INTRODUÇÃO

Vamos imaginar que desejamos construir uma casa, organizar uma

festa, viajar para o campo ou para qualquer parte do mundo. Com certeza, a
intenção é que tudo dê certo, mas, para que isso ocorra, é necessário fazer um
cuidadoso planeamento.
Deve-se prestar muita atenção na palavra “PLANEAMENTO”. Ou seja,
a casa, a festa e a viagem não vão se realizar apenas porque assim o
desejamos, mesmo que seja um desejo ardoroso. Ideias assim nascem em
nossos corações, porém, para que elas se tornem realidade, é preciso
construí-las passo a passo.
Para que uma viagem aconteça, é necessário escolher o local a ser
visitado, decidir o tempo da viagem, quanto dinheiro levar, comprar passagens,
reservar hotel, arrumar as malas, entre tantas outras coisas.
Se, para uma simples viagem, precisamos fazer tudo isso, imagine
quando queremos abrir um negócio. Empreender, muitas vezes, é uma viagem
para um lugar desconhecido. Para organizar as ideias e fazer com que tudo
corra bem, criamos um PLANO DE NEGÓCIO.
Plano de negócio é um documento que descreve por escrito os
objetivos de um negócio e quais passos devem ser dados para que esses
objetivos sejam alcançados, diminuindo os riscos e as incertezas. Um plano de
negócio permite identificar e restringir os erros no papel, ao invés de cometê-
los em acção.
 1. Sumário Executivo
O sumário executivo é um resumo do PLANO DE NEGÓCIO. Contendo
seus pontos mais importantes.
Nele constam:

 Resumo dos principais pontos do plano de negócio;

 Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições;
 Dados do empreendimento;
 Missão da empresa;
 Setores de atividades;
 Forma jurídica;
 Enquadramento tributário;
 Capital social;
 Fonte de recursos.

1.1 Resumo dos principais pontos do plano de negócio

Ao descrever o plano, fez-se um breve relato das principais características:

 O que é o negócio;
 Quais os principais produtos e/ou serviços;
 Quem serão seus principais clientes;
 Onde será localizada a empresa;
 O montante de capital a ser investido;
 Qual será o faturação mensal;
 Que lucro espera obter do negócio;
 Em quanto tempo espera que o capital investido retorne.

Resumo dos principais pontos do plano de negócio

Tipo de negócio Prestação de serviços e comércio
Principais produtos Investigação (cyber), Desenvolvimentos de
sites, blogs, lojas online, softwares e
vendas de equipamentos informático.
Público-alvo Instituições comerciais, comunidade
académica e público em geral.
Localização Viana - Luanda
Montante investido 4.975.016,00
Facturação bruta mensal 31.408.000,00
Facturação líquida mensal 28.345.916,85
Prazo do retorno do investimento 17 Meses

Indicadores de viabilidade Valor

Lucratividade 90,25%
Rentabilidade 569,76
Prazo de retorno do investimento 17 Meses
Ponto de equilíbrio 2.325.647,62
 1.2 Dados do empreendedor, experiência profissional e
atribuição.

Dados do sócio
Nome António José Dos Santos
Endereço Hoja Ya Henda
Província Luanda
Telefone 1 918010007
Telefone 2 923277897

Perfil do sócio
Educação e formação
Frequência universitária 4º ano – Ciências da
Ensino Superior
Computação, Universidade Agostinho Neto - FC
Técnico Médio – Eletrónica Telecomunicações, Instituto
Ensino Médio
Nacional de Telecomunicações - ITEL
Experiência Profissional 1
Área Formação e Serviço
Função Coordenador de Formação
Elaborar programas de formação, Pesquisar e
Principais Actividade implementar novas metodologias, dar treinamentos aos
formadores – Centro de formação Engda.
Experiência Profissional 2
Área TI
Função Gestor de clientes
Principais Actividade Manter contacto direito com os principais clientes, gerar
relatório dos clientes para a secção de marketing –
Formosura Informática e Telecomunicações.
Competências - Português: falado e escrito (Fluente)
Linguísticas - Inglês: falado e escrito (Proficiente)

Atribuições do sócio
Gerente da sociedade António José Dos Santos

1.3 Dados do empreendimento.

Nome da empresa Ula Conecta - Serviço e comércio (SU),Lda.

