de diversas fases na vida adulta til, uma vez que chama a ateno para a necessidade de adequar as estratgias andraggicas fase de desenvolvimento do grupo-alvo. 4.2.4 O perodo da idade madura (60/65 - ...) Impacto de novas transformaes na sua vida: - a acelerao da degenerao fsica - degenerescncia do sistema nervoso - o fim da vida activa e a passagem condio de reformado(a) - a velhice acompanhada do estigma da inactividade Todas estas alteraes explicam a fragilidade deste grupo etrio, que alvo frequente de discriminao social e econmica (etarismo). Em virtude da observao desta problemtica, Erikson sugere que o dilema estratgico desta fase da vida entre a integridade e o desespero. Dada a extenso da esperana mdia de vida e dos sistemas sanitrios de apoio sua continuidade, ser idoso hoje j no o que era. Em consequncia, observa-se na literatura de especialidade a frequente distino entre novos-idosos e velhos-idosos, com estilos de vida e necessidades claramente diferenciados, de acordo com critrios no s etrios mas do seu potencial para gozar uma vida autnoma. Os novos idosos, que normalmente possuem entre 55-60 e 75-80 anos, podem registar significativas melhorias da condio fsica, psicolgica, econmica e social, em virtude dos esforos desenvolvidos nos pases industrializados nos ltimos anos, atravs de medidas de poltica social.
Os velhos idosos, com idades + avanadas, apresentam uma condio cada vez + dependente, em virtude da perda progressiva das suas funes e da decorrente menor sade fsica e mental. 4.3 Estratgias de interveno para diferentes grupos etrios 4.3.1 Estratgias com grupos de crianas e jovens Grupos pr-escolares Kisnerman - Caractersticas deste tipo de grupo: - interesses muito alternveis, uma vez que uma criana nestas idades tem dificuldade em concentrar-se num nico objecto de interesse por muito tempo; o seu comportamento dominantemente exploratrio; - egocentrismo e agressividade intra-grupal, resultantes do conflito de interesses entre as crianas do grupo, devido aos seus diferentes perfis e ritmos de desenvolvimento pessoal (heterocronia); - monlogos justapostos; - a diferenciao sexual escassa. (Pg. 111) O factos dos interesses serem muito alternveis e do comportamento ser dominantemente exploratrio recomenda estratgias de interveno diversificadas, que apelem - expressividade das crianas - e ao seu equilbrio psicomotor e emocional, entremeando actividades que exijam a sua participao directa com situaes em que possam desenvolver aptides de escuta e de concentrao. A heterocronia do desenvolvimento dos membros do grupo aconselha muitas a constituio de subgrupos + homogneos de acordo com os seus interesses especficos. Os comportamentos agressivos ou dissociais no devem ser cegamente reprimidos, mas sempre analisados como sintomas de dinmicas intra e interindividuais exigem respostas adequadas. A comunicao entre os elementos do grupo tem de ser frequentemente mediada pelo adulto, que assume papis de - tradutor - regulador - orientador - referncia Para que esse papel seja desempenhado com eficcia, o adulto dever aprender a ler os sinais emitidos pelas crianas, quer atravs do seu comportamento, quer pelas obras produzidas. Grupos de crianas em idade escolar O grupo de crianas com idades compreendidas entre os 7 e os 12 anos apresenta as seguintes caractersticas: - interesses centrados em como fazer; muitas das aces destes grupos so orientadas para descarregar energias e para exercitar aptides; - os grupos em idade escolar apresentam uma estruturao progressivamente maior, medida em que os seus elementos vo crescendo, em termos de repartio de papis, da
formao de subgrupos e de hierarquizao do poder em funo de repartio da liderana; de um modo geral estes grupos so pouco selectivos em termos de acesso, excepo da selectividade em termos de gnero; - por vezes d-se a formao de bandos, procurando deste modo, entre os pares, obter condies de segurana que no encontram na rede social de apoio tradicional. A estratgia de interveno dever assentar em regras muito bem definidas: podero continuar a desenvolver-se actividades expressivas, mas ser conveniente desenvolver aces que tirem partido do desenvolvimento do corpo (passeios, desporto, jogos de pista) e do gosto pelos espaos livres. Grupo de adolescentes Kisnerman - caractersticas que condicionam as estratgias de interveno: - os interesses deste tipo de grupo esto centrados na busca de identidade que cada um dos seus membros anseia; - do ponto de vista da sua estrutura, trata-se de um grupo de acesso restrito, bissexual, dotado de significativa coeso e orientado para actividades que satisfaam a busca de identidade dos seus membros; - tal como em grupos + jovens a formao de bandos expresso da excluso dos seus membros face s instituies de socializao. As caractersticas apontadas recomendam que qualquer estratgia de interveno seja precedida da criao de um clima de confiana recproca, uma vez que qualquer forasteiro, sobretudo se for adulto, visto partida com desconfiana. Isto significa que o interventor deve ganhar primeiramente o estatuto de no inimigo, para + tarde passar a ser visto como aliado. Uma vez estabelecidos laos, o animador tem como misso ajudar a criana a construir um projecto de vida. O papel do animador, discretamente apoiado por uma equipa tcnica que desenvolve um trabalho de retaguarda, de ajudar a definir objectivos viveis e de contribuir para que essas pequenas metas sejam atingidas com xito. A questo da reciprocidade fundamental no estabelecimento de uma relao slida entre o interventor e o grupo. Isto significa que, se o 1 tem de dar provas de que aceita o grupo e cada um dos seus elementos, estes tm de aprender a respeit-lo como seu aliado mas ocm direito diferena de opinies e condutas. As actividades a desenvolver com este tipo de grupos devero estar de acordo com o seu interesse dominante, a busca de identidade. Os instrumentos podero ser vrios e adaptados aos seus interesses manifestos, procurando no entanto que venham a favorecer a emergncia de um projecto de vida. O comportamento do interventor perante um grupo de adolescentes dever evitar tanto um estilo autoritrio como permissivo de interveno, assumindo claramente um estilo democrtico.
