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DE VENDAS
NO IFOOD

CONVERTENDO
CLIENTES

MATERIAL DE APOIO
CONVERTENDO CLIENTES

MIGRANDO OS CLIENTES DO IFOOD PARA SUAS PLATAFORMAS PRÓPRIAS

Já sabemos que o Ifood, ou qualquer outro marketplace, quando bem

utilizado é sem sombra de dúvidas um grande parceiro que irá alavancar as
suas vendas.

Mas o que seria uma boa utilização destas plataformas de vendas? Podemos
considerar que até 30% das suas vendas através dos marketplaces seria um
percentual razoável e seguro para o seu restaurante.

Uma dependência muito grande do Ifood pode literalmente quebrar o seu

restaurante. Afinal, a sua força de vendas não pode estar concentrada
somente em clientes que não são seus, através de regras que geralmente
não são definidas por você e até mesmo que podem não estar alinhadas às
suas estratégias de vendas.

Mas afinal, como se tornar cada vez menos dependente do Ifood sem
perder as suas vendas?

Simples, basta utilizar o Ifood como uma ferramenta de captação de

novos clientes.

Imagine o Ifood como um grande funil, onde no topo deste funil estarão
todos os milhares de clientes em potencial que trafegam pela plataforma
diariamente.

Com uma boa categorização, uma boa seleção de fotos e uma estratégia
bem definida de participação em campanhas de vendas, você começará a
atrair os clientes para o meio deste funil, onde as pessoas passarão a
considerar uma possível compra dos seus produtos.

Passada esta etapa é hora de ir para o fundo do funil e concretizar as suas

vendas.

Mas realizar as vendas sem uma estratégia de retenção e migração dos

clientes trazidos pelo Ifood para as suas plataformas de vendas, como o seu
Whatsapp ou Aplicativo próprio pode ser algo bastante arriscado a longo
prazo.

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Mas como fazer com que os clientes do Ifood migrem para as minhas
plataformas próprias?

Simples! Você deve oferecer benefícios e condições exclusivas para

compras realizadas através do seu Aplicativo próprio ou Whatsapp.

E como fazer para informar aos clientes sobre essas condições especiais?

Primeiramente você precisa entender que cada venda pelo Ifood é uma
oportunidade de trazer um novo cliente para a sua carteira de clientes
próprios. E você fará isso de uma forma muito simples, que será através do
envio de um pequeno folder, que poderá ser no tamanho de 15x10 cm ou 20
x 15cm.

Nesse folder você irá parabenizar o cliente pela compra do seu produto,
falar rapidamente sobre os benefícios da escolha dele e na sequência
apresentar as vantagens e condições exclusivas de comprar diretamente
através do seu Aplicativo próprio ou Whatsapp.

Caso você ainda não ofereça nenhum tipo de vantagem para isso, a hora é
essa! Que tal um Programa de Fidelidade somente para compras em suas
plataformas de vendas próprias ou um brinde exclusivo, como uma
sobremesa ou taxa de entrega grátis?

E neste folder você deverá trazer informações como o número do seu

Whatsapp, seu website, caso tenha a opção de compras via web e
principalmente as instruções para facilitar o download do seu aplicativo
próprio.

Para isso você poderá utilizar uma ferramenta muito utilizada

atualmente que é o QR CODE1.

Basta disponibilizar um QR CODE onde o cliente irá apontar a câmera do

celular e será direcionado automaticamente para o download do seu
aplicativo, onde ele passará a ter acesso a benefícios e condições exclusivas.

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Pronto! Utilizando o Ifood como uma ferramenta de captação de novos
clientes e concretizando as suas vendas acompanhadas de uma estratégia
de retenção e migração desses clientes para a sua carteira de clientes
próprios, você fará com o que o seu negócio seja sustentável e lucrativo a
longo prazo, sem tornar-se dependente do Ifood.

GLOSSÁRIO:

(1) QR Code: Também conhecido como Código “QR” (sigla do

inglês Quick Response, ou resposta rápida em português) é um
código de barras bidimensional que pode ser facilmente escaneado
usando a maioria dos telefones celulares equipados com câmera.
Esse código pode ser convertido por exemplo em um texto, um
endereço na internet, um número de telefone, um e-mail, um
contato ou em uma mensagem SMS.

Como criar um QR Code: Existem diversos sites e aplicativos

gratuitos para a criação do QR CODE. Basta uma rápida pesquisa no
Google para encontrar o que melhor irá te atender.

Um dos sites gratuitos mais utilizados é o QR Code Generator, que

oferece uma série de opções de customização. Com ele, você pode
mudar a cor do código, criar etiquetas personalizadas e até incluir
um logotipo de sua empresa, se assim desejar.
Site: https://br.qr-code-generator.com/

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MODELO DE CHAMADA PARA UTILIZAÇÃO DE UM QR CODE:

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