NIF 5000022280

1.4 Missão da empresa.

A empresa tem por objectivo o exercício da actividade de: Prestação de serviços

e comércio na área das TIC´S “Informática &Telecomunicações”,
 1.5 Sectores de Actividade.

Serviço X
Comércio X

1.6 Forma jurídica ou natureza jurídica da sociedade a

constituir.

( ) Unipessoal

1.7 Capital social

Nome do sócio Valor % De participação

Sócio 1 António José Dos Santos 100.000.00Ao 100,00
Total 100,00

1.8 Fonte de recursos

Fundo próprio 30%

Financiamento bancário 70%
 2. Análise de mercado

2.1 Estudo dos clientes

Publico – alvo “Perfil dos clientes”

Instituições comerciais, comunidade académica e público em geral
Instituições comerciais:
Empresas de prestação de serviço e comércio que actuam no mercado Angolano
principalmente na capital e no interior do país. Maioritariamente de capital Angolano,
com um tempo máximo de actividade de 2 anos.

Comunidade académica:
Constituída maioritariamente por estudantes universitários devido à uma das
especializações da empresa que terá a ver com o auxílio na elaboração de trabalhos
académicos e de investigação científica “ Monografias”.

Público em geral:
Variam entre 14 a 60 anos de idade e a maioria vivem na província de Luanda,
município de viana. Estes normalmente procuram pelos serviços de cyber café
“Pesquisa académica, reservas de hotel para viagens, marcação de visto de viagens,
curiosidades, jogos virtuais e formações online”.

2.2 Estudo dos concorrentes

Serviços
Condições Garantias
Qualidade Preço Localização Atendimento aos
Pagamento oferecidas
Clientes
Ula Conecta Excelente Excelente Negociável Luanda/Viana Excelente Todos Total
Concorrente
Suficiente Razoáveis Pronto Luanda/Viana Aceitável Alguns Mínimas
1
Concorrente
Bom Bons Pronto Luanda/Viana Bom Maioria Algumas
2

2.3 Estudo dos fornecedores

PRAZO DE
NÚMERO DESCRIÇÃO NOME PREÇO CONDIÇÕES
ENTREGA/ LOCALIZAÇÃO
ORDEM MATÉRIAS FORNECEDOR /KZ PAGAMENTO
DIAS

1 COMPUTADOR NCR - ANGOLA 475.000 PRONTO 2 LUANDA

ROCHA PRONTO LUANDA
1
2 IMPRESSORA MONTEIRO 196.200
PRONTO 3 LUANDA
3 COPIADORA NCR - ANGOLA 658.243
PRONTO 2 LUANDA
4 CADEIRAS CIDADE DA CHINA 68.987
PRONTO 1 LUANDA
5 INTERNET NET ONE 20.295
PRONTO 1 LUANDA
6 RESMA PAPEL NCR - ANGOLA 13.500
PRONTO 1 LUANDA
7 ANTI VIRUS SISTEC 12.000
 3. Plano de marketing
3.1 Descrição dos principais produtos e serviços
Principais actividades – “Serviços e Produtos”

Pesquisa e investigação científica “Cyber Café”.

Desenvolvimento “sites, blogs, lojas virtuais, softwares “.
Vendas “diversos equipamentos informáticos, resmas de papel,”.
Consultoria em IT “Desenvolvimento de software, implementação monitoramento e
manutenção de redes de computador, implementação monitoramento e manutenção de
base de dados”.