4.3.2 Estratgias com grupos de adultos e idosos Grupos de adultos
Caractersticas: - os seus interesses so menos difusos, muitas vezes centrando-se em problemas concretos que no conseguem resolver sozinhos, ligados ao desempenho do seu papel de pais, de activos, de cidados e de familiares; - grupo bastante selectivo, homogeneizando-se pelos interesses que uniu os seus membros. A sua coeso depende em 1 lugar do reconhecimento dos objectivos comuns; - dadas as caractersticas fsicas dos seus elementos as actividades destes grupos so + de natureza verbal que motora; - a inibio face a certos tabus de ordem social, sexual e outros, recomenda grande prudncia por parte do interventor, no sentido de no ferir susceptibilidades desnecessariamente, e a habilidade em desenhar estratgias de interveno que faam cair esse tipo de barreiras quando necessrio. As actividades a desenvolver com grupos de adultos devero estar de acordo com os seus interesses especficos. Os instrumentos podero ser diversificados, procurando desenvolver o seu potencial pessoal e social e reduzir o que os limite no desempenho dos diversos papis sociais, no quadro de uma educao para a cidadania. O comportamento do interventor perante um grupo de adultos deve apoiar a sua autonomizao como pessoas e como cidados numa perspectiva de empowerment, podendo por vezes ter de assumir um papel + directivo de advogado social dos seus interesses. Grupos de idosos As estratgias recomendveis com grupos de novos idosos devero visar - ajudar a adaptar-se situao de reforma, sobretudo reorganizao do seu dia-a-dia, encarando o maior tempo disponvel como oportunidade para o seu desenvolvimento pessoal e para o desempenho de papis socialmente teis; - ajudar a definir novas metas de vida. O trabalho com grupos de velhos idosos, normalmente feito em lares, centros de dia ou de convvio, dever garantir o apoio psico-social necessrio, nomeadamente o combate solido. 4.3.3 Estratgias com grupos mistos Neste caso, tanto no diagnstico como no processo de interveno, h que ter em conta a heterogeneidade etria em presena, a fim de prevenir os efeitos nefastos de eventuais conflitos de interesses e de potenciar a extraordinria riqueza que constitui a diversidade quando se sabe tirar partido dela. 5. Dinmica de grupo e interveno social com grupos 5.1 A dinmica de grupo: aspectos gerais 5.1.1 A palavra "grupo" 2 factos: 1, a omnipresena dos grupos no ciclo de vida de qualquer indivduo 2, o diferente significado da palavra grupo, umas vezes usado num sentido restrito (grupos relativamente pequenos, cujos participantes moram na mesma casa), outras numa acepo claramente + ampla (igrejas e escolas e outras instituies sociais).
Caractersticas de um grupo: - dimenso reduzida - conscincia de pertena - sistema de comunicaes aceitvel (relaes explcitas) Conceito operacional de grupo: conjunto reduzido de indivduos, com 1 ou + objectivos comuns, cuja interiorizao, atravs de uma elevada densidade social, produz uma dada conscincia de pertena, que se traduz numa dinmica de coeso e de locomoo. * Densidade social - nvel comunicacional de um dado grupo decorrente da quantidade e da qualidade das comunicaes. * Coeso - foras reguladoras que atraem os elementos do grupo para pertencer aquele colectivo, apesar das diferenas e dos motivos que os possam separar. * Locomoo - todo o processo dinmico observado para se atingir determinado objectivo. 5.1.2 A investigao sobre grupos 4 estudos pioneiros: - o de Sherif - o de Newcomb - o de William Foote Whyte - o de Lewin, Lippit e White (Pg. 130) 5.1.3 Sentidos da expresso "dinmica de grupo" (DG) Zander e Cartwright - triplo significado: - o de uma ideologia poltica, associado s ideias-fora de pluralismo democrtico, prtica participativa e auto-gesto - o de uma tcnica de treino para compreender, dirigir e participar nos grupos, e para desenvolver o potencial individual atravs da experimentao em ambiente de grupo controlado, de diversas situaes de grupo; - o de um ramo de pesquisa que estuda os processos de organizao e de funcionamento dos grupos. 5.1.4 Condies que estimularam o desenvolvimento da D.G. Numa perspectiva histrica, a DG pode ser vista como a convergncia de diversas tendncias nas cincias sociais e, + amplamente, como o produto da sociedade especfica em que surgiu. O desenvolvimento deveu-se a 3 tipos de circunstncias: em 1 lugar no apoio social de que foi alvo, em virtude do reconhecimento da utilidade social dos pequenos grupos para melhorar a qualidade de vida dos indivduos e para reduzir ou evitar problemas sociais; em 2 lugar, ao elevado nvel de especializao a que sociedade industrial chegou, condicionando a emergncia de novas profisses relacionadas com o servio social; em 3 lugar, ao desenvolvimento terico, metodolgico e emprico das Cincias Sociais, registado nos Estados Unidos durante a 1 metade do sc. XX.
5.2 Fontes inspiradoras da dinmica de grupos Roger Mucchielli - o movimento das relaes humanas a partir do inqurito de Hawthorne - a sociometria, particularmente devido contribuio de Moreno - o desenvolvimento interno da disciplina, a partir do trabalho de Kurt Lewin e seus discpulos - a psicoterapia de grupo 5.2.1 O movimento das relaes humanas O movimento das relaes humanas foi desencadeado como reaco s teorias de Taulor e Fayol sobre a gesto cientfica, que consideravam os indivduos nas organizaes apenas como actores racionais, desprezando os aspectos afectivos ligados ao desempenho profissional. O seu iniciador, Elton Mayo, num trabalho realizado, conhecido por inqurito Hawthorne demonstrou claramente os efeitos do ambiente de trabalho no desempenho das pessoas. Com efeito, quando a qualidade do ambiente baixava, quer em termos de condies fsicas, quer humanas, o desempenho era pior; quando melhorava, os resultados laborais tambm apresentavam melhorias. O movimento das relaes humanas que teve uma influncia decisiva em toda a teoria da gesto, nomeadamente no que se refere relao entre a sua dinmica e a produtividade das organizaes. 5.2.2 A sociometria Quem foi Moreno? Desde cedo a sua sensibilidade cvica levou-o a envolver-se em projectos de interveno social com diversos grupos socialmente excludos, como prostitutos e refugiados. A par dessa actividade, o gosto pelo teatro levou-o no s a realizar diversos projectos experimentais, como a aplic-los terapia atravs duma tcnica que concebeu e a que chamou psicodrama. Principais contribuies de Moreno Em 1 lugar deve-se-lhe o reconhecimento de que, num grupo, cada indivduo pode tornar-se auxiliar teraputico de qualquer outro, esbatendo a barreira quase sagrada entre terapeuta e paciente. Verificou que o impacto teraputico decorria + da aco do grupo como um todo do que da sua aco e dos seus colaboradores. Uma 2 contribuio consistiu na introduo do conceito de encontro, + tarde, crismado por outros autores com expresses como xtase, peak experiences, satori, etc. O encontro uma espcie de fuso, de empatia total entre os membros de um grupo. Todos os meios de comunicao se acham despertos e ligados de indivduo a indivduo: olhar, tacto, movimento, palavra ou silncio, em tudo se tem a impresso de ser apenas um, de compreender o outro totalmente.
