Como logar

Procurar Cliente
Detalhamento de
Fatura
Detalhamento da
fatura
Acordo de Pagamento
Cartão de Crédito
(Sem desconto)
CARTÃO DE CRÉDITO:

O colaborador Felipe entrou em contato com a Alice para

realizar uma negociação de um débito referente a
Tv/Virtua.
Após informar os valores em aberto Felipe lhe ofereceu
pagamento através do cartão de crédito, junto de todas as
vantagens dessa modalidade de pagamento.

Alice adorou saber da praticidade e optou por realizar o

pagamento.
2°

1°
Acordo de Pagamento
Cartão de Crédito
Parcelado
CARTÃO DE CRÉDITO PARCELADO:

O colaborador Felipe entrou em contato com a Joana para

realizar uma negociação de um débito referente ao
NetFone.
Após informar os valores em aberto Felipe lhe ofereceu
pagamento através do cartão de crédito, junto de todas as
vantagens dessa modalidade de pagamento.

Joana adorou saber da praticidade e optou por realizar o

pagamento mas deseja fazer o pagamento em mais
parcelas.
2°

1°
Acordo de Pagamento
À vista sem desconto
(Envio por E-mail)
PAGAMENTO À VISTA SEM DESCONTO:
O colaborador Felipe entrou em contato com a Geovana para a
negociação de um débito.
Ao ofertar a forma de pagamento via cartão de crédito,
Geovana informa não utilizá-los.
Felipe oferta então, pagamento à vista via boleto.

Geovana aceita a negociação, solicitando o envio por E-mail.

 Priorizando o
pagamento entre
hoje e amanhã
2°

1°
Acordo de Pagamento
À vista com desconto
(Envio por Sms)
PAGAMENTO À VISTA COM DESCONTO:

O colaborador Felipe entrou em contato com o Thiago para a

negociação de um débito.
Durante a negociação, Felipe ofertou o pagamento no cartão de
crédito, junto de todas as vantagens dessa modalidade de
pagamento.
Thiago não aceitou por não trabalhar com cartões.
Então, Felipe oferece pagamento à vista no boleto. Mas o cliente
informa não ter o valor total para o pagamento do débito.
Felipe oferta um desconto para realizar o pagamento.
Thiago ficou satisfeito e aceitou a negociação, solicitando o envio por
sms.
% máxima de
desconto
 Priorizando o
pagamento entre
hoje e amanhã
2°

1°
Acordo de Pagamento
Parcelado
(Envio por Sms)
PAGAMENTO PARCELADO:

O colaborador Felipe entrou em contato com a Maria para

realizar uma negociação de um débito.
Durante a negociação, Felipe ofertou o pagamento no cartão de
crédito, seguido de à vista sem desconto e à vista com desconto.
Nenhuma das propostas foram aceitas por Maria.
Felipe oferta então, a opção de pagamento parcelado no boleto.

Maria ficou satisfeita e aceitou a negociação.

Quantidade máxima
de parcelas
Caso o cliente queira
parcelamento com
desconto
2°

1°
Acordo de Pagamento
Pagamento Campanha
(Pagamento no cartão de crédito)
PAGAMENTO CAMPANHA:
O colaborador Felipe entrou em contato com o Antonio para
realizar uma negociação de um débito.
Durante a negociação, Felipe ofertou o pagamento no cartão de
crédito, seguido de à vista sem desconto, à vista com desconto e
parcelado.
Nenhuma das propostas foram aceitas por Antonio.
Sendo assim, Felipe verificou em sistema que o cliente possui
uma proposta campanha.
Antonio ficou satisfeito e aceitou a negociação.
 Escolher
alguma das
propostas
2°

1°
Reenvio de Boleto
REENVIO DE BOLETO:

João entrou em contato com a Net e informou que não poderia

realizar o pagamento da negociação que havia realizado, pois
não recebeu o boleto por e-mail
O colaborador Felipe prontamente realizou o reenviou do boleto
para João realizar o pagamento da negociação.
Ocorrências:
Reenvio de boleto:
quando o cliente tem
promessa ativa e pede o
reenvio de boleto
Preventivo: quando o
cliente tem promessa
ativa e não pede o reenvio
de boleto
2°

1°