3.2 Preços

Principais actividades – “Serviços e Produtos”

Pesquisa e investigação científica Preço unitário

Monografia “serviço completo” 200.000.00Ao
Monografia auxilio “Correção e norma” 100.000.00Ao
Marcação visto “serviço completo” 150.000.00Ao
Internet 300.00Ao
Impressão cor 100.00Ao
Desenvolvimentos
Sites 150.000.00Ao
Blog 50.000.00Ao
Loja virtual 120.000.00Ao
Softwares 500.000.00Ao
Venda
Resmas de papel 15.000.00Ao
Software “venda gestação e finanças” SVF0.1 80.000.00Ao
Software Integrado de gestação de Cyber SIGC0.1 200.000.00Ao
Consultoria em IT
Análise de Sistemas 350.000.00Ao
Implementação monit. e manutenção de redes 200.000.00Ao
Implementação monit. e manutenção de base dados 300.000.00Ao

3.3 Estratégias promocionais

Como se sabe, a publicidade é a alma do negócio, e o gestor da Ula Conecta não irá
se fazer de inocente. Para isso, irá se optar pelas seguintes estratégias de marketing:
 Marketing digital “Pagina no facebook patrocinada, whatsApp empresarial,
Instagram”.
 Carta de apresentação, cartões-de-visita e flayer “ Endereçar nas instituições a
fim de nos apresentarmos e apresentar os nossos serviços, distribuir ao público
em geral em função do estudo contextual feito”.
4. Plano operacional.
 4.1 Capacidade produtiva “Comercial e serviço”.
 Capacidade máxima de produção “ De acordo o estudo feito a capacidade
máxima de produção poderá ser de: 80.640”
 Volume de produção “ Sabendo que o volume de produção é diretamente
proporcional a capacidade máxima de produção, então, estima-se um volume de
produção aproximado de: 31.408.000,00

4.2 Processo operacionais

1. Etapas desenvolvimento 2. Etapas validar solicitação
Software Prestação de serviço

Comunicação Preencher ficha

Secção valida
Planeamento

Secção responsável
Modelagem

Finanças
Construção

Operativa
Entrega

Revisão e entrega

4.3 Necessidade de pessoal

Cargo/Função Qualificação necessárias
 Director geral Licenciatura
 Assistente administrativo Bacharel
 Chefe secção PIC Licenciatura
 Chefe secção IT Licenciatura
 Técnico PIC Técnico médio
 Técnico PIC Técnico médio
 Técnico IT Bacharel
 Técnico IT Bacharel
 Técnica de apoio Ensino fundamental

5. Plano financeiro
 5.1 Estimativa dos investimentos fixos
O investimento fixo corresponde a todos os bens que devem ser comprados para
que negócio possa funcionar de maneira apropriada.

Preço
Nº Descrição Qtde Total
Unitário
1 Computador 6 470.000,00 2.820.000,00
2 Switche 2 120.000,00 240.000,00
3 UPS 1 188.601,00 188.000,00
4 Impressora copiadora 1 568.423,00 568.423,00
5 Maquina Encadernação 1 52.590,00 52.590,00
6 Modem internet 1 50.000,00 50.000,00
7 Cadeiras 10 7.000,00 70.000,00
8 Secretarias 4 50.000,00 200.000,00
9 Telefone Fixo 1 25.000,00 25.000,00
10 Cabo UTP 1 100.000,00 100.00,00
Subtotal 4.314.013,00

5.2 Capital circulante

O capital circulante é o montante de recursos necessário para o funcionamento
normal da empresa, compreendendo a compra de mercadorias, financiamento das
vendas e o pagamento das despesas.

A – Estimativa do estoque inicial

O estoque inicial é composto pelos materiais (consumíveis, internet,
energia elétrica, etc.) indispensáveis para o arranque da actividade
empresarial.