Uma 3 contribuio importante foi no campo da teoria do papel na formao do ego: de acordo com os seus trabalhos Moreno mostra que a personalidade de um indivduo moldada ao longo da sua vida a partir do desempenho de um conjunto finito de papis. Este facto tem efeitos prticos evidentes no campo da alterao de comportamentos, a partir da induo programada de papis adequados. No entanto, a contribuio que, sem dvida, lhe granjeou maior fama foi o desenvolvimento da sociometria. Percebeu que os grupos formados por preferncias recprocas tinham tendncia a ser + eficientes na resoluo dos problemas quotidianos do que os grupos impostos. Mais tarde desenvolve o conceito de tomo social como conjunto de escolhas, positivas ou negativas, recprocas ou no, emitidas ou recebidas por um dado indivduo, no interior de um grupo e em determinado contexto, podendo observar-se, por vezes, uma contradio entre o tomo social real e o auto-percepcionado. Moreno prope um instrumento, o teste sociomtrico, que apresentado sob a forma de um questionrio com um n. limitado de perguntas (at 5), em que cada membro do grupo interrogado sobre as suas preferncias em situaes muito concretas e por ordem de prioridades. Os resultados do teste so registados num quadro de dupla entrada - a matriz sociomtrica, em que se apresenta para cada um, as suas preferncias e rejeies. O registo grfico da matriz - o sociograma - uma espcie de radiografia do grupo que permite ao observador perceber com certa clareza a sua estrutura e funcionamento num dado momento bem como o estatuto sociomtrico de cada um dos seus membros. A aplicao de testes em momentos diferentes constitui um bom auxiliar de diagnstico da evoluo da estrutura do grupo no perodo intermdio. 3 estatutos sociomtricos: - o estatuto de lder, que designa um sujeito preferido por muitos elementos do grupo, lder popular, escolhido por alguns elementos com um forte estatuto sociomtrico, lder forte, ou que apesar de poucas preferncias tem uma ligao forte a um lder poderoso, lder isolado. - o estatuto de pertena a um subgrupo, que lhe confere maior poder negocial no grupo maior. - o estatuto de isolado, ou por apresentar um tomo social com predominncia de rejeies, o isolado rejeitado, ou por no registar nem preferncias nem rejeies, designado por isolado negligenciado ou esquecido. O psicodrama De acordo com Moreno, as principais regras do psicodrama so: 1. Cada sesso de psicodrama integra 3 partes: o aquecimento, a aco e a volta ao grupo; 2. O sujeito escolher, sempre que possvel, o momento, o lugar, a cena e o ego auxiliar ( uma pessoa, terapeuta ou no, que vai representar um papel necessrio aco representada) de que necessita para a representao do psicodrama; 3. A representao psicodramtica deve procurar uma aproximao gradual das situaes traumatizantes para o sujeito (perodo de aquecimento), propiciando tempo para que este se adapte progressivamente; ... (Pg. 138)
5.2.3 O desenvolvimento interno da disciplina
Quem foi Lewin? A formao inicial foi decisiva para a estruturao do seu pensamento, simultaneamente rigoroso e claro, teoricamente slido e com implicaes prticas evidentes nomeadamente no campo da educao cvica. A sua contribuio para o domnio das Cincias Sociais e particularmente para o desenvolvimento da psicossociologia imensa, podendo situ-la em 2 domnios principais: o da produo terica e o da contribuio metodolgica. Principais contribuies tericas de Kurt Lewin 1. Lewin criticou vigorosamente o que apelida de preconceito aristotlico, designao que usa para descrever a tese de que apenas pode ser considerado cientfico o estudo baseado em grandes somas de dados. A esta concepo Lewin ope um ponto de vista que designa por galeileco que assenta na ideia de que o estudo intensivo de um n. reduzido de casos, desde que escolhido criteriosamente, tem igual valor cientfico ao de dos estudos extensivos que usem rigor anlogo. 2. A sua contribuio para a teoria da recepo comea a emergir a partir da anlise das diferenas da sua percepo relativamente ao campo de batalha, em plena guerra de 1914-18: o meio circundante "bruto" no existe. Ele depende de quem observa. E a nossa maneira de ver, as nossas associaes de ideias, variam com as nossas necessidades, as nossas motivaes. 3. A tese do valor prtico da teoria outra contribuio importante de Lewin, permitindo reconciliar a falsa dicotomia entre teoria e prtica. 4. A teoria do campo, com claras influncias da sua formao fsica e da teoria do gestalt que ele enuncia com a frmula C = f(P,E) em que C = comportamento, P = pessoa, E = ambiente. Basicamente esta teoria refere que o comportamento de cada pessoa resultante da dialctica entre o seu ego e o ambiente que o rodeia, que configuram um campo dinmico a que ele chama espao de vida. No domnio da investigao sobre a dinmica de grupo, tornaram-se conhecidos os estudos de Lewin e dos seus alunos sobre os efeitos do estilo de liderana e acerca do sistema de comunicao intra-grupal. 3 modelos de liderana (permissiva ou "laissez-faire", autoritrio e democrtico): - o estilo democrtico e o autoritrio so + eficazes que o estilo permissivo; - o estilo autoritrio causa + stress que o democrtico sendo menos eficaz a mdio prazo; - demora + tempo a passar de um estilo autoritrio a um democrtico que vice versa. Relativamente comunicao em pequenos grupos Lewin defende que esta determinante para a integrao dos membros no grupo: - a integrao num grupo condio indispensvel para a sua coeso e para a sua locomoo, e funo da capacidade de estabelecer relaes interpessoais aceitveis; - o estabelecimento de relaes interpessoais aceitveis funo de uma aprendizagem adequada e no de dons inatos. A aprendizagem do relacionamento interpessoal pode fazer-se por via implcita ou duma forma explcita.
Uma forma de aprendizagem explcita da arte de comunicar, o feedback. Consiste em convidar os membros de um grupo, aps um episdio de monta ou ao fim do dia, a comunicar aos outros o seu vivido. A partir deste episdio desenvolveu-se a ideia de grupo de formao, T-Group (training group), grupo de base ou grupo-diagnstico, ou seja, de um grupo cujo objectivo estudar a DG vivendo-a. Laboratrio Nacional de Treino em DG (N.T.L.) Principais contribuies metodolgicas de Kurt Lewin As contribuies metodolgicas de Lewin em matria de interveno social foram sobretudo quanto ao estilo de animao de pequenos grupos e na concepo e prtica da pesquisaaco. Contrariamente a outras correntes psico-teraputicas vigentes na poca em que Lewin trabalhou, como a psicanaltica, a tcnica de animao por ele preconizada apresentava um estilo caloroso, aberto, sem qualquer autoritarismo. * Animao - significa contribuir para o despertar do potencial individual e do grupo em proveito dos objectivos. Uma outra caracterstica que distingue a animao Lewiniana da psicanaltica e a aproxima do estilo de interveno de Moreno a focagem no Presente. O Passado no est ausente, mas presente atravs da memria. O futuro tambm est presente no Presente, por via das expectativas e dos desejos. A hiptese que subjaz a este procedimento a de que mudando o posicionamento presente possvel dar sentido ao Passado e assumir um maior controlo sobre a histria pessoal. Outra contribuio metodolgica que se deve a Lewin o desenvolvimento da pesquisa-aco. Esta estratgia de interveno social for por ele desenvolvida a partir de vrios tipos de projectos de que se salientam 2: o trabalho com minorias e a interveno em ambiente laboral. Teoria das minorias: - a discriminao social observada em muitas sociedades com diversas expresses (racial, econmica, social e cultural) directamente proporcional existncia de padres autoritrios de funcionamento social; - a maior ou menos discriminao social condiciona fortemente as minorias a estados de autoimagem +/- desvalorizada, ou seja, a valorizao da auto-imagem pela minoria inversamente proporcional discriminao de que alvo; - as minorias apresentam habitualmente uma estruturao concntrica: * no centro apresenta com frequncia um ncleo ortodoxo/fundamentalista * num 2 crculo concntrico situa-se a maioria da minoria * num 3 crculo situam-se os marginais - o peso demogrfico e o Poder de cada um dos 3 subgrupos no conjunto da minoria condicionam a sua posio estratgica como um todo na sociedade maioritria. Todo este processo acompanhado de situaes de grande ambivalncia psicolgico e sociolgica; - a sobrevivncia de um grupo minoritrio depende da sua solidariedade interna, que constitui a principal fora de coeso.
5.2.4 A psicoterapia de grupo Psicoterapia de grupo - tcnicas de grupo com intuitos eminentemente curativos. Exs.: - a aplicao de tcnicas de psicoterapia a famlias, pelo Ragnar Vogt; - a organizao de grupos de esclarecimento, por Pratt; - o uso do teatro como instrumento de psicoterapia, por Joergsensen. O contributo de Carl Rogers As suas propostas psico-teraputicas assentam nalguns princpios que marcaram decisivamente a ISG: - cada indivduo uma pessoa insubstituvel, com um potencial que necessrio descobrir e pr a render para que se realize plenamente; - o processo de interveno (todo ele com caractersticos teraputicas) deve ter como fito a autonomia do sistema-cliente; - estes princpios implicam um estilo no-directivo por parte do interventor, e uma atitude permanente de facilitador do desenvolvimento do sistema-cliente, + do que orientador directivo; - tal atitude exige ao interventor o cultivo da empatia, o que implica a tentativa de entender a realidade com os olhos do outro, com os seus sentimentos e modo de perceber a realidade, tendo conscincia, no entanto, que no o outro; - trata-se, portanto, de uma interveno muito baseada no exemplo dado pelo prprio terapeuta no exerccio da sua actividade, apelando para a imitao do seu estar existencial. Umas das principais dificuldades do mtodo de Rogers , quanto a ns, a enorme responsabilidade que atribui ao interventor que deixa de poder ter um desempenho defendido por uma liturgia psico-teraputica +/- sofisticada, para se ter de assumir, tambm ele, como pessoa em construo, em toda a sua nudez e fragilidade. Esta questo assume particular relevncia no que respeita empatia, implicando a assuno de um equilbrio permanentemente instvel, entre uma atitude suficientemente prxima do sistema-cliente, mas suficientemente distante, para que lhe possa servir como espelho e para que no se deixe prender nas teias do seu eventual desequilbrio emocional. As estratgias no verbais 2 ideias surgem com frequncia nas propostas de psicoterapia de grupo que usam tcnicas no verbais: em 1 lugar a linguagem no verbal menos defendida que a verbal, podendo permitir uma melhor qualidade comunicacional nos grupos que a usem, por contribuir para uma maior autenticidade dos comportamentos. Por este facto, as tcnicas no verbais aceleram frequentemente o processo teraputico, constituindo um valor acrescentado poderoso, em relao aos demasiado lentos processos teraputicos tradicionais. William Schutz - De acordo com este autor cada indivduo, num grupo, procura satisfazer, atravs das suas relaes interpessoais, 3 necessidades fundamentais: - a necessidade de incluso - a necessidade de controlo ou de domnio - a necessidade de afeio. De acordo com os 3 tipos de necessidades, todos os grupos passam por 3 fases de desenvolvimento: a procura da pertena, a procura do estatuto e a procura da simpatia. Nas situaes de grupo frequente observam-se comportamentos extremos.
- hiper-social ou hipo-social, consoante o indivduo multiplica os contactos por ter medo de ser rejeitado pelo grupo, ou, pelo contrrio, isola-se voluntariamente, pela mesma razo; - autocrata ou abdicrata, abusando do poder no grupo, no suportando outra autoridade seno a sua por recear ser dominado ou escarnecido, ou pelo contrrio, abdicando do poder no grupo, no suportando exercer qualquer autoridade por recear ser posto em causa; - hiper-pessoal ou contra-pessoal, no 1 caso abusando da comunicao em plano pessoal, procurando mendigar o amor dos outros elementos do grupo; no 2, recusando qualquer indcio de intimidade e mantendo os outros elementos a distncia por recear qualquer tipo de envolvimento emocional 5.3 O processo de grupo Natalio Kisnerman, Gisela Konopka - Processo de grupo: o desenvolvimento evolutivo do grupo, levando em conta a interaco dinmica entre os seus membros e a conquista do objectivo proposto, (ou a) totalidade de interaces dos desenvolvimentos e das modificaes que ocorrem na vida de um grupo. 5.3.1 Ciclo de vida de um grupo Ambos os autores chamam a ateno para o facto de qualquer grupo apresentar um ciclo de vida, semelhana do que se passa com os indivduos que o integram, que inicia com o seu nascimento e termina com a sua extino, passando por fases de desenvolvimento intermdio. Kisnerman refere a existncia de uma fase de formao ou de grupo aparente, seguida das fases de conflito, de organizao de integrao e de dissoluo. Ao interventor social interessa a fase em que o grupo se encontra, uma vez que cada etapa da sua estruturao apresenta uma configurao com necessidades especficas que exigem uma dada forma de interveno. Fase de formao ou de grupo aparente Um grupo pode nascer de forma informal ou atravs de um acto fundador explcito. Por outro lado, o interventor pode ser chamado a trabalhar com um grupo, a seu pedido ou por iniciativa de 3s. Em qualquer dos casos ainda pode acontecer que o grupo exista previamente ao pedido ou que o conjunto de pessoas com quem se pretende que o interventor trabalhe no constitua um grupo.