A – Estimativa do estoque inicial

Preço
Nº Descrição Qtde Total
Unitário
1 Internet 1 20.297,00 20.297,00
2 Tinteiro 4 10.682,00 42.728,00
3 Resma 20 2.700,00 54.000,00
4 Acetatos 10 5.000,00 50.000,00
5 Aspirais 10 5.000,00 50.000,00
6 Agrafos 1 1.000,00 1.000,00
7 Cartolina 10 2.700,00 27.000,00
8 Recarga 1 5.000 5.000,00
9 Toner 2 28.489,00 56.978,00
10 Rolo do tpa 2 1.000,00 2.000,00
Subtotal 309.003,00

B – Caixa mínimo
 É o capital circulante próprio necessário para movimentar actividade da
empresa. Representa o valor em dinheiro que a empresa precisa ter disponível
para cobrir os custos até que as contas a receber de clientes entrem no caixa.
Corresponde a uma reserva inicial de caixa.

1º Contas a receber – Calculo do prazo médio do fornecimento

É a média do prazo de financiamento a clientes, ou seja, do prazo
concedido aos clientes para que estes efetuem o pagamento do que
compraram ou dos serviços solicitado.
Média ponderada em
Prazo médio venda % Numero dias
dias
a vista 70% 0 0
a prazo (1) 5% 30 1,5
a prazo (2) 15% 20 3
a prazo (3) 10% 45 4,5
Prazo médio 9
total

2º Fornecedores – Calculo do prazo médio do Compras

Calcula-se o prazo médio dado pelos fornecedores para o pagamento dos
produtos e serviços.
Média ponderada em
Prazo médio venda % Numero dias
dias
a vista 80% 0 0
a prazo (1) 20% 30 6
Prazo médio
total 6

3º Estoques – Calculo da necessidade média do estoque

É o prazo médio de PERMANÊNCIA dos materiais ou das mercadorias nos
estoques da empresa.
Número de dias
Necessidade média do estoque 10

4º Cálculo da necessidade líquida do capital circulante em dias.

Compreende a diferença entre os recursos da empresa que se encontram fora do seu
caixa e os recursos de terceiros no caixa da empresa (fornecedores
Número de dias
Recursos da empresa fora do seu caixa
1. Contas a receber – Calculo do prazo médio de venda 9
2. Estoque – necessidade média de estoque 10
Subtotal 1 (Itens 1 + 2) 19
Recursos de terceiro no caixa da empresa
3. Fornecedores – prazo médio de compras 6
Subtotal 2 6
Necessidade líquida do capital circulante em dias (Subtotal 1 -
Subtotal 2) 13
B – Caixa mínimo Valor (kz)
1. Custo fixo mensal (Quadro 5.7) 2.302.391,15
2. Custo variável mensal (Quadro 5.6) 256.692,00
3. Custo total da empresa (item 1+2) 2.559.083,15
4. Custo diário (item 3/24 dias) 106.628,46
5. Necessidade líquida de capital circulante em dias (Quadro) 13
Total de B – Caixa mínimo (4*5) 1.386.143,98

A partir dos dados fornecidos acima o caixa mínimo necessário para a cobertura
dos custos da empresa para um período de 13 dias é de 1.386.143,98 kz.

5.3 Investimentos pré-operacionais

Compreendem os gastos realizados antes do início das atividades da empresa.
Temos a seguir alguns: despesas com reforma (pintura, cablagem, taxas de
registo da empresa, etc.).

Investimento pré-operacionais Valor (kz)

Despesas de legalização
Guiché Único da Empresa 11.000,00
Imprensa Nacional 1.000,00
Alvará de Prestação de Serviço + Comércio 25.000,00
Reformas 100.000,00
Outras despesas 150.000,00
Total Geral 352.000,00

5.4 Investimento total (Resumo)

Neste ponto, uma vez estimado os investimentos fixos, financeiros e pré-
operacionais, tona-se possível saber qual é o total aproximado a ser investido
para a actividade da empresa.