Caractersticas do sistemacliente no Incio da Interveno No um grupo um grupo formal um grupo informal Algum exterior ao sistemacliente A B E Quem pede ajuda? Algum no interior do sistema-cliente Um dos elementos O grupo como um todo C F D G
Qualquer tipo de processo de interveno inicia-se com a formulao de um pedido por parte do sistema-cliente (ou de quem o represente), que se caracteriza pela expresso de uma necessidade social, decorrente da conscincia de um dado problema, muitas vezes de contornos pouco definidos. Justamente em consequncia da indefinio referida, a 1 tarefa do interventor consiste em identificar, em dilogo com o sistema-cliente, o problema desencadeador do pedido formulado.
2 fase de interveno, consiste na negociao entre as partes sobre qual o papel que cabe a cada uma na resoluo do problema. Dito de outra forma, trata-se de uma fase de contratualizao, em que o sistema-interventor e sistema-cliente tero de chegar a um acordo sobre os direitos e deveres de cada um no processo de interveno que se segue - fase da encomenda. Para alcanar este objectivo, o interventor tem de vencer a natural desconfiana do conjunto dos indivduos com que vai trabalhar em grupo. Essa desconfiana ser tanto maior quanto maior for a coeso prvia. Para alm disso, ter igualmente de contar com a desconfiana dos elementos do grupo individualmente considerados, que se apresentam partida diferentemente motivados para participar. Nas situaes C e F, um dos elementos do sistema-cliente pede ajuda ao interventor. Aqui, o interventor dever confrontar o grupo com o pedido do seu membro, procurando obter o consenso necessrio. Seguidamente dever negociar directamente a encomenda com o grupo. Nas situaes D e G, o sistema-cliente como um todo pede ajuda ao interventor. a situao menos difcil uma vez que, partida j existe um consenso no grupo sobre o pedido a fazer ao interventor. Para diagnosticar a estrutura inicial do grupo o interventor pode recorrer ao uso de um teste sociomtrico, de um psicodrama, ou de exerccios de apresentao. Fase de conflito Passada a fase de formao, todos os grupos passam por uma fase de busca de estatuto, em que se vai negociar, muitas vezes implicitamente, a posio relativa de cada um dos membros e a sua margem de manobra dentro do grupo. uma fase necessria que deve ser encarada com serenidade, apesar da conflitualidade habitual de que se reveste, sob a forma de oposio e mesmo conflito entre diferentes pontos de vista e condutas, relativamente aos valores, normas, objectivos e diferentes personalidades dos seus membros. O conflito pode ser expressado abertamente, atravs de linguagem verbal ou no verbal, ou indirectamente pelo refgio num silncio intimidado ou ressentido. O interventor dever procurar sempre que possvel propiciar condies para que o conflito seja verbalizado, analisado com objectividade e resolvido com a melhor relao entre benefcios e custos para o grupo e para cada um dos seus membros. Fase de organizao uma fase de maior estabilidade com regras de funcionamento claramente definidas e diviso de tarefas explicitadas. Kisnerman chama a ateno para a tendncia do grupo se fechar um pouco sobre si prprio, o que sugere estratgias de interveno que propiciem maiores trocas com o exterior. Se se tratar de um grupo de desenvolvimento, medida que se vai autonomizando, o interventor deve apagar-se gradualmente propiciando-lhe um espao de auto-regulao cada vez maior. Quando se tratar de um grupo A, o interventor poder centrar-se + nos objectivos exteriores.
Fase de Integrao Apresenta indicadores de maior coeso e de uma locomoo eficaz. O papel do interventor dever ser + apagado em relao aos objectivos presentes, podendo eventualmente ocupar-se de uma estratgia e + longo prazo. Fase de dissoluo Apesar da maior longevidade registada por alguns grupos todos tm de morrer, pelo que a dissoluo do grupo no deve ser assumida necessariamente como fracasso dos seus membros ou do interventor, mas muitas vezes como a simples evoluo natural da vida. (Pg. 155) Elementos para a pesquisa 1. Caractersticas pessoais dos seus membros, que explicam as suas atitudes bsicas e os seus comportamentos no grupo, e condicionam os processos de coeso e locomoo. 2. Caractersticas especficas do grupo, tanto no que respeita sua estrutura, como sua dinmica. Elementos para a aco 1. Os princpios, valores, teoria e mtodos da interveno social com grupos. 2. As caractersticas pessoais dos seus membros. 3. As caractersticas especficas do grupo. 6. Trabalho com grupos de desenvolvimento 6.1 A diversidade das tcnicas de interveno Regras que devem ser sempre respeitadas: - numa situao de trabalho de grupo devem ser evitadas quaisquer situaes em que os participantes se sintam feridos nos seus direitos de cidados ou de pessoas; - o interventor dever respeitar escrupulosamente esses direitos, procurando clarificar os papis e as regras de funcionamento; - a estratgia de interveno a adoptar deve ser adequada ao objectivo pretendido (princpio da adequao), sob pena de no se atingirem os objectivos pretendidos (ineficcia), ou de se gastar demasiado tempo e energias para os alcanar (ineficincia). 6.1.1 Desenvolver aptides de raciocnio divergente No quadro 6.1, descrevem-se as tcnicas da matriz de descoberta, da construo de cenrios e do brainstorming, usadas com alguma frequncia em situaes de planeamento ou em contextos complexos de mltiplas variveis em que se pretende desenvolver aptides de raciocnio divergente. (Pg. 164)
6.1.2 Facilitar a transmisso de informao O objectivo comum facilitar a transmisso de informao com qualidade, quer em grupos com alguma dimenso (conferncia, simpsio, painel, Philips 6.6), quer em grupos relativamente pequenos (reunio-discusso). (Pg. 165) 6.1.3 Extrair efeitos sinergticos (Pg. 166) No quadro 6.3 apresentam-se 6 tcnicas aplicveis para extrair efeitos sinergticos do grupo, para aprofundar a aprendizagem do trabalho colectivo, ou para poder us-lo como instrumento para atingir um dado objectivo exterior. 6.2 Abordagem clssica do servio social de grupos 6.2.1 Atitudes e procedimentos Konopka e Kisnerman referem 3 atitudes bsicas que qualquer interventor social deve ter numa situao de servio social de grupos: optimismo realista, pacincia e empatia. A atitude de optimismo realista parte da crena personalista de que todo o ser humano susceptvel de aperfeioamento. Tal convico implica 2 atitudes por parte do interventor social: - por um lado, uma atitude de rigor que o habilite a distinguir os seus desejos (ou os do cliente) da viabilidade de os realizar. - por outro, uma atitude de incessante procura de potencial escondido em cada situao de grupo e em cada um dos seus membros, identificando e aproveitando os recursos escondidos. A atitude de pacincia consequncia lgica do princpio da homocronia, obrigando o interventor social a "dar tempo ao tempo", a respeitar o ritmo e a situao em que se encontra o grupo e cada um dos seus elementos. Esta conduta deve evitar, no entanto, a tendncia a uma excessiva no directividade, que prejudicaria o ritmo de funcionamento do grupo. Deste modo, o trabalho do interventor social deve procurar o equilbrio ptimo (mas sempre precrio) entre o seu prprio ritmo de trabalho e os vrios ritmos dos elementos do grupo. A atitude de empatia implica um 3 dilema, entre uma conduta que deve levar o interventor social a pr-se no lugar do sistema-cliente a fim de tentar sentir os problemas como ele os sente, o que o leva a procurar uma crescente aproximao emocional, e o necessrio distanciamento que lhe possibilite uma viso de outro ngulo, que porventura possa introduzir algum valor acrescentado na interveno. Em suma, ao interventor social que trabalha com grupos exigida uma competncia tcnica e uma maturidade emocional que lhe permitam surfar entre as correntes divergentes do desejo e da realidade, entre a heterocronia dos ritmos de mudana dos protagonistas e entre uma dialctica constante de envolvimento e distanciamento emocional do grupo cliente. Em todo este processo fundamental no esquecer que o interventor social tem de transmitir ao sistema-cliente a confiana que tem na possibilidade deste vir a ultrapassar os problemas que o afligem. As atitudes que se acabam de referir operacionalizam-se numa abordagem que procura,
- travar conhecimento e ganhar confiana dos elementos do grupo; - identificar os problemas e avali-los - iniciar o processo de ajuda, a partir de onde se encontra o grupo. Isto exige, como se referiu, competncias nos domnios do saber, saber fazer e saber situar-se. 6.2.2 O diagnstico Diagnosticar implica 4 procedimentos distintos: - identificar os actores , as suas relaes e as suas necessidades e recursos; - identificar os problemas, relacionando as necessidades e recursos, com o quadro terico e axiolgico do interventor social; - avaliar as suas prprias possibilidades e limitaes - desenhar um papel de aco Para alm das atitudes atrs referidas, os 2 primeiros procedimentos do diagnstico exigem a utilizao de registos adequados, memrias indispensveis para capitalizar a experincia que se vai adquirindo sobre o grupo e sobre a evoluo de cada um dos seus membros. Ao avaliar as suas prprias possibilidades e limitaes para poder ajudar o grupo, o interventor deve interrogar-se com seriedade sobre o seu nvel de conhecimentos, competncia e grau de envolvimento / distanciamento emocional do grupo. em funo deste juzo que dever tomar a deciso de encetar o processo de interveno ou de encaminhar o grupo para uma ajuda especializada. No caso de considerar aconselhvel uma interveno directa da sua parte, o interventor dever elaborar um plano de aco que procure - definir rumos de soluo - identificar os meios necessrios - equacionar modos de avaliar a eficcia e a eficincia da aco. 6.2.3 O processo de ajuda Tal processo realiza-se atravs da alterao da dinmica de grupo, de acordo com um dispositivo de interveno e que integra 2 tipos de estratgias comunicacionais - verbais e no verbais - aplicveis em 3 tipos de contextos de interaco: entre si e o grupo, entre este e cada um dos seus membros e entre si e cada um dos elementos. (Pg. 172) 6.3 Estratgias de interveno com grupos de ajuda mtua Existe uma grande variedade de outras tcnicas de interveno com grupos de desenvolvimento que exigem uma preparao longa e especializada do interventor: grupos de encontro e psicoterapia. Um tipo de grupos resultantes da tendncia actual para a emergncia de organizaes descentralizadas, o que integra pessoas que se unem para se ajudarem mutuamente: grupos de ajuda mtua ou de auto-ajuda.
6.3.1 O que so os grupos de ajuda mtua?
O seu principal objectivo facultar condies para o desenvolvimento pessoal ou social dos seus membros. O que os distingue de outros grupos D o facto de terem como pressuposto bsico a autonomia dos seus membros face a qualquer sistema interventor exterior e como estratgia comum e ajuda mtua que considerada como principal recurso. recomendvel que a aco do interventor social junto de grupos de ajuda mtua seja pautada por algumas regras que no dever esquecer sob pena de, no s a sua aco ser ineficaz na situao em presena como hipotecar intervenes futuras pelo efeito de vacina que cria no grupo: - dever respeitar a autonomia do grupo de ajuda mtua e certificar-se que essa sua atitude reconhecida; - a sua interveno no dever nunca competir com a aco do grupo junto dos seus elementos, mas apresentar-se como um seu complemento; - o papel do interventor social dever ser claramente negociado com o grupo, de modo a poder ser reduzido ao mnimo o risco de conflito decorrente de percepes diferenciadas sobre os seus limites de actuao. 6.3.2 Tipos de grupos de ajuda mtua 2 tipos de grupos de ajuda mtua: aqueles que foram formados para responder a situaes agudas e os que se constituram para apoiar problemas crnicos dos seus membros. Exemplos de grupos de ajuda mtua constitudos para apoio em situaes de crise aguda, as associaes de pais de crianas e jovens vtimas de acidente ou doena mental e as associaes de vtimas de violncia domstica. Em qualquer dos casos, o grupo desempenha um papel fundamental de empowerment dos seus membros, permitindo-lhes enfrentar solidariamente a situao traumatizante com apoio de outras pessoas que j passaram por ela. Exemplos de grupos de ajuda mtua para situaes crnicas so os clubes de emprego de desempregados de longa durao, doentes crnicos, toxicodependentes, deficientes, doentes mentais crnicos, etc. Uma ajuda significativa que estes grupos podem fornecer aos seus membros consiste no combate a comportamentos impotentes. Se o indivduo no espera conseguir influenciar uma dada situao na qual est envolvido, provvel que perca a motivao para agir de todo. A funo da rede de apoio que o grupo de ajuda mtua tem nos seus pares tem um efeito securizante, atravs da experimentao de uma sequncia de sucessos no controlo da situao constrangedora. Tais sucessos contribuem decisivamente para o aumento da autoconfiana, dando-lhes foras para controlar a situao crnica. 7. Trabalho com grupos de aco social Grupos A ou de aco social, so caracterizados por se assumirem como instrumentos para alcanar objectivos exteriores ao prprio grupo. 7.1 Reunies de formao
Situao em que 1 ou + pessoas tm de transmitir informaes a um dado grupo. Reunio de informao - o seu principal objectivo partilhar um conjunto de informaes sistematizadas de forma eficaz e eficiente. As 2 principais variveis a controlar numa reunio de informao so o nvel de participao e a qualidade da comunicao. 7.1.1 A questo da participao Qualquer comunicao de qualidade exige um retorno mnimo de informao, sem o qual o emissor no pode corrigir eventuais erros, decorrentes de filtros comunicacionais criados pela forma como a informao foi codificada, partilhada ou recebida pelos destinatrios. Isto implica que, para que a comunicao alcance os resultados que se prope (princpio da eficcia), ou seja, informar um dado conjunto de pessoas, precisa de promover um nvel de participao mnimo dos protagonistas. Esta contraposio com esta necessidade, numa reunio de informao o interventor social tem de procurar alcanar os objectivos propostos com a mxima economia de meios (princpio da eficincia), procurando faz-lo num tempo mnimo e com economia de recursos. Em suma, numa reunio de informao cabe ao interventor social o difcil papel de promover a participao dos protagonistas, de modo a garantir a sua eficcia mas sem prejudicar a sua eficincia. O ambiente fsico da reunio De acordo com a teoria do campo o ambiente uma das variveis que condicionam o comportamento humano. O interventor deve organizar cuidadosamente a envolvente fsica da reunio, de acordo com o tipo de participao que deseja obter, tendo em conta, entre outros, os seguintes pormenores: - o local deve permitir o conforto fsico adequado - as paredes e a decorao no devem ser distractivas - a disposio das cadeiras e mesas deve ser adequada participao desejada - quando for necessrio equipamento de apoio comunicao, este dever ser previamente testado e posicionar-se junto ao animador(a) da reunio, de modo a que o seu manuseamento seja fcil e discreto, evitando contribuir para distrair os participantes da temtica central da reunio - o equipamento de comunicaes (telefone, fax, etc.) dever ser desactivado, a fim de evitar interrupes. (Pg.185) O ambiente dinmico da reunio O interventor social que vai animar uma reunio de informao tem de criar condies psicolgicas para que a participao se verifique. Tal preocupao deve procurar obter-se desde o 1 minuto, atravs do estabelecimento de um dilogo informal com os participantes e, em certas ocasies, pedindo-lhes para procederem sua apresentao ou fazerem uma sntese da sesso anterior.