Descrição dos Investimento Valores (kz) %

1. Investimentos Fixos – Quadro 5.1 4.314.013,00 87%
2. Capital Circulante – Quadro 5.2 309.003,00 5%
3. Investimento pré-operacionais – Quadro 5.3 352.000,00 8%
Total (1+2+3) 4.975.016,00 100%

Fontes de Recursos Valores (kz) %

1. Recursos próprios 1.492.504,8 30%
2. Recursos de terceiros 3.482.511,2 70%
Total (1+2) 4.975.016,00 100%

5.5 Estimativa do facturamento mensal da empresa

Uma vez que a Ula Conecta ainda se encontra numa fase de
planeamento, a forma usada para estimar o quanto a empresa irá faturar por
mês é multiplicar a quantidade de produtos ou serviços a serem oferecidos pelo
seu preço, que foi baseado em informações de mercado.
Para isso, considerou-se os seguintes pontos;
  O preço praticado pelos concorrentes diretos;
 O preço que os potenciais clientes estará disposto a pagar.

Nº Produtos / Serviços Quantidade Preço de venda Facturamento

ordem Estimativa Unitário (kz) Total (kz)
1 Cópia 50.000 10,00 500.000,00
2 Internet 160 300,00 48.000,00
3 Encadernação 200 300,00 60.000,00
4 Monografia completa 80 150.000,00 12.000.000,00
5 Estruturação Correção 100 15.000,00 1.500.000,00
6 Impressão 30.000 50 1.500.000,00
7 Cyber SIGC0.1 20 200.000,00 4.000.000,00
8 Sites 20 150.000,00 3.000.000,00
9 Lojas virtuais 40 120.000,00 4.800.000,00
10 IMMRC 20 200.000,00 4.000.000,00
Total geral 31.408.000,00

5.6 Estimativas dos custos unitário de material

Essa informação é importante, para se ter uma noção aproximada
daquilo que será a quantidade de material necessário para alguns serviços
prestados.
Nº Preço de
Material Quantidade Total (kz)
ordem Unitário (kz)
1 Resma 20 2.700,00 54.000,00
2 Acetatos 10 300,00 3.000,00
3 Aspirais de 6 5 5.000,00 25.000,00
4 Aspirais de 10 12 5.500,00 66.000,00
5 Rolo tpa 2 1.000,00 2.000,00
6 Toner 2 28.489,00 56.978,00
7 Tinteiro 4 10.682,00 42.728,00
8 Transporte/compras 4 1.500,00 6.000,0
10 Outros materiais 2 5.000,00 10.000
Total geral 256.706,00

5.7 Estimativas dos custos com mão-de-obra

Neste particular, definiu-se o número de pessoas que serão contratadas
para realizar as diversas atividades da empresa. Determinar-se-á quanto cada
empregado receberá. É de notar que, além dos salários, deveram ser
considerados os custos com encargos sociais, INSS sobre o total de salários,
aplicou-se o percentual relativo aos encargos sociais, somando-os aos salários,
saberemos o custo total com mão-de-obra.
Nº Salário % Encargo Encargo
Função Total (kz)
Mensal (kz) Social Social (kz)
01 Director geral 450.000 8 36.000 486.000
02 Assistente administrativo 200.000 8 16.000 216.000
03 Chefe secção PIC 280.000 8 22.400 302.400
 04 Chefe secção IT 300.000 8 24.000 324.000
05 Técnico PIC 120.000 8 9.600 129.600
06 Técnico PIV 120.000 8 9.600 129.600
07 Técnico IT 200.000 8 16.000 216.000
08 Técnico IT 200.000 8 16.000 216.000
Total geral 2.019.600