A criao de um clima propcio participao deve obedecer ao princpio da adequao (ao objectivo da reunio e ao grupo-alvo). Ex.: familiaridade, formalismo, formas de tratamento, apresentao exterior. De acordo com as necessidades podem ser usadas vrias tcnicas para fomentar o dilogo, quer pela determinao de certos momentos para debate, quer pelo modo de motivar as pessoas a intervir, quer ainda pela forma como se responde s intervenes. Ateno para a necessidade de evitar que o debate se torne num palco. A este respeito 2 princpios devem ser respeitados: - nunca ridicularizar nem deixar que seja ridicularizada uma interveno - perante perguntas embaraosas, nunca responder atravs de evasivas. 7.1.2 A questo da comunicao Quando se comunica, h que ter em conta que o fazemos simultaneamente em diversos registos, atravs da expresso verbal, mmico-gestual, com ou sem suportes audiovisuais, sendo necessrio orquestrar todos os meios que dispomos, no sentido de atingir o objectivo de informar o grupo. Preparao da reunio Uma regra de ouro a respeitar a de nunca improvisar o papel de animador: conduzir uma reunio com padres de excelncia exige muita transpirao e, se possvel, alguma inspirao e no o contrrio. Significa apenas que o interventor, ao preparar-se, constri um dispositivo de orientao para poder gerir as situaes previsveis e tirar partido do inesperado. O planeamento da estratgia de comunicao visa que esta seja simultaneamente: rigorosa, para que o que se pretende comunicar o seja efectivamente sem ambiguidades; clara, para que seja recebida por todos os destinatrios sem interpretaes contraditrias. Procedimentos indispensveis preparao de uma reunio: - prever o tempo de durao da reunio, assim como o que se pensa dedicar aos seus diversos mdulos. - preparar os contedos a transmitir. Isto implica seleccionar a informao necessria, trat-la e interpret-la em funo dos objectivos em vista e procurar encade-la num esquema (ou num texto) coerente. - ensaiar as estratgias de comunicao a adoptar, nomeadamente o estilo do discurso (verbal e no verbal) e a orquestrao de recursos complementares. - verificar o equipamento a que se vai recorrer, procurando prevenir falhas que possam prejudicar a comunicao. Durante a reunio Ao longo da reunio o animador dever procurar fazer uso de todos os meios ao seu dispor para garantir uma comunicao de boa qualidade. A voz. Deve procurar-se adequ-la situao de grupo, o que obriga a um esforo de colocao quer quanto ao volume, que deve ser maior do que aquele que se usa no dia-a-dia, quer ao ritmo, que deve ser + pausado.
Tanto um como outro devem variar para evitar que o discurso se torne monocrdico. Alteraes do ritmo e do volume podem ser usadas para sublinhar certas passagens consideradas + importantes. Sempre que ocorra qualquer interferncia auditiva conveniente interromper o discurso, a fim de no se perderem passagens importantes. Quando for necessrio falar de costas para o auditrio, o volume da voz dever ser + elevado. Muletas oratrias - so aquelas palavras em que a pessoa se apoia enquanto mentalmente busca outras. Gestos e posturas. Tambm aqui deve procurar-se uma orquestrao equilibrada, uma vez que o excesso de linguagem corporal produz um efeito de disperso, reduzindo a sua eficcia por torn-lo demasiado artificial. Depois de reunio Depois de qualquer reunio conveniente estar atento reaco dos protagonistas a fim de avaliar se os objectivos foram atingidos e a que custo. Este cuidado permite ao animador aperfeioar sistematicamente o seu desempenho. 7.2 Grupos-tarefa 7.2.1 Caractersticas dos grupos-tarefa Grupo-tarefa: grupo de durao limitada, criado com o objectivo de realizar uma tarefa, traduzida frequentemente no estudo e anlise de um dado problema, e na preparao, tomada a execuo de decises para a sua resoluo. Neste tipo de reunio o animador tem de saber empregar diversos estilos de interveno, o que torna a sua tarefa complexa. Tal como em relao s reunies de informao, o animador tem de fomentar a participao e a comunicao dos protagonistas. No entanto, na situao de grupo-tarefa a participao exigida muito maior, no sentido de tirar partido do potencial humano em presena para se atingirem os objectivos que constituem a razo de existncia do grupo. 7.2.2 Preparao das reunies Ao preparar cuidadosamente a reunio, fundamental procurar responder a algumas questes prvias, de modo a evitar perda de tempo e energia. Em 1 lugar, h que reflectir seriamente sobre se a reunio tem efectiva utilidade e o que aconteceria se ela no se realizasse. Um grupo-tarefa s deve ser constitudo se for considerado necessrio integrar 2 tipos de contribuies para conseguir os resultados previstos: - a contribuio individual de cada um dos seus futuros membros, o que leva a uma criteriosa escolha de quem deve participar no grupo; - a obteno de efeitos sinergticos (resultado obtido, superior ao que se alcanaria pelo simples somatrio dos seus subsistemas) atravs do seu relacionamento por via de uma dinmica de colaborao.
Principais tarefas de preparao do trabalho de grupos-tarefa: - escolher os protagonistas - elaborar um plano de trabalho - prevenir e motivar os participantes (Pg. 192) 7.2.3 Durante e depois das reunies Durante os trabalhos, que se podem realizar ao longo de 1 ou + reunies, o papel do animador integra diversas tarefas: - receber e apresentar as pessoas - apresentar o tema - lanar a discusso e faz-lo progredir - pode designar-se este trabalho como coordenao cognitiva - coordenao emocional ou afectiva - este trabalho visa criar um clima de coeso assente na confiana entre os membros do grupo e de locomoo em direco ao(s) objectivo(s) e implica um empenhamento constante para * compreender * escutar * reformular * no ignorar as perguntas e os conflitos * controlar - responder a imprevistos - concluir a reunio. No final de cada encontro o animador deve procurar fazer o balano do trabalho realizado, funcionando como memria permanente do grupo sobre o que se fez, o que se decidiu, que responsabilidades foram determinadas at reunio seguinte, que prazos devem ser respeitados, etc. Quando a reunio de um grupo-tarefa termina, cabem ainda ao animado algumas tarefas que visam tirar partido do trabalho realizado para aces posteriores, a fim de que aquele no seja perdido. - informar os decisores. Quando a misso do grupo tenha sido preparar uma dada deciso, h que informar o respectivo decisor dos resultados obtidos, o que deve ser feito utilizando uma estratgia comunicacional adequada. - assumir-se como elo de comunicao dos participantes e controlar a execuo das tarefas programas. 7.3 Alguns contextos em que funcionam os grupos de aco social 2 contextos em que habitual usar estas estratgias: o contexto organizacional, em que necessrio trabalhar em equipa e o contexto de um processo de negociao que exige alguns cuidados a reter. 7.3.1 Equipas em organizaes Para que qualquer organizao possa funcionar com eficcia e com eficincia fundamental que os elementos que a integram trabalhem em equipa. Isto implica, no s que cada um conhea e desempenhe correctamente o seu papel no respectivo posto de trabalho, mas tambm que conhea minimamente como funciona a organizao no seu todo, a fim de poder integrar a sua colaborao individual no esforo conjunto.
Um modelo de anlise organizacional: o modelo do avio O modelo do avio parte da hiptese de que qualquer organizao, pblica ou privada, grande ou pequena, burocrtica ou adhocrtica, apresenta 6 aspectos importantes que condicionam o seu funcionamento e que podemos agrupar em 3 conjuntos: - Os produtos, que integram as sadas ou outputs, a rapidez e a qualidade das respostas. Nos outputs, interessa distinguir os resultados obtidos dos esperados, a fim de avaliar o grau de eficcia da organizao. A rapidez de resposta procura medir o tempo de reaco da organizao a uma exigncia. A qualidade de resposta compara a qualidade do bem ou do servio produzido com a qualidade esperada. - O contexto onde se integra a organizao, ou seja o seu ambiente externo e as entradas ou inputs, desenham um quadro de ameaas e oportunidades estratgicas e um conjunto de constrangimentos directos, favorveis ou desfavorveis (recursos e exigncias) que importa conhecer, uma vez que vo influenciar a equipa atravs da organizao que lhe serve de contexto imediato. - A estrutura e a dinmica configuram o seu ambiente interno. (Pg. 196) Interveno, sabedoria organizacional e inteligncia de grupo Goleman - Torna-se indispensvel desenvolver a inteligncia dos grupos, o que exige a aprendizagem das tcnicas correctas de trabalho em equipa e o desenvolvimento da inteligncia emocional dos seus membros. Para alm das clssicas formas presenciais de trabalhar em equipa torna-se, por ex., cada vez + importante tirar partido das novas tecnologias de informao e comunicao (NTICs), para criar novos espaos de interaco atravs de reunies a distncia para melhorar a eficincia e a eficcia das equipas. Faz igualmente parte do fomento da inteligncia de uma equipa, ajud-la a funcionar adequadamente nos novos tipos de organizao: empresas e "impresas" familiares, organizaes pulsteis, organizaes bifaciais, organizaes "tabuleiros de xadrez", organizaes buro-baronais, "equipas selvagens", equipas preparadas para arranque automtico e organizaes-mosaico. * Naisbitt e Aburdene chamam impresa a uma unidade funcional existente no seio de uma organizao (empresa), que detm tal autonomia que funciona como se de uma empresa independente se tratasse. 7.4 Grupos em contexto de negociao Negociao - empreendimento em que 2 ou + pessoas, com interesses aparentemente divergentes procuram chegar a um acordo que permita atingir 1 ou + objectivos aceitveis por ambas. Procedimentos teis ao longo do processo de negociaes: Desde o incio de qualquer negociao indispensvel estabelecer um relacionamento cordial, de modo a preparar terreno para a colaborao. Scott.
Nos momentos iniciais o objectivo da negociao criar um clima de confiana na possibilidade de cooperao, construir pequenos resultados imediatos (eficcia) e chegar a acordo sobre um sistema de regras que permitam um bom funcionamento dos trabalhos (eficincia). Nesta fase, Scott recomenda a focagem em 4 pontos principais do processo, os 4 ps: o propsito (objectivo da negociao), o plano (estratgia a adoptar), a passada (ritmo a imprimir os trabalhos) e as personalidades (caractersticas pessoais e funcionais dos protagonistas). O ciclo da negociao, que passa por fases de explorao do problema, pela apresentao de propostas e respectiva discusso, ajuste a ratificao, deve ser orientado de acordo com estratgias adequadas aos resultados procurados. Na conduo das negociaes podem diferenciar-se 2 tipos de abordagens: - a abordagem em frente ampla: trata-se de uma estratgia de abordagem flexvel, procurando alcanar sucessivos consensos sem respeitar necessariamente uma ordem de trabalhos pr-estabelecida, semelhana de quem resolve um puzzle. - e a que se designa de penetrao profunda: muito + estruturada, obedecendo a uma prvia ordem de trabalhos. As tcticas podem ser variadas, como a suspenso quando haja risco de rompimento das negociaes a fim de o evitar, a marcao de prazos para os objectivos intermdios, e a apresentao de uma imagem de seriedade, que tem sempre um efeito de contgio na outra parte. Perante divergncias de pontos de vista procurar sempre encontrar alternativas e construir uma relao de empatia.

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6.3.1 O que so os grupos de ajuda mtua?

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