5.8 Estimativa do custo com depreciação

Sabe-se que as máquinas, equipamentos e ferramentas vão se
desgastar ou tornam-se ultrapassados com o passar dos anos, sendo
necessária sua reposição. O reconhecimento da perda do valor dos bens pelo
uso é chamado de depreciação.
Designação Valor (kz) Tempo Depreciação Depreciação
médio (ano) anual (kz) mensal (kz)
Computador de mesa 470.000 4 117.500,00 9.791,66
Impressora Canon 196.200 3 21.800,00 1.816,66
Copiadora Toshiba 1.316.468 3 438.822,6 36.568,55
Ups 900VA 188.601 5 37.720,2 3.143,35
Modem 30.000 5 6.000,00 500,00
Telefone Fixo 25.000 3 8.333.3 694,44
Impressora HP 320.000 3 106.666.6 8.888,88
Maquina encadernação 52.590 4 13.147,5 1.095,625
Total geral 749.990,2 62.499,15

5.9 Estimativa dos custos fixos operacionais mensais

Os custos fixos são todos os gastos que não se alteram em função do
volume de produção ou da quantidade vendida em um determinado período.
Por exemplo, se a empresa sofrer uma queda em suas vendas ou uma baixa
nos serviços prestados, ainda assim, pagará despesas com aluguel, energia,
salários, etc.
Descrição Custo total mensal (kz)
Aluguel do estabelecimento 45.000,00
Saldo do telemóvel 5.000,00
Salários 2.019.600
Internet 20.292,00
Depreciação 62.499,15
Outras despesas 150.000,00
Total 2.302.391,15

5.10 Demostrativos de resultados

Após reunir as informações sobre as estimativas de facturamento e os custos
totais (fixos e variáveis), é possível prever o resultado da empresa, verificando
se ela possivelmente irá operar com lucro ou prejuízo.
Descrição Custo total mensal (kz)
Receitas totais 31.408.000,00
Custos variáveis totais 256.692,00
Custos fixos totais 2.302.391,15
Impostos 500.000,00
Resultado operacional (1-2-3-4) 28.345.916,85

5.11 Indicador de viabilidade

5.11.1 Ponto de equilíbrio

O ponto de equilíbrio representa o quanto a empresa precisa faturar para

pagar todos os seus custos em um determinado período. Utilizando as fórmulas
a seguir, conseguiu-se calcular o ponto de equilíbrio em facturamento.

Onde:
IMC = Índice da margem de contribuição
RT = Receita totais
CVT = Custo variável total

IMC = (RT-CVT) / RT
IMC = (31.408.000, 00 – 256.692, 00) / 31.408.000, 00
IMC = 0.99
Tendo calculado o índice da margem de contribuição, temos dados
suficientes para determinar o ponto de equilíbrio da empresa.

Onde:
PE = Ponto de equilíbrio
CFT = Custo fixo total

PE = CFT / IMC
PE = 2.302.391,15/ 0.99
PE = 2.325.647,62

5.11.2 Lucratividade
É um indicador que mede o lucro líquido em relação às vendas ou aos
serviços prestados. É um dos principais indicadores econômicos das
empresas, pois está relacionado à competitividade. Se a empresa possui uma
boa lucratividade, então, apresentará maior capacidade de competir.
Onde:
L = Lucratividade
RT = Receita total
LL = Lucro líquido
 L = (LL / RT) * 100%
L = (28.345.916,85/ 31.408.000, 00) * 100
L = 90,25%

5.11.3 Rentabilidade
É um indicador de atratividade do negócio, pois mede o retorno do
capital investido ao sócio. É obtido sob a forma de percentual por unidade de
tempo (mês ou ano). É calculada através da divisão do lucro líquido pelo
investimento total.

Onde:
R = Rentabilidade
LL = Lucro líquido
IT = Investimento total

R = (LL / IT) * 100

R = (28.345.916,85 / 4.975.016,00) * 100
R = 569,76

5.11.4 Prazo de retorno do investimento

Assim como a rentabilidade, também é um indicador de atratividade. Indica o
tempo necessário para que o empreendedor recupere o que investiu em seu
negócio.

Onde:
PRI = Prazo de retorno de investimento
LL = Lucro líquido

PRI = IT / LL
PRI = 4.975.016/ 28.345.916,85
PRI = 